团队建设分享

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团队管理——团队管理者的领导力
团队管理者的6个角色定位
有限的决策者 员工的领头人
员工的教练 关系的调和者
公司意志代言人 基层执行者
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团队管理——团队管理者的领导力
团队管理者应具备“三头六必”
教 头 班 头 锄 头
一必：领导激励能力
四必：有效沟通能力
这样的行为会使得每个人都为之振奋，因为相信自己也同样得到同样的关
注和重视。 －－发现非常好的表现，马上到他身边告知，赞扬。 －－关注进步的员工：哪怕她今天还不够好，但比昨天要好，那就一定要鼓 励和表扬。
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团队管理——团队激励艺术
学会表扬
做个让人信得过的人,让员工接受你的表扬和赞美; 表扬可以夸大,但要适度,要以事实为背景,不能虚构; 表扬要及时,大度! 及时的表扬可以起到肯定固化员工优秀 表现; 表扬要不拘一格
管理要少“管”多“理”
重点在“理”
以团队为管理
基因
激励要少“激”多“励”
重点在“励”
注重团队的成
长
决策要少“决”多“策”
重点在“策”
领导要少“领”多“导”
重点在“导”
培养团队间的
竞合意识
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团队文化建设——阳光心态，积极氛围
培养健康的管理心态，推动组织锻造
（我自信、我勇敢、我是最棒的、加油！）使大家增加自信， 促进团队文化建设
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团队文化建设——阳光心态，积极氛围
用好班前会
报业绩发奖
使大家知道团队的现状、自己的位置、方便员工给自己定计划，同时
激励和认同员工的成绩，增强员工的成就感、荣誉感和自信。树立项
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团队管理——团队内部沟通
主管和员工的换位思考
主管：如果他/她工作努力，我会感谢他/她
员工：如果他/她（知道）感谢我，我会努力工作
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团队管理——团队激励艺术
什么是激励？
• 愿为组织目标努力付出的意愿,但此意愿受制于此一努力是 否能满足个人的某种需求. • 激励过程:
– 未满足的状态、被剥夺的状态，引发思想紧张、不均衡，趋向于 均衡，减少紧张感。
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团队管理——团队激励艺术
我们了解
我们的每一个员工吗？
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团队管理——团队激励艺术
他（她）们……
１、为什么开心，为什么不开心？ ２、怎样的成长背景和家庭环境成就了她现在的性格？ 3、这样的性格怎样得到快乐？ 4、用什么样的方式来疏理她的情绪？
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团队文化建设——创造激情，提升感知
员工自我成长是激情的动力
鼓励员工在公司平台上自我成长
成长

企业获得良好绩效 团队获得发展 个人获得成长 员工满意度得到提升

互动
积极参与公司各项活动 积极宣传公司企业文化 积极借助公司平台自我成长
平台
基础
良好的企业文化氛围 通畅的沟通平台 优化的人力资源架构

员工是个人职业生涯的 首席设计师
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团队文化建设——创造激情，提升感知
员工自我成长是激情的动力
优秀员工是卓越企业的根本 真情对待员工
让员工感受 企业的关爱
培育卓越的人
成就员工成长
让员工听到自我 成长的脚步声
和 谐 企 业
年轻个体更容 易认可领导者 的能力而非领 导者的职务
团队管理——团队管理者的领导力
员工成长阶段
新员工
对工作热诚
培训员工
学习掌握 技朮
希望有多些 参与
熟练员工
能干
高效员工
高效
需要紧密 督导
态度易変
尽责
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团队管理——团队管理者的领导力
配合员工需要的领导风格
员工成长阶 段
新员工
培训期
熟练员工
高效员工
領导风格
指挥型
辅导型
思想
落实方案
执行方案
战略
战术
服务呈现
正确定位，做该做的事
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团队文化建设——创造激情，提升感知
部分员工感知现状
功利性的管理带 来价值观的缺失
公司和员工的关系 变成了买卖关系
好的物质环境不一定能带来员工好的感知
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团队文化建设
企业文化通过落地体现最高价值
文 化 落 地
集团 公司 公司 理念
宣贯
活动
茶话会 春游活动 培训（团 队）活动
项目
团队文化在基层团队主要以活动形式进行落地
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团队文化建设
决策层 中层经理 普通员工
• • • 阳光的经理能带出阳光的团队 以开放的心态了解员工并让他们了解你 良好的学习心态：保持兴趣
积极的工作心态
正确的发展认知
企业的发展是许许多多管理者不懈努力的 结果，是后任对前任的传承和变革。
排斥差异已落伍 容忍差异当员工 重视差异搞管理 创造差异当领导
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二必：现场管理能力
三必：业绩管理能力
五必：部属培育能力 六必：问题解决能力
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团队管理——团队管理者的领导力
领导风格
指挥型
紧密督导
辅导型
辅导
支持型
辅导 鼓励 Encourages 双向沟通
授权型
授权
培训
支持
放手
单向沟通
双向沟通
聆听
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5、她最近的生活是什么样的状况？发生了怎样的变化？
6、哪些因素会使得她不开心？ 7、面对这些因素，如何调整心态？如何激励她前进？ 8、什么样的工作前景和生活前景对她构成吸引力？
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团队管理——团队激励艺术
哪些事情激励过我？ 现在需要什么激励呢?
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团队文化建设——阳光心态，积极氛围
用好班前会
主持换位 充分展示自我，树立自信，激发员工工作热情 简单训练 通过活动，使大家预热起来，以便大家以积极的热情开始工作，培养员 工工作时正面积极的心态。
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团队建设管理经验分享
嘉宝资产管理集团 住宅及商业物业管理事业部 二〇一四年二月十三日
认识你
是 …？ 我今天 最开心的事！
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团队就是由两个或两个以上的人组成，通过彼此 协调各自的活动来最终实现共同的目标。
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目标杆和榜样，帮助员工树立正面和积极的心态。成功经验的分享。
工作事宜说明
及时就新出现的的共性困扰问题提出如何解决，经验分享过程，让大 家不再为这些问题烦恼，同时感受到主管的贴心，对工作的敬业与专 业；分享企业或部门新的利好消息；让每个人给今天的自己设定一个 目标
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团队管理
团队建设
硬性管理 软性管理
团队文化
硬性管理 制度结构化 层级结构化
软性管理
制度和层级有间隙
用企业文化填补间隙 通过文化的结构化规范类 群和个体间的非正式关系
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团队管理
——团队管理者的领导力
——团队执行力
——团队内部沟通 ——团队激励艺术
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自己已
不爽
解决了
找到一个 安全 的地方，讲爽了
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团队管理——团队内部沟通
处理部属诉怨的六大原则：
正面的角度看待诉怨 以不破坏关系为最大前提 以充分了解对方为手段 朝向积极性建设性的目标努力 引发对方自愿性的承诺 予以必要协助，展开后续行动
直面员工问题
既善于表扬 又勇于批评
管理者要正确运 用批评工具，不 能带有个人色彩
公司的正气更容易在监督中树立。
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团队文化建设——创造激情，提升感知
健康组织是激情的保障
健康的管理心态 科学的管理手段 较强的团队能力
积极的工作心态
理性的思维方式 正确的发展认知
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团队与群体的区别
群体 团队
群体规范与人们从事的任务没有关系 团队规范以任务为导向 群体中的成员不一定要参与到需要共 通过其成员的共同努力能够产生积极 同努力的集体工作中，不存在积极的 协同作用 协同作用 群体的绩效，仅仅是每个群体成员个 团队成员努力的结果使团队的绩效水 人贡献的总和。不能够使群体的总体 平远大于个人成员绩效的总和 绩效大于个人绩效之和
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团队文化建设——阳光心态，积极氛围
用好班前会
有效激发一线员工的积极心态，创造快乐的心情， 塑造良好的团队文化 叫队
提醒大家进入状态，使大家紧张起来；长期有利于纪律的建 设、增强集体荣誉感和团队意识
问大家早上好
使大家有一个好的心情开始一天的工作，同时是对员工的尊 敬，使员工倍感振奋！
领队喊口号
支持型
授权型
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团队管理——团队执行力
反馈 无反馈或无效反馈 行为标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ •不知道什么是期望行为 •没标准，员工不清楚 标准，标准不为员工接受
问题
阻碍 •身体，精神及感情的局限 •无法确定在什么情形 下按期望行为做事 •被要求在同一时间完成 相矛盾的工作 •缺乏足够的资源来做事 后果 •后果不足以鼓励员工 采取预期的行动 技巧 •员工不知道怎样做
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但是让我们来看看现状！
我们的工资在增加，但是满意感在下降；
我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；
我们沟通的工具越来越好，但是深入的交流越来越少； 我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。
我们在收获收入的同时，也在收获压力！
原因
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团队精神的 “三要素 ”
• 在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成 员对团队的强烈的归属感和一体感。 • 在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间 的相互协作及共为一体。 • 在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团 队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。
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团队管理——团队内部沟通
团队管理工具：员工性格分析 内向
分析型猫头鹰 支配型老虎型
被动
和蔼型和平鸽
主动
表现型孔雀型
外向
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团队管理——团队内部沟通
部属有怨为什么不说
说了 反而被
也没用 修理
理由不充分，但心里
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团队管理——团队激励艺术
• 满足员工的需要一定是钱吗？
物质的激励保鲜期只有两个星期！
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团队管理——团队激励艺术
如何做到鼓励随时随处
－－公众的场合，如班前班后会中的鼓励和表扬。 告诉整个小组或团队ＸＸＸ做的非常好。每个人都渴望被关注和被重视，