成为促动师及促动型管理者的基本功培训课纲
行动学习促动师王老师简历
王老师简介⏹ICF高级会员⏹国际行动学习教练⏹中国培训百强讲师⏹Erickson国际教练学院专业教练⏹AACTP 国际认证行动学习促动师⏹Persona 领导力、说服力中文认证讲师实战背景曾任：置信大学金牌讲师曾任：ATA上市公司运营总监曾任：四川省就业局、体育局特聘讲师、四川省人才发展行业协会特聘讲师资历优势王老师拥有8年高层管理经验，4年成功创业经历；400余场专业培训经验，授课人数超过50000人。
课程特点第一：实用——以学员的真实问题作为课程主题；理性——透彻分析问题的根本及发展规律；第二：高效——根据成人学习规律设计学习地图；前沿——全流程基于行动学习和教练技术；授课风格——务实高效、学以致用、授人以渔；语言精练，幽默风趣，课程氛围轻松愉悦；多采用行动学习法、教练技术、案例分析、模拟实战、团队引导等方式，深受学员喜爱。
主讲课程：《行动学习系列》、《教练技术系列》、《职场核心竞争力系列》。
一、行动学习工作坊系列行动学习法在上世纪40年代，由英国管理学思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)发明，并在全世界得到了广泛的应用，如今已经发展成为学习型组织构建与实践的最佳工具。
历经75年的演变，在融合了东西方文化及相关理论与大量的实践后，本系列的工作坊将采取微咨询的形式为企业解决实际面临的难题，并有效提升组织学习力，其中将涉及调研、方案设计、场景化知识植入、工作坊实施（引导、教练）、微咨询、及后续的行动复盘。
实施形式：群策群力、团队共创、世界咖啡、开放空间、鱼缸会议、探索未来、欣赏式探询等针对学员：中高层管理者、骨干员工实施周期：3-15天（视具体项目而定）课程主题工作坊：1.商业模式创新工作坊（以私董会的模式，利用引导技术帮助企业决策层打开思路，设计具有蓝海特质的新商业模式，并进行现场路演、点评）。
2.战略落地工作坊（带领企业核心骨干深度解读组织战略目标，借助科学的流程和方法设计一条振奋人心的战实施路径，最终将战略落地为每一个人每一天的具体行为）。
2024年基层管理人员工作培训方案
2024年基层管理人员工作培训方案一、培训目标通过培训，提高基层管理人员的综合管理能力和领导能力，促进基层工作的科学化、规范化和高效化，实现组织目标。
二、培训内容1. 领导力培养（1）领导力的概念与特点（2）领导力的基本原则和要素（3）发展个人领导力的方法和技巧（4）培养团队合作精神和协作能力2. 组织管理（1）基层组织管理的基本原则和方法（2）制定和执行工作计划的技巧（3）组织资源的调配与管理（4）建设和激励团队的方法和措施3. 决策与问题解决（1）决策的基本原则和流程（2）有效问题解决的方法和技巧（3）风险评估和管理（4）掌握决策与问题解决的实践案例4. 沟通与协调（1）有效沟通的技巧和方法（2）构建和维护良好的工作关系（3）处理人际关系中的冲突和矛盾（4）协调各方利益和资源5. 绩效管理（1）建立和评估工作绩效指标（2）制定绩效管理计划和考核体系（3）激励和奖惩机制的设计与实施（4）绩效改进和提升的方法和策略6. 自我成长与学习（1）个人职业规划与发展（2）学习方法和技巧的提升（3）建立学习型组织和学习团队（4）自我反思和反馈的能力培养三、培训方法1. 理论讲座通过专家学者的讲解和分享，传授一定的理论知识和实践经验。
2. 案例分析通过分析和讨论实际案例，培养基层管理人员运用知识和技能解决实际问题的能力。
3. 角色扮演通过模拟真实工作场景，培养基层管理人员的沟通、协调和决策能力。
4. 小组讨论组织基层管理人员参与小组讨论，引导他们思考问题、交流观点，提高团队合作和协作能力。
5. 实践实习组织基层管理人员参加实际工作实践，通过实际操作提升管理能力和领导水平。
四、培训评估1. 考核方式（1）课堂测验：对培训内容的掌握程度进行测试。
（2）案例分析报告：对培训案例进行分析和解决方案的撰写。
（3）实践报告：对实践实习过程的总结和反思。
（4）个人成长计划：制定个人职业规划和下一步的学习计划。
2. 考核标准（1）理论知识掌握程度（2）实践能力和应用水平（3）个人成长和发展计划的质量和可行性3. 培训反馈培训结束后，组织参训人员进行满意度调查和培训效果评估，收集意见和建议，为后续培训提供参考和改进。
许林芳管理者的七项能力课纲
许林芳管理者的七项能力课纲许林芳是一位富有管理经验的领导者，通过她的管理实践和学习经验总结，我们可以整合出适合她的七项管理能力课纲。
这份课纲旨在帮助许林芳进一步提升自己的管理能力，更好地应对各种挑战并推动团队和组织的发展。
第一项：领导能力作为管理者，许林芳需要具备出色的领导能力。
领导力包括情商管理、激励团队、制定愿景和目标、引领团队走向成功等。
通过培养情商、学习领导案例、参与领导力培训等方式，许林芳可以不断提升自己的领导能力。
第二项：沟通能力良好的沟通能力对于管理者至关重要。
许林芳需要学会有效地沟通、倾听员工意见、与不同部门协调合作等。
她可以通过学习沟通技巧、参与演讲培训、多参与团队讨论等方式提升自己的沟通能力。
第三项：决策能力管理者需要在各种复杂情况下做出正确的决策。
许林芳可以通过学习决策模型、分析案例、与同行交流等方式不断提升自己的决策能力，使组织能够更好地应对各种挑战。
第四项：团队建设能力许林芳需要懂得如何建设和管理一个高效团队。
她可以通过学习团队管理理论、参与团队建设活动、培养团队协作意识等方式提升自己的团队建设能力。
第五项：冲突解决能力管理者需要在处理各种冲突时保持冷静和理智，找到最佳解决方案。
许林芳可以通过学习冲突解决策略、培训冲突处理技巧、与同行交流经验等方式提升自己的冲突解决能力。
第六项：变革管理能力面对不断变化的外部环境和内部需求，管理者需要能够带领组织顺利应对变革。
许林芳可以通过学习变革管理理论、参与变革管理培训、积极倡导变革文化等方式提升自己的变革管理能力。
第七项：绩效管理能力作为管理者，许林芳需要能够有效地管理和激励员工，实现组织的绩效目标。
她可以通过学习绩效管理理论、培训绩效管理技巧、激励员工参与目标制定等方式提升自己的绩效管理能力。
通过不断学习和实践，许林芳可以逐步提升自己的领导能力，更好地应对各种管理挑战，带领团队实现更好的业绩。
这份七项管理能力课纲将成为她提升管理层次的有效工具，也将有助于她更好地发挥自己的管理才能。
群策群力中促动师培养与促动技术应用
促动师与促动技术——群策群力中促动师培养与促动技术应用广州市正己化人管理咨询有限公司促动师段泓冰何虹谊文章来源：(我要行动学习网)行动学习的灵魂人物：促动师（Facilitator）竞争的不断加剧，环境的不断变化，很多结构和任务都是复杂的、模糊的。
要想使人们脱离原有惯性，更好的完成任务，唯有改变人的动机、态度、价值观和心智模式才能使行为发生持续性的改变。
行动学习(Action Learning)是世界500强企业培养领导者的第一学习法，行动学习带着组织存在的真实问题开始学习，学习的过程同步为组织解决问题。
行动学习通过跨团队的学习、协作，让参与者挑战“新”经历，帮助参与者发现自身心智模式及能力局限，跳出思维惯性，重新认识团队及组织中需要突破的瓶颈，从而实现个人，团队及组织三大层面的统一发展。
行动学习已被GE、IBM、西门子等众多500强企业的实践证明是培养领导者、推动组织变革的第一法宝，这其中，促动师（Facilitator）是行动学习中非常重要的角色，是行动学习的灵魂人物，是行动学习的设计专家。
美国三大协会给促动师下的定义：“促动师拥有群体流程（group processes）的知识，他通过系统阐明所需的会议结构来保证会议互动的有效性。
促动师关注有效的互动流程从而保障参与者关注对话内容。
”促动师是有效对话的专家，是管理过程的专家。
促动师的特点：促动师激发团队潜能。
促动师不提供系统解决方案，相信解决方案来自学员，靠激发大家的潜能、智慧和创造力，使解决方案自然而然地产生。
促动师促动组织的内生智慧。
促动师的基本假设是：有待开发的团队或组织已拥有完成特殊任务的知识。
促动师引导大家群策群力；在研讨时遵守规范和流程，根据现场的反应随需应变。
促动师促进团队共识、协作。
促动师能让团队与组织更有效运作，群策群力，共识愿景、共赢未来。
促动师引导团队产生行动的内驱力，自发行动。
促动师能够帮助一个机构在组织压力下确定清晰的解决方案。
群策群力中促动师培养与促动技术应用
促动师与促动技术——群策群力中促动师培养与促动技术应用广州市正己化人管理咨询有限公司促动师段泓冰何虹谊文章来源：(我要行动学习网)行动学习的灵魂人物：促动师（）竞争的不断加剧，环境的不断变化，很多结构和任务都是复杂的、模糊的。
要想使人们脱离原有惯性，更好的完成任务，唯有改变人的动机、态度、价值观和心智模式才能使行为发生持续性的改变。
行动学习( )是世界强企业培养领导者的第一学习法，行动学习带着组织存在的真实问题开始学习，学习的过程同步为组织解决问题。
行动学习通过跨团队的学习、协作，让参与者挑战“新”经历，帮助参与者发现自身心智模式及能力局限，跳出思维惯性，重新认识团队及组织中需要突破的瓶颈，从而实现个人，团队及组织三大层面的统一发展。
行动学习已被、、西门子等众多强企业的实践证明是培养领导者、推动组织变革的第一法宝，这其中，促动师（）是行动学习中非常重要的角色，是行动学习的灵魂人物，是行动学习的设计专家。
美国三大协会给促动师下的定义：“促动师拥有群体流程（）的知识，他通过系统阐明所需的会议结构来保证会议互动的有效性。
促动师关注有效的互动流程从而保障参与者关注对话内容。
”促动师是有效对话的专家，是管理过程的专家。
促动师的特点：促动师激发团队潜能。
促动师不提供系统解决方案，相信解决方案来自学员，靠激发大家的潜能、智慧和创造力，使解决方案自然而然地产生。
促动师促动组织的内生智慧。
促动师的基本假设是：有待开发的团队或组织已拥有完成特殊任务的知识。
促动师引导大家群策群力；在研讨时遵守规范和流程，根据现场的反应随需应变。
促动师促进团队共识、协作。
促动师能让团队与组织更有效运作，群策群力，共识愿景、共赢未来。
促动师引导团队产生行动的内驱力，自发行动。
促动师能够帮助一个机构在组织压力下确定清晰的解决方案。
通过专业促动，促进不同组合的团队成员合作，从而更节省时间和金钱来有效地达成目标。
、行动学习的成功内核：促动技术( )行动的学习的本质是团队学习，这其中，促动技术是团队学习过程中，促动人们发下自我防卫，碰撞智慧，共同进步的核心。
《管理者-关键任务推进》课程纲要
《管理者-关键任务推进》
课程纲要
讲师：常颖
课程纲要
【课程名称】《管理者-关键任务推进》
【课程背景】
面对新时代的员工，作为中基层管理者面对的挑战是员工不懂职场规矩，做事情不计后果。
虽然下属做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法去解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议，而解决问题、持续改进的能力弱。
总而言之，自己的下属喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。
员工的心态做事方式和以往的管理方式形成巨大冲击。
而面对重要工作目标和任务，如何解决员工积极主动的问题？如何辅导下属在短时期内提升工作能力？如何在管控中找到抓手？
因此，从管理者的角度上看，如何管理好下属，使之尽快适应团队，并且使其个人的发展与企业的发展朝着同一方向聚集？《管理者-任务推进基本功》课程是专为中基层管理者特别定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。
课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并进行深入的分析解读。
对沟通中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学习者提升具体的沟通能力和管理技巧，有效推动企业管理的整体表现。
【课程收益】
●了解管理者能力权重
●掌握面对新生代员工的管理沟通之道
●掌握关键任务推进策略。
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲课程背景：中层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。
近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。
MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。
课程目标：提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正向转变；明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系；通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
课程大纲：1 融入信任的领导故事分享与数字小游戏建立最高主管心态与管理工作的内涵案例分享《痛苦的擢升》思考：从业务人员向主管人员的转变案例分享《成功经理人》思考：从成功管理者向卓越领导者的转变小组讨论：高效管理者对职务角色的认知与把握完成从职务工作到职务功能的认知转换胜任信任的领导与管理工作的三个转变角色转变－从关注个人贡献到关注他人贡献技能转变－从业务技能为主到建立信任工作关系心态转变－从直接控制到间接控制的欲望和成就感小结——故事分享：“留一只眼睛看自己”2 鼓舞士气的激励激励的内涵与价值激发与引导—员工与部属的有效激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：如何激发与引导部属的内在动力集体分享：人的内在冰山图分析有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用有效激励的对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛文章阅读：有效激励十诫小结：让工作变得更有意义，让员工知道意义在哪里！3 化解人际的冲突角色扮演：小王的烦恼学员扮演，全体观察，教师点评，大堂分享主题：如何帮助问题员工解除思想困扰教学片《高效辅导》－劝意式辅导为什么失败－探讨式辅导的含义和步骤小组应用讨论：如何为员工保罗解除工作烦恼有效人际冲突辅导的技巧五种处理冲突的方式回避型—“我不招惹麻烦”；竞争型—“我一定要赢，赢是最重要的。
领导力课程标准体系
一、领导力培训课程体系设计1、领导力课程体系设计模型和坐标（1）领导力培训课程体系设计模型领导力培训课程体系针对企业各级管理人员设置，以提升各级管理人员管理水平，进而改善管理效率和业绩。
领导力培训课程体系设计模型图2-1所表示。
图2-1 领导力培训课程体系设计模型不一样职级管理人员能够开设相同课程，并依据具体情况调整课程深度。
（2）领导力课程体系3个横坐标1．通用技能通用技能是指作为管理人员应含有基础领导能力，具体内容图2-2所表示。
能力/技能管理等通用技能管理技能 业务技能高层 中层基层成长—渗透发展性投资 人力资源基础财务管理基础外语基础项目管理 商务写作 问题处理变革管理风险管理 激励管理业务绩效管理职员指导技巧图2-2 管理人员8大通用技能不一样企业领导力下通用技能包含范围不一样，企业能够依据本身情况进行调整。
比如外企管理人员通常全部必需含有基础外语能力。
2．管理技能企业在设置管理技能类课程时，能够针对不一样等级人员设定相同课程类别，但在课程内容选择上要考虑不一样级她人职员作职责、专业知识和胜任能力具体要求。
如时间管理课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不一样职员对时间管理不用要求。
管理技能类课程设计内容图2-3所表示。
演讲 能力协调 能力外语能力人力 资源8大通用技能商务 礼仪财务 管理职业素养沟通 能力图2-3管理技能类课程设计内容3．业务技能业务技能通常是指管理人员在开展工作过程中用到专业技能，具体内容图2-4所表示。
图2-4 3大业务技能2、基层主管领导力培训课程体系设计（1）基层主管领导力课程内容设计维度在越来越人性化今天，基层主管仅靠企业给予职位权力、严格制度和规范步骤是远远不够，她们还需要较强领导力，来树立个人权威，率领团体自动自发地发明佳绩。
业务1．业务指导2．业务监督3．业务绩效管理项目管理事务管理她人 风险管理、危机管理、变革和创新 高效授权、团体管理、识高层管理人员项目管理、目标管理、问题处理、会议管理团体建设、工作授权、激励管理、树立威信中层管理人员计划制订和实施、问题处理、例会管理沟通管理、培养下属、 打造管理风格基层管理人员基层主管领导力课程内容设计维度如表2-1所表示。
GEC简介
室内学习班 参与论坛演讲 内部培训师角色 轮调 管理教练 反馈学习 自我反思 读书会 案例研讨会 考察 高校EDP高管学习 行动学习 商战模拟 发表演讲、讲话 促动学习 教育资助 标杆学习
一线员工
基层管理者
中层管理者
高层管理者
众行独特的2321内训师培养模式
2 第一阶段 2天的课程设计培训 3 第二阶段 3个月的课程设计辅导 2 第三阶段 2天的专项课程TTT培训 1 第四阶段 1天的成果演示会（1个月后）
成功案例
未来探索收益
确认共同使命 为行动负责 承诺执行
2008年，中国移动在3G业务引入 对公司发展、人员的胜任力提出了 新的挑战；同时，中国移动与中国 铁通的重组，意味着两个公司在文 化及价值观上的融合，员工结构的 调整及胜任能力的匹配等都有一定 的挑战。 2008年年底，珠海移动在此发展 战略的要求下，引入了“未来探索 ”工作坊。在短短两天的学习后， 员工探讨了支持公司战略的行动计 划，并带着高度的热情回各岗位自 发地执行，已取得初步的成效。因 此，珠海移动在2008年11月继续引 入此法，用于2009年策略研讨。
专注培训体系十一年：众行的三大体系化产品
让每一个企业都是一所大学！ 体系建设 项目
学习地图 建设 内训师培 养体系 学习管理 系统建设
培训解 决方案
（学习与绩效 转化系统）
体系共享 服务
公开课 论坛 沙龙 培训外包 （一卡通）
系统化 内训 行动学 习方案
企业关键岗位族培训解决方案
认证培训 导师制 教练制 网络学习 伙伴制 自我学习 午餐学习 教育资助 拓展和体验式 学习文化节 轮调 会议参与 任务学习 简报 学习小组 室内培训 分享会
认证培训 室内培训 教练制 导师制 BLENDING混合 高潜力计划 任务学习 行动学习 测评 轮调 压力会 座谈会 教育资助 问题解决小组 参与高层会议 参与决策 网络冲浪 工作手册 沙盘模拟培训
教练型领导力管理技术系列课程介绍
教练型领导力管理技术系列课程第一阶段（CT1）从不同的层面和角度去检视自己的心态，加强自我洞察力，从而提升自身素质。
第一阶段是锻炼成为教练型领导的基础。
教练型领导必须具备敏锐的洞察力，才能即时准确地反映被教练者的心态和真相。
作为有志成为出色教练型领导的人士。
通过积极投入的参与，您将会从CT1课程中提升自身的素质，为自己创造效益。
您会发掘企业基本的成功元素——人的无限潜能。
了解如何在事业和日常生活产生和延续创造性张力，跨越障碍，缩短行为和目标之间的差距。
此外，您有机会亲身体验过去一切限制您个人或企业发展的固有态度和习惯，反省自己的信念和管理决策模式，您可能会感受到自我挑战，我们要请您以开放和坦诚、积极投入的态度参与，从而调整心态，获得提升自身素质和改进行为方式的动力。
第二阶段（CT2）第二阶段深化第一阶段的认识，通过行动把“知”变成真正拥有的成果。
你可以在精心设计的一个个环节里，进一步认清自我，拓展认识和行动领域，突破局限去发挥潜能。
第二阶段是更深刻的行动体验。
每个参加者之间都是一面互动的镜子，使你有机会在这个待定的环境里，全方位、有效地了解自己的表现。
第二阶段也将通过团队的共同行动去学习系统地而非片面地思考问题，锻炼负责任的心态及有效沟通的能力，并延伸作用于企业的发展中，最终获得最大的成就。
第二阶段进一步提升及巩固参加者的素质，而且是深化成为一名专业教练所必需的素质。
第一阶段的目标是“认识“，而第二阶段的重点是“深化”。
通过体验式的学习探索并建立导致成功的关系，在激烈竞争的社会环境提升素质，从而提高生产力。
实践阶段（TA）教练型领导实践计划（TA）是一个综合性的架构，在为期三个月的时间中，参加者会与来自不同行业的专业人士，在教练技术的基础上，锻炼新一代教练型领袖之必备素质，其中包括：感召营销应用、情感资本建立、专业教练发展系统、健康养生系统。
同时结合应用CP课程的教练理论，锻炼教练技术。
当您完成了TA课程，您将：·强化团队与个人的目标设定，创造超卓业绩和成果·深入了解及体验不同型格客户及如何教练他们·配合九大领导力，有效运用领导要决·运用调适性领导力理论组成一个高效、有创意的团队·运用逆境商数技巧教练客户超越生活及工作中的逆境·运用360回应工具检视领导力的提升方向·愿意承担责任，对社会付出一份爱心，具有时代使命感理论课程（CP）教练技术理论课程（简称CP）是为有志于成为教练型领袖提供的关于教练技术的一套完整的理论基础。
管理干部必备能力——TTT(培训师的培训)课纲-三天
管理干部必备能力——TTT(T rainingT ra iner T raining)孙汗青（晗清）主讲卓越培训师特训营以美国PTT的理念、训练结构和训练方法为基础，并将TTT讲师培训及卡内基公众沟通术的精华溶入其中。
使众多受训者已晋升培训师之列。
⏹小班制，严格控制学员人数，训练师贴身辅导，看得见的进步。
⏹标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，全面打造卓越培训师。
⏹授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合，多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底。
培训对象：企事业单位培训经理、专兼职培训师、高校教师、企业高层管理者。
培训目的：通过“编导演”三方面能力的传授与密集高效的现场训练辅导，帮助半路出家的“业余培训者”快速走上“专业培训师”之路。
培训时间：三天共21小时课程精要—●课程内容三大部分ETT认识论（讲授、研讨）ETT专业培训方法论（讲授、演示、训练、示范点评）ETT职业培训师技能操练（示范、训练、点评）●培训师三个角色编、导、演●培训师三项修炼人文素养、专业造诣、综合素质●培训九大基本能力形象力（亲和力、影响力、感染力）表达能力表现能力控场能力互动能力应变能力设计能力学习能力创造能力课程内容大纲第一篇TTT认识论一、培训认识论：培训的特征、价值与意义二、培训师认识论：培训师的角色、功效与晋级三、培训师三大能力：编、导、演一分钟主题演讲——发现问题，找到目标。
第二篇TTT专业培训技能之一—“演”一、专业培训师的形象塑造●表情、眼神、动作、姿态要领●着装要领●动作要领●语气语调要领●语言组织技巧二、培训“表达”之基本结构●感性导入●理性提升●切题点题●素材展开●技巧细节●结尾升华三分钟主题分享——建立结构三、培训“表达”之改善升级●导入的九种方法●主体的五种结构●收结的六种模式四、培训工具的设计与使用●讲义的作用与设计要点●PPT的作用与设计、使用要点●投影笔的作用与使用要点●教鞭的作用与使用要点五分钟主题分享——“丰满血肉”第三篇TTT专业培训技能之二——“导”一、“案例”教学之精要与方法●“案例”的作用与功效●“案例”选择与设计要领●“案例”教学操作要领二、“互动”培训之精要与方法●“互动”培训的作用与功效●“互动”的方式方法●“互动”教学操作要领三、“破冰”的作用与方式、方法、技巧四、“点评”要领与技巧五、“控场”要领与技巧六、“应变”要领与技巧七分钟主题分享训练及点评——灵活掌握案例与互动教学技巧，做好“导演”。
覃芹 新晋管理人员培训课纲
覃芹新晋管理人员培训课纲课程名称：新晋管理人员培训课程课程目标：通过本培训课程，使新晋管理人员掌握管理技能和知识，提高其领导力和团队管理能力，帮助其更好地适应管理岗位的工作，并与团队成员合作，共同实现团队和组织的目标。
第一部分：管理角色与责任1. 管理者的角色与职责- 介绍管理者的职责与角色，包括领导团队、制定目标、安排资源、监督工作等。
2. 管理者的心态与素质- 分析管理者需要具备的心态和素质，包括决断力、沟通能力、冷静应对压力等。
第二部分：团队建设与领导力1. 团队建设理论- 探讨团队建设的理论与方法，包括团队目标设定、沟通技巧等。
2. 领导力培养- 分析领导力的培养方式，包括激励员工、赋权决策、建立信任等。
第三部分：目标管理与绩效评估1. 目标与计划制定- 教授目标管理的方法与技巧，包括明确目标、制定计划、跟踪执行等。
2. 绩效评估体系- 讲解绩效评估的原理与实践，包括绩效指标设定、评估标准建立等。
第四部分：沟通与冲突处理1. 有效沟通技巧- 介绍有效沟通的原则与技巧，包括倾听、表达、反馈等。
2. 冲突处理与协商技巧- 探讨冲突处理与协商的方法，包括冲突解决、协商沟通等。
第五部分：创新管理与问题解决1. 创新管理思维- 引导学员了解创新管理的思维方式，包括创新文化建设、创新激励措施等。
2. 问题解决与决策- 分析问题解决的策略与方法，包括定位问题、分析原因、制定解决方案等。
第六部分：变革管理与适应能力1. 变革管理理论- 探讨组织变革管理的基本理论，包括变革的驱动力、变革的阻力及应对策略等。
2. 适应能力培养- 帮助学员提升适应变化的能力，包括心理适应、组织适应、团队适应等。
第七部分：个人品质与团队建设1. 个人品质的塑造- 引导学员了解个人品质的重要性，包括坚韧、诚信、责任心等。
2. 团队建设与文化塑造- 探讨团队建设与文化塑造的重要性，包括文化引领、价值观传递、激励机制等。
第八部分：实战演练与案例分析1. 实战演练- 设计案例模拟，通过实际场景模拟，让学员更好地应用所学知识与技能。
先谋后动,动则必成-管人理事之道与术培训教材
因事设人，才能行之有效
一个臃肿的队伍，是没有效率可言的。
“闲杂人员多，形成 “粥少僧多”。
10
别让能人流失啦！
拿破仑：
“狮子率领的兔子军远比兔子率领 的狮子军作战能力强” 这句话：队伍主帅的作用。
11
你可以批评但不可以轻蔑
你可以批评，但不可以轻蔑，如此简洁却又 如此精辟的一句话，它道出了一个领导对员工 所持有的正确的态度：尊重员工，尊重人格。 “人和”是使团队集体智慧和功能发挥的前 提； 只有团队内部具有良好的“和”的精神和人 际关系，队伍的发展才更具有稳定性和后劲。
竞争是激励员工最有效的手段，竞争可以增加 50%或更大的 创造力。人人都有一种不甘落后， 以落后为耻的心理，从而激励员工上进心，激发 他们的创造性思维； 执行力的主体是员工，让他们保持一定的竞争压 力，就能调动起员工的积极性、主动性、创造性， 才能提高执行力； 因此，管理者的职责之一就是积极引导并促进员 工之间的良性竞争，同时抑制员工之间的恶性竞 争。
30
让我们谈谈管理：管理是？
管理越简单越好： 管理已经有一个基本共识：在职能上管理就是“计划、 组织、实施、考核”四个有机结合； 计划：设计目标、设计工作流程； 组织：按照计划的要求把各种资源合理调配起来，包 括人员、资金等； 实施：就是行动，包括中间问题的处理以及过程的监 控等； 考核：则是对行动、结果的评估
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领导是团队的大脑，要耳聪目明，无所不知
如果把一个团队比做一个人，那领导就是团队 大脑。大脑的功用在于分析信息，然而决定四肢 怎么运动。大脑怎么分析信息暂且不论，但大脑 是一定要通过耳朵听声音，通过眼睛看问题的， 而且一定要耳聪目明，才能听得到，看得准。 有句话“处处留心皆学问” 因此组织者要学会设立良好的沟通渠道，解决 这个信息问题。
八项基本管理技能培训教材
识别冲突：明 确冲突的原因
和性质
沟通技巧：使 用有效的沟通 技巧，如倾听、 提问、反馈等
调解技巧：使 用调解技巧， 如第三方调解、
调协、折中、
双赢等
预防措施：制 定预防措施， 如建立团队规 范、加强团队
建设等
01
领导力技能
领导力的重要性
领导力是组织成功的关键因素
碍等
解决方法：提 高语言能力、 了解文化差异、 调整心理状态
等
沟通技巧：倾 听、表达、反
馈、提问等
沟通策略：明 确沟通目标、 选择合适的沟 通方式、注意
沟通时机等
01
团队管理技能
团队建设的重要性
提高团队凝聚力： 通过团队建设，可 以增强团队成员之 间的信任和合作， 提高团队的凝聚力 和执行力。
提高工作效率：通 过团队建设，可以 明确团队成员的角 色和职责，提高工 作效率和效果。
时间管理技巧和方法
制定计划：明确目标，制定合理的时间 计划
利用工具：使用时间管理工具，如番 茄钟、待办事项列表等
优先级排序：根据任务的重要性和紧 急性进行排序
学会拒绝：学会拒绝不必要的任务和 请求
集中注意力：避免分心，提高工作效率
定期回顾：定期回顾时间计划，调整 和优化时间管理策略
提高工作效率的策略
设定角色和职责：明确每个团队成员的角色和职责，确保 每个人都知道自己的任务和期望
提供培训和发展机会：为团队成员提供培训和发展机会， 提高他们的技能和知识
激励和奖励：设立激励和奖励机制，鼓励团队成员积极工 作，提高团队绩效
解决冲突：及时发现和解决团队内部的冲突和矛盾，保持 团队的和谐稳定
团队冲突解决策略
提升组织绩效： 通过提高管理者 的管理能力，提 升组织的整体绩 效
《高效管理者必备的5大促动技术》
高效管理者必备的5大促动技术课程背景：许多管理人员既往参加了很多管理培训，听了不少领导力、执行力方面的课程，也掌握了不少理论和概念，可在解决实际工作中的问题时往往感觉还是力不从心，欠缺很好的落地手段及方法，许多世界500强企业要求他们的管理者必须掌握有效的群体互动技能即促动技术（facilitation skill，也有翻译为“引导技术”或“催化技术”）。
本课程从九种促动技术中选取重点5项技术，重点解决管理者的提问力、共识力、对话力、共行力及反思力等问题，提升解决工作实际问题的能力。
通过切近身边的现实案例，还原日常工作场景，参照促动技术提供的方法，逐一破解分析，给出切实可行的计划方案，帮助管理者解决现实问题。
课程收益：●学习5大促动技术工具，拓展创新思维，有效提升分析问题解决问题的能力●聚焦问题核心，并利用程式化流程快速形成下一步行动方案●掌握“团队共创”，激发团队智慧，焦点问题快速达成共识，制定出切实可行的行动方案●学习“世界咖啡”，有利于跨部门沟通并就跨界问题进行团队智慧共享，形成新想法/方案●掌握“群策群力”，调动不同级别人员智慧聚焦选择主题进行讨论，形成可执行落地方案●掌握“鱼缸会议”，有利于营造团队内、跨团队之间真诚反馈氛围，促进真诚有效的沟通课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售、研发、生产及职能部门中高层管理人员课程方式：交互式讲授、案例讨论、问题互动、场景分析、工具练习、画布实践、简报课程特色：1. 聚焦真实问题、链接团队智慧、共创行动成果2. 管理思维结构化、活动行为强制化、分析思考工具化课程工具：课程大纲第一讲：团队管理者问题解决技能训练的关键点一、管理的基本职能1. 作为管理者的职能与角色定位2. 如何提升团队管理中的影响力1）权力影响力—硬权力2）非权力影响力—软权力3. 管理的首要任务—解决问题二、促动技术与问题分析解决1. “促动师”与问题分析解决2. 团队智慧的激发与绩效改善3. 行动学习与促动技术4. 如何使管理知识技能更好落地5. 五大促动技术核心第二讲：“提问力”——聚焦问题核心，形成关键对话一、什么是“聚焦式会话法ORID”？二、“聚焦式会话法ORID”场景应用1. 高效会议管理ORID。
TWI-JI工作指导培训课程大纲
TWI-JI工作指导培训课程大纲课程背景：TWI课程产生于30年代的美国。
当时，正值第二次世界大战。
美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。
由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。
因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。
这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。
在此历史背景之下，开发出了现场管理者的第一个能力提高训练法——“操作指导技法”。
后来相继开发出了“操作改善技法”，“人际关系技法”、“安全操作技法”。
考虑到现场管理者与员工沟通很频繁，后又加上了“商谈沟通技法”。
从而，形成了较完整的现场管理者培训课程。
TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广，成为提高现场管理者业务水平的权威课程。
特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。
课程收益：JI是为了能使一线主管掌握一套（4阶段法）正确，安全，有效地指导员工作业的技能。
员工不遵守标准作业是现场的一大难题，一线主管必须掌握一套正确指导的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准作业。
使用4阶段法进行正确的指导又需掌握并能运用[作业分解]来解决指导中的不规范性的错误，能使自己在今后的指导工作时形成指导的标准。
达到正确地指导工作，并能让部属迅速领悟工作，并且不出差错的进行标准作业。
运用指导的技能，能在短时间内对现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。
课程大纲：第一天9:00-10:30训练指导员与学员自我介绍TWI沿革简介及课程介绍一线主管的含义生产与问题一线主管必备的5个条件训练的必要性不完善的指导方法示范（2例）10:30-10:45 休息10:45-12:00正确的指导方法示范四阶段法的确立卡片分发与说明12:00-13:00 午餐13:00-15:00学员演练1对学员演练1的点评工作分解的导入打灯头结的作业分解学员演练的作业分解主要步骤及要点的说明作业分解自问法的练习15:00-15:15 休息15:15-16:15作业分解的实习（全学员）作业分解的总结2个准备事项与演练的说明训练预定表的制定方法训练预定表的练习（全学员）16:15-16:30 休息16:30-18:00学员演练2对学员演练2的点评第二天9:00-10:00前一天的内容复习训练预定表的发表（1-2名）10:00-10:15休息10:15-12:00学员指导方法的演练-1学员演练中的作业分解的分享12:00-13:00午餐13:00-14:45学员指导方法的演练-2学员演练中的作业分解的分享14:45-15:00休息15:00-16:15学员指导方法的演练-3学员演练中的作业分解的分享演练小结16:15-16:25休息16:25-17:00特殊指导方法学员感想总结（怎样开展和推动TWI）课程结束讲师简介：高老师毕业于日本龙谷大学法学院，取得法学硕士学位。
许林芳管理者的七项能力课纲
许林芳管理者的七项能力课纲许林芳是一位经验丰富的管理者，她具备了众多领导和管理方面的能力。
以下是一份关于许林芳管理者的七项能力课纲。
第一项能力：沟通能力许林芳以其出色的沟通能力著称，她能够清晰地表达自己的想法，同时也能够倾听他人的意见。
她能够有效地与团队成员、同事以及上级领导进行沟通，使得工作流程更加顺畅。
她善于在沟通中传递正能量，提升团队的凝聚力和合作精神。
第二项能力：领导能力作为一名管理者，许林芳展现出了出色的领导才能。
她能够有效地制定目标和计划，并带领团队朝着这些目标努力。
她善于激励团队成员，使他们全力以赴地投入到工作中。
她也能够有效地处理团队内部冲突，保持团队的稳定和和谐。
第三项能力：团队建设能力许林芳擅长团队建设，她能够发现团队成员的优势和特长，并将他们合理地分配到不同的工作岗位上。
她注重团队的协作和信任，鼓励成员之间相互支持和合作，从而提高团队的整体效率和绩效。
第四项能力：决策能力在面对复杂的问题和挑战时，许林芳展现出了较强的决策能力。
她能够快速做出正确的决策，并善于权衡各种可能的选项。
她的决策通常能够顾及到整个团队的利益，为团队带来长远的发展和利益。
第五项能力：问题解决能力许林芳具备较强的问题解决能力，她能够迅速找到问题的根源，并提出切实可行的解决方案。
她注重从长远的角度出发，不仅解决当下的问题，还能够避免类似问题再次发生，从而提高团队的工作效率。
第六项能力：变革管理能力随着市场环境的不断变化，许林芳表现出了较强的变革管理能力。
她能够灵活应对各种变化，及时调整团队的工作方向和目标，使得团队在激烈的竞争中保持竞争优势。
第七项能力：自我管理能力作为一名管理者，许林芳注重自我管理，她能够有效地管理自己的时间和情绪，保持高效的工作状态。
她也善于不断地学习和提升自我，以应对日益变化的管理挑战。
许林芳作为一名管理者，具备出色的沟通、领导、团队建设、决策、问题解决、变革管理和自我管理能力。
这七项能力构成了她成功管理团队的基础，也是她在工作中取得优异成绩的重要保障。
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成为促动师及促动型管理者的基本功培训课纲
课程大纲
课程背景：
如何提高下属的工作效率呢？管理者采用什么样的工作方法，可以促进上下级的关系、让员工感受到自主型工作且可以激发下属的工作潜能呢？1940年由英国管理学思想家雷吉·雷文斯(Reg Revans) 发明的行动学习法将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训，获得了巨大成功。
世界500强企业如何受益于行动学习的？
1．西门子公司通过组建行动学习团队，把问题交给了自己的高潜力领导人才，一年之内在咨询费用上节省了300万～400万美元，还产生了1100万美元的成本节约。
2．杰克·韦尔奇在其自传中谈到，GE通过把各种培训变成行动学习(Action Learning)，从而使这些学生成为公司最高管理层的内部咨询师。
3．通用电器公司的秘诀"群策群力"，改变了世界的微软公司建设的"团队精神"，和连续31年盈利的西南航空公司开发的"绩优关系"，都是这种集体智能的具体例子-是卓有成效的组织促动法。
培养管理者成为行动学习促动者，是将行动学习法植入企业的关系环节。
课程收益：
1．了解行动学习的基本概念及发展；
2．成为促动师及促动型管理者的基本功；
3．学习6大核心技术：群策群力、团队共创、世界咖啡、欣赏式探讨、开放空间、复盘；
4．沙盘演练行动学习工作坊的操作流程。
课程特色：
1．工具性——课程内容工具化，语言通俗易懂；课后无须次转化，拿来即用。
2．前沿性——技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练技术，引领时代。
3．针对性——为企业及管理者度身定制的课程，内容100%贴合工作实际。
4．实效性——通过课堂演练及导师指导，课上直接掌握方法。
5．生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。