第三章会谈技术

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第三章会谈与会谈技巧

●初次接待

●会谈

●会谈技巧

会谈中的非语言交流

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小体验

●镜面游戏

●两人一组

● A做动作B来模仿，就像A在照镜子一样

● B做动作A来模仿，就像B在照镜子一样

●期间不能说话

非语言的行为在人际关系中非常重要：更多传递情感

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●一、初次接待

●(一)环境——心理治疗与心理咨询对环境的要求略有不同；不同理论和学派在这方面

的要求也有所不同。

●会议地点要固定，最好要有专用的咨询室和固定的布置与座位；

●咨询室的位置与设置应让当事人感觉安全，舒服和放松，要能保障当事人的隐私，要

比较清静，要清洁，空气流通，光线充足；

●室内布置以简略，轻松温馨为好；

布置得不能使当事人与咨询师之间有高下尊卑之感。

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●(二)接待

●礼貌的接待方式和接待语言

●自我介绍

●间接询问

●说明保密原则

●说明心理咨询的性质

●不做多余的“下意识”动作

双方的承诺

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（三）观察

通过观察了解当事人的精神状态和行为特点。（Y.M.P.Malone & M.P.Ward于1976年提出）：

1、外表和行为

2、交谈过程中的语言特点

3、思维内容

4、认知过程及功能

5、情绪

6、灵感与判断

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●（四）关于心理测验的使用

●1、向当事人说明选用量表对确诊的意义并征得其同意；

●2、依据当事人的心理问题，选择适当的心理测验项目，选择时可依据以下的途径：

●选择直接与临床表现有关的量表；

●选择与临床表现有密切关系的问卷与量表；

●选用病因探索的量表；

为排除其他疾病而使用的量表。

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●3、不得乱用心理测验：

●目的不明确，依据不充分地随意使用；

●单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对照，片面地给出诊断和矫正措施；

●未查明某种心理测验自身的可靠性（信度、效度）以及常模的时限便使用；

●在诊断目的之外使用心理测验；

●不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验；

●超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释；

以“地毯式轰炸”方式实施心理测验。

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二、会谈

●会谈是两个或两个以上的个体之间的对话式交流。

是心理咨询和心理治疗的基本形式和手段。

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（一）心理咨询与治疗会谈的特征

会谈双方的角色是明确的，治疗者是提供帮助的一方，来访者是接受帮助的一方。

在咨访双方共同建立的特定情景中进行。

围绕的话题是来访者的求询问题。

整个谈话过程是有目的、有规律、有控制地进行的。

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●（二）会谈的种类：

● A.Benjamin（本杰明）将会谈分为：

●——交换信息的会谈：

●信息可以从两个方面去认识：性质和传递形式。在性质上信息分为两种：一

是认识性信息（内容信息）；二是情感性信息。传递形式主要利用言语符号系统和非言语符号系统实现。

——帮助性质的会谈：

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郭念锋将会谈分为摄入性会谈，鉴别性会谈，治疗性会谈，咨询性会谈，应急性（危机性）会谈。

刘树林将会谈分为诊断（或评估）型会谈和解决问题型会谈，而解决问题型会谈又分为标准化（结构式）会谈和非标准化（非结构式）会谈。

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诊断性会谈

●通常在会谈的初期进行，

●一般占用一次会谈即可，有时咨询者需要更多时间来了解来访者。

目的：首先是要区分来访者是否适合进行心理咨询，其次是要分清来访者的问题到底出在哪里，什么是对方的主要问题。与此同时，咨询者还要与来访者建立良好的咨询关系。

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解决问题型会谈

●这类会谈的目的是帮助来访者产生某种改变。咨询者要运用不同的心理咨询的理论、技

术与方法达到这一目的。

是心理咨询中耗时最多的一类会谈。

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标准化会谈与非标准化会谈

●标准化（结构式）会谈有着比较固定的程序，问题事先准备好，咨询者以同样内容和同

样顺序向每个来访者提出同样的问题。

●非标准化会谈没有固定的程序，咨询者提问的内容和顺序都取决于对方的回答。这种会

谈给双方很大的主动性，有利于咨询者了解来访者的深层次问题及细节内容。

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●（三）会谈中常见的不当信息加工机制

●类化

●投射

●幻相关

选择性知觉

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●（四）会谈中的提问

● 1、开放式提问与封闭式提问：

●开放式提问：

●①什么，“那么以后又发生了什么事情？”

●②怎样，“对这件事你是怎样看的？”

●③为什么，“为什么你觉得这样做不对？”

●④能不能，可不可以，“能不能告诉我这件事为什么

使你那么生气？”

封闭式提问：是不是，要不要，有没有，对不对。

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●2．凯利（G.keily 1997）不当提问的类型

●“为什么……”的问题

●你为什么不给孩子做饭呢？

●多重选择的问题

●你有什么感觉，是沮丧、生气？

●多重问题

●你父亲是怎么看的？你本人的意见呢？

●修饰性反问

●您想，一个人怎么会不孤单呢？

●孩子哪有不气人的？

●责备性问题