优质护理服务最新版本
2024年优质护理服务实施方案已修改
加强护患沟通，增进彼此理解 与信任，降低医疗纠纷风险。
定期开展患者满意度调查，针 对问题持续改进，提升患者满 意度。
促进医院服务质量和形象提升
优质护理服务作为医院服务的重 要组成部分，能够直接体现医院
的服务水平和形象。
通过提高护理服务质量，增强医 院整体竞争力，吸引更多患者前
来就医。
优质护理服务还能够带动医院其 他服务项目的改进和提升，形成
团队合作
与医生、药师、营养师 等多学科团队合作，共 同为病人提供全面的医
疗服务。
优质护理服务的意义
提高病人满意度
优质护理服务能够提高病人对医 疗服务的满意度，增强病人对医
疗机构的信任感。
促进病人康复
优质护理服务能够关注病人的全面 需求，提供个性化的护理服务，有 助于促进病人的康复和健康。
提升医疗机构形象
开展护理科研和技术创新
鼓励医疗机构和护理人员开展护理科研和技术创 新，探索适合我国国情的优质护理服务模式和技 术手段。
社会宣传和患者教育
01
加强社会宣传
通过各种渠道和方式，宣传优质护理服务的重要性和优势，提高公众对
优质护理服务的认知度和接受度。
02
开展患者教育
针对患者的需求和特点，开展形式多样的患者教育活动，包括健康讲座
良性循环。
推动医疗卫生事业健康发展
优质护理服务是医疗卫生事业发展的重要组成部分，能够推动医疗卫生 事业的健康发展。
通过优质护理服务，提高患者对医疗服务的认可度和信任度，增强公众 对医疗卫生事业的信心。
优质护理服务还能够促进医疗卫生行业的交流与合作，推动护理学科的 发展与创新。
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推动护理行业转型升级
2024护理优质护理服务内容
2024护理优质护理服务内容一、引言随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，医疗卫生服务的需求日益增加。
护理服务作为医疗卫生服务的重要组成部分，其质量直接影响到患者的身心健康和治疗效果。
为进一步提升护理服务的质量，国家制定了《2024护理优质护理服务内容》。
本文将详细探讨该标准的主要内容与实施措施。
二、优质护理服务的基本理念优质护理服务的基本理念包括以患者为中心、全人护理、持续护理和团队合作。
护理服务应充分尊重患者的个体差异，关注患者的生理、心理和社会需求，以提高患者的满意度和生活质量。
三、优质护理服务的核心内容1. 基本护理基本护理是指满足患者日常生活所需的基本服务，包括床位管理、卫生护理、营养管理和健康教育等。
护理人员应遵循以下原则：个性化服务：根据患者的具体情况制定个性化的护理计划。
文化敏感性：尊重患者的文化背景和信仰，提供符合其文化习惯的护理服务。
安全性：确保患者在护理过程中的安全，定期评估风险因素，及时采取措施。
2. 专科护理专科护理是根据不同疾病或患者特征提供的专业护理服务。
护理人员应具备专业的知识和技能，以应对各种临床情况。
主要包括：心血管护理：监测患者的心率、血压等重要指标，提供相应的健康指导。
呼吸系统护理：对于呼吸困难的患者，提供氧疗、气道管理等支持。
老年护理：关注老年患者的生理变化，制定适宜的护理计划，预防并发症。
3. 心理护理心理护理旨在为患者提供心理支持，改善其心理健康状况。
护理人员应具备良好的沟通技巧，能够识别患者的情绪和心理需求。
重要措施包括：情感支持：倾听患者的诉说，给予情感上的支持与安慰。
心理评估：定期对患者进行心理状态评估，及时发现和处理心理问题。
心理干预：为患者提供心理咨询，帮助其应对疾病带来的压力和困扰。
4. 健康教育健康教育是提高患者健康素养和自我管理能力的重要手段。
护理人员应根据患者的健康状况和需求，进行系统的健康教育。
主要内容包括：疾病知识：向患者讲解其疾病的病因、症状、治疗方法及预防措施。
2024年最新优质护理服务工作总结
2024年最新优质护理服务工作总结2024年是护理服务领域快速发展的一年。
在这一年里，我们充分发挥科技创新和人才培养的优势，不断提升护理服务质量和水平。
下面，我将以____字的篇幅，总结2024年最新优质护理服务工作的主要成果和亮点。
一、加强护理技术创新，提升护理服务质量1. 推广应用智能化护理设备。
我们积极引进和推广智能化护理设备，如智能床垫、智能监护仪等，提高对患者的监测、诊断和治疗效果。
通过智能化设备的使用，大大减轻了护理人员的负担，提高了工作效率。
2. 推动患者个性化护理。
我们建立了患者护理信息数据库，在这个数据库中，我们记录了患者的个人健康状况、偏好和需求，并根据这些信息提供个性化的护理服务。
通过个性化护理服务，我们能够更好地满足患者的需求，提高护理服务的满意度。
3. 加强团队合作，实施协同护理。
我们实施了协同护理模式，将不同专业的护士、医生和其他医疗人员组成团队，为患者提供全方位的护理服务。
通过团队合作，我们能够更好地协调工作，提高护理服务的质量和效率。
4. 推广远程医疗护理。
我们利用互联网和通信技术，推广远程医疗护理模式。
通过远程医疗护理，我们可以远程监控患者的健康状况，提供远程诊断和治疗。
这不仅提高了护理服务的便利性，还减少了患者往返医院的时间和成本。
二、加强护理人员培训，提升护理服务水平1. 建立护理人员培训中心。
我们建立了专门的护理人员培训中心，通过培训课程和实践训练，提升护理人员的专业技能和知识水平。
我们还与国内外知名护理学院合作，引进先进的护理培训教材和教学方法，提高培训效果。
2. 开展护理技能大赛。
我们组织了护理技能大赛，通过比赛的形式，激发护理人员的学习兴趣和竞争激情。
比赛涵盖了多个护理技能项目，包括护理操作、急救技能和文化沟通等。
通过比赛，我们发现了一批技术娴熟、经验丰富的优秀护理人员，为提升护理服务水平提供了重要支持。
3. 加强实践教学，提高实际操作能力。
我们注重培养护理人员的实践操作能力，增加实践教学的时间和内容。
2024年最新优质护理服务工作总结
2024年最新优质护理服务工作总结
：
1. 提供个性化护理服务：随着人们对个性化服务的需求不断增长，护理服务也需要根据每位客户的健康状况和需求量身定制。
通过针对客户的健康评估，护理人员能够为每个客户制定个性化的护理计划，包括饮食、运动、药物管理等方面的指导。
2. 强化技术支持：随着科技的发展，护理服务也需要与时俱进。
2024年，优质护理服务应该利用先进的技术工具，如远程监测设备、智能手机应用程序等，提供更好的护理服务。
这些技术工具可以帮助护理人员实时监测客户的健康状况并及时采取行动。
3. 多元化的康复服务：随着人们寿命的延长，康复服务的需求也越来越大。
2024年，优质护理服务应该提供多种康复服务，包括物理治疗、语言治疗、职业治疗等，以帮助客户恢复或改善他们的功能。
4. 注重心理健康：优质护理服务应该不仅关注客户的身体健康，也要关注他们的心理健康。
2024年，护理人员应该接受心理健康知识的培训，能够提供心理支持和心理教育，帮助客户应对各种生活事件和挑战。
5. 加强团队合作：随着护理服务的专业化，优质护理服务需要强调团队合作。
2024年，护理人员应该加强与其他专业人员的合作，如医生、物理治疗师等，以达到更好的护理效果。
团队合作可以提供更综合全面的护理服务，同时也能够更好地满足客户的需求。
综上所述，2024年最新优质护理服务应该提供个性化护理服务、强化技术支持、多元化的康复服务、注重心理健康和加强团队合作。
这些措施将帮助提供更好的护理服务，提高客户的健康状况和生活质量。
优质护理服务存在的问题和持续改进最新版本
优质护理服务存在的问题和持续改进一、存在问题和缺陷1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育: 部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
二、改进措施：1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
7、目前护理队伍中由于新进护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。
最新优质护理服务量化目标及细化措施
最新优质护理服务量化目标及细化措施时间等。
2、责任护士在患者出院前及时填写出院患者信息登记本。
并交由医务人员审核签字。
3、出院患者信息登记本应妥善保存，方便随时查询和分析。
xxxxxx医院x病区致力于提供优质护理服务，以病人为中心，推行责任制整体护理的服务模式，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。
为了实现这一目标，我们制定了以下量化目标及细化措施：目标一：住院患者健康教育实施率100%，高危压疮患者风险评估率100%。
具体措施包括责任护士主动宣教，认真落实相关知识宣教及指导，根据患者需求随时进行针对性健康指导，实施心理护理；科室护理人员掌握患者风险评估要点，树立责任意识及安全意识，对所有入院患者及时进行压疮风险评估。
目标二：高危跌倒/坠床患者风险评估率100%。
具体措施包括对所有入院患者及时进行跌倒/坠床风险评估，对高危跌倒/坠床患者及时上报，进行动态评估，做好护理交接班，对高危跌倒/坠床患者使用预防跌倒/坠床标识，采取有效措施防范风险发生。
目标三：管道护理措施落实率100%。
具体措施包括对住院患者管道留置情况及时进行登记，做好护理交接班，做好护理观察，落实管道护理措施，对管道留置患者使用管路标识，规范执行护理操作。
目标四：绩效考核方案落实率100%。
具体措施包括认真落实责任制整体护理，明确责任分工及岗位职责，对各质量控制项目进行动态考核并记录，落实医院护理绩效考核方案，体现多劳多得、优劳优酬，护理人员对绩效考核方案知晓率≥80%。
目标五：护士对优质护理目标及内涵知晓率100%。
具体措施包括根据科室特点，制定量化细化优质护理服务目标及措施，对优质护理服务目标及内涵进行强化培训，全科护理人员掌握，科室质控人员对护士进行随机抽查，保证知晓率达到100%。
目标六：出院患者信息登记本填写率100%。
具体措施包括责任护士在患者出院前及时填写出院患者信息登记本，并交由医务人员审核签字，出院患者信息登记本应妥善保存，方便随时查询和分析。
最新优质护理服务计划和工作方案
最新优质护理服务计划和工作方案一、背景和意义随着医疗改革的深入进行，护理服务作为医疗工作中的重要组成部分，其质量和水平直接关系到患者的康复和生活质量。
优质护理服务不仅能够提高患者的满意度和信任度，还能够提升医院的形象和竞争力。
因此，制定最新的优质护理服务计划和工作方案，对于提升护理服务的质量和水平具有重要意义。
二、目标和原则（一）目标1. 提供全面、连续、个性化的护理服务，满足患者的生理、心理、社交和道德需求。
2. 建立以患者为中心的护理服务模式，提高患者的满意度和忠诚度。
3. 提升护理人员的能力和素质，实现护理服务的专业化和规范化。
（二）原则1. 以患者为中心：护理服务的所有工作都应该围绕患者的需要进行，尊重患者的权利和尊严。
2. 个性化服务：根据患者的不同情况和需求，提供个性化的护理服务。
3. 持续改进：通过不断监测和评估护理服务的质量和效果，持续改进护理服务的工作。
三、主要内容（一）患者服务1. 开展全面的护理评估，了解患者的生理、心理、社交和道德需求。
2. 提供个性化的护理计划，满足患者的需求。
3. 建立良好的护患关系，提供情感支持和心理疏导。
4. 开展健康教育，提高患者的自我保健能力。
（二）护理人员培训1. 加强基础理论知识和技能的培训，提高护理人员的专业能力。
2. 加强护理人员的心理素质培训，提高其应对压力的能力。
3. 加强护理人员的沟通技巧培训，提高其与患者和其他医务人员的沟通能力。
（三）护理质量管理1. 建立完善的护理质量管理制度，确保护理服务的质量和安全。
2. 定期进行护理质量评估，及时发现和解决问题。
3. 加强护理不良事件的报告和处理，防止类似事件的再次发生。
（四）环境和服务流程优化1. 改善护理环境，提供舒适和安全的护理空间。
2. 优化服务流程，提高护理服务的效率和质量。
3. 引入信息化管理，提高护理服务的可追溯性和透明度。
四、实施和评估（一）实施1. 制定详细的实施计划，明确责任和时间节点。
优质护理服务实施方案最新版
优质护理服务实施方案为规范基础护理服务，全面提高医院临床护理工作水平。
按照威海市卫计委关于在全市二级医院开展“优质护理服务示范病房”覆盖率达到60%的要求，结合我院实际情况进行安排部署，规范临床护理工作内容，全面落实责任制整体护理工作，制定本活动方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标落实威海市卫计委王大虎局长在2015年全市卫生系统工作会议上的讲话精神，根据医院优质护理服务发展规划，在2015年将3-4个科室定为优质护理病房。
建立护理工作“循环式”工作流程，实施“以病人为中心”责任制整体护理组模式。
从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。
三、工作领导小组（一）成立医院优质护理服务病房工作领导小组。
组长：成员：（二）领导小组下设办公室，日常工作由护理部负责。
主任：副主任：成员：（三）各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。
四、工作重点内容（一）进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。
（二）进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。
（三）采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。
1、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
优质护理服务指南最新版
优质护理服务指南最新版
哎哟喂，说起优质护理服务，那可真是个大学问嘞！今儿个咱就来摆一摆，这最新版优质护理服务指南是咋个回事儿。
要晓得，优质服务不光是要技术过硬，心还得细嘞。
病人一进门，笑脸相迎那是必须的，问候一声“您嘞，感觉咋样嘛？”心里头那份儿关怀得真真切切。
护理的时候，手脚得麻利，动作还得轻柔。
打针换药，都得跟病人说清楚，免得人家心慌慌。
特别是那些老年病人，耳朵背，多重复几遍，耐心点儿，莫得啥子不耐烦。
环境也得搞好嘞，病房里头得干干净净，空气流通，让病人住着舒心。
床单被褥，勤洗勤换，闻着一股子太阳味儿，那才叫安逸。
还有啊，心理疏导也不能少。
有些人病了，心里头压力大，咱们得多聊聊，开解开解。
说点宽心的话，逗个乐子，让病人心情好起来，病也好得快些。
再就是要尊重病人，不管他是啥子身份，啥子地位，都得一视同仁。
有啥子要求，合理嘞就尽量满足，不合理嘞也得好好解释，莫得啥子架子。
总之嘞，优质护理服务就是得把病人当亲人，从心出发，全方位照顾。
这样一来，病人满意了，咱们心里头也踏实。
最新版指南嘛，就是要咱们不断学习，不断进步，把服务做到最好，让每一个病人都能感受到家的温暖。
2024年优质护理服务实施方案
2024年优质护理服务实施方案以下是一个可能的2024年优质护理服务实施方案：一、目标该方案的目标是提高护理服务质量，确保患者的安全和满意度，以及优化护理资源的利用。
二、护理服务内容1. 基础护理：包括患者卫生、饮食、体位、口腔护理等。
2. 病情观察：密切观察患者的生命体征、病情变化和自身认知情况，及时发现并处理异常情况。
3. 疼痛管理：评估患者的疼痛程度，采取有效的疼痛缓解措施。
4. 康复护理：根据患者的具体情况，制定个性化的康复计划，协助患者进行康复训练。
5. 心理护理：关注患者的心理状态，提供心理支持和疏导。
6. 健康宣教：向患者及其家属提供疾病知识和健康生活方式的教育。
三、实施步骤1. 建立护理服务团队：组建专业的护理服务团队，包括护士、护理员、康复师等。
2. 培训与提升：定期对护理人员进行培训和考核，提高他们的专业知识和技能水平。
3. 制定护理计划：根据患者的具体情况，制定个性化的护理计划。
4. 优化护理流程：对现有的护理流程进行优化，提高工作效率。
5. 质量监控：建立质量监控机制，定期对护理服务进行评估和改进。
6. 患者满意度调查：定期对患者进行满意度调查，了解他们对护理服务的评价和建议。
7. 持续改进：根据反馈和调查结果，持续改进护理服务质量和流程。
四、预期成果通过该方案的实施，预期能够提高患者的满意度，降低并发症发生率，提高康复效果，同时提升护理人员的专业素养和职业满足感。
五、总结优质护理服务是医疗保健体系的重要组成部分，对于提高患者的治疗效果和生活质量具有重要意义。
通过实施上述方案，可以提升护理服务质量，为患者提供更加全面、专业的护理服务。
最新优质护理服务量化目标及细化措施
最新优质护理服务量化目标及细化措施随着社会的发展和人们对健康的关注程度不断提高，优质护理服务的需求也日益增加。
为了满足人们对护理服务的期望，并提供更好的服务质量，制定和执行量化目标以及细化措施变得越来越重要。
以下是最新的优质护理服务量化目标及细化措施：1.提高护理服务的质量水平量化目标：在同等时间内提高护理服务满意度至少5%。
细化措施：-加强培训，提高护士的专业知识和技能水平，确保能够提供高质量的护理服务。
-建立规范的护理流程和操作指南，减少工作中的失误和差错，提高服务质量。
-定期进行患者满意度调查，并根据反馈意见做出相应改进。
2.提高护理服务的效率量化目标：在同等时间内提高护理服务效率至少10%。
细化措施：-采用先进的信息技术手段，如电子病历系统、智能设备等，提高工作效率和数据管理能力。
-通过合理的排班和工作流程规划，减少护士的等候时间和闲置时间，提高工作效率。
-优化物资管理，减少物资浪费和不必要的库存，提高物资的有效利用率。
3.提高护理服务的安全性量化目标：在同等时间内减少护理服务事故发生率至少5%。
细化措施：-加强护士的安全教育和培训，提高他们对安全风险的认识和应对能力。
-建立完善的巡视和检查机制，及时发现和纠正存在的安全隐患。
-加强与其他医疗团队的沟通与协作，确保信息交流的准确性和及时性，避免因信息不畅导致的安全事故。
4.提高护理服务的人文关怀程度量化目标：在同等时间内提高护理服务人文关怀满意度至少5%。
细化措施：-加强患者教育，提供健康管理和疾病预防的相关知识，帮助患者更好地管理自己的健康。
-关注患者的情感需求，通过与患者的交流和倾听，为其提供心理支持和鼓励。
-尊重患者的个人意愿和权益，提供个性化的护理服务，满足其不同方面的需求。
为了量化护理服务的目标和细化措施，可以通过设定具体的指标和时间节点来监测和评估护理服务的质量和效果。
同时，建立有效的反馈机制，及时收集患者和护士的意见和建议，以进一步改进护理服务质量。
优质护理服务（最新版）
优质护理服务优质护理服务优质护理服务篇一《优质护理服务心得体会》优质护理服务心得体会 ----娄底市中心医院肿瘤内科李艳辉为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“落实基础护理，提供满意服务”！我们肿瘤内科也开展了优质护理服务示范病房，自然是感慨颇多！活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成……我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。
现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。
工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。
我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。
优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。
我作为一位责任组长，责任事必躬亲，对生活能自理的病人，我们做得更多是健康教育，从入院到出院，我们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。
对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理，会阴护理。
对生活半自理的患者，我们协助他们定时翻身，拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者的配合。
还有重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。
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精品课件
一、重要和必要性
为全面加强临床护理，推进护理改革与发展 今年1月，我部召开全国护理工作会议，
对护理工作提出了“服务改革大局，夯实基 础护理，改善护理服务，树立行业新风，促 进医患和谐，提高患者满意程度”的总体要 求。
精品课件
印发文件
《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 《住院患者基础护理服务项目（试行）》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》
存量难改，先补增量。
精品课件
（二）加强护理管理
2.探索、实施护理垂直管理。 建立符合护理工作特点的人事管理制度和用
人机制。护士的薪酬分配向工作量大、风险较 高、技术性强的岗位倾斜，不依附于医疗科室， 由身份管理转为岗位管理，体现多劳多得、优 劳优酬。
精品课件
（二）加强护理管理
医院的领导班子要团结，具有凝聚力 整个医院处于发展上升阶段 护理部具备在全院范围内调配护士的能力
是护理事业自身发展的需要。
医、药、护、技四类卫生技术人员相互合作、 各有分工，研究领域和发展方向各有特点和专长。 护理作为医疗卫生工作的重要组成部分，必须充 分发挥护理服务作用，达到维护和促进健康、减 轻痛苦、提高生命质量的目的。
“打发”护士 护理专业、护理事业、护理产业
精品课件
一、重要性和必要性
当前存在的突出问题。
（一）护士队伍方面 —数量不够（绝对数不足、不在临床、不干临床） —队伍不稳（待遇低、不公平、职业认同感低、 职业发展前景渺茫） 工作好的离开临床； 学历高的离开临床； 有关系的离开临床。
精品课件
一、重要性和必要性
（二）护理专业实践方面 ——护理的职责未能全面履行 ——非专业人员从事护理工作
各医院要结合自身实际，稳步推进，改革条 件不成熟的医院不可急于求成。
精品课件
（二）加强护理管理
3.兼顾工作需要和护士意愿，改变排班方式 减少交接班次数，体现对患者的连续护理。
鼓励有条件的医院实行弹性排班，方便护士 的学习、工作和生活。
精品课件
（二）加强护理管理
1.单一模式：各班时间连续均等化，APN班。 2.复合模式：繁忙时段增加护理人员。 3.弹性使用护理员。 4.志愿服务：护理专业的学生尽早接触临床
只有这样的分工，才能由责任护士全程、全 面负责病人，才能不割裂基础护理与专业技术 的关系，也才能实现连续化和延续化的护理。
精品课件
（一）改善护理服务
2.公开分级护理服务内容。 依据《综合医院分级护理指导原则》、
《住院患者基础护理服务项目》，结合科室 实际，制定分级护理的服务内涵、服务项目 和服务标准，向患者公布。
精品课件
（二）加强护理管理
4.简化护理文件书写。
护士需要书写填写：体温单、长期医嘱单、 临时医嘱单、手术清点记录、护理记录单。每 班书写时间≤30分钟。
临床路径、电子病历，提高工作效率
精品课件
（三）落实保障措施
1.切实落实“一把手”责任。 制定工作计划，包括明确、可行的进度安
责任小组
高级责任护 士8～13人
责任护士 8～13人
责任小组由经验丰富的高年资、低年资护士组成，每组承担16~26 张床，每位责任护士承担8~13张床病人的所有护理工作。
特点： 分层不分等：人人参与生活护理。 责任明确：责任护士对包干精的品课病件 人负责。
（一）改善护理服务
对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责。 对护士而言：每名护士须负责一定数量的患者。
1.实施责任制，落实整体护理。 护士护理患者实施责任制，改变功能制分
工方式，由责任护士全程负责若干患者的全部 护理任务，包括基础护理、病情观察、治疗、 康复、健康指导等。
★包干病人，落实责任。
将整体护理责任包干的护理模式固定下来。
精品课件
护士长
责任小组
高级责任护 士8~13人
责任护士 8~13人
★公示的两方面作用
精品课件
（一）改善护理服务
3.扭转家属或自聘护工承担生活护理的局面。
通过责任护士的专业照护，使得患者满意、 家属放心，从而不需要陪护。
“一人生病，全家受累； 一人住院，全家陪护”
精品课件
（一）改善护理服务
4.丰富服务内涵，拓展服务领域， 提供人性化护理。
从患者需求和利益出发，结合专科特点， 使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社 会。
精品课件
（二）加强护理管理
1.建立工效挂钩的绩效考核制度。 根据护士工作量、质量、患者满意度等要素
对护士进行综合考评，将考评结果与护士薪 酬分配、晋升、评优、培训进修等相结合。
★调动护士积极性， 保证工作持久开展的根本动力。
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（二）加强护理管理
以工作量考核为基础，根据不同岗位的 责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程 度、工作量的大小、患者满意度等不同情况， 制定合理的奖金分配权重，拉开护士的绩效 分配档次，使奖金坚持向高风险、重责任、 关键岗位、晚夜班倾斜，从而有效调动护士 的积极性。
材和大型设备检查的价格。 医改实施的主力军：医务人员。
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一、重要性和必要性
是满足人民群众健康需求的必然要求。
随着我国工业化、城镇化、人口老龄化进 程日益加速，人们的生活方式发生改变，疾病 谱更为复杂，疾病负担日趋加大，以及老年护 理需求激增等，都对护理工作提出新的要求。
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一、重要性和必要性
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印发文件
《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护 理文书的通知》
《卫生部办公厅关于加强医院临床护理及深化 “优质护理服务示范工程”活动有关工作的通知》 《综合医院分级护理指导原则（试行）》
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二、主要工作任务
改善护理服务 加强护理管理 落实保障措施
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（一）改善护理服务
优质护理服务培训
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目录
重要性和必要性 工作任务及方法 值得注意的问题 全国开展的情况 下一步工作计划
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一、重要性和必要性
是公立医院改革的重要内容。
《医药卫生体制五项重点改革2010年度主要工作安排》 完善管理体制：深化人事制度改革，推行聘用制和岗位
管理制度。 加强内部管理：加强临床护理工作。 改革补偿机制：合理确定医疗技术服务、药品、医用耗