目标管理与激励技巧

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目标种类
1、量化目标 • 销售量或销售额 • 生产量 • 利润或利润率 • 市场占有率 • 良品率 • 投资回报率 • 存活周转率 • 资产周转率 2、项目与进度目标 • 人事考核制度及改进 • 建立ISO9000质量管理体系 • 开展5S管理活动
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目标体系图
将“总目标”、“部门目标”、“个人目 标”，按企业组织结构的层级串连起来，就形 成息息相关的目标体系图。 目标体系图的优点：
1. 可一目了然，并增强对企业的连带感和职务意 识；
2. 管理者可全盘掌握部属的目标，轻松的作重点 平衡的管理； 3. 可以清楚地了解同事和有关人员的目标，有助 于联系与相互协助；
3、改善目标 • 降低生产成本 • 提高设备开机率 • 减少库存 • 减少员工数量 • 质量改进指标 • 员工素质 4、集体目标 • 员工满意度 • 提案改善数量 • 安全目标 • 团队建设
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理想目标的设定要件
1. 目标要与员工沟通达成
2. 目标应是只要努力，就可以达成
3. 目标尽量具体化、量化 4. 尽量将目标种类浓缩在5项之内 5. 下一级目标要与上一级目标有关 6. 与各部门的目标相互配合
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利润目标
销售目标 产量目标 成本目标
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总 目 标
三、由谁来订立总目标
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主管如何沟通、协调部属的目标
三、协助部属设定目标的步骤
主管将目标、方针告知部属 部属提出自己的草案目标及实施计划 主管审阅草案目标 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工 作分配〔职责范围、工作内容〕 修改后定稿，建立目标体系图
5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象
6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制
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目标管理与“P-D-C-A”循环
1. 目标管理的P 〔计划〕阶段 2. 目标管理的D 〔实施〕阶段 3. 目标管理的C 〔检查〕阶段 4. 目标管理的A 〔处置〕阶段
单位目标
个人目标
②
③
⑤
⑥
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设定目标的形态
第二类形态 目标草案 总 目 标 ① 目标定案 ⑥
单位目标
个人目标
②
③
⑤
④
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设定目标的形态
第三类形态 目标草案 目标定案
总 目 标
单位目标 个人目标
①
③ ⑤
②
④ ⑥
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考核的管理方法。 英文：Management By Objectives〔简称：MBO〕
关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工
作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩 效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中， 特别讲究“效果”与“效率”。
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目标管理的优点：
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一.目标与目标管理定义
目标是什么
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目标管理理论创始人:彼得-杜拉克
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，
我都能容忍他们的傲慢与坏脾气
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目标管理定义及与绩效考核的关系
定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而
建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、
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目标体系图
总目标
与组织目标直 接相关程度高
经理目标
课长目标 与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕
员工目标
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总 目 标
一、总目标的重要性 即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年） 还要有长期的（3年或5年） 二、总目标的种类
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SMART 目 标
Specific
具体的
Measurable
Agree Upon
可衡量的
双方同意的
Realties
Time bound
现实的
有时限的
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三.如何设立目标
目标设定的来源
• • • • 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标 同事的意见
业绩的提高 成本降低 提高工作效率 个人能力的提升 向心力的提高 有效的管理工具
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二.目标管理执行过程
1．设立总目标
２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划
3.执行目标管理计 划的各项工作
4.考核执行成果
7. 依重要性不同给予不同权重
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设定目标的步骤
1. 上级目标与方针，应明示部属
2. 部属可质疑目标，彼此充分讨论 3. 部属设定本身的目标 4. 上级与部属讨论所设定目标 5. 目标修订及整理
6. 将目标加以书面化
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主管如何沟通、协调部属的目标
一、目标沟通的重要性 设定目标由上下级人员共同会上决定。要站在 友善的立场，保持正确的心态，尊重部属的意见， 多次沟通、讨论，共同为达成总目标而努力。不应 以权威力量任意命令。 二、会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言、让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
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员工意见
职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手
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设定目标的程序
1、自上而下 2、自下而上
最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔课长、主任、职员 〕
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设定目标的形态
第一类形态 目标草案 总 目 标 ① 目标定案 ④
课程大纲
第一部分 目标管理
一．目标及目标管理定义 二．目标管理执行过程 三．如何设立目标 四．目标管理追踪
第二部分 激励技巧
一．激励的定义 二．激励理论概述 三．有效激励体系 四．激励方法与原则 五．不花钱的激励方式 六．总结
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第一部分
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