赢在职场新起点(课件)

保住工作的秘诀是： 提升自身职业适应性
做好职业化行动计划
高薪人才实训课程体系
戴尔学习金字塔
1.听讲 2.阅读
…………………………… 5% …… …………………10%
3.听与看 4.示范／展示
5.小组讨论
…………………… 20% ………………… 30% …………… 50%
6.实习／演练
……… 75%
沟通基本原理概述
沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。
圣人
老祖宗的艺术
耳朵听
聖
嘴巴问
王者
沟通的种类
语言
口头 书面
沟通
声音语气
非语言 肢体语言
身体动作
体验：沟通
沟通的特性：
• 1、行为的主动性 • 2、沟通目的的双重性 • 3、沟通的互动性 • 4、沟通对象的多样性
能力
赠言
Words of advice 世上没有固定的职业和稳定的收入 只有稳定的努力和稳定的付出 之所以每個人的收入都不稳定 是因为我们努力和付出都不曾稳定
神精病是什么样的人？
• 沟通
小结
敲开晋升的大门
• 对公司认同者获得晋升
•
——松下幸之助
• 中国有句古语：“志不同则不相为谋”，公司
• 练习： • 是的 • 同意 • 按您的意思办…… •
同理心训练(正确解读对方话语的含意)
同理心（empathy）是EQ理论的专有名词， 是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相 互理解、关怀和情感上的融洽。
沟通的策略
6、赞美
•
是人际沟通的润滑剂
•
要真心真意
沟通的策略
• 7、学会进入不同人的频道 • 视觉者—讲话快 我看…… • 听觉着---适度 我听…… • 感觉者---慢 （理性）
沟通的策略技巧：
• 1、不要指出对方的错误
• 2、表达不同意见时请保留对方立场
• 3、慎用“我觉得…….””我认为……” 这些字眼
沟通的策略技巧
4、使用好沟通三要素：
55%
肢 体
7 %文字
38%
声音
非语言沟通的主要形式 专家的调查
文字语言
• 在这个世界上男人没有 了女人就恐慌了
沟通的策略
• 5、使用同理战术（认同对方才有机会 肯定自己）
自我认知能力
人们习惯以自己的心智 模式来认知身边的事物
态度决定一切
对交提案的看法，不同态度不同结果：
A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够 向公司反映啦。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用，提案是自己想不出来了。 D员工：上司能重视我们的意见，我一定事要提出好的意 见。 E员工：上司要求提案，交差就好。 F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。
•
帮助别人成功自己才能完整而全面的
成功！
我所知道的
100%
我所想说的 我所说的
他所想听的 他所听到的 他所理解的
90% 70%
40%
他所接受的
他所记 住的
10-30%
而且他还会向别人转述…...
因此，您应该：重述、重新组合，多提问!
沟通的意义和效果，取决于对方 的回应！
沟通是双方面的事情，但你要对沟通 的效果和结果负100%的责任！
理想与我的职业规划有多远？
基本能力素质(Competence)的重要 性
“我们要找最好的人才。我们需要 的是个人技能，领导能力，分析能力， 主动精神和团队合作精神。我们不太 在乎他们是否读过金融或与之相关的 专业，英语专业毕业也可以。”
--汇丰银行中国区人力资源经 理
就业力的核心： 自身职业素质+职业技能
我们都在选择？！ 你的心过门了吗？
高效学习
参与
给 自 己 做 个 定 位
究竟我们在企业要得到什么？？？
工作的目的？
筋疲力尽？
最近的心情怎样？ 有这副表情吗？
觉得心里乱糟糟的？
生存还是生活？
目的，在于掌握住现在。看得见未来;促进自我发展及自我实现。
自问
我是谁？我现在在哪里？
我想做什么？我会做什么？ 环境支持或允许我做什么？
沟通的策略
• 8、学会倾听 • 运用20/80法则 • 80%让对方讲 • 20讲 但80%在提问
• 高品质沟通只有一句话：就按您的意思办
有效倾听的五步骤(5位一体)
有效倾听 深思熟虑 感同身受 言简意赅 善解人意 全神贯注
沟通的策略
• 9、双赢策略
•
帮助别人想要的，就会助别人富有自己才能富有！
7.转教别人／立即应用
… 90%
被动式学习 主动式学习
美国教育学家艾德格·戴尔（Engar Dale）学习金字塔模型
序言
• 无论多伟大的思想，如果不传递给其他 人并被其他人所理解，都是无意义的。
• 人们用70%的时间进行沟通，（包括听、 说、读、写4个方面）
沟通的功能
• 1、传达和获得信息 • 获得尽可能多的必要信息 • 2、有效管理他人（员工）行为 • 通过政策，法规，制度和命令管理他人 • 3、激励他人 • 及时的信息反馈，激励他人 • 4、情绪表达 • 提供了释放情感的情绪表达机制。
精满 气强 神旺
精虚 气弱 神亡
阳光思维
把解决难题和完成目标当成一种乐趣；
要解决问题，不要成为问题的一部分；
不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面 时更成熟更有经验。
积极的人
不会把行为归咎于环境或他人
不会选择受制于“环境”
赶 考
视困难为乐趣
对员工而言：
• 你可以懒惰可以消极，伤害的都是你自己， 对老板而言只有一句话：我们的合同终止 了……
• 你所做的任何一件事情都不是为老板做的， 相反是为自己做的。
今天工作不努力，明天努力找工作
态度与能力
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。
态
人材
人财
度
态度不错，就是干 态度好，又有能力。
不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！
人裁
没有能力，态度又 差。裁掉算了！
人才
能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！
刘志福
圈地营销创始人 塔式教学体系创始人 天津大学、宝德学院特聘讲师 明杰企业管理有限公司特聘讲师 启程咨询管理公司特聘讲师 民办培训学校运营管理实战训练师
文德天成高级顾问
授课风格： 教不在深，在明； 讲不在理，在懂；话不在好，在 和。 曾咨服务过的企业：
天津中敖集团、红孩子网络、天津国航酒店、天津可居食品 有限公司、中外运航空天津分公司、天津维利康食品有限公司、 联想集团冀中大区、中国电信河北分公司、石药集团、酷派手机、 河北铁大通信、河北优创科技有限公司、桂林智鸿教育培训学校 等。