复盘思维

复盘思维操作手册，深度好文

在管理企业过程中，不断的接触企业家、投资人和创业者，经常会听到复盘思维、复盘理论、复盘方法论。今年在联想学院的培训班中，第一次系统的学习了联想柳传志提出的“复盘方法论”，经过仔细研习，发现复盘方法论可以用在学习、

创精华思维。业、企业管理等各个方面，是一种个人成长过程中必备的联想

创始人柳传志曾经在多个场合讲述到复盘给他带来的帮助，复盘对他多年的企业管理以及个人成长中所产生的巨大影响，并且他不仅仅自己身体力行地用复盘，还把复盘带进联想的中高层。后来“复盘”进入企业管理领域，包括联想柳传志、杨元庆、王健林、周鸿祎等国内知名企业家都用它来指导企业的运营管理，并且取得了非常不错的效果。复盘尤其作为创业型企业的一个工具，具有很强的操作性。那么复盘真的有这么大的魅力和实用价值吗?它对个人和企业管理能产生多大的作用呢?

本文针对何为复盘？为何要复盘？如何复盘？系统的介绍复盘实操路线及成体系的方法论，辛苦整理出来与大家共享。

何为复盘】【复盘思维其实从历史上就有，孟子说“仁者如射”，意思就是射

箭的人摆好姿势把箭射出去，如果射不到，不要埋怨客观原因，而是要从中间总结经验。《荀子·劝学》中也讲：君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。说的就是要学会复盘，三省吾身。

「复盘」这个词最早来源于棋类术语，也称「复局」，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法，可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方，从而将别人的经验化为己用。围棋棋手的训练方法很简单：不断下棋，简单复盘，日复一日，年复一年。方法最单调但也最有效。

所谓复盘，是指在一件事情做完以后，再把它重新摆出来回顾一下整个过程，分析成败的原因，总结好的经验和「套路」，当「套路」熟捻于心，就自然能达到高手的境界了。复盘有个人复盘，团队复盘，企业复盘等等，个人复盘主要针对．个人的学习成长、能力提升，团队复盘追求的是团队目标的完成，企业复盘则是帮助企业战略达成。

【为何要复盘】

复盘有时候是一次残酷的自我解剖的过程，是一种心理摧残并涅槃成长的过程。

为何要复盘，复盘的好处如下：

不在同一坑里跌倒，避免重复犯错；1）、虽然每次实践都不可能做到百

分百完美，但在复盘的时候，我们知道哪些地方做得不尽如人意，原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑，对自己而言也是一个大收获。

同样的错误不再犯，是复盘追求的第一层次的目标。战术上的查漏补缺

具有历史性和环境因素干扰，不易简单复制。但是有了战略层面的升维，战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。

复盘实际上是管理者、各级管理者带团队的一种方法；）、2复盘，到

底在复什么？其实就是人和事，两者缺一不可。

复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工，最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促。

为什么这么讲呢？因为复盘跟一般的工作总结最大的差别是一种结构化的。这个总结分析的方法，它特别适合团队一起进行总结反思和交流，因此，如果一个团队经历完一个战役或是一场活动事件之后，大家一起共同来对整个过程进行分析，不仅可以增进相互之间的了解，而且能够彼此分享各自的经验教训，有利于团队整体的协同。所以归根结底也是带团队的一种方法；

知己知彼，磨练内心；）、3过程中对复盘一件事情的来龙去脉，跟下一盘棋一样，都是彼此在斗智斗勇。自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这其中获得的最大收获。

例如华为、沃尔玛、谷歌等公司都是把复盘的成果统统记录下来，然后共享给其他相关的团队作为提醒，使得在一个地方犯过的错误不会再次上演。

知道如何能更好，胜在细节；4）、在全盘当中，存在着各个细微的环节，

这些环节环环相扣，最终导致了结果。所以复盘的过程，也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次实践中迭代和升级。

下棋可以「复盘」，商业模式和个人管理亦如此。差别在于心态和眼界的不同。复盘作为一种常用的工具，几乎可以运用到任何人和事相关联的介质中。

它区别于总结，需要去个人化，完全回归到实物原生状态，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、分析，最终需要得到一个更好的可能性。总结起来，复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。

【复盘操作手册】

复盘的四步骤：

回顾目标：当初的目的或期望是什么；第一个步骤、评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；第二个步骤、

分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观第三个步骤、两方面；

总结经验：需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需第四个步骤、要叫停哪些项目。

复盘的10个注意点：

对于初用复盘方法的一把手和创业企业来说，理解以下10个注意点能够帮助你更有效地使用复盘。

第一步骤之注意点：

1.分清目的与目标的不同，正确的目的保证目标的方向；清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。

2.确定目的之外，最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标，很难保证目的实现，也难与结果对照评估。

3.事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。

第二步骤之注意点：

4.首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。

5.亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，“过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾”。

6.多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。

第三步骤之注意点：

7.分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广。

8.分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。．

9.总结经验（规律）要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，尽量不局限于就事论事。

第四步骤之注意点：

10.总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。

复盘是对事不对人，是为了后续提升人和组织的能力而做的，需要注意一点：

而不是秋后算账的手段。建立起这种安全感和信任是做好复盘的基础。有的事因为人的原因没有做好，也要说出来。认识问题越深刻，对于个人的成长就越好，个人能力也在不断提升，这是以人为本。

当然这是最完善的步骤，在具体复盘时，并不需一定按照这个步骤，可自行调整。