银行大堂经理工作日志

大堂经理工作日志
新华中行支行
大堂经理：高媛
日期：ⅩⅩ年 月 日
1、营业大 （排队机）、 ATM 、（ CDM ）、（查询机）、（自助终端） 、 95588 专线电话、网上银行电
厅自助设 脑等设备是否正常运行：
□是
□否
客户 分流 情况
备维护、 管理和报 修情况
非正常运行设备名称： 处理结果：
故障原因： 恢复运行时间：
（□良好
□一般 □较差）
□否
备注：
其他
网点负责人签字：
□否
仪容、 3 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
仪表和 4 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
意见本 5 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
等柜面 6 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
情况 7 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
理财区：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
对公区：□是
)户 个人电话银行 (
)户 企业网上银行 (
)户 企
业电话银行 (
（
）户
) 户 手机银行（
电子口令卡（
）户
）户
个人证书 (
)户
企业证书上
营销：股票基金 (
)万元 货币基金（
）万元 保险 (
) 万元
国债
(
) 万元 人民币理财产品 (
纸黄金（
）克
) 万元 外汇理财产品 (
)万 ( 美元、港币 )
灵通卡 ( （ ）笔 备注：
2、现金区、非现金区、客户休息区的秩序与环境情况： （□良好
□一般 □混乱）
3、 3、指导客户使用电子机具情况：指导 ATM 等自助设备（ ）人次使用，当日（ ）台 ATM 的交 易量（ ）笔；指导 95588 专线电话（ ）人次使用；指导网上银行（ ）人次使用；
客户姓名 推介原 接受客户经理营销 /派发客户经
客户联系方式
理财经理签
因摘要 理名片（并注明是否待跟进）
字认可
客户识 别与推 介情况
备注：
1、客户投诉问题：
客户 投诉处
理
2、投诉处理时间： 3、投诉处理结果： 4、客户反映的金融需求：
备注：
当日处理（
）件
推介、 营销产 品情况
推介理财金账户（
）户，金账户存款（
）万元。
揽存（
）万元，
营销： 个人网上银行 (
)张 ATM 业务量（
贷记卡（
）张
）笔，交易额（
）万元
国际卡（
）张 信用卡（
柜面业务量 ）张
推介人姓名
推介成功
识别数量 开立理财金账户
待跟进字认可
统计柜 员识别 推介
客户反 映金融
需求
工作中 急待解 决问题
1 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
2 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）