银行大堂经理工作日志

（□良好
□一般 □较差）
□否
备注：
其他
网点负责人签字：
大堂经理工作日志
新华中行支行
大堂经理：高媛
日期：ⅩⅩ年 月 日
1、营业大 （排队机）、 ATM 、（ CDM ）、（查询机）、（自助终端） 、 95588 专线电话、网上银行电
厅自助设 脑等设备是否正常运行：
□是
□否
客户 分流 情况
备维护、 管理和报 修情况
非正常运行设备名称： 处理结果：
故障原因： 恢复运行时间：
)张 ATM 业务量（
贷记卡（
）张
）笔，交易额（
）万元
国际卡（
）张 信用卡（
柜面业务量 ）张
推介人姓名
推介成功
识别数量 开立理财金账户
待跟进
推介人签 字确认
理财经理 签字认可
统计柜 员识别 推介
客户反 映金融
需求
工作中 急待解 决问题
1 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
2 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
)户 个人电话银行 (
)户 企业网上银行 (
)户 企
业电话银行 (
（
ຫໍສະໝຸດ Baidu）户
) 户 手机银行（
电子口令卡（
）户
）户
个人证书 (
)户
企业证书上
营销：股票基金 (
)万元 货币基金（
）万元 保险 (
) 万元
国债
(
) 万元 人民币理财产品 (
纸黄金（
）克
) 万元 外汇理财产品 (
)万 ( 美元、港币 )
灵通卡 ( （ ）笔 备注：
2、现金区、非现金区、客户休息区的秩序与环境情况： （□良好
□一般 □混乱）
3、 3、指导客户使用电子机具情况：指导 ATM 等自助设备（ ）人次使用，当日（ ）台 ATM 的交 易量（ ）笔；指导 95588 专线电话（ ）人次使用；指导网上银行（ ）人次使用；
客户姓名 推介原 接受客户经理营销 /派发客户经
客户联系方式
理财经理签
因摘要 理名片（并注明是否待跟进）
字认可
客户识 别与推 介情况
备注：
1、客户投诉问题：
客户 投诉处
理
2、投诉处理时间： 3、投诉处理结果： 4、客户反映的金融需求：
备注：
当日处理（
）件
推介、 营销产 品情况
推介理财金账户（
）户，金账户存款（
）万元。
揽存（
）万元，
营销： 个人网上银行 (
□否
仪容、 3 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
仪表和 4 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
意见本 5 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
等柜面 6 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
情况 7 号柜：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
理财区：□是
（□良好
□一般 □较差）
□否
对公区：□是