抄表核算收费员高级计算
抄表核算收费员-高级技师-论述题
1.(论述题,专业知识,较难)什么是用电分析?其作用是什么?营销分析包括哪些内容?答案：答：（1）通过对用电中的各项数据和情况及其相关动态进行科学分类、统计、调查，并运用常用的对比法、分类法和因素法进行分析，统称为用电分析。
具体可分为电力使用情况分析（即原能源部要求的定期用电综合分析）、营销分析、用电计量分析、业扩报装分析、用电检查分析等。
（2）用电分析的作用是：通过对各类用电数据与相应的国民经济各行各业用电状况，以及城乡居民生活用电状况进行纵向、横向、相连、相关的定量、定性分析，摸清带规律性的社会经济发展动态、用电需求动态及发展趋势，找出问题，从而为制订电力计划、分析电力成本、制订（修订）电价和相关的政策法规以及电力预测提供决策的参考资料；也为国家、地区制订国民经济中、长期计划，进行宏观调控服务；也可促进安全、合理用电，提高电能利用率。
（3）营销分析的内容一般包括（按月分析）：1）电力营销主要指标（售电量、售电收入、平均电价）完成情况，即本期累计完成值及占目标计划的百分数值。
2）售电量完成情况。
按不同行业用电分类售电量、重点用户售电量分别分析其本期值、上月比、同期比及比重增减变化。
3）电力销售收入。
按分类售电电价，对售电收入进行统计分析，并分析平均电价影响因素。
4）峰、谷或峰谷、丰枯分时电价执行情况。
本月累计执行户数、电量、分时电量（峰、谷、平）比例以及同上月比、同期比。
5）电费回收情况。
各项电费（正常电费、三峡基金、地方附加等）的应收、实收、欠费总额，以前年度陈欠电费、回收率等。
重点分析主要欠费行业、大用电户欠费情况及原因。
2.(论述题,专业知识,难)按对供电可靠性的要求哪些负荷属一类负荷?对一类负荷的供电电源有何要求?答案：答：（1）根据电力负荷对供电可靠性的要求及中断供电在政治、经济上所造成损失或影响的程度对电力负荷进行分级（亦可称为分类）。
符合下列情况之一时应为一类负荷。
1）中断供电将造成人身伤亡的。
抄表核算收费员技师计算
平段电量：12204×(616720/40680)=5364kWh（或12204-5016 -1824=5364kWh）
2办公照明电量：办公总电量=40680×70%=28476kWh
峰段电量：28476×(16720/40680)=11704kWh
谷段电量：28476×(6080/40680)=4256kWh
＝（6300＋36444.6）×（-0.75%）
≈-320.58元
④实际应收电费
应收电费＝基本电费＋电度电费＋力调电费
＝6300＋36444.6-320.58
＝42424.02元
##
时段
止码
起码
总表
16252.2
16150.5
峰段
6462.5
6420.7
平段
6394.6
6349.9
谷段
3394.7
3379.5
@@解：按题意求更正系数：
##
@@有一只220V的单相电能表，其计度器的总位数为5，其中有两位小数，计度器的齿轮比分别是50/1，36/36，55/11，蜗杆是单头的，试求该表的总传动比K1和电能表常数C各是多少?
@@解：总传动比K1=50/1×36/36×55/11=250
∵有两位小数∴n＝10
抄表核算收费员高级级论述
更换电能表或电能表接线时应注意哪些事项？答：应注意以下事项①先将原接线做好标记。
②拆线时，先拆电源侧，后拆负荷侧；恢复时，先接负荷侧，后接电源侧。
③要先做好安全措施，以免造成电压互感器二次短路或接地、电流互感器二次回路开路。
④工作完成应清理、打扫现场，不要将工具或线头遗留在现场，并应再复查一遍所有接线，确保无误后再送电。
⑤送电后，观察电能表运行是否正常。
⑥正确加封印。
电子式电能表与感应式电能表相比有何优势？答：①电子式电能表更能适应于恶劣的工作环境；②电子式电能表易于安装，尤其对安装位置的垂直度要求没有机械表高；③电子式电能表易于实现防窃电功能；④电子式电能表易于实现多功能计量；⑤电子式电能表的安装、调试简单，易大批量生产；⑥电子式电能表能长期稳定地运行；⑦电子式电能表可实现较宽的负载。
供电企业窗口收费人员在开展坐收电费时，应注意哪些事项？答：供电企业窗口收费人员在开展坐收电费时，应注意以下事项：①电费收取应做到日清月结，及时解款，票款相符，按期统计实收报表，财务资金实收与业务账相符。
②不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。
③为提高收费效率，可以对客户电费进行调尾处理。
调尾的额度可以是角或元，采用取整或舍去尾数的方式。
④当允许坐收在途电费时，对于处在走收或代扣等方式在途状态的应收电费，坐收收费人员应主动询问客户是否继续收费，尽可能避免引起重复收费，减少客户不满。
⑤因卡纸等原因造成发票未完整打印，需重新补打印时，应注意作废原发票，保障发票不被重复发放。
供电企业收费人员在开展走收电费时，应注意哪些事项？答：开展走收电费工作时，应注意以下事项：①电费收取应做到日清月结，并编制实收电费日报表、日累计报表、月报表，不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。
②按收费片区固定上门收费时间，需要调整的应提前通知客户。
③开展走收的单位，应事先明确每个走收人员负责的客户范围。
走收电费的应收清单和发票打印、实收销账等工作应由专人负责，并与走收人员核对确认，保障对走收工作质量的有效监督。
抄表核算收费员高级计算
某三班制工业用电客户，属三类负荷，用电设备总容量约为176kW ，设备用电同时系数约0.9。
经用电业务人员现场勘察，并与用户协商确定：采用10kV 供电，高供低计计量方式，变压器容量采用200kVA 。
请按照DL ／T 448--2000《电能计量装置技术管理规程》的要求配置电能计量装置解：计量装置配置如下：该用户月用电量：W=Px0.9x24×30=176x0.9x24x30=114048(kWh)故必须按Ⅲ类及以上电能计量装置要求配置计量器具。
考虑到该用电客户为工业用户，所以应执行0.9功率因数调整标准。
变压器二次侧实际电流：A U P I N 4639.038.09.0176cos 9.022=⨯⨯=⨯=ϕ 按DL ／T 488--2000《电能计量装置技术管理规程》要求，电流互感器额定一次电流应按A I I N 771%60463%6021=== 故电流互感器可选用：变比800／5A ，准确度等级0．5S 级，3只。
在实际工作中由于目前互感器动热稳定性较好，所以在电流互感器选择时，常选择电流互感器的一次额定电流大于实际电流即可。
电能表选用：3×380／220V ，1.5(6)A ，准确度等级有功计量1.0级，无功计量2.0级的多功能电表。
电流互感器二次回路导线截面选择：单股铜芯绝缘线不小于4mm 2。
将某电感线圈接入200V 直流电压时，线圈消耗的功率是500W ；当将它接于电压为220V 、频率为50Hz 的交流电路时，线圈消耗的功率是400W 。
求该线圈的电阻R 和电感L 。
解：设在直流电路中功率为P 1，电压为U 1，则，所以，线圈的直流电阻R 为： Ω 在交流电路中，功率为P 2 ,电流为I 2则R I P 222= H f X L R Z X I U Z A R P I L L 182.05014.323.5723.57804.984.9824.222024.28040022222222=⨯⨯==Ω=-=-=Ω======π 答：该线圈的电阻为57.3Ω，电感为0.182H 。
抄表核算收费员高级判断
低供低计客户的变压器损耗是由供电部门承担的。
(√)需要进行台区线损考核的，同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须相同。
(√)执行两部制电价的客户抄表周期不能大于一个月。
(√)执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于一个月。
(√)对电力客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定，在编制方案时，应根据客户用电量大小来排定，用电量越大的客户，应该越提前抄表。
(×)高供高计客户电能计量装置装设在变压器的高压侧，无需单独计算变压器损耗。
(√)线损率就是售电量与供电量比值的百分数。
(×)按规定，销售电价内包含的国家规定的各类基金和附加不列入功率因数调整电费计算。
(√) 计算电费违约金时，欠费金额为当笔电费的实欠金额，当客户有预存电费或采取分期结算已回收部分电费时，应将当笔应收电费扣减已收部分后作为欠费，计算违约金。
(√)经催交仍未交付电费者，供电企业可依照规定程序停止供电，电费违约金从逾期之日计算到停止供电之日。
(×)根据批准后的停电申请，制定欠费停限电计划，打印欠费停限电通知书，加盖公章后，由催收人提前2天将停限电通知书送达客户。
(×)用户暂因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表的超过六个月时间要求复装接电者，按新装手续办理。
(√)低压三相四线供电时，零线的截面不小于相线截面的1/3。
(×)安装在用户处的贸易结算用电能计量装置，10kV及以下电压供电的用户，应配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。
(√)安装主副表的电能计量装置以实际误差较小的电能表所计电量作为电费结算依据。
(×)对三相三线制接线的电能计量装置，其电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用简化的三线连接。
(×)供电方式应按安全、经济、合理和便于管理的原则确定。
(√)停（限）电通知书的送达主要有三种方式：直接送达、留置送达和公证送达。
(√)供电企业根据客户预购电金额做预收处理，不需要给客户开具预存电费收据。
抄表核算收费员-高级工-绘图题
看图E-4回答下列问题：图E-4（1）电力系统由几部分组成?（2）按电压等级电网可大体分为哪些电网?答案：答：（1）电力系统由发电、输电、变电、配电和用电五个部分组成。
（2）按电压等级电网可大体分为：220kV及以上为高压和超高压电网；110kV及以下为配电网。
其中：35～110kV为高压配电网，10kV为中压配电网，220～380V 为低压配电网。
2.(绘图题,专业知识,中等)试画出计算机管理中计量管理流程和数据流图。
答案：答：计量管理流程和数据流图如图E-18所示。
图E-18画出日常营业变更用电业务迁址、改压流程框图并予以说明。
答案：答：迁址、改压流程框图及说明如图E-19所示。
图E-194.(绘图题,专业知识,难)试设计大工业用电及非工业、普通工业用电的目录口径销售收入明细表。
答案：答：目录口径销售收入明细表见表E-4。
5.(绘图题,专业知识,难)画出日常营业变更用电业务分户、并户流程框图并予以说明。
答案：答：分户、并户流程图及说明如图E-20所示。
图E-206.(绘图题,相关知识,较易)按营业账务管理有关规定，请按图E-30填入账簿名称。
图E-30答案：答：营业账簿的设置如图E-31所示。
图E-317.(绘图题,相关知识,中等)画出装表工作票流程图并注明传递时间要求。
答案：答：装表工作票流程图和传递时间要求如图E-32所示。
图E-328.(绘图题,专门技能,中等)试画出计算机管理信息系统基本组成示意图。
答案：答：计算机管理信息系统基本组成示意图如图E-39所示。
图E-399.(绘图题,专门技能,中等)请画出日常营业业务转供电处理流程框图。
答案：答：日常营业业务转供电处理流程框图如图E-50所示。
图E-5010.(绘图题,专门技能,中等)试画出计算机管理中的电量电费流程和数据流图。
答案：答：电量电费流程和数据流图如图E-51所示。
图E-5111.(绘图题,专门技能,较难)试画出三台单相电流互感器的Y形接线图。
抄表核算收费员-高级工模考试题(含答案)
抄表核算收费员-高级工模考试题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.（桂价格函〔2015〕180 号）规定，居民住宅小区利用地热能向居民供暖、制冷、供生活用水的用电均执行（）电价。
A、居民阶梯B、普通工业C、居民合表户D、非工业正确答案：B2.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器，因生产需要经申报从4月8日起，增容投运一台200kVA变压器。
已知抄表例日为每月2日，则该用户5月份计费基本容量应为（）。
A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案：C3.《供电营业规则》第三十六条规定：破产客户终止用电后，在原址上用电的，按（）用电办理。
A、视情况而定B、新装C、复电D、双方协商正确答案：B4.异步电动机结构简单、价格便宜，坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用，但它主要的缺点是（）。
A、过载能力差B、性能差C、功率因数低D、体积大正确答案：C5.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（）。
A、明细分类账。
B、总分类账；C、日记账；D、用户分类帐；正确答案：C6.《供电营业规则》第五十四条规定：在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有（）。
A、35KV及以上电压等级的客户B、11OKV及以上电压等级的客户。
C、220KV电压等级的客户。
D、10KV及以下三相供电的客户正确答案：D7.《供电营业规则》第八十四条：对拆表销户的两部制电价用户，在计算基本电费时均（）。
A、不足10天按10天计B、按日计算C、不足15天按15天计D、超过15天按月计正确答案：B8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：家用电器维修、车辆维修、洗车场、汽车美容及保养服务等用电，应执行（）电价。
A、农业生产B、非居民C、非工业D、商业正确答案：D9.电能表型号中“Y”字代表（）。
抄表核算收费员-高级工模考试题与参考答案
抄表核算收费员-高级工模考试题与参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2条规定：安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放不合格的（）。
A、工器具B、材料C、安全工器具及其他物品D、设备正确答案：C2.《供电营业规则》：凡高供低计收取变压器损耗的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。
A、用电类别B、用电负荷C、用电容量D、供电电压正确答案：A3.安装了蓄冷空调的宾馆,已知平段电价是0.3元/千瓦时、高峰电价是0.4元/千瓦时、低谷电价是0.2元/千瓦时,当月计费电量20000千瓦时,高峰时段10000千瓦时,低谷时段为4000千瓦时,则当月电费为（）元。
A、5600B、6000C、6600D、5000正确答案：C4.《供电营业规则》：公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属（）。
A、双方协商确定B、供电企业C、用电人D、客户正确答案：B5.《供电营业规则》第二十三条规定：减容期满后的客户及新装，增容的客户，（）内不得申请办理减容或暂停。
A、两年半B、两年C、半年D、一年正确答案：B6.按最大需量计收基本电费的用户，合同值为1000千瓦，抄见需量为1005千瓦，则最大需量的按（）千瓦收取。
A、1000B、1010C、1005D、9995正确答案：A7.因差错造成的多收或少收电费，应经（）后方可进行退补。
A、审批B、上级同意C、重新计算D、回退重算正确答案：A8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：消毒中心、洗涤中心办公室用电，应执行（）电价。
A、非居民C、非工业D、农业生产正确答案：A9.《供电营业规则》第八十四条：对办理销户的大工业用户，在计算基本电费时应（）。
A、不足15天按15天计B、超过15天按足月计C、不足10天按10天计D、按实际用电天数正确答案：D10.下列环节属于业扩工作最后一个环节的是（）。
抄表核算收费员-高级工测试题(附参考答案)
抄表核算收费员-高级工测试题（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.根据《中国南方电网公司服务承诺》〔2017〕26号文规定，欠费停电的客户缴清电费后，（）复电。
A、当日B、当即C、24小时内D、12小时内正确答案：D2.南溪水泥厂10kV高供高计，变压器总容量5500kVA，电流互感器变比500/5。
合同约定最大需量值为2500kW。
本月抄得最大需量表示数0.1265。
则该用户本月计费需量为（）。
A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW正确答案：B3.通讯公司中继机站、有线电视、各类数字线路的放大器等用电，应执行（）电价。
A、非工业B、非居民C、商业D、农业生产正确答案：A4.电压互感器的二次额定电压（）。
A、一般为50VB、均为100VC、一律为220VD、可为380V正确答案：B5.《供电营业规则》第二十五条规定：临时更换大容量变压器简称（）。
A、减容B、暂停C、迁址D、暂换正确答案：D6.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（）的交换和资源共享。
A、管理B、数据C、业务D、信息正确答案：D7.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器，因生产需要经申报从4月8日起，增容投运一台200kVA变压器。
已知抄表例日为每月2日，则该用户5月份计费基本容量应为（）。
A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案：C8.《居民家用电器损坏处理办法》第六条规定：从家用电器损坏之日起（），受害居民有户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
A、三日之内B、五日之内C、七日之内D、十日之内正确答案：C9.一般情况下选择供电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。
A、接电B、电压质量C、可靠性D、电力负荷正确答案：B10.《供电营业规则》第八十四条：对办理变压器暂停的大工业用户，在计算基本电费时应（）。
供电公司抄表、核算、收费管理制度
供电公司抄表、核算、收费管理制度供电公司抄表、核算、收费管理制度为了高效地管理供电业务，提高供电公司的运营效率和服务水平，制定和实施抄表、核算、收费管理制度至关重要。
本文将介绍一套完整的抄表、核算、收费管理制度，包括工作流程，责任分工和监管措施等方面的内容。
一、工作流程1. 抄表阶段(1) 定期抄表：供电公司应制定抄表计划，规定抄表周期，确保每户用户都能按时进行抄表工作。
(2) 抄表方式：供电公司可以采用人工抄表或智能抄表系统进行抄表工作。
人工抄表时，抄表员需携带有效的工具和身份证明前往用户家中进行抄表；智能抄表系统可以通过远程传输数据实现抄表工作。
(3) 准确记录：抄表员应仔细核对表盘读数，确保准确记录每户用户的用电量。
2. 核算阶段(1) 数据整理：抄表数据会按照供电区域、用户类别等进行分类整理，并进行初步统计和分析。
(2) 核实数据：核实每户用户的用电量，确保数据的准确性。
(3) 计算电费：根据电费政策和费率标准，对每户用户的用电量进行计算，得出应缴电费。
(4) 编制电费通知单：根据计算结果，编制电费通知单，包括用户基本信息、用电量、费率、应缴金额等内容。
3. 收费阶段(1) 通知用户：供电公司将电费通知单发送给用户，通知用户缴纳电费的事项和时间限制。
(2) 缴费渠道：供电公司应提供多种缴费渠道，包括银行汇款、现金缴纳、电子支付等方式，方便用户缴纳电费。
(3) 收款管理：供电公司应建立健全的收款管理制度，确保电费的安全和准确入账。
收款员需要及时核对用户的缴费金额，填写收款凭证，并及时录入系统进行账务处理。
(4) 发放发票：供电公司在用户缴费后需按照相关法规要求开具正规的发票，发放给用户作为用电支出的合法凭据。
二、责任分工1. 抄表员(1) 定期进行抄表工作，确保抄表任务的完成。
(2) 严格按照操作规程进行抄表，确保数据的准确性。
(3) 及时上报异常情况，如用户用电异常、表计故障等。
(4) 遵守公司纪律，保守用户信息，做到保密和保护用户合法权益。
抄表收费核算员(高级工)
抄表收费核算员(高级工)1.3. 高级工1.3.1. 应知1.3.1.1. 基础知识〖判断题〗试题编号 : 175009知识点 : 电工知识( × )试题编号 : 175018知识点 : 电工知识电阻率用表示，是一常数，反映了导体导电性的好坏，电阻率大，说明导电性能差，电阻率小，说明导电性好。
( √ )试题编号 : 236253知识点 : 电工知识电力系统的双回线供电用户在倒闸操作中有另一条停电线路倒送电的危险性，而自备发电机的用户在倒闸操作中没有向另一条停电线路倒送电的危险性。
() ( × )试题编号 : 236304知识点 : 电工知识运行中的电压互感器二次回路允许短路。
() ( × )〖单选题〗试题编号 : 217561知识点 : 电工知识变压器内绕组或上层油温的温度与变压器外围空气的温度（环境温度）之差，称为绕组或上层油的（）。
( a )( A ) 温升 ( B ) 温差 ( C ) 相对温度 ( D ) 对比温度〖简答题〗试题编号 : 174926知识点 : 电工知识简述电流互感器的工作原理是什么?答：试题编号 : 174928知识点 : 电工知识简述电压互感器的工作原理是什么?答：试题编号 : 174933知识点 : 电工知识什么是电功和电功率？分别用公式表示。
答：〖计算题〗试题编号 : 175525 知识点 : 电工知识〖识绘图题〗试题编号 : 175408知识点 : 电工知识试画出三台单相电流互感器的Y形接线图。
〖案例分析题〗试题编号 : 176185知识点 : 电工知识解: 根据题意，相量图如图所示：试题编号 : 174402知识点 : 电工知识某实验室在进行一次电路实验，具体实验内容为：一直流电路中，有一个100V、20W的灯泡和一个100V、30W的灯泡串联使用，若电路的供电压为200V时，若你是学生试分析两个灯泡是否工作在额定电压下?如果不工作在额定电压下，怎样做才能使其工作在额定电压下？1.3.1.2. 专业知识〖判断题〗试题编号 : 236264知识点 : 电力生产知识电缆作为隐蔽工程应在施工过程中进行中间验收，并做好签证。
抄表核算收费员高级绘图
画出三绕组变压器的简化等效电路图。
答：三绕组变压器的简化等效电路如图所示。
画出硅晶体三极管的图形符号，并标明管脚名称。
答：硅晶体三极管的图形符号及明管脚名称如图所示。
e 极）
c 极）
画出电子式三相电能表原理框图。
答：电子式三相电能表原理框图如图所示。
请画出直流单臂电桥原理图。
答：直流单臂电桥原理如图所示
制定电费回收措施流程图。
答：电费回收措施流程如图所示。
画出抄表段维护流程图。
答：抄表段维护流程如图所示。
画出电费风险预案流程图。
答：电费风险预案流程如图所示。
否
画出收费员收费情况统计及分析流程图。
答：收费情况统计及分析流程如图所示。
画出三率统计分析流程图。
答：三率统计分析流程如图所示。
答：普通客户复电操作流程如图所示。
画出普通客户催缴电费流程图。
答：普通客户催缴电费流程如图所示。
请画出95598信息查询流程图。
答：95598信息查询流程如图所示。
答：业务费收取及上缴流程如图所示。
答：业务费用流程如图所示。
答：投诉业务流程如图所示。
答：举报业务流程如图所示。
答：故障报修业务流程如图所示。
答：改类业务流程如图所示。
答：暂拆业务流程如图所示。
答：合同变更业务流程如图所示。
抄表核算收费员高级工计算题
1. 有50μF 的电容器上，加频率为50Hz 的交流电压220V ，求其无功功率Q ?答案:解：)(69.6310505014.321π216Ω=⨯⨯⨯⨯==-fC X C760(var)63.6922022≈==C X U Q答：该电容器上的无功功率约等于760var 。
2. 已知某变压器铭牌参数为：S N =50kVA ，U 1N =10（1±5%）kV ，U 2N =0.4kV ，当该变压器运行档位为Ⅰ档时，试求该变压器高低压侧额定电流（答案保留三位有效数字）?答案:解：由于该变压器运行档位为Ⅰ档，所以该变压器高压侧额定电压为10.5kV ，则高压侧额定电流2.75(A)10.535031N N 1N =⨯=⨯=U S I低压侧额定电流I 2N =2.75³（10.5/0.4）=72.2（A ）答：高压侧额定电流为2.75A ，低压侧额定电流为72.2A 。
3. 根据表D-3描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补表D-3空缺内容（保留两位小数）；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。
答案:解：（1）完成空缺后供电局上半年售电情况如表D-4所示。
（2）计算分析如下：基期数据115690³337.5/1000=39045.38表D-3 供电局上半年售电情况（一）表D-4 供电局上半年售电情况（二）电量影响121700³337.5/1000=41073.75，影响绝对值+2028.37 均价影响121700³350.6/1000=42668.02，影响绝对值+1594.274. 某供电所某年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A 客户3000元，少收B 客户20000.00元，求该所10月份电费差错率。
答案:解：电费差错率=｜电费差错额｜÷应收电费总额³100% =（20000+3000）÷450000³100%=5.1% 答：该所10月份电费差错率为5.1%。
用电营销考试：抄表核算收费员(高级)要点背记
用电营销考试：抄表核算收费员（高级）要点背记1、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中O得来，不需重复输入。
A、共享；B、计算;C、拷贝；D、编制。
答案（江南博哥）：A2、单选电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守O,遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。
A、财经纪律；B、劳动纪律；C、质量管理；D、电费管理。
正确答案：A3、单选供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过O正式书面通知用户。
A、5天；B、7天；C、10天；D、15天。
正确答案：C4、填空⅛三相四线电能表（）时，只在三相不对称时产生误差。
IF确答案・漏接零线5、单选、.计算机东部命令可作为独立的文件存在O上。
A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。
正确答案：D6、单选计算机外部命令可作为独立的文件存在O上。
A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。
正确答案：D7、问答题由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？正确答案：应按下列规定退补相应电量的电费：（1）因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。
退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
（2）因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。
补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。
（3）因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。
退补时间以抄表记录为准。
8、单选电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能O 的要求。
正确答案：C9、单选用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场O 用户进行电工作业。
抄表核算收费员-技师-计算题
1.(计算题,基础知识,易)有R 、L 、C 串联电路，其中R =20Ω，L =0.5H ，C =100μF ，该电路谐振频率为多少赫兹（保留两位小数）?答案：解：发生谐振条件为X L =X C ，即2πfL =fC 2π1，则f =22.52（Hz ）答：谐振频率为22.52Hz 。
2.(计算题,基础知识,中等)图D-5所示电路中，已知L =2H ，R =10Ω，U =100V ，试求该电路的时间常数?电路进入稳态后电阻、电感上的电压各为多少?图D-5答案：解：电路的时间常数)s (2.0102===R L τ 电路进入稳态后电路中的电流、电压分别为)A (1010100===R U IU R =IR =10×10=100（V ） U L =0（V ）答：该电路的时间常数为0.2s ，电路进入稳态后电阻上的电压为100V ，电感上的电压为0V 。
3.(计算题,基础知识,较难) 有一台额定容量为500V A ，额定电压为380/127V 的控制变压器，二次侧接有127V 、260W 、cos φ=0.5的感性负荷，试求一、二次的额定电流。
该控变能否带这一负荷长期运行?为什么? 答案：解：由已知条件，得一、二次额定电流为I 1N =S N /U 1N =500/380=1.32（A ）I 2N =S N ／U 2N =500/127=3.9（A ）当二次侧接有127V 、260W 、功率因数为0.5感性负荷时，则该负荷电流为：I 2=P 2/（U 2cos φ）=260/（127×0.5）=4.1（A ）由于二次负荷电流I 2大于二次额定电流I 2N ，即4.1大于3.9，为超载状态，故不宜带这一负荷长期运行。
4.(计算题,基础知识,较难)已知星形连接的三相对称电源，接一星形四线制平衡负荷R =3Ω，X =4Ω。
若电源线电压为380V ，问A 相断路时，中线电流是多少?若接成三线制（即星形连接不用中线），A 相断路时，线电流是多少?答案：解：在三相四线制电路中，当A 相断开时，非故障相的相电压不变，相电流也不变，这时中线电流为若采用三线制，A 相断开时I A =0)A (37432/3802/22=+===Z U I I L C B答：在三相四线制电路中，A 相断开时，中线电流为44A ，若接成三线制，A 相断开时，B 、C 两相线电流均为38A 。
抄表核算收费员-高级工试题+答案
抄表核算收费员-高级工试题+答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《供电营业规则》第九十八条规定：用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部份每日按欠费总额的（）计算。
A、千分之一B、千分之四C、千分之二D、千分之三正确答案：D2.《供电营业规则》第八十一条：用电计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间是从上次校验或（）起至接线错误更正之日止。
A、下次抄表日B、上次抄表日C、换装投入之日D、本次抄表日正确答案：C3.商业批发零售业：商场、商店、批发中心、集贸市场、超市等，应执行（）电价。
A、非居民B、商业C、非工业D、农业生产正确答案：B4.《电力供应与使用条例》相关规定：供用电设施应按（）原则，产权属谁所有即由谁负责维护。
A、产权分界B、产权归属C、出资建设D、合同正确答案：B5.营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为（）。
A、事务工作B、用电工作C、营业管理D、杂项工作正确答案：C6.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和电能表管理。
A、电费管理B、售电量管理C、电能表管理D、电价管理正确答案：A7.客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。
A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导正确答案：C8.永发砂厂装有一台容量为315kVA的专用变压器。
7月12日变压器故障，维修期间暂换一台400kVA变压器用电。
已知每月的抄表结算电费日期为24日，则该用户7月份应按（）容量计算基本电费。
A、715kVAB、315kVAC、400kVAD、349kVA正确答案：D9.关于集中器的主要任务错误的是（）。
A、完成与电能表的通信工作B、完成与采集器与主站的通信工作C、完成与主站的通信工作D、完成与采集器的数据通信工作正确答案：A10.根据《广西电价工作手册》相关规定：电解铝生产企业在开槽、停槽期间，提前向供电企业报备并经供电企业现场核实的，其当月（）可根据其当月实际最大需量计收。
抄表收费员核算计算题
抄表收费员核算计算题 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-答案:解：根据国家有关电价政策，该用户属非工业用电性质，其电费应执行0.85功率因数调整标准，查表知调整率为＋5%，则功率因数调整电费＝10000×0.05＝500.00(元)答：该用户功率因数调整电费为500.00元。
13(Lb4D2026).一组穿心式电流互感器额定变比为150／5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。
已知实际结算电量为10000k W·h，计算应退补电量多少？答案:解：退补电量＝实际结算电量×［(正确匝数－错误匝数)／错误匝数］，计算值正为补电量，负为退电量。
代入数据得退补电量＝10000×［(2－4)／4］＝－5000(kW·h)值为负，故应退电量5 000kW·h。
答：应退电量5000kW·h。
14(Lb4D4027).供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？答案:解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3×50＝150(元)。
答：该户应交纳违约使用电费150元。
15(Lb4D2028).一居民用户电能表常数为3000r／(kW·h)，测试负载有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间？如果测量转10r的时间为110s，该表计误差是多少？答案:解：(1)电能表转n圈所需时间t＝n×3600／(负载有功功率×电能表常数)，代入数据得t＝10×3600／(0.1×3000)＝120(s)(2)表计误差(理论时间－实际时间)／实际时间，代入数据得误差＝［(120－110)／110］×100%＝9.1%答：电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为9.1%。
抄表收费员核算计算题
答案:解：根据国家有关电价政策，该用户属非工业用电性质，其电费应执行功率因数调整标准，查表知调整率为＋5%，则功率因数调整电费＝10000×＝(元) 答：该用户功率因数调整电费为元。
13(Lb4D2026).一组穿心式电流互感器额定变比为150／5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。
已知实际结算电量为10000kW·h，计算应退补电量多少答案:解：退补电量＝实际结算电量×［(正确匝数－错误匝数)／错误匝数］，计算值正为补电量，负为退电量。
代入数据得退补电量＝10000×［(2－4)／4］＝－5000(kW·h) 值为负，故应退电量5 000kW·h。
答：应退电量5000kW·h。
14(Lb4D4027).供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元答案:解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3×50＝150(元)。
答：该户应交纳违约使用电费150元。
15(Lb4D2028).一居民用户电能表常数为3000r／(kW·h)，测试负载有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间如果测量转10r的时间为11 0s，该表计误差是多少答案:解：(1)电能表转n圈所需时间t＝n×3600／(负载有功功率×电能表常数)，代入数据得 t＝10×3600／×3000)＝120(s)(2)表计误差(理论时间－实际时间)／实际时间，代入数据得误差＝［(12 0－110)／110］×100%＝%答：电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为%。
16(Lc4D3034).某客户利用节能技术改造电动机一台。
已知改造前电动机额定功率P为,效率η1为79%，改造后效率提高%，年运行小时按5000h计算。
抄表核算收费员高级工试题及答案
抄表核算收费员高级工试题及答案（本文按照试题及答案的格式进行展示）试题一：抄表核算基础知识1. 请简述抄表核算的定义及其作用。
答案：抄表核算是指通过抄取不同设备的计量数据，进行计算和分析，从而得到相关信息来进行收费、核算和管理的工作。
其作用主要体现在以下几个方面：- 正确计算用户使用的资源量，确保公平合理的收费；- 为企业提供准确的能源消耗数据，以便于合理安排生产和节约能源；- 监测和分析用户的能源消耗情况，及时发现问题并采取相应措施。
2. 能源计量表的分类有哪些？请简要介绍各类计量表的主要应用领域。
答案：能源计量表通常分为电能计量表、燃气计量表和水表三类。
- 电能计量表：主要用于对用户用电的抄表核算，包括电压表、电流表、有功功率表等。
- 燃气计量表：主要用于对用户用燃气的抄表核算，包括燃气表、压力表、温度表等。
- 水表：主要用于对用户用水的抄表核算，包括冷水表、热水表、蒸汽表等。
3. 抄表核算系统的基本组成包括哪些部分？答案：抄表核算系统通常由以下部分组成：- 数据采集模块：用于抄取各类能源计量表的数据，并进行初步处理。
- 数据传输模块：负责将采集到的数据传输到中央处理系统或数据存储设备。
- 中央处理系统：核心部分，用于接收、存储和处理大量的能源计量数据，并生成相关报表和统计分析。
- 用户管理模块：主要用于管理和维护用户信息，包括用量数据的查询和报表生成。
试题二：抄表核算操作技巧4. 在进行电能抄表工作时，应注意哪些要点？答案：在进行电能抄表工作时，应注意以下要点：- 确保抄表人员具备相关的电力知识和操作技巧；- 仔细核对抄表数据，确保准确无误；- 注意安全，特别是在接触高电压设备时，要遵循相关的安全操作规程；- 定期对抄表设备进行维护和校准，确保其工作正常。
5. 如何提高燃气表的抄表准确率？答案：提高燃气表的抄表准确率可以从以下几个方面入手：- 抄表人员应经过专门培训，熟悉燃气表的使用和读数方法；- 定期检查和维护燃气表，确保其工作正常；- 采用智能抄表系统，通过自动采集数据的方式，减少人为误差。
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某三班制工业用电客户，属三类负荷，用电设备总容量约为176kW ，设备用电同时系数约0.9。
经用电业务人员现场勘察，并与用户协商确定：采用10kV 供电，高供低计计量方式，变压器容量采用200kVA 。
请按照DL ／T 448--2000《电能计量装置技术管理规程》的要求配置电能计量装置解：计量装置配置如下：该用户月用电量：W=Px0.9x24×30=176x0.9x24x30=114048(kWh)故必须按Ⅲ类及以上电能计量装置要求配置计量器具。
考虑到该用电客户为工业用户，所以应执行0.9功率因数调整标准。
变压器二次侧实际电流：A U P I N 4639.038.09.0176cos 9.022=⨯⨯=⨯=ϕ按DL ／T 488--2000《电能计量装置技术管理规程》要求，电流互感器额定一次电流应按A I I N 771%60463%6021===故电流互感器可选用：变比800／5A ，准确度等级0．5S 级，3只。
在实际工作中由于目前互感器动热稳定性较好，所以在电流互感器选择时，常选择电流互感器的一次额定电流大于实际电流即可。
电能表选用：3×380／220V ，1.5(6)A ，准确度等级有功计量1.0级，无功计量2.0级的多功能电表。
电流互感器二次回路导线截面选择：单股铜芯绝缘线不小于4mm 2。
将某电感线圈接入200V 直流电压时，线圈消耗的功率是500W ；当将它接于电压为220V 、频率为50Hz 的交流电路时，线圈消耗的功率是400W 。
求该线圈的电阻R 和电感L 。
解：设在直流电路中功率为P 1，电压为U 1，则，所以，线圈的直流电阻R 为： Ω 在交流电路中，功率为P 2 ,电流为I 2则R I P 222= H f X L R Z X I U Z A R P I L L 182.05014.323.5723.57804.984.9824.222024.28040022222222=⨯⨯==Ω=-=-=Ω======π答：该线圈的电阻为57.3Ω，电感为0.182H 。
已知一电感线圈的电感L 为0.551H ，电阻R 为100Ω，当将它作为负载接到频率为50Hz 的220V 电源时，求:①通过线圈的电流；②负载的功率因数；③负载消耗的有功功率。
解：①设负载电流为I ，则:2211/200/50080R U P ===Ω()()()2222220V 1.1A 2100173U U I Z R fL π====+Ω+Ω②负载功率因数为100cos 0.5200R Z ϕΩ===Ω③负载消耗的有功功率为()22 1.1A 100121W P I R ==⨯Ω= 或 cos 220V 1.1A 0.5=121W P UI ϕ==⨯⨯ 答：通过线圈的电流为1.1A ，负载的功率因数为0.5,负载消耗的有功功率为121W 。
有一电阻、电感、电容串联的电路，已知R=8Ω，X L =10Ω，X C =4Ω，电源电压U=150V ，求电路总电流I ，电阻上的电压U R ，电感上的电压U L ，电容上的电压U C ，及电路消耗的有功功率。
解：①欧10)410(8)(||2222=-+=-+=C L X X R Z②A Z U I 1510150||===③V IR U R 120815=⨯== ④V IX U L L 1501015=⨯== ⑤V IX U C C 60415=⨯==⑥W R I P 180081522=⨯== 答：电路总电流为15A ，电阻上的电压为120V ，电感上的电压为150V ，电容上的电压为60V ，电路消耗的有功功率为1800W 。
连接3×100V 、1.5（6）A 的电能表计量有功电能，现场检查的接线方式是U ca I a ，U ba (-I c )，假定三相负荷平衡，试求这种接线方式电能计量更正系数是多少?解：ϕϕϕϕϕϕϕϕtg UI UI P P K UI I U I U P X c ba a ca X +-=--==--=-+-=︒︒332)sin 21cos 23(cos 3)sin 21cos 23()90cos()210cos(0答：这种接线方式电能计量更正系数表达式为:ϕtg +-332。
有一只三相三线有功表，在运行中A 相电压断路，已运行三月，已收10万kWh ，负荷月平均功率因数为0.86，试求该表应计有功电量多少?应追补电量多少?解：先求更正系数 5.1)30cos(cos 30=-=ϕϕUI UI K该表应计有功电量为W 0=Kw x =1.5×10=15万kWh应追补电量为△w=w 0-w x =15-10=5万kWh答：应计有功电量为1.5万kWh ，应追补电量为5万kWh 。
某用户一块DT 型三相四线有功电能表，其C 相电流互感器副边反极性，B 、C 相电压元件接错相，错误计量了六个月，电能表六个月里，累计的电能数为100万kWh ，平均功率因数为0.85，求实际电度数和确定退补电度数。
解：①错误接线的功率公式为： )sin 3(cos ϕϕ+=P P X I U P②更正系数为 ϕϕϕϕtg I U I U P P K P P p P X 313)sin 3(cos cos 30+=+==在功率因数85.0cos =ϕ时，62.0=ϕtg 代入447.1362.013313=⨯+=+=ϕtg K③所以实际有功电度为kW h kW h W 万万7.144100447.10=⨯= ④其应退补电度数：kW hW 万7.441007.144=-=∆ 答：实际电度数为144.7万kWh ，应补电度44.7万kWh某低压三相用户，安装的是三相四线有功电能表，CT 变比为250/5A ，装表时误将C 相二次电流接到了表的A 相， A 相电流接到了表的C 相，且A 相电流互感器二次极性反接。
已知故障期间平均功率因数为0.88，故障期间抄见表码（有功）为300（kWh ），试求应追补的电量。
解：更正率ε552.01851.088.003.088.031)60cos(cos )120cos(cos 3=-++-⨯=--︒++-︒=IU IU IU IU IU IU IU IU ϕϕϕϕε故应追补的电量W ∆为)(82805250300552.0kWh W =⨯⨯=∆答：应追补的电量为8280kWh 。
某高压用户，TV 为10kV/0.1kV ，TA 为50A/5A ，有功表常数为2500r/kWh,现实测有功表6转需30秒，试计算该用户有功功率。
解：该用户此时有功功率为：)(2885501.010302500360063600kW K K Ct n P I U =⨯⨯⨯⨯==答：该用户有功功率为288kW 。
有一只高压计量的三相三线电能表，测得Uab ＝0V ，Ubc ＝100V ，Uca=100V ，在此情况下运行了4个月，且其累计电量为5万kWh ，当时功率因数Cos φ＝0.8左右，求少计电度数。
解：由三相电压测得值，可判定A 相电压断线。
电能表所测功率：P X =U AB I A COS(30+φ)+U CB I C COS(30-φ)因为：U AB =0所以：P X =U CB I C COS(30-φ) =UI(23COS φ+21Sin φ) 更正系数)sin 21cos 23(cos 3ϕϕϕ+=UI UI KCOS φ=0.8 sin φ=0.6K=1.38少计电量为：ΔW ＝（K －1）W X ＝（1.38－1）×5×104＝1.9万KWh答：少计电量1.9万kWh 。
某一般工商业及其它用户, 与供电企业合同约定每月25～30日结清当月电费，其功率因数达到规定要求。
2009年4月23日有功电能表底数为5600，5月23日为有功电能表底数6400。
该地区2009年6月30日前非普工业电价为0.75元 / kWh, 2009年7月1日国家将该地区一般工商业及其它电价调整为0.85元 / kWh 。
问：①该用户2009年5月份用有功电量为多少？应缴纳有功电费为多少？②该用户由于某种原因未能按期缴纳5月份有功电费，经催缴于2009年7月19日才到营业所交纳电费。
此时该用户应缴纳哪些费用？各为多少？解：①5月的用电量＝6400－5600＝800（kWh ）5月应收的电费＝800×0.75＝600（元）②7月19日按新的电价标准执行故应补收5月的电费＝800×0.85＝680（元）电费延迟缴纳日期为：1+30+19＝50天（1分）7月19日应收5月电费滞纳金＝680×0.2%×50＝68（元）该用户应收5月份电费和滞纳金＝680＋68＝748（元）答：5月份用有功电量为800kWh, 应缴纳电费为600元。
未能按期缴纳，7月19日才到营业所交纳电费，按新的电价标准执行故应收电费680元,电费违约金68元。
某低压动力用户，原使用1块三相四线有功电能表，其规格为3×380/220V 、5A ，3台150/5电流互感器。
因用户过负载，使其中U 相电流互感器烧毁。
用户自己更换了1台200/5的电流互感器，且极性接反。
8个月后被县供电局检查用电时发现，此时表计显示其用电量8万kWh 。
求：①更正率。
②用户应追补电量。
解：%100⨯错误电量正确电量－错误电量更正率＝1313131＝正确电量＝++12552005150313131=⨯-+错误电量＝则：(或 ： 10cos 5150cos 30ϕϕUI UI P ==24cos 5200cos 5150cos 5150cos ϕϕϕϕUI UI UI UI P X =-+=G=P 0/P X =12/5K=G-1=7/5=140%）（2）追补电量=抄见电量×更正率=80000×140%=112000kWh答：更正率为140%，用户应追补电量112000kWh 。
一三相四线电能计量装置，经查其A 、B 、C 三相所配TA 变比分别为150/5、100/5、200/5，且B 相TA 极性反接。
计量期间，供电部门按150/5计收其电量200000kWh ，问该计量装置更正率和应退补电量ΔW 是多少？解：计量装置二次侧功率：P 0=3×UIcos Φ/(150/5)P X =UIcos Φ×/(150/5)-UIcos Φ/(100/5)+UIcos Φ/(200/5)=（1/120）×UIcos Φ更正率：ε=（P 0-P X ）/P X ×100%=[（1/10）-（1/120）]/（1/120）×100%=110%[或：P 0＝1/3+1/3+1/3=1P X =1/3-1/3×[(150/5)/(100/5)+1/3[(150/5)/(200/5)]=1/12]应补电量：ΔW =ε×W 误=11×200000=2200000kWh答：该计量装置更正率为110%，应补电量220000kWh 。