品牌-管理-知识测试题目及答案范文
品牌策划知识赛练习题(2)
2022年全国商科院校技能大赛品牌编辑专业竞赛知识赛练习卷(2) 关注要点 1．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2．请认真阅读各种题目的回复要求，在 的位置填写您的答案。
3．请维持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一．单项选择题〔每题分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填进括号内〕 1．品牌营销传播建立品牌与顾客的关系，首先必须〔A 〕。
A ．掌握顾客处理信息的过程与特点B ．掌握品牌营销传播的特点 C ．掌握品牌营销传播的类型D ．掌握品牌营销传播的工具 2．顾客在处理信息的过程中，第一个步骤是〔C 〕。
A ．注重B ．理解C ．展示D ．认同 3．以下属于个人接触工具的是〔D 〕。
A ．公共关系B ．包装C ．商业展示D ．直效营销 4．以下属于体验式接触工具的是〔C 〕。
A ．公共关系B ．销售促进C ．商业展示D ．客户侍候 5．在品牌传播与建立品牌资产的过程中，〔A 〕一直是品牌和消费者进行沟通的根基手段。
A ．广告B ．包装C ．人员销售D ．商业展示 6．〔D 〕媒体本钞票低。
A ．电视B ．网络C ．直邮D ．报纸 7．使用内部广告代理机构的最大优点是〔C 〕。
A ．获得开发独特品牌风格的自由B ．确保广告信息的正确性和时效性 C ．落低本钞票D ．具有特别强独立性 8．最有感染力的沟通方式是〔B 〕。
A ．利用信息和论证与消费者进行沟通B ．利用情感与消费者进行沟通 C ．利用生活方式与消费者进行体验式沟通D ．三者的综合运用 9．最理想的沟通方式是〔D 〕。
A ．利用信息和论证与消费者进行沟通B ．利用情感与消费者进行沟通 C ．利用生活方式与消费者进行体验式沟通D ．三者的综合运用 10．〔B 〕是公共关系中进行营销传播活动最重要的领域。
A ．公司关系B ．营销公共关系C ．媒体关系D ．雇员关系 11．体验营销的创始人是〔A 〕 A ．伯恩德．H ．施密特B ．约瑟夫．派恩 C ．詹姆斯．吉尔摩D ．阿尔文．托夫勒 12．体验营销是以〔C 〕全面体验为中心的营销思想 A ．生产者B ．经营者C ．顾客D ．提供商 13．依据约瑟夫．派恩与詹姆斯．吉尔摩的瞧点，现在处于〔B 〕时代。
《品牌管理》知识要点整理
《品牌管理》知识要点整理课程内容：1．品牌概述：品牌概念与品牌理论发展2．品牌创建：品牌设计、形象、定位、传播与文化3．品牌资产：品牌资产构成、评估与保护4．品牌战略：品牌组合、品牌延伸、品牌成长第一篇绪论一、品牌含义品牌起源及发展品牌的含义及品牌价值的内涵品牌的特征与作用1．品牌的起源与发展1）brand，源于古挪威语brandr，“烧灼”，是人们为了解决自身物品的归属问题而烙下的各种标记。
2）之后，成为同业行会、生产商为了对产品质量进行监督、以及对粗制滥造、仿冒产品进行追究和惩罚而进行标记。
3）随着生产和交易规模扩大，标记成为商品相互区别的工具。
4）而后品牌成为竞争手段、企业的形象，获取消费者的认知和偏好。
5）继而品牌成为可以交易的无形资产，并受到法律保护。
2．品牌的定义1）《牛津大辞典》：“用来证明所有权、作为质量的标志或其他用途”2）美国市场营销协会（AMA）：“品牌是一个名称、术语、标记、符号或者图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
”3）美国管理协会：“经营者或者经营集团的产品和服务，基于与其他竞争者有所区别而赋予之名称、术语、记号、象征、设计，或者以上方式的不同组合。
”3．品牌的内涵：1）科特勒：品牌不仅是一种名称、名词、标记，而且是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，是一个复杂的符号。
2）卢泰宏：品牌不仅是名称、符号、一个短期的营销工具，更是一个综合的象征，要赋予其形象、个性和说明，取决于消费者的认同和接受，品牌是长远的竞争优势和具有潜在价值的无形资产。
注：关于品牌的共识：1）品牌是企业利用的一种名称、名词、标记、符号和设计或他们的组合，已将自己的产品和服务与竞争对手的产品和服务区别开来。
2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来的价值和利益上3）品牌具有独立的个性、象征特定的文化，使消费者的个性在品牌的个性中得到认同4．品牌的构成：1）外在构成：品牌名称、品牌标志物、品牌标志字、品牌标志色以及品牌标志性包装等。
品牌管理考试要点
1、品牌：是一个“名称、专有名词、标记、符号，或设计，或是上述元素的组合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务，并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来”。
2、品牌元素:形成品牌识别并使之差异化的这些不同部分，被称为为品牌元素。
如品牌名称、URL、标识、符号、形象代表、品牌口号、广告曲、包装和符号。
3、产品具有五个层次的意义：核心利益层是指消费者通过消费产品和服务来满足其基本的需求和欲望。
一般产品层是指产品的基本外观，包括对于其功能来说绝对必要的那些属性特征，但不是显著的特征。
这是一个基本的、朴素的、能够圆满地实施产品功能的产品外观。
期望产品层是指购买者在购买产品时，期望能获得的一系列产品属性或特征。
延伸产品层是指产品区别于竞争对手的其他属性、利益，或与之相关的服务。
潜在产品层是指产品最终将要经历的各种延伸和转变。
4、一切都可以品牌化吗？品牌最终是在消费者心目中安家落户的东西，品牌化过程的关键是要让消费者认识到品类中不同品牌之间的差异。
普通品牌也能被商品化:咖啡 (麦氏)、香皂 (象牙)、面粉 (金牌)、啤酒 (百威)、食盐(莫顿)、燕麦(桂格、腌菜 (沃斯客)、香蕉(奇基塔)、鸡肉 (珀杜鸡)、菠萝(都乐)，甚至水 (巴黎水) 。
5、品牌化的挑战和机会：(1)精明的消费者:消费者和企业对营销及其运作越来越熟悉，要求也日渐苛刻。
以情感打动顾客。
（2）品牌扩散：企业出于细分市场、分散风险、提高与广告商的谈判能力、进入零售店的门槛低等考虑，进行产品和品牌的延伸，新品牌和新产品不断涌现；（3）媒体的零碎化：电视网络广告成本上升，广告时间狱显混乱，媒体广告零碎，技术的进步可以使人们方便的过滤广告；（4）竞争的加剧：全球化、低价竞争者、品牌延伸、放松管制；（5）成本的增加（6）强烈的利润要求：由于金融市场的压力和噶及管理层的要求，营销人员必须达到高额的短期利润目标。
6、基于顾客的品牌资产：顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。
品牌管理知识点
第一章1、品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象2、品牌的显性因素是指品牌外在的、具象的因素，可以直接给消费者感觉上冲击的要素包括:品牌名称、品牌标志、标准字、标准色、品牌包装、品牌音乐3、品牌的分类（了解）根据品牌影响范围划分：地区品牌，个国家品牌，国际品牌根据品牌化对象划分:产品品牌、服务品牌、组织品牌、个人品牌、事件品牌、目的地品牌3、品牌的隐性因素是品牌内含的、富有内涵的因素，不易直接被人们感知，但其存在于品牌的整个形成过程中4、商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别,而使用于商品或其包装上的，由文字、图案或文字和图案的组合所构成的一种标记5、品牌管理是指管理者以企业战略为指导，以品牌资产为核心,围绕品牌创建、维护和提升这一主线，综合运用各种资源和手段，达到增加品牌资产、打造强势品牌的目的的一系列管理活动。
6、品牌管理的基本内容:建立品牌管理组织、品牌定位、品牌延伸、品牌组合、品牌国际化、品牌维护和危机管理、品牌资产评估第二章7、品牌定位是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个有利的位置，并与其建立一种内在的联系,这样，当某种需要一旦产生时,人们会先想到的某一品牌8、（了解）品牌定位基本原则：以消费者为中心原则、差异化原则、稳定性原则、简明性原则9、定位过程：市场分析、企业内部条件分析、市场细分、目标市场选择、品牌的具体定位10、市场细分是指以消费者的需求为立足点，将消费者总体市场分割为若干相类似的消费者群,其中每一个消费者群就是一个子市场或细分市场11、选择目标市场的进入方式单一市场集中化、选择性专业化、产品专门化、市场专门化、完全的市场覆盖策略12、品牌定位策略是指挖掘品牌定位点的视角。
质量管理知识竞赛题库附答案(311题)
质量管理知识竞赛题库附答案（311题）1、质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。
A、管理者B、全体员工C、质检人员D、生产部员工正确答案：B2、PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。
A、计划、实施、检查、处理B、实施、检查、计划、处理C、检查、计划、处理、实施D、检查、处理、计划、实施正确答案：A3、质量改进项目始于质量改进机会的是（）。
A、组织B、识别C、实施D、计划正确答案：B4、国际标准化组织英文缩写为()。
A、CECB、IECC、CMCD、ISO正确答案：D5、标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第()文件。
A、一级B、二级C、三级D、四级正确答案：C6、在进行5s整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置,其目的是（）。
A、使工作场所一目了然B、营造整齐的工作环境C、清除过多的积压物品D、缩短物品的寻找时间正确答案：D7、标识和可追溯性的主要目的是（）。
A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、A+B+C正确答案：D8、GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（）。
A、全员积极参与B、领导作用C、管理的系统方法D、过程方法正确答案：C9、组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。
以下表述不够准确的是（）。
A、编制并评审试验大纲B、保留试验过程、结果及任何必要措施的记录C、对用于试验的计算机软件进行验证和确认，并实施软件配置管理D、在有资质并得到顾客认可的试验机构进行鉴定试验正确答案：A10、理解质量的定义时下列说法正确的是（）。
A、特性可以是固有的或赋予的B、特性是针对产品而言的C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D、对特性的要求均应来自于顾客正确答案：A11、我国标准可划分为国家标准、（）四级。
A、行业标准、地方标准和企业标准B、专业标准、地方标准和企业标准C、部门标准、地方标准和企业产品标准D、行业标准、地方标准和产品标准正确答案：A12、有关产品质量的基本法律是（）。
品牌类知识竞赛题--(汇总版50道、501-550)
品牌类知识竞赛（50道、501-550）501.皮阿诺橱柜设计风格源自？答案：CA.美国B.挪威C.法国D.中国本土502.皮阿诺产品设计风格是？答案：CA.高雅、时尚、低碳B.时尚、环保、健康C.高雅、时尚、浪漫D.浪漫、时尚、高雅503.皮阿诺产品针对的客户群属于？答案：CA.高端B.中端C.中高端D.低端504.皮阿诺品牌的理念是？答案：BA.高雅、时尚、浪漫B.科学艺术厨房C.心感觉、心厨房D.追求卓越品质，超越顾客需求505.皮阿诺品牌主张是？答案：BA.科学艺术厨房B.心感觉、心厨房C.爱的承诺，皮阿诺D.高雅、时尚、浪漫506.皮阿诺品牌代言人是？答案：BA.陈浩民B.陈宝国C.马礼斌D.陈好507.开启行业印花烤漆新纪元的是哪款产品？答案：BA.卢浮魅影B.香雪C.紫金伯爵D.摩卡森林508.下列属于皮阿诺战略合作伙伴的房地产公司是？答案：AA.恒大地产B.碧桂园地产C.万科地产D.远洋地产509.下列为皮阿诺顶级合作战略合作伙伴的家居卖场是？答案：BA.居然之家B.红星美凯龙C.银座家居D.喜盈门家居卖场510.皮阿诺哪一款产品将“格调”元素引入厨房？答案： BA.格林乡村B.英伦世家C.凯撒印象D.紫金伯爵511.皮阿诺第三代产品的代表是？答案：CA.水晶森林B.紫金伯爵C.英伦世家D.格林乡村512.皮阿诺第四代产品的代表是？答案：CA.英伦世家B.水晶森林C.紫金伯爵D.卢浮魅影513.皮阿诺第五代产品的代表是？答案：BA.英伦世家B.水晶森林C.紫金伯爵D.摩卡森林514.皮阿诺商学院成立于哪一年？答案：CA.2008B.2009C.2010D.2011515.将印花烤漆艺术与闪银烤漆艺术完美结合的典范之作是？答案：CA.香雪B.英伦世家C.卢浮魅影D.水晶森林516.谁是全球科学艺术厨房的首创者？答案：CA.欧派B.博洛尼C.皮阿诺D.金牌517.皮阿诺邀请陈宝国先生代言是在哪一年？答案：BA.2006年B.2007年C.2008年D.2009年518.行业内唯一荣获“国家奥林匹克体育中心专用产品”殊荣的橱柜品牌是？答案：BA.欧派B.皮阿诺C.好兆头D.志邦519.由皮阿诺首次发起的一个节日是？答案：CA.感恩节B.情人节C.丈夫节D.父亲节520.8月8日是什么节日？答案：BA.母亲节B.丈夫节C.重阳节D.父亲节521.皮阿诺有多少家加盟店服务全国市场？答案：CA.400家B.600余家C.700余家D.1000余家522.截止目前，皮阿诺累计获得国家专利发明有多少项？答案：CA.50多项B.30多项C.20多项D.10项以下523.皮阿诺成立的全球首个厨房科研机构名为？答案：CA.科学艺术厨房研究所B.科学艺术橱柜研究院C.科学艺术厨房研究院D.科学艺术橱柜研究所524.皮阿诺的品牌核心价值是？答案：AA.科学、艺术B.实用、美观C.科学、环保D.环保、艺术525.标志公司产品品质再上新台阶，达到国际标准的是？答案：CA.荣获中国橱柜行业十大品牌B.中国房地产工程采购“金伙伴”奖5E供应商C.通过中国环境标志产品、ISO9001质量管理等权威认证。
商标管理制度题库
商标管理制度题库第一章商标管理概述1. 什么是商标管理？2. 商标管理的重要性是什么？3. 商标管理的作用和目标是什么？4. 商标管理的原则有哪些？5. 商标管理的内容包括哪些方面？第二章商标管理的具体内容1. 商标注册管理2. 商标使用管理3. 商标保护管理4. 商标监督管理5. 商标评估管理第三章商标管理的组织架构1. 商标管理部门的设置和职责2. 商标管理委员会的职责和作用3. 商标管理人员的岗位设置和职责分工第四章商标管理制度的建立和完善1. 如何建立健全的商标管理制度？2. 商标管理制度建立的步骤和方法3. 商标管理制度的完善和优化第五章商标管理的信息化建设1. 商标管理信息化的意义和必要性2. 商标管理信息化的基本要求3. 商标管理信息化的建设步骤和方法4. 商标管理信息化的运行和维护第六章商标管理的法律规定1. 商标管理相关的法律法规2. 商标管理中的知识产权保护法律3. 商标管理中的侵权行为处理法规第七章商标管理的监督和检查1. 商标管理的监督职责和方式2. 商标管理的检查内容和方法3. 商标管理违规行为的处理第八章商标管理的案例分析1. 商标管理成功案例分析2. 商标管理失败案例分析3. 商标管理问题案例分析及解决方法第九章商标管理的未来发展趋势1. 商标管理的发展趋势分析2. 商标管理的未来发展方向预测3. 商标管理的未来发展挑战和应对策略第十章商标管理的培训和教育1. 商标管理人员的培训和教育的重要性2. 商标管理培训的内容和方法3. 商标管理教育的实施和效果评估以上就是商标管理制度题库的内容，希望对您有所帮助。
品牌_管理_知识测试题目及答案
品牌管理一、单项选择题1．在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（B ）。
A 品牌延伸B 多品牌C 新品牌D 产品线扩展2．在现有的产品类别中增加新的产品项目，并以同样的品牌名称推出，是（D ）战略。
A 品牌延伸B 多品牌C 新品牌D 产品线扩展3．以现有品牌名称推出新产品是（A ）。
A 品牌延伸B 多品牌C 新品牌D 产品线扩展4．为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是（C ）。
A 品牌延伸B 多品牌C 新品牌D 产品线扩展5．品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D)。
A 品牌B 商标C 品牌标志D 品牌名称6．(A)品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A 个别B 制造商C 中间商D 统一7．制造商品牌又称（A ）。
A 全国品牌B 分销商品牌C 商店品牌D 私人品牌8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（ D ）。
A 消费者类型B 文化C 利益D 商品属性9．品牌有利于企业实施（B）战略A．市场竞争B．市场细分C．CID．市场选择10．品牌有利于保护（C ）的合法权益。
A．商品所有者B．生产商C．品牌所有者D．经商商11．我国对商标的认定坚持（A ）原则。
A．注册再先B．使用优先辅以注册优先C．使用在先D．注册优先辅以使用优先12．品牌资产是企业与（ C ）长期动态关系的反映A．供应商B．中间商C．顾客D．政府13．品牌运营的基本前提与直接结果是（ B ）A．品牌设计B．品牌定位C．品牌组合D．品牌传播14．复合品牌指对（A ）产品赋予两个或两个以上品牌。
A．同一种B．两种C．多种D．不同种类15．企业欲在产品分销过程中占有更大的货价空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（C ）策略。
A．统一品牌B．分类品牌C．多品牌D．复合品牌16．企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品或新产品，称为（A ）。
A．品牌扩展B．品牌转移C．品牌更新D．品牌再定位17．我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为10年，自（B ）之日起计算。
供应链管理知识测试题及答案
供应链管理知识测试题及答案题目一：什么是供应链管理？供应链管理是指在各个环节协调、管理和优化供应链活动，以实现高效的物流运作、减少库存和提升整体业务绩效的管理方法。
题目二：供应链管理的主要目标是什么？供应链管理的主要目标是在保持高质量服务的同时，通过合理的资源配置，降低物流成本，提高供应链的可持续发展能力，并增加客户满意度和企业利润。
题目三：请列举三个影响供应链管理运作的因素。
- 需求的不稳定性：需求变化频繁会影响供应链规划和库存管理。
- 供应商可靠性：供应商的交货准时性和产品质量将直接影响到供应链的正常运作。
- 物流网络设计：物流网络的设计和布局，包括仓储、运输方式等，会影响到物流效率和成本。
题目四：请解释供应链中的“跨界合作”是什么意思。
供应链中的“跨界合作”是指不同企业之间跨越业务边界进行合作，实现资源共享、优势互补，以提高整个供应链的效率和竞争力。
题目五：供应链中的信息流、物流和资金流分别指什么？- 信息流：供应链中各个环节之间的信息传递和共享，包括订单、库存、需求等信息。
- 物流：供应链中商品和物资的运输、仓储和配送等物流活动。
- 资金流：供应链中涉及到的支付、结算和资金流转等金融活动。
题目六：请简要说明供应链管理中的质量管理和风险管理的重要性。
- 质量管理：质量管理是确保产品和服务达到高质量标准的关键环节，它可以提高客户满意度，减少产品缺陷和退货，增强企业品牌形象。
- 风险管理：风险管理旨在识别和评估潜在的供应链风险，并采取相应的措施进行预防和应对，以减少对供应链运作的不利影响。
题目七：供应链中的关键绩效指标有哪些？请列举三个。
- 交货准时率：指供应链中按时交付产品的百分比。
- 库存周转率：指供应链中库存的周转速度，可以反映供应链的运作效率。
- 成本效益比：指供应链中成本与收益之间的比例关系，用来评估供应链的经济效益。
题目八：请简要介绍一种供应链管理工具或技术。
EDI（电子数据交换）是一种常用的供应链管理工具，通过电子手段实现各环节之间的数据传递和交换，可以提高数据准确性和时效性，减少人工操作和纸质文件，提高供应链的响应速度和效率。
现代企业管理试题库及答案
现代企业管理试题库及答案现代企业管理至关重要，它涵盖了多个方面，包括战略管理、人力资源管理、财务管理、市场营销以及组织管理等。
为了帮助学习者更好地掌握现代企业管理知识，建立一份全面、系统的试题库是非常必要的。
题库简介本文提供的现代企业管理试题库共包含500道试题，全部为选择题形式，适合用于考试、练习等多种场合。
试题包含多个知识点，如战略规划与管理、人力资源管理、组织结构与管理、市场营销、财务管理等。
题目难易程度不等，从基础到高级，旨在全面检查学生的现代企业管理知识。
试题示例以下是试题示例，旨在让读者了解本试题库提供的类型和涵盖的知识点。
战略管理1.下列哪项不属于战略管理的阶段？a.环境分析b.内部分析c.目标设置d.策略执行2.SWOT分析是战略规划中一种常用的工具，以下哪项不属于SWOT分析？a.机会分析b.产品分析c.威胁分析d.弱点分析人力资源管理1.绩效评估是人力资源管理的一个重要方面。
以下哪项不属于评估员工表现的方法？a.360度评估b.成果驱动法c.线性回归法d.行为描述法2.以下哪项不属于有效的绩效管理？a.达成规定的目标b.提高员工士气c.给员工带来压力d.鼓励员工进步财务管理1.盈利能力是公司财务健康状况的一个重要指标。
以下哪个指标可用来衡量公司盈利能力？a.负债比率b.净利润率c.现金流量比率d.资本回报率2.现金流量预测是财务管理中一个重要的方面。
以下哪项不属于现金流量预测的方法？a.静态方法b.动态方法c.直接方法d.间接方法市场营销1.客户价值是市场营销中一个重要的指标，下列哪项不属于客户价值的来源？a.品牌形象b.价格c.产品特点d.销售人员2.以下哪项是正确的营销策略？a.价格高昂的产品更受欢迎b.广泛的产品线是最好的策略c.忽视市场需求d.挖掘新的市场机会答案解析为了更好地辅助学习者进行复习和自我检查，本试题库提供了详细的答案解析。
答案解析不仅解答了试题本身，还配有详尽的解释和理论知识。
商标知识竞赛试题及答案
商标知识竞赛试题及答案2017年商标知识竞赛试题及答案引导语：商标是用来区别一个经营者的品牌或服务和其他经营者的商品或服务的标记。
下面是店铺整理的2017年商标知识竞赛试题及答案，欢迎参考!一、名词解释1、消费者――是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的公民个人和单位。
2、产品质量――指产品满足需要的实用性、安全性、可用性、可靠性、维修性和经济性等所具有的特征和特性的总称。
3、产品标识――指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种表示的统称。
4、产品缺陷――指产品存在危及人身、财产安全的不合理危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
5、产品瑕疵――指产品不符合明示担保或默示担保的质量要求。
6、产品质量认证――指认证机构确认某种产品符合相应的标准和技术要求，并通过颁布认证证书和认证标志予以证明的活动。
7、消费权益争议――指消费者与经营者之间因侵权行为或者违约行为而产生的民事权利义务纠纷。
8、欺诈消费者行为――指经营者在提供商品或服务中，采取虚假或其它不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者合法权益受到损害的行为。
9、惩罚性赔偿金――指由侵害人向受害人支付超过实际损失之外带有惩罚性的赔偿费。
10、12315申诉举报网络――是全国工商行政管理机关根据《消费者权益保护法》及其职责，依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等违法行为，加强市场监管，保护消费者合法权益，违法社会主义市场经济秩序的行政执法网络。
二、单项选择题1、从保护消费者合法权益这一角度看，(D)主要属于维护交易公平的法律规范。
A、《产品质量法》B、《广告法》C、《道路交通安全法》D、《价格法》2、(A)标准不具有法定的强制性。
A、国际B、国家C、行业D、地方3、重要商品市场准入备案制度中要求经营者备案的内容是(D)A、有关销售者的信息B、有关生产者的信息C、有关商品购销合同的信息D、有关商品质量的信息4、(A)是违反产品质量默示担保条件。
品牌 管理 知识测试题目及答案
13．品牌运营的基本前提与直接结果是（ ） A． 品牌设计 B． 品牌定位 C． 品牌组合 D． 品牌传播
14．复合品牌指对（ ）产品赋予两个或两个以上品牌。 A． 同一种 B． 两种 C． 多种 D． 不同种类
二、多项选择题
1．企业采用统一品牌策略，（ ） A． 能够降低新产品的宣传作用 B． 有助于塑造企业形象 C． 易于区分产品质量档次 D． 促销费用较低 E． 适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况
2．海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于（ ） A． 制造者商标策略 B． 经销商商标策略 C． 统一商标策略 D． 商标拓展策略
5、答案提示： （1）引进一个产品的费用较少。因为不需要进行牌名调查工作，不需 要为建立品牌名称认知和偏好花费大量广告费。 （2）新产品的销路有保障。
6、答案要点： （1）以名胜古迹命名； （2）以产地命名； （3）以花卉鸟兽的名称命名； （4）以几何图形命名； （5）以抽象名词命名。
六、论述题
1、答案提示： （1）消费者的品牌知晓度和忠诚度很高，公司可以节省大量市场营销 费用； （2） 消费者愿意买公司的产品，公司在与销售商谈判时处于有利地 位； （3）由于品牌代表可察觉质量高，公司可为产品制定比竞争者高的价 格；
A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展
）。Leabharlann 2．在现有的产品类别中增加新的产品项目，并以同样的品牌名称推 出，是（ ）战略。
A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展
3．以现有品牌名称推出新产品是（ ）。 A 品牌延伸 B 多品牌 C 新品牌 D 产品线扩展
全面质量管理知识竞赛题库及参考答案
全面质量管理知识竞赛题库及参考答案编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（全面质量管理知识竞赛题库及参考答案）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为全面质量管理知识竞赛题库及参考答案的全部内容。
2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库一、单项选择题1。
规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）B.GB/T190002.下述不属于准时化生产(JIT）范畴的是( ）D.安灯（安东）3。
防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（）B.防呆法4。
QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（ )D。
管理型课题5。
根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求"通常不包括来自（）的要求。
A。
竞争对手6。
产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想.C。
全过程7。
企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是( )。
C质量意识教育8。
均值—标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。
A。
过程是否稳定9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要( ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据.C.形成文件10.因果图的主要作用是（）C.寻找影响质量的主要原因11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（ )。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
品牌管理一、单项选择题1．在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（B）。
A品牌延伸B多品牌C新品牌D产品线扩展2．在现有的产品类别中增加新的产品项目，并以同样的品牌名称推出，是（D）战略。
A品牌延伸B多品牌C新品牌D产品线扩展3．以现有品牌名称推出新产品是（A）。
A品牌延伸B多品牌C新品牌D产品线扩展4．为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是（C）。
A品牌延伸B多品牌C新品牌D产品线扩展5．品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D)。
A品牌B商标C品牌标志D品牌名称6．(A)品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A个别B制造商C中间商D统一7．制造商品牌又称（A）。
A全国品牌B分销商品牌C商店品牌D私人品牌8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（D）。
A消费者类型B文化C利益D商品属性9．品牌有利于企业实施（B）战略A．市场竞争B．市场细分C．CID．市场选择10．品牌有利于保护（C）的合法权益。
A．商品所有者B．生产商C．品牌所有者D．经商商11．我国对商标的认定坚持（A）原则。
A．注册再先B．使用优先辅以注册优先C．使用在先D．注册优先辅以使用优先12．品牌资产是企业与（C）长期动态关系的反映A．供应商B．中间商C．顾客D．政府13．品牌运营的基本前提与直接结果是（B）A．品牌设计B．品牌定位C．品牌组合D．品牌传播14．复合品牌指对（A）产品赋予两个或两个以上品牌。
A．同一种B．两种C．多种D．不同种类15．企业欲在产品分销过程中占有更大的货价空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（C）策略。
A．统一品牌B．分类品牌C．多品牌D．复合品牌16．企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品或新产品，称为（A ）。
A．品牌扩展B．品牌转移C．品牌更新D．品牌再定位17．我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为10年，自（B ）之日起计算。
A．申请注册B．核准注册C．实际使用D．商品投入市场18．（B）的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变，从而提高了企业的管理水平。
A．激励B．职能管理制C．人性管理D．品牌经理制19．商品包装包括若干个因素，（A）是最主要的构成要素，在整体包装上应居突出地位。
A．商标或品牌B．图案C．包装材料D．形状20．附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻以及印制的说明是（B）。
A．商品说明B．包装标签C．运输标志D．包装标志21．宝洁公司的洗发水产品使用了海飞丝、潘婷、漂柔、沙萱等品牌，这种决策称为（D）。
A．品牌质量决策B．家族品牌决策C．品牌扩张决策D．多品牌决策22．长虹电视重的“长虹”二字是（B）。
A．招牌B．品牌名牌C．品牌标志D．都不是23．三叉星圆环是奔驰的（B）A．品牌名称B．品牌标志C．品牌象征D．品牌图案24．品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（D）。
A．品牌B．商标C．品牌标志D．品牌名称25．（A）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A．个别B．制造商C．中间商D．统一二、多项选择题1．企业采用统一品牌策略，（ABD）A．能够降低新产品的宣传作用B．有助于塑造企业形象C．易于区分产品质量档次D．促销费用较低E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况2．海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于（AC）A．制造者商标策略B．经销商商标策略C．统一商标策略D．商标拓展策略3．品牌的含义可以分为几个层次，包括（ABCD）A．属性B．利益C．价值D．文化E．环境4．品牌是一个集合概念，它包括（CE）A．商标B．包装C．品牌标志D．标签E．品牌标志5．国际上对商标权的认定，有（AC）并行的原则A．注册在先B．象征性使用在先C．使用在先D．使用优先辅以注册优先E．注册优先辅以使用优先6．品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过（ACDE）等多方面予以透视。
A．品牌知名度B．品牌设计C．品牌联想D．品牌忠诚E．品牌形象7．企业采用统一品牌策略，（BCD）A．能吸引不同需求的消费者B．可降低新产品宣传费用C．有助于塑造企业形象D．有助于显示企业实力E．适合于企业产品质量水平大体相当的情形下8．按照复合在一起的品牌的地位或从属程度来划分，复合品牌策略一般可以分为（BE）A．多品牌策略B．主副品牌策略C．分类品牌策略D．统一品牌策略E．品牌联合策略9．商标的法律属性包括（ABCE）A．独占性B．时效性C．地域性D．专一性E．与商品的不可分割性10．下列商品中可以采用无品牌策略的是（ABCE）A．电力B．蔬菜C．水泥D．服装E．沙石11．在品牌战略决策方面有以下几种选择（ABDE）A．建立新品牌B．延伸原有品牌C．品牌重新定位D．改变原有品牌E．借用成熟品牌三、判断题1．品牌就是商标，商标就是品牌。
（错）2．在现代市场经济下，制造商品牌和中间商品牌会产生激烈的竞争。
（对）3．品牌向下延伸有利于提升品牌形象。
（错）4．中间商品牌和制造商品牌在品牌竞争中各有优势。
（对）5．商标是企业中一种重要的资源，一经登记注册后，就受到法律保护，具有排他性。
（对）6．高度的品牌资产为公司带来竞争优势。
（对）7．统一品牌名称的好处是节省费用。
（对）8．个别品牌名称的好处是节省费用。
（错）9．品牌的实质是卖者对交付给买方的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。
对10．品牌资产通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。
错11．“联想计算机”中的“联想”二字是品牌名称。
对12．品牌资产常常在利用中增值。
对13．品牌管理水平的高低直接关系到品牌品牌资产投资和利用效果的好坏。
对14．品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。
错15．品牌竞争力强的产品一般所需要营销成本比较高，它需要多做广告来提高自己的知名度。
错四、名词解释1．品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
2．品牌资产：品牌资产是与某一特定的品牌紧密联系着，超过商品或服务本身利益以外，通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值。
3．商标专有权：商标专用权也称商标独占使用权，是指品牌经政府有关主管部门核准后企业独立享有的使用权。
4．驰名商标：驰名商标是指市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。
5．家族品牌：指企业对其生产的同类产品（甚至全部产品）只使用一种品牌。
6．个别品牌：指企业对其所生产的不同产品使用不同的品牌（甚至是一品一牌）。
7．特许品牌：将品牌以签订特许协议的方式转让给其他企业使用。
五、简答题1、与制造商品牌相比，中间商品牌有哪些有利条件？答案提示：（1）由于中间商注意维护它们品牌的质量，因而赢得了顾客的信任。
（2）许多顾客都相信，使用中间商品牌的产品一般都是由较大的制造商生产的，而且定价低于使用制造商品牌的可比产品。
2、顾客对品牌的五种态度是什么？答案提示：（1）顾客将转换品牌，无品牌忠诚；（2）顾客是满意的，没有理由转换品牌；（3）顾客是满意的并不会因为费用而转换品牌；（4）顾客认识到品牌的价值，并将其看做朋友；（5）功课愿意为该品牌做贡献。
3、强化品牌的方法有哪些？答案提示：（1）开发创造性的广告；（2）赞助众所周知的事件；（3）邀请顾客参加俱乐部；（4）邀请顾客参观工厂或办公室；（5）创建自己的零售机构；（6）提供良好的公众服务；（7）对某些社会机构进行援助；（8）成为价值领袖；（9）树立一个代表公司的强有力的发言人或形象代言人。
4、个别品牌名称的好处是什么？答案提示：（1）它没有将公司的声誉系在某一产品品牌成败之上。
假如某一品牌的产品失败了或出现了低质情况，将不会损害制造商的声誉。
（2）单个品牌名称战略可以使公司为每一新产品寻找最佳的名称。
（3）一个新的牌名可以造成新的刺激，建立新的信念。
5、统一品牌名称的好处是什么？答案提示：（1）引进一个产品的费用较少。
因为不需要进行牌名调查工作，不需要为建立品牌名称认知和偏好花费大量广告费。
（2）新产品的销路有保障。
6、常用的品牌命名方式有哪几类？答案要点：（1）以名胜古迹命名；（2）以产地命名；（3）以花卉鸟兽的名称命名；（4）以几何图形命名；（5）以抽象名词命名。
六、论述题1、为什么说高度的品牌资产为公司带来竞争优势？答案提示：（1）消费者的品牌知晓度和忠诚度很高，公司可以节省大量市场营销费用；（2）消费者愿意买公司的产品，公司在与销售商谈判时处于有利地位；（3）由于品牌代表可察觉质量高，公司可为产品制定比竞争者高的价格；（4）由于品牌名称代表着很高的信誉，公司能很容易地进行品牌扩展；（5）品牌为公司对抗激烈的价格竞争提供了手段。
2、品牌扩展有什么好处和风险？答案提示：（1）以现有品牌名称推出新产品。
（2）好处有：著名的品牌名称可使新产品迅速得到市场的承认和接受，有助于公司经营新的产品系列。
（3）风险有：如新产品不能令人满意，可能会影响消费者对同一品牌名称的其他产品的态度。
一些品牌名称对新产品未必适用；品牌过分扩展将导致已有品牌名称失去其在消费者心目中的特殊定位。
3、多品牌有什么好处和风险？答案提示：（1）多品牌是同一产品类别中增设多种品牌。
（2）好处：是针对不同的购买动机、确立不同特色的有效方法；在销售商那里占据更多的货架空间；公司为了保护自己的主要品牌而设立若干侧卫品牌。
（3）不利之处：每一品牌仅能获得小小的市场份额，没有一个品牌会特别有利可图。
七、综合分析题青岛海尔电器公司实施的是什么品牌策略？请分析这种品牌的策略的优缺点。
答：青岛海尔电器公司生产的所有电器都适用海尔品牌，所以它实施的是家族品牌策略。
采用家族品牌策略的好处是可大大降低营销成本，而且能适产品和企业的整齐形象统一起俩。
缺点是如果某一产品出问题，就有可能株连其他产品。