图书配送中心物流流程及作业模式研究
书籍杂志运输服务
书籍杂志运输服务在当今信息爆炸的时代，书籍和杂志作为传递知识和娱乐的重要载体，扮演着不可或缺的角色。
然而，由于书籍和杂志的体积庞大，物流运输成为了一个重要的环节。
为满足人们对书籍和杂志的需求，书籍杂志运输服务应运而生。
一、行业概览书籍杂志运输服务是指专门从事书籍和杂志的仓储、运输、配送等环节的服务机构。
它们通过合理的物流运营模式和高效的运输方案，为出版社、图书馆、书店等众多客户提供优质的运输服务。
二、物流运输流程1. 仓储管理书籍杂志运输服务的首要任务是进行仓储管理。
它们通常拥有大型的仓储中心，采用现代化的仓储设备和管理系统，确保书籍和杂志的安全存储。
2. 订单处理在收到客户的订单后，书籍杂志运输服务将根据要求进行快速而准确的订单处理。
他们会按照要求仔细核对每一本书和杂志，以确保货物的准确性。
3. 运输方式选择书籍杂志运输服务通常会根据客户的需求和实际情况，选择合适的运输方式。
长途运输常常选择铁路或公路运输，而闲置地区的配送，则可能选择航空运输。
4. 运输安全保障为确保书籍和杂志的安全运输，书籍杂志运输服务会采取各种安全措施。
例如，他们会采用防震、防护等措施，以减少货物在运输过程中的损坏。
5. 私人订制服务作为一种高度专业化的服务，书籍杂志运输服务通常具备提供私人订制服务的能力。
他们将根据客户的特殊需求，提供个性化的服务方案，以满足客户的要求。
三、服务优势1. 高效快速书籍杂志运输服务具备高效快速的特点。
他们对仓储和运输环节进行优化，通过合理的物流规划和精细化的作业流程，将货物的运输时间大大缩短。
2. 安全可靠书籍和杂志都属于珍贵的文化财富，因此它们的安全运输成为首要任务。
书籍杂志运输服务通过完善的运输方案和安全措施，确保货物在运输过程中的安全可靠。
3. 专业可持续书籍杂志运输服务拥有专业的团队和设备，他们熟悉书籍和杂志的特点，能够提供专业的运输方案。
此外，他们也注重环保可持续发展，采取绿色低碳的运输手段，减少对环境的影响。
出版社物流配送计划流程
孙总：
1、信息传递不及时
2、库存控制力度不够，有可能造成缺货无法进行及时发货
3、库区规划不合理，对于货物的摆放、理货、分拣、包装等无法做到及时，
造成运输配送的延时
4、单据传递不够及时
5、业务流程的脱节
6、责任划分不明晰，造成横向间的沟通不顺畅
7、服务意识和时间性掌控不够，应把业务流程操作的时间具体化
8、将成本与效益相衔接，绩效与KPI指标相挂钩
“出版社书籍仓储托管与配送”项目计划
目录
一、前言
二、组织结构与岗位描述
三、运输业务
1、业务内容与服务项目
2、客户要求
3、衡量指标
4、操作程序
5、检查与考核
四、仓储业务
1、业务内容与服务项目
2、客户要求
3、衡量指标
4、操作程序
5、检查与考核
五、附件
1、月度会议总结 9、出仓单
2、《船运委托书》样模 10、《货卡》样模
3、《码头与车队交接表》 11、事故处理结果
4、《车队与仓库交接表》 12、投诉处理情况
5、《装卸作业单》 13、客户的客户资料
6、《短驳作业单》 14、产品的规格清单
7、仓库《装卸作业单》
8、进仓单
一、组织框架
二、客户订单操作流程。
省新华书店配送中心业务流程
毕业设计(论文)开题报告题目名称: 省新华书店配送中心业务流程调研报告学名：学号：系 /专业：工商管理系/ 物流管理班级：物流指导教师：2009年 3 月 14 日毕业设计（论文）开题报告毕业设计（论文）开题报告毕业设计（论文）开题报告毕业设计(论文)任务书课题名称省新华书店配送中心业务流程调研报告系/专业工商管理系/物流管理0611班级物流0611学号0605103102学生姓名孙建霞日期2008年 12月5日——2009年3 月22日指导教师签字：教研室主任签字：系教学主任签字：年月日一、毕业设计（论文）课题的背景中国书业市场潜力巨大，近几年来一直快速增长，但跟发达国家相比还有很大的差距，因此中国图书市场尚有很大的增长空间。
根据我国图书出版发行行业比较公认的看法，仅图书的仓储、运输成本就占到销售码洋的3%左右，这还不包括设施设备折旧、相关人工成本、物流信息系统投资回报。
如果加上这些相关物流成本，图书出版发行的物流成本将占到销售码洋的15%左右。
这一物流成本对于对于专门提供第三方图书物流服务的物流企业来说，就是主营业务收入。
图书出版发行行业当中物流成本发生的源头来自于上游出版商，而费用支付的来源受分销渠道模式影响，主要来自于分销渠道下游的零售网络。
因此，目前我国图书出版发行行业的物流利润空间高达百亿元以上，获取图书出版发行当中的物流利润来源，是摆在出版商、发行集团面前的一个非常现实的问题。
二、毕业设计（论文）的内容本文选取江苏新华发行集团新华书店配送中心为研究对象,就我公司收发货作业流程，图书物流企业的发展趋势以及出版、发行、物流企业现状作为研究对象,希望能够针对我公司作业流程中存在的问题,提出相应的对策建议,以期对我公司的发展作一点贡献。
文章分六个部分,对我公司作业流程进行了具体的阐述，并对我公司存在的一些问题提出了具体的解决方案。
三、毕业设计（论文）的要求与数据通过资料以及相应的数据分析出物流配送业务流程中存在的问题以及目前公司存在的严峻的问题，通过理论与实践的结合来进一步总结，进而使得所学理论运用于实践之中。
图书配送中心物流流程及作业模式研究
图书配送中心物流流程及作业模式研究图书配送中心物流流程及作业模式研究图书配送中心物流流程及作业模式研究【摘要】近两年由于经济发展的需要，我国政府都将物流视为经济发展的重要政策。
企业领导亦将“物流发展”作为经营的重要指标，企图以现代化物流的手段，改善企业经营体质，符合现代化经营管理的需求，大幅提升企业的竞争能力。
图书行业自然也不例外，现代的物流设施、优化的物流流程和先进的物流管理，都是帮助企业提高效率、节约成本的重要途径和手段。
【关键词】图书;配送中心;物流流程;作业模式1、引言近两年由于经济发展的需要，我国政府都将物流视为经济发展的重要政策。
企业领导亦将“物流发展”作为经营的重要指标，企图以现代化物流的手段，改善企业经营体质，符合现代化经营管理的需求，大幅提升企业的竞争能力。
图书行业自然也不例外，现代的物流设施、优化的物流流程和先进的物流管理，都是帮助企业提高效率、节约成本的重要途径和手段。
目前虽然有众多专家从宏观角度探讨图书物流的重要性，但却较少文章针对图书物流流程进行深入研究和优化。
因此，本文基于从事过相关图书物流规划和拥有设计经验的基础之上，为文提出诸点观点和研究成果。
2、图书物流概述2.1图书物流的特点图书物流具有明显的单本独立性，每一本书都有自己不同的书名、内容等等，因此造成了图书物流的最大特点，即品种多，数量小;其他特点如下:1)图书物流的分拣作业量大，因此对分拣方式以及拣选路线的设计要求高;2)图书物流的退货一般是采取无理由的退货方式，因式退货量大，退货量一般在15%-30%间，如何合理处理到货问题是物流规划中的重点之一;3)图书物流中心的图书存储对防火，温湿度等有较高的要求;4)图书物流以码洋为计量单位，使财务结算变得困难;5)由于图书的大小、规格不一在包装方式上与一般物流商品有所不同;6)图书物流存在一定比例的直配业务，对收货区的收货处理作业要求较高。
2.2图书配送中心设计原则工艺设计的理念是规划实现功能分区明确，区域布局合理，设备要求满足，货品存储规范，物流动线与人流动线流畅，作业能力充沛的图书物流中心工艺设计方案。
物流配送中心作业流程全部作业解释及管理
业务细分 进货检查 入库作业 保管业务 发货准备
发货
发货作业 配送
商品检查 入库准备 保管场所标识 数量管理 质量管理 流通加工
备货 分拣包装 配车安排
主要作业
进货商品与进货清单的核对 数量核对 质量检查
保管条形码的贴付（固定放货时标示货架号）
(1)在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管； (2)在固定场所置货时，在贴付条形码的货架中保管。
配验储送收，组 织 货 源中、 这心确 一后认 过货物接送开后 程始，即的按为货 物 初 检，预进货定货物的作卸 货经分业过类。装进货 物 的 分 类 编 号卸配、送搬中货物验收运心、入分库处理进货信息类存、
《物流中心设计与管理》课件
1、制订进货作业计划
进货前的准备
储位准备、设备器材的准备、人员安排
这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单 设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的 暂存区。
其主要场所是理货和配货区。
供 货 商
入 库 作 业
暂 存
《物流中心设计与管理》课件
补
拣
货
选
理货作业
出 库 作 业
配 送 作 业
收 货 人
三、加工配送型的物流配送中心作业流程
适合少品种、大批量的商品作业，无需分类存放 按客户要求进行加工，加工完成后就可配货。 这种物流配送中心一般不单设分货、配货、拣选
但某些产品也有一定量的库存，这些产品包括化妆 品、软饮料、尿不湿等日用品，配送中心根据这些 商品库存量的多少进行自动补货。
沃尔玛商品的87%左右是由配送中心集中配送，其 余的由供应商直接送货到零售店。
《物流中心设计与管理》课件
【沃尔玛的配送中心】
图书物流配送及紧急供货流程方案
图书物流配送及紧急供货流程方案英文回答：Logistics and delivery of books is a crucial process in the book industry. It involves the transportation of books from publishers or distributors to bookstores, libraries, or directly to customers. Additionally, there is a need for emergency supply processes to ensure that urgent book orders are fulfilled promptly.The logistics and delivery process for books typically begins with the publisher or distributor receiving orders from bookstores or customers. These orders are then processed and prepared for shipment. This involves picking the books from the inventory, packaging them securely, and labeling them with the necessary shipping information.Once the books are ready for shipment, they are handed over to the logistics provider. The logistics provider is responsible for arranging the transportation of the booksto their respective destinations. This can involve various modes of transportation such as trucks, airplanes, or even drones in some cases. The choice of transportation mode depends on factors such as distance, urgency, and cost.During the transportation process, it is essential to ensure the books are handled with care to prevent any damage. This includes proper packaging, securing the books in the vehicle, and using appropriate handling equipment if necessary. For example, fragile or valuable books may require additional protective measures such as bubble wrap or foam padding.Once the books reach their destination, they are received by the bookstore, library, or customer. The recipient checks the shipment for any damages or discrepancies and signs off on the delivery. In the case of bookstores or libraries, the books are then unpacked, sorted, and shelved for display or lending.In the event of urgent book orders, there needs to be a separate process in place to ensure quick delivery. Thiscan involve expedited shipping options or even same-day delivery services. For example, if a customer urgently needs a specific book for a research project or a bookstore runs out of stock for a popular title, the emergency supply process kicks in. The logistics provider prioritizes these orders and expedites their delivery to meet the urgent demand.In conclusion, the logistics and delivery process for books is crucial in ensuring that books reach their intended recipients in a timely and efficient manner. It involves various steps such as order processing, packaging, transportation, and delivery. Additionally, there needs to be a separate process for emergency supply to fulfill urgent book orders. Proper care and attention must be given to handling the books during transportation to prevent any damage. Overall, a well-organized and efficient logistics and delivery system is essential for the smooth operation of the book industry.中文回答：图书物流配送及紧急供货是图书行业中至关重要的流程。
我国图书物流运作与管理研究
我国图书物流运作与管理研究一、图书物流配送模式图书物流配送是为了实现不同规模的图书超市的需求，以计算机智能化管理为基础，连接货源给主体和销售主克服时间和空间上的障碍，提供综合和完善的服务，经济、快速、有效地形成优化组合的图书经济活动。
(一）物流配送模式1.自营配送模式自营配送是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理，实现对各连锁门店进行配送的模式。
在国际上，自建配送体系的代表性企业是美国沃尔玛公司，沃尔玛成为零售巨头的重要因素之一就是拥有庞大的物流配送系统。
沃尔玛于1970年在公司总部所在地建立了第一个配送中心，到目前为止已建立62家配送中心，为全球近5000家门店提供配送服务，整个公司销售商品的85%都是由这些配送中心供应，而其竞争对手只有50%〜65% 的商品集中供应。
目前，大部分省级书店均采用这种模式，其优点主要有以下几个方面：首先，便于各环节的协调配合，使书店对物流系统运作全过程具有自控权。
其次，能够更为迅速地响应各连锁店铺的需求，提高顾客服务质量。
最后，还可以降低交易成本，书店通过内部行政权力控制采购和销售，可不必就相关的运输、仓储、配送问题进行谈判，减少交易费用。
但书店在采用这种物流模式时也往往存在一些问题或制约，主要包括以下几个方面：首先，需要书店投人大量的资金和精力进行物流工作的建设，据有关资料报道，建设一个5000平方米的标准化配送中心，投入将达2000 万元左右。
其次，对于书店这样的连锁企业，销售存在旺淡季且地区差异明显。
最后，企业自营物流导致的专业性欠缺，书店的物流配送过程往往缺乏有效的优化和规划，造成物流资源配置不合理，物流公司忙闲不均，物流成本也居高不下。
总体来说，目前大部分书店的内部物流公司还没有达到大型专业物流公司的要求，比如华东某省新华发行集团，其物流硬件条件虽然比较成熟（在省会城市建设成立了一个占地214亩、总建筑面积10万平方米的现代大型物流配送中心），但在软件方面则相对落后，主要表现在内部管理还比较粗放，特别是信息化水平还有待提高，尚不能支持物流、商流以及财务的一体化，系统平台也不够开放，不利于新业务的开展。
图书配送
复核／分拣作业流程
6、退书处理作业流程
❖ 作业流程描述：RF终端扫描或键入图书的ISBN 号和客户代码，将信息上传到WMS系统，wMS 对信息进行确认。如果是误退的图书，则退回书 店，其他的图jfs用自动分拣机进行分拣，然后用 物流箱送到相应货位或退回供应商。退
退书处理作业流程
7、信息处理系统
❖ 信息处理系统管理和控制各个环节生成的信息，为整个 图书配送中心的决策、控制和运转提供信息和依据。
❖ 图书配送中心的信息系统包括企业资源计划系统(EI冲) 、电子订货系统(EOS)、连锁门店销售时点信息(POS) 系统、仓库管理系统(wMs)等。其中，通过ERP系统管 理计划调度和收书作业，而wMs系统则处理配送中心内 部的各项作业，包括数据处理、图书拆验／转移作业、 直配作业、图。5存储和管理作业、订单拣选作业、复 核打包作业、配送发货作业。配送中心信息处理系统主 要由图书采购子系统和订单处理子系统组成，还包括供 应商管理子系统、客户管理子系统、绩效管理子系统、 营运决策管理子系统、人事管理子系统和财务管理子系 统。
图书直配作业流程
4、图书拣选作业流程
❖ 作业流程描述：图书配送中心采用RF辅助拣选方 式。当收到wMs的订单资料时，拣货人员根据 RF掌上终端所指示的货位，扫描货位上的条码， 如果货位正确，RF会显示拣货数量，拣货人员根 据I强显示数量拣货，一件货物拣完后RF会提示 下一货位，直到拣货结束。当拣货结束后，拣货 人员用l心扫描周转箱条码，并应用拣选小车将其 送往集货区。
收书作业流程
2、图书拆验／转移作业流程
❖ 作业流程描述：需要入库的图书，在指定的图书 拆分区域由人工拆分出厂包，点验出厂包中图书 的数量、检查图书质量，将不合格品剔除，不合 格品将退给供应商进行调换，然后将图书倒装至 物流箱，并在箱上贴条码，物流箱内图书品种数 量用称重方法复核，一个周转箱装书约60本。利 用自动输送系统将物流箱转移至二楼图书存储区 ，在图书存储区，拣货人员应用RF终端扫描条码 ，根据wMS提示的货位信息，将图书送到指定货 位，然后扫描货位确认图书上架，最后、图书直配作业流程
关于图书物流配送的研究
关于图书物流配送的研究考虑到图书物流和图书物流配送的复杂性，以及现在图书物流配送中出现的一些问题，本文经过分析给出了发展图书物流配送的几点建议。
标签：图书物流图书物流配送与其他行业的物流相比，图书业物流更复杂,主要体现在品种多、批量少。
据统计,我国每年新书品种超过10万种,加上常备品种,一个图书物流中心要处理的品种至少达到20万种,这是其他行业物流不能比拟的,因此对仓储管理和分拣能力提出较高的要求。
而图书配送是一个复杂的物流过程．在很多方面与服装行业相同新书上市时往往供不应求，但在几个月内就可能变成“明日黄花”，人们又将目光投向更新的书籍。
零售商在图书热销的同时要保证备有新书存货。
这就是说，作为出版业生命线的新书必须在热销前几天甚至前几个星期进行交付处理，从而可以适应不同的过渡时间退货的高效处理是一个关键功能。
本文将就图书物流如何发展物流配送给出些建议。
一、图书物流配送的特征图书物流配送是为了实现不同规模的图书超市的需求,计算机智能化管理为基础,连接货源给主体和销售主体,克服时间和空间上的障碍,提供综合和完善的服务、经济,快速、有效地形成优化组合的图书经济活动.1.以实现客户满意为首要目标。
图书物流配送通过提高客户所期望的服务水平,来达到顾客满意.这要求图书配送要针对不同需求规模的客户,提供不同的配送方案,要求在仓储、检验等环节中不断改善。
2.图书配送是一种以信息为中心有效应对的购销体系。
图书配送是包括供应商、批发商、零售商等相关企业在内的整个统一体的共同活动.这种供应链管理带来的一个直接效应是供需的结合在时空上比以往更加紧密,并带来经营方式的改变,即从原来的投机型经营转向实需型经营;在经营管理要素上,信息已成为流通管理的核心,否则,无论是实需型还是合作伙伴都没法实现3.图书配送是对商品运动一元化管理。
由于图书配送要求从供应商开始到最终用户整个流通阶段所发生的商品整体来看待,因此对管理活动提出了更高的要求.这要求企业内部管理应超越部门的层次,以有效地实现一元化管理。
最新原创图书公司仓储物流管理制度及流程
最新原创图书公司仓储物流管理制度及流程图书公司仓储物流管理制度及流程图书仓储物流管理制度及流程第一章总则为加强公司物资管理，做好物资的出入库及保管等工作，确保公司经营活动的顺利进行，特制订本流程。
第二章仓库管理制度(一)、仓库管理的总体要求1、仓库是公司产品供应体系的一个重要组成部分，它的主要任务是：保管好库存，做到数量准确、质量完好、确保安全、收发迅速、服务周到、降低成本、加速公司资金周转。
(二)、图书入库流程1、图书入库前采购或印制事前把图书资料信息发给库房，并提前通知仓库管理人员，库房做好收货前的准备工作（入位的规划、场地的清理、做好人员车辆的安排等).2、图书入库之前，应先进入待入库，由检验人员进行检验，检验货物不能低于10%，检验包括（封面色差、破损、书脊有无开胶，内文有无烂页、切口是否光滑、封面与版权页是否一致、数量是否与入库单一致，）未经检验合格的图书不准入库.3、图书验收无误，在送货通知单上签字，签字后交由仓库录入资料人员，录入资料，保留一份送货通知单，交由印制一份，财务一份。
4、图书数量及质量验收准确后，收货人员按图书系列、配货效率、存放空间等制定库位，且不得随意变动。
5、不合格图书应放到不合格区域，并贴上不合格原因标签。
6、验收中发现问题要及时通知采购、印制负责人处理。
7、印厂每年出现的残书、混包不能超过10%，超过之后的所有损失由印厂承担。
(三)、图书出库流程库房文员接收订单后整理打印，交给配货组组长。
配货组长根据单子的多少，分配给配货组的库工。
配货后由打包组负责人进行分配打包。
打包组共分为四组，四个小组根据单子的大小灵活机动的配合，每个小组没有固定的人员组合。
扫描人员每扫完一张订单与订单核对，确定无误后通知库房文员，库房文员再次查单核对确认正确后传给发行办。
并将打好的货物放到待发货区。
配货拆错率不能超过5%，超过之后的所有损失由仓储配货人员承担。
(四)、库存盘点1、做到每月盘点，不得压帐。
物流配送中心的基本作业流程
配送中心的基本作业流程一、配送中心的作业流程上图所示，流程中的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。
目前，门店的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，我们将对物流中心的工作采取“统采、统配”。
所谓的“统采、统配”就是指“统一采购，统一配送”。
统一采购的主要目的是：（1）减少交易手续和费用，提高经营效率；（2）减少流通环节，产生采购规模效益。
通过降低库存水平，可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞销压库的风险。
统一配送的主要目的是：减少分店的库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆的实载率，从而降低送货发生的费用。
配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标：（1）降低企业的物流总成本；（2）缩短补货时间，提供更好的服务。
二、配送中心的作业配送中心把订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、配装送货、送达服务及退货处理等作业，有机地结合起来，形成多功能、全方位的供货枢纽。
（一）进货作业程序和要求配送中心进货环节是物品从生产领域进入流通领域的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点，之后将有关信息书面化等。
进货作业首先由采购中心根据门店的销售和要货计划，制定采购计划并生成采购订单。
然后用传真将订单发给供应商，供应商根据传真资料填写送货单，将订单上的物品送到配送中心。
最后由配送中心的工作人员根据具体的收货操作程序和要求对物品进行验收入库操作。
配送中心验收的目的之一，在于与送货单位分清责任。
1．收货操作程序和要求（1）当供应商送货卡车停放收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。
（2）卸货核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。
（3）在核对单货相符的基础上签字，在收货基础联上盖章并签注日期；对于一份收货单的商品分批配送的，应将每批收货件数记入收货检查联，待整份单据的商品件数收齐后，方可盖章回单给送货车辆带会。
图书物流中心作业模式与工艺流程研究
图书物流中心作业模式与工艺流程研究摘要：分析归纳了图书物流中心的类型，并对不同类型的图书物流中心的作业模式进行了分析，并对典型的工艺流程进行总结。
关键词：图书物流物流中心工艺流程中图分类号：u652.1+2 文献标识码：a 文章编号：1图书物流中心的概括当前所说的图书物流，一般是所涵盖的对象有（1）一般图书；（2）教辅类图书；（3）音像制品。
这三大类基本涵盖了出版社所出版的图书品类以及销售终端的销售品类。
就当前图书发行业大力推进体制改革，努力培育和规范市场，形成了以国有批发和零售企业为主体，多种经济成分、多条流涌渠道、多种购销形式并存的流通体系。
发展至今，图书发行业在经营方式、销售方式、发行渠道、仓储配送分销等方面都发生了深刻的变化，市场竞争已处于炙热化。
在市场竞争中，物流起着举足轻重的作用。
合理化、现代化的物流体系能够通过降低费用和成本，优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障现代化生产的高效进行。
相反，缺少了现代化的物流体系，企业将难以顺利发展。
所以当前无论是出版社还是终端销售机构都兴建现代化的物流中心，以期在激烈的竞争中获得最大的竞争优势，企业获得长远的发展。
2 图书物流中心的分类及特点图书物流中心根据其服务对象不同，可分为两类：（1）出版社类物流中心；（2）发行商类物流中心。
图书出版类物流中心主要服务对象为出版社和各大图书出版商，发行类物流中心主要服务对象为终端的销售机构，由于其服务对象的不同，其物流中心内的作业模式和工艺流程都具有各自的特点。
2.1 品种与储量出版社类物流中心内特点是：单品储量较大，品种较多；发行商类物流中心内的特点是：单品储量较小，品种较多。
2.2 季节性由于图书的分类存在着一般图书和教辅类图书的分类，而教辅类图书受学生开学的影响，教辅类图书有着明显的季节性，而一般图书则没有这一特点，所以对于出版社类物流中心，如果存有教辅类图书，会表现出季节性的特点，如果没有教辅类图书，则不会出现季节性的特点；而作为图书发行商物流中心，教辅类是其必不可少的发行种类，所以会表现出很强的季节性。
出版物流中心的作业流程及服务理念
出版物流中心的作业流程及服务理念出版物流中心的作业流程及服务理念一、作业流程出版物流中心作为一个专门负责出版物的仓储、配送、运输与管理的机构，其作业流程主要包括以下几个环节：1. 入库管理：出版物到达物流中心后，需要进行称重、验收、上架等操作。
首先是对出版物进行称重，确保重量记录准确；然后进行验收，核对出版物品种、数量和质量，确保无破损、无错漏；最后将出版物按照相关分类进行上架。
2. 订单拣货：根据客户的订单要求，从仓库中拣选出对应的出版物，并进行核对，确保订单的准确性和完整性。
3. 包装和标签：对拣选好的出版物进行包装和标签处理，确保出版物在运输过程中不受损坏，并能够准确识别。
4. 出库和配送：根据客户的要求，将包装好的出版物按照一定的时间要求和配送地点进行发运。
在发运过程中，需要进行运输工具的选择和装载作业。
5. 运输管理：对出版物进行运输过程的跟踪和管理，确保出版物的安全和准时送达。
同时，需要与运输公司建立良好的合作关系，保证运输质量和效率。
6. 退货管理：如果客户对出版物不满意或有其他需要退货的情况，需要根据相关的退货政策进行退货处理。
首先是对退货申请进行核实和审核，然后进行退货的收货、验收和入库处理。
以上是出版物流中心的基本作业流程，其中涉及到的各个环节需要进行仔细管理和操作，以确保出版物的质量和准时交付。
二、服务理念出版物流中心的服务理念是根据客户的需求，为客户提供高效、准确和便捷的物流服务。
具体包括以下几个方面：1. 高效性：出版物的物流过程需要做到快速和高效，在保证出版物品质不受损的前提下，尽可能地缩短出版物到达客户手中的时间。
采用先进的物流设备和技术，提高仓库操作效率和作业速度，确保订单能够及时处理和送达。
2. 准确性：出版物的配送要求高度准确，需要保证客户的订单准确无误。
在订单拣货和打包过程中，注重对出版物进行核对和质量检查，确保客户能够收到全部和正确的出版物。
3. 便捷性：针对客户的不同需求，提供个性化的物流服务。
书物流行业运作流程
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配送中心总体物流业务流程
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图书配送中心物流流程及作业模式研究
【摘要】近两年由于经济发展的需要，我国政府都将物流视为经济发展的重要政策。
企业领导亦将“物流发展”作为经营的重要指标，企图以现代化物流的手段，改善企业经营体质，符合现代化经营管理的需求，大幅提升企业的竞争能力。
图书行业自然也不例外，现代的物流设施、优化的物流流程和先进的物流管理，都是帮助企业提高效率、节约成本的重要途径和手段。
【关键词】图书；配送中心；物流流程；作业模式
1、引言
近两年由于经济发展的需要，我国政府都将物流视为经济发展的重要政策。
企业领导亦将“物流发展”作为经营的重要指标，企图以现代化物流的手段，改善企业经营体质，符合现代化经营管理的需求，大幅提升企业的竞争能力。
图书行业自然也不例外，现代的物流设施、优化的物流流程和先进的物流管理，都是帮助企业提高效率、节约成本的重要途径和手段。
目前虽然有众多专家从宏观角度探讨图书物流的重要性，但却较少文章针对图书物流流程进行深入研究和优化。
因此，本文基于从事过相关图书物流规划和拥有设计经验的基础之上，为文提出诸点观点和研究成果。
2、图书物流概述
2.1图书物流的特点
图书物流具有明显的单本独立性，每一本书都有自己不同的书名、内容等等，因此造成了图书物流的最大特点，即品种多，数量小；其他特点如下：
1）图书物流的分拣作业量大，因此对分拣方式以及拣选路线的设计要求高；2）图书物流的退货一般是采取无理由的退货方式，因式退货量大，退货量一般在15%-30%间，如何合理处理到货问题是物流规划中的重点之一；3）图书物流中心的图书存储对防火，温湿度等有较高的要求；4）图书物流以码洋为计量单位，使财务结算变得困难；5）由于图书的大小、规格不一在包装方式上与一般物流商品有所不同；6）图书物流存在一定比例的直配业务，对收货区的收货处理作业要求较高。
2.2图书配送中心设计原则
工艺设计的理念是规划实现功能分区明确，区域布局合理，设备要求满足，货品存储规范，物流动线与人流动线流畅，作业能力充沛的图书物流中心工艺设
计方案。
1）功能分区满足图书物流作业要求；2）区域布局合理，设备配置合理；3）货品存储位置合理，管理规范；4）物流动线与人流动线流畅；5）满足日入库、出库、以及退货的作业需求。
2.3图书配送中心功能区域
功能分区的规划和设计要在遵循各个功能区域更高效、合理的运作原则下，实现物流动线顺畅、物流动线不交叉、物流路线最短、空间利用率最高。
图书配送中心按照功能可分为卸货装货站台、收货暂存区、发货暂存区、立体存储库区、托盘货架存储区、拆零分拣区、在线拣选区、打包复核区、退货暂存区、退货处理区、退货销毁打膜区、分拣作业区、叉车充电区、辅助办公区等。
3、图书配送中心物流流程研究
3.1入库流程
货车停靠站台卸货，到收货暂存区进行货物暂存理货，进行订单核实；如何信息不准确进行货物特殊处理，如果准确则采集图书信息；下一步如果要入立体库则入库到立体库存储，否则进入托盘货架区进行存储。
3.2出库流程
立体库区：整盘出库按照系统指示，堆垛机叉取货物至出库输送系统，最后叉车叉取输送机上货物搬运至发货暂存区。
立体库区中的在线拣选按照系统指示，堆垛机叉取货物至出库输送系统，操作人员根据指示将制定数量的整包货物拣选，并贴条码，然后放入分拣输送线上。
托盘货架区：叉车按系统指示到指定货位叉取货物，操作人员将指定整包出库货物放在整包出库输送线上，货物由输送线到达分类机，经分类机分类后集货发货。
拆零分拣出库：拆零分拣区出库从分拣箱存放处发起，分拣人员按照分拣任务进行拣选图书放入分拣箱，装有图书的分拣箱通过拣选线进入包装复核区打包，最后经过垂直提升机或输送线运输至分类机分类后出库。
3.3退货流程
退书货车停靠站台卸货，通过叉车运输到退书暂存区暂存，之后由叉车运输至退书处理区进行拆包、分拣，若可再上架出售则分拣后重新上架存储，若不可再上架出售则进入打膜间打膜后等待销毁。
3.4补货流程
立体库区向托盘货架区补货：立体库整盘输出，通过输送线送至托盘补货暂存区暂存，由叉车作业给托盘货架区补货。
立体库区向阁楼货架区补货：立体库整盘输出，通过输送线送至阁楼补货暂存区暂存，由叉车作业给阁楼货架区补货。
3.5打包流程
空分拣箱下发分拣任务，分别进入阁楼一层、二层进行分拣，然后将分拣箱放回输送线上，其中阁楼二层通过螺旋输送机汇合到阁楼一层输送线上，进入打包区进行打包，打包之后进入整包输送线到达分类机进行分拣，空分拣箱返回。
4、图书配送中心功能区域作业模式研究
4.1立体库区
立体库区的主要作业人员包括叉车司机和在线拣选人员。
入库：理货员获得入立体库的指令后，将贴有条码的货物进行组盘，作业人员用叉车将整盘货物送往入库口，堆垛机叉起托盘送入指定的货位。
出库：叉车司机将堆垛机推出的整盘货物送至发货区等待发货；堆垛机将需要拣选的托盘推出，在线拣选人员根据分拣命令捡取货物并贴上标签放置输送线上，堆垛机将托盘送回。
4.2托盘货架区
托盘货架区内货物的储存单位为托盘，作业设备是叉车和拣选小车。
托盘货架区作业人员包括叉车司机和拣货人员。
叉车司机的主要作业是：①将整盘入库的货物准确的放到指定货位；②将需要拣货的托盘取下或复位，以配合拣选人员进行整包出库；拣货人员的职责为：在叉车司机的配合下，或从地面托盘货位上拣取正确数量的整包货物，并利用手推车将其送到输送线。
4.3拆零分拣区
拆零分拣区作业人员的主要作业是：操作人员获得将整包货物补往拆零分拣区的指令，拆包并扫描条码，放入指定的货位；操作人员接到拣选作业指令，按照提示拣选货物放入分拣箱，分拣箱由输送线送往包装复合区进行打包。
5、结论
通过对图书物流配送中心物流流程和各功能区域作业模式的研究，为配送中心的优化设计提供前提和基础。
只有真正了解了物流流程和作业模式，才能设计出更加适合图书物流的设施，才能选择更加便捷的物流设备和人性化的管理，造就现代一流的图书配送中心。