2018年10月福建省自考05963绩效管理试题及答案含评分标准
05963绩效管理
05963绩效管理05963《绩效管理》1、简述绩效的特性？答：（1）多因性 (2)多维性 (3)动态性2、简述绩效管理的特点？答：(1)目标导向 (2)强调发展(3)以人为本(4)系统思维(5)注重沟通3、绩效管理的目的是什么？答: (1)战略目的 (2)管理目的 (3)开发目的 (4)信息传递目的 (5)组织维持目的 (6)档案记录目的4、简述绩效管理有哪些作用？答：(1)对企业的作用①奠定企业战略目标实现的基础。
②增强企业计划管理的有效性。
③提供企业价值创造循环的动力。
④建设企业文化的有效工具。
(2)对员工的作用①使员工获得工作状况及业绩反馈。
②提高员工工作效率。
③促进员工能力提高和职业发展。
（3）对管理者的作用①帮助管理者实现管理目标。
②提高管理者的管理技能。
③节约管理者的时间。
5、简述绩效管理的基本流程？答：（1）绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。
（2）绩效实施（3）绩效评价（4）绩效应用（5）绩效改进6、绩效管理的关键决策是什么？答：(1)评价什么 (2)评价周期 (3)谁来评价 (4)评价方法 (5)评价结果应用7、简述企业要真正实现从绩效考核到绩效管理的转化，需要具备相应的条件有哪些？答：(1)实行战略管理。
(2)形成合理的组织体系。
(3)拥有扎实的管理基础工作。
(4)具备绩效导向的企业文化。
8、简述绩效管理的实践存在哪些问题？答：(1)人力资源经理和直线经理定位不明 (2)绩效管理与战略目标相脱节(3)绩效指标缺乏科学性 (4)过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效(5)忽视绩效面谈和绩效反馈 (6)绩效评估结果没能得到切实的运用(6)9、简述绩效考评系统的原则有哪些？答：(1)公平解释原则。
(2)平等对话原则。
(3)相对稳定原则。
10、简述绩效考评系统的建立机制是什么？答：(1)员工参与机制。
(2)自我评定机制。
(3)反馈机制。
(4)申诉机制。
(5)监督机制。
(6)绩效信息收集系统。
05963绩效管理-自考题库(含答案)
05963绩效管理-自考题库（含答案）单选题1.在以人为基础的薪酬制度下,确定薪酬水平的标准不包括()A、员工的技术水平B、员工的知识水平C、员工的能力水平D、员工的职位特征答案：D解析：在以人为基础的薪酬制度下,员工的技术水平、知识水平和能力水平成为确定薪酬水平的标准,只有在员工个人的技能水平提升的情况下,员工的薪酬才会相应地有所提升。
故选D。
2.绩效管理系统的第一个环节是()A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈答案：A3.关键绩效指标的不足不包括()A、关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致B、关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系C、关键绩效指标的战略导向性不明确D、关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控解析：关键绩效指标的不足:1)关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确2)关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控3)关键绩效指标的战略导向性不明确4)关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系记忆口诀:放过倒立。
故正确答案为:A。
4.()传授的是他们广博的专业知识,而不是实际的技术经验。
A、教学型辅导者B、学习型辅导者C、指示型辅导者D、参与型辅导者答案：B5.在绩效管理系统模型中,()是指引组织决策和行动的永恒原则,反映了组织深层的、根本的信仰和价值准则。
A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略答案：B6.通常来说,()决定了薪酬中比较稳定的部分。
A、绩效B、职位的价值C、工作年限D、学历水平解析：通常来说,职位的价值决定了薪酬中比较稳定的部分,绩效则决定了薪酬中一些变化的部分,如绩效工资、奖金等。
7.()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。
A、绩效指标B、绩效标准C、绩效方案D、绩效协议答案：A8.绩效考核指标可以分为硬指标和软指标,在以下选项中属于软指标的是()A、成本费用指标B、工作态度C、质量指标D、产量指标答案：B解析：所谓硬指标,指的是那些可以以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,建立评价数学模型,以数学手段求得评价结果,并以数量表示评价结果的绩效指标。
自考05963绩效管理考点汇总
第一篇 绪论重点第二篇 绩效管理的体系框架重点重点重点重点重点第三篇 绩效考核方法难点难点考试题型分析题型数量分值总分单项选择题15230多项选择题5210名词解释题5315简答题5525论述题21020考试题型举例考试题型举例考试题型举例应试注意事项考点一 绩效的概念、特性考点二 绩效的内涵与特点考点三 绩效管理的目的和作用对企业的作用对员工的作用对管理者作用考点四 绩效管理的典型模式考点五 国外绩效管理的发展历史考点六 绩效管理的基本流程考点七 绩效管理的关键决策考点八 各级管理者的角色和职责考点九 优秀绩效管理系统的特征考点十 绩效管理的实践问题例题【正确答案：B】例题【正确答案：D】例题【正确答案：C】例题【正确答案：B】例题【参考答案】：例题考点一 控制论绩效评估指标体系因绩效管理目的绩效反馈绩效评估绩效沟通果果果果因因因考点二 系统论考点三 信息论考点四 目标管理理论考点五 目标设置理论考点六 激励理论考点七 成本收益理论考点八 组织公平感理论考点九 权变理论考点十 组织文化考点十一 工作分析考点十一 工作分析考点十一 工作分析例题【正确答案：A】第二章 绩效管理的基础例题A.控制论B.系统论C.反馈论D.信息论【正确答案：D】同样绩效管理过程也是一个信息过程。
【正确答案：B】例题例题【正确答案：D】例题【正确答案：C】例题【参考答案】：考点一 战略管理理论的流派。
05963绩效管理模拟题加解析
05963绩效管理复习模拟一、填空1、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。
2、在绩效考核中，工作目标及工作重点必须是可衡量的、可控制的、可实现的。
3、高层管理团队的运作过程：团队领导、团队冲突、团队沟通。
4、部门绩效实施与辅导包括从计划形成起到目标实现为止的全部活动。
这个过程主要包括三个方面：绩效指导，持续沟通、收集信息。
5、个人绩效管理是通过科学的方法，促进员工的绩效提高的过程，它包括个人绩效计划、个人绩效实施与辅导、个人绩效评估、反馈和改进四个环节。
6、企业为获取优秀经理人才流而制定的一种人才发展计划称为管理培训生计划。
7、目前最常见、最常用到的一种评价方式是学习层评估。
8、战略性薪酬管理是以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略，系统设计薪酬体系并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的活动。
9、一般企业会提供包括新进职员入职培训，在岗培训和离岗培训这三类培训课程。
10、支持高绩效的培训系统包括两大核心、三个层面、四个环节。
11、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。
12、经济学与管理学最本质的区别在与：经济学的视角是以市场为核心，管理学的研究视角是以企业为核心。
13、企业层面绩效管理实施包括企业绩效计划、企业绩效实施与辅导、企业绩效评估、企业绩效反馈和改进四个环节。
14、部门绩效管理是通过一定方法对部门的绩效进行测量、发现问题、改善工作的过程，它包括部门绩效计划、部门绩效实施与辅导、部门绩效评估、部门绩效反馈与改进四个环节。
15、绩效研究的三种观点是个体差异观点、情景观点、绩效监控观点。
16、潜能分析中第二普遍的来源是同事评价，它可以帮助获得某些一般人观察不到的行为信息。
17、一般来说，绩效培训需求分析应从组织、工作、个人18、绩效工资是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度。
19、管理者和监督者是企业中最具有影响力的角色，也是众人心目中的焦点人物。
自考本科 人力资源管理 05963《绩效管理》
《绩效管理》第一章绩效管理概述第一节绩效与绩效管理一、绩效：指员工符合组织目标的发展，同时也考虑员工在产生结果过程中的行为。
（一）绩效层次：员工个人绩效、团队绩效、组织绩效（二）绩效性质：多因性、多维性、动态性（三）绩效的影响因素：1.个体因素：先决条件（能力、性格）、直接决定条件（陈述性知识、程度性知识与技能）2.环境因素：个人增强因素（促进因素）、系统制约因素二、绩效管理：是管理者对员工在企业动行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。
1.绩效管理思想的历史沿革：20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。
①观点一：绩效管理是管理组织绩效的系统（代表：罗杰斯、布雷德拉普）②观点二：绩效管理是管理雇员绩效的系统（代表：安史沃斯、史密斯）③观点三：绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系。
2.绩效管理内涵：①绩效管理是双向的管理活动；②绩效管理主要是对员工行为和结果的管理；③绩效管理是周期性、持续性活动。
（二）绩效管理的意义：1.战略意义：绩效管理可以有效地推进战略实施；绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力；2.管理意义：绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础；绩效管理可以节约管理者的时间成本；绩效管理可以促进有效的沟通；3.开发意义：可以开发优秀的员工，通过对员工进行甄选和区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。
（三）绩效管理体系的构成：1.绩效计划：是绩效管理过程的起点；2.绩效实施3.绩效评估：包括工作结果评估和工作行为评估两个方面。
4.绩效反馈：就是要通过评估者和被评估者面谈的方式，反馈传递对被评估者进行绩效考评的信息。
5.绩效评估结果运用（四）有效绩效管理体系特点：1.战略一致性：指绩效管理体系与企业发展战略、企业目标、企业文化一致性程度。
战略目标就是通过提高员工个人绩效来提高企业整体绩效。
059631810高等教育自学考试 绩效管理试题
2018年4月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．不属于个人绩效理念第三阶段的是A．适应性绩效B．目标绩效C．任务绩效D．关系绩效2．企业周期中的阶段不包括A．丰收期B．萌芽期C．成长期D．维持期3．关于企业外部环境和企业内部环境分析最常用的方法是A．SWOT分析方法B．PEST分析方法B．SMART分析方法D．SOWT分析方法4．为了实现某一目标而相互协作的个体组成的正式群体是A．单位B．组织C．公司D．团队5．提出个体绩效差异模型的是A．麦克马汉B．坎贝尔C．赖特D．摩托维德罗6．人格测验的方法不包括A．兴趣测验B．自陈式量表C．评定量表D．投射测验7．不属于加强管理制度建设的是A．利用经验交流B．建立追踪系统C．建立反馈系统D．利用奖励系统8．将员工的收入与绩效水平挂钩的薪酬制度是指A．绩效福利B．绩效工资C．绩效薪酬D．绩效奖金9．不属于高业绩的企业文化特征的有A．外部适应性B．鼓励参加和参与C．保持一致性D．目标切实性10．使高绩效工作系统产生积极效果的条件不包括A．经济B．人力资源C．技术D．文化二、多项选择题11．适应性绩效维度包括A．文化适应绩效B．创造性适应绩效C．不确定性适应绩效D．适应性学习绩效E．人际适应绩效12．KPI绩效管理流程有A．绩效再计划B．绩效计划C．动态持续的绩效沟通D．绩效反馈E．绩效诊断与辅导13．项目小组组织好建立和实施以BSC为基础的绩效管理系统的宣传培训和学习工作具体包括A．分小组学B．动员大会C．网站宣传D．培训E．方法宣传资料14．下列可以用来确定部门绩效目标和绩效指标体系的方法有A．绘制战略地图法B．平衡计分卡C．客户关系图法D．工作路程图法E．组织绩效目标法15．影响高绩效的调节因素有A．评价方法B．能力和工作的复杂度C．条件的局限性和不确定性D．反馈E．目标承诺感16．测量潜能的方法和技术包括A．情绪智力测验B．智力测验C．人格测验D．价值和动机测验E．评估中心和发展中心17．属于绩效管理硬标准的有A．绩效标准B．绩效指标及其标准C．绩效指标D．绩效管理流程E．绩效评价18．绩优奖励的缺点有A．奖金的数量并不高B．测量困难C．反馈不明确D．评价方法不科学E．评价结果有争议19．企业风气包括A．社会情感上的支持B．对目标的强调C．对途径的强调D．奖励机构E．任务支持20．组织一次完整的培训开发活动要经历的环节有A．对培训方案进行评估B．进行培训需求的评估C．进行培训结果的预测D．设计培训方案E．实施培训方案三、填空题21．绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和。
2018年10月05963绩效管理自考试卷
C126·05963(通卡)绝密★启用前2018年10月江苏省高等教育自学考试绩效管理(课程代码05963)注意事项:1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素,而是受制于主客观的多种因素。
这说明绩效具有A.多因性特征B.多维性特征C.静态性特征D.动态性特征2.世界一流企业推崇的绩效管理方式是A.“德能勤绩”式B.“检查评比”式C.“末位淘汰”式D.“自我管理”式3.系统最基本的特征是A.层次性B.集合性C.动态性D.相关性4.马斯洛的需求层次理论和赫茨桕格的双因素理论属于A.权衡激励模式B.动机目标激励模式C.需要激励模式D.强化激励模式5.西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是A.权变理论B.成本收益理论C.目标管理理论D.目标设置理论6.被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的A.《企业核心能力》B.《经理的职能》C.《战略和结构》D.《公司战略》7.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管理理论学派是A.文化学派B.环境学派C.结构学派D.学习学派8.坎贝尔认为,员工的绩效有三个主要的决定因素,分别是C126·05963绩效管理试题第1页(共4页)。
绩效考核-05963绩效管理 精品
绩效管理第一章绩效管理概述第一节绩效和绩效管理一、绩效的概念与特性（一）不同学科视角下的绩效➢管理学，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，包括个人绩效和组织绩效。
➢经济学，绩效和薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺。
➢社会学，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
（二）目前关于绩效的几种观点1．结果绩效论，绩效就是结果，将绩效解释成“工作结果”或“产出”。
代表人：伯纳丁、凯恩。
2．行为绩效论，绩效就是行为，将绩效解释成“工作行为”或“过程”。
代表人：墨菲、坎贝尔。
另外，鲍曼和莫托维德罗提出了任务绩效和周边绩效。
3．统一绩效论，绩效是结果和行为的统一体，把绩效理解包括“工作结果”和“工作行为”。
➢绩效，是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。
（三）绩效的特性1．多因性，是指员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素而是受制于主客观多种因素。
❖一个员工的工作绩效是激励、能力水平和环境因素相互作用的结果。
2．多维性，是指对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价。
❖绩效评价时应综合考虑员工的工作能力、工作态度和工作绩效三个方面。
3．动态性，是指绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化，绩效也是会改变的。
二、绩效管理的内涵和特点（一）绩效管理的内涵➢绩效管理，是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。
目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高组织绩效水平。
（二）绩效管理的特点1．目标导向（绩效管理是一种目标导向的管理方法）2．强调发展（是一个强调发展的过程）3．以人为本（让员工参与组织管理）4．系统思维（是一个系统，不是简单的步骤）5．注重沟通（在绩效管理中起着决定性的作用）三、绩效管理的目的和作用（一）绩效管理的目的1．战略目的2．管理目的3．开发目的4．信息传递目的5．组织维持目的6．档案记录目的（二）绩效管理的作用1．对企业的作用①奠定企业战略目标实现的基础；②增强企业计划管理的有效性；③提供企业价值创造循环的动力；④建设企业文化的有效工具。
自考059631410绩效管理真题及解答
全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。
05963绩效管理复习题汇总
绩效管理( 05963)1什么是绩效？2人员工作绩效有哪几个关键因素？3从系统角度，将影响人员绩效因素分为哪两类？4影响人员绩效的情景因素可分为哪几个方面？5什么是绩效评价？6什么是绩效管理，主要特点是什么？7国外管理学者H.BERDRUP 研究认为，组织层面的绩效管理有哪几个程序组成？8谁提出的三步曲循环？什么是三步曲循环？9人员绩效管理侧重于哪四个基本环节？10一般绩效管理系统由哪五个部分组成？11什么是绩效计划？12当前企业绩效管理中主要存在哪些误区？13绩效管理的作用体现哪几个方面？14绩效管理要求管理者必须具备哪几个方面的管理技能？15企业开发一个合适的绩效管理系统的首要环节是什么？16组织环境要素分析图。
17岗位工作标准体系是什么？18开发和设计绩效管理系统的首要环节是什么？19绩效管理的“软”目标是指什么？20什么是绩效管理的“犀利”目标？21正式确立的绩效目标需要符合什么原则？22依据SMART原则，设立的绩效目标必须包括哪几个主要问题？23目标进展有哪五个状况？24管理者在与员工讨论绩效目标设立之前，需要做那些准备？25绩效管理系统的设计强调什么？26明确企业经营战略与目标是什么的基本前提，也是什么的中心目标？27绩效管理系统有什么构成？28绩效管理系统设计的主要步骤有哪些？29人力资源管理专业人员作为什么的具体组织者和设计者？30谁在绩效管理中担任考评者的角色？31绩效管理目标主要包括哪几个方面？32什么是对绩效评估中的相关目标的强化？33绩效管理中的关键关节是什么？绩效评估结果主要应用于哪几个方面？34实施绩效管理的保障体系包括什么？35什么是绩效反馈？36绩效评价指标的主要特征有哪些？37什么是信度？38什么是设计绩效指标的基础性工作？39对于关键工作领域的识别和更新，一般是通过什么来完成？40关键工作领域的特征是什么？41关键工作领域的界定出现差错，会导致什么后果？42绩效评价指标和标准的区别有哪些？什么是绩效评价标准？可分为几类？试说明销售代表的绩效评价标准。
05963绩效管理-自考题库(完整版)
05963绩效管理-自考题库（完整版）单选题1.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、选择有效的管理风格B、做到组织层次分明C、制定挑战性低的目标D、进行及时的工作反馈答案：C解析：本题考查目标管理成功实施的基本条件。
在目标管理中,目标制定是关键。
大量的理论研究和管理实践都证明,具有挑战性的目标通常能带来高绩效。
2.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。
A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案：A3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、自下而上、层层分解B、彼此平行、相互融合C、自上而下、层层分解D、彼此平行、相互独立答案：C解析：组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次是自上而下层层分解的关系。
4.准确的数据是保证评价()的重要保障。
A、公正性B、全面性C、主观性D、系统性答案：A解析：准确的数据是保证评价公正性的重要保障,绩效评价的一个主要目的是把管理从依靠直觉和预感转变为以准确的数据和事实为依据。
5.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
A、等级择一法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、综合尺度量表法答案：A解析：本题考查绝对评价的方法。
等级择一法的原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
6.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。
A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间C、绩效收入=产量系数×品质系数D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数答案：D解析：在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入(即与绩效相关的收入,可以是全部收入,也可以是收入的一部分,如个人绩效奖金收入)可以通过下式计算:绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数7.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。
05963_绩效管理考试参考资料
江苏自考绩效管理题型：单选（25×1‘）多选（5×1‘）填空（5×1‘）名（5×3‘）简（5×6‘）论（2×10‘）名词解释1、绩效: 是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越的完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。
2、绩效管理: 是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。
3、工作分析（或填）、又称职位分析，岗位分析或职务分析，是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。
4、组织公平感: 是组织或单位内人们对与个人利益有关的组织制度，政策和措施的公平感受（主要来自于三个方面：分配公平感，程序公平感，互动公平感）5、绩效管理体系P26：绩效管理是一个连续性的循环系统，它是由相互作用、协同作用、相互依存的构件组成的，实现某种目标的共同体。
绩效管理是一个动态的循环管理过程，通过管理者与员工之间持续不断地进行业务循环过程，实现业绩的改进，主要包括绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用和绩效改进。
6、绩效计划（或单或填）P122: 是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，是绩效管理体系的第一个关键步骤，也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段，绩效计划管理同样是一个完整的系统，其流程包括四个阶段：绩效计划的制定，绩效计划的实施，绩效计划实施效果的反馈以及绩效计划的修正等。
7、工作目标设定：工作目标设定是衡量被考核人员工作范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性难以量化的关键任务的考核方法，所谓工作目标设定就是由主管领导与员工在绩效计划时共同商议确定，员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，考核期结束由主管领导根据所设定的目标打分的考核方式。
8、绩效指标：P133是绩效的经度，指的是绩效项目的具体内容，它可以理解为是对绩效项目的分解和细化。
05963绩效管理(详细版)
绩效管理第一章绩效管理概论1.绩效：又称工作表现，它一般包括两个方面：一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩，如工作的效率、工作产生的效益或利润等：另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
因此，绩效既包括静态的结果内容，也包括动态的过程内容。
两者相辅相成，结果是工作的最终目标，过程则是影响和控制目标的实现。
2.绩效一般分为：组织绩效和人员绩效两类。
组织绩效通常包含产量、盈利、成本等财务性内容，同时也包含客户满意度、员工满意度、员工成长与发展等非财务性内容。
人员绩效一般指个体性绩效，对人员绩效而言，绩效既表现为人员的工作结果，也表现为人员的工作过程，如人员的行为、技能、能力和素质等。
3.组织绩效：是通过人员个体绩效实现的，离开人员个体绩效，也就无所谓组织绩效。
组织绩效又被分为组织整体绩效和部门或团队绩，因此，企业内绩效一般有三个层面：组织整体绩效、部门或团队绩效、员工个体绩效，一方面，员工个体绩效是根基，部门或团队绩效、组织整体绩效都是建立于个体绩效之上；另一方面，部门或团队绩效是员工个体绩效的整合和放大，组织整体绩效又是部门或团队绩效的整合和放大。
4. 通常，绩效管理主要关注的：是人员个体绩效。
5.什么是影响人员工作绩效的主要因素：一般地说，分析这些影响因素有两种方式，一种是从关键因素角度进行，另一种是从系统角度进行。
一，关键因素分析：人员工作绩效的关键因素有五个：工作者、工作本身、工作方法、工作环境和组织管理。
工作者主要指员工本人的工作态度、工作技能和能力、工作知识、工作动机及个性特点等；工作本身主要包括工作目标、计划、资源需求、工作复杂程度、工作过程控制等；工作方法主要包括工作手段、工具、流程、协调等；工作环境主要包括工作文化氛围、工作条件等；组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理水平；上述五种因素不同程度地影响员工绩效，这些因素对员工绩效的影响效应往往是一种“木桶效应”，也就是说，如果有一种因素起消极作用，就会降低员工的绩效。
05963绩效管理
8、平衡计分卡系统包括三个层级：企业层面平衡计分卡、部门层面平衡计分卡、普通员工平衡计分卡。
二、单选题
1、1、基础信息、（A）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额
C、企业高层领导D、一般员工
2、在绩效考评中，通常情况下(D)一般只作为参考，并不在考评的分值中占有一定的权重。
A、被考评人的同事
B、被考评人员的下级
C、被考评人本身
D、企业内外的客户
4、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（D）
6、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。
7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节。
8、绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划。
二、单效是行为
C.绩效是过去的成绩D.绩效强调员工素质
A、就目标及如何达到目标需要达成共识
B、强调沟通、辅导和员工能力的提高
C、不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程
D、中心在“考”，在于人与人之间的比较
四、简答题
1、绩效管理有效实施的前提条件
答：组织的战略计划与年度计划、工作说明书和上年绩效资料、规定明确的管理原则。
2、绩效管理从无到有的流程
答：1)获取对该系统的支持2)选择适当的评估工具3)选择评定者4)确定评估的时间安排5)保证评估公平
第三章企业层面绩效管理
一、填空题
1、通过战略规划、文化建设、薪酬激励和培训提高等管理工作的综合作用来促进企业绩效已经越来越成为业界的共识。
05963绩效管理2018年10月真题
一、单项选择题1、员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。
这说明绩效具有（A）A:多因性特征B:多维性特征C:静态性特征D:动态性特征。
2、世界一流企业推崇的绩效管理方式是（D）A:“德能勤绩”式B:“检查评比”式C:“末位淘汰”式D:“自我管理”式3、系统最基本的特征是（B）A:层次性B:集合性C:动态性D:相关性4、马斯洛的需求层次理论和赫茨柏格的双因素理论属于（C）A:权衡激励模式B:动机目标激励模式C:需要激励模式D:强化激励模式5、西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是（A）A:权变理论B:成本收益理论C:目标管理理论D:目标设置理论6、被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938 年出版的（B）A:《企业核心能力》B:《经理的职能》C:《战略和结构》D:《公司战略》7、将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管理理论学派是（C）A:文化学派B:环境学派C:结构学派D:学习学派8、坎贝尔认为，员工的绩效有三个主要的决定因素，分别是（D）A:系统性知识、个人知识与动机B:环境性知识、个体知识与动机C:系统性知识、陈述性知识和动机D:陈述性知识、程序性知识或技能和动机9、用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为（C）A:基本工资B:奖金C:绩效工资D:福利与服务10、在绩效内容中，绩效的经度是指（B）A:绩效项目B:绩效指标C:绩效能力D:绩效态度11、绩效沟通的不同阶段有着不同的目标，其中，准备阶段的绩效沟通目标是（D）A:指导激励B:目标认同C:克服障碍D:传播理念12、从绩效考核内容来看，考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，此种绩效考核类型是（A）A:特征导向型B:行为导向型C:结果导向型D:标准导向型13、对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行，这一绩效考核的原则是（C）A:客观公正原则B:公开性原则C:单头考核原则D:严格性原则14、考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多，而忽视了他们以往的表现。
05963绩效管理模拟卷一
05963绩效管理模拟卷一一、单选题（每小题1分，共15分）组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况是指（）A、组织绩效B、团队绩效C、个人绩效D、群体绩效答案：A解析：组织绩效就是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。
1.1.1.1以下属于组织外部环境因素的是（）A、工作设计的质量B、公司的组织结构C、培训机会D、市场竞争强度答案：D解析：组织外部环境因素通常包括社会政治、经济状况、市场的竞争强度等。
1.1.1.3在制定绩效目标和绩效指标的过程中，特别是在制定绩效目标时，需要遵循SMART原则。
其中S是指（）A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该与战略有关联答案：A解析：（1）绩效目标应该是明确具体的。
“S”（specific）是指绩效目标应该尽可能的细化、具体化。
（2）绩效目标应该是可衡量的。
“M”（measurable）是指目标要能够衡量，就是可以将员工实际的绩效表现与绩效目标相比较，即应该为绩效目标提供一种可供比较的标准。
（3）绩效目标应该是可达到的。
“A”（attainable）是指目标通过努力就能够实现，即做到目标切实可行，使目标能“蹦一蹦，够得着”。
（4）绩效目标应该与战略有关联。
“R”（relevant）是指绩效目标体系要与组织战略目标相关联，个人绩效目标要与组织绩效目标和部门绩效目标相关联。
（5）绩效目标还应该有时限性。
“T”（time-based）就是指实现目标需要有时间限制。
2.1.2.4具体明确的（）是实现组织纵向和横向协同的基础，也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
B、绩效目标C、绩效管理D、绩效理论答案：B解析：具体明确的绩效目标是实现组织纵向和横向协同的基础，也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
2.2.1.1在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度是指绩效指标的（）A、等级B、设计C、权重D、比例答案：C解析：绩效指标的权重是指在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度。
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2018年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试
绩效管理试卷
(课程代码05963)
本试卷满分100分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．管理者通过绩效评价，判断组织不同层面的绩效水平，识别低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在的过程叫作：
A．绩效反馈 B．绩效诊断 C．绩效监控 D．绩效沟通
2．战略性人力资源管理的核心要求是：
A．系统性 B．战略性 C．匹配性 D．动态性
3．绩效管理系统应该为员工提供一种明确的指导，清晰地告诉员工组织对他们的期望是什么体现了其：
A．战略一致性 B．明确性 C．可接受性 D．目标性
4．最简单且易操作的标杆管理法是：
A．内部标杆管理 B．竞争标杆管理 C．职能标杆管理 D．团队标杆管理5．一般来说，平衡计分卡对工作过程或阶段性成果进行衡量的指标为：
A．前置指标 B．滞后指标 C．财务指标 D．当期指标
6．评价绩效指标应当有利于以最有效的方式来提供关于绩效的必要信息体现了其：
A．内涵清晰明确 B．具有独立性 C．具有针对性 D．易于衡量
7．绩效评价指标的选择原则不包括：
A．目标一致性原则 B．独立性与差异性原则
C ．可测性原则 D．经济性原则
8．绩效辅导的指导时机选择不当的是：
A．正在学习新技能时 B．面临新的职业发展机会时
C．未能按照标准完成任务时 D．绩效评价结束时
9．沟通关注问题本身，注重寻找解决问题的方法体现了建设性沟通的：
A．对事不对人原则 B．责任导向原则 C．事实导向原则 D．目标导向原则10．当我们以个体的某一种特征形成对个体的一个总体印象时，就产生了：
A．晕轮效应 B．逻辑误差 C．首因效应 D．近因效应
11．下列评价方法是绝对评价方法的是：
A．排序法 B．配对比较法 C．综合尺度量表法 D．描述法
12．下列关于绩效反馈面谈过程中应该注意的问题错误的是：
A．强调员工的不足和改进的方向 B．及时调整反馈的方式
C．注意倾听员工的想法 D．“开始”并不是无关紧要的
13．下列关于绩效管理的表述错误的是：
A．绩效管理是管理者的事情 B．绩效管理是一种手段及过程
C．绩效管理的最终目的是实现组织战略 D．绩效管理的重点是开发员工14．强化理论的提出者是：
A．斯金纳 B．弗鲁姆 C．松戴克 D．泰勒
15．关于个人绩效的观点不包括：
A．结果观 B．行为观， C．能力观 D．综合观
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
16．战略性人力资源管理的主要理论基础有：
A．资源基础理论 B．人力资本理论
C．行为观点理论 D．人力资源优势理论
E．一般系统理论
17．平衡计分卡的功能定位是：
A．战略管理工具 B．薪酬管理工具
C．绩效管理工具 D．效率管理工具
E．管理沟通工具
18．SMART原则是指在制定绩效目标时应遵循：
A．明确具体 B．可衡量
C．具有行为导向 D．切实可行
E．受时间和资源限制
19．评价者培训的主要内容有：
A．评价者误区培训 B．关于绩效信息收集方法的培训
C．绩效评价指标培训 D．评价方法培训
E．绩效反馈培训
20．国外常见的计件工资制形式包括：
A．直线计件工资制 B．泰勒式的计件工资制
C．有保障的计件工资制 D．美瑞克计件工资制
E. 标准工时制
第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
21．绩效
22．绩效监控
23．近因效应
24．计件工资制
25．市场定价法
四、简答题(本大题共5小题。
每小题5分，共25分)
26．简述目标管理的基本步骤。
27．简述绩效计划的关键点。
28．简述设计组织绩效评价系统应处理好的几种基本关系。
29．简述评价者培训的时间。
30．简述绩效反馈面谈的目的。
五、论述题 (本大题共2小题，每小题l0分，共20分)
31．请论述绩效评价的过程。
32．请论述绩效评价结果在各人力资源管理职能中的运用。