访问客户预定与结果记录表
基于Web的旅游管理系统的设计与实现
基于Web的旅游管理系统的设计与实现吴晶【摘要】In order to improve the management level of the tourism industry, the design of a tourism management system based on Web is proposed.In this paper, the demand of the tourism industry in the new situation is analyzed, and the design objective of the tourism management system based on Web is proposed, and the key technologies of the system architecture and the key technology are introduced. The overall design of the tourism management system and the establishment of the database, the structure of the E-R chart and data table, the design and implementation of the system, the design and implementation of the system can improve the work efficiency of 30%.%为了提高旅游行业管理水平，提出了一种基于Web的旅游管理系统的设计。
本文对新形势下旅游行业的需求进行了分析，提出了基于Web的旅游管理系统的设计目标，然后对系统架构和采用的关键技术进行了介绍。
对旅游管理系统进行了总体设计并建立了数据库，给出了E－R图和数据表的结构，在此基础上对前台显示框架、前台订单处理、用户注册和登录和后台管理等关键模块进行了详细的设计并完成了系统的实现，设计和实现表明基于Web的旅游管理系统能提高工作效率30%以上，对旅游业整体水平的提高有很大促进。
售后表格汇总【范本模板】
表格01：维修预约登记表
维修预约登记表
表格02:预约能力分析表
预约能力分析表日期：年月日
注：通过“预约能力分配表"能明确地显示当天各服务顾问、各维修技工的预约安排.箭头的起点是预约开始时间,箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆,请将该车的VIN码的最后5位写在上面）.
表格03：维修报价表
维修报价表
总计金额：
表格04：维修接车单
维修接车单
机电□钣喷□改装□年月日时分
地址：电话：救援电话:
表格05：维修状态看板
维修状态看板
维修过程状态栏包括：维修状况（在修、待料、机加工、等待答复、停工、完工）
表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
表格07：维修车出店检验记录表
维修车出店检验记录表
表格08:维修质量分析表
维修质量分析表
年月日
表格09:返修车处理记录
返修车处理记录
表格10：维修评核表（季度)
维修评核表（季度）
表格11：维修专用工具借用记录表
维修专用工具借用记录表
表格12：内部返修单
内部返修单
表格13：外部返修单
外部返修单
表格14:重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15：维修质检跟踪统计表（周）
维修质检跟踪统计表（周)
4S店：日期: 质检员：
表格16:钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
修理单号：牌照号码：
检查人：检查日期：
表格17：发动机总成维修检查记录表
发动机总成维修检查记录表
牌照号：车型：编号：
表格18：维修委托书
维修委托书工单号：汽车客服人员:。
销售员工作规章制度（精选5篇）
销售员工作规章制度销售员工作规章制度（精选5篇）在社会一步步向前发展的今天，很多场合都离不了制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编帮大家整理的销售员工作规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
销售员工作规章制度篇11、每一位销售人员只能接待一名顾客或同一拨顾客，如再来顾客，要让其他人员接待，或告知顾客店内有规定，让他稍等。
2、每一销售人员只有权利最多拿出两部手机展示介绍，顾客再要求拿出手机，须告知顾客店内有规定，须收回一部（确认是真机并放入柜台），再拿出一部。
3、对每一名顾客（或同一拨顾客），本组最多只能拿出两部手机，顾客要求再拿出手机时，须先收回一部手机（确认是真机并放入柜台），再拿第二部手机，并向顾客解释店内规定，请顾客理解。
4、拿出的手机不能离开销售人员的视线，以防被调包或丢失。
5、在成交后给顾客办理手续时，须将柜台所有拿出手机收回，才能给顾客办理手续，在此过程中顾客要再看其他手机，再只可拿出一部手机递给顾客，手机不能离开销售人员的视线，顾客看完后立即收回，不准放在柜台上。
6、要及时提醒顾客不要把手机掉在地上，顾客带有小孩时，如小孩拿走手机，要中断销售，立即把手机收回，再继续给顾客介绍。
7、销售人员只能并排面向柜台坐，不能侧身坐，要保证所有柜台在你的视线内。
8、同组成员对本组柜台所有手机丢失负有同等责任。
9、本组只有最后一人在柜台时，最后一人不能以任何理由（包括上厕所、亲友来访等）而离开柜台，严禁将柜台交付其他组人照看。
10、不允许用柜台内手机到配件组给顾客配皮套。
11、销售人员在接待顾客的过程中，如需调换销售人员，必须将柜台上所放手机交接清楚，方可离开。
13、领机出库需当面检查，出库后出现缺损，责任自负、12、本规定即日开始严格执行，发现任何一条违规罚款10元。
销售员工作规章制度篇2一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。
订单处理流程
一．订单落实管理流程
销售部生产部总经理
订单落实管理流程说明
二．订单协调管理流程
订单协调管理流程说明
业务人员 研发人员 生产人员
物料控制人员 采购人员 品质人员
三.订单计划安排流程
生产人员研发人员物控人员采购人员品质人员
订单计划安排流程说明
四.订单作业进度管理流程
物控人员采购人员品质人员生产主管仓储主管
订单作业进度管理流程说明
五．紧急插单管理流程
生产计划人员物料控制人员设备工程人员生产主管
紧急插单管理流程说明
六.外协订单管理流程
信息调查人员品质人员采购人员辅导人员
外协订单管理流程说明
七．产品报价单
报价日期：年月日
八．客户信息卡
编号：建卡日期：
九．订单评审表
十．供货周期计划表
十一．订单安排表
十二．订单统计表
十三．订单安排记录表
十四．生产销协调计划表
十五．工时损失记录表
十六．生产能力分析表
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接待预约和未预约的来访个人
常经理因工作顺路提前到了……才送走了客人
，又来了两位要求见经理的其他公司的人员
……
第五页，共39页。
相关(xiāngguān)知识点分析
（一）接待来访的定义 接待来访是商务活动中经常性的一
项工作。特别是日常接待，多是因工作 或业务需要，做临时短暂的来访。不管 是有预约的还是没有预约的，秘书都应 诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章 办事，既要满足客人(kè rén)的需求， 又要树立和维护组织的形象和利益。
（3）互换名片(míngpiàn)
天地公司(ɡōnɡ sī)行政部 张 伟 经理 地址：北京市海淀路219号 • 邮编：100719 电话：（010）8243569
•
公务活动场合(chǎng hé)
• （头衔不宜太多，名字字号最大)
• •
张伟
社交活动场合(chǎng hé) （显示个人喜好品位)
第十三页，共39页。
第十七页，共39页。
（三）接待(jiēdài)的程序及要求
有预约(yùyuē) 的客人接待程
序
未预约(yùyuē) 的客人接待程
序
“3S”语言
stand up （站起来）
see（注视对方 ）
smile（微笑）
主动迎接和问候 “您好，欢迎您！”、“您好，希 望我能帮助您！”
酒店客房管理系统VB
一、系统概述（一）选题背景近年来，随着我国酒店业的迅猛发展，行业内的竞争日趋激烈，同时对酒店的管理也提出了更高的要求。
随着计算机技术的发展和互联网时代的到来，人们已经进入了信息时代，现代化节奏越来越快，市场竞争日趋激烈。
传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。
酒店业如何面向市场，如何提高现代化管理水平，如何面临与时代接轨的问题，如何增强酒店的竞争能力提高酒店的管理水平——先进的酒店管理信息系统己成为现代酒店经营者的必然选择。
将计算机技术应用酒店管理信息系统，不仅可以提高酒店管理的效率、提升服务质量，而且还可以实现降低运营成本和资源共享，能够全面了解酒店的营业情况，更好地进行市场分析、决策研究，提升酒店的经济效益和综合实力。
在当今信息时代，管理科学与信息技术相互影响，相互促进，联系己十分紧密。
而融合了管理科学、信息技术以及系统工程学的管理信息系统作为现代化商业管理的重要手段，对企业的生存和发展起着决定性的作用。
一个成功的酒店，不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客户占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。
在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。
酒店管理系统发展概况管理信息系统(Management Information System简称MIS)是信息科学的一个分支，是由人和计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
酒店管理系统是MIS中的一个重要分支，它实现的是计算机管理系统在酒店宾馆中的具体应用。
它最早是于70年代初在国外开始发展起来的，经过十几年的发展，到了80年代，国外的宾馆管理系统的整个模式已基本定型，如HIS，ECCO，Lodgistix，FIDELIO，CLS等，技术较成熟，功能也较为齐全。
企业销售管理表格大全
企业《销售管理》表格大全目录一、拜访记录分析表（一）二、拜访记录分析表（二）三、报单情况日报表四、抱怨处理报告表五、变更信用额度申请表六、标准客户开发步骤表七、不动产销售日报八、部门销售管理月报表九、采购状况日报表十、产品广告预定及实施报告表十一、产品记录表十二、厂商卡十三、成品仓库出货明细表十四、成品仓库周报表十五、成品管理帐户十六、成品缴库单（二）十七、成品缴库单（三）十八、成品缴库单（一）十九、成品收发结存月报表二十、成品月报表二十一、出货单二十二、出货通知单二十三、存货数量记录表二十四、单价变动记录报告书二十五、单价调查表二十六、单实绩报告表二十七、店营业日报二十八、订贷单二十九、订单登记表三十、订货明细表三十一、订货统计表三十二、发货通知单三十三、个人一周活动报表三十四、各产品销售月报表三十五、各商品之月份销售报表三十六、工作日报表三十七、供应商采购市场调查表三十八、供应商交易日记表三十九、固定客户交易对策表四十、顾客管理日报四十一、顾客信用状况查核一览表四十二、顾客一周销售报表四十三、顾客移交表四十四、顾客资料卡四十五、货款滞收发生状况报告书四十六、机械工具销售业务日报四十七、检查月报表四十八、交货通知单四十九、缴库验收单五十、接待客户申请及报告书五十一、接受客户招待时的检查表五十二、进货日记表五十三、经办候补店调查分析报告书五十四、经销店促销活动计划书五十五、经销商购置营业用车辆申请书五十六、竞争同业动向一览表五十七、开发对象判定表五十八、客户地址分类表五十九、客户调查表六十、客户分析表六十一、客户类销售管理月报六十二、客户情报报告书六十三、客户情报报告书B六十四、客户情况日报六十五、客户使用卡(二)六十六、客户使用卡（一）六十七、客户统计表六十八、客户信用调查表六十九、客户资料顾客营业信用管理卡七十、客户资料卡七十一、来店客户调查分析表七十二、买卖合约书七十三、每日销售报表七十四、每周活动报告书七十五、每周销售报告七十六、门市新机器展示参观日报七十七、年度业务报告格式七十八、汽车贩卖商的业务员专用日报七十九、强化客户关系计划表八十、寝衣销售营业日报八十一、区域性密切配合表八十二、商店经营分析报告表八十三、商品销售预算管理月八十四、商品销售月报表八十五、上半年每日销售实绩八十六、赊购、应付款项支付预定报告八十七、赊销货回收状况报告书八十八、赊销货款余额管理表八十九、设计装璜业业务报告九十、深入市场可能性判定表九十一、生产及验货进度表九十二、生产销售金额报表九十三、市场调查报告九十四、市场区域分析表九十五、市内销售日记九十六、收货款自动报告表九十七、收款状况报告书九十八、推销业务日报表九十九、推销员个人损益计算一百、外务员成绩表一百〇一、危险企业的判断查核表一百〇二、销售报告表一百〇三、销售额回收额管理一览表一百〇四、销售负责范围表一百〇五、销售目标估算表一百〇六、销售人员业务预定及实绩报告一百〇七、销售日报一百〇八、销售日报表一百〇九、销售收款计划表一百一十、销售效率分析表一百一十一、销售业务分析报告表一百一十二、销售业务管理统计表一百一十三、销售月报一百一十四、新开发客户报告表一百一十五、新商品销路调查分析表一百一十六、信用度掌握表一百一十七、宣传车宣传调查报告书一百一十八、宣传业务事项报告书一百一十九、样品数量管理表一百二十、业成绩月报一百二十一、业务情况日报一百二十二、业务人员业绩增减月报表一百二十三、业务日报表（二）一百二十四、业务日报表（一）一百二十五、业务投标估价结果报告一百二十六、业务员工作日报一百二十七、一级客户登记表一百二十八、一周行动计划表一百二十九、医疗器材销售营业日报一百三十、应商交易日记表一百三十一、营销动态分析表一百三十二、营业方针设定表一百三十三、营业活动日报一百三十四、营业经过报告一百三十五、营业情报管理表拜访记录分析表（一）拜访记录分析表（二）报单情况日报表部门主管：单位主管：填表：抱怨处理报告表变更信用额度申请表标准客户开发步骤表不动产销售日报部门销售管理月报表单位：采购状况日报表产品广告预定及实施报告表产品记录表厂商卡成品仓库出货明细表月份产品类别成品仓库周报表年月日成品管理帐户产品编号最低存量产品名称成品缴库单（二）缴库单位缴交日期：年月日日期：年月日制造号码：仓库厂长生管室缴库人成品缴库单（三）年月日第八节货品管理成品缴库单（一）缴库单位日期：年月日主管：制表：成品收发结存月报表部门别年月份厂长主管：制表成品月报表审核填表出货单买方公司NO.地址：签收人仓库审核填表出货通知单□样品编号：□成品年月日存货数量记录表单价变动记录报告书单价调查表年订单实绩报告表单位：店营业日报店名：核准：主管：制表：订贷单第三节销售管理订单登记表月份订货单订约日期：图形第一联交货日期：：售方电话：交货地址：存查(5）本商品贴MADE IN CHINA （6）贴客户特别标签月日前要样品套第六节销售单据主管：制表：订货统计表发货通知单编号地址仓库主管核准填单个人一周活动报表各产品销售月报表工作日报表供应商采购市场调查表供应商交易日记表固定客户交易对策表顾客信用状况查核一览表顾客一周销售报表顾客移交表监交人接交人移交人顾客资料卡客户等级顾客卡号货款滞收发生状况报告书单位：机械工具销售业务日报检查月报表交货通知单敬启者：每蒙爱愿指教，不胜名感之至。
接待外商的行程表
接待外商的行程表第一，行程安排：同客户商讨参观访问行程表，同工厂(公司接待部门)沟通，一切敲定之后，发送邮件和传真让客户确认，同时让工厂做好接待准备。
事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出，看哪些产品和车间，扬长避短，把你想展示给外商的东西充分安排进去。
可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么？”第二，公司信息的把握：首先应该对公司产品，生产流程，技术参数了解了才有可能带领客人参观。
事前最好准备一些关于公司的英文介绍，整个生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。
另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。
第三，客人信息的打探：1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。
还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
推荐一个免费的海关数据查询网站提供80+国家海关数据，10亿家进出口单据，数据实时更新2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3、调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。
4、了解客人的宗教问题，以方便接待。
多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点。
第四，准备接待材料和工作：1、参观和谈判可能用到的物品。
2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌，让客人感觉其受到重视。
提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。
销售公司的员工手册7篇
销售公司的员工手册7篇销售公司的员工手册精选篇1第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。
第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。
第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费x元。
第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理__元，副经理__元，一般人员__元。
第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。
第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）不得理解客户礼品和招待；（四）执行公务过程中，不能饮酒；（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；（六）工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。
第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；（二）向客户说明产品性能、规格的特征；（三）处理有关产品质量问题；（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、客户对产品质量的反映；2、客户对价格的反映；3、用户用量及市场需求量；4、对其他品牌的反映和销量；5、同行竞争对手的动态信用；6、新产品调查。
（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况；（六）督促客户订货的进展；（七）提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐；（八）退货处理；（九）整理经销商和客户的销售资料。
第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。
第十条销售人员应将必须时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。
实训报告网上订餐系统
XXX理工学院实训报告网上定餐系统系别：计算机系班级：姓名：学号：网上订餐系统一．系统概述本系统在开发设计中，采用B/S（Browser/Server）结构，这种结构使得数据只有结果集合在浏览器中显示，数据的处理在服务器进行，用户不用安装客户端，而且由于通过服务器端统一管理数据，易于保证数据的一致性。
数据库方面，推荐业界具有领导地位的关系数据库管理系统Microsoft SQL sever2000，使系统安全性能更高。
同时采用当前正在流行的JSP(Java Server Pages)编程，用户界面更友好。
在开发中选择了JSP+JavaBean+SQL2000的模式，实现了应用程序逻辑和页面显示分离，界面设计更简单。
JavaBean可重用的软件组件满足小型应用，同时使编程人员投入量精力便可重用组件，在简单的应用中可以充分考虑二．需求分析网上订餐管理系统无论是在应用的深度还是广度都是一个逐步发展的过程。
在开发一个局部系统时要充分考虑到局部系统和整个目标系统之间的相容性和完整性，以利于今后整个系统的建立。
进货订单管理系统从总体上把握系统的设计，在具体的设计实现上我们围绕着三个方面的需求展开，即管理者、系统使用者、系统维护者。
该系统在性能功能上应达到如下需求：◆操作简单、界面友好: 完全控件式的页面布局，使得菜品，资讯，座位等信息的录入工作更简便，许多选项包括餐厅信息，桌位，包房信息等只需要点击鼠标就可以完成；另外，跟踪出现的提示信息也让用户随时清楚自己的操作情况。
对常见的类似网站的管理的各个方面：基本信息录入、浏览、删除、修改、搜索等方面都大体实现，顾客对菜品的预定及支付方式；◆即时可见:对客户预定餐饮信息的处理（包括录入、删除）将立即在主页的对应栏目显示出来，达到“即时发布、即时见效”的功能；◆系统运行应该快速、稳定、高效和可靠；◆在结构上应具有很好的可扩展性，便于将来的功能扩展和维护。
2.2随着经济的快速发展，B2C电子商务越来越受到人们的关注。
组织结构管理
目录第一章组织结构管理第二章发展规划管理第三章营销管理第四章生产管理第五章质量管理第六章采购管理第七章仓库管理第八章财务管理第九章会计管理第十章人事管理第十一章工资管理第十二章企业诊断管理第十三章办公事务管理第十四章管理者自我设计管理第十五章图表的设计与管理目录第一章组织结构管理三、部门工作分类表１１第一节管理结构………………３四、部门工作分配表１２一、管理人员升迁计划表３五、业务能力规定表１３二、管理人才储备表４六、业务说明书１４三、部门决策权一览表５七、职务说明书一１５四、财务决策权一览表６八、职务说明书二１６五、人事决策权一览表７九、工作内容说明书１７六、各种委员会一览表８十、职务调整说明书１８十一、职位说明书１９第二节分工职责………………９十二、综合工作情况表２０一、职务分类表９十三、部门工作综合测量表２１二、职务分配表１０第二章发展规划管理第一节企业发展计划………２５第二节日程规划……………４７一、企业发展规划２５一、年度计划４７二、新项目开发计划３１二、半年度计划５２三、新产品开发计划３９三、年度报告５５四、部门设立改组计划４３四、综合长期计划表６０五、年度经营方针制度４６第三章营销管理三十、广播传播媒体利用分析表９０第一节市场分析………………６３三十一、企业产品形象分析表９１一、市场调查计划表６３三十二、新事业开拓调查分析表９２二、市场调查计划表６４三十三、人·物·钱流动分析表９３三、同业产品市场价格调查表６５三十四、负面情报分析·改善表９４四、各地区某种产品批发市场调查表６６三十五、月份经工业品利益检核表９４五、竞争厂商调查表６７三十六、行为资料表９６六、竞争厂牌价格调查表６７三十七、顾客特性分析表９７七、汽车音响竞争厂牌调查表６８三十八、市场区隔准则及区隔方式表９８三十九、新开发客户报告表９９八、竞争商店比较表６８四十、新产品潜在客户追踪表１００九、店铺情报检查表６９四十一、客户信用度分析表公司十、新事业开拓调查检查表７０１０１十一、人物调查报告７１四十二、客户信用度分析表管理人员十二、人派关系检查表７２１０２十三、优良人际关系检查表一７３四十三、客户信用度分析表职员十四、优良人际关系检查表二７４１０３十五、巡回调查日报表７５四十四、广告预算表１０４十六、每月巡回调查状况报告书７６四十五、广告预算１０５十七、市场总需要量调查估计表７７四十六、广告费用分析表１０６十八、调查研究报告书７８四十七、广告费用分析表１０７十九、企业信息来源分析表７９四十八、广告策划检测表１０８二十、产品市场性分析表８０四十九、部门别及客户别销售额计划的二十一、促销成本分析表８１编制１０９二十二、企业消费者情报分析表８２五十、研究开发管理革新计划表二十三、消费者意识变化分析表８３１１０二十四、企业畅销产品分析表８４五十一、推行管理革新中程计划表二十五、产品营销分析表８５１１１二十六、产品行销分析表８６五十二、产品修改申请书１１２二十七、主要客户营业分析表８７五十三、家电产品开发评价表１１３二十八、销售区销售状况分析表８８五十四、食品新产品开发评价表１１５二十九、传播媒介利用分析表８９五十五、改善案评价表１１６五十六、事务改善案进度控制总表四、顾客移交表１４５１１７五、产品记录表１４６五十七、单位成本改善结果记录表六、销售效率分析表１４７１１８七、营业情报情况报告书１４８五十八、改善案结案报告表１１９八、宣传业务事项报告书１４９五十九、业务员销售统计表１２０九、业务投标估价结果报告１５０六十、销售额统计表１２１十、销售效率分析表１５１六十一、月份产销统计表１２２十一、营业情报情况报告书１５２六十二、历年客户营业额统计表１２３十二、宣传业务事项报告书１５３六十三、生产、销售金额统计表１２４十三、业务投标估析结果报告１５４六十四、产品生产、销售、库存金额统计十四、销售业务管理统计表１５５表１２５十五、营业经过报告１５６十六、产品广告预定及实施报告表六十五、估计产品占有率比较表１２６１５７六十六、历年销售业绩比较表１２７十七、宣传车宣传调查报告书１５８十八、销售员销售毛利日报１５９第二节营销策划……………１２８十九、访问客户预定及结果报告书一、销货计划表１２８１６０二、销售计划表１２９二十、销售人员业务预定及实绩报告表１６１三、产品销售计划表１３０二十一、业务情况日报１６２四、销售预测表１３１二十二、报单情况日报表１６３五、销售计划分析表１３２二十三、销售员实绩综合报告表１６４六、客户促销售计划１３３二十四、销售款状况日报１６５七、促销工作计划表１３４二十五、销售业务状况报告书１６６八、促销活动计划表１３５二十六、接待客户申请及报告书１６７九、销售预算计划表１３６二十七、抱怨处理报告表１６８十、月份销售计划表１３７二十八、生产销售金额报表１６９十一、客户增减分析表１３８二十九、经销店促销活动计划书１７０三十、经销商购置营业用车辆申请书十二、季节因素计算表１３９１７１十三、客户销售收款状况分析表１４０十四、销售人员行动计划表１４１十五、周别行动计划表１４１三十一、订货单１７２三十二、生产及验货进度表１７３第三节销售管理……………１４２三十三、厂商卡１７４一、订单登记表１４２三十四、交易记录１７４二、订货统计表１４３三十五、变更信用额度申请表１７５三、存货数量记录表１４４十八、营业日记２０８第四节价格评估……………１７６十九、营业日报２０９一、成本估价单１７６二十、访问销售日报２１０二、成本估价单１７７二十一、饭店营业日报２１１三、新产品开发报告１７８二十二、市内销售日记２１２四、估价单１７９二十三、推销业务日报表２１３五、成本估价单１８０二十四、营业日报２１４六、销货记录１８１二十五、销售活动日报２１５七、产品定价分析表１８２二十六、营业活动日报２１６八、产品售价计算表１８３二十七、销售日报一２１７九、产品价格分析表１８４二十八、销售月报二２１８十一、产品售价表１８５二十九、客户类销售管理月报２２０十二、价目表１８６三十、营业成绩月报２２１十三、价格表１８７三十一、部门销售管理月报表２２２十四、报价单１８８三十二、商品销售月报表２２３十五、报价单１８９三十三、营业所营业月报表２２４十六、估价单１９０三十四、分店销售月报表２２５三十五、商品销售预算管理月报表第五节销售报表……………１９１２２６三十六、推销员个人损益计算２２７一、推销日报１９１三十七、营业旬报２２８二、销售日报表１９２三十八、每周销售报告２２９三、营业日报１９３三十九、每周活动报告书２３０四、营业日记１９４四十、订单实绩报告表２３１五、业务员工作日报１９５四十一、外务员成绩表２３２六、业务人员业绩增减月报表１９６四十二、销售收款计划表２３３七、月份销售实绩统计表１９７四十三、赊销货款余额管理表２３４八、客户销售报告表１９８四十四、赊销货回收状况报告书２３５九、销货明细表１９９四十五、货款滞收发生状况报告书十、收货款自动报告表２００２３６十一、折让证明２０１四十六、销售额·回收额管理一览表十二、新开发客户报告表２０２２３７十三、月份销售日报２０３四十七、收款状况报告书２３８十四、店营业日报２０４四十八、采购状况日报表２３９十五、营业日报２０５四十九、进货日记表２４０十六、营业员日报表２０６五十、供应商交易日记表２４１十七、销售报告书２０７五十一、供应商交易日记表２４１五十二、赊购、应付款项支付预定报告五、售货合同２７５表２４２六、ＩＮＶＯＩ２７６五十三、供应商采购市场调查表七、ＰＡＣＫＩＮＧＬＩＳＴ２７７２４３八、ＲＰＩＣＥＬＩＳＴ２７８五十四、单价变动记录报告书２４４附表１向推荐人购货订单２７９五十五、单价调查表２４５附表２直接购货订单２８０五十六、条件变更报告书２４６附表３送货单２８１五十七、营业日报表一２４７附表４退货申请书２８２五十八、营业日报表二２４８五十九、业务日报表一２４９六十、业务日报表二弹性上班制第七节客户资料……………２８３职员２５０一、顾客营业信用管理卡六十一、工作日报表２５１２８３六十二、营业周报表一２５２二、客户资料卡六十三、营业周报表二２５３２８４六十四、顾客一周销售报表２５４三、与本公司交易记录２８５六十五、个人一周活动报表２５５四、顾客资料卡２８６六十六、一周业务报表２５６五、客户调查表２８７六十七、营业月报表２５７六、客户地址分类表２８８六十八、各商品之月份销售报表七、客户统计表２８９２５８八、客户分析表２９０六十九、各产品销售月报表２５９九、特殊客户申请表２９１七十、个人、各小组营业月报表十、一级客户登记表２９２２６０十一、营业日报２９３七十一、检查月报表２６２十二、经办候补店调查分析报告书七十二、月份式赔偿处理报表２６２２９４七十三、月份式成本管理表２６３十三、特约店情况调查２９５七十四、每日销售报表２６４十四、销售业务分析报告表２９６七十五、上半年每日销售实绩２６５十五、商店经营分析报告表２９７七十六、下半年每日销售实绩２６６十六、客户情况日报２９８七十七、四季实绩报表２６７十七、代理店关闭报告书２９９七十八、年度业务报告格式２６８十八、制品使用状况调查书３００七十九、市场调查报告２６９十九、代理店调查书３０１八十、物品调查报告２７０二十、营业情报管理表３０２二十一、特约店经营调查表３０３第六节销售单据……………２７１二十二、新商品销路调查分析表一、订货明细表２７１３０４二、交货通知单２７２二十三、客户情报报告书３０５三、订货单２７３二十四、接受客户招待时的检查表四、买卖合约书２７４３０７二十五、招待打高尔夫球的检查表十五、重要客户对策一览表３３８３０８十六、固定客户交易对策表３３９二十六、来店客户调查分析表３０９十七、非重要客户转为重要客户的评核表３４０第八节货品管理……………３１０十八、问题客户检核表３４１一、成品缴库单一３１０十九、区域性密切配合表３４２二、成品缴库单二３１１二十、销售目标估算表３４３三、成品缴库单三３１２二十一、竞争同业动向一览表３４４四、缴库验收单３１３二十二、销售计划表３４５五、外厂加工成品缴库单３１３二十三、营业方针设定表３４６六、成品管理帐户３１４二十四、营销动态分析表３４７七、成品仓库周报表３１５二十五、客户信用调查表３４８八、特殊客户申请表３１６二十六、顾客信用状况查核一览表九、成品收发结存月报表３１７３５０十、成品月报表３１８二十七、危险企业的判断查核表十一、成品仓库出货明细表３１９３５２十出货单３２０十三、发货通知单３２１第十节营业日报表……………３５５十四、出货通知单３２２一、营业日报一３５５十五、样品数量管理表３２３二、营业日报二３５６三、营业日报三第九节市场开发……………３２４四、周间预定·实绩表３５８一、标准客户开发步骤表３２４五、营业报告书３５９二、开发对象判定表３２５六、文具批发商的业务员专用日报表３６０三、信用度掌握表３２５七、本日授订表３６１四、客户使用卡一３２６八、营业日报３６２五、客户使用卡二３２８九、汽车贩卖商的业务员专用日报表３６３六、深入市场可能性判定表３２９十、顾客管理日报３６４七、强化客户关系计划表３３０十一、通讯器材销售营业日报３６５八、一周行动计划表３３１十二、医疗器材销售营业日报３６６九、相关要素取表３３２十三、机械工具销售业务日报３６７十、相关分析表一３３３十四、拜访记录分析表一３６８十一、相关分析表二３３４十五、拜访记录分析表二３６９十二、市场区域分析表３３５十六、寝衣销售营业日报３７０十三、销售额提高率表３３６十七、设计装璜业业务报告３７１十四、销售负责范围表３３７十八、门市新机器展示参观日报３７２二十五、招待打高尔夫球的检查表十五、重要客户对策一览表３３８３０８十六、固定客户交易对策表３３９二十六、来店客户调查分析表３０９十七、非重要客户转为重要客户的评核表第八节货品管理……………３１０十八、问题客户检核表３４１一、成品缴库单一３１０十九、区域性密切配合表３４２二、成品缴库单二３１１二十、销售目标估算表３４３三、成品缴库单三３１２二十一、竞争同业动向一览表３４４四、缴库验收单３１３二十二、销售计划表３４５五、外厂加工成品缴库单３１３二十三、营业方针设定表３４６六、成品管理帐户３１４二十四、营销动态分析表３４７七、成品仓库周报表３１５二十五、客户信用调查表３４８八、特殊客户申请表３１６二十六、顾客信用状况查核一览表九、成品收发结存月报表３１７３５０十、成品月报表３１８二十七、危险企业的判断查核表十一、成品仓库出货明细表３１９３５２十出货单３２０十三、发货通知单３２１第十节营业日报表……………３５５十四、出货通知单３２２一、营业日报一３５５十五、样品数量管理表３２３二、营业日报二３５６三、营业日报三３５７第九节市场开发……………３２４四、周间预定·实绩表３５８一、标准客户开发步骤表３２４五、营业报告书３５９二、开发对象判定表３２５六、文具批发商的业务员专用日报表３６０三、信用度掌握表３２５七、本日授订表３６１四、客户使用卡一３２６八、营业日报３６２五、客户使用卡二３２８九、汽车贩卖商的业务员专用日报表３６３六、深入市场可能性判定表３２９十、顾客管理日报３６４七、强化客户关系计划表３３０十一、通讯器材销售营业日报３６５八、一周行动计划表３３１十二、医疗器材销售营业日报３６６九、相关要素取表３３２十三、机械工具销售业务日报３６７十、相关分析表一３３３十四、拜访记录分析表一３６８十一、相关分析表二３３４十五、拜访记录分析表二３６９十二、市场区域分析表３３５十六、寝衣销售营业日报３７０十三、销售额提高率表３３６十七、设计装璜业业务报告３７１十四、销售负责范围表３３７十八、门市新机器展示参观日报３７２十九、不动产销售日报３７３第四章生产管理十七、各部门绩效比较表４０４第一节市场计划……………３７７十八、技术发展绩效分析表４０５一、设厂计划一３７７十九、生产效率分析表４０６二、设厂计划二３７８二十、生产进度异常原因分析４０７三、设厂计划三３７９第三节效率分析………………４０８四、设厂计划四３８０一、月份各产品产出率报告表４０８五、设厂计划五３８１二、各部门生产良品率控制表３０９六、设厂计划六３８２三、生产效率记录表一４１０七、设厂计划七３８４四、生产效率记录表二４１１八、设厂计划八３８５五、月份产销计划汇总表４１２九、设厂计划九３８６六、机器生产效率统计表４１３十、设厂计划十３８７七、设备利用率分析表４１４八、月份各部门生产效率分析表４１５第二节生产计划……………３８８九、工作效率分析表４１６一、长远生产计划表３８８十、生产力分析表４１７二、月份生产计划表３８９十一、月份完工产品效率汇总表４１８三、生产计划安排表一３９０十二、生产车间工作管理表４１９四、生产计划安排表二３９１十三、生产车间工作进度汇总表４２０五、各部门生产计划安排表３９２十四、机器工作效率日报表４２１六、生产计划综合报表３９３十五、生产效率日报表４２２七、产品产销状况预测分析表３９４十六、产品生产进度更改分析表４２３八、月份产销计划汇总表３９５十七、生产效率不佳原因分析表４２４九、产销计划拟定表３９６十八、各部门工作效率分析图表４２５十、订单安排记录表一３９７十九、低效率原因分析表４２６十一、订单安排记录表二３９８二十、物料搬运分析表４２７十二、订单合并汇总表３９９二十一、各单位出入材料搬运分析表十三、历年投入产出比较４００４２８十四、历年经营状况表４０１二十二、搬运设备计划表４２９十五、历年生产设备使用状况４０２二十三、生产线材料供应分析表十六、设备利用率分析表４０３４３０二十四、作业站布置设计表４３１二十一、制造通知单４６４二十五、工作站设计表４３２二十二、生产记录表４６５二十六、生产线作业分析表４３３二十三、用料记录单４６６二十七、产量分析表４３４二十四、产量记录表４６７二十八、各制造过程产量分析表４３５二十五、首批产品试制状况记录表二十九、零件自制外购对比分析表４６８４３６二十六、产品包装记录卡４６９三十、工程分析表４３７二十七、生产异常状况报告４７０三十一、制造过程分析明细表４３８二十八、工作记录单４７１三十二、经济生产量分析表４３９二十九、工段工作日报４７２三十三、作业改善计划表４４０三十、毕业检查表４７３三十四、工作改进报告４４１三十一、部门机器运转日记４７４三十五、流程程序图４４２三十二、工作申请书４７５三十六、机器利用率调查分析表４４３三十三、工作日报单４７６三十七、过程分析图４４４三十四、制造月报表４７７三十五、件工资调整报告单４７８第四节工作量分析…………４４５三十六、件工资幅度调查表４７９一、时间研究记录单４４５三十七、各部门合格率控制表４８０二、作业标准时间测定表４４６三十八、作业标准时间测定４８１三、时间研究记录表４４７三十九、产品改良计划表４８２四、最重要作业时间分析４４８四十、作业时间研究记录表４８３五、作业标准时间研究表４４９四十一、作业时间与计件工资标准表六、作业时间研究记录单４５０４８４七、作业标准时间研究表４５１四十二、工作量汇总表４８５八、标准作业时间评定表一４５２四十三、作业量分析表４８６九、标准作业时间评定表二４５３四十四、作业变动分析表４８７十、突发性工作量分析表一４５４四十五、作业变动率分析表４８８十一、突发性工作量分析表二四十六、作业标准汇总表４８９４５５四十七、时间研究记录表４９０十二、重要作业时间分析４５６四十八、最重要作业时间分析４９１十三、工作量汇总表４５８四十九、作业标准时间研究表４９２十四、作业量分析表４５９五十、工作量汇总表４９３十五、标准作业时间订定表４６０五十一、作业量分析表４９４十六、生产事前检核表４６１五十二、标准作业时间订定表４９５十七、重要时间分析表４６２十八、制造异常文应表４６２十九、停工报告单４６３第五节新产品技术管理４９６二十、制造命令单４６４一、产品费用预算表４９６二、产品改良计划表４９７九、生产线进度安排表二５３３三、作业时间研究记录表４９８十、生产进度安排控制表５３６四、作业时间与计件工资标准十一、生产线进度跟踪表５３７４９９十二、机器工作负荷图表一５３８五、新产品开发计划５００十三、机器工作负荷图表二５３９六、新产品开发成果报告５０１十四、生产进度计划表５４０七、新产品开发报告５０２十五、生产进度计划表二５４１八、工作进度周报表５０４十六、机器生产计划安装表５４２九、工作记录表５０５十七、各批次生产状况记录表５４３十、新产品开发研制计划表５０６十八、生产状况分析表５４４十一、产品设计图借阅单５０７十九、生产进度管理表一５４５十二、产品设计图管理表５０８二十、生产进度管理表二５４６十三、产品蓝图管理表５０９二十一、生产进度控制表一５４７十四、图面记录表５１０二十二、生产进度控制表二５４８十五、产品加工图５１１二十三、生产进度平衡图表５４９十六、产品尺寸表５１２二十四、生产数量统计表５５０十七、产品设计变量通知单５１３二十五、生产故障分析表５５１十八、新事业产品开发计划５１４二十六、交货期变更通知单５５１十九、蓝图设计图象样借阅单二十七、停工报告单５５２５１５二十八、待料通知单５５２二十、开发研究预算表５１６二十九、产品生产量计算表５５３二十一、产品开发改良计划５１７三十、设备安装计算表５５４二十二、研究进度管理制表５１８二十三、产品开发改良计划５１９第七节生产记录…………………５５５二十四、产品开发成果报告５２０一、生产状况记录表５５５二十五、研究发展计划表５２１二、部门机器运转日记５５６二十六、产品开发计划５２２三、员工学习效率考核分析卡５５７二十七、产品开发报告５２３四、考核作业人员记录表５５８二十八、产品开发成果报告５２４五、工时记录表５５９第六节进度安排……………５２５六、生产用料记录单５６０一、生产进度安排检查表５２５七、各生产班次产量记录表５６１二、生产管理安排核对表５２６八、生产产品状况记录表５６２三、生产进度安排跟踪表５２７九、产品包装进度记录卡５６３四、产品生产前检查表５２８十、首批产品试制状况分析表５６４五、生产进度表一５２９十一、生产记录表５６５六、生产进度表二５３０十二、用料记录单５６６七、生产进度表三５３１十三、产量记录表５６７八、生产进度安排表一５３２５９９十四、首批产品试制状况记录表三十、营业目标管理表生产能力５６８６００十五、产品包装记录卡５６９三十一、营业目标管理表绩效记录６０１十六、工作记录单５７０三十二、营业目标管理表预定及交货动态６０２第八节生产管理…………５７１一、部门生产负荷分析表５７１三十三、目标卡６０３二、部门工作负荷分析表５７２三十四、目标工作单６０４三、生产管理记录表５７３三十五、目标追踪报告表６０５四、订单统计表５７４三十六、目标实施检查表６０６五、产销状况控制表５７５三十七、巡回调查报告表６０７六、生产进度、装船状况一览表５７６三十八、管理革新推行计划表６０８七、发货控制表５７７三十九、管理推行工作成果报告八、产量平衡及半成品存量表５７８６０８九、停工原因记录表５７９四十、管理革新推行工作中间报告十、进度更改记录表５８０６１０十一、产销计划５８１十二、产品详细制造过程５８２第九节模具管理…………·６１１十三、产品制造过程及使用设备分析一、印版模具制作卡６１１５８３二、模具动态管理卡６１２十四、产品设备记录表５８４三、工具临时借用记录６１３十五、原材料需要量表５８５四、工具物品借用记录卡６１３十六、工作人员计划５８６五、工具、物品、股备借用记录单十七、场地占用面积计算表５８７６１４十八、动力设备计算表５８８六、工具登记表６１５十九、各类设备分析表５８９七、模具登记卡６１６二十、材料搬运分析表５９０二十一、搬运作业工作分析表５９１第十节生产通知……………６１７二十二、各部门间搬运量分析５９２一、生产通知单６１７二十三、材料搬运途径分析表５９３二、工作指令申请单６１８二十四、各单位出入材料搬运分析表三、裁剪通知单６１９５９４四、产品生产通知单６２０二十五、搬运工具一览表５９５五、生产指令表６２１二十六、工厂设备投资经济效益分析六、产品生产明细表６２２５９６七、产品生产情况说明书６２３二十七、生产异常状况报告５９７八、产品装箱通知书表６２４二十八、目标成果评定表５９８九、产品包装说明表６２５二十九、目标管理分级检核工作报告表十、工作单６２６十一、包装部门工作日报表６５４十一、生产命令６２６十二、包装组工作日报表６５５十二、生产工作情况通知单６２７十三、包装工作日报表６５６十三、更改通知单６２８十四、生产部门间置时间汇总表十四、部门生产工作通知单６２８６５７十五、提前或延后生产通知单６２９十五、物料使用日报表６５８十六、生产线式作负荷通知表６２９十六、停机故障报告单６６０十七、产品生产情况通知单一６３０十七、生产金额日报表６６１十八、产品生产情况通知单二十八、工厂日报表６６２６３１十九、作业日报表范例Ａ６６４十九、产品生产情况通知单三二十、作业日报表范例Ｂ６６５６３２二十一、作业日报表范例Ｃ６６６二十、产品生产情况通知单四二十二、作业日报表范例Ｄ６６７６３３二十三、作业日报表范例Ｅ６６８二十一、产品生产情况通知单五二十四、现职人员工综合日报６６９６３４二十五、作业日报汇总表６７０二十二、产品生产情况通知单六二十六、生产日报表范例Ａ６７１６３５二十七、生产日报范例Ｂ６７１二十三、产品生产情况通知单七二十八、包装组日报表６７２６３６二十九、包装说明表范例Ａ６７３二十四、物料催料单６３７三十、包装说明表范例Ｂ６７３二十五、工作负荷分析表６３８三十一、工段工作日报６７４二十六、制造命令单６３８三十二、工作日报单６７５二十七、制造通知单６３９二十八、生产现场缺点查核表６４０第十二节生产月报………………６７６二十九、个人作业日报表６４１一、生产月报表６７６三十、操作记录表６４２二、工作效率及工时月报表６７７三十一、年度计划表６４３三、生产计划科月报表６７８四、降低成本进度报告６７９第十一节生产日报…………６４４五、作业能率及工时月报表６８０一、生产日报表一６４４六、周间生产计划及实绩报告表６８１二、生产日报表二６４５七、制造月报表６８２三、生产日报表三６４６四、工作日报表一６４７五、工作日报表二６４８第十三节生产检验管理………６８３六、工作日报表三６４９一、检验作业日报范例Ａ６。
售后表格汇总
表格01：维修预约登记表维修预约登记表
表格02：预约能力分析表预约能力分析表
日期：年月日
注：通过“预约能力分配表”能明确地显示当天各服务顾问、各维修技工的预约安排。
箭头的起点是预约开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03：维修报价表
维修报价表
总计金额：
表格04：维修接车单
维修接车单
机电□钣喷□改装□年月日时分
地址：电话：救援电话：表格05：维修状态看板
维修状态看板
维修过程状态栏包括：维修状况（在修、待料、机加工、等待答复、停工、完工）表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
表格07：维修车出店检验记录表
维修车出店检验记录表
表格08：维修质量分析表
维修质量分析表
年月日
表格09：返修车处理记录
返修车处理记录
表格10：维修评核表（季度）维修评核表（季度）
表格11：维修专用工具借用记录表维修专用工具借用记录表
表格12：内部返修单
内部返修单
表格13：外部返修单
外部返修单
表格14：重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15：维修质检跟踪统计表（周）
维修质检跟踪统计表（周）
4S店：日期：质检员：表格16：钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
修理单号：牌照号码：
检查人：检查日期：表格17：发动机总成维修检查记录表
发动机总成维修检查记录表
牌照号：车型：编号：
表格18：维修委托书
维修委托书
工单号：汽车客服人员：。
销售部规章制度
销售部规章制度（试行草案）二00五年五月八日目录总则...................................................... 错误!未指定书签。
管理体系 .................................................. 错误!未指定书签。
销售部岗位职责制 .................................... 错误!未指定书签。
行为规范............................................. 错误!未指定书签。
资料管理............................................. 错误!未指定书签。
合同及预定单的管理................... 错误!未指定书签。
更名、转让手续的办理................... 错误!未指定书签。
总则一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度制定的依据是《管理之道》、《众信和诚公司基本制度》和销售部现状。
四、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。
五、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
六、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。
七、本制度自制定之日起开始执行。
管理体系一、指挥系统1.销售部实行经理负责制。
2.指挥的原则（1）服从的原则下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
（3）逐级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
3.指挥的形式（1）口头指挥（2）书面指挥（3）通过会议指挥不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
售后表格汇总
表格01:维修预约登记表
维修预约登记表
表格02:预约能力分析表
预约能力分析表
开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03 :维修报价表
维修报价表
表格04 :维修接车单
维修接车单
机电口钣喷口改装口年月日时分
XX :
表格05:维修状态看板
维修状态看板
表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
表格07 :维修车出店检验记录表
维修车出店检验记录表
表格08:维修质量分析表
维修质量分析表
表格09 :返修车处理记录
返修车处理记录
表格10:维修评核表（季度）
维修评核表（季度）
表格11:维修专用工具借用记录表
维修专用工具借用记录表
表格12:内部返修单
内部返修单
预防措施:
相关责任人处理:
技术主管签字：服务经理签字: 表格13:外部返修单
外部返修单
表格14：重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15:维修质检跟踪统计表（周）
维修质检跟踪统计表（周）
表格16:钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
表格17:发动机总成维修检查记录表
发动机总成维修检查记录表牌照号：车型：编号：
表格18:维修委托书
维修委托书工单号：汽车客服人员：。
销售管理制度（精选20篇）
销售管理制度销售管理制度一、管理制度的定义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
二、销售管理制度（精选20篇）销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
现在，就来看看小编整理的销售管理制度（精选20篇）销售管理制度1一、目的：围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。
从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。
现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。
二、销售人员职责岗位：营销总监营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。
是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。
其核心职责是：1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。
管理并带领销售团队。
2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。
3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。
5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。
6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。
7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。
8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。
大客户部各岗位职责及服务规范
大客户部各岗位职责及服务规范大客户部岗位职责第一章大客户经理一、大客户经理岗位职责1.制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行；2.落实市场调研，分析市场状况，正确预测市场销售，拟定年度渠道销售计划、预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并督导落实；3.管理大客户及渠道档案，审阅、签订协议，沟通业务，进行产品培训；4.制定有效的部门绩效考核制度，提高员工效率；5.营造积极向上、健康活跃的工作与研究环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合；6.培养、管理销售人员；7.加强自我研究，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩；8.负责渠道及超大型客户管控及公司各项目品牌推广工作，开发谈判并签订协议。
二、大客户经理管辖范围1.大客户部所属客户专员；2.大客户部所属项目案场；3.大客户部所属项目案场办公设备设施等。
第二章客户专员一、大客户部客户专员岗位职责1.开发、搜寻新的目标客户，扩展潜在客户；2.开发销售渠道，与主管沟通，选择正确的客户拓展渠道；3.维护客户关系，定期拜访客户；4.及时反馈客户信息，帮助客户解决难题；5.完成大客户销售任务目标；6.调查分析潜在大客户；7.定期回访公司现有大客户；8.统计分析现有客户的需求及信息资料；9.定期维护客户关系。
协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度是客户专员的主要职责之一。
为了评估客户专员的工作表现，公司制定了月度考核表。
该表包括拜访目标指标、拓展指标和日常工作指标，分别占总评分的30%、30%和10%。
此外，客户专员还需要完成其他工作，如出勤、团队合作和客户维护，这些指标占总评分的15%。
每个月最后一个工作日，客户专员需要上报其工作完成情况，以便进行评估。
针对大客户的销售，公司制定了一份需求分析表，以便更好地了解客户的需求。
该表包括客户名称、需求产品、需求数量、需求区域和价格区间等信息。
此外，公司还制定了针对大客户的销售策略，包括参观管理制度和宴会管理制度等。
客户管理台账
合同
净额
合同
期限
签订
日期
付款
方式
付款
时间
客户
姓名
客户
电话
经办人
执行
部门
完成
日期
记录人：
表1-20合同评审登记台账
编号：单位名称：登记日期：
序号
合同名称
合同编号
评审日期
评审部门
评审结论
备注
填表：审核：
表1-21销售合同统计台账
编号：部门名称：统计日期：
序号
销售人员
姓名
合同
编号
需方
单位
签订
日期
货物编号、
编号：
企业名称
负责人
地址
电话
产品类型
日期
数量
备注
产品类型
日期
数量
备注
产品类型
月份价格
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
表1-11月份销售实绩统计表
姓名
销售额
销货
退回
销货
折让
销货
报损
销货
净额
成本
毛利
个人费用
部门
分摊
净利益
收款记录
绩效
薪津
旅费
其他
合计
应收
实收
未收
表1-12年度产品销售台账
编号：日期：年月日
日期
订购
交货
退货
付款
备注
本日
累计
本日
累计
本日
累计
赊额
预定
前月
电力客户回访方案
电力客户回访方案简介电力客户回访是指电力公司为了了解客户的用电情况、解决客户问题、获取客户反馈意见等目的而进行的电话或上门访问。
通过回访，电力公司可以加强与客户的沟通和联系，提高客户满意度，同时也可以收集客户需求和改进的建议，为电力公司的运营和服务提供参考。
本文档将介绍电力客户回访方案的目的、流程、内容和注意事项。
目的电力客户回访的目的主要有以下几点：1.了解客户用电情况，包括用电负荷、峰谷电量、设备运行情况等，为电力公司的供电调度和运营提供数据支持。
2.解决客户问题，包括电力设备故障、停电、电费计算等方面的问题，增强客户对电力公司的信任和满意度。
3.收集客户反馈意见，包括对电力公司服务的评价、对电力产品的意见和建议等，为电力公司改进服务和产品提供参考依据。
流程电力客户回访的流程一般包括以下几个步骤：1.客户筛选：根据一定的筛选标准选择回访对象，可以是新客户、大客户、投诉客户等。
2.通知客户：通过电话、短信或邮件等方式通知客户回访时间和目的，并确认客户是否愿意参与回访。
3.客户回访：按照预定时间，进行电话或上门回访，与客户进行沟通、交流和记录。
4.问题解决：解决客户问题和困惑，提供必要的帮助和指导，确保客户满意。
5.数据收集：对客户用电情况和反馈意见进行记录和整理，形成数据报告或分析。
6.反馈和改进：根据客户反馈意见和数据分析结果，总结回访工作，提出改进建议，优化电力服务。
内容电力客户回访的内容可以根据不同的目的和需求灵活调整，一般包括以下几方面：1.用电情况了解：了解客户的用电负荷、峰谷电量、用电设备等情况，以便电力公司做好供电计划和调度。
2.问题解决：解决客户对电力设备、停电、电费等方面的问题，提供相关的指导和帮助。
3.服务评价：征求客户对电力公司服务的评价，包括服务态度、响应速度、解决问题的效果等。
4.产品意见收集：了解客户对电力产品的使用体验和需求，收集改进建议和意见。
5.客户关怀：关心客户的生活和工作情况，为客户提供必要的关怀和支持。
汽车售后岗位职责说明
服务中心岗位职责----服务专员服务中心岗位职责----维修组长长安轿车核心服务理念1、指导思想：“一准、二快、三感动”2、理念诠释“一准”：诊断问题要准、报价要准、承诺时间要准“二快”：对问题的反馈要快、车修好的时间与预期的要快、外出救急到达的时间比承诺的要快、备件到货时间比预计要快、对报怨的回应要快“三感动”：每个环节多做一点事、吃亏一点点，多一点让客户想不到的“惊喜”。
一.现场管理（6S）1、整理2、整顿3、清扫4、清洁5、素养6、安全重要性6S管理指的是在生产现场对材料、设备、人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等活动，为其他管理活动奠定良好的基础。
由于SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)、SAFETY（安全），这六个步骤在日语的罗马文拼读中的第一个字母都是以S开头的，故简称为6S。
1.1 整理区分要用与不要用的东西，不要用的东西拿掉1、服务中心对所有场所（围）全面清理。
（1）资料架、工具柜、工具台、工具车等正确使用与定时清理；（2）办公桌面与抽屉定时清理；（3）配件、废料等放置清楚；（4）量具、工具等正确使用，摆放整齐；2、区分出各区域要用与不要用的物品，不要用的物品应撤除现场或处理掉。
（具体整理容可参照附表6S需清理的物品）3、区域责任人每天坚持自我检查，把不要用的物品与时清理出该区域。
（1）不摆放不必要的物品、工具（2）将不需要（三天以上）的资料、工具等放置好1.2 整顿要用的东西按规定位置和数量摆放整齐，并明确标示1、调整不合理区域和建筑结构，改造不规地面和墙体。
2、对在6S管理整理、整顿过程中发现必须有的设施缺损时，应进行与时添置，特别是用于接待客户、客户休息、娱乐所用的设施。
3、对各区域物品实施定置定位管理。
（1）物品摆放整齐；（2）资料、档案分类整理放入卷宗、储放柜和书桌；（3）办公桌、会议桌茶具等定位摆放；（4）工具车、工作台、工具、废油桶等定位摆放；（5）短期维修不用的物品，收拾并定位；（6）作业场所予以划分，并加注场所名称，如维修区、待修区等；（7）抺布、手套、扫帚、拖把等定位摆放；（8）通道、走廊保持畅通，通道不能摆放任何物品；（9）所有维修使用工具、零件定位摆放；（10）划定位置放置维修旧件与使用频度低的东西，并标识清楚；（11）易燃物品定位摆放；（12）电脑电缆绑扎良好、不凌乱；（13）消防器材放置要容易拿取；1.3 清扫保持机器与工作环境的干净1、明确清扫区域与责任人2、通过清扫保持环境整洁。