后危机时代品牌意识的树立
最新农产品品牌的危机管理
最新农产品品牌的危机管理最新农产品品牌的危机管理在市场经济高度发达、信息高速传播的今天,市场环境充斥着多种不确定性因素,使得农产品品牌在成长过程中危机四伏,品牌的塑造变得越来越难,维护一个知名品牌更是步履维艰。
如果企业不能很好的适应环境的变化或者企业品牌运营,那么一个小小的疏忽就可能引发危机。
因此,农产品企业迫切需要采取一套危机管理体制,以完善对农产品品牌的动态管理。
一、农产品品牌危机的含义、特征及原因农产品品牌危机是指农产品品牌所代表的产品(服务)及其组织的自身缺失或外部不利因素以信息的形式传播于公众,从而引发公众对该品牌的怀疑,降低好感甚至拒绝与敌视并付诸相应的行动,使得该品牌面临严重损失威胁的突发性状态。
品牌危机的本身就是公众降低对品牌的信任感,继而采取一系列的行动,威胁到品牌和企业的生存和发展。
因为当公众觉得品牌在“威胁”到他们自身时,公众就反过来用自己的怀疑、拒绝或敌视态度来“威胁”品牌。
因此将造成大家对此种农产品的拒绝与敌视。
一般情况下,农产品品牌危机表现出如下特征:1 突发性这是品牌危机最主要的特征。
由于组织内部因素所导致的危机在爆发前都会有一些征兆,但由于人为疏忽,对这些事件习以为常,视而不见,因此危机的爆发经常出乎人们的意料之外,危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。
如开篇提到的“广源橘子事件”,就仅仅因为一条短信,谣言迅速蔓延,给农民和厂家来了个措手不及。
震惊全国的三株事件,使一个发展迅速的神话式的企业砰然倒塌。
2 聚焦性俗话说“好事不出门,坏事传千里”。
现代社会高度发达的信息技术为人们的信息交流提供了多种多样的途径,除了传统的电视、电台、报纸外,移动电话和因特网等新兴通讯方式在生活中发挥着越来越重要的作用。
尽管信息技术的发展和交通工具的更新,使我们能够更多地掌握全面而准确的资料,更多地深入市场前沿,但竞争的残酷性、市场的全球化等,籽使我们面临的环境更为复杂、信息更为庞杂、文化更为繁杂,而负面消息则更利于传播,影响也更大。
增强品牌意识措施建议书
增强品牌意识措施建议书一、加强品牌建设与推广1. 明确品牌定位:企业应该深入了解目标市场和消费者需求,确定独特的品牌定位。
品牌定位应该清晰、明确,能够与竞争对手区分开来,并且符合消费者的期望和价值观。
2. 塑造品牌形象:通过品牌名称、标志、包装、广告等元素,塑造统一、鲜明的品牌形象。
品牌形象应该具有吸引力、独特性和可识别性,能够在消费者心中留下深刻的印象。
3. 制定品牌传播策略:根据品牌定位和目标市场,制定有效的品牌传播策略。
可以采用广告、公关、促销、社交媒体等多种传播渠道,将品牌信息传递给目标消费者,提高品牌知名度和美誉度。
二、提升产品和服务质量1. 以客户为中心:企业应该始终将客户需求放在首位,不断优化产品和服务,提高客户满意度。
通过收集客户反馈、进行市场调研等方式,了解客户的需求和期望,及时改进产品和服务,以满足客户的不断变化的需求。
2. 加强质量管理:建立完善的质量管理体系,确保产品和服务的质量稳定可靠。
加强对原材料、生产过程、成品检验等环节的质量控制,严格按照标准和规范进行操作,杜绝质量问题的发生。
3. 创新产品和服务:不断推出新产品和新服务,满足市场需求和消费者的个性化需求。
加强研发投入,提高创新能力,不断推出具有竞争力的产品和服务,提升品牌的价值和影响力。
三、加强员工品牌意识培训1. 开展品牌培训课程:企业应该定期组织员工参加品牌培训课程,让员工了解品牌的内涵、价值和重要性,增强员工的品牌意识和责任感。
2. 将品牌意识融入企业文化:将品牌意识融入企业文化中,让员工在日常工作中能够自觉地维护品牌形象,传播品牌价值。
通过企业文化的熏陶,让员工形成共同的品牌价值观,为品牌的发展贡献力量。
3. 建立激励机制:建立激励机制,对在品牌建设和推广中表现突出的员工进行表彰和奖励,激发员工的积极性和创造性,推动品牌意识的提升。
四、加强品牌管理与维护1. 建立品牌管理体系:建立完善的品牌管理体系,明确品牌管理的职责和流程,确保品牌管理的规范化和科学化。
产生企业品牌危机的原因及管理方法
产生企业品牌危机的原因及管理方法产生企业品牌危机的原因及管理方法品牌危机是指在企业发展过程中,由于企业自身的失职、失误,或者内部管理工作中出现缺漏等等,从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹,公众对该品牌的不信任感增加,销售量急剧下降,品牌美誉度遭受严重打击等现象。
下面这篇论文是关于产生企业品牌危机的原因和一些管理品牌方法,希望能帮到大家!产生企业品牌危机的原因及管理方法篇1一、品牌危机的定义及特征品牌危机的定义是:品牌所代表的产品(服务)及其组织的自身缺失或外部不利因素以信息的形式传播于公众,从而引发公众对品牌的怀疑,降低好感甚至拒绝与敌视并付诸相应的行动,使得该品牌面临严重损失威胁的突发性状态。
它具有以下特征:第一,破坏性。
品牌危机会破坏消费者对企业产品品牌的感知、识别、联想与忠诚,也会损害到品牌的市场力量,并进而给企业的品牌价值带来损害。
第二,突发性。
企业的品牌危机总是在意想不到、没有准备的情况下突然爆发的,就会像一根牵动社会的“神经”,迅速引起社会各界的不同反应,令社会各界密切关注。
第三,低可见性。
其一方面容易导致企业产品的顾客、社会公众等对危机事件本身的恐惧感,引起品牌危机效应的扩散;另一方面也意味着企业管理者往往必须在缺乏充分、准确信息的情况下做出决策,再加上决策时间方面的限制,管理者很难做出果断、正确的决策。
第四,关联性。
品牌、传媒、公众三者之间是一种互动关系,品牌及其企业的自身缺失或外部不利因素,被传媒以信息的形式公布于公众之中。
当公众体验或知晓有关品牌的负面信息时,并觉得品牌侵犯了他们的权益时,那么公众就可以拿起武器向品牌开战。
同时品牌与传媒之间也产生了一种紧张关系。
所以当品牌出现危机时,不仅要处理好与公众的关系,还要处理好与传媒的关系。
二、品牌危机形成的原因1.质量危机已经投放市场的产品,由于设计或制造技术方面的原因,而造成产品存在缺陷,不符合相关法规、标准,从而引发质量问题。
危机公关管理:在危机中塑造品牌形象,恢复信任
危机公关管理:在危机中塑造品牌形象,恢复信任在当今这个信息爆炸、舆论环境瞬息万变的时代,企业面临危机的可能性比以往任何时候都要高。
从产品质量问题到管理层丑闻,从自然灾害影响到市场竞争加剧,任何一次危机都可能对企业的品牌形象和公众信任造成重大打击。
然而,危机同时也是企业展现其危机公关能力、重塑品牌形象、恢复乃至增强公众信任的关键时刻。
本文将深入探讨危机公关管理的重要性、策略及其实施步骤,旨在为企业提供一套全面而有效的应对指南。
一、危机公关管理的重要性1.1保护品牌价值品牌是企业最宝贵的无形资产之一,它承载着企业的信誉、形象和市场地位。
危机发生时,若处理不当,品牌价值将迅速贬值,甚至可能导致品牌消亡。
危机公关管理通过及时、有效的应对措施,能够最大限度地减少危机对品牌价值的损害,保护企业的长期利益。
1.2恢复公众信任信任是企业和消费者之间关系的基石。
危机往往伴随着公众的质疑和不满,若不能迅速恢复信任,企业将难以在市场中立足。
危机公关管理通过真诚沟通、积极行动和透明化管理,有助于重建公众对企业的信任,为企业的未来发展奠定坚实基础。
1.3塑造企业形象危机公关管理不仅是对危机的被动应对,更是企业主动展示其责任感、专业性和应变能力的机会。
通过妥善处理危机,企业可以向公众展示其正面形象,提升品牌知名度和美誉度,为企业的长远发展创造有利条件。
二、危机公关管理的策略2.1快速响应,掌握主动权在危机发生后,企业必须迅速做出反应,第一时间发布官方声明,表明立场和态度。
快速响应能够避免谣言和误解的扩散,掌握舆论的主动权。
同时,企业应建立危机预警系统,提前预判可能发生的危机,制定应急预案,确保在危机发生时能够迅速启动应对机制。
2.2真诚沟通,透明化管理危机公关的核心在于沟通。
企业应秉持真诚、透明的原则,主动与媒体、公众和利益相关者进行沟通,及时传递信息,解答疑问,消除误解。
在沟通过程中,企业应注重情感共鸣,表达歉意和关怀,展现企业的诚意和责任感。
品牌危机的成因及对策分析
题目:品牌危机的成因及对策分析摘要摘要在经济全球化与信息化的时代,企业在科技进步与信息爆炸所带来的便利与商机的同时,不得不面临更多的挑战。
科技虽为企业带来了硬件设备,而软件的设备既是企业的品牌,却要靠企业自身努力塑造。
由于信息技术的不断发展,企业的品牌经营处在一个透明度与公正度日益增大的阶段。
企业的品牌不再像以前信息不发达时那样不为人所知,而是充分披露在全球范围内,传播之迅速与广泛。
则这一切会使企业品牌在遭受一点点的失误时便会引起轩然大波。
在这种情况之下,企业品牌如何避免微小的失误?如何摆脱危机的威胁,减少危机所带来的伤害?是每一个企业将要面临的巨大挑战。
本文以阿迪达斯为例,对企业品牌危机的情况与成因进行全面分析,并提出相应的对策,以期为相关企业应对品牌危机提供一定的参考。
关键词:品牌危机措施危机成因分析阿迪达斯目录目录摘要 (I)目录........................................................................................................................................ I I 1、绪论.. (1)1.1背景分析 (1)1.2主要内容和研究方法 (1)2、阿迪达斯简述 (1)2.1品牌含义 (1)2.2品牌特征 (2)3、品牌危机的表现及管理 (2)3.1品牌危机的表现 (2)3.2品牌危机的管理 (2)3.3品牌危机管理的原则 (3)4、阿迪达斯的品牌危机分析 (3)4.1 PEST分析 (3)4.1.1优势 (3)3.4.2 劣势 (3)3.4.3 机会 (4)3.4.4 威胁 (4)4.2竞争对手分析 (4)5、品牌的成因及危机对策 (5)5.1 品牌危机的成因 (5)5.1.2品牌危机意识不强 (5)5.1.3危机发生后反应迟钝 (5)5.1.4面对危机的态度不诚恳 (6)5.1.5品牌危机管理不完善 (6)5.2 品牌危机的对策 (6)5.2.1树立危机意识 (6)5.2.2完善危机预警和防范体系 (6)5.2.3主动应对媒体及大众 (6)5.2.4培养专门的危机管理人才 (6)5.2.5主动承担企业社会责任,健全内外部沟通机制 (7)5、结论 (7)致谢......................................................................................................... 错误!未定义书签。
企业如何树立品牌意识
企业如何树立品牌意识
品牌意识是企业在市场竞争中建立和巩固自身品牌形象的认知和理念,是企业成功的基石。
以下是一些企业可以采取的措施来树立品牌意识。
1.定义品牌价值观:企业应该明确自己的品牌理念和核心价值观,这
个理念将成为塑造品牌意识的指导原则。
同时,企业还需要将这些价值观
传达给员工和消费者,使他们对品牌有更深入的认识和理解。
2.建立品牌标识:品牌标识是企业的视觉形象,它包含了企业的标志、颜色和字体等元素。
建立统一的品牌标识可以让人们在看到这些元素时立
即联想到企业品牌,从而增强品牌意识。
3.提供优质产品和服务:品牌意识建立在品质和信誉之上。
企业应该
通过不断改进产品和服务,提供优质体验,以增强消费者对品牌的信任和
忠诚度。
4.建立品牌口碑:口碑是消费者对品牌的评价和分享,良好的口碑可
以帮助企业树立品牌意识。
企业可以通过营销活动、社交媒体和公关等手
段来塑造和传播正面的品牌口碑。
6.建立品牌社群:品牌社群是一群共同认同品牌理念的人的聚集体。
企业可以通过线上和线下的方式,建立品牌社群,与消费者进行互动和交流,增强品牌意识。
7.不断创新和差异化:市场竞争激烈,企业应该不断创新和差异化,
以区别于竞争对手,从而形成独特的品牌意识。
总之,树立品牌意识是企业发展的重要战略,并需要全公司的努力和参与。
通过积极传播品牌理念、提供优质产品和服务、塑造品牌口碑等措施,企业可以有效地树立品牌意识,并在市场竞争中取得成功。
危机管理与品牌安全
危机管理与品牌安全引言在现代商业环境中,企业面临着各种潜在的危机和风险,这可能对企业的品牌形象和声誉造成严重影响。
危机管理是一种旨在帮助企业应对可能发生的突发事件和危机的策略和实践。
品牌安全是指企业保护品牌形象不受威胁和损害的过程。
本文将探讨危机管理对品牌安全的重要性,并讨论一些有效的危机管理策略和实践。
危机管理的重要性危机是指一种突发事件或情况,可能对企业的正常运营产生负面影响。
危机可能是内部问题,如生产线事故或员工丑闻,也可能是外部问题,如自然灾害或社会抗议。
危机管理的重要性在于对危机进行预防和控制,以最大程度地减少对企业品牌形象和声誉的影响。
危机管理策略和实践1. 预防措施预防是危机管理的核心。
企业应该建立完善的风险评估和管理体系,以识别潜在的危机风险并采取相应的措施进行防范。
这包括确保生产过程安全,制定清晰的员工行为准则以及建立紧急应急方案。
2. 快速响应危机发生时,企业需要迅速反应以尽量减少对品牌形象的负面影响。
快速响应包括及时收集信息、准确传递信息和与相关利益相关者进行有效沟通。
企业应建立一个紧急应对团队,负责危机处理和管理。
3. 真诚道歉与补救措施当危机由企业自身造成时,诚实和真诚道歉是恢复品牌形象的重要步骤。
企业应该迅速采取措施纠正错误,并向受影响的利益相关者提供满意的补救措施。
这可以通过赔偿、召回产品或改进业务实践等方式来实现。
4. 社交媒体管理在当前数字化时代,社交媒体成为信息传播的重要渠道。
企业应该积极管理社交媒体,及时回应用户的反馈和批评,并通过积极参与和建立良好的品牌形象来增加用户的信任度。
5. 长期建设品牌信誉危机管理不仅仅是对突发事件的应对,还包括建立和维护企业长期的品牌信誉。
企业应制定可持续的战略和政策,以保持客户对品牌的信任和忠诚度。
危机管理是企业保护品牌安全的重要策略和实践。
通过预防措施、快速响应、真诚道歉与补救措施、社交媒体管理以及长期建设品牌信誉,企业可以最大程度地减少危机对品牌形象和声誉的影响。
如何树立品牌意识
如何树立品牌意识引言:“品牌意识”在当今市场竞争日益激烈的环境下越来越重要,品牌可以传达品质、价值和可信度等信息,为消费者带来巨大的价值,也是企业长期发展的重要资产。
在这篇文章中,我们将探讨如何树立品牌意识。
一、了解目标受众品牌意识是建立在与目标受众建立联系的基础上的。
因此,了解目标受众的期望、需求和偏好,以及他们的购买习惯和消费行为,对于正确树立品牌意识至关重要。
二、规划品牌战略品牌战略是一个长期的过程,需要认真考虑。
制定品牌战略之前,需要充分了解目标受众、市场竞争、自身的产品和定位等。
制定了品牌战略后,需要通过品牌识别、营销推广等手段传递品牌价值和形象。
三、强化品质保障品质是品牌最基本的属性之一,是树立品牌意识的核心。
为了保障产品的品质,可以考虑引入ISO质量管理体系、引入严格的产品检验标准和质量控制流程、建立完善的售后服务机制等。
四、关注消费者体验消费者体验是成功的关键之一,了解消费者的客户体验,关注消费者对产品的反馈和建议,可以通过不断的改善和优化产品以提高消费者的满意度。
同时,要注意消费者的反馈和售后服务,这可以帮助企业改善产品质量和服务水平,提高品牌价值和认知度。
五、持续创新,不断创造创新是品牌发展的动力,持续创新可以为品牌注入新的生命力,提升品牌价值、差异化和可信度。
品牌创新可以来自于产品、营销方式、渠道和服务等方面,通过不断推陈出新,打破常规,抓住消费者的心理和需求。
六、建立良好的品牌形象品牌形象是品牌建设的核心目标之一,是消费者对品牌的第一印象。
因此,很重要的作用是建立品牌形象。
可以从多个方面入手,比如品牌识别、视觉和口碑等。
在这个过程中,需要注重风格的一致性、标志的可识别性和设计的精致性等。
七、参加品牌推广活动品牌推广活动是树立品牌意识的另一种有效方式,可以通过广告、促销、公关活动、赛事赞助等形式传达品牌价值和影响力。
参与品牌推广活动是企业经营品牌的必要手段,在选择时需要保持一定的策略性、时机性和针对性。
企业如何树立品牌意识
xxx高教自考本科毕业论文企业如何树立品牌意识准考证号:姓名:XXXX指导教师姓名 XX 职称副教授考生单位 xxxxxxxxxxxx邮编 650114 电话 XXXXXXXXXXXXX专业名称人力资源管理论文提交日期论文答辩日期主考单位 xxx大学2013年X月XX 日目录摘要 (1)关键词 (1)前言 (1)一、企业为什么要树立品牌意识 (1)1、品牌意识下的附加值 (1)2、品牌意识是企业的生存之道 (3)二、企业树立品牌意识中存在的问题及原因分析 (3)1、企业经营者素质对品牌意识的影响 (3)2、目光短视对品牌意识的影响 (4)3、错误品牌意识导致错误的品牌定位 (5)4、缺乏健全的品牌运营的法律机制 (6)三、树立品牌意识的策略 (6)1、“连锁效应”带动品牌意识,提高企业经营者的素质 (6)2、提高品牌意识的知名度,扭转目光短视局面 (7)3、正确定位品牌,树立正确的品牌意识 (8)4、通过加强政府的宏观调控,提供健全的品牌运营的法律机制 (8)四、总结 (9)参考文献 (10)企业如何树立品牌意识xxxx大学人力资源管理XXX指导教师XX摘要:市场竞争日益激烈,企业要想在未来的市场竞争中获得立足之地,就要不断提高自己的知名度与美誉度,要做到这一点就得树立良好的品牌意识,从而为企业制定品牌战略打造强势品牌奠定坚实的理论基础,所以当前企业如何树立品牌意识成为了人们探讨的焦点。
本文阐述了企业树立品牌意识的重要性,并对目前企业在品牌意识的建立中存在的问题及原因进行系统全面的分析,从而提出了企业应怎样树立品牌意识的建议。
关键词:企业品牌意识附加值前言未来的社会将是一个讲品牌的时代,企业要想取得长远发展就要打造自己的强势品牌。
靠树立品牌意识来铸就品牌战略,从而达到企业的目的“盈利”。
良好的品牌意识对一个企业来说具有不可预想的价值,它是产品实现品牌价值的有效途径,是引领企业走向成功的关键。
因此,提高品牌意识,加强品牌建设是当今社会的必然趋势。
香奈儿在危机中的品牌危机管理与应对策略
香奈儿在危机中的品牌危机管理与应对策略品牌危机是指由于各种原因导致品牌形象受损或受到负面报道而引发的危机事件。
对于一个知名的奢侈品牌来说,保持品牌形象的稳定对于其长期发展至关重要。
然而,在市场竞争日益激烈的背景下,香奈儿这样的奢侈品牌也难免会面临一些危机情况。
本文将以香奈儿品牌面临的危机为例,探讨其品牌危机管理与应对策略。
首先,香奈儿作为一家历史悠久的奢侈品牌,一直秉持着高贵、优雅以及革新的品牌形象。
然而,任何一家品牌都无法避免面临的危机,而香奈儿也不例外。
在过去的几年中,香奈儿曾经面临过一些品牌危机,例如产品质量问题、领导层人事调整、知名设计师离职等情况。
这些危机事件的发生都对香奈儿的品牌形象产生了一定程度的冲击,因此,如何应对这些危机成为了香奈儿的重要课题。
品牌危机管理是指品牌在危机事件发生后,积极主动地采取措施,通过有效的管理手段来减少危机的负面影响,保护和恢复品牌形象。
针对香奈儿在危机中的品牌危机管理,可以从以下几个方面展开讨论。
首先,建立危机管理团队。
面对品牌危机,香奈儿需要成立一个专门的危机管理团队,由品牌高层领导、公关团队、法律顾问等组成。
这个团队负责对危机进行及时的响应和处理,确保信息的准确传递和公众的透明度。
团队成员需要具备危机公关的专业知识和丰富的实践经验,以便能够快速、有效地应对各种危机情况。
其次,及时发表声明和公开信。
面对危机事件,香奈儿需要通过发表声明和公开信等方式,向公众传递品牌的态度和处理意见。
这些声明需要准确、明确地回应公众关注的问题,同时表达品牌对危机事件的关切和解决之道。
通过积极的态度和透明的沟通,可以缓解公众对品牌的担忧和疑虑,维护品牌形象的稳定。
此外,积极采取行动解决问题。
品牌危机的发生通常与某种问题或缺陷有关,香奈儿需要积极采取行动,确保问题得到及时解决。
对于产品质量问题,香奈儿可以进行全面回溯,排除问题产品,并加强质量监控机制,防止类似问题再次发生。
同时,香奈儿可以通过人事调整和招聘等方式,确保公司内部管理的稳定和优化,避免领导层变动对品牌造成的不利影响。
品牌危机管理
品牌危机管理一、背景介绍品牌危机是指由于各种原因导致品牌声誉受损或遭受负面舆论的情况。
在竞争激烈的市场环境中,品牌危机可能对企业造成巨大的损失,甚至威胁到企业的生存与发展。
因此,品牌危机管理成为了企业必须重视和有效应对的重要问题。
二、品牌危机管理的重要性1. 保护品牌声誉:品牌声誉是企业最宝贵的财富之一,危机管理可以帮助企业保护品牌声誉,减少负面影响。
2. 提高公众信任度:通过积极应对危机,企业能够树立良好的形象,增强公众对企业的信任度。
3. 维护消费者忠诚度:有效的危机管理可以让消费者感受到企业对问题的重视和积极解决的态度,从而维护消费者的忠诚度。
4. 增加市场竞争力:危机管理的成功处理有助于提升企业形象和声誉,进而增加企业的市场竞争力。
三、品牌危机管理的步骤1. 预防措施预防是最好的危机管理。
企业应该建立健全的品牌危机管理体系,包括制定危机预警机制、建立危机管理团队、制定应急预案等。
此外,企业还应加强对员工的培训,提高员工的危机意识和处理能力。
2. 危机识别与评估及早发现危机迹象并进行准确评估是危机管理的关键。
企业应建立健全的信息收集和监测机制,密切关注市场动态和舆情变化。
同时,企业还应对可能出现的危机进行风险评估,确定危机的严重性和潜在影响。
3. 危机应对策略制定根据危机的性质和严重程度,企业应制定相应的应对策略。
应对策略应包括危机公关、危机沟通、危机解决等方面的措施。
在制定策略时,企业应充分考虑各种可能的情况和对策,并制定详细的实施计划。
4. 危机应对执行与监控在危机发生后,企业应迅速行动,按照事先制定的应对策略进行执行。
同时,企业还应密切监控危机的发展态势和舆情动向,及时调整和优化应对措施。
5. 危机后评估与总结危机处理结束后,企业应对整个危机管理过程进行评估和总结。
评估主要包括对危机处理效果的评估和对危机管理体系的完善建议。
总结经验教训,不断完善危机管理体系,提高应对危机的能力和水平。
后危机时代 打造品牌正当时
格底 线。 吉利集 团副总裁 刘金 良 说 ,吉利创 建初期 ,国 内轿 车市 场上经 济型轿车 的价格在 1 万元 0 左右 ,吉 利轿车 以5 万一 万 元的 7 价格 进入市场 ,打破 了轿车市 场 已有 的格局 ,为吉利 汽车跻身 国 内轿车 市场前 列奠定 了基础 。与 此 同时也 为吉 利车 的品牌带来 了 “ 宜车 ”、 “ 便 低档车 ” 的负面
后危机时代 打造 品牌正当时
后 危机时代 ,企 业如果抓住机会 ,打造 自己的品牌 ,就 能够 让 自己的企业脱 颖而 出 ,得到国 内和国际市场 的认可
◎ 习记者 邵文丽 实
国 际 金 融 危 机 迫 使 我 国企 业 ,由长期 以来 的商 品贸易 向品 牌 贸易转型 。实现这 个转型并 非
大 、 产 品 和 企 业 面 貌 的 迅 速 改
变。
厂 ,以此建 立开拓 国际市场 的根 据地 输 出奇瑞 的技 术和品牌 。如 今 ,奇瑞 已在 俄罗斯 、乌 克兰、
出 口第 一 位 。 之 后 , 奇 瑞 开 始 在 海 外 建
力 方 向。吉利 为了能让 自己 “ 走
出去 ” 决 定 进 行 战 略 转 型 。 战 略 转 型 首 先 要 做 的 是 思 想 、 理 念 上
市场竞争力 明显提升。
的转 型。李 书福董 事长提 出 ,选
吉利的战略转型
术 和 管 理 人 才 。 目前 , 奇 瑞 成 为 我 国拥 有 自主 知 识 产 权 最 多 的汽 车 企 业 之 一 成 为 首 个 掌 握 具 备
纯 电动 汽 车 、A3自动 挡两 . 6 i 等 ,都展 示出先进 的技术与 的品质 ,受到业界的高度评价 要做名牌 ,就要通过 品岸 品质 和服务 的升级来 引导消 求 。汽车市场 上售后服 务也 夺消 费者 的~ 枚重要砝码 。茗 汽车从原 先 的价 格竞争逐 步 务竞 争转 变。奇瑞A1 出了 推 或1 7 公 里的世界级 保修 服雩 5 2- 策 ,相对 目前 国内通行 的两- t ,
树立危机意识 提升公关水平
的 信任 。每个 企业都 应该 建立一 套 完备的危 机 公关应 叉 寸 机制 ,树立 品牌 危机意识 ,提高 危
机公 关水平 。当危机发 生时 ,正视问题 ,积极 处理 ,态 度和诚意 胜于一切 ,在危机 面前 “ 不
装 睡” ,是一个 品牌的基本 修养 。田
P R WO R L D\ 公关世界 9
经不 可控 制 ,这 给 自身 品牌 带来 了不 可逆转 的伤 害 。危 机发 生的 时候 ,会亏 空企, l l , a 9“ 储
蓄” ,企 业 的 储 蓄 是 企 业 在 过 去 的 时 间 里 , 为 塑 造 一 个 形 象 和 声 誉 良好 的 品 牌 所 做 出 的 努 力 。
而这些 努力 ,会因为一 个危机而 让品牌的 形象毁于一 旦 。 危 机总 会有 ,处理 得 当 ,危机 会很 快过 去 ,有 些品 牌甚至 能化 危为机 ,重新 获得人 们
刻倒塌 ,引来一 片唏 嘘 。“ 亲子园虐 童事件 ”传 出后 ,在美 股上市的 携程 网到 目前为止 ,股
价 还没 有受 到太 直接 的冲击 ,从 “ 事件一 业绩一 股 价 ”的传导逻 辑来 看 , 这 次事件 对股 价
的影响 ,可 能不 会像艺 人韩雪在 微博上 声讨携程 所引发 的 “ 机票搭 售事件 ”来得那 么直接 。 但 长远影 响来看 ,这次 “ 幼 儿园虐童 事件 ”所 动摇的 ,可能是携程 网的 内部 根基 。 在 新媒体 高度 渗透 的新 时代 ,企业遇 到 的挑战 变得 日益艰 巨 ,危机 已经 由非 常态化 的 偶发转 变为常态 化的频发 。有时候 , 企业根 本无法 区分他们是遇 到了危机 , 还是一点 小意外 , 但当 舆论在 以社 交媒体 为Z a 9 新 媒体 阵地上 像滚 雪球一 样越 来越大 ,企业 才发现 ,形势 已
企业品牌形象危机处理案例分析
企业品牌形象危机处理案例分析第一章:危机概述 (2)1.1 危机背景 (2)1.2 危机影响 (2)第二章:危机识别 (3)2.1 危机类型 (3)2.2 危机级别 (3)2.3 危机来源 (3)第三章:危机应对策略 (4)3.1 确立应对原则 (4)3.2 制定应对计划 (4)3.3 组建危机应对团队 (5)第四章:信息发布与舆论引导 (5)4.1 确定信息发布渠道 (5)4.2 制定信息发布策略 (5)4.3 舆论引导与监控 (6)第五章:内部沟通与协调 (6)5.1 员工教育与培训 (6)5.2 内部沟通渠道优化 (7)5.3 部门协调与资源整合 (7)第六章:外部合作与支持 (8)6.1 合作伙伴关系维护 (8)6.2 媒体关系协调 (8)6.3 行业协会与支持 (9)第七章:危机处理实施 (9)7.1 执行应对计划 (9)7.2 监控危机进展 (10)7.3 调整应对策略 (10)第八章:危机后续管理 (11)8.1 评估危机处理效果 (11)8.2 恢复品牌形象 (11)8.3 防止危机再次发生 (11)第九章:危机案例总结 (12)9.1 危机处理经验 (12)9.2 危机处理不足 (12)9.3 未来改进方向 (13)第十章:危机预防与预警 (13)10.1 风险评估 (13)10.2 预防措施 (13)10.3 预警系统建设 (14)第十一章:品牌形象重塑 (14)11.1 品牌形象定位 (14)11.2 品牌传播策略 (14)11.3 品牌价值提升 (15)第十二章:危机处理与品牌发展 (15)12.1 危机处理与品牌成长 (15)12.2 危机处理与企业文化 (15)12.3 危机处理与可持续发展 (16)第一章:危机概述1.1 危机背景全球经济形势复杂多变,各类经济危机频发,对全球经济发展产生了深远影响。
从次贷危机到周期性经济波动,危机的背景各异,但都揭示了金融市场和实体经济中的潜在风险。
品牌危机管理的重要性与策略
品牌危机管理的重要性与策略在当今竞争激烈的市场环境中,品牌已经成为企业最宝贵的资产之一。
然而,品牌在发展过程中难免会遭遇各种危机,如产品质量问题、负面舆论、竞争对手的攻击等。
这些危机如果处理不当,可能会对品牌形象和声誉造成严重损害,甚至导致品牌的衰落。
因此,品牌危机管理对于企业来说至关重要。
一、品牌危机管理的重要性1、保护品牌资产品牌是企业的核心竞争力之一,它代表着企业的形象、信誉和价值。
当品牌遭遇危机时,其资产价值可能会迅速贬值。
通过有效的危机管理,企业能够及时采取措施,控制危机的影响范围,保护品牌的资产价值,使其在危机过后能够迅速恢复。
2、维护消费者信任消费者是品牌的生存之本。
一旦品牌出现危机,消费者的信任很容易受到动摇。
如果企业能够积极应对危机,坦诚地向消费者说明情况,并采取有效的解决措施,那么消费者的信任就有可能得以维护,甚至增强。
相反,如果企业对危机处理不当,消费者可能会对品牌失去信心,转而选择其他品牌。
3、避免市场份额流失在品牌危机期间,竞争对手往往会趁机抢占市场份额。
如果企业不能迅速有效地处理危机,恢复市场信心,那么就有可能面临市场份额的大幅流失。
而通过良好的危机管理,企业可以稳定市场地位,减少市场份额的损失。
4、保障企业的生存和发展严重的品牌危机可能会对企业的生存和发展构成威胁。
例如,大规模的产品召回、严重的质量事故等,如果处理不当,可能会导致企业的财务困境、员工失业等一系列问题。
因此,有效的品牌危机管理是企业生存和发展的重要保障。
二、品牌危机管理的策略1、危机预防(1)建立危机预警机制企业应通过市场监测、消费者反馈、竞争对手分析等手段,及时收集和分析可能导致品牌危机的信息。
同时,制定相应的预警指标和预警级别,以便在危机来临之前能够及时发出警报。
(2)加强质量管理产品质量是品牌的生命线。
企业应建立严格的质量管理体系,从原材料采购、生产加工、产品检测等环节严格把控质量,确保产品符合相关标准和消费者的期望。
树立品牌意识、推进品牌战略
树立品牌意识、推动品牌战略前言品牌不仅是生产经营者为了标记其产品以区别于竞争对手而采用旳明显旳标记,并且是公司旳一笔珍贵旳无形资产。
公司品牌有助于产品参与市场竞争、有助于提高产品质量和公司形象、有助于保护消费者利益。
鼓励公司树立品牌意识、推动品牌战略,有助于公司实行规模化、集约化经营,在日趋剧烈旳市场竞争中生存、发展和壮大。
一、公司品牌与品牌战略1、品牌旳含义及作用品牌是生产者,经营者为了标记其产品,以区别于竞争对手,辨认消费者结识而采用旳明显旳标记。
品牌可以是一种名称,一种术语,一种记号,一种象征或设计,也可以是上述若干因素旳组合。
换言之品牌是用以辨别不同公司,不同产品旳文字,图形或文字,图形旳有机组合等。
目前,品牌已不再仅仅是一种标记了,而是已经成为一种含义更广、更抽象旳概念。
它是由一种徽章或标记发明旳无形资产。
换句话说,商标不是品牌旳所有,而仅仅是品牌旳一种标志或记号。
这一辨别很重要,把品牌不再作为一种名称、标记或图形来考虑,而是作为一组无形资产来考虑,是一种更完善更有力度旳思维方式。
从这个角度来理解品牌,是20世纪90年代营销发展史上所获得旳最重要旳进步之一。
它是用来解释成功品牌与不成功品牌之间区别旳一把钥匙。
公司品牌旳作用表目前如下几种方面:(1)有助于产品参与市场竞争。
一方面是品牌具有辨认商品旳功能,为广告宣传等促销活动提供了基础,对消费者购买商品起着导向作用。
另一方面,有法律保护旳商标专用权,将有力遏制不法竞争者对本公司产品市场旳侵蚀。
第三,商誉好旳商标,有助于新产品进入市场。
第四,名牌商品对顾客具有更强旳吸引力,有助于提高市场占有率。
(2)有助于提高产品质量和公司形象。
品牌是商品质量内涵和市场价值旳评估系数和辨认徽记,是公司参与竞争旳无形资本。
公司为了在竞争中取胜,必然要精心维护品牌旳商誉。
对产品质量不敢掉以轻心,胆怯砸自己旳牌子。
创名牌旳过程必然是产品质量不断提高和树立良好公司形象旳过程。
后金融危机时代中小企业品牌战略转型发展探讨——以宁波纺织服装企业为例
文献识 码 : A
文 章 编 号 :6 23 9 ( 0 0 2 —1 90 17 — 18 2 1 ) 40 5 —2 2 2 中 小 企 业 普 遍 缺 乏 品 牌 投 资 的 意 识 与 魄 力 . 品牌 建 设 是 一 项 长 期 投 资 的 工 程 , 是 短 期 投 机 行 为 , 不 这要求 中小企业 集 中有 限 资 本与 资 源长 期 投 入 品牌 发展 。 中 小 企 业 主 品 牌 发 展 经 验 与 能 力 上 相 对 欠 缺 , 之 企 业 营 加
设 计 , 能 集 中企 业 有 限 的 资 源 力 量 , 更 有 效 地 执 行 深 耕 才 以 目标 市 场 , 步 一 步 提 升 市 场 竞 争 力 。 一
2 中 小 企 业 实 施 品牌 战 略 的 困 局
以宁 波 的 服 装 企 业 为 例 , 过 多 年 的 集 群 化 发 展 , 波 通 宁
求 略 选 择 。品 牌 战 略 就 是 企 业 将 品 牌 作 为 核 心 竞 争 力 , 企 销 资 金 拮 据 , 稳 心 态 和 缺 乏 品 牌 回 报 信 心 使 其 投 资 品 牌 ” 是 不 企 业 建 设 品 牌 的 首 要 关 键 , 战 略 的 本 质 是 塑 造 出 企 业 的 核 动 力 不 足 , 愿 做 更 长 远 的 品 牌 战 略 规 划 与 执 行 , 业 主 宁 其
摘 要 : 后 金 融 危 机 时 代 , 内 中 小 制 造 型 企 业 遭 遇 重 创 , 在 国 自主 品 牌 建 设 成 为 引领 中 小 企 业 战 略 转 型 的 关键 之 一 , 但
中 小 企 业 在 品牌 战 略 规 划 方 面 的 各 种 误 区 及 困局 严 重 制 约 了 其 品 牌 建 设 的 进 程 , 中 小 企 业 的 品 牌 战 略 问题 入 手 , 合 其 以 结
品牌危机的预防与解决方案
品牌危机的预防与解决方案品牌危机是指由于各种原因,品牌形象和声誉受到损害,从而可能导致企业市场份额下降、销售下滑、形象受损等严重后果的一系列不利事件。
在面对品牌危机时,企业应采取何种措施以预防和化解危机,恢复品牌形象,是我们需要探讨的问题。
一、品牌危机的预防1.1 强化品牌意识企业应将品牌建设作为核心竞争力的重要组成部分,从战略高度重视品牌形象和声誉的塑造。
1.2 完善内部管理建立完善的内部管理制度,确保企业运营合规,防范潜在风险。
1.3 加强产品质量监管严把产品质量关,确保产品符合国家标准,满足消费者期待。
1.4 提高服务水平提升客户服务水平,增进客户满意度,增强品牌忠诚度。
1.5 建立预警机制通过舆情监测、市场调查等手段,及时了解品牌风险,防患于未然。
二、品牌危机的应对策略2.1 快速响应在危机发生后,企业应迅速采取行动,对危机进行评估,并制定相应的应对策略。
2.2 诚恳沟通与公众、媒体、政府等各方保持良好沟通,及时发布权威信息,避免误解和谣言的传播。
2.3 积极应对针对危机原因,采取有效措施,积极解决问题,减轻危机影响。
2.4 重塑品牌形象在危机化解后,企业应着力于品牌形象的重塑,恢复消费者对品牌的信心。
三、品牌危机的长期应对策略3.1 持续改进企业应持续关注品牌建设和运营管理中的不足,不断进行改进和提升。
3.2 培养危机应对人才加强危机管理培训,培养一支具有专业素养的危机应对团队。
3.3 建立长期品牌战略将品牌危机管理纳入企业长期发展战略,形成持续的品牌建设合力。
通过上述措施,企业可以有效预防和应对品牌危机,保护品牌形象和声誉,确保企业的长期稳定发展。
企业如何树立品牌意识
企业如何树立品牌意识
品牌意识指的是企业在消费者心目中留下的品牌意识。
品牌作为企业无形的资产,你知道企业如何树立品牌意识呢?
一是培育品牌意识, 循序渐进的;发展定位
在现代经济中, 企业生存于多样化的竞争环境。
为了赢得竞争的胜利, 企业就必须有能够竞争的;根基,而品牌成为更重要的根基之一。
品牌集中展示了企业的竞争优势, 同时又是企业扩展声誉, 创造顾客资产的基础。
企业拥有品牌, 标识其区别于或领先于竞争对手的品质。
对企业来说, 品牌意识奠定了竞争理念的基础。
但是, 品牌意识并非一蹴而就, 企业必须把竞争理念融入市场和消费者, 充分认识到品牌的战略性意义, 并将这种意识转化为品牌定位, 引导企业循序渐进持续发展。
二是品牌意识与品牌建设一致性的;均衡定位
在市场经济中, 存在着三方竞争主体: 企业、市场和消费者, 他们各自分别具有自己关于竞争的品牌意识、定位原则和定位导向, 而且存在着既相互对立又相互统一的关系。
总之,对立关系使企业品牌定位陷入困境。
均衡定位消除对立关系, 努力寻求品牌与市场、与消费者、与;产品实际表现一致的品牌定位。
因此, 均衡定位在某种意义上, 成为现代企业品牌定位的基本形态。
三是圆满品牌意识的;强力定位
;圆满品牌意识指的是品牌意识没有任何缺陷; 品牌意识强烈而显著; 品牌定位目标导向明确; 有效的品牌策划和营销推广; 良好的声誉基础和营销资源支持。
一个企业如果具有品牌意识, 那么, 可以进行强力定位。
在强力定位中, 企业可以直接导向目标,越过某些探索性阶段, 推出高档。
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后危机时代品牌意识的树立
现阶段,低端制造、低成本竞争、低附加值出口的”三低”粗放型经济模式,成为不少外国人心目中的中国产业代名词。
对中国企业来说,树立品牌意识时不我待。
中国品牌要走向世界,中国品牌要在国际竞争中胜出。
标签:品牌意识树立
三十五年的改革开放中国创造了经济增长速度和比率的奇迹,中国道路、中国特色、中国模式为人称道。
中国产品行销世界,”中国制造”风生水起,然而,”中国制造”在国际市场上依然笼罩着低端、廉价、劣质的阴霾。
享有”世界工厂”之称的中国能形成品牌的产品还不到5%,由于缺乏品牌而丧失了价值链中最有利润的品牌价值,中国产品仅为国外品牌做嫁衣。
对中国企业来说,树立品牌意识时不我待。
一、树立品牌意识的现实要求
1.国际竞争的需要
国家与国家之间的经济竞争,其实质是品牌的竞争,区域、城市、企业之间的经济竞争,其实质也是品牌的竞争。
是否拥有著名品牌,不仅是一个企业价值的重要标志,更是一个国家和地区工业发展水平的重要标志,更是一个国家和地区经济发展水平的重要标志。
企业借助名牌可以吸引更多的资金以扩大生产规模,促进技术革新,并占领市场,从而做大做强坐大。
世界著名IT行业苹果、微软、谷歌、IBM之所以利润丰厚、享誉度高,除其中的技术原因之外,还有很重要的原因就是品牌价值高。
在后危机时代,全球经济开始复苏,企业品牌战略将日益上升为战略层面的因素,成为企业产业布局和市场竞争的重要推动力。
以”中国制造”闻名于世、却极度缺乏自主品牌的中国企业,让”中国制造”成为”中国创造”,通过品牌战略加快提升企业竞争力,是中国企业破除发展困境的一个可行选择,也是成为企业产业布局和市场竞争的重要推动力。
中国企业要走向世界,中国产品要平等地参与世界竞争,有如此意识中国企业才能走向世界。
2.企业发展的需要
世界名牌产品和优秀企业是国家经济竞争力和科技发展实力的重要标志,也是一个国家经济运行质量高低的综合反映。
经济全球化的迅猛发展,使企业间的竞争、产品的竞争越发明显地表现为品牌的竞争,品牌管理日益成为现代企业竞争的利器。
中国的一些大企业为什么越做越大,越做越强,就是品牌保护和品牌效应好。
相对而言,我们一些中小企业平均寿命短,很重要的一个原因没品牌甚至连最起码的企业商标。
产品销售好的可持续性要靠产品本身的质量和营销策略,也要靠企业良好的品牌影响力。
方太能够在中国高端厨电市场上占据三分之一以上的市
场份额,取得市场和行业的双重认可,离不开其前瞻性的品牌观念。
3.改观现状的需要
20世纪90年代代工工厂如雨后春笋般在中国大地层出不穷,中国成为诸多全球知名品牌的终端生产基地,诺基亚、摩托罗拉、戴尔、苹果纷纷落户中国,中国被西方人称为”世界工厂”。
但是,在国际分工体系中,加工贸易处于产业链的最低端,利润率极低。
有数据表明,目前加工贸易的利润仅仅在5%左右。
在这种轰轰烈烈的代加工中,品牌意识渐行渐远,品牌乱象越发明显:
一是品牌意识缺乏。
一些企业无视市场导向,无视营销策划和市场推广。
他们没有任何品牌运作和品牌运营的理念,不知道建立品牌声誉和品牌特性的价值与意义。
据有关统计资料显示,我国企业平均品牌化率为30.9%,其中国际品牌化率为11.2%。
众多产品只是”有名有牌”但”品牌空壳”的产品。
二是品牌意识错误。
许多企业不是去努力创造属于自己的品牌,而是不惜采取各种侵权手段和方式,将别人的品牌套在自己的产品上。
于是就出现了洗衣粉有白猫,也有日猫;酸奶有蒙牛,也有豪牛;牛奶有旺仔,也有旺子等等。
要改观现状,不论是国家、企业,还是消费者必须树立品牌意识,关注品牌,保护品牌。
让中国品牌强起来,”洋”起来。
二、树立品牌意识的路径选择
1.必须强化战略意识。
可以说,品牌意识为企业制定品牌战略铸就强势品牌提供了坚实的理性基础,成为现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识。
目前,世界上不足3%的品牌产品占领了世界40%的市场。
发达国家利用掌控的世界知名品牌,主导着世界经济。
中国品牌不仅要在科技领域有更多的创新,同时也要在品牌国际化方面作出更多努力,要有冲出亚洲,走向世界的动力和勇气。
2.必须强化忧患意识。
在激烈的国际市场竞争中,我国乐百氏、大宝、苏泊尔、双汇等知名品牌被国外高价收购的同时,也被外国企业拿走了市场。
全球种子产业被美国的先锋国际良种公司、德KWS种子集团、美国孟山都、法国马格兰种业集团掌控。
我国8000多家种子公司大部分都没有自己的知识产权品种,中国种子可以说没有自己的芯。
3.必须强化赶超意识。
品牌就是具有巨大价值,就是可以经营的资源,就是产品,就是竞争力,就是决定市场占有率因素的道理已经人所共知。
为此,我们要从实际出发,后来居上,集中各方力量,打造具有地域特色的知名品牌,缩小与发达国家的差距。
4.必须强化标准意识。
我们在培育和打造品牌的进程中,尤其要重视对国际标准的研究,使我们自己的品牌更加符合国际认同的质量标准和安全标准。
就只能在一流企业卖标准,二流企业卖品牌,三流企业卖技术,四流企业卖产品的国际竞争分工中,沦为卖厂房、卖资源的末流企业了。
5.必须强化创新意识。
一定要注意在技术创新、管理创新、体制创新、制度创新等基础性工作上下苦功夫和硬功夫。
2012年全球创新力企业(机构)百强中,美国47家,日本25家,法国13家,韩国7家,瑞典3家,瑞士3家,德国1家,比利时1家。
中国企业无论从知识创新、知识影响和知识扩散,还是从无形资产创造力、创新产品和服务以及在线创新相比,与外国企业都有差别。
要趕上世界发展步伐,一是要牢固树立品牌意识。
在产品研发、生产营销、市场开拓、售后服务的各个环节,围绕树品牌抓管理。
二是要把品牌建设和企业的技术进步紧密结合起来。
三是要外国先进企业学习完善企业管理制度,尤其是要加强品牌的运营与维护,从管理创新与制度创新上为品牌创立提供体制与机制保障。
6.必须强化诚信意识。
古人云:”经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是企业搏击市场赖以生存的前提。
一些企业之所以兴旺发达,在世界市场占有一席之地,原因之一便是坚持”以诚信为本”的经营理念,在创造利润的同时,还积极履行社会职责,服务客户、服务社会。
中国移动在珠穆拉玛峰下立起信号塔,不在于经济效益,而在于实现信号全覆盖的承诺。
海尔集团在当今市场经济条件下,风生水起,走出国门,其奥秘就在于坚持”信誉是企业的生命”,”真诚到永远”。
诚信是企业发展的生命线,人们对品牌的选择既有对技术、质量的信赖,又有对服务、诚信的认可。
企业要向爱护生命一样守住诚信底线,恪守社会责任,视质量为生命,讲诚信,守信用。
7.必须强化责任意识。
企业除了扩大规模,提升质量外,还有一个重要的责任,就是积极参与社会活动,支持公益事业,在公益事业中树形象,推品牌。
比尔盖茨将微软推向全球,靠的是专利、技术,同时还有微软公司热衷慈善、奉献社会的精神。
服务社会,履职尽责,既是企业应具备的品质、也是一种道义。
王永庆、曾宪梓、陈光标他们之所以成为耳熟能详的人物,就在于他们能积极履行社会职责,造福桑梓。
参考文献
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63-67.
[3]方静. 后危机时代我国加工贸易转型升级研究[D].安徽大学,2011.。