广东省《项目管理概论》复习资料

项目管理概论第一章项目与项目管理1、我国的项目管理起源于 20 世纪 60 年代初。

（P5）2、项目干系人：一个项目的完成需要许多方面的人员或组织参与才可能实现。

项目干系人( Stakeholder)是指积极参与项目、其利益受到该项目影响的个人或组织。

（P10 论述题）一般地，下列人员或组织可能成为项目的干系人：（1）项自经理——负责管理项目的个人。

（2）客户（业主、项目发起人）——以现金或实物为项目提供资金来源，使用项目成果的个人或组织。

客户可能是多层次的。

（3）政府机构——负责项目的审批及指导。

（4）项目承约商——承接项目满足客户需求的个人或组织。

（5）组织内的参与者——组织内部与项目有关的人或部门，包括上层管理人员，项目团队成员，采购部门等。

（6）供应商——为项目提供原材料、设备、工具等物资设备的个人或组织。

（7）其他金融机构——为项目融通债务资本。

（8）其他受项目结果影响的组织或个人，如社区公众等。

3、项目生命期(P12 名词解释）项目实现过程中先后衔接的各个阶段的集合称为项目生命期。

4、项目生命期的阶段（P12）第一个阶段是启动阶段。

确定需求目标；估算投资；建立项目组织；确定项目经理等第二个阶段是计划阶段。

项目基本预算和进程的制定；为项目的执行做准备第三个阶段是执行阶段。

实施项目第四个阶段是收尾阶段。

评价、总结项目目标的完成程度；项目交接5、项目生命期的特征（P14 简答题）（1）项目资源的投入具有波动性。

（2）项目风险程度逐渐变小。

（3）项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。

第二章项目组织与项目团队1、项目团队（P34 名词解释）是指为实现项目的目标由共同合作的若干成员组成的正式组织。

2、项目团队的发展阶段（P35 简答题）（1）形成阶段。

形成阶段是项目团队发展过程的最初阶段，它将一些个体人员转变成项目团队成员。

（2）磨合阶段。

项目团队成员明确了自己的目标后，便开始运用自己的技能来执行所分配的工作。

（3）规范阶段。

项目团队经过一段时间的磨合后，步人了正常发展的规范阶段。

（4）表现阶段。

在这一阶段，项目团队成员有很强的集体感和荣誉感，信心十足，急于实现项目目标，工作效率很高。

（5）解散阶段。

在此阶段，项目团队完成任务，准备解散，这时项目团队成员面对离别，就会感到失落。

3、项目经理的素质（P40 论述题）（1）知识素质。

a.专业技术知识的深度。

b.综合知识的广度。

c.管理知识水平。

项目经理知识素质的三个方面应该是共同发展并相互协调的，一个合格的项目经理具有的专业知识、综合知识和管理知识的水平应该是平衡的，不能偏向于某一方面。

（2）品格素质。

a.性格品质。

b.道德品质。

4、项目经理的能力（P42 论述题）（1）领导能力。

项目经理是项目的管理者而不是项目的具体执行者，因此必须具备一定的领导能力。

（2）人际交往能力。

良好的人际交往能力是项目经理必备的技能。

（3）人员开发能力。

项目经理在领导项目团队实现项目目标的同时，也应该将项目视为提高团队成员自身价值的良好机会。

（5）处理问题的能力。

项目经理还要根据问题的性质及其产生的原因，带领和指挥项目团队共同来解决问题。

（6）建设项目团队的能力。

项目团队是项目的具体实施者，项目经理的领导是通过项目团队体现出来的，所以，项目经理必须要组建一支高效、协调的项目团队。

第三章项目启动1、需求识别（P52 简答题）客户的需求主要来源于如下四个方面：（1）市场需求，即由市场变化所引起的需求。

（2）竞争需求，即公司基于提高自身的竞争力所引起的需求。

（3）技术需求，即基于技术创新所引起的需求。

（4）法律需求，即基于一个国家或地区的法律变化所引起的需求。

2、项目识别（P55 名词解释）所谓项目识别是指根据客户的需求识别，在若干个备选的项目方案中，承约商对一些能够满足客户需求的方案所进行的遴选过程。

项目识别是以承约商为主体的行为，而需求识别则是以客户为主体的—种行为。

3、项目的可行性研究的内容（P57 简答题）（1）项目可行性研究的过程。

项目可行性研究包括如下三个过程：机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究。

（选择题）1）机会研究包括的内容有：地区研究、行业研究、资源研究。

2）初步可行性研究的内容包括：机会研究得出的结论是否可信；对项目的投入和产出作出初步的估算，判断项目在经济上是否合理；判断项目能否及时、足额地筹措到所需资金；项目所需要的生产设备和原材料是否能够充足地供应；项目的进度安排是否得当，项目能否在规定时间内完成。

3）详细可行性研究。

市场研究和需求分析；项目在技术上是否可行；项目在经济上是否具有竞争力；项目需要多少投资；项目的实施风险分析；项目的社会效应；项目需求的资源状况分析。

（2）项目可行性研究报告。

1）总论2）项目背景和发展状况3）市场分析与建设规模4）建设条件与地址选择5）技术方案6）环境保护与劳动安全7）企业组织和劳动定员8）项目实施进度安排9）投资估算与资金措施10）财务效益、经济效益和社会效益评价11）可行性研究结论与建议4、项目启动的步骤（P60 论述题）（1）项目发起。

项目发起就是让项目于系人充分认识到项目实施的必要性，并承担起自己相应的责任。

（2）项目核准。

项目核准是指由项目实施组织的最高决策者正式承认项目的必要性，把完成项目的全部权力授权给项目组织的过程。

（3）项目启动。

项目启动就是项目经理开始组建项目团队，并开始执行项目的具体工作的过程。

5、内部收益率法（P63 名词解释）内部收益率法内部收益率法(IRR，Internal Return Rate)是根据方案本身的报酬率来评价方案优劣的一种方法。

所谓内部收益率，是指能够使未来现金流人量的现值等于未来现金流出量现值的贴现率。

第四章项目计划1、项目基准计划（P79 名词解释）项目基准计划是项目在最初启动时所制定的，并且经过上级批准的计划，即初始拟定的计划。

2、项目基线（P79 名词解释）项目基线是指项目的规范、应用标准、进度指标、成本指标，人员和其他资源使用指标等。

3、工作分解结构（WBS，Work BreaKdown Structure）（P83）是项目管理中最优价值的工具，是制定项目进度计划、项目成本计划等多个计划的基础。

第五章项目执行与控制1、项目执行的准备工作（P96 选择题）（1）项目计划核实。

（2）项目参与者的确认。

（3）项目团队组建。

（4）项目规章制度的实施。

（5）项目执行动员。

2、项目执行工作的内容（P98 选择题）（1）按计划执行（2）进一步确认任务范围。

（3）质量的保证。

（4）项目团队建设（5）信息沟通。

（6）招标。

（7）供应商选择。

3、项目跟踪的定义（P100 名词解释）项目跟踪形象地说就是追踪项目行驶的轨迹，是指项目各级管理人员根据项目的规划和目标等，在项目实施的整个过程中对项目状态以及影响项目进展的内外部因素进行及时的、连续的、系统的记录和报告的系列活动过程。

4、项目变化的影响（P105 论述题）（1）项目的生命周期。

项目的生命周期越长，项目就越可能发生变化；项目的生命周期越短，项目变化的可能性也会越小。

（2）项目组织。

缺乏有效的组织保障的项目容易发生变化，人员流动、协调困难、管理不科学都会使项目发生较大变化。

（3）项目经理的素质。

高素质的项目经理能够应付复杂多变的项目环境，从而防止项目发生变化；反之，低素质的项目经理难以控制项目的变化。

（4）外部因素。

如天气状况、法律纠纷、资源短缺、项目团队成员的消极情绪和上级的干预都会对项目产生影响。

项目变化将对以下方面产生影响：（1）项目的目标。

（2）项目的成本预算。

（3）项目的进度工期（4）项目团队成员（5）项目所需的工具、原材料和设备。

5、项目执行与控制的工具和方法（P107）项目执行与控制过程的工具和方法有很多，工作授权系统是项目执行工作过程的工具，而偏差分析技术、关键比值技术和因果分析技术则是项目控制工作过程的方法，在此仅就这四个基本工具和方法分别进行讨论。

6、工作授权系统（P107）权力是项目管理过程的一个关键因素，项目权力有两种类型。

第一种类型属于理论上的项目权力，这种权力本质上是一种合法地给予或收回支持项目资源的权利。

第二种类型是实际上的项目权力，即项目管理中具体的个人知识、专业技术、人际关系技能或人际魅力的影响力。

7、偏差分析技术主要是通过计算进度偏差、成本偏差、进度执行指数和成本执行指数来实现其评价目的。

进度偏差（SV）：SV =BCWP - BCWS成本偏差（CV）：CV =BCWP - ACWP进度执行指数（SPI）：SPI= BCWP/BCWS8、关键比值技术（P110）是指通过计算一组指标比值的乘积（即关键比值）来进行项目状态控制的一种分析方法。

9、因果分析技术（P112）是以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法。

因果分析技术的可交付成果就是因果分析图。

第六章项目收尾1、项目终止的原因（P120 多选、简答题）当项目出现下列情况时，就应该考虑适时终止该项目：（1）项目目标已经成功实现；（2）项目目标已经不可能实现；（3）项目组织发生重大变化，迫使项目无法继续开展；（4）项目被迫无限期延长；（5）项目目标与组织目标已经不一致；（6）项目不再具有实际应用价值，不需要继续进行下去。

2、项目终止的方式（P120 简答题）(l)绝对式终止( T ermination by Extinction)，也称为恐龙式终止。

这种终止方式的特点是：项目一旦终止，与项目有关的所有实质性活动都江停止，但是大量的管理活动仍在进行。

(2)内含式终止(T ermination by Addition)，也称为附加式终止。

它是指项目终止时项目团队被发展成为公司或组织的一个组成部分，即“附加”给公司或组织。

(3)整合式终止(Termination by Integration)，也称集成式终止，是指当项目终止时，项目的结果被转化为公司或客户运营系统的一个有机组成部分，与公司或客户现有的系统完全融合在一起。

(4)自然式终止(T ermination by Starvation)，也称自灭式终止。

，也称自灭式终止。

自然式终止是一个逐渐终止的过程，一般通过缩减预算来逐渐终止项目。

3、项目后评价的定义（P127 选择、简答题）项目后评价是在项目完成并运营一段时间后对项目的准备、立项决策、设计施工、生产运营、经济效益和社会效益等方面进行的全面而系统的分析和评价，从而判别项目预期目标实现程度的一种评价方法。

项目后评价的目的主要是从已完成的项目中总结正反两方面的经验教训、提出建议、改进工作、不断提高投资项目决策水平和投资效果。

4、项目后评价的作用（P129 多选、简答题）（1）总结项目管理的经验教训，提高项目管理水平。