知识管理解决方案_企业知识管理三步走v2.0
XX企业知识管理步走
企业知识管理三步走１企业知识管理三步走俗话说，“春生夏长，秋收冬藏"。
对的地产行业来说，始于2010的投机的调控，历经2年,到201２整个行业已经不可否认进入严冬期.行业的寒冬，正是企业放慢脚步,内功,提高管理能力的绝佳季节。
对于企业重要知识资产管理的能力,众多企业思慕已久。
站在标杆企业的肩膀上,我们总结了房企实施知识管理三步走的路径:1、强控—关键知识资产沉淀；这个是基础工作，也是重点工作。
2、鼓励——员工头脑的隐性知识沉淀和分享；３、服务——个性化知识门户和知识场景化服务。
一、强控—-关键知识资产的沉淀这里遇到两个问题：什么是企业的关键知识?如何强控?强控，制度上强制相关岗位在相应的时知识沉淀到统一的系统平台上;同时系统平台有知识中心、待办提醒、知识统计等配套的功能。
至于需要强控的关键知识，目前标杆企业主要关注两类:一是项目阶段成果。
二是产品设计成果。
项目阶段成果对地产企业来说，项目开发是其核心业务流程，它直接决定企业的收益。
项目开发特点是周期长（一般在１年以上），涉及专业多（营销、设计、成本、施工……），输入和输出的知识量大（数据、计划、报告、合同、图档……）,是复杂度比较高的系统化工程。
然而，目前很多地产还没有对项目开发过程中的知识进行统一管理,知识仅仅零散无序地存放在个人电脑中，这样就可能出现项目推进效率低、**专业口人员配合困难、项目间无法相互借鉴**自的经验和教训等现象，最终导致项目成本增加,开发周期延长,收益率降低。
而且，当企业面临异地扩张的战略选择时，会发现很难把控异地工作——标准的缺失,以及以往项目知识积累的贫乏，使得**个分都只能凭自己的聪明才智做事情,项目的结果往往出乎老板的意料之外。
对于从零起步做知识管理的地产企业来说，机械化的沉淀和积累是基础工作。
因此，我们往往建议他们第一步梳理项目开发过程中产出的关键工作成果,并在统一的知识管理平台上进行沉淀和积累。
龙湖地产在迈出全国性扩张的第一步前，就在进行了长达１０年的知识积累。
泛微知识管理解决方案企业知识管理三步走v20
泛微的含义
志达宇泛，见著于微
变革的年代，泛微不做林中鸿雁、渊中卧龙，欲以十年一剑之锋芒，创网络宏图，建信息伟 业，以激情和从容面对机遇，以智慧和真诚回报社会。面对新经济大潮，面对众多的期望， 我们坚信伟大的年代必定映射英雄的事业。
Weaver Software– A Pioneer of Collaborative Commerce System!
管理学院：管理培训服务 咨询部：“管理+IT”咨询 解决方案：构建解决方案 战略客户：服务战略型客户
实施服务部：项目实施 技术支持部：客户化开发 培训部：系统培训服务 PMO：项目管理与协调
研发部：产品研发 品质部：质量控制 对外合作：技术合作 技术培训：内外技术培训
客户服务中心：长期运维 增值服务部：外包服务 客户会议组：客户交流会议 用户培训组：用户长期培训
▪ 建立明确的知识管理推动组织，明确部门及 岗位职责
▪ 建立有章可循的运行规范，保障知识的挖掘 、存储、共享应用高效开展
▪ 知识以灵活的方式服务于生产经营
▪ 建立高效的知识管理平台，并成为员工工作 和学习的重要手段
知识管理的本质：积累+应用
知识 仓库
√ 职能管理Biblioteka 识• 计划任务 • 会议管理 • 质量管理 • 战略规划 • 人力资源 • ……
泛微覆盖全国的服务网络
75家直属分支机构 1 为集团型企业快速提供本
地化相应服务
增加45个分支机构
1 2012年底在全国覆盖120 个城市
2012年团队建设目标 截止 2011年12月31日
3个区域服务中心 2 北方区服务中心-北京
华东区服务中心-上海 华南区服务中心-深圳
6个区域中心
房地产企业知识管理三步走1.doc
房地产企业知识管理三步走1 房地产企业知识管理三步走俗话说，“春生夏长，秋收冬藏”。
对中国的地产行业来说，始于2010的打压投机的调控，历经2年，到2012整个行业已经不可否认进入严冬期。
行业的寒冬，正是企业放慢脚步，修炼内功，提高管理能力的绝佳季节。
对于企业重要知识资产管理的能力，众多房地产企业思慕已久。
站在标杆企业实践的肩膀上，我们总结了房企实施知识管理三步走的路径：1、强控—关键知识资产沉淀；这个是基础工作，也是重点工作。
2、鼓励——员工头脑的隐性知识沉淀和分享；3、服务——个性化知识门户和知识场景化服务。
一、强控——关键知识资产的沉淀这里遇到两个问题：什么是企业的关键知识？如何强控？强控，制度上强制相关岗位在相应的时点将知识沉淀到统一的系统平台上；同时系统平台有知识中心、待办提醒、知识统计等配套的功能。
至于需要强控的关键知识，目前标杆企业主要关注两类：一是项目阶段成果。
二是产品设计成果。
项目阶段成果对地产企业来说，项目开发是其核心业务流程，它直接决定企业的投资收益。
项目开发特点是周期长（一般在1年以上），涉及专业多（营销、设计、成本、施工……），输入和输出的知识量大（数据、计划、报告、合同、图档……），是复杂度比较高的系统化工程。
然而，目前很多地产公司还没有对项目开发过程中的知识进行统一管理，知识仅仅零散无序地存放在个人电脑中，这样就可能出现项目推进效率低、各专业口人员配合困难、项目间无法相互借鉴各自的经验和教训等现象，最终导致项目成本增加，开发周期延长，投资收益率降低。
而且，当企业面临异地扩张的战略选择时，会发现很难把控异地公司工作——标准的缺失，以及以往项目知识积累的贫乏，使得各个分公司都只能凭自己的聪明才智做事情，项目的发展结果往往出乎老板的意料之外。
对于从零起步做知识管理的地产企业来说，机械化的沉淀和积累是基础工作。
因此，我们往往建议他们第一步梳理项目开发过程中产出的关键工作成果，并在公司统一的知识管理平台上进行沉淀和积累。
企业知识管理的实施流程和步骤
企业知识管理的实施流程和步骤1. 确定知识管理的目标和目的•明确企业知识管理的目标，例如提高组织的创新能力、促进知识协同、加强员工培训等。
•确定知识管理的具体目的，以确定实施过程中的重点和方向。
2. 建立知识管理团队•成立专门的知识管理团队，负责整个知识管理的策划、实施和运营。
•确定团队成员的职责和角色，包括知识管理专家、技术人员、业务人员等。
3. 进行知识资产的评估和分类•对企业现有的知识资产进行评估，包括内部知识、外部知识、专利、文档等。
•将知识资产进行分类，确定哪些是核心知识、关键知识，优先进行管理。
4. 建立知识管理平台和系统•选择适合企业需求的知识管理平台和系统，可以是基于云端的软件应用或自建系统。
•设计知识管理系统的架构和功能，包括知识存储、知识分享、知识搜索等。
5. 确定知识管理的流程和标准•制定知识管理的流程和标准，包括知识的录入、审核、发布、更新等环节。
•确定知识管理的权限和访问规则，保障知识的安全性和可控性。
6. 培训和推广知识管理的意识•为员工提供知识管理的培训，包括系统的使用、知识的发布和分享等方面。
•推广知识管理的意识，加强员工对知识管理的认知和理解，促进他们积极参与。
7. 实施知识管理的项目和活动•开展知识管理的项目和活动，以推动知识的共享和应用。
•可以组织专题讲座、研讨会、知识分享会等形式，让员工分享和交流经验和知识。
8. 监测和评估知识管理的效果•建立监测和评估机制，定期对知识管理的效果进行评估和反馈。
•根据评估结果，及时调整和改进知识管理的策略和措施。
9. 持续改进和优化知识管理•进行持续改进和优化，根据实际情况调整知识管理的流程和系统。
•借鉴他人的经验和最佳实践，不断提升企业的知识管理能力。
结论企业知识管理的实施流程和步骤可以帮助企业合理管理和利用知识资源，提高组织的创新能力和竞争力。
通过明确目标、建立团队、评估资产、建立系统、明确流程、培训推广、开展活动、监测评估、持续改进等步骤，企业可以建立起一个完善的知识管理体系，有效地进行知识共享、协同和创新。
解决企业知识管理问题的方法
解决企业知识管理问题的方法知识管理在现代企业中扮演着不可或缺的角色，它涉及到如何收集、组织、分享和利用企业内部的知识资源。
然而，很多企业在知识管理方面面临一系列的挑战，例如信息过载、知识孤岛和知识流失等。
本文将介绍一些有效的方法，帮助企业解决这些问题，并提高知识管理的效果。
一、建立知识文档库首先，企业可以建立一个知识文档库来集中管理和存储企业知识资源。
这个文档库可以包括各种形式的知识，比如文档、报告、案例分析和培训资料等。
通过建立一个集中的知识文档库，企业员工可以方便地访问和共享知识，减少信息过载的问题。
二、推行协作工具其次，推行协作工具是提高企业知识管理效果的另一个重要方法。
现代技术已经提供了许多协作工具，比如云存储、在线会议和协同编辑等。
通过使用这些工具，企业员工可以实时地共享和协作，提高知识的传递和共享效率，打破知识孤岛。
三、培养知识管理意识除了技术手段，培养知识管理意识也是解决企业知识管理问题的重要方法。
企业可以通过举办知识管理培训课程、设立知识分享奖励机制等方式，激励员工参与知识管理的活动，并使他们认识到知识管理对企业的重要性。
四、打造学习型组织最后，企业可以努力打造学习型组织，鼓励员工不断学习和创新。
学习型组织强调员工之间的知识共享和学习，通过建立学习机制和学习文化，使知识得以不断更新和升华。
通过打造学习型组织，企业能够更好地应对知识流失的问题，并提高企业创新和竞争力。
综上所述，解决企业知识管理问题的方法包括建立知识文档库、推行协作工具、培养知识管理意识和打造学习型组织等。
这些方法可以帮助企业有效地管理和利用知识资源，提高企业的竞争力和发展潜力。
企业应该积极采取措施，将这些方法运用到实际的管理中，不断完善和优化知识管理的效果。
只有这样，企业才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
某公司知识管理解决方案
某公司知识管理解决方案一、背景介绍随着信息化时代的到来，企业面临着大量的知识积累和管理困难。
某公司作为一家信息技术领域的领先企业，为了更好地利用和管理企业内部的知识资源，提高员工的工作效率和创新能力，决定引入一套知识管理解决方案。
二、解决方案需求分析为了满足某公司的知识管理需求，我们需要考虑以下方面：1. 知识存储和组织某公司需要一个可靠的知识存储和组织系统，能够将企业内部的知识资源进行分类、整理和归档。
这样可以方便员工在需要时快速查找和获取相关知识。
除了存储和组织，某公司还需要一个知识共享和协作平台，使员工能够方便地分享自己的知识和经验，通过协作互动来共同创造新的知识。
3. 知识检索和推荐为了提高员工的知识搜索效果，某公司需要一个智能的知识检索和推荐系统，能够根据员工的兴趣和需求，精准地推荐相关的知识资源。
4. 知识评估和反馈为了保证知识的质量和有效性，某公司需要一个知识评估和反馈机制，可以对员工的知识进行评估，并及时反馈结果，以鼓励员工不断学习和改进。
三、解决方案设计与实施基于某公司的需求，我们设计了以下知识管理解决方案：在选择知识平台时，我们考虑到某公司的规模和业务需求，决定采用开源的知识管理平台。
这样可以减少成本投入并提供更大的灵活性。
2. 知识存储和组织我们使用平台内置的文档管理功能，将企业内部的知识资源进行分类、整理和归档。
同时，为了提高知识的可搜索性，我们引入了全文搜索功能，以便员工能够快速找到所需的知识。
3. 知识共享和协作为了方便员工的知识共享和协作，我们搭建了一个在线社区平台，员工可以在这里分享自己的知识和经验，互相学习和讨论。
同时，我们还引入了在线协作工具，方便员工在项目中进行知识的共同创造和记录。
4. 知识检索和推荐为了提高知识搜索的效果，我们使用了自然语言处理和机器学习算法，通过分析员工的搜索历史和行为，来推荐相关的知识资源。
这样可以极大地提高员工的工作效率和满意度。
5. 知识评估和反馈为了保证知识的质量和有效性，我们设计了一个知识评估系统，根据员工的知识更新情况和贡献度，对其进行评估，并通过排行榜和奖励机制来激励员工不断学习和分享。
【知识管理】知识管理实施路线图讲解(PPT展示模板)
知识管理流程
知识管理过程可以分为 5 个步骤
优化
使当前文章保持最新，并用新内 容填补任何知识空白。积极征求 用户对知识管理系统工作方式的 反馈，并突出显示需要改进的地 方。它应该始终不断发展，以跟 上组织中不断变化的知识。
分享 如果没有人能找到知识管理系统， 它就没有用。你需要通过电子邮 件、协作系统、内部网等方式共 享你的知识。
目录
01
知识管理实施路线图的作用
02
知识管理实施路线图的内容
03
知识管理的三个阶段
04
每个阶段的具体要求
知识管理实施路线图的作用
知识管理实施路线图的作用
知识管理团队制定战略并立即进入项目规划和实施阶段。 这可能会导致不可预见的调度和资源问题，从而造成延误。 知识管理战略实施的问题
知识管理的方法和工具
第一阶段 第二阶段 第三阶段
1、开发知识管理方 法组合,包括挂关于 实践社区、知识获取 和应用以及内容 2、管理试点项目和 测试方法
1、评估和更新每种 方法，根据需要扩展 方法组合 2、将方法扩展到其 他业务领域
1、继续评估和更新 方法组合 2、将知识管理方法 与其他业务流程相结 合
允许轻松访问知识资源 知识管理使你的团队可以通过集中 式平台追踪资源。换句话说，员工 可以找到他们需要的数据，而无需 花费数小时寻找特定的电子邮件或 来聊天记录。
AB CD
将知识渊博的员工视为资产 知识渊博的员工在注重信息共享的 公司中发挥着重要作用。它允许你 的熟练员工分享他们的知识，而不 会给他们带来巨大的压力。这将使 知识渊博的团队成员觉得自己是宝 贵的资产，并给予他们应得的荣誉。
知识管理的步骤和内容
知识管理的步骤和内容知识管理是让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，以下是由店铺整理关于知识管理的步骤和内容，希望大家喜欢!知识管理的步骤认知第一步：认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。
帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理;利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题;评估知识管理为企业带来的长、短期效果;从而为是否推进知识管理实践提供决策支持;制定知识管理战略和推进方向等。
规划第二步：规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。
这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。
在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。
主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划;企业管理现状与知识管理发展的真实性分析;制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造;知识管理落地的需求分析及规划;在企业全面建立知识管理的理论基础。
试点第三步：试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。
并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。
主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。
构建企业知识管理（EKM）框架三步走
构建企业知识管理（EKM）框架三步走自上个世纪80年代以来，管理学领域的新理论不断涌现，其中有两个方向引人注目：用系统和战略的眼光看待管理理论；从信息和知识的角度来切入管理。
本文提出的企业知识管理（Enterprise Knowledge Management，EKM）的内容框架，旨在进一步推动企业知识管理在我国的快速发展。
1.“灯笼”下的知识管理知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想，并不孤立于企业经营管理体系之外。
它本身就是从其他管理领域中提取有关“知识”的管理理念，经过抽象和综合分析，才逐渐形成的一种战略思想。
因此，从它诞生的那一天起，就与战略管理、人力资源、财务、行政、市场、研究与开发等管理领域，具有千丝万缕的联系。
可以说，知识管理这一棵管理学科中的幼苗，是在众多原有管理范畴的共同滋养下才逐渐成长、发展成一个宏伟而完整的思想体系的。
在知识管理已经走向独立、知识管理的理论体系已经足够壮大和成熟的今天，我们有必要重新考察一下最初孕育了它的那些管理领域，到底发生了哪些令人惊奇的变化，同时也从企业管理整体的高度来重新审视一下知识管理。
在考察知识管理思想与其他管理范畴之前，我们应该首先承认，知识管理并不是企业的一项职能，而是一种经营思想。
笔者认为，知识管理应该以知识管理的战略为首，通过战略管理来推动企业管理的各个层面的升级和改造。
整个知识管理思想体系被描述为一个“灯笼”的形状。
最上边的灯笼柄，是知识管理战略，它也是知识管理思想在战略管理领域的直接体现，它对企业整个的知识管理思想体系起到提纲挈领的作用，其他的知识管理活动和制度都在知识管理战略这个总纲领下逐步展开。
灯笼的底部是信息技术，以及在信息技术的基础上建立的知识门户和知识管理系统。
这一方面是知识管理思想对于信息管理领域的开拓，一方面也是其他知识管理活动得以开展的基础。
可以说，有知识管理系统的知识管理不一定是好的知识管理，但没有知识管理系统的知识管理一定不是好的知识管理。
企业知识管理解决方案设计
企业知识管理解决方案设计随着信息和技术的快速发展，企业面临着一个智力资本的重要挑战- 如何高效地管理和应用企业内部的知识。
企业知识管理（Knowledge Management，简称KM）成为了解决这一挑战的重要方法。
本文将探讨企业知识管理的重要性，并设计一个高效的企业知识管理解决方案。
一、企业知识管理的重要性企业知识管理是指通过整合、组织、共享和应用企业内部的知识资源，以促进创新和决策的过程。
企业知识是企业最宝贵的资产，而企业知识管理的重要性主要体现在以下几个方面：1.1 提高决策能力有效的知识管理可以帮助企业快速准确地获取、整理和分析各类信息和数据，从而提高决策的准确性和效率。
1.2 促进创新与学习知识管理可以提高企业内部知识的共享和传递，促进员工之间的学习和沟通，激发员工的创新力，为企业的创新发展提供有力支持。
1.3 提高竞争力通过有效管理和应用企业内部的知识资产，企业可以更好地利用自身资源优势，提高工作效率，并迅速响应市场需求与变化，从而增强企业的竞争力。
二、企业知识管理解决方案设计为了高效地管理和应用企业内部的知识，需要设计一个综合的企业知识管理解决方案。
以下是一个针对中小型企业的企业知识管理解决方案设计：2.1 知识获取与整理建立一个知识库，通过定期收集和整理内部员工的经验、案例和最佳实践等知识，形成规范化的知识库文档。
2.2 知识共享与传递通过内部网络平台或企业内部社交媒体等工具，促进员工之间的知识共享与传递。
例如，可以建立在线论坛、知识共享平台等，鼓励员工分享自己的经验和学习心得。
2.3 知识传承与培训针对企业重要的核心技术和经验，建立专业化的培训机制，将这些知识传承给新员工，以确保企业核心竞争力的传承和发展。
2.4 知识应用与创新建立一个知识管理团队，负责把握企业的战略发展方向，通过知识管理的手段，为企业提供战略支持，推动企业创新与发展。
2.5 远程协作与移动端支持利用基于云计算的协作平台，建立远程工作和协作机制，提供移动端的知识管理支持，使员工可以随时随地获取和应用企业内部的知识资源。
知识管理解决方案_企业知识管理三步走v20
目 录 CONTENTS
xx公司介绍 xx对企业知识的理解 怎样实现知识管理 案例借鉴 项目实施保障
知识管理的目标
持续优化
知识管理的目标
形成企业知识体系化
支撑企业管理与工作
▪ 知识内容统一规范的分类体系 ▪ 显性知识实现完善的结构化管理 ▪ 隐性知识被充分挖掘 ▪ 知识的持续积累和共享 ▪ 建立有效的考核和激励制度 ▪ 知识内容得到及时地更新和维护
|-- 项目目标树管理
战略管理 知识
投资管理
国内投资项目管理
|-- 国内投资项目历程图
|-- 投资项目案例
信息管理
行业动态
|-- 宏观经济观察
|-- 竞争对手分析报告
|-- 总裁报告
核心知识
主要文档
★
战略规划流程
★
公司级战略规划、事业部战略措施
★
公司、事业部经营计划
—
公司项目目标树执行反馈过程
★
国内投资评审流程制度
会议纪要 交付报告 技术文档
LGHY012_总经理办公会会议纪要_20110305_关于战略规划 LGHY013_战略发展部_知识管理项目_启动会会议纪要_20110630
LG016_战略发展部_国内投资项目A_立项阶段_项目建议书 LG027_战略发展部_国内投资项目A_规划谈判_可行性研究报告
LG007_xx产品说明书_v2.0 LG007_信息技术部_SAP用户手册（eHR模块）
知识梳理的成果最终在IT平台上落地，形成企 业知识库
知识检索
知识分类展示
1.0 实现企业知识资产化 2.0 助力企业管理标准化 3.0 构建高绩效工作平台
2.0目标：将【流程与知识】相结合，构建企业管理标准化体系
成功实施企业知识管理的第三步
成功实施企业知识管理的第三步成功实施企业知识管理的第三步――选择适合企业的信息平台企业知识管理是一个过程，它有理论、有方法，更有实际的内容。
知识管理落到实处，就是知识沉淀、知识发掘、知识引出、知识固化、知识共享、知识传播、知识默化以及知识优化等等。
这些分步过程，过去也有办法来达到，即写总结、写经验、写体会、开会、讨论、集中培训、考试等。
但这些知识一方面其结果总是散留在个人的手上，或锁在抽屉中，当掌握这些知识的人员离开企业或调离岗位就会损失，甚至彻底丢失，即这些知识不能变成企业稳定积累的知识；另一方面，现在企业，特别是分布区域（全国）较广的企业，要靠过去的老办法来传递知识，显然是没有效率，甚至是误事的。
所以，自然就提出来知识管理需要一个平台，它能够大量沉淀知识，快速共享知识，有效挖掘知识，广泛转移知识等。
现在已具备了这个条件，这就是络计算机技术的信息技术平台。
其实，正是因为信息技术平台发展到了今天这一步，才导致知识管理的正式提出和推广。
面对信息技术的复杂性，现在的问题是如何选择好信息平台？这成为在企业成功实施知识的重要一步。
下面我们将结合案例讨论信息平台的选择：首先要根据企业的工作分布区域来选择网络平台。
例如，三九医贸公司，它在全国各省都有片区分公司，总部设在深圳，但片区分公司的人员流动工作性很大，真正固定办公的不多，所以这种情况下选择集中平台（服务器集中在总部）因特网web访问方式的网络平台比较符合企业实际。
再例如，深圳明天策划公司是一个专业咨询公司,除几个受客户邀请洽谈的人员经常出差全国以外，人员都集中在大厦的一层办公，为了既快速沟通和共享知识，又节约通讯费用成本，该公司选择集中平台（服务器一台集中在公司）局域网web访问方式，这完全符合该公司的实际需求。
lOcaLHoST当然也有采用分布平台（多个服务器分别分布在各区域）vpn web访问方式的网络平台，例如惠州德赛集团，它下属有独立经营的几十家公司，其中核心的下属企业就有九家，各自都有自己的信息知识，同时也有在下属企业之间以及下属企业与集团之间传递共享知识的要求。
知识管理系统解决方案(3篇)
第1篇一、引言随着知识经济的兴起，知识已成为企业最重要的资产之一。
如何有效地管理和利用知识，提高企业的核心竞争力，已成为企业关注的焦点。
知识管理系统（Knowledge Management System，KMS）作为一种集知识获取、存储、共享、应用和评估于一体的综合性管理工具，已成为企业实现知识管理的重要手段。
本文将针对知识管理系统解决方案进行探讨，旨在为企业提供一套全面、实用的知识管理策略。
二、知识管理系统解决方案概述知识管理系统解决方案主要包括以下五个方面：1. 知识获取知识获取是知识管理系统的首要任务，主要包括内部知识和外部知识的获取。
内部知识获取主要涉及企业内部员工的知识、经验、技能等；外部知识获取则包括行业动态、竞争对手信息、市场趋势等。
2. 知识存储知识存储是将获取到的知识进行分类、整理、归档的过程。
知识存储方式包括文档库、数据库、知识库等。
3. 知识共享知识共享是指将存储的知识在组织内部或外部进行传播、交流和应用的过程。
知识共享方式包括在线论坛、知识社区、协作平台等。
4. 知识应用知识应用是指将知识转化为实际生产力，提高企业运营效率的过程。
知识应用方式包括案例库、专家系统、知识图谱等。
5. 知识评估知识评估是对知识管理系统运行效果进行监测和评估的过程，主要包括知识获取、存储、共享、应用等方面的评估。
三、知识管理系统解决方案实施步骤1. 需求分析在实施知识管理系统解决方案之前，首先需要对企业的业务流程、组织架构、知识结构等进行全面分析，明确知识管理的目标和需求。
2. 系统设计根据需求分析结果，设计知识管理系统的架构、功能模块和接口。
系统设计应遵循以下原则：（1）模块化设计：将系统划分为多个模块，实现功能分离，提高系统可扩展性和可维护性。
（2）易用性设计：确保系统界面简洁、操作便捷，降低用户使用门槛。
（3）安全性设计：加强数据加密、权限控制等安全措施，确保知识安全。
3. 系统开发根据系统设计文档，进行系统开发。
企业知识管理解决方案
企业知识管理解决方案
《企业知识管理解决方案》
企业知识管理是指企业通过有效的管理和利用内部和外部的知识资源，以提高企业绩效和创造竞争优势的一种管理方法。
在当今信息爆炸的时代，企业面临着大量的信息和知识，如何有效管理这些知识资源成为了企业发展中的一项重要挑战。
针对企业知识管理的挑战，企业需要采取一系列的解决方案来进行有效的管理和利用知识资源。
以下是一些常见的企业知识管理解决方案：
1. 知识库建设：企业可以建立一个知识库，将企业内部和外部的知识资源进行整合和归类，以便企业员工可以方便地获取和共享知识。
2. 协同工作平台：企业可以采用协同工作平台，让员工可以参与到项目中，共同创造和分享知识，提高工作效率和创新能力。
3. 知识管理系统：通过引入知识管理系统，企业可以对知识资源进行全面的管理，包括知识的创建、存储、传播和应用，从而提高知识的流通和利用效率。
4. 培训和教育：企业可以加强对员工的培训和教育，提高员工的知识水平和技能，从而增强企业的知识储备和竞争力。
5. 知识产权保护：企业需要建立知识产权保护体系，保护企业
的核心知识和技术，防止知识流失和盗用。
企业知识管理解决方案的目标是帮助企业更好地管理和利用知识资源，提高企业的竞争力和创新能力。
随着信息技术的不断发展和进步，企业知识管理解决方案也在不断演变和完善，为企业提供了更多更有效的工具和方法。
只有不断地改进和创新，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业知识管理流程
企业知识管理流程企业知识管理是指通过对知识进行整理、获取、传播和应用，从而提高企业的创新能力和竞争力的过程。
知识是企业最重要的资产之一，通过有效的知识管理流程，企业可以更好地利用和分享自身的知识资源，不断提升自身的核心竞争力。
企业知识管理流程可以分为以下几个步骤：知识收集、知识组织、知识传播与分享、知识应用和知识评估。
首先，知识收集是企业知识管理的基础环节。
通过各种途径，如内外部调研、市场情报、竞争对手分析等，收集相关的最新信息和知识。
在这个阶段，企业需要建立起有效的知识收集机制，包括员工的主动反馈、专家咨询、数据分析等。
其次，知识组织是将收集到的知识进行整理、分类和归档的过程。
企业可以使用各种工具和技术，例如知识库、知识图谱等，将知识进行结构化的管理。
同时，需要建立起清晰的知识分类体系和标准，以便员工能够快速、准确地找到需要的知识资源。
接下来，知识传播与分享是将组织内部的知识进行传递和分享的环节。
企业可以通过内部培训、会议、博客、社交媒体等方式，推动知识的传播和分享。
重要的是，企业需要鼓励和支持员工之间的知识交流和合作，打破信息孤岛，促进知识的流动。
知识应用是将企业内部和外部的知识应用于实际的业务流程中，以创造更大的价值。
此阶段需要将知识与实际问题相结合，运用合适的方法和工具将知识转化为实际的解决方案。
在这个过程中，企业需要关注知识的可操作性和可用性，确保知识能够真正地为企业带来收益。
最后，知识评估是对知识管理流程的效果进行评估和改进的阶段。
通过定期的知识评估和反馈机制，企业可以了解知识管理的效果和问题，并及时采取措施进行改进和优化。
这有助于企业不断提升知识管理的能力和水平。
综上所述，企业知识管理流程是一个连续不断的循环过程，通过各个环节的协同配合，实现知识的获取、整理、传播、应用和评估。
只有建立起科学有效的知识管理流程，企业才能更好地利用和运用自身的知识资源，提升自身的竞争力和创新能力。
企业知识管理实施方案
企业知识管理实施方案一、概述随着信息技术的发展和企业竞争的日益激烈，知识已经成为企业的重要资源，并且对企业的竞争力和持续发展具有重要作用。
因此，建立和实施有效的企业知识管理方案成为了企业提高竞争力的关键。
本文为企业知识管理实施方案进行详细阐述。
二、背景分析1. 知识的重要性：知识是企业核心竞争力的源泉，可以提高效率、创新能力和决策水平，提高企业的市场反应能力和灵活性。
2. 目前存在的问题：企业内部知识孤立、信息传递不畅、知识重复开发等问题，导致知识利用率低，难以形成持续竞争优势。
三、目标与原则1. 目标：（1）建立一个全面的知识管理体系，实现知识的有效创造、获取、传递和应用。
（2）提高企业的创新能力和竞争力，实现持续发展。
2. 原则：（1）以知识共享为核心，促进跨部门和跨岗位的协作与沟通。
（2）以人为本，注重员工的知识培训与激励。
（3）借助信息技术手段，提高知识的获取、整合和传播效率。
四、实施步骤与具体措施1. 制定知识管理策略：（1）明确知识管理的目标和重点，根据企业特点确定关键领域和重点项目。
（2）制定知识管理的战略和策略，明确重点工作和措施。
2. 构建知识管理系统：（1）搭建企业知识管理平台，集成知识库、在线学习、协同办公等功能，实现知识共享和协作。
（2）建立知识分类和标准，规范知识的归档和管理流程。
（3）引入知识管理流程，明确知识的获得、编纂、存储、检索和应用步骤。
3. 培养知识管理人才：（1）开展员工培训和教育，提高员工的知识管理意识和能力。
（2）建立知识管理团队，负责知识管理系统的运行和优化。
4. 推进知识管理实施：（1）加强知识的创造与获取，通过内部创新和外部合作引入新的知识资源。
（2）推动知识的传播与应用，利用企业内部网络、发布会议、培训等方式促进知识的传递和共享。
（3）建立激励机制，鼓励员工积极参与知识管理活动。
五、评估与改进1. 建立评估体系，定期评估知识管理效果，并对评估结果进行分析和总结。
企业知识管理三步走
企业知识管理三步走不管企业家们是否承认，现代企业中知识与人才的竞争越来越显激烈。
或者很多企业还未曾意识到知识管理对于企业发展的战略意义，尤其是中小企业，他们更愿意把知识管理作为一个发展的课题，并且认为在当前阶段他们必须要不惜一切代价实现盈利从而让自己生存下来。
活着固然重要，但是更重要的是，如何让企业活得更好？中国有句俗语，磨刀不误砍柴工。
如果把企业突击业务的行为看作是砍柴，那么知识管理与人才培养就是磨刀的环节，并且这是一个需要持续定期执行的任务。
泛微专家认为，企业知识管理无论对于大中小企业都同样重要，从企业可持续发展的观点来看，知识管理势在必行。
并且他们指出，企业实施知识管理应遵循三步走，以使得知识管理与企业的发展现状相适应，而不至于因为知识管理而影响到企业的正常发展。
知识的有序化存储当一家企业明确自己的核心业务，必然会在业务过程中创造和获得一些核心业务相关的知识、经验，这些知识无疑对企业今后的业务执行有莫大的价值。
泛微专家认为，知识管理从企业成立之初就应开始关注，必要的时候，则需要通过协同OA这样的平台进行落地。
泛微专家提供的基于协同OA的知识有序化存储解决方案主要包含：•建立基于核心业务的知识目录，实现知识的条理化；•建立基于业务角色的知识分享机制，实现知识分享的有向性；•尽量使用规范化的文档命名规则，实现知识检索的便捷性。
知识与流程相结合实现管理标准化当企业发展到一定阶段，各类业务流程逐渐得到固化，每个角色、每个节点需要执行的操作趋于明了，执行标准趋于清晰，如何保证员工在业务过程中准确获得他所需要的知识并利用这些知识快速实现工作价值则成为知识利用的一个关键内容。
泛微专家认为，当企业发展到足够规模，尤其是当企业发现传统的传帮带培训模式变得力不从心的时候，知识与流程的协同利用将为企业带去巨大的价值。
泛微专家提供的基于协同OA的知识+流程解决方案主要包含以下两个内容：•在流程流转过程中推送相应的知识，形成规范化的指导操作，以确保员工能够快速地利用这些知识完成工作。
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75家直属分支机构
1
增加45个分支ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ构
1
为集团型企业快速提供本 地化相应服务
截 止 年 月 日
2012年底在全国覆盖 120个城市
2012 年 团 队 建 设 目 标
3个区域服务中心
2
北方区服务中心-北京 华东区服务中心-上海
华南区服务中心-深圳
2011 12 31 2
6个区域中心 北方大区、浙闽大区、 华南大区、西南大区、 上海区域、苏皖大区
个人荣誉 项目荣誉
国内信息化领域领军人物 华虹集团、太平保险、PICC等多 个项目被评为经典信息化成功案 例
泛微管理解决方案系列
2005 2007
Tankertanker Design
泛微与合作伙伴共同成长
Tankertanker Design
代理体系
管理咨询 公司
第三方 解决方案商 底层平台 供应商
2001年成立泛微公司，目前为国内规模最大的协同管理软件提供商； 主要业务为提供针对企业和政府单位的协同办公软件；业务包括基于离线业务的
高端:E-WEAVER, 集团企业客户：E-COLOGY,中小规模企业的标准版：E-OFFICE
；以及基于在线TEAMS(互联网办公室运营中心)
目前公司员工1000多人，以上海为总部，在北京、石家庄、唐山、天津、广州、 杭州、南京、宁波、成都、深圳、厦门、济南、西安、青岛、重庆、武汉、长沙 、南昌、南宁、新疆、温州、宁波、太原、郑州、大连、无锡、昆明、苏州等设
有70多个分支机构。
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泛微公司发展规模
Tankertanker Design
组织规模
第一
服务地域范围
第一
销售合同收入
第一
客户总量
第一
我们为客户提供包括了协同OA、流程管理、知识管理、信息门户、项目管理、目标计划管理、预算费用管理 泛微为15，000 家用户提供IT咨询、协同管理平台咨询与实施服务， 泛微为提升企业管理水平不断努力！
泛微管理解决方案系列
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泛微的资质与荣誉
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泛微产品
连续多年获得 国家优秀软件 产品
2002 2003 2004
泛微公司
最具投资价值 信息化领军企业 百强软件企业
2004 2007 2008
泛微产品 研发体系
协同OA领域通过国际 ISO9001和CMMI3研发标 准的协同平台厂商 SAP集成资质
公司级战略规划、事业部战略措施 公司、事业部经营计划 公司项目目标树执行反馈过程 国内投资评审流程制度 国内投资项目全过程文档 案例 《行业动态》周刊 《宏观经济观察》月刊 竞争对手的分析 总裁工作报告等
泛微管理解决方案系列
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梳理出的知识文档要进行权限划分
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二级目录 二级目 录
专业职能
三级目录 三级目
集团领导 董办 财务
录
具体分类
组织机构 职位与编制管理 经理人员管理 合同制员工管理 培训项目 培训制度 学习与发展 培训体系
一般是部门业务的 细分以及部门共性 知识的归总
+
人力资源 法务 战略 审计 IT
规划发展 绩效管理 招聘管理 薪酬福利管理 + 员工关系管理 人资信息管理 学习与发展 综合事务管理
知识 仓库
• 合同管理知识 • 生产管理知识 • 行业研究知识 • 市场分析知识 • ……
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知识管理的实现：须采用【咨询+IT】的方式
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知识内容梳理
知识分类存储 知识分类梳理 知识权限梳理 流程知识梳理 知识地图梳理 知识门户梳理 知识文档检索 知识信息门户 知识交流平台 知识信息推送 ……
目录
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CONTENTS
泛微公司介绍 泛微对企业知识的理解 怎样实现知识管理 案例借鉴 项目实施保障
泛微管理解决方案系列
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1.0 实现企业知识资产化
2.0 助力企业管理标准化
3.0 构建高绩效工作平台
矩阵式 管理架构
行业事业部：建立以金融、地产、制造、流通等多个领域的行业事业部 对外合作部：以SAP、Oracle、财务、PDM等多个系列产品的合作解决方案运营 海外事业部：以saas为核心的海外运营体系
泛微管理解决方案系列
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泛微覆盖全国的服务网络
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教研单位
泛微管理解决方案系列
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泛微的客户：15000多家客户，6000多家集团客户
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服装鞋帽 消费品行业 流通与服务 金融行业 零散制造 公共事业
房地产行业
泛微管理解决方案系列
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泛微的客户：15000多家客户，6000多家集团客户
泛微管理解决方案系列
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1.0 目标：实现企业知识有序存储
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技术改造 产品研发
作业流程 制造工艺 质量体系
生产制造
工作体系
企业知识库
工作体系
目标
企 业 知 识 有 序 存 储
企业战略
财务制度
员工培训
……
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规划发展
-
省公司培训接口 总结计划
泛微管理解决方案系列
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逐步梳理出企业的核心知识
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一级目录
二级目录
战略管理
三级目录
战略规划流程
核心知识
★ ★ ★ — ★ ★ — ★ ★ ★ — 战略规划流程
主要文档
|-- 战略规划 |-- 公司年度经营计划 |-- 项目目标树管理 投资管理 战略管理 知识 国内投资项目管理 |-- 国内投资项目历程图 |-- 投资项目案例 信息管理 行业动态 |-- 宏观经济观察 |-- 竞争对手分析报告 |-- 总裁报告
泛微管理解决方案系列
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目录
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CONTENTS
泛微公司介绍 泛微对企业知识的理解 怎样实现知识管理
案例借鉴
项目实施保障
泛微管理解决方案系列
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泛微的含义
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志达宇泛，见著于微
会议纪要
LGHY013_战略发展部_知识管理项目_启动会会议纪要_20110630
LG016_战略发展部_国内投资项目A_立项阶段_项目建议书 LG027_战略发展部_国内投资项目A_规划谈判_可行性研究报告
交付报告
技术文档
LG007_xx产品说明书_v2.0
LG007_信息技术部_SAP用户手册（eHR模块）
……
IT平台支撑
泛微管理解决方案系列
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知识管理的阶段：【知识资产化→管理标准化→高绩效工作】
Tankertanker Design
泛微认为：知识管理在企业的应用有不同的阶段，企业需要找到自己的定位！
泛微管理解决方案系列
Tankertanker Design
战略客户：服务战略型客户
技术培训：内外技术培训
面向业务价值的横向组织结构
面向产品：我们需要不断的推出客户关注的解决方案 面向客户：我们需要全面的服务整体方案 面向市场：我们需要建立以行业为主体的组织运营 面向服务：我们需要关注内、外的联合
解决方案研发中心：贯穿市场、销售、咨询、项目、研发、客户运营整个体系的部门
泛微管理解决方案系列
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还要设计文档命名的规范
▪ 文档命名规范：既是知识有序化的体现，又助于提升文档检索的准确性。 Tankertanker Design
文档类别
工作计划
示例
LGJH007_知识管理项目_规划阶段工作计划_20110815 LGJH008_战略发展部_2011年度工作计划 LGHY012_总经理办公会会议纪要_20110305_关于战略规划
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世界500强
中国500强
信息化500强
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目录
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CONTENTS
泛微公司介绍 泛微对企业知识的理解 怎样实现知识管理 案例借鉴 项目实施保障
泛微管理解决方案系列
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怎样实现？
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从企业价值链开始：理解分析企业价值链，寻找核心知识
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支 撑 职 能
主 营 业 务
小贴士 知识管理也遵循 2-8法则，要将 精力用于管理企 业的核心知识。
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