TTT(培训培训师)课件--参考
合集下载
TTT-培训师课程PPT课件
张开,手心向上，高度与腰身齐平。
走位 踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。
（六）手势表达运用
交流
1.잠재 고객
拒绝
区分
指明
号召
激情 TTT
讲师20培20/训3/3
双手현前伸안 、掌心向上 掌心向下、作横扫状 两手竖放、做切分状 用掌指人、成45度角 手在额上、挥掌收拳 紧握拳头、圆弧向上
전략
34
（四）培训师六大能力—应变
5、应变能力： A、关注异常 B、掌握状况 C、充分准备
TTT
讲师20培20/训3/3
关键要点： 临危不乱 问题转移 幽默以对
35
（四）培训师六大能力
表达
专业
学习
培训师
激励
TTT
讲师20培20/训3/3
应变
制作
36
（四）培训师六大能力—学习
6、学习能力： A、实践体悟 B、教学相应 C、学以致用
TTT
讲师20培20/训3/3
42
成人学习类型的解析
行动型： 表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，
帮人解围，不接受失败。
TTT
讲师20培20/训3/3
43
（四）成人学习类型的解析
外向
细节
TTT
讲师20培20/训3/3
行动型
人际
思考型
内向
44
成人学习类型的解析
行动型： 表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，
讲师20培20/训3/3
52
（二）如何缓解压力
外
不敢正视 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
内
心跳加速 心神不安 词不达意 盼望结束 大脑空白
TTT
走位 踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。
（六）手势表达运用
交流
1.잠재 고객
拒绝
区分
指明
号召
激情 TTT
讲师20培20/训3/3
双手현前伸안 、掌心向上 掌心向下、作横扫状 两手竖放、做切分状 用掌指人、成45度角 手在额上、挥掌收拳 紧握拳头、圆弧向上
전략
34
（四）培训师六大能力—应变
5、应变能力： A、关注异常 B、掌握状况 C、充分准备
TTT
讲师20培20/训3/3
关键要点： 临危不乱 问题转移 幽默以对
35
（四）培训师六大能力
表达
专业
学习
培训师
激励
TTT
讲师20培20/训3/3
应变
制作
36
（四）培训师六大能力—学习
6、学习能力： A、实践体悟 B、教学相应 C、学以致用
TTT
讲师20培20/训3/3
42
成人学习类型的解析
行动型： 表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，
帮人解围，不接受失败。
TTT
讲师20培20/训3/3
43
（四）成人学习类型的解析
外向
细节
TTT
讲师20培20/训3/3
行动型
人际
思考型
内向
44
成人学习类型的解析
行动型： 表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，
讲师20培20/训3/3
52
（二）如何缓解压力
外
不敢正视 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
内
心跳加速 心神不安 词不达意 盼望结束 大脑空白
TTT
专业讲师培训课程(TTT)ppt
培训效果：评估学 员在知识、技能和 态度等方面的提升
总结经验：总结 课程中的成功经 验和不足之处
展望未来：根据市 场需求和学员反馈， 对未来课程进行规 划和改进
对未来讲师的展望和建议
掌握教学技巧，提升教学效果
拓展知识领域，提升个人素养
添加标题
添加标题
深度挖掘课程，持续更新内容
添加标题
添加标题
发挥个人特长，打造个人品牌
良好的语言表达能力
良好的台风和亲和力
丰富的专业知识 熟练的PPT操作能力
课程设计和开发
培训需求分析：明确培训目标和对象，收集需求信息 培训内容设计：根据需求分析结果，设计培训课程和教材 培训课程开发：制作培训教材、PPT等教学资源，开发网络课程和多媒体教学资源 培训课程评估：对已开发的课程进行评估和修订，提高课程质量和效果
TTT课程的挑战和机遇
挑战：技术更新、市场 需求变化等带来的压力 和挑战
机遇：通过创新和改革， 实现课程升级和提升竞 争力的机会
TTT课程的未来发展方向
数字化和在线教育 趋势
多元化和个性化需 求
跨界融合和创新
培训师的角色转变 和技能提升
07
总结与展望
TTT课程的效果评估和总结
学员反馈：收集 学员对课程的意 见和建议
01
添加章节标题
02
TTT课程背景介绍
讲师行业的现状和前景
职业前景：多样化、高需求、 高收入
行业规模：不断扩大，收入 逐年增长
行业挑战：竞争激烈、技能 要求高、时间压力大
发展趋势：数字化、跨界融 合、个性化定制
TTT课程的目的和意义
提升教师的教育教 学能力
帮助教师掌握更多 的教学方法和技巧
TTT(培训培训师)课件--参考
讨论：工作中常需要哪些培训
• 经理培训下属员工 • 超市门店组长、课长培训课员 • 向领导工作汇报
……
认识培训
课程设计
问与答
有效呈现
自如控场
精彩结尾
•旨在改变行为 •即学即用 •主动学习 •强调针对性 •企业里
培训
教学
•旨在传播知识 •储备知识 •被动灌输 •强调系统性 •学校里
? 培训师
优秀地
2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训 必须控制的因素，要想达到控制必须:
v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的
培训师肢体动作运用
• 意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
• 行为：
– 为强调内容，善用手势动作 – 发话时，移动身体接近学员 – 双手合用，动作自然 – 不要叉着脚站立 – 不宜双手插入口袋
培训师站坐走姿规范—重要
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开 坐姿：头正身直， 双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓， 重心均衡，T字路线
演讲技巧－条理性
Greeting
问候听众
Self-intro
自我介绍
Topic
介绍主题
Agenda time Q &A
议程 时间分配 提问时间
演讲技巧－可信性
• 分享真实案例 • 提供实物做试验 • 提供证明等多方信息
演讲技巧－生动性
• 提问； • 图片,影音资料； • 故事,案例； • 通过非口头形式进行强调； • 用语音语调阐述重要性。
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
TTT认证专业培训课程PPT(92张)
－－专注于心理突破技 能的经验积累
－－专注于讲说技能的 经验积累
－－专注于素材准备技 能材料准备占
％
－－信心占
％
－－激情占
％
－－组织工作占
％
－－经验技能占
％
－－内容占
％
12
讲师应有之人格特 质
尊重 爱智 积极 自信 身体力行 耐心 幽默
13
尊 重：
高质素的客户服务代表
培训
客户
设备
支持部门
29
建立形象
职业形象 舒适、轻松、友好的状态 注意使用身体语言 建立信赖 放松，进入最佳状态
30
建立形象
投入，自信 加强演练 对听众微笑，保持目光交流 穿著得体
31
风度
面带微笑 目光接触 避免如下几点： 面部僵硬 目光游离 手势过多（或根本没有） 走动过频繁（或纹丝不动） 前后摇晃 两腿交叉
TTT认证课程
1
终生学习：
在未来社会中，刚学成的毕业生，在3--5年 内，在学校所学的技能都将落伍而被淘汰。
美国总统克林顿1997年所发表的国情咨文， 强调二十一世纪的重要课题之一“即是扩展终 生学习”。
联合国科教文组织主席狄洛说：要创造一 个新的明日世界，必须展开终生教育。
2
企业培训观念的转变
注意：
— 平衡身体重心 — 适度微笑、放松心情 — 如果紧张，可稍用手势
36
眼神
不宜： — 向上下、左右、闪烁 — 只看一、二个人
注意： — 锁住眼神在某一人再开始表达 — 在每一个角落固定找一个目标（人） — 轮流扫描这些目标
37
讲师的姿态
站立姿态
－－专注于讲说技能的 经验积累
－－专注于素材准备技 能材料准备占
％
－－信心占
％
－－激情占
％
－－组织工作占
％
－－经验技能占
％
－－内容占
％
12
讲师应有之人格特 质
尊重 爱智 积极 自信 身体力行 耐心 幽默
13
尊 重：
高质素的客户服务代表
培训
客户
设备
支持部门
29
建立形象
职业形象 舒适、轻松、友好的状态 注意使用身体语言 建立信赖 放松，进入最佳状态
30
建立形象
投入，自信 加强演练 对听众微笑，保持目光交流 穿著得体
31
风度
面带微笑 目光接触 避免如下几点： 面部僵硬 目光游离 手势过多（或根本没有） 走动过频繁（或纹丝不动） 前后摇晃 两腿交叉
TTT认证课程
1
终生学习：
在未来社会中，刚学成的毕业生，在3--5年 内，在学校所学的技能都将落伍而被淘汰。
美国总统克林顿1997年所发表的国情咨文， 强调二十一世纪的重要课题之一“即是扩展终 生学习”。
联合国科教文组织主席狄洛说：要创造一 个新的明日世界，必须展开终生教育。
2
企业培训观念的转变
注意：
— 平衡身体重心 — 适度微笑、放松心情 — 如果紧张，可稍用手势
36
眼神
不宜： — 向上下、左右、闪烁 — 只看一、二个人
注意： — 锁住眼神在某一人再开始表达 — 在每一个角落固定找一个目标（人） — 轮流扫描这些目标
37
讲师的姿态
站立姿态
TTT课件PPT(58张)
自主学习和知识更新。
实践经验积累与分享
实际项目经验积累
通过参与实际培训项目，积累实 践经验，不断提升自己的培训技
能和解决问题的能力。
案例分析与反思
对参与过的培训案例进行深入分析 和反思，总结经验教训，形成自己 的培训理念和风格。
经验分享与交流
通过撰写博客、发表文章、参与行 业论坛等方式，与同行分享自己的 实践经验和见解，促进交流与学习 。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式 、效果等方面的反馈意
见。
考试测评法
通过考试的方式，检验 受训者对培训内容的掌
握程度和应用能力。
培训师的职业发展路径
01
02
03
04
初级培训师
负责基础课程的讲授和辅导， 积累教学经验。
中级培训师
能够独立设计并讲授专业课程 ，具备一定的课程研发能力。
高级培训师
负责复杂课程的研发和讲授， 提供全面的学习解决方案，指 导初级和中级培训师成长。
培训专家/顾问
在某一领域具有深厚的理论功 底和实践经验，为企业提供高
演示法
通过展示实物、模型、图片、 视频等直观教具，帮助学员形 成感性认识，加深对知识的理
解。
培训技巧的实践应用
提问技巧
运用开放式和封闭式问题，引导学员 思考和参与讨论，激发学员的学习兴 趣和积极性。
倾听技巧
认真倾听学员的意见和反馈，理解学 员的需求和问题，建立良好的师生关 系。
TTT培训师的培训(PPT 53张)
□ 语调与用语 强调与重要之处要加强语气或重复 语气要肯定，避免模棱两可 注意自己的口头禅 使用常用的言辞 不要有过多的专业名词出现
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
TTT培训师培训课件
TTT培训师培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-25
• TTT培训师的角色与职责 • TTT培训课程设计 • TTT培训技巧与策略 • TTT培训实践与案例分析 • TTT培训师的职业发展与规划
01
TTT培训师的角色与职责
培训师的角色定位
引导者
引导学员了解培训主题 ，激发学员的学习兴趣
和参与意愿。
反馈与改进
根据评估结果，及时给予学员反馈， 指导其改进和提高。
跟踪与回访
对学员进行跟踪回访，了解其工作情 况和学习成果，提供必要的支持和帮 助。
03
TTT培训技巧与策略
培训方法选择
讲授法
通过讲解、阐述、解释等方式传递知识 ，适用于理论性较强或概念性内容。
案例法
通过分析实际案例，引导学员发现问 题、解决问题，适用于实践性较强或
等。
实施培训
按照教学计划实施培训，确保 学员能够理解和掌握所学内容
。
评估与反馈
对学员的学习情况进行评估， 提供反馈和建议，促进学员的
学习和发展。
培训师的能力要求
专业能力
具备与培训主题相关的专业知 识和技能，能够准确、全面地
传递信息。
教学能力
具备良好的教学技巧和方法， 能够激发学员的学习兴趣和参 与意愿。
建立有效的沟通渠道
促进团队成员之间的信息交流与合作。
制定合理的分工与合作机制
充分发挥团队成员的特长，提高团队整体效 率。
激励与评价机制
通过合理的激励与评价，激发团队成员的积 极性和创造力。
THANKS
感谢观看
知识传递者
传递专业知识和技能， 帮助学员掌握相关内容
。
问题解决者
解答学员在培训过程中 遇到的问题，提供指导
汇报人：可编辑 2023-12-25
• TTT培训师的角色与职责 • TTT培训课程设计 • TTT培训技巧与策略 • TTT培训实践与案例分析 • TTT培训师的职业发展与规划
01
TTT培训师的角色与职责
培训师的角色定位
引导者
引导学员了解培训主题 ，激发学员的学习兴趣
和参与意愿。
反馈与改进
根据评估结果，及时给予学员反馈， 指导其改进和提高。
跟踪与回访
对学员进行跟踪回访，了解其工作情 况和学习成果，提供必要的支持和帮 助。
03
TTT培训技巧与策略
培训方法选择
讲授法
通过讲解、阐述、解释等方式传递知识 ，适用于理论性较强或概念性内容。
案例法
通过分析实际案例，引导学员发现问 题、解决问题，适用于实践性较强或
等。
实施培训
按照教学计划实施培训，确保 学员能够理解和掌握所学内容
。
评估与反馈
对学员的学习情况进行评估， 提供反馈和建议，促进学员的
学习和发展。
培训师的能力要求
专业能力
具备与培训主题相关的专业知 识和技能，能够准确、全面地
传递信息。
教学能力
具备良好的教学技巧和方法， 能够激发学员的学习兴趣和参 与意愿。
建立有效的沟通渠道
促进团队成员之间的信息交流与合作。
制定合理的分工与合作机制
充分发挥团队成员的特长，提高团队整体效 率。
激励与评价机制
通过合理的激励与评价，激发团队成员的积 极性和创造力。
THANKS
感谢观看
知识传递者
传递专业知识和技能， 帮助学员掌握相关内容
。
问题解决者
解答学员在培训过程中 遇到的问题，提供指导
TTT培训师技巧ppt课件
带电部分不可以用湿布；清洁方法：将干净的擦机布用饮用水湿润后，
擦拭离心机表面、母液管、洗料管表面，操作控制盘（注意：擦机布
要拧干）；清洁标准：离心机表面、母液管、洗料管、表面无粉尘、
无料迹、无油污 ▪每周清洁；周六中班清洁1、2、3号离心机，4、5、6号离心机在周日 中班进行清洁清洗剂：饮用水；清洁方法：a、打开离心机大盖和饮用
精选版课件ppt
7
课程设计3S模型
精神
兵器 招数
精神
招数（方法） 兵器（工具）
•激发学习的的欲望 •强调对个人的价值 •增强的意志力 •对学员提出激励 •改变学员固有心态
•方法 •程序步骤 •怎么做
•操作手册 •练习册 •检查表 •测试表
精选版课件ppt
8
成人学习的特点
• 带着问题而来－－针对性要强 • 带着经验而来－－要面对挑战 • 个体情况不同－－个性化引导 • 能够自我指导－－启发性为主 • 希望学以致用－－可操作性强
训练员
训练员
操作工 操作工
操作工 操作工
操作工 操作工
操作工 操作工 操作工 操作工
精选版课件ppt
操作工 操作工
操作工 操作工
22
基层员工训练
训练五步曲
训练歌
1.准备：准备充分好训练； 2.呈现：逐步讲解加示范； 3.试做：自己动手做做看； 4.追踪：做得好来夸奖他，做得不好再改善； 5.考核：经考核，皆满分，终自律，成习惯！
精选版课件ppt
9
培训课件设计要点一
培训课件内容设计3+1方法－－
WHY 为什么？ WHAT 是什么？ HOW 如何做？
TOOL 工具辅助
精选版课件ppt
TTT培训课件(共37张)
6
角色扮演
2
2
3
1
知识讲解
8
7
7
8
知识记忆
4 2 7 5 6 3
▪ 1=效果(xiàoguǒ)好 8=效果差
第23页，共37页。
让学员(xuéyuán)记住你的十种方法
1、让他们发笑 2、经常提问
3、让他们知道接下来会是什么
4、练习使用宣传品 5、富有责任感
6、把所有内容串起来 7、重复,如果必要的话
第9页，共37页。
培训师风格选型
教士 风格 (jiàoshì)
教练风格
Boanerges
BC
Coach
AD
演艺风格
学者风格
Artist
Scholar
第10页，共37页。
培训师的十大能力
第11页，共37页。
三、成人学习特点
成人学习(xuéxí)的特质
明显的企图心。
学而时“忘”之。
过去的经验影响学习。 现学现卖。 耐久性差。
第2页，共37页。
目录
一、课程介绍与1分钟演练
二、对培训(péixùn)及培训(péixùn)师的认知 三、成人学习特点 四、培训课程设计
五、培训开场白及现场控制技巧
六、回顾与总结
第3页，共37页。
一、课程介绍与1分钟演练
1分钟演练(yǎn liàn) 我叫…,来自…,今天的课程是…
第4页，共37页。
▪ 个性冲突 ▪ 过分健谈
▪ 询问你的观点
▪ 沉默不语
发牢骚
完全错误
表达不清 私下谈话
快言快语 漫无边际
第35页，共37页。
六、回顾(huígù)与总结
回顾所学知识与技巧 学员提问与答疑
TTT培训教程课件ppt
实践经验：定期 评估、持续改进 、团队反馈
TTT培训实践经验分享
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平 培训内容：针对不同水平的学员进行分级培训 培训方式：采用多种形式，包括讲解、演示、互动等 培训效果评估：通过考核等方式评估学员的学习效果
TTT培训案例分析报告
案例名称：某公司员工培训计划
案例背景：该公司员工数量较多，但培训资 源有限
TTT培训目的
培养企业内 部讲师
降低培训成 本
提升员工综 合素质
提升企业形 象
TTT培训重要性
提升教学水平
促进知识传承
激发教师潜能
提高教学质量
PART 2
TTT培训内容及方式
TTT培训内容
产品知识培训 技能知识培训 行业知识培训 职业素养培训
TTT培训方式
现场教学 互动讨论 案例分析 总结反思
TTT培训效果评估工具
培训目标：明确培训目的和预期结果 培训过程：记录培训过程中的互动和表现 培训效果评估：通过问卷调查、考试等方式评估学员掌握程度 总结与建议：对培训过程进行总结，提出改进建议
TTT培训总结报告
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平
培训效果评估方法：通过问卷调查、教学评估、学员反馈等方式进行评估
TTT培训 未来发展 及趋势
PART 1
TTT培训概念及作用
TTT培训定义
TTT培训全称是“Train The Trainer”，中文译为“培训培训师”。 它是一种专门针对企业内训师、培训管理者、TTT爱好者的培训课程。 通过学习该课程，企业内训师可以快速掌握培训师技巧，提高授课能力。
同时，该课程还涵盖了培训需求分析、课程设计、课程执行、课程评估等方面的内容。
TTT培训师培训课件
9
职业培训
提升绩效 实用性
教练法 知识裂变
培训师的3大能力
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
培训技法运用
编
专业课程设计
TTT
演
导
教学资源掌控
10
➢第一次 ➢全体演练
11
1-3分钟Mini演练(表达能力测试)影响培 训效果三因素
自我介绍
1、姓名 2、年龄 3、专业 4、兴趣、爱好 5、个人未来规划
37
演讲模版
38
课程内容
➢ 开场的方法 ➢ 收结的方法
39
开场结尾8大问题
开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
40
经典的开场导入方法
Beginning
引发兴趣 建立可信度 切入主题
41
经典的开场导入方法
奇论妙语法
不拘一格的开场方式 引发听众极大的兴趣 要求：结合培训主题，结合听众心理
心态归零 团队共享
心态归零
互相促进
博采众长
共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
Empty & full
7
成就他人必先提升自我
良师益友
品学情规风 格术感则格 影影影影影 响响响响响
8
企业内部职业培训的4个特点
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
目标 内容 方法 效果
一般教育
培养素质 基础性 教学法 知识累加
而面对陌生的听众则会比较紧张。 ❖（7）听众人数
17
怯场压力的破解办法
自信暗示法
建立自信，营造情境 故事：不要打碎杯子！
职业培训
提升绩效 实用性
教练法 知识裂变
培训师的3大能力
Trainer
培训活动的设计、表达和主导者。
培训技法运用
编
专业课程设计
TTT
演
导
教学资源掌控
10
➢第一次 ➢全体演练
11
1-3分钟Mini演练(表达能力测试)影响培 训效果三因素
自我介绍
1、姓名 2、年龄 3、专业 4、兴趣、爱好 5、个人未来规划
37
演讲模版
38
课程内容
➢ 开场的方法 ➢ 收结的方法
39
开场结尾8大问题
开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
40
经典的开场导入方法
Beginning
引发兴趣 建立可信度 切入主题
41
经典的开场导入方法
奇论妙语法
不拘一格的开场方式 引发听众极大的兴趣 要求：结合培训主题，结合听众心理
心态归零 团队共享
心态归零
互相促进
博采众长
共同成长
全情投入
参与多深 领悟多深
超越自我
超越自我 成就卓越
Empty & full
7
成就他人必先提升自我
良师益友
品学情规风 格术感则格 影影影影影 响响响响响
8
企业内部职业培训的4个特点
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
目标 内容 方法 效果
一般教育
培养素质 基础性 教学法 知识累加
而面对陌生的听众则会比较紧张。 ❖（7）听众人数
17
怯场压力的破解办法
自信暗示法
建立自信，营造情境 故事：不要打碎杯子！
TTT培训课件(PPT 58张)
• 害怕丢脸没面子，被人嘲笑 • 害怕不被别人接受，甚至被人反驳
• 害怕无法掌控局面
克服恐惧心理的方法
1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓 缓的走动。 2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻 翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张
3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话， 可以帮你减轻畏怯的感觉
4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张 5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示
目录
1 2 3
成功讲师的内在修炼 成人的学习特点
常见的8种培训方法
成年人学习的特点1
成年学员的心理特点
1.见多识广经验丰富
因此培训该这样进行
建立在他们经验 的基础上 举现实相关的例子 明确培训对他们 的好处 提供实际应用的 机会 使用多种培训形式 积极让他们参与 跟踪培训效果 将知识进行转化
离台 祝福 结语
•
注意不要按着上台原路离台
• •
必有不可或缺 感谢听众
内容 开场白
• • •
内容的好坏在于准备 简略介绍要点，激起听众的注意 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
自我介绍
问安
• • • •
简单问候学员 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿 穿着得体，一切尽在你的掌握之中 投影、麦克风等调试完备
影响讲师培训的3因素
• 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、 身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言 占55%。可见，身体语言的重要性。 语调38%
身体语言55%
内容7%
身体语言应注意以下5点
目光交流 面部表情 动作手势
身体语言55%
• 害怕无法掌控局面
克服恐惧心理的方法
1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓 缓的走动。 2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻 翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张
3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话， 可以帮你减轻畏怯的感觉
4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张 5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示
目录
1 2 3
成功讲师的内在修炼 成人的学习特点
常见的8种培训方法
成年人学习的特点1
成年学员的心理特点
1.见多识广经验丰富
因此培训该这样进行
建立在他们经验 的基础上 举现实相关的例子 明确培训对他们 的好处 提供实际应用的 机会 使用多种培训形式 积极让他们参与 跟踪培训效果 将知识进行转化
离台 祝福 结语
•
注意不要按着上台原路离台
• •
必有不可或缺 感谢听众
内容 开场白
• • •
内容的好坏在于准备 简略介绍要点，激起听众的注意 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
自我介绍
问安
• • • •
简单问候学员 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿 穿着得体，一切尽在你的掌握之中 投影、麦克风等调试完备
影响讲师培训的3因素
• 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、 身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言 占55%。可见，身体语言的重要性。 语调38%
身体语言55%
内容7%
身体语言应注意以下5点
目光交流 面部表情 动作手势
身体语言55%
TTT企业内部培训师训练ppt课件
有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
TTT培训师培训课件(PPT 104页)
我准备的并不是太充分……” 时间把握不当：如在11:30时还说“早上好”。 消极、负面：如“我将不会耽误大家很多时间…”“我将尽量简短…” 太过正式：如“各位女士、各位来宾”
39
（2)赢得学员信任的技巧
要使培训顺利的完成，培训师首先要赢得学员的尊重与信任。学员内心接受了 培训师本人，才会对培训师提出的思想和观点更加宽容，并乐于接纳。
尊重学员：要想得到学员的信任，需要对学员保持适当的尊重，而不 是在潜意识 里面看低或嘲讽他们无知。 表露真诚：培训师要愿意做学员的镜子，让所有学员借自己来反思他们的思想和 行为。要乐于表达自己当下的感情。 保持客观：意见要不偏不倚，控制在最合适的程度上。 用对话避免对抗：当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在 ，直面不和谐并及时制止，不要一路累积抵抗。要通过对话，使问题表面化，然 后根据根源去消解对抗。
• 压力和欲望造就 了成年人的学习 动力因此，作为 培训师要尽量使 培训内容贴近他 们的生活和工作 实际，提供一些 有用的知识.
• 成年人的学习 不 能单单使用 单向 灌输，而 也应与 之保持 双向交 流。
• 让他们将自己 的见解表达出 来。
• 如果学员能运 用多重感观去 学习，其效果 会事半功倍。
13
笨 蛋（Nincompoop ） 准备不充分( Not being Prepared )
内容不充分（ Inadequate Content） 教材不规整（Not Delivering the goods) 使受训者经常厌烦（Constantly boring the trainees) 信息过多（Overload of information) 误解组织（Misreading the group) 步骤简单（Poor pacing) 练习的遗漏（Omission of Practice) 奇怪和令人困惑的言行表现
39
（2)赢得学员信任的技巧
要使培训顺利的完成，培训师首先要赢得学员的尊重与信任。学员内心接受了 培训师本人，才会对培训师提出的思想和观点更加宽容，并乐于接纳。
尊重学员：要想得到学员的信任，需要对学员保持适当的尊重，而不 是在潜意识 里面看低或嘲讽他们无知。 表露真诚：培训师要愿意做学员的镜子，让所有学员借自己来反思他们的思想和 行为。要乐于表达自己当下的感情。 保持客观：意见要不偏不倚，控制在最合适的程度上。 用对话避免对抗：当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在 ，直面不和谐并及时制止，不要一路累积抵抗。要通过对话，使问题表面化，然 后根据根源去消解对抗。
• 压力和欲望造就 了成年人的学习 动力因此，作为 培训师要尽量使 培训内容贴近他 们的生活和工作 实际，提供一些 有用的知识.
• 成年人的学习 不 能单单使用 单向 灌输，而 也应与 之保持 双向交 流。
• 让他们将自己 的见解表达出 来。
• 如果学员能运 用多重感观去 学习，其效果 会事半功倍。
13
笨 蛋（Nincompoop ） 准备不充分( Not being Prepared )
内容不充分（ Inadequate Content） 教材不规整（Not Delivering the goods) 使受训者经常厌烦（Constantly boring the trainees) 信息过多（Overload of information) 误解组织（Misreading the group) 步骤简单（Poor pacing) 练习的遗漏（Omission of Practice) 奇怪和令人困惑的言行表现
《ttt培训师培训》ppt课件
重要性
培训师代表了企业的形象和能力， 对企业的未来和业务的稳定具有 重大的影响力。
培训师的核心能力
沟通能力
通过优秀的沟通与表达能力让学员理解和掌握具 体内容。
协调能力
协调各方面资源，落实培训计划确保培训效果。
专业能力
精通传授的知识和技能，并及时了解和掌握行业 内的最新信息。
敏捷能力
吸收和处理大量信息，灵活应对培训的各种变化。
培训师培训的评估和反馈机制
评估机制
通过成绩和表现等方面进行全面 评估，确定是否达到预设目标。
反馈机制
及时收集学员反馈，针对反馈内 容改进培训计划和教学方式。
持续改进
不断改善培训师培训的内容和流 程，提升培训质量和效果。
培训师培训的效果和成果
提高员工绩效
培训师培训可以帮助员工增加 专业技能和业务知识，从而提 升绩效和效率。
减少人力成本
企业内部的培训师可以取代外 部的培训机构，减少企业的培 训成本。
提高企业影响力
培训师作为企业的代表，可以 通过优秀的培训和服务，提高 企业的知名度和影响力。
培训师培训的流程和方法
1
规划和准备
制定课程大纲和培训计划，了解人员需求和背景，准备教具和行不同的授课方式和教学手段。
3
培训管理
监督和评估学员的学习情况，提供个性化的跟踪服务，并根据评估结果进行调整。
培训师培训的内容和课程
• 教学理论：教育心理学、培训理论 • 教学技巧：授课技巧、教学方法 • 实战训练：角色扮演、情境模拟 • 管理知识：团队管理、时间管理、项目管理
《ttt培训师培训》ppt课 件
在现代企业，越来越多的人从事着培训师的职业，目的是为了提高企业人员 的工作效率，这也意味着培训师培训的重要性越来越大。
TTT培训材料ppt课件
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分 析，如描述性统计、相关性分析
、回归分析等。
持续改进路径和实施计划制定
发现问题
通过效果评估发现培训中存在的问题。
分析原因
针对问题深入分析其原因，如培训内容不符合需求、培训方式不合适等。
制定改进方案
根据原因分析制定具体的改进方案，如优化培训内容、调整培训方式等。
实施改进计划
TTT培训材料ppt课 件
目 录
• 培训师角色与职责 • 培训需求分析与课程设计 • 培训技巧与方法应用 • 培训场地布置及设备使用注意事项 • 培训效果评估与持续改进策略 • 学员管理与激励机制设计
01
培训师角色与职责
培训师定义及重要性
培训师定义
培训师是指在各类培训机构、企 业或组织中，专业从事培训教学 、课程设计、培训管理等工作的 人员。
游戏化教学
运用游戏化元素和机制， 设计富有趣味性和挑战性 的教学活动，增强学员的 学习体验。
案例分析与问题解决能力培养
案例分析
引导学员分析典型案例，深入剖析问 题本质和解决方案，培养问题解决能 力。
批判性思维培养
引导学员运用批判性思维审视出与解决
鼓励学员提出问题并共同探讨解决方 案，锻炼学员的思维能力和团队协作 能力。
将改进方案转化为具体的实施计划，明确责任人、时间节点和预期成果。
经验总结和成功案例分享
经验总结
对培训过程中的经验教训进行总结，形成宝 贵的组织知识财富。
成功案例分享
将成功的培训案例进行分享，为其他培训项 目提供借鉴和参考。
失败案例分析
对失败的培训案例进行分析，找出失败的原 因并避免重蹈覆辙。
持续改进的文化建设
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
手势
手势运用技法12种—重要
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断
双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方
Thank You All!
•
演讲技巧－条理性
Greeting Self-intro
问候听众 自我介绍 介绍主题
Topic
Agenda time Q &A
议程 时间分配
提问时间
演讲技巧－可信性
• 分享真实案例
• 提供实物做试验 • 提供证明等多方信息
演讲技巧－生动性
• 提问； • 图片,影音资料； • 故事,案例； • 通过非口头形式进行强调； • 用语音语调阐述重要性。
姿势姿态
动作手势 位置移动
培训师肢体动作运用
• 意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
• 行为：
– 为强调内容，善用手势动作 – 发话时，移动身体接近学员 – 双手合用，动作自然 – 不要叉着脚站立 – 不宜双手插入口袋
培训师站坐走姿规范—重要
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开 坐姿：头正身直， 双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓， 重心均衡，T字路线
培训中－各类培训技巧
演讲技巧
身体语言和语言表达技巧
身体语言技巧
身体语言 55%
语调 38%
内容 7%
怎么说比说什么更重要
身体语言技巧
目光交流
面部表情
姿势姿态 动作手势
身体移动
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
干净,专业！
让每个人都 听到！
听清！
投入，感情真挚！
内容的组织
用精彩开场
开场白的结构
故事
事实
引子
问题 幽默
点题
利益
自我介绍技巧
第一印象10秒钟，赢得好感和信任 目的是让听众记住，并引起共鸣 无须多余的谦虚客套和解释 根据名字的特点引申 根据自身特点引申 根据籍贯引申 根据和自己有关的趣味事件引申 切忌过长
讨论：工作中常需要哪些培训
• 经理培训下属员工 • 超市门店组长、课长培训课员 • 向领导工作汇报
……
认识培训
课程设计
问与答
有效呈现
自如控场
精彩结尾
•旨在改变行为 •即学即用 •主动学习 •强调针对性 •企业里
培训
教学
•旨在传播知识 •储备知识 •被动灌输 •强调系统性 •学校里
培训师
?
高效地
结尾总结要点， 呼吁行动！
赶紧行动
只有行动才会有结果。行动不一样，结果 才不一样。知道不去做，等于不知道，做 了没有结果，等于没有做。
不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人 一定没有尝试。做得不够好，不要紧！要 善于总结，然后再做，相信自己一定能做 得更好！
只要不自满骄傲 方法和技巧是无穷无尽的
语言表达技巧
• 语音
• 语调 • 语气 • 语速
语言表达技巧－关键词
语音 语调 语气 语速
声音宏亮，吐字清晰
抑扬顿挫，富于感情 坚定自信，详略有别 快慢得当，适度停顿
课程设计
课程研发过程（略讲，另外开设课程）
培训需求分析
课程简介 学员手册 分发材料
课程大纲
演示文挡 讲师手册
自如控场
听众答非所问！
2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训 必须控制的因素，要想达到控制必须:
v 亲自准备讲稿
v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制
v 根据学员情况合理安排与控制提问时间
v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的 工具，一定要合理运用
TTT（培训培训师） Nordri 设计工作室提供
专业PPT/商务演示设计制作
TTT是什么？
• TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师 。 • 培训培训师是指企业因发展需要，为提升 企业的业绩为目标，对内部有影响力的中 层干部进行专业技能培训，使他们在企业 内起到教练、老师、师傅的作用，从而提 高整体员工的业务素质和能力，更好的为 客户服务，促进企业的业绩提升为目的。
问与答
提问技巧
提问的方式
封闭式:回答者只需回答“是与否”
开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容
泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答
提问技巧
提问的尴尬
提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊
学员所问的问题自己不知道答案
喜欢争辩的学员
提问技巧
“提问后学员没有回答”
• 重复所提问的问题 • 对所提问题给予提示
• 指定某人回答
提问技巧
“回答的是错误答案”
• 肯定该学员的发言行为 • 询问其他学员是否有不同的答案
• 给予适当的提示，再次提问
提问技巧
“回答的答案不清晰，很模糊”
• 肯定赞扬其回答 • 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员 意见
学习
优秀地
积极地
演说
实践
热情地
感悟与
分享
思考
成人学习的特点
以前是……（受经验影响） 这是你说的！（结论由自己得出） 有用吗？（功利性） 让我试试？（希望参与）
有效呈现
克服紧张情绪
紧张不是坏事是好事
想一想你的听众吧
关心其它问题如何？
临场用招
第一招
深呼吸
咽口水
第二招
吸气
深 深 深！
闭气
1、2、3、4、5秒
直截了当地看着他的眼睛 听一听他要说的话 沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑 战。 表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。
诚恳认真地作出回答
结尾
提前约定停下来的方法！
超时 令人生厌！
画上圆满的句号
结尾方法
–行动鼓励法 –祝福语结束法 –小故事比喻法 –重申主题法 –设身处地法 –名言佐证法 –建议总结+预期
培训中
各类培训技巧
培训中
各类培训技巧
培训中－各类培训技巧
演讲技巧
身体语言和语言表达技巧
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
演讲技巧
• 条理性
• 可信性 • 生动性
演讲技巧－条理性
•
明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三„„， 不能“还有一点„„”、“然后„„ ”
有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……”
呼气
慢 慢 慢！呼尽
第 三 招
看全场后面的左角落 与某人眼光交流一番
看全场后面的右角落 与某人眼光交流一番
看全场前排左方 与某人眼光交流一番
看全场前排右方 与某人眼光交流一番
对着位于中央的某人开始讲话
第四招
讲一个关于紧张的笑话吧！ 让学员大笑的同时 你的紧张就这么离开！
第五招
不怕丢脸的人才能挣脸
提问技巧
“学员所问的问题自己不知道答案”
• 把问题转给大家，从中寻找答案 • 需要再查阅资料后给回复 • 坦白说不知道
提问技巧
“喜欢争辩的学员”
• 保持冷静，肯定其提问的价值 • 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈
有人找茬怎么办？
v 找茬者是常常出现的你要有所对策才行。
v 卓有成效地处理找茬者
v 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在 风度和气势上就先赢了他
听众哆嗦，讲个不停
坚绝打断！ 进一步引导 帮他总结
感谢与鼓励！
学会倾听！
及时，具体而明确 关注可改变的行为
分组讨论
游戏
时间控制技巧
1、新手的烦恼 v 课程内容无法按课时完成，只好 延长培训时间
v 到发现课程无法讲完时开始加快 速度
v 课时未到课已上完，讲师开始不 知所措或瞎掰一通 v 重点内容与辅助内容在时间分配 上没有主次之分