意大利商务谈判礼仪
商务谈判的礼仪和礼节培训教材
2021/7/16
商务谈判
会见中宾主相见的礼仪
主人就先行到达洽谈地点，在门口迎接客人时， 应主动与客方成员握手。
握手这个小小的动作关系着个人乃到公司的形 象，影响到谈判的成败。 普通的握手方式 握手的顺序 握手应避免的几种不礼貌行为
2021/7/16
商务谈判
会见时介绍的礼仪
在与来宾见面时，通常有两种介绍方式， 一种是第三者作介绍，一种是自我介绍。
这类人的心理特点：1.不自信 2.想逃避 3.行为表情不一致 4.给人不热情感觉
谈判禁忌：1.不善察颜观色 2.感到畏惧 3.以寡言对沉默 4.强行与之接触
2021/7/16
商务谈判
与顽固的人进行谈判的禁忌
这类人特点：1.非常固执 2.自信自满 3.控制别人 4.不愿有所拘束
谈判禁忌：1.缺乏耐心，争于达成交易 2.强制他，企图压服他 3.对产品不加详细说明 4.太软弱
2021/7/16
商务谈判
非洲国家和地区的习俗
非洲人民物质文化的许多形式比较简单，在与 他们交往时要称“非洲人”，一些民族还保持 着集体劳动的传统，爱好音乐，善于舞蹈，喜 欢自由活动。
埃及人性格内向敏感，正直、宽容且好客。
2021/7/16
商务谈判
北美洲国家的习俗
北美洲主要是美国。从心理品质和性质上 讲，美国人比较浪漫，他们喜欢求新，重实利， 动作迅速，喜欢讲话，自由平等观念强，不太 拘泥小节。性格热情，开朗，对住房极感兴趣， 要花很多时间去考虑。
介绍的顺序
介绍时的称呼
2021/7/16
商务谈判
会见过程中应注意的其他问题
礼节性会见时间不长，双方就掌握分寸，言简 意赅。
在会见中注意事项
意大利商务礼仪
意大利的习俗礼仪意大利共和国（The Republic of Italy），简称意大利，位于欧洲南部的亚平宁半岛上。
它还包括地中海的西西里岛和撒丁等岛屿，总面积30万平方公里，山地和丘陵占全国面积的80％。
人口5720万，官方语言为意大利语，首都罗马（Rome）。
货币里位Lira。
意大利原意为牧羊场，是个古老而美丽的国家，有“欧洲花园”、“欧洲炼油厂”、“旅游之国”、“航海之国”等美称。
意大利现政府为责任内阁制。
现行宪法于1948年1月1日生效。
总统由国会选出，任期7年。
国会分两院：众议院议员直接民选，任期5年；参议院议员为地区代表，任期5年。
内阁掌行政权，向国会负责，总统有权解散国会。
意大利是主要工业发达国家之一，是欧洲共同体成员国，在成员国中，经济实力仅次于德国、法国、英国，居第4位。
1949年4月加入北大西洋公约组织。
1970年加入欧洲金融体系。
意大利1950年就恢复了战前的生产水平。
1955年以后，经济更是突飞猛进，如今成为世界第6大贸易国。
生产总值在世界排行榜中名列第7，在美国、原苏联、日本、德国、法国和英国之后。
意大利的成功，首推他们独特的设计风格，以及工业界基于产品本身的品质与设计密切配合的意愿。
他们的产品，从日常用品如成衣、玩具、家具、鞋类及汽车、机器等，无不与此有关。
意大利每年进口石油在1亿吨左右。
本国铁矿石产量很小，主要依靠进口原料和废钢。
意大利每年可生产各种皮鞋2．7亿双，产量超过德、英、法三国的总和，其中出口占70％。
仅滑雪鞋一项，目前已占世界总销售量的60％。
热那亚（Genova），人口80多万，是全国最大的港口，年吞吐量超过5580万吨。
意大利也是一个蔬菜生产国，特别是番茄的生产，有三分之一远销国外。
葡萄和橄榄主要是加工成葡萄酒和橄榄油后出口。
蔬菜和水果的出口在意大利出口贸易中占有相当的比重。
意大利的企业，决定权大都操在总经理之手，即使是部长、科长级干部，也多半没有决定权，因此，和总经理直接谈生意成交居多。
意大利商务礼仪及忌讳
意大利商务礼仪及忌讳礼节礼仪意大利人在与宾客相见时,习惯热情向客人问好，面带笑容地以“您”字来称呼客人。
一般都喜欢客人用头衔称呼她们。
她们时间观念不强,对约会总习惯迟到,认为这样就是礼节风度。
她们在官方场合衣着整齐、举止端庄,平时也极爱打扮自己。
在服饰上都喜欢标新立异。
她们有说话心直口快, 情绪爱激动得特点，谈问题时从不转弯抹角或耍心计,一般都就是直出直入得开诚布公.意大利人习惯用手语表达个人得意愿，常用得手势有：用大拇指与食指圈成O形，其余三指竖起，意表“好"、“行”或“一切顺利”；竖起食指来回摆动,意表“不"、“不就是”、“不行”；一边伸出手掌，再加上撇撇嘴，意表“不清楚”与“无可奉告”；用食指顶住脸颊来回转动，意表“好吃”；五批并扰，手心向下,在胃部来回转动，意表“饥饿”；五指并拢,用食指侧面碰击额头，意表骂别人“笨蛋"、“傻瓜"。
意大利人喜爱绿、蓝、黄三色,视绿色为春天得色彩；认为兰色会给人带来吉祥;黄色一般常用于美神及婚礼服装上。
她们偏爱邹菊,认为邹菊象征着意大利人民得君子风度与天真烂漫。
她们对狗与猫两种动物异常喜爱.有得人把狗视为自己得家庭成员，认为狗就是人类最忠实得朋友.对猫感情极深得原因就是,猫曾为当地消除鼠疫立下过功劳。
意大利人相互见面时,大多都惯行握手礼,常见朋友之间，多招手示意。
意大利得格瑟兹诺人，遇见朋友总习惯把帽拉低,以此表示对朋友尊敬.一般礼仪按惯例，要给收拾房间得女佣、勤杂工以及停车场服务员等小费;即使帐单里已包含了服务费，仍应给侍应生留下少许小费。
称谓与问候意大利人全部喜欢握手与打手势来表达意思。
凡就是大学毕业生都有头衔,而且希望您称呼她们时使用头衔。
约会与准时遵守时刻不就是意大利人得德行――至少在社交活动时就是不遵守得。
商业上得约会要事先安排好。
款待与馈赠午饭就是一天中最丰盛得一顿,在特殊情况下可能持续两三个小时。
主人一再邀请吃中饭或晚饭而拒不接受，这被认为就是不合乎礼貌得。
商务谈判礼仪(推荐14篇)
商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪篇1商务谈判礼仪(一)__谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
商务谈判礼仪(二)__谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)__谈判之中:这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价__要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询__事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商__讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。
关于国际商务谈判中的礼仪
关于国际商务谈判中的礼仪关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅：高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判——宴请礼仪宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和要求。
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一般都喜欢客人用头衔称呼他们。
他们时间观念不强，对约会总习惯迟到，认为这样是礼节风度。
他们在官方场合衣着整齐、举止端庄，平时也极爱打扮自己。
在服饰上都喜欢标新立异。
他们有说话心直口快，情绪爱激动的特点，谈问题时从不转弯抹角或耍心计，一般都是直出直入的开诚布公。
意大利人习惯用手语表达个人的意愿，常用的手势有：用大拇指和食指圈成O形，其余三指竖起，意表“好”、“行”或“一切顺利”；竖起食指来回摆动，意表“不”、“不是”、“不行”；一边伸出手掌，再加上撇撇嘴，意表“不清楚”和“无可奉告”；用食指顶住脸颊来回转动，意表“好吃”；五批并扰，手心向下，在胃部来回转动，意表“饥饿”；五指并拢，用食指侧面碰击额头，意表骂别人“笨蛋”、“傻瓜”。
意大利人喜爱绿、蓝、黄三色，视绿色为春天的色彩；认为兰色会给人带来吉祥；黄色一般常用于美神及婚礼服装上。
他们偏爱邹菊，认为邹菊象征着意大利人民的君子风度和天真烂漫。
他们对狗和猫两种动物异常喜爱。
有的人把狗视为自己的家庭成员，认为狗是人类最忠实的朋友。
对猫感情极深的原因是，猫曾为当地消除鼠疫立下过功劳。
意大利人相互见面时，大多都惯行握手礼，常见朋友之间，多招手示意。
意大利的格瑟兹诺人，遇见朋友总习惯把帽拉低，以此表示对朋友尊敬。
一般礼仪按惯例，要给收拾房间的女佣、勤杂工以及停车场服务员等小费；即使帐单里已包含了服务费，仍应给侍应生留下少许小费。
称谓与问候意大利人全部喜欢握手和打手势来表达意思。
凡是大学毕业生都有头衔，而且希望你称呼他们时使用头衔。
约会与准时遵守时刻不是意大利人的德行――至少在社交活动时是不遵守的。
国际商务谈判的礼仪和注意事项
国际商务谈判的礼仪和注意事项随着全球化的深入发展，国际商务谈判不可避免地成为了各企业进行国际贸易的重要部分。
国际商务谈判涉及到不同国家、不同文化背景、不同商业实践等多方面因素，故而要求谈判双方对于礼仪和注意事项有清晰明确的认识，以确保谈判气氛良好，避免不必要的误解和冲突。
那么，在国际商务谈判中，有哪些礼仪和注意事项需要注意呢？本文将对此进行探讨。
一、国际商务谈判的通信礼仪国际商务谈判的第一个环节是通过电子邮件、传真、电话等手段进行联系与洽谈，因此谈判双方的通信礼仪尤为重要。
首先，要注意邮件、传真等通信方式的正式性，用词恰当、措辞得当，不要使用过于口语化的语言，更不能出现错别字、语法错误等问题。
其次，要在通信的开头和结尾处恰当地称呼对方，如使用“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等用语，以显示对方的尊重和关注。
此外，通信中应注意对方的时间差和文化差异，不要在对方休息或周末时打扰他人生活。
二、面对面的商务谈判礼仪正确的商务谈判礼仪能够营造良好的气氛，有利于商务合作的顺利进行。
首先，要注意到场合的准备与端庄。
在商务场合中，穿着得体、不要穿得太过浮夸、暴露或太过随意。
其次，要注意对方的称呼和谈话方式，要自觉遵守对方的习惯与规矩，不要出现随意插嘴、笑话对方、甚至切断对方讲话的举止。
在表情、语速、语调等方面也应该尽量保持稳重、平和、谦恭，不得给对方留下轻慢、不尊重或好高骛远的印象。
值得注意的是，国际商务谈判一般需要使用英语或其他外语，因此双方应当在语言表达上做出妥善的安排和准备。
三、国际商务谈判的文化差异与注意事项国际商务谈判往往会涉及到不同的文化背景和商业实践，这就需要谈判双方在谈判过程中做出相应的文化认知和调整。
首先，要尊重对方的文化习惯与差异。
不同的文化可能会影响到人们的认知、行为甚至价值与信仰，因此，在谈判中应该尽量避免使用带有侮辱或贬损意味的言辞，避免因文化误解产生的冲突和矛盾。
其次，要做好商业交流的准备和学习。
国际商务谈判的礼仪
国际商务谈判的礼仪
一、商务谈判礼仪
商务谈判是一种运用礼仪来开展业务活动的重要手段，它能够鼓励双
方保持尊重、尊敬、和睦的气氛，从而推动谈判进程顺利取得成功。
1、尊重对方
无论谈判的双方有没有关系，商务谈判总是基于尊重和相互尊重的原
则进行，双方要有一定的礼貌，尊重对方的意愿和观点，认可彼此的观点，双方要有相互的沟通，双方都有自己的理解和认知，当双方尊重时，谈判
进程就会有更多的成功机会。
2、遵守时间
遵守时间是商务谈判的礼仪之一，当双方约定好开谈判的具体时间和
地点时，双方都应该按照约定的时间和地点准时参加谈判，而且所有参加
谈判的人员也应当按时到场，这有助于保证谈判的顺利进行，减少双方对
于延期的等待而受到的困扰，且也能够维持双方之间的信任和良好的沟通
氛围。
3、着装要得体
商务谈判是一种很强调仪容仪表的场合，谈判过程中，双方都要着装
得体，尽量避免出现不得体的态度和素质低劣的穿着，这能够让谈判有正
式的场合气氛，有利于谈判的顺利进行。
4、尊重文化
商务谈判双方都有自己的文化背景，为了保证谈判的顺利进行，双方
都要尊重彼此的文化，克服文化差异，去理解对方的文化价值。
商务谈判交往中的礼仪
5. 热忱待客
热忱待客：作好引路、开关门、引见、让座、上 茶、挂衣帽、送书报等工作。 – 引路 – 开关门 – 引见 – 让座 – 上茶 – ……
仪容、服饰、言谈要求
仪容的作用 – 人的形象＝内在美＋外在美。 – 仪容美所强调的就是人们可以通过对 仪容的适度修饰，对姿态和服饰的合 理选择，从而使自己的仪表给人以审 美上的愉悦。
仪容、服饰、言谈要求
仪容规范：仪容美包括三层
– 仪容自然美 – 仪容修饰美 – 仪容内在美
表情、眼神、微笑
表情：是从人的面貌或姿态上表达 内心的思想感情，是人们内心情绪 的外在表现，是形体语中最丰富的 部分。
1、介绍的先后顺序 2、开关门、上下车
1、主座谈判 2、客座谈判 3、第三地谈判
1、长方型或椭圆型 2、圆型
第二节 商务谈判的礼仪要求
一 商务谈判礼仪要求 二 主座、客座谈判礼仪 三 商务谈判签约礼仪
一 商务谈判的礼仪
商界素以注重仪表举止规范称著，出席 商务谈判这样的正式场合，更要讲究仪容的 整洁，服饰的规范，言谈举止的文明得体。
衬衫的选择
１．面料：纯棉、纯毛为宜。 ２．色彩：正装衬衫必须为单色，白色为唯一选
择。 3．图案：以无任何图案的为佳。 ４．衣领：挺、不要软绵绵。 ５．衣袖：正式场合必须为长袖。 ６．衣袋：以无胸袋为佳。
站
坐
服饰要求
领带的选择 １．面料 ２．色彩 ３．图案 ４．款式 ５．配套 ６．质量
领带的打法
头发:
清洁、定期理发、避免公开操作。
发型：
性别、职业、个人因素
面部：
勤于洗脸、眼部
妆容:
淡妆
手部、腿部、脚部
手部 腿部 脚部
服饰：男士西装
意大利礼仪礼仪
社交习俗特点概括：
意大利人很开明， 思想解放头脑灵；
性格爽快又耿直， 不耍心计讲开诚； 社交场合重衣着， 举止行动要端正；
言谈话语尊重人， “您”为敬语来相称；
讲究文明和礼貌， 待人处事最热情。
第一 仪态礼仪
一、 意大利人说话时喜欢靠得近些— —间隔一般为30——40厘米 二、忌交谈时盯视对方 三、喜欢用手势表达个人意愿 四、握手应注意的事项
意大利饮食的特点
意大利饮食的一个主要 特点是以各种面食 类如葱卷、馄饨、通心粉、炒饭等作为菜 用，而不当粮食食用. 此外值得一提的是意大利一种很有名气的 面食——皮扎饼。它是用发酵的白面烤成 的，上面带馅，其 在意大利普遍的程序， 就好像油条、麻花在中国一样。
吃著名的意大利通 心粉的时候，千万 不要用餐刀把通心 粉割成小段食用。 也不要用 匙把粉送 入口中。最合理的 方法是用叉子把通 心粉卷成团再吃。
意大利面
简介： 又称之为 意粉，杜兰小麦为 其法定原料，意大 利面的拌酱 意大利面的历史 意大利面的做法— —自制
GUCCI
PRADA
Giorgio Armani VERSACE VALENTINO
Dolce&Gabbana
第二 餐饮礼仪
一、意大利菜肴讲究香味 二、嗜酒——常饮的品种有啤酒，白兰地 等，特别爱喝葡萄酒 三、请客吃饭通常到饭馆里去 四、正式宴会上，每上一道菜便有一种不 同的酒 五、午餐通常是最丰盛的，一般持续两三 个小时
第三 喜丧礼仪
一、意大利人信奉天主教，婚礼多由神职 人员主持 二、一些地区保留着古老的求爱习俗 三、维亚雷与法国的尼斯并列为欧洲狂欢 节活动的两大中心
第四 商务礼仪
一、总经理有很大的权力——谈生意一般 找总经理 二、成为朋友、取得信任后生意才能顺利 进行 三、意大利人不太准时，需预约 四、在意 大利，互相赠送商务性礼物也是 很普遍的。 五、意大利人坚持买卖双方处于对等地位
国际商务谈判的一般礼仪
站
坐
服饰：女士西装
一、套裙的选择： 1. 面料 2. 色彩 3. 图案 4. 点缀 5. 版式 6. 款式 7. ……
服饰：女士西装
二、套裙穿法:大小合适，穿着到位 …… 三、衬衫:单色为佳，图案宜简单 …… 四、衬裙： 颜色单一、不宜有图案 ……
服饰：女士鞋袜
五、鞋袜 1. 鞋袜不宜图案、装饰太多 2. 裙、鞋颜色深于或同于袜子颜色 3. 袜口不可暴露于外 4. ……
（二）赴宴礼仪
1、应邀 接到赴宴邀请，应及时将是否出席的答复告知对方，口头即行。 2、出席时间 掌握出席时间，应邀后应守时守约。 3、入座 到达宴请地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处， 向主人问好，如有礼品，及时交给主人。 4、交谈 商务就餐目的不是吃东西，交谈才是目的，这是宴请活动的主要目的。 5、进餐 不要私自用餐。 6、饮酒 祝酒时不要交叉碰杯。 7、纪念品
（二）商务洽谈会礼节
四、国际商务谈判的签约礼仪
（一）人员确定 签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进 入会场，相互握手致意，一起入座。
（二）必要的准备工作 双方应通过相互协调和及时沟通尽早确定文本的定稿。
（三）签字厅的布置 签字厅会场布置，签字桌布置，签字工具与材料准备。
（四）签字仪式的程序
国际商务谈判与沟
国际商务谈判的一般礼仪
一、国际商务谈判的服饰礼仪 （一）服饰要庄重、大方、优雅、得体 谈判前应该调整好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
（二）服饰要符合身份、个性、体形 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相
当。
（三）服饰颜色的选择 在服饰颜色的选择上，应选择深色服饰或冷色调的服饰。
意大利商务礼仪知识有哪些_意大利的社交礼仪
意大利商务礼仪知识有哪些_意大利的社交礼仪意大利人在与宾客相见时，习惯热情向客人问好，面带笑容地以“您”字来称呼客人。
一般都喜欢客人用头衔称呼他们。
下面是我为大家整理的意大利商务礼仪知识，希望对你们有帮助。
意大利商务礼仪意大利人非常尊重权威、权力和年龄，参加商业及社交活动的最高职位或最年长的人始终被给予优惠待遇。
在商务场合，专业关系不仅正式，而且区分等级，所以在对方的姓前面再加上学术头衔、职业称谓(工程师、律师等)等称呼以示尊重是很有必要的。
另外，与意大利人会面时要做到准时赴约也是基本的商业礼仪。
双方交谈时保持目光接触是向对方表明真诚的礼貌行为，在交谈时也不要显得急躁或催促对方，这样会被意大利人认为是一种软弱的和失礼的表现。
双方刚开始接触可以谈些一般性话题，如对方来自何处，并引进积极话题，例如：如果对方来自意大利南部，就谈谈南方的好天气和优质的橄榄油及红酒;如果来自北方，则可谈及中小型企业为本地经济带来的增长)。
意大利人通常都喜欢天气、艺术品及赞美他们所属地区、国家的美食、奢侈品、历史遗产、体育节目和电影等。
一般应避免提及使谈话紧张的话题，例如政治。
另外，在商务交往中，赠送具有自己国家特色的小礼物，比如小工艺品等，会被意大利人视为友好的表示。
但是，不宜送有公司标识的礼品。
意大利的饮食习惯意大利人习惯吃西餐，以法式大菜为主，一般都对晚餐比较重视。
进餐时大多数人都喜欢喝酸牛奶。
他们对中国的饭菜极为欣赏，大多数人都喜欢吃中国的美味佳肴。
意大利人做米饭，习惯将淘好的大米和切碎的葱一起放在油锅里，稍微炒一下，然后倒进煮锅里，加上盐和水，盖好锅盖，用文火煮熟。
他们喜欢喝酒并非常讲究。
一般饭前要喝开胃酒，吃鱼时喝白葡萄酒，吃肉时喝红葡萄酒，饭后喝少量的烈性酒，并喜欢酒中加进些冰块。
他们用餐习惯拖延时间，能长达二三个小时。
通常不用刀叉，而用手抓食。
他们爱吃辣椒，菜肴越辣越好。
意大利人在饮食嗜好上有如下特点：①注重讲究菜肴与酒的搭配，注重菜品的浓、香;烂。
商务谈判涉外礼仪要点
商务谈判涉外礼仪要点商务谈判是企业间进行合作的一种重要方式，对于国际商务谈判，涉外礼仪尤为重要。
涉外礼仪是双方交流和合作的基础，对于谈判结果的成功与否有着重要影响。
以下是商务谈判涉外礼仪的要点：1.尊重对方文化：在国际商务谈判中，双方如来自不同的国家和文化背景，应尊重对方的文化差异。
了解对方的习俗、信仰和价值观，并在交流过程中充分考虑对方的文化背景。
避免使用冒犯性的言辞、手势或表情，以免引起误解和冲突。
2.礼貌与尊重：在涉外商务谈判中，表现出礼貌并对对方表示尊重非常重要。
回应对方的提问和意见时，应使用礼貌的措辞，并给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。
避免干扰对方讲话或打断对方的发言。
另外，使用适当的称呼和合适的礼仪举止，例如握手、鞠躬等，也体现了对对方的尊重。
3.建立信任：在商务谈判中，建立双方的信任关系是至关重要的。
通过展示诚意和坦诚，建立良好的合作心态和合作关系。
遵守自己的承诺，并尽量满足对方的需求和利益，以便建立持久的信任。
双方需要展示自己的专业知识和能力，并积极建立长期的合作伙伴关系。
4.注意身体语言：身体语言在商务谈判中非常重要。
姿势、面部表情、眼神交流等都会影响对方对话的态度。
保持坐姿端正，不摆弄手指或其他物品，避免紧张或敌对的表情。
与对方进行眼神交流，表明自己对对方的兴趣和尊重。
避免过分使用手势，以免被误解为不恰当的信息表达。
5.注意言辞：在涉外商务谈判中，用词要准确、简洁、明确。
使用简单易懂的语言，避免使用隐含或复杂的措辞，以免引起误解。
注意语速和语调，适应对方的口音和语言习惯。
当遇到语言障碍时，可以寻求翻译或使用简单的英语辅助交流，并尽量保持慢速和清晰的发音。
6.注意时间观念：在商务谈判中，时间观念是非常重要的。
遵守会议的起始时间和结束时间，并尽量不要迟到。
在讲话时，使用简短的语言表达自己的观点，并避免冗长的讲话。
尊重对方的时间，避免过多的延迟或中断，并合理安排和管理时间。
中西方商务谈判中座次礼仪例子
中西方商务谈判中座次礼仪例子
1.商务谈判的座次礼仪一:双边谈判
双边谈判多采用长方形或者椭圆形的谈判桌;多边谈判多采用园中谈判。
无论是长桌还是圆桌，都应该注意座位的朝向。
习惯上，面对门口的座位最有影响力。
谈判中，最好的入座方法就是提前双方职位的高低摆上名牌，谈判双方之间对号入座。
2.商务谈判的座次礼仪二:多边谈判
多边谈判的由三方或三方以上人士所举办的谈判。
多边谈判的座次排列，主要也可分为两种形式。
（1）自由式：自由式座次排列，即各方人士在谈判时自由就座，而毋须事先正式安排座次。
(2)主席式：
主席式座次排列，是指在谈判室内，面向正门设置一个主席位，由各方代表发言时使用，其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。
各方代表发言后。
亦须下台就座。
意大利商务礼仪及忌讳
意大利商务礼仪及忌讳礼节礼仪意大利人在与宾客相见时，习惯热情向客人问好，面带笑容地以“您”字来称呼客人。
一般都喜欢客人用头衔称呼他们。
他们时间观念不强，对约会总习惯迟到，认为这样是礼节风度。
他们在官方场合衣着整齐、举止端庄，平时也极爱打扮自己。
在服饰上都喜欢标新立异。
他们有说话心直口快，情绪爱激动的特点，谈问题时从不转弯抹角或耍心计，一般都是直出直入的开诚布公。
意大利人习惯用手语表达个人的意愿，常用的手势有：用大拇指和食指圈成O形，其余三指竖起，意表“好”、“行”或“一切顺利”；竖起食指来回摆动，意表“不”、“不是”、“不行”；一边伸出手掌，再加上撇撇嘴，意表“不清楚”和“无可奉告”；用食指顶住脸颊来回转动，意表“好吃”；五批并扰，手心向下，在胃部来回转动，意表“饥饿”；五指并拢，用食指侧面碰击额头，意表骂别人“笨蛋”、“傻瓜”。
意大利人喜爱绿、蓝、黄三色，视绿色为春天的色彩；认为兰色会给人带来吉祥；黄色一般常用于美神及婚礼服装上。
他们偏爱邹菊，认为邹菊象征着意大利人民的君子风度和天真烂漫。
他们对狗和猫两种动物异常喜爱。
有的人把狗视为自己的家庭成员，认为狗是人类最忠实的朋友。
对猫感情极深的原因是，猫曾为当地消除鼠疫立下过功劳。
意大利人相互见面时，大多都惯行握手礼，常见朋友之间，多招手示意。
意大利的格瑟兹诺人，遇见朋友总习惯把帽拉低，以此表示对朋友尊敬。
一般礼仪按惯例，要给收拾房间的女佣、勤杂工以及停车场服务员等小费；即使帐单里已包含了服务费，仍应给侍应生留下少许小费。
称谓与问候意大利人全部喜欢握手和打手势来表达意思。
凡是大学毕业生都有头衔，而且希望你称呼他们时使用头衔。
约会与准时遵守时刻不是意大利人的德行――至少在社交活动时是不遵守的。
商业上的约会要事先安排好。
款待与馈赠午饭是一天中最丰盛的一顿，在特殊情况下可能持续两三个小时。
主人一再邀请吃中饭或晚饭而拒不接受，这被认为是不合乎礼貌的。
如果是在家里请客吃饭，你应该带去葡萄酒、鲜花或巧克力。
意大利商务谈判礼仪
意大利商务谈判礼仪礼节礼仪：意大利人在与宾客相见时，习惯热情向客人问好，面带笑容地以“您”字来称呼客人。
一般都喜欢客人用头衔称呼他们。
他们时间观念不强，对约会总习惯迟到，认为这样是礼节风度。
他们在官方场合衣着整齐、举止端庄，平时也极爱打扮自己。
在服饰上都喜欢标新立异。
他们有说话心直口快，情绪爱激动的特点，谈问题时从不转弯抹角或耍心计，一般都是直出直入的开诚布公。
意大利人习惯用手语表达个人的意愿，常用的手势有：用大拇指和食指圈成O形，其余三指竖起，意表“好”、“行”或“一切顺利”；竖起食指来回摆动，意表“不”、“不是”、“不行”；一边伸出手掌，再加上撇撇嘴，意表“不清楚”和“无可奉告”；用食指顶住脸颊来回转动，意表“好吃”；五批并扰，手心向下，在胃部来回转动，意表“饥饿”；五指并拢，用食指侧面碰击额头，意表骂别人“笨蛋”、“傻瓜”。
意大利人喜爱绿、蓝、黄三色，视绿色为春天的色彩；认为兰色会给人带来吉祥；黄色一般常用于美神及婚礼服装上。
他们偏爱邹菊，认为邹菊象征着意大利人民的君子风度和天真烂漫。
他们对狗和猫两种动物异常喜爱。
有的人把狗视为自己的家庭成员，认为狗是人类最忠实的朋友。
对猫感情极深的原因是，猫曾为当地消除鼠疫立下过功劳。
意大利人相互见面时，大多都惯行握手礼，常见朋友之间，多招手示意。
意大利的格瑟兹诺人，遇见朋友总习惯把帽拉低，以此表示对朋友尊敬。
按惯例，要给收拾房间的女佣、勤杂工以及停车场服务员等小费；即使帐单里已包含了服务费，仍应给侍应生留下少许小费。
意大利人全部喜欢握手和打手势来表达意思。
凡是大学毕业生都有头衔，而且希望你称呼他们时使用头衔。
遵守时刻不是意大利人的德行――至少在社交活动时是不遵守的。
商业上的约会要事先安排好。
午饭是一天中最丰盛的一顿，在特殊情况下可能持续两三个小时。
主人一再邀请吃中饭或晚饭而拒不接受，这被认为是不合乎礼貌的。
如果是在家里请客吃饭，你应该带去葡萄酒、鲜花或巧克力。
外贸客户意大利商人的谈判风格-管理资料
外贸客户意大利商人的谈判风格-管理资料
在欧洲国家中，意大利人并不像其他国家那样对时间特别看重，约会、赴宴经常迟到，而且习以为常，。
即使是精心组织的重要活动，也不一定能保证如期举行，但如果他们特别重视与你的交易情况可能另当别论。
意大利人崇尚时髦，不论是商人还是旅行家，都衣冠楚楚，潇洒自如。
他们的办公地点，一般设施都比较讲究；他们对生活中的舒适，如住宿、饮食都十分注重；
对自己的国家及家庭也感到十分自豪与骄傲。
在商务谈判中，最好不要谈论国体政事，但可以听听他们或引导他们谈谈其家庭、朋友，管理资料
《外贸客户意大利商人的谈判风格》(https://www.)。
当然，前提是你与他们有了一定的交情。
意大利人性格外向，情绪多变，喜怒都常常表现出来。
在谈话中，他们的手势也比较多，肩膀、胳膊、手甚至整个身体都随说话的声音而扭动，以至于有的专家认为，听意大利人说话，简单是一种欣赏。
意大利人比德国人少一些刻板，比英国人多一份热情。
但在处理商务时，通常不动感情。
他们决策过程也比较缓慢，但不同于日本人，他们并不是要与同僚商量，而是不愿仓促表态。
所以，对他们使用最后期限策略，作用较好。
意大利人有节约的习惯，与产品质量、性能、交货日期相比，他们更关心的是花较少的钱买到质量、性能都说是过去的产品。
如果是要他们卖东西，只要能有理想的销价，他们会千方百计地满足用户的要求。
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意大利商务谈判礼仪
礼节礼仪：意大利人在与宾客相见时，习惯热情向客人问好，面带笑容地以“您”字来称呼客人。
一般都喜欢客人用头衔称呼他们。
他们时间观念不强，对约会总习惯迟到，认为这样是礼节风度。
他们在官方场合衣着整齐、举止端庄，平时也极爱打扮自己。
在服饰上都喜欢标新立异。
他们有说话心直口快，情绪爱激动的特点，谈问题时从不转弯抹角或耍心计，一般都是直出直入的开诚布公。
意大利人习惯用手语表达个人的意愿，常用的手势有：用大拇指和食指圈成O形，其余三指竖起，意表“好”、“行”或“一切顺利”；竖起食指来回摆动，意表“不”、“不是”、“不行”；一边伸出手掌，再加上撇撇嘴，意表“不清楚”和“无可奉告”；用食指顶住脸颊来回转动，意表“好吃”；五批并扰，手心向下，在胃部来回转动，意表“饥饿”；五指并拢，用食指侧面碰击额头，意表骂别人“笨蛋”、“傻瓜”。
意大利人喜爱绿、蓝、黄三色，视绿色为春天的色彩；认为兰色会给人带来吉祥；黄色一般常用于美神及婚礼服装上。
他们偏爱邹菊，认为邹菊象征着意大利人民的君子风度和天真烂漫。
他们对狗和猫两种动物异常喜爱。
有的人把狗视为自己的家庭成员，认为狗是人类最忠实的朋友。
对猫感情极深的原因是，猫曾为当地消除鼠疫立下过功劳。
意大利人相互见面时，大多都惯行握手礼，常见朋友之间，多招手示意。
意大利的格瑟兹诺人，遇见朋友总习惯把帽拉低，以此表示对朋友尊敬。
按惯例，要给收拾房间的女佣、勤杂工以及停车场服务员等小费；即使帐单里已包含了服务费，仍应给侍应生留下少许小费。
意大利人全部喜欢握手和打手势来表达意思。
凡是大学毕业生都有头衔，而且希望你称呼他们时使用头衔。
遵守时刻不是意大利人的德行――至少在社交活动时是不遵守的。
商业上的约会要事先安排好。
午饭是一天中最丰盛的一顿，在特殊情况下可能持续两三个小时。
主人一再邀请吃中饭或晚饭而拒不接受，这被认为是不合乎礼貌的。
如果是在家里请客吃饭，你应该带去葡萄酒、鲜花或巧克力。
忌送菊花，那是用于葬礼的。
送花要送单数的或是一打。
商业上交换礼品在意大利是很普通的。
一般的话题有英式足球、家庭事务、商业和地方新闻。
应避免的话题是美式足球和政治。
信仰忌讳：罗马天主教为意大利的国教，另有少量的新教徒和犹太教徒。
意大利人忌讳“13”和“星期五”。
认为“13”数象征着“厄兆”，“星期五”也是极不吉利的。
他们忌讳菊花。
因为菊花是用于葬礼上的花，故人们把它视为“丧花”、“妖花”。
他们忌以手帕为礼送人。
认为手帕是擦泪水用的，是一种令人悲伤的东西。
所以，用手帕送礼是失礼的，同时也是不礼貌的。
他们忌讳别人用目光盯视他们。
认为目光盯视人是对人的不尊敬，可能还有不良的企图。
他们在与客人闲谈中，不喜欢议论有关政治方面的问题，以及美国的橄榄球等话题。
饮食习惯：意大利人习惯吃西餐，以法式大菜为主，一般都对晚餐比较重视。
进餐时大多数人都喜欢喝酸牛奶。
他们对中国的饭菜极为欣赏，大多数人都喜欢吃中国的美味佳肴。
意大利人做米饭，习惯将淘好的大米和切碎的葱一起放在油锅里，稍微炒一下，然后倒进煮锅里，加上盐和水，盖好锅盖，用文火煮熟。
他们喜欢喝酒并非常讲究。
一般饭前要喝开胃酒，吃鱼时喝白葡萄酒，吃肉时喝红葡萄酒，饭后喝少量的烈性酒，并喜欢酒中加进些冰块。
他们用餐习惯拖延时间，能长达二三个小时。
通常不用刀叉，而用手抓食。
他们爱吃辣椒，菜肴越辣越好。
大利位于欧洲南部，北与法国、瑞士、奥地利接壤，东、南、西三面环海，海岸线长达7200多公里。
大部分地区属于亚热带地中海式气候，平均气温1月为2—10度，7月为23—26度。
大部分居民信奉天主教。
意大利系文明古国，旅游资源丰富，气候湿润，风景秀丽，文物古迹非常多，有美丽的海滩和秀丽的山川，铁路、公路、水运、空运四通八达，旅馆多为中小型。
目前旅游收入是国家外汇的重要来源。
主要旅游城市有罗马、佛罗伦萨和威尼斯。
外国游人来自世界各地，年收入约为400多亿美元。
同意大利人进行商务往来，最好穿比较庄重深颜色的三件套西装。
他们对初次见面的客人非常礼貌，也特别客气。
因此第一次面谈任何生意，他们的答复都是模棱两可，但经过几次见面后，如果你能给对方留下一个良好的印象，那么今后的生意洽谈就会顺利得多。