百隆工作手册

百隆员工手册南京百隆大药房有限公司二零一二年二月目录一、概述 (1)二、总经理致辞 (2)三、公司介绍 (3)四、公司组织机构 (4)五、公司理念与文化 (5)六、员工守则 (6)七、入职、辞职制度 (7)八、薪资与奖金 (9)九、福利制度 (10)十、假期制度 (10)十一、考勤制度 (11)十二、处罚制度 (13)十三、培训制度 (13)十四、保密制度 (14)十五、员工关系与沟通 (14)十六、意见反馈单 (16)一、概述本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，并结合本公司的实际情况制订。

它适用于本公司所有从业人员，是公司全体员工的基本行为准则。

每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。

本手册的宗旨在于为南京百隆大药房有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。

本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解各部门规定等更多的内容，请与公司人力资源部联系。

由于经营环境在不断的变化，员工手册中规定的政策也需随之相应改变。

因此，员工手册中的政策规定可以由公司根据情况随时修订。

不过任何政策规定的变动都将及时通知您。

本《员工手册》归百隆医药所有，仅供内部使用。

员工不论在任何情况下与公司终止雇用关系，都必须将此手册归还给公司。

二、总经理致辞欢迎您加入百隆医药，共同参与公司未来的发展，我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。

从进入公司的那刻起，您的成长将与公司紧密联系在一起，公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地展现自己的价值。

本手册根据公司的章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在百隆可享有的权利、所应承担的责任和义务等资料。

熟悉了这些内容后，您将对公司管理有一个更清楚的认识。

百隆的每一点成就，都有赖于百隆员工的努力。

百隆的每一步，从今天开始，都与您的努力密切相关。

现在，请随我一起，走进百隆。

谨祝您工作愉快！三、公司介绍南京百隆大药房有限公司成立于2010年3月，成立以来即引进先进的医药连锁经营管理技术，积极研究与开拓医药、健康产品终端零售市场，创立了适合中国国情的现代零售药店，以适应激烈的市场竞争。

公司始终恪守“重情守诚，以质取信”的经营宗旨，坚持“更多照顾，更多关心”的服务理念，为百姓带来实惠的同时，也赢得了广泛的信誉。

药店管理严格遵照GSP规定执行，经营品种全，严把进货关，全面保证用药安全和平价销售。

药店还备有多种“健康关怀”免费服务项目，并逐步形成独具特色的“百隆服务模式”。

经营范围涵盖中成药、化学药制剂、抗生素、生化制品、保健食品、医疗器械等等。

公司已确立了健康运营、稳步推进的连锁发展方向，力争将百隆打造为医药行业的知名品牌，百姓心中的诚信品牌。

四、公司组织机构五、公司理念文化六、员工守则1、基本准则(1) 员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。

(2) 在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

(3) 公司提倡和谐融洽的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。

(4) 员工应积极参与公司组织的各种活动。

2、日常工作规范(1)员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。

(2)员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。

(3)为维护公司形象，公司全体人员要遵守着装,礼仪行为等制度(4)工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向相关负责人申请说明。

(5)维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。

不在办公区内高声喧哗、不在客户等非工作人员面前有影响公司形象的言谈。

(6)遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。

因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。

因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。

(7)下班前请清理好自己座位上的文件，将它们放入相应位置。

(8)请爱护自己使用的机器、座位及其它办公用具。

(9)办公用品申领规定：各零售门店每月30日前提交次月所需的备品计划，经总经理签字审批后，由综合部一周内统一进行采购，采购后根据审批单配发到各部门和门店。

(10)早上上班见到同事要问好。

(11)遇到外来电话、人员时应礼貌接待，并负责转达到相关部门。

(12)电话响起每个人都有接听的职责，不是本部门的电话响起，如果其他部门人员不在或无暇接听，要主动去接听，并做好详细记录转达。

工作时间不允许打与工作无关的电话，接听私人电话时不得超过三分钟，接待顾客的时候不得接听手机。

(13)注重自身素质，对人热情礼貌。

(14) 办公室人员不穿奇装异服，零售门店员工着统一工作装。

配饰不宜过于夸张，保持职业形象。

3、百隆工作原则百隆工作原则是由百隆管理层根据实际需要制定的一系列行为标准，它规定了我们如何通过正确途径去工作去达到目标。

发挥大家共同的能量与热情，可以使我们超过现有成绩，达到更高的标准。

(1)注重整体利益：当你做任何一件事情的时候，都应考虑它会对整个公司的利益产生什么样的影响，要注重维护公司的整体利益，服从公司临时性的工作安排。

(2)群策群力：在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。

(3)在确定团队贡献的同时，要肯定个人成绩。

(4)吸收总结经验教训，争取为公司创造更大的利益。

(5)通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题。

(6)有效沟通，保持言行一致。

(7)不给别人留下问题，不给自己留下理由。

(8) 方法总比问题多：遇到问题的时候，要善于思考，勤于请教，主动寻求解决问题的方法。

要以高度的责任心，严格要求自己，争取独立解决自己工作中的困难。

七、入职，辞职制度1、入职程序（1）A、试岗实习: 7天(接受培训及考核)。

B、如果员工7天内自行离开公司或员工不适合部门与公司的需要，部门负责人应即时汇报给人资部，以便人资部做好下一步人员安排。

C、试用期: 2个月D、转正 : 2月后（2）试用期本公司员工经过7天试岗合格即转为试用期员工，每个员工要经历为期两个月的试用期（含试岗期）。

试用期满前一周内，员工向上级主管提交工作总结一份。

员工的上级主管对其试用期工作表现进行评估。

人资部根据评估结果将转正意见汇报给总经理，由总经理审批其是否转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不超过六个月）。

新员工入职流程图：2、辞职程序(1)员工必须提前一个月提交辞职申请书以便公司作出岗位调整或招聘新人，保障本岗位工作不受到影响。

(2)一个月内如果公司找到适合的人才，公司可根据实际情况安排辞职人员是否提前离职。

确定离职可以取走所保存在公司的证件原本。

在公司规定的工资开支日领取余下工资。

(3)如果一个月时间到，无论公司是否找到适合的人才辞职人员都可办理离职手续，在公司规定的时间内领取余下工资。

(4) 辞职手续办理：A提交辞职申请书。

B批准后由离职人员主管办理其离职交接事宜，填写离职手续单，部门交接后到离职手续单标注的其他部门交接。

C 在规定日期领取证件原本及工资。

D领取证件需在人资部填写离职证明。

(5)不按规定辞职者，扣发余下工资及奖金。

八、薪资与奖金1．新进人员视过去经历起薪，并由劳动双方协议商定。

2．每月薪资、津贴与销售奖金，于次月10日前发给。

3．公司完成当年度整体年度销售目标，办公室人员及完成当年度目标的门店员工年终发给一个月薪资作为年终双薪，服务未满一年者，则依实际服务月数，按比例发给。

4．药房另订有销售奖金办法，依实际达成业绩发给销售奖金。

5．药房秉持以绩效表现付薪原则，员工服务满一年，依员工绩效考核评定，决定调薪幅度。

6．年度调薪幅度，以市场行情、物价指数、药房经营状况等作为参考设订。

7．员工转正服务每满一年，增加50元工龄工资，此项规定从2012年1月1日起计算工龄。

九、福利制度1、药房依法给员工办理社会保险，包括养老、医疗、工伤、失业、生育等，由药房与个人按国家法规依比例分摊保险费。

2、端午节福利费用标准50元/人，中秋节福利费用标准100元/人，春节福利费用标准150元/人；3、每年两次大型活动，夏季标准150元/人，年终标准150元/人。

4、体检费用于工作满一年报销。

十、假期制度1、法定节假日规定：(1)总部办公室人员按照国家规定的法定假日进行休假。

(2)门店的各岗位节假日上班按照国家规定给予加班工资。

2、婚假达到法定婚龄的员工（男年满22周岁，女年满20周岁）结婚可按请假程序请法定婚假带薪3天。

3、丧假员工的父母、公婆、岳父母、夫（妻）、子女死亡，给予3天带薪丧假。

其他亲属死亡需要本人料理的，按事假处理。

4、年假（1）依在药房连续服务的工龄计算如下：转正工作满2年以上，可享受年假1日。

每过一年加一日，但总日数全年不得超过15日，此项规定从2012年1月1日起计算工龄。

（2）连续服务于本药房，但调用至本药房所经营投资的其他药房者，其服务期间的工龄予以合并计算。

（3）员工年假，须与门店负责人协商后排之，并配合药房人力状况安排。

（4）药房鼓励员工全部休完在该年度的年休假，如因业务需要不能休完者，将依个案按薪资折算发给或延期休完。

4、请假规定除突发性病假与事假外，其他请假必须事先提出申请。

十一考勤制度1、工作时间（1）公司办公室人员实行每周五天半工作日。

星期一至星期五：8:30-17:30星期六：8:30-12:00午休时间：12:00-13:30（2）店内人员执行上下午班次或上一休一班次。

上下午班次：上午班 7：50-15:00，下午班14:45-21：30上一休一工作时间7:50-21：30，次日休息正常班次：8:30-17:30，每周休息一天半（非周六日）店内夜药人员： 21：15-8：00午休时间：药店在店长的安排下中午12：00-13：30之间轮流进行午餐，保障至少有一名营业员值班不空岗。

2、考勤管理(1)签到：A 所有人员在上班时间提前签到，超过规定时间为迟到。

B 办公室与连锁药店人员每天进行指纹签到。

不得在工作时间擅自离开岗位办理个人私事，临时外出办理私人事件算请假，应与店长说明经允许后方可离开，填写假条店长签字后可离开，店长请假需征得总经理同意。

(2)请假：A 因事请假要履行请假手续，填写假条。

B 1天内（包括1天）由直接主管人员审批，请假1天以上3天以内（包括3天）先填假条向直接主管请示，主管签字后，上报总经理审批，假条上交人资部门。

C 所有主管人员有权根据工作需要与实际情况决定是否审批下级的请假申请。