抄表核算收费员(初中级)

《抄表核算收费员》初、中级技能实操考试规则《抄核收》工种初、中级技能实操考试按照岗位技能要求进行考试，分为抄表岗、核算岗和收费岗，考生可自行选择与实际工作相对应的其中一个岗位。

考试内容以实际岗位工作内容为主，兼顾相关岗位知识。

实操考试利用营销信息系统和模拟表计操作台，按要求完成各项考试内容。

抄表岗位只进行现场实操考试，参加抄表岗考试人员需自备本单位工装。

核算岗位在营销信息系统中进行实操考试，另加笔试抄表及收费方面的相关知识。

收费岗位根据现场任务单在营销信息系统中完成电费收费、发票打印（或将打印内容保存为PDF文件）、费控表协议维护（中级）、费控表充值（中级），还需笔试抄表及核算方面的相关知识。

考生按照规定的考试日期，于当日8点30分在考试地点进行检录，同时选择相应的考试岗位，并在指定待考区统一待考。

抄表岗位按批次进行，每批次8人；核算岗和收费岗根据考试人员安排场次，每场可同时安排50人进行考试。

附件1：《抄表核算收费员》工种技能考试提纲附件2：《抄表核算收费员》工种技能实操规范附件1：《抄表核算收费员》技能实操考试提纲一、初级工：（一）电工基础交直流电压、电流、电阻、电功率的基本概念和相关计算公式。

（二）基本技能抄表岗：了解表计类型、型号含义、电能表技术参数；现场抄表应注意的安全事项；熟悉掌握营销信息系统中相关抄表模块的应用、抄表器的使用，能够独立完成单相电能表抄录及电量计算；能够通过电能表功能键读取相关信息；了解简单的电能表错误代码含义。

参加抄表岗考试人员需自备本单位工装。

核算岗：了解蒙西电网销售分类电价，熟悉掌握营销信息系统电费核算模块的应用，能够独立完成单一制电价客户的电量电费计算。

收费岗：熟悉掌握营销信息系统电费收费模块的应用，能够独立完成电费收费及发票打印。

（三）相关专业了解《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》以及公司相关管理办法及工作标准。

二、中级工：除需掌握初级工应知应会的全部知识和技能外，还需具备以下技能：（一）电工基础了解三相交流电压、电流、相位，电感、电容以及阻抗三角形、功率及功率因数等相关基本知识。

（二）基本技能抄表岗：了解电流互感器技术参数的含义、配置和倍率计算；能够独立完成多功能电能表现场抄录及抄表数据自动提取、有无电量及功率因数的计算；掌握抄表通知单的填写；能够判别电量异动、简单的电能表故障及违约窃电行为。

参加抄表岗考试人员需自备本单位工装。

核算岗：熟悉掌握蒙西电网分类销售电价政策以及力率标准值应用范围；能够独立完成基本电费、功率因数调整电费、定比定量电费的计算以及判别是否加计线、变损电量；审核供用电合同与客户基础信息、计费参数等内容的一致性。

收费岗：熟悉电费收费流程，能够独立完成费控用户缴费充值工作；熟悉掌握营销信息系统中客户电费明细、余额、阶梯电费以及电费违约金的计算。

（三）相关专业熟悉掌握《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》以及公司相关管理办法及工作标准。

附件二：CHSJ501 单相智能电能表现场抄录一、项目操作1.工器具、材料、设备（1）工具：碳素笔、低压试电笔、改锥、钳子、铅封、计算器等用品。

（2）材料：工作证件、抄表卡片、用户档案、第二种工作票。

（3）设备：装有3块单相智能电能表的模拟抄表装置台。

2.安全与危险点预控（1）正确填用第二种工作票（工作票已填好），工作服、安全帽、绝缘鞋完好，符合安规要求。

（2）上门检查主动出示证件，遵守客户制度并请客户配合，使用文明用语。

（3）使用试电笔测试计量箱体、等金属外壳不带电。

（4）抄表时应尽量避免人体接触设备外壳，严禁头部进入计量箱内。

（5）发现客户窃电、违约用电，应做好记录，及时通知相关人员处理、不与用户发生冲突。

（6）抄表时应防止动物伤害，使用梯子登高作业时，要有人扶持。

（7）现场抄表时，要注意工作方式方法，维护供电企业形象。

3.操作步骤与要求（1）操作步骤1）领取抄表卡片，做好抄表准备。

2）在指定的抄表装置前进行手工现场抄表，共计3块单相智能电能表。

3）对计量装置验电，检查计量箱封锁是否完好，固定是否牢靠。

4）核对并记录计量装置信息(电能表型号、规格、准确度等级、出厂编号、制造厂家等)。

5）检查电能表安装是否倾斜，是否有黑屏、或有烧焦的味道。

6）抄录电能表内的表号。

7）抄录电能表内的客户编号。

8）抄录电能表内的当前有功总电量、剩余电费、透支电费、错误代码。

二、考核1.考核场地（1）场地面积应能同时容纳8个工位(分支操作台)，并保证工位之间的距离合适，操作面积不小于1500×250Omm2。

（2）每个工位配有考生的书写桌椅、计时器。

（3）室内备有通电试验用的三相电源(有接地保护) 4处以上。

（4）设置2套评判桌椅和计时秒表。

2.考核时间考核时间为15min，考核前的准备工作不计入考核总时间内，许可开工后开始计时，考核时间到停止操作。

3.考核要点（1）安全、规范、文明现场抄表（2）电能表铭牌抄录正确。

（3）电量数据抄录正确。

（3）电能表液晶屏循显的抄录正确。

三、评分标准CHSJ502 居民生活阶梯电价客户电量电费计算一、操作1、工器具、材料、设备（1）工具：碳素笔、计算器。

（2）材料：答题试卷、白纸。

（3）设备：桌椅1套/工位2、注意事项（1）考前出示证件，遵守考场规定。

（2）着装整洁，准考证、身份证齐全。

（3）按时独立完成。

3、步骤与要求（1）步骤1）根据给定条件及蒙西电网现行电价表，计算电量和电费。

2）列式计算：总电量=（止码-起码）*倍率。

3)计算各级分档电量：第一档电量=170(kWh)（注：170kWh为第一档分档标准）第二档电量=（260-170）=90（kWh）（注：170-260kWh为第二档分档标准）第三档电量=抄见总电量-260（kWh）（注：260kWh以上为第三档分档标准）4)计算分档电费、合计电费：基础电费=总用电量*基础电价第二档递增电费=第二档电量*0.05（元）第三档递增电费=第三档电量*0.3（元）。

合计电费=基础电费+第二档递增电费+第三档递增电费（2）要求。

1）现场工作服，着装整洁，准考证、身份证齐全。

2）按时独立完成。

3)依据题意，电价选择正确，计算正确。

（3）范例。

某小区的抄表周期为每月10日抄表，其2017年6月10抄表指示是1500，2017年7月10的抄表指示为2000，请计算该用户7月的发行电费为多少？解：总电量=2000-1500=500（kWh）第一档电量=170(kWh)（注：170kWh为第一档分档标准）第二档电量=（260-170）=90（kWh）（注：170-260kWh为第二档分档标准）第三档电量=500 -260（kWh）=240（kWh）（注：260kWh以上为第三档分档标准）基础电费=总用电量*基础电价=500*0.43=215（元）第二档递增电费=第二档电量*0.05=90*0.05=4.5（元）第三档递增电费=第三档电量*0.3=240*0.3=72（元）合计电费=基础电费+第二档递增电费+第三档递增电费=215+4.5+72=291.5（元）二、考核（一）考试场地1.每组操作面积不小于2000MM*2000MM,场地面积能同时容纳4个工位同时操作。

2.每个工位配有桌椅、计时器。

3.设置4套评判桌椅和计时秒表。

（二）考核要点（1）列式计算、步骤清晰、算费依据正确。

（2）总抄见电量和各分档电量计算正确。

（3）选择电价正确，计算分档电费、合计电费正确。

（4）答题规范，单位正确。

（5）安全文明生产，按时独立完成。

（三）考试时间（1）考核时间为15min。

（2）考核前准备工作不计考核总时间内。

（3）许可开工后开始计时，到时停止操作。

三、评分标准行业：电力工程工种: 抄表核算收费员等级：五级CHSJ503 电力客户功率因数核算营销抄核收技能鉴定实操试题（初级）一、项目操作1.工具、材料（1）工具：碳素笔、计算器、办公桌椅等自动化办公用品。

（2）材料：答题试卷、电价表、功率因数调整电费对照表、工作证件、白纸。

（3）设备：桌椅1套/工位2.操作步骤与要求（1）操作步骤1）根据给定条件：列公式计算。

2）或者用计算功率因数比值计算：公式tan∮ =总无功电量/总有功电量。

3）通过功率因数调整电费表，查出实际功率因数。

4）判断功率因数是否正确。

5）确定调整功率因数调整电费增减比例。

6）答题规范，单位用文字或字母正确表示。

7）整理现场，文明作业。

（2）作业要求1）穿工作服，着装整洁，准考证、身份证齐全。

2）使用黑色碳素笔记录、红色笔更正。

3）正确查表或计算月功率因数。

4）按时独立完成，计算步骤清晰。

（3）例题某高压非工业客户采用10kV供电，受电变压器为200kVA,本月有功电量40000KWH,无功电量30000KWH，cos∮=0.9,请核算该户月功率因数是否正确，写出核算过程验证并确定力率调整电费增减比例。

答：根据公式,将无功电量和有功电量分别代入该公式得客户功率因数cos∮=0.9，经计算原题给出cos∮=0.9正确。

因该户为高压非工业客户，受电变压器200kVA，故该户的力率考核标准值为0.85，查表得电费应减收0.5%。

三、培训考核1.场地（1）每个工位不小于4m2，可容纳4个工位同时操作。

（2）每个工位配有考生书写桌椅。

（3）设置4套评判桌椅和计时秒表。

2.时间（1）参考时间为20min，从报开工起到报完工止。

3.要点（1）列式计算、步骤清晰，公式正确。

（2）计算功率因数实际值，分析确定客户功率因数考核标准值，客户实际功率因数调整电费增减比例，判断功率因数是否正确。

（3）答题规范，单位正确。

（4）安全文明作业、按时独立完成。

三、评分标准公式引用正确30CHSJ504 营销MIS系统客户缴费——营销抄核收技能鉴定实操试题（初级）一、项目操作1.工具、材料、设备（1）工具：碳素笔、计算器、收费用章、居民购电卡、办公桌椅等自动化办公用品。

（2）材料：答题试卷、电费收据、工作证件、白纸。

（3）设备：内蒙古电力营销MIS模拟系统、计算机1台/工位、打印机1台/工位、卡机1台/工位。

2.注意事项确保现金安全。

3.步骤与要求（1）操作步骤1）根据分配的用户名和密码，登录内蒙古电力公司营销信息系统。

2）检查卡机与电脑连接是否正确完好。

3）读卡核对客户基本信息是否正确。

5）进行缴费。

6) 打印电费收据。

7）整理现场，文明作业。

（2）作业要求1）现场工作服，着装整洁，准考证、身份证齐全。

2）按时独立完成，操作规范。

3）例题选取测试系统中一个本地居民客户四、培训考核1.场地（1）每个工位不小于4m2，可同时容纳4个工位同时操作。

（2）每个工位配有考生书写桌椅。

（3）室内备有通电试验用的三相电源（有接地保护）4处以上。