关于呈报xxxx支行2016年度工作总结及2017年工作安排的报告

关于呈报XXXXX支行2016年度工作总结及2017年工作安排的报告分行：2016年，XXXXX支行认真贯彻落实分行各业务部门经营方针和工作要求，不断夯实各项业务发展基础，以年初签订的《目标责任书》任务为目标，紧盯市场，紧紧围绕“转型发展、追赶超越”的工作主线，团结支行员工，主动应对县域经济下行、同业市场份额下滑、分行内考评位次后移等严峻形势，积极转型求发展、迎难追赶求超越，全力推进业务发展，推进执行分行“薪酬买单制”的激励导向作用、认真落实“两学一做”、“对标定位、晋级争星”、“合规建设推进”等系列思想教育活动，提升了意识、振奋了信心，在员工队伍的建设、文明服务的提升、个金业务的拓展、小微业务的转型、资产质量的把控、合规建设的推进以及党建工作的深入开展等方面取得了良好的成绩，从而保持了我行各项业务稳步发展的良好势头。

现将我行2016年工作情况及2017年工作计划报告如下：一、主要经营指标（一）各项存款保持“稳定”增长。

（二）各项贷款持续“稳步”开展。

（三）个金业务运行“稳健”发展。

第一，电子银行业务发展迅速。

第二，其他个金业务发展较快。

二、2016年工作措施一年来，XXXXX支行在总分行党委的坚强领导下、在机关相关条线部门的大力支持下，支行全体员工齐心协力，积极开展县域市场营销，迎难而上、奋力拼搏、多措并举，以落实“合规建设年活动”的各项要求为契机，通过强化内部管理，支行精细化管理水平逐步提高；通过夯实业务基础，服务实体经济能力得以提升。

（一）全力提高经营管理水平，让稳定大于一切首先，把握存款增长的着力点，做好客户维护。

2016年支行继续加大业务宣传力度，在人流量较大的XXXXX大唐购物中心电影院、XXXXX邮局十字布放我行宣传广告，充分利用网点主渠道的同时，与XXXXX天然气公司、乐华城等商户合作，利用各种宣传媒介渠道和手段，下大力气、下苦功夫，不断提升客户服务质效，扎实开展客户拓展工作，持续强化客户维护，努力扩大客户规模，实现业务增长。

同时，通过对我上岛咖啡、莱茵东郡、小金花、泾水缘、泾昌盛、麻辣尚席等客户批量发卡进行进一些工作推广，例如努力抓住“长长卡”特色功能及我行理财产品收益高等优势，极大地拓展新客户开户并带动储蓄存款、活动期内新增银行卡、代发工资等业务发展。

第二，深入开展“扩户工程”，夯实客户基础。

2016年支行经营过程中，明确营销目标，优化营销方案，及时分析存款变动原因，防止大起大落；在稳住老客户和开拓新市场两个方面狠下功夫，对现有存量客户积极挖潜，围绕县域经济发展趋势和泾阳新城建设的机遇，跟进泾河新城区域内招商引资项目的金融需求，同时对照2016年年初分行下发公文《咸阳市2016年重点建设项目计划》中涉及XXXXX及周边县域的华晨汽车产业园项目、秦星新能源汽车整车生产项目、中国原点新城项目、茯茶小镇续建项目、郑国渠水利旅游项目等8个重点项目进行实地考察调研，力争在县域政策重点支持的龙头企业、骨干企业和有品牌企业的营销，积极提供信贷支持，尤其加强财政机构营销、推动财政性账户或财政性非税缴收入存款、实现财政性存款增长；开展推介品牌产品，加大上门服务活动，提高市场份额，促进客户数量扩大，增进客户群体质量增长。

通过重点客户的营销和一批优质项目的申报，储备一批优质客户资源、为业务发展奠定坚实的基础，加大对公、个人客户拓展，走访对重点客户的营销维护，扩大营销效果，提高市场份额，促进客户数量扩大，增进客户群体质量增长。

第三，优化信贷结构，增强业务发展潜力。

年初以来，支行继续围绕优质的客户群开展工作，最大限度的利用支行各种资源优势，把优质的客户资源扎根在我行，逐个击破。

但 2016年经济仍然持续下行、银行业资产规模扩张放缓、净利差收窄、贷款风险显现的大的环境背景下，XXXXX支行保持了信贷质量平稳高效运行。

2016年XXXXX支行侧重专业化、批量化营销，抓个贷、抓小微业务，积极借鉴同业、兄弟支行一些成功的做法，并结合县域支行客气群体特征，为客户提供多种配置的产品服务方案，通过与合作龙安居项目、大唐购物中心项目、原点新城“商品配套区”项目，通过个人商铺按揭贷款、个人综合消费贷款、个人经营性贷款等方式，带动对公存款业务和结算业务，通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。

（二）不断完善激励考核机制，发挥全员营销作用2016年XXXXX支行将根据分行“买单制”薪酬考核细则，多次员工学习宣讲会，不断完善支行考核分配机制和激励机制，制定出切合实际的支行奖励办法，建立完善买单薪酬营销台账和激励政策，推动建立员工职业发展通道，较好的推动客户经理和柜员队伍建设，充分发挥了薪酬改革的激励导向作用，消除了基层员工“等靠要”、“大锅饭”的思想。

（三）打造地方精品银行，提升县域社会责任感XXXXX支行2016年，不断着力改善金融服务，不断加强经营管理和监管能力建设，提升服务实体经济的能力，积极落实XXXXX 县委、县政府等各项工作和要求，切实加强与配合县人行、县公安局等监管智能部门工作，推动信贷支持、安全保卫、泾河新城国库经收“分家”、精准扶贫、贫困大学生募捐各项工作常态化和长效化，具体工作如下：一是我行积极投入到泾河新城开发建设中，根据县茯茶产业需求，结合县政府的贴息、茯茶中心政策及我行信贷业务管理政策，积极研讨茯茶专项信贷产品“政信增•茶金贷”，目前正在沟通讨论阶段，11月为泾阳泾昌盛茯茶有限公司发放茯茶贷款500万元；二是落实县政府金融业精准扶贫的工作。

深入贯彻落实县委、县政府、县扶贫办等部门对精准扶贫工作的部署安排，2016年我支行对帮扶的3户10人开展了针对性的扶贫工作，截至年末包扶贫困户实现100%脱贫；三是配合XXXXX政府、咸阳市防恐怖领导小组、XXXXX 公安局组织防抢劫演练活动，提升了我行员工的反恐防暴、应急处理突发等预案意识和能力，得到县常务、政法委马红旗书记的肯定。

（四）开展系列主题活动，提升支行文化建设2016年，根据分行安排和部署，支行开展“合规建设推进年”活动、“敬畏规矩、从严治行”专项教育，在党员同志中开展“两学一做”、“对标定位、晋级争星”、“党员管理积分制”等系列思想教育活动，支行党建工作能够很好的处理学习教育与中心工作的关系，做到“两不误、两促进”，取得了较好的成果。

包联领导梁晓迪书记多次来支行调研，与员工座谈交流，督导系列活动的开展情况。

一是在合规建设活动中，支行能制定活动方案、及时总结经验、撰写上报简报材料，开展“反非法集资”、“防电信诈骗”、“金融知识进万家”、“反洗钱法颁布十周年”等宣传，细化“理财‘飞单’、冒名贷款、保险驻点”三项整治、“两个加强、两个遏制”、“三项承诺”制度落实排查组织工作，在支行分考场开展合规知识考试、组织员工诵读合规口诀、观看《老娘泪》影片等措施能够“立规矩、抓日常”，让员工自觉地融入到我行的合规文化建设中去，使全体员工不断增强内控管理意识，做好案件防范，促进依法合规经营。

二是XXXXX党支行能够认真组织支行员工学习分行印发的专题教育实施方案进行学习专题教育，牢牢抓住省银监局、总分行“合规建设年”活动有利契机，开展“敬畏规矩、从严治行”专题教育，全面树立“合规创造价值”的理念，将创建工作与日常工作、合规教育紧密结合。

三是落实党风廉政建设责任制，结合县域支行党党支部工作情况特点，深入开展“两学一做”学习教育，学习十八届六中全会精神，补足精神上的“钙”，使得“两学一做”教育实践活动有序展开深入学习中央和省委有关文件和书目，接受党性教育，集中观看中央电视台《筑梦之路》、《永远在路上》、《长征》等大型文献纪录片、《纪念中国共产党成立95周年大会上的讲话》、《纪念中国工农红军长征胜利80周年大会上的讲话》，统一了党员们的思想认识。

四是我支行党支部于9月初向分行党委呈报《省直机关基层党组织星级评定申请表》，党支部申报为四星级，把党建工作与中心业务工作同部署、同检查、同考核相结合，支部以党工共建为抓手，建立工作联动机制，力求实现合力。

五是能够按规定程序（支部评议、公示登记、评定等次）开展党员积分制管理工作，认真填写《党员管理积分手册》，对党员管理积分制在支部会议中详细记录并建立管理台账，主要包括党员信息、每月考核情况、每月积分情况和年度综合评价等项内容，对党员积分进行及时管理，及时记分，并定期将党员积分情况进行公布，发现问题及时纠正。

通过平时的跟踪管理，让党员记住自己的身份，规范自己的行为，履行自己的职责，使组织的管理和规范要求逐渐成为党员的自觉行为。

支行党支部党员积分制管理取得了明显成效，党员的组织纪律观念明显增强，党员发挥模范带头作用的主动性明显增强。

三、经营发展中的存在的不足虽然在支行工作中取得了一点成绩，但也存在一些制约业务快速发展的一些因素，有的工作做到还够细致，不够深入，应该充分认识到支行业务发展中自身存在的不足，主要表现在：一是对员工的培训教育不够，员工的全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。

虽然大部分员工成长较快，队伍比较稳定，但有几个问题还比较突出，人才培养和队伍的梯次建设有待加强，从“人材”到“人才”的过渡，需要塑典型、树标杆，分层次重点培养，年轻员工普遍存在依赖思想，主动思考工作和主动干事的意识不强，奉献精神、责任意识和集体荣誉感需要进一步培养。

员工在学习内容上还不够深入、不够精专、不够持续，导致在业务做得还不够细、不够好、不够强。

二是营销队伍素质薄弱，突出表现在个金条线业务员工业务技能、营销及服务水平不能满足业务发展的需要。

部分支行员工的积极性没有很好发挥出来，营销力度不够，服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，客户维护工作有待深化，产品渗透率有待提升，导致部分客户对我行存款贡献度不高，承诺的事项还未落实，银企关系还需要进一步加强，与我行当前的高速发展不相适应使得存款基础不够扎实、中小企业客户数增长欠佳、网点效能有待提升。

三是从业务发展上看,在个别指标还处于落后水平，存在存款结构不合理，储蓄存款份额偏小等问题，很大程度上制约我支行发展，存款波动较大，发展不平衡不稳定，业务部的服务水平和质量离要求和期望值还相差很远，同兄弟支行相比，我支行业务发展还有努力的空间。

在以后的工作中，我支行将不足之处作为我们努力改善的重点，端正态度，一丝不苟，优质热情的勤奋工作。

四、2015年工作规划（一）认真做好优质文明服务工作，提升县域支行品牌知名度。

2017年，支行将结合新业务基金业务、微信银行、手机银行、贵金属、三方存管、“大掌柜、小掌柜”业务上线良好契机积极开展柜面宣传，发放宣传折页、扫描二维码，在营业大厅营销客户，开展全行内外联动营销，吸取渭南分行重大舆情事件的经验教训，自我反思，引以为戒，打造服务型、效能型、营销型的员工队伍，在做好基础服务的同时，加快提高一线员工个人业务的营销，稳固、拓展个人客户资源，按照“小额化、批量化、流程化”和“做大客户群、做小单户金额”的小微客户思路，做优做强、做细做精各项业务，全力推动各项业务发展，进而提升我行县域品牌知名度。