航空快递知识
货代基础知识—国际物流海空运常识
国际海运的主要特点是成本低，时间长，适合出货量大的外单。
1、国际海运分以下两种方式：①海运集装箱（CY）：一票一柜或一票多柜。
②海运拼箱（CFS）：三票以上集拼一个柜。
2、集装箱有下列几种类型：以下4种为主要使用的柜型，其他的还有比较少用的45尺、凳仔柜、开顶柜、冷藏柜等。
①20尺：大小是6*2.2*2.3，理论装30立方，实际装25—27CBM，18—23吨。
②20尺加重：大小是6*2.2*2.3，理论装30立方，实际装25—27CBM，25—28吨。
③40尺：大小是12*2.2*2.3，理论装60立方，实际装55—57CBM，18—23吨。
④40尺加高：大小是12*2.2*2.8，理论装73立方，实际装68—70CBM，18—23吨。
3、国际海运的费用（列举某个比较便宜的公司为例）：①一票一柜或一票几柜：到美国西岸和欧洲西部的20尺的集装箱的价格分别是1300美金左右和1150美金左右。
根据出关地、货物种类不同，价格会有所不同。
比如从深圳出会比从广州出便宜100到200美金一个柜。
比如家具类会比服装类便宜100到200美金一个柜。
②几票一柜，也就是拼箱：按照15美金一立方收费的（如果有10个立方以上，还可以降至10美金一立方，），其他公司，有25美金一立方，有的40美金一立方，甚至还有的50美金一立方。
除了运费，还要缴纳报关费300元，商检费几百元（根据货物种类不同而不同），提单费一百几十元等等不同的费用，一般加起来可能是1000元左右。
4、国际海运的时效：国际海运的时效由目的地、船期等等因素决定。
见下例：①如到美国洛衫矶（LA）如果是周四截周六开的船，14天到达；如果是周五截周日开的船，11天到达。
而同样是美国城市，同样是周五截周日开的船，到奥克兰（OAK）要15天才能到达。
②如到意大利的那不勒斯（NAPLES）如果是香港周一截周二开的船，18天到达；如果是香港周五截周日开的船，21天到达。
快件处理知识
快件处理知识快件处理知识第九章快件处理的作⽤和流程1、快件处理在快递服务全程中的作⽤：集散作⽤；控制作⽤：协同作⽤；快递服务是个有机的整体，每⼀票快件从寄件⼈交寄到派送给收件⼈，都要经过快件收寄、处理、运输、派送四⼤环节。
在快件传递过程中，收寄是传递的始端，派送是终端，中间环节是运输，⽽在收后、派前都要进⾏分拣封发处理。
2、航空运输的特点：1）规范和安全，事故率低；2）快速：⼀般时速在800到900公⾥左右；3）投资⼤：⼀架B747造价在1。
5亿美元以上；4）远程优势：B747航程可达9200公⾥，最⼤载量108吨；5）受天⽓影响：⽆法做到风⾬⽆阻。
航空运输的经营⽅式：⾃有飞机、包机运输、集中托运。
3、公路运输的特点：1）运输成本低，机动灵活，简捷⽅便；2）点多、⾯⼴、直接门到门；3）投资⼩，千公⾥内优势；4）“风⾬⽆阻”5）时速慢、车辆载重量⼩、安全性较低，时速⼀般在80到120公⾥；6）货车载重的最⾼限值：总重55吨。
公路运输的经营⽅式：⾃有车辆；契约运输。
4、铁路运输的优势：很少受天⽓影响；安全；中长距离运费低廉；运量⼤，⼀列货车⾄少可装2000吨货物；可以⾼速运输，时速⼀般在80到150公⾥；节能和环保。
不⾜：短途运费昂贵；途中作业需要⼀定时间；运输没有伸缩性；不能实现“门到门”运输；车站固定，不能随时停车；物资滞留时间长；不适宜紧急运输。
5、⽔路运输：快递强调的是“最快的可能⽅式”，⽔运快递在速度上与其他⽅式的快递没有可⽐性。
⽔路运输仅限于未开通陆路运输的河段、峡⾕和沿海岛屿之间的快件传递。
第⼗章快件接收6、快件处理的流程：处理流程的概念：指快递业务员对进⼊处理中⼼的快件进⾏分拣封发的全过程、包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。
属此类）7、专⽤名词的概念：总包：指将寄往同⼀寄达地（或同⼀中转站）的多个快件，集中装⼊的容器或包（袋）。
封扎袋⼝或封裹牢固形成⼀体，必须拴有包牌或粘贴标签，为⽅便搬运，快件总包每包（袋）重量不宜超过32KG。
航空物流专业知识详解
航空物流专业知识详解航空物流是指利用航空运输手段进行货物运输和物流管理的一种方式。
随着全球化的发展和国际贸易的增加，航空物流在现代物流中扮演着重要角色。
本文将详细介绍航空物流专业的知识，包括航空物流的定义、特点、运输方式、安全措施以及未来发展趋势等。
一、航空物流的定义与特点航空物流是指利用航空运输方式进行货物运输和物流管理的一种方式。
相比于其他运输方式，航空物流具有以下几个特点：1. 速度快：航空运输是目前最快的运输方式之一，可以在短时间内将货物送达目的地，适用于紧急货物和高价值货物的运输。
2. 范围广：航空物流可以覆盖全球范围，无论是国内还是国际货物运输，都可以通过航空运输实现。
3. 安全可靠：航空运输具有高度的安全性和可靠性，航空公司对货物的安全控制和监管严格，减少了货物损失和丢失的风险。
4. 灵活性强：航空物流具有较高的灵活性，可以根据市场需求和货物特性进行快速调整和运输安排。
二、航空物流的运输方式航空物流的运输方式主要包括航空公司运输和航空快递两种形式。
1. 航空公司运输：航空公司运输是指通过航空公司直接进行货物运输的方式。
航空公司拥有自己的飞机和航线网络，可以提供定期的航班和运输服务。
这种方式适用于大批量货物的运输，如工业品、生产原料等。
2. 航空快递：航空快递是指通过快递公司利用航空运输方式进行货物运输的方式。
快递公司与航空公司合作，利用航空网络进行货物的运输和派送。
这种方式适用于小批量货物的运输，如文件、样品、电子产品等。
三、航空物流的安全措施航空物流的安全措施是保障货物安全运输的重要环节，主要包括以下几个方面：1. 货物包装：货物在航空运输过程中需要进行适当的包装，以保护货物不受损。
包装材料应具有一定的防震、防水和防火能力。
2. 安全检查：航空公司和机场会对货物进行安全检查，包括X光检查、炸药嗅探等手段，以确保货物不含危险品和违禁品。
3. 货物追踪：航空物流运输过程中，货物的追踪是非常重要的环节。
第七章、国际航空货物运输基础知识
由于集中托运延伸了空运服务网点，扩大了航空公司货源， 又方便了货主，因而是航空货物运输采用最普遍的方式。
（代理人）及地面运输公司。 航空货物运输不同于其他运输方式，通常情况下，航空
公司只负责机场—机场的运输，航空运输业务的其他服务都是 由航空货运代理来完成的。
航空货运代理公司是航空货物运输的中介，它可以是货主 的代理；也可以是航空公司的代理，亦可两者兼而有之。
其主要职能有：
1）揽货； 2）订舱； 3）制单； 4）接收单证，交接货物，包括门-门服务； 5）代理报关、报检； 6）签发运单、提单； 7）提供结算、投保、咨询等服务； 8）收取运费及代理费，并可从航空公司收取5%的佣金及回扣。
航空站亦称机场或空港。是指专供飞机起飞、降落、滑行、 停放以及组织、保障飞行活动使用的划定区域。除了跑道之外， 机场通常还设有塔台、停机坪、客运站、维修厂等设施，并提 供机场管制、空中交通管制等其他服务。
机场按运输区域分有国内机场和国际机场，国际机场还配 有海关、边防、检疫等国家口岸管理机关。
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二、航线与航班 （一）航线
国际货运代理人协会简称“FIATA”（菲亚塔），是国 际货运代理人的行业组织，于1926年5月31日在奥地利维也纳 成立，总部设在瑞士苏黎世，创立的目的是为了解决由于日益 发展的国际货运代理业务所产生的问题，保障和提高国际货运 代理在全球的利益，提高货运代理服务的质量。
（四）国际电讯协会（略）
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四、航空货物运输相关当事人第七章、国际航空货物运输基础知识
航空货运面试专业知识
航空货运面试专业知识1. 航空货运的概述航空货运是指利用航空运输工具，运输货物的一种方式。
它具有快速、安全、可靠的特点，广泛应用于国际贸易和快递物流领域。
在航空货运行业，掌握一定的专业知识是非常重要的，特别是在面试过程中，了解航空货运的概述是一个基本要求。
2. 航空货运的运输方式航空货运的运输方式主要分为以下几种： - 航班货运：通过航空公司开设的航班，将货物从起始地运送到目的地。
- 包机货运：按需租用整架飞机，将货物直接从起始地运送到目的地。
- 航空快递：由专业的航空快递公司运输货物，通过快递网络实现快速配送。
3. 航空货运的运输要素在航空货运中，有许多重要的运输要素需要考虑： - 货物体积与重量：航空运输的费用通常根据货物的体积和重量来计算，因此准确测量和估算货物的体积和重量非常重要。
- 货物包装：货物包装的合理性直接影响到货物在运输过程中的安全性。
不同类型的货物需要采用不同的包装方式。
- 航班资源：航空货运中需要根据货物的起始地、目的地和时间要求，选择合适的航班资源，以确保货物能够按时送达目的地。
- 运输文件：航空货运需要办理一系列的运输文件，包括提货单、航空运单、报关单等，以确保货物能够合法、顺利地运输。
4. 航空货运的安全管理航空货运的安全管理是航空货运行业中非常重要的一环。
为了确保货物的安全运输，航空货运企业需要采取一系列的安全管理措施： - 安全检查：对货物进行安全检查，防止携带危险品和违禁品的货物进入飞机。
- 安全包装：对易碎、危险品等特殊货物进行安全包装，以防止货物在运输过程中发生破损或泄漏。
- 安全保护：对货物进行安全保护，防止盗窃、损坏等情况的发生。
- 安全培训：对从事航空货运工作的人员进行安全培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
5. 航空货运的市场发展随着全球经济的发展和国际贸易的增加，航空货运市场呈现出稳定增长的趋势。
航空货运企业需要关注市场动向，灵活调整运输策略，抓住市场机遇，提升市场竞争力。
空运练习题
一、空运基础知识1. 空运的定义2. 空运的分类3. 空运的作用4. 空运的流程5. 空运的法律法规6. 空运的收费标准7. 空运的保险8. 空运的货物分类9. 空运的货物包装10. 空运的货物运输方式二、空运操作流程1. 货物收运2. 货物分拣3. 货物装运4. 货物卸运5. 货物清关6. 货物配送7. 货物跟踪8. 货物索赔9. 货物退运10. 货物交接三、空运单证1. 空运货运单2. 空运危险品单3. 空运收据4. 空运运单5. 空运提单6. 空运保险单7. 空运海关申报单8. 空运货物清单9. 空运货物包装单10. 空运货物跟踪单四、空运运输工具1. 客机2. 货机3. 直升机4. 气球5. 飞艇6. 气垫船7. 飞艇8. 气球9. 飞艇10. 气球五、空运市场1. 全球空运市场概况2. 我国空运市场概况3. 空运市场发展趋势4. 空运市场竞争格局5. 空运市场政策法规6. 空运市场产业链7. 空运市场风险分析8. 空运市场机遇分析9. 空运市场投资分析10. 空运市场案例分析六、空运安全与应急处理1. 空运安全管理制度2. 空运安全操作规程3. 空运安全事故案例分析4. 空运应急处理流程5. 空运应急物资储备6. 空运应急演练7. 空运安全培训8. 空运安全检查9. 空运安全评估10. 空运安全认证七、空运物流管理1. 空运物流成本控制2. 空运物流服务质量3. 空运物流信息技术4. 空运物流供应链管理5. 空运物流配送中心规划6. 空运物流仓储管理7. 空运物流运输优化8. 空运物流风险管理9. 空运物流客户关系管理10. 空运物流绩效评估八、空运市场细分1. 国际空运市场细分2. 国内空运市场细分3. 特种货物空运市场4. 航空快递市场5. 航空货运市场6. 航空客运市场7. 航空物流市场8. 航空货运代理市场9. 航空客运代理市场10. 航空物流服务市场九、空运法律法规与政策1. 国际航空运输协会规定2. 中国民用航空局规定3. 空运合同法4. 空运保险法5. 空运安全法6. 空运环境保护法7. 空运税收政策8. 空运补贴政策9. 空运市场准入政策10. 空运市场竞争政策十、空运行业发展趋势1. 空运行业技术发展趋势2. 空运行业市场发展趋势3. 空运行业政策发展趋势4. 空运行业竞争发展趋势5. 空运行业服务发展趋势6. 空运行业安全发展趋势7. 空运行业环保发展趋势8. 空运行业人才培养发展趋势9. 空运行业国际合作发展趋势10. 空运行业未来挑战与机遇十一、空运成本核算1. 空运成本构成分析2. 空运成本核算方法3. 空运成本控制策略4. 空运成本效益分析5. 空运成本与运价关系6. 空运成本与运营效率7. 空运成本与市场需求8. 空运成本与市场竞争9. 空运成本与政策法规10. 空运成本与可持续发展十二、空运风险管理1. 空运风险识别方法2. 空运风险评估指标3. 空运风险应对策略4. 空运风险转移机制5. 空运风险监控体系6. 空运风险信息管理7. 空运风险教育与培训8. 空运风险案例分析9. 空运风险与保险结合10. 空运风险与安全管理十三、空运信息技术应用1. 空运信息管理系统2. 空运电子数据交换3. 空运物联网技术4. 空运大数据分析5. 空运云计算应用6. 空运移动应用开发7. 空运网络安全技术8. 空运信息技术创新9. 空运信息技术与业务融合10. 空运信息技术发展趋势十四、空运企业战略管理1. 空运企业战略规划2. 空运企业核心竞争力分析3. 空运企业市场定位4. 空运企业产品策略5. 空运企业服务策略6. 空运企业品牌建设7. 空运企业人力资源战略8. 空运企业财务战略9. 空运企业风险管理战略10. 空运企业可持续发展战略十五、空运国际合作与交流1. 空运国际组织与合作2. 空运国际航线布局3. 空运国际航空枢纽建设4. 空运国际航空货运合作5. 空运国际航空客运合作6. 空运国际航空物流合作7. 空运国际航空安全合作8. 空运国际航空政策协调9. 空运国际航空技术交流10. 空运国际航空市场开拓十六、空运市场营销1. 空运市场调研方法2. 空运市场定位策略3. 空运产品差异化策略4. 空运价格策略5. 空运促销策略6. 空运分销渠道管理7. 空运品牌推广8. 空运客户关系管理9. 空运市场占有率分析10. 空运市场营销案例分析十七、空运人力资源1. 空运人力资源规划2. 空运招聘与配置3. 空运员工培训与发展4. 空运绩效管理5. 空运薪酬福利管理6. 空运员工激励7. 空运劳动关系管理8. 空运人力资源信息系统9. 空运人力资源成本控制10. 空运人力资源战略规划十八、空运环境保护1. 空运碳排放管理2. 空运废弃物处理3. 空运噪声控制4. 空运水资源保护5. 空运生态保护6. 空运绿色航空技术7. 空运环保法规遵守8. 空运环保意识培养9. 空运环保投资分析10. 空运环保案例研究十九、空运危机管理1. 空运危机识别与评估2. 空运危机预防措施3. 空运危机应对策略4. 空运危机沟通管理5. 空运危机恢复与重建6. 空运危机心理辅导7. 空运危机法律咨询8. 空运危机财务处理9. 空运危机公关策略10. 空运危机管理团队建设二十、空运政策与法规解读1. 空运相关政策法规概述2. 空运运输安全法规解读3. 空运市场准入法规解读4. 空运税收法规解读5. 空运环境保护法规解读6. 空运劳动法规解读7. 空运知识产权法规解读8. 空运反垄断法规解读9. 空运消费者权益保护法规解读10. 空运国际航空运输法规解读答案一、空运基础知识1. 空运的定义：利用飞机进行的货物运输和旅客运输。
货代空运基本知识
货代空运基本知识货代空运基本知识大全在国际航空运输协会议空运货物为目的，而制定的规则上，它被指定为国际航空协会的代理。
那么，显示由yjbys店铺为大家整理的货代空运基本知识，欢迎大家参考学习。
一、国内航空货运单各联用途货运单一式八联。
其中正本三联，副本五联。
三联正本具有同等法律效力。
第一联，甲联：正本3，蓝色，为托运人联。
作为托运人支付货物运费、并将货物交由承运人运输的凭证。
第二联，乙联：正本1，绿色，为财务联。
作为收取货物运费的凭证交财务部门。
第三联，丙联：副本7，白色，为第一承运人联。
由第一承运人留交其财务部门作为结算凭证。
第四联，丁联：正本2，粉红色，为收货人联。
在目的站交收货人。
第五联，戊联：副本4，黄色，为货物交付联。
收货人提取货物时在此联签字，由承运人留存，作为货物已经交付收货人的凭证。
第六联，己联：副本5，白色，为目的站联。
由目的站机场留存，也可作为第三承运人联，由第三承运人留交其财务部门作为结算凭证。
第七联，庚联：副本6，白色，为第二承运人联。
由第二承运人留交其财务部门作为结算凭证。
第八联，辛联：副本8，白色，为代理人联(存根联)。
由货运单填置人留存备查。
货运单的三联正本具有同等法律效力。
一联交承运人;一联交收货人;一联交托运人，分别由托运人签字或盖章，由承运人接受货物后签字或盖章。
货运单的承运人联应当自填开次日起保存两年。
二、国内货物运送时限1、紧急货物承运人应安排最早航班运出。
2、需要办理急件运输的货物，托运人应当在货运单上注明发运日期和航班，承运人应当按照指定的日期和航班运出。
需要办理联程急件运输的货物，承运人必须征得联程航站的同意方可办理。
3、限定时间运输的货物，由托运人和承运人约定运抵日期并在货运单上注明。
承运人应当在约定的期限内将货物运抵目的站。
4、普通货物在干线航班承运人最迟应4天运出。
5、普通货物在支线航班承运人最迟应8天运出。
三、货物尺寸规定货物重量按毛重计算，计量单位为公斤。
第7章 国际航空货物运输
2、包机运输不用中转，可以弥补直达航线的不足；
3、可以减少货损、货差或货物丢失； 省时间；
5、在空运旺季，可以缓解航班紧张状况； 6、可以解决海鲜品、活动物的运输问题。
4、货物全部由包机运出，可以避免多次发货的手续，节
班机运输与包机运输的比较：
途停靠的空港，因此比班机运输更具灵活性。
5、公布的直达运价是一个机场至另一个机场的运 价，而且只适用于单一方向。 6、公布的直达运价仅指基本运费，不包含仓储等 附加费。 7、原则上，公布的直达运价与飞机飞行的路线无 关，但可能因承运人选择的航路不同而受影响。 8、运价的货币单位一般以起运地当地货币单位为 准，费率以承运人或其授权代理人签发空运单 的时间为准。
(二)其他附加费 其他附加费包括制单费、货到付款劳务费、 中转手续费等等，一般只有在承运人或航空货 运代理人或集中托运人提供服务时才收取。
例1 某航空公司运送普通货物两件，总重 220kg，每件体积91.4×86.3×91.4cm，求应 收运费。 解：体积重量： 91.4×86.3×91.4×2/6000=237.4kg >220kg 所以，按体积重量计收，为237.4kg 应收运费=237.5kg×运价
一、特 点
速度快 安全准确 节省运杂费
第 一 节 概 述
二、基本知识
（一）航线：方向、经停地点、 航路的宽度和高度 （二）航空港： （三）航空器：主要是飞机 （四）集装设备：托盘、集装箱
运费高容积小
受自然因素影响大 基本建设周期短，投资少
三、国际航空组织
国际民用航空组织 国际航空运输协会 国际货运代理协会联合会
三、集中托运
航空货运代理基础知识
其宗旨是：
（1）促进安全，并定期以经济的航空运输有 利于世界人民，扶助发展空运业；
（2）提供各种方式以促进直接或间接从事国 际空运业务的空运企业之间的合作；
（3）促进与国际民用航空组织和其他国际组 织的合作。
（3）国际电讯协会（SITA）
10．4m3（2269kg） 14．3m3（3462kg） 19．6m3（3558kg） 25．4m3（4850kg）
各种机型的性能及其数据
机型
地面承受 力
(KG/M2)
货舱门尺寸 (CM)
最大装载量 (M3)
AB-310
732
A340300
313型
A320
1050 732
A300600R
MD-80 MD-82
适用于指定地区内部或地区之间的少数货物 运输。通常表示为普通货物运价的基础上增 加或减少一定的百分比。
按照IATA的规定，等级货物包括活动物、 贵重货物、书报杂志类货物、作为货物运输 的行李 、尸体、骨灰、汽车等。
运价分类代号
R 等级运价附减
S 等级运价附加
c. 普通货物运价 GCR (General Cargo Rates ) 除了等级货物运价和指定货物运价以外 的适用于普通货物的运价。 针对所承运货物重量的不同规定几个计 费重量分界点，最常见的是45KG。 运价分类代号 45kg以上普通货物 Q 45kg以上普通货物 N
英尺板 5块P1P/P6P集装板 14个AVE箱或4块P6P板或4个P1P板
加2个AVE箱 22．6m3（6749kg） 3块P1P(可以有1块P6P)集装板 10个AVE箱或3块P1P板加2个AVE箱
航空货运基本知识
国际空运空运基础知识介绍一、空运的定义1、空运即航空运输，即起运地机场（起运港）到目的地机场（目的港）之间使用飞机作为运载设备的一种运输方式；起运港：深圳（SZX）广州（CAN）香港（HKG）上海(PVG) 北京(PEK) 目的港：一般都是各国首都，经济中心或者基本港航空货运方式1、班机运输Scheduled airline：班机指有具体固定开航时间，固定航线，固定始发站，经停站和目的站的飞机；常采用客货机在客运航班的机腹中载货2、包机运输Chartered carrier：整机包机和部分包机；整机包机：包租整架飞机，指航空公司或包机代理公司按照合同中双方事先约定的条件和运价，将整架飞机租给包机人，从一个或机场航空港装运货物到指定的目的地的运输方式；部分包机：由几家货运代理公司联合包租一架飞机，或由航空公司把一架飞机的舱位分别卖给几家货运代理公司装载货运的运输形式；3、航空快递 air express service：由快递公司利用其机队或与航空公司合作，向货主提供的快递服务，货在到达目的地后，由专人接机提货，办妥进关手续并直接送达收货人，desk to desk service;二、航空货运的主要特点1、运输速度快；2、不受地形条件限制，但受天气影响；3、运费偏高4、载量有限，尤其是大批量货物5、可达性差。
通常情况下，航空运输都难以实现客货的“门到门”运输，必须借助其他运输工具（主要为汽车）转运。
三、航空货运相关名词航空货运市场-AIR CARGO MARKET航空货运代理-AIR FREIGHT FORWARDER航线-Airline航班-Flight根据航班时刻表在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期，时刻进行的营运飞行称航班；从航空公司基地站出发的飞行的为去程航班，返回基地站的飞行为回程航班；航班根据时间是否固定分为定期航班和不定期航班两种；航班按照一定方法在各个航班编排不同号码，前面加航空公司代码构成航班号，如CA1304，QF088；班次：航班在单位时间内飞行的次数，包括去程和回程，通常以一周时间为期限即是飞行的班次航空港-Airport开放天空-OPEN SKY航权-TRAFFIC RIGHTS国际民用航空组织-International Civil Aviation OrganizationICAO 国际航空运输协会-International Air Transport AssociationIATA IATA简称国际航协，是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，IATA总部在YUL，执行总部在GVAIATA主要工作是统一国际航空运输的规则和承运条件，办理业务代理及空运企业间的财务结算，协调运价和班期时刻，促进技术合作，参与机场活动，进行航空法律工作和人员培训IATA通过召开运输会议确定运价，经有关国家批准后即可生效，为了便于工作IATA将全球划分为3个区域，即TC1，TC2，TC3这3个航协区国际货运代理协会联合会International Federation of Freight Forwarders Associations,FIATAFIATA简称菲亚塔，由16个国家的货运代理协会1926年5月31日在VIE成立，总部在ZRHFIATA每年举行一次世界性的代表大会，既FIATA年会。
中通速递基础知识十二篇
目录第一篇中通速递概况要点 (2)第二篇电话礼仪………………… 3-6 第三篇基本概念…………………6-7第四篇运单填写规范........................8-10第五篇运单契约条款..................... 10-11 第六篇快件保险说明 (12)第七篇禁止和限制寄运的物品 (13)第八篇快件流程说明 (14)第九篇快件操作流程 (15)第十篇扫描员作业流程 (16)第十一篇航空小知识 (17)第十二篇航空号码所表示的一般意义 (18)中通速递概况要点1、中通速递全称：浙江中通速递服务有限公司。
成立于2002年5月8日，总部位于中国上海。
地址：上海市嘉定区曹安公路3818号；邮编：201812。
2、中通速递董事长兼总经理赖梅松；网址：注册商标“中通®”、“ZTO®”，服务网点已达500多个，遍布全国。
3、中通速递拥有先进的E3系统，对快件信息实施全程跟踪，上海操作部配置了自动化传输带，用以快件的操作处理。
4、中通速递的服务宗旨“诚信、务实、优质、双赢”，质量方针“迅速、方便、安全、准确”。
5、中通速递2005、2006年连续荣获“中国快递行业十大影响力品牌”、“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”。
6、公司于2005年4月1日通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。
2006年7月首家与中国人民财产保险股份有限公司达成快件合作，开创民营快递发展史上的先河。
7、中通速递日快件量突破10万票，跻身中国民营快递发展前列。
8、中通速递的经营模式为加盟，企业性质为民营。
电话礼仪电话礼仪在电话中非常有礼貌、有效地与人们打交道的基本要素，归结起来就是一系列约定俗成的规则，这些规则可以使同客户的电话联系更加顺利、更加快捷，达到有效沟通的效果。
如何拨打电话一、打招呼，使用问候语。
“您好”、“早上好”等问候语。
二、确定对方的单位（部门）名和姓名。
“请问是**公司**先生/小姐吗？”三、自报家门。
空运物流的知识点总结
空运物流的知识点总结一、空运物流的基本概念空运物流是指通过航空运输工具，将货物从一个地点运输到另一个地点的过程。
空运物流具有速度快、运输范围广、运输能力大、适用品种多等特点，被广泛应用于国际物流和国内远距离物流。
二、空运物流的特点1. 速度快：航空运输速度快，适用于时间敏感货物的运输。
2. 运输范围广：航空运输具有全球覆盖的特点，可实现国际跨境货物的快速运输。
3. 运输能力大：由于航空运输工具的运输能力大，可承载大量货物。
4. 适用品种多：航空运输适用于多种货物，如高价值、易腐烂、易变质、急需的货物等。
三、空运物流的优势1. 时间性：航空运输速度快，适用于时间敏感货物的运输。
2. 安全性：航空运输具有较高的安全性，可保障货物的安全运输。
3. 灵活性：航空运输有较高的灵活性，可快速响应市场需求。
4. 时效性：航空运输提供准确的到达时间，可提高供应链的时效性。
四、空运物流的适用范围1. 高价值货物：如珠宝、贵重金属等。
2. 易腐烂货物：如新鲜水果、鲜花等。
3. 急需货物：如紧急医疗用品、紧急零部件等。
4. 国际跨境货物：适用于国际快递、国际邮件、进出口货物等。
五、空运物流的运输流程1. 订舱：根据货物性质和数量，选定合适的航空公司和航班。
2. 通关：进行出口报关、进口报关手续，办理相关通关手续。
3. 配载：将货物装载到飞机上，做好包装、标记和保护措施。
4. 起飞：飞机按计划起飞，开始货物的空运运输。
5. 到达：货物到达目的地机场，并进行卸货、清关手续。
6. 送货：将货物送达客户指定的地点，完成最后的交付。
六、空运物流的注意事项1. 包装要求：货物需根据航空运输的特点，做好合适的包装。
2. 保护措施：货物需采取合适的保护措施，确保货物在运输过程中不受损。
3. 报关手续：国际空运需办理相关的报关手续，确保货物顺利通关。
4. 运输限制：某些货物可能会受到航空公司的运输限制，需提前了解和遵守。
七、空运物流的发展趋势1. 技术升级：航空物流技术不断更新，提高了货物的跟踪能力和运输效率。
航空物流专业知识点详述
航空物流专业知识点详述航空物流是指利用航空运输手段进行物流活动的一种方式。
随着全球化的发展，航空物流在国际贸易中扮演着重要的角色。
本文将详细介绍航空物流的相关知识点。
一、航空物流的定义和特点航空物流是指利用航空运输手段进行货物的运输、仓储、配送和信息处理等物流活动。
相比其他运输方式，航空物流具有以下特点：1. 速度快：航空运输速度快，可以快速将货物送达目的地，适用于紧急货物的运输。
2. 范围广：航空运输可以覆盖全球范围，可以实现远距离的货物运输。
3. 安全可靠：航空运输具有高度的安全性和可靠性，航空公司对货物的保护措施严格。
4. 成本较高：相比其他运输方式，航空运输的成本较高，适用于高附加值货物的运输。
二、航空物流的组成部分航空物流包括货物运输、仓储、配送和信息处理等组成部分。
具体包括以下几个环节：1. 航空货物运输：航空物流的核心环节是货物的运输。
货物可以通过航空公司的客机或货机进行运输，需要根据货物的特性选择合适的运输方式和航空公司。
2. 航空仓储：航空物流中的仓储环节主要包括货物的装卸、分拣和存储等工作。
航空仓库需要具备高效的操作能力和安全的存储环境。
3. 航空配送：航空物流的配送环节主要包括将货物从目的地机场送达客户手中的过程。
配送环节需要考虑货物的最后一公里配送和客户需求的满足。
4. 信息处理：航空物流中的信息处理环节非常重要，包括货物跟踪、订单管理、运输计划等。
信息处理需要借助信息技术手段，提高物流效率和可视化管理。
三、航空物流的运输方式航空物流的运输方式主要包括以下几种：1. 客机货运：利用客机的货舱进行货物运输，适用于一些小批量、轻质货物的运输。
2. 货机运输：专门设计用于货物运输的飞机，具有大容量和适应各种货物的特点。
3. 快递航空：快递公司通过与航空公司合作，利用航空运输快速送达货物。
4. 包机运输：根据客户需求，租用整架飞机进行货物运输。
四、航空物流的运输限制和风险管理航空物流在运输过程中存在一些限制和风险，需要进行有效的管理：1. 重量和体积限制：航空运输对货物的重量和体积有一定的限制，需要根据航空公司的规定进行合理的安排。
简述国际空运知识点总结
简述国际空运知识点总结国际空运是指在不同国家和地区之间进行货物运输的航空运输服务。
它是一种快速、高效的运输方式，适用于高价值、易腐、轻薄、紧急的货物。
国际空运具有全球、高速、安全、灵活的特点，对于国际贸易和物流运输具有重要意义。
了解国际空运的知识点，有助于我们更好地进行货物运输管理和国际贸易。
国际空运的特点1. 全球覆盖国际空运服务覆盖全球各大洲和国家地区，可以实现货物的快速、便捷的跨国运输。
2. 高速快递相较于其他运输方式，国际空运具有极高的速度，适用于需要紧急送达的货物。
3. 安全可靠国际空运在运输过程中采取了严格的安全措施，货物在飞行中得到充分保障。
4. 灵活性国际空运的服务项目多样，并且可以根据客户的需求进行个性化定制，具有较大的灵活性。
国际空运的主要程序1. 订舱客户在选择国际空运服务后，需要与航空公司或物流服务商联系进行订舱操作，确定货物的数量、重量、航线等信息。
2. 货物集货货物集货是指将货物从发货地点运送到货物集散中心或机场的过程，通常由货代或物流公司负责。
3. 装箱货物需要在出发前进行装箱操作，以确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 报关在国际空运中，货物需要进行报关手续，以便顺利通过目的地的海关检查。
5. 运输货物运输是指货物在飞机上的运输过程，需要保证货物的安全和完好。
6. 目的港代理在到达目的地后，货物需要由目的地的货代或物流公司负责接收，并进行清关、送货等操作。
国际空运的运价计算方式1. 体积重量计费国际空运中常用的计费方式之一是体积重量计费。
即根据货物的实际体积和标准重量进行比较，选择体积重量大的一项作为计费依据。
2. 实际重量计费实际重量计费是指根据货物的实际重量来计算运费的方式。
通常适用于货物的重量较大，而体积较小的情况。
3. 最低收费标准国际空运中通常规定了最低收费标准，即使货物的重量或体积不足该标准，货物的运费也要按照最低收费标准来计算。
国际空运的运输危险国际空运虽然具有快速、高效的特点，但也存在一定的运输危险，主要包括以下几个方面：1. 货物损坏在货物装卸、运输过程中，可能会出现货物损坏的情况。
航空货物运输基础知识
1 航空货运运输基础知识一、航空运输的基础知识航空运输有其他运输无法比拟的优越性。
航空运输有其他运输无法比拟的优越性。
运送速度快，运送速度快，运输安全准确，运输安全准确，可简化包装节省可简化包装节省包装费用。
航空运费按W ／M 方式计算，但其重量体积比为6000立方厘米比1千克（相当于6立方米／公吨），故而实际运费计算以千克为单位。
尽管航空运费一般较高，但对体积大，重量轻的货物，采用空运反而有利。
且空运计算运费的起点比海运低，运送快捷准点。
所以小件货物、鲜活商品、运费的起点比海运低，运送快捷准点。
所以小件货物、鲜活商品、季节性商品和贵重商品适季节性商品和贵重商品适宜采用航空运输。
航空运输方式主要有班机运输，包机运输，集中托运和航空快递业务。
A.班机运输班机运输（Scheduled Airline ）指具有固定开航时间、航线和停靠航站的飞机。
通常为客货混合型飞机，货舱容量较小，运价较贵，客货混合型飞机，货舱容量较小，运价较贵，但由于航期固定，有利于客户安排鲜活商品或但由于航期固定，有利于客户安排鲜活商品或急需商品的运送。
B.包机运输包机运输（Chartered Carrier ）是指航空公司按照约定的条件和费率，将整架飞机租给一个或若干个包机人（包机人指发货人或航空货运代理公司）（包机人指发货人或航空货运代理公司），，从一个或几个航空站装运货物至指定目的地。
物至指定目的地。
包机运输适合于大宗货物运输，包机运输适合于大宗货物运输，包机运输适合于大宗货物运输，费率低于班机，费率低于班机，费率低于班机，但运送时间则比班机要长但运送时间则比班机要长些。
C.集中托运集中托运（Consolidation ）可以采用班机或包机运输方式，是指航空货运代理公司将若干批单独发运的货物集中成一批向航空公司办理托运，填写一份总运单送至同一目的地，然后由其委托当地的代理人负责分发给各个实际收货人。
然后由其委托当地的代理人负责分发给各个实际收货人。
中通速递基础知识十二篇
资料收集于网络，如有侵权请联系网站删除目录第一篇中通速递概况要点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2第二篇电话礼仪⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3-6第三篇基本概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6-7第四篇运单填写规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8-10 第五篇运单契约条款⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10-11 第六篇快件保险说明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12第七篇禁止和限制寄运的物品⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13第八篇快件流程说明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14第九篇快件操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15第十篇扫描员作业流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16第十一篇航空小知识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17第十二篇航空号码所表示的一般意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 18资料收集于网络，如有侵权请联系网站删除中通速递概况要点1、中通速递全称：浙江中通速递服务有限公司。
成立于2002 年5 月8日，总部位于中国上海。
地址：上海市嘉定区曹安公路3818 号；邮编：201812 。
2、中通速递董事长兼总经理赖梅松；网址： 注册商标“中通?”、“ ZTO?”，服务网点已达500 多个，遍布全国。
3、中通速递拥有先进的E3 系统，对快件信息实施全程跟踪，上海操作部配置了自动化传输带，用以快件的操作处理。
4、中通速递的服务宗旨“诚信、务实、优质、双赢”，质量方针“迅速、方便、安全、准确” 。
5、中通速递2005 、2006 年连续荣获“中国快递行业十大影响力品牌”、“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌” 。
6、公司于2005 年4 月1 日通过ISO9001 ：2000 国际质量管理体系认证。
2006 年7 月首家与中国人民财产保险股份有限公司达成快件合作，开创民营快递发展史上的先河。
7、中通速递日快件量突破10 万票，跻身中国民营快递发展前列。
8、中通速递的经营模式为加盟，企业性质为民营。
资料收集于网络，如有侵权请联系网站删除电话礼仪电话礼仪在电话中非常有礼貌、有效地与人们打交道的基本要素，归结起来就是一系列约定俗成的规则，这些规则可以使同客户的电话联系更加顺利、更加快捷，达到有效沟通的效果。
海运空运散货快递知识简介
安全可靠
航空运输的安全性较高，事故 率较低，且一旦发生事故，货 物的损失率也相对较低。
灵活性强
航空运输不受地形、水文等条 件的限制，可以到达许多其他 运输方式无法到达的地区。
成本高
由于飞机燃油消耗大、运营成 本高，空运的成本相对较高。
空运适用范围
01
02
03
高价值货物
由于空运速度快且安全可 靠，对于高价值、急需的 货物，如医药、精密仪器 等，通常采用空运方式。
海运特点
要点一
总结词
海运具有运输量大、成本低、覆盖面广等优点，但运输速 度相运的主要特点包括运输量大、成本低廉、覆盖面广等。 由于船舶的载重量较大，海运特别适合于大宗货物的跨国 运输。此外，海洋运输还可以覆盖远离海岸线的深水港口 ，使得许多国家能够通过海运进行贸易往来。然而，海运 的运输速度相对较慢，因为船舶在海洋上的行驶速度受到 水流、风向等多种因素的影响。
海运、空运、散货、快递知识简介
contents
目录
• 海运知识 • 空运知识 • 散货知识 • 快递知识
01 海运知识
海运定义
总结词
海运是一种利用船舶在海洋上运输货 物的运输方式。
详细描述
海运通常是指通过船舶在海洋上运输 货物的行为。它是一种重要的国际货 物运输方式，特别是在大宗货物运输 方面具有显著优势。
海运适用范围
总结词
海运适用于大宗货物、不易变质的货物以及运输距离 较远的货物。
详细描述
海运主要适用于运输大宗货物，如原材料、能源产品 、矿产等，这些货物通常价值较高，且运输距离较长 。由于海运成本较低，对于一些价值较低的货物而言 ，海运是一种经济的运输方式。此外，由于海运过程 中货物不易变质，因此对于一些不易变质的货物，如 粮食、化肥等，海运也是一个不错的选择。总的来说 ，海运适用于各种大宗、不易变质的货物以及运输距 离较远的货物。
国际物流航空知识点总结
国际物流航空知识点总结一、国际物流航空概述国际物流航空是指通过航空运输货物、快递和邮件的一种物流模式。
与陆运、海运相比，航空运输具有速度快、运输距离远、空间无限制等优点，因此在国际间货物的运输中具有重要地位。
随着全球经济的发展与国际贸易的增长，国际物流航空也逐渐成为重要的运输方式。
二、国际物流航空的特点1. 速度快：航空运输速度快，可以在较短时间内将货物送达目的地，特别是对于跨国运输来说，航空运输的速度优势尤为明显。
2. 运输距离长：航空运输可以跨越大洋大海，将货物快速送达各个国家。
对于远距离的国际货运来说，航空运输是一个重要的选择。
3. 空间利用率高：航空运输可以充分利用飞机的载货空间，将大量货物一次性运输到目的地，提高了运输效率。
三、国际物流航空的发展趋势1. 信息化：随着科技的飞速发展，国际物流航空将越来越依赖信息化技术。
通过信息化系统，可以实现货物追踪、运输计划的优化以及客户服务的提升。
2. 网络化：国际物流航空将逐渐建立起全球化的物流运输网络，实现快速、高效的货物运输。
3. 多式联运：国际物流航空将与其他运输方式进行联运，形成多式联运体系，提高运输效率，降低成本。
4. 绿色环保：随着环保意识的增强，国际物流航空将逐渐推行绿色节能的运输方式，减少对环境的影响。
四、国际物流航空的运输方式1. 航空货运：主要是通过货运航空公司进行货物运输，可以分为全货机和客货混运两种方式。
2. 快递服务：主要是指通过快递公司进行国际快递服务，如DHL、UPS等。
3. 邮件服务：通过国际航空邮件服务进行国际邮件传递。
五、国际物流航空的主要舱位类型1. 机舱：主要用于运输敏感货物、高价值货物、易碎货物等，安全性要求高的货物。
2. 货舱：主要用于运输一般货物，如纺织品、电子产品、日用品等。
六、国际物流航空的运输标准与规定1. 国际航空运输协会（IATA）规定了一系列的货物运输标准，包括货物包装标准、危险品运输标准等。
快递技能知识考前练习题含答案
快递技能知识考前练习题含答案1、航空快件总包单件出现外包装破损，应由接发员确认快件破损程度，若破损处可能导致内件外漏，应( )。
A、直接将快件提取回处理中心B、当场拍照，并要求航空公司开具破损证明后，将异常信息上报航空部门C、拍照后将快件直接提取回处理中心D、拍照后将快件留置于机场答案：B2、以下不属于危害公共卫生的物品是：( )。
A、未经硝制的兽皮B、肢体C、动物器官D、经药制的兽骨答案：D3、职业道德的基础和核心是( )。
A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、不计较个人得失答案：A4、通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情，在客户愤怒和感到委屈时送去精神安慰。
这种处理客户投诉的技巧属于( )。
A、换位法B、移情法C、引导征询法D、平衡客户异议法答案：B5、某客户要发送一票从无锡到美国拉斯维加斯的快件，托寄物内容为6千克衣服，运费由美国拉斯维加斯客户支付。
按照此快递企业的规定，到美国的快件首重（500克）价格为人民币60元，续重为每500克增加人民币25元，如果美元兑人民币的货币汇率为6.79，燃油费为人民币50元。
试问此件到达后，收方应支付多少运费（单位：美元）。
( )A、60B、45C、56.7D、70答案：C6、下面选项中不属于危害国家安全的行为的是( )。
A、参加境外间谍组织或者接受间谍组织及其代理人的任务B、窃取、刺探、收买和非法提供国家机密C、策动、勾引、收买国家工作人员叛变D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件答案：D7、快件全称时限是指从收寄快件到( )的时间间隔。
A、首次派送B、客户签收C、最终投递D、二次派送答案：A8、绿色包装是指对生态环境和人类健康无害，能重复使用和再生，符合( )的包装。
A、社会效益B、绿色发展C、可持续发展D、生态环保答案：C9、快件保险是将风险转移到( )的一种风险防范机制。
A、保险公司B、快递企业C、客户本人D、第三者答案：A10、快递小哥小王见到客户老李，用“您好，打扰一下...”打招呼，充分体现了小王的( )A、责任担当B、应变能力C、良好心态D、服务细节答案：D11、下列快件交接说法正确的是( )。
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所谓专人派送是指由快递公司指派专人携带快件在最 短时间内将快件直接送到收件人手中。这是一种特殊服务， 一般很少采用。
以上三种服务形式相比，门／桌到机场形式对客户来 讲比较麻烦，专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高。 而门／桌到门／桌的服务介于上述两者之间， 适合绝大多数 快件的运送。
当然，航空快递同样有自己的局限性。如快递服务所 覆盖的范围就不如邮政运输广泛。 国际邮政运输综合了各国 的力量， 可以这样说有人烟的地方就有邮政运输的足迹， 但 航空快递毕竟是靠某个跨国公司的一己之力， 所以各快递公 司的运送网络只能包括那些商业发达、对外交流多的地区．
1
2．经营者不同
经营国际航空快递的大多为跨国公司，这些公司以独 资或合资的形式将业务深入世界各地， 建立起全球网络。 航 空快件的传送基本都是在跨国公司内部完成。 而国际邮政业 务则通过万国邮政联盟的形式在世界上大多数国家的邮政 机构之间取得合作， 邮件通过两个以上国家邮政当局的合作
人， 年轻人完成任务后立即联络朋友创立了世界上第一家快 递公司，专门从事银行、航运文件的传送工作，后来又将业 务扩大到样品等小包裹服务。由于强调快速、准确的服务， 从一出现， 快递业就深受从事跨国经营的贸易、 金融各界的 热烈欢迎，行业发展非常迅速
二、航空快递的主要业务形式
1．门／桌到门／桌（Door/Desk
三、航空快递的特点
航空快递在很多方面与传统的航空货运业务、与邮政
运送业务有相似之处， 但作为一项专门的业务它又有独到之 处，主要表现在：
1．收件的范围不同
航空快递的收件范围主要有文件和包裹两大类。其中 文件主要是指商业文件和各种印刷品， 对于包裹一般要求毛 重不超过 32 公斤（含 32 公斤）或外包装单边不超过 102 厘米，三边相加不超过 175 厘米。近年来，随着航空运输 行业竞争更加激烈， 快递公司为吸引更多的客户， 对包裹大 小的要求趋于放松。而传统的航空货运业务以贸易货物为 主， 规定每件货物体积不得小于 5*10*20 厘米。 邮政业务则 以私人信函为主要业务对象，对包裹要求每件重量不超过 20 公斤，长度不超过 1 米。
完成传送。国际航空货物运输则主要采用集中托运的形式， 或直接由发货人委托航空货运代理人进行， 货物到达目的地 后再通过发货地航空货运代理的关系人代为转交货物到收 货人的手中。 业务中除涉及航空公司外， 还要依赖航空货运 代理人的协助。
3．经营者内部的组织形式不同
邮政运输的传统操作理论是接力式传送。航空快递公 司则大多都采用中心分拨理论或称转盘分拨理论组织起全 球的网络。 简单来讲就是快递公司根据自己业务的实际情况 在中心地区设立分拨中心（Hub）。各地收集起来的快件， 按所到地区分拨完毕， 装上飞机。 当晚各地飞机飞到分拨中 心，各自交换快件后飞回。第二天清晨，快件再由各地分公 司用汽车送到收件人办公桌上。 这种方式看上去似乎不太合 理， 但由于中心分拨理论减少了中间环节， 快件的流向简单 清楚，减少了错误，提高了操作效率，缩短了运送时间，被 事实证明是经济、有效的。 Βιβλιοθήκη ．门／桌到机场（Door／Desk
to
Airport）
与前一种服务方式相比，门／桌到机场的服务指快件 到达目的地机场后不是由快递公司去办理清关、 提货手续并 送达收件人的手中， 而是由快递公司通知收件人自己去办理 相关手续。 采用这种方式的多是海关当局有特殊规定的货物 或物品。
to
Door/Desk）
门／桌到门／桌的服务形式也是航空快递公司最常用 的一种服务形式。
首先由发件人在需要时电话通知快递公司，快递公司 接到通知后派人上门取件， 然后将所有收到的快件集中到一 起，根据其目的地分拣、整理、制单、报关、发往世界各地， 到达目的地后，再由当地的分公司办理清关、提货手续，并 送至收件人手中。 在这期间， 客户还可依靠快递公司的电脑 网络随时对快件（主要指包裹）的位置进行查询，快件送达 之后，也可以及时通过电脑网络将消息反馈给发件人。
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航 空 快 递 知 识
所谓航空快递“是指具有独立法人资格的企业将进出境 的货物或物品从发件人所在地通过自身或代理的网络运达 收件人的一种快速运输方式”。
一、航空快递的产生和发展
如果将航空货运方式比作正在步入辉煌的壮年，那么 航空快递只能算是崭露头角的青年。仅仅 30 年前，文件、 小件行李的运送还只能通过邮局进行。相对于客户的需要， 跨国的邮政服务不仅效率低， 安全性、 准确性也有明显不足， 因此常常困扰着从事国际贸易、国际交流的各方人士。
1969 年 3 月的一天， 一位美国青年在一家海运公司内 等朋友， 偶然得知当时正有一艘德国船停泊在夏威夷港等待 正在旧金山缮制的提单。 如果通过正常的途径， 提单需要一 个星期才能到达那里， 这个年轻人提出他愿意乘飞机将文件 送到夏威夷， 船公司管理人员通过比较发现此举可以节约昂 贵的港口使用费和滞期费用，于是将文件交给了这个年轻
5，航空快递的服务质量更高
主要体现在：
（1）速度更快。航空快递自诞生之日起就强调快速的 服务， 速度又被称为整个行业生存之本。 一般洲际快件运送 在 1-5 天内完成；地区内部只要 1-3 天。这样的传送速度无 论是传统的航空货运业还是邮政运输都是很难达到的。
（2）更加安全、可靠。因为在航空快递形式下，快件 运送自始至终是在同一公司内部完成， 各分公司操作规程相 同， 服务标准也基本相同， 而且同一公司内部信息交流更加
方便， 对客户的高价值易破损货物的保护也会更加妥帖， 所 以运输的安全性可靠性也更好。 与此相反， 邮政运输和航空 货物运输因为都牵扯不止一位经营者， 各方服务水平参差不 齐，所以较容易出现货损货差的现象。
（3）更方便。确切的说航空快递不止涉及航空运输一 种运输形式， 它更象是陆空联运， 通过将服务由机场延伸至 客户的仓库、办公桌，航空快递真正实现了门到门服务，方 便了客户。此外，航空快递公司对一般包裹代为清关，针对 不断发展的电子网络技术又率先采用了 EDI（电子数据交 换）报关系统，为客户提供了更为便捷的网上服务，快递公 司特有的全球性电脑跟踪查询系统也为有特殊需求的客户 带来了极大的便利。
4．使用的单据不同
航空货运使用的是航空运单，邮政使用的是包裹单，
航空快递业也有自己的独特的运输单据——交付凭证 （Proof of Delivery，POD）。交付凭证一式四份。第一
联留在始发地并用于出口报关； 第二联贴附在货物表面， 随 货同行， 收件人可以在此联签字表示收到货物 （交付凭证由 此得名） 但通常快件的收件人在快递公司提供的送货纪录 ， 上签字， 而将此联保留； 第三联作为快递公司内部结算的依 据； 第四联作为发件凭证留存发件人处， 同时该联印有背面 条款， 一旦产生争议时可作为判定当事各方权益， 解决争议 的依据。