OA常见问题及解决方法

OA 常见问题解决方法

信息管理部

集团OA 系统，为B/S 结构（Browser/Server ，浏览器/服务器模式），客户端使用WEB 浏览器。这种模式的优点是，统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。

集团OA 系统推荐使用Internet Explorer(简称IE )，使用中90%以上问题，是IE 设置不正确引起的，本文详细为您介绍IE 设置方法。

在我们第一次登录OA 时，需要对IE 做相关设置，才能正常使用。

1、IE 设置流程（第一次使用OA ）

当您的电脑第一次登录集团OA 系统时，一定要按以下步骤做好设置：

2、流程分解

2.1、兼容性视图设置

集团OA 系统目前支持IE9和9以下版本，如您的电脑IE 为IE9以上版本，则需要做“兼容性视图设置”。步骤如下图

➢ 检查IE 版本：

IE 版本：目前使用的有(6，7，8，9，10，11版本)，下图是如何察看您电脑的IE 版本。对于集团OA 系统，IE9和9以下版本，使用正常模式。10，11两版本，使用兼容模式（信息管理部正在与开发商联系解决）。如果您的电脑IE 版本为10或11，需要做“兼容性视图设置”。

•IE 设置流程（第一次使用OA ）

•e-cology 系统的插件包正确安装检查方法

IE

有的同事可能会问，我使用360等其它浏览器，是否就没有版本问题了呢？

➢ 兼容性视图设置： 完成兼容设置后，当进入OA 站点，IE 会自动以兼容模式运行，不影响其它网站的正常模式运行。

•在中国,只有IE 内核浏览器才能兼容所有网页(正常打开所有网页)•IE 内核实际上不是以IE 为内核, 而是以微软操作系统的webcontrol 控件为内核•IE 浏览器和国内大多数浏览器，使用同一内核。如腾讯TT 、360安全浏览、QQ 浏览器7等

•IE 和webcontrol 控件同步升级

IE 内

核

小常

识察看电脑IE 版本

打开IE 的设置工具

2.2、受信任的站点设置

此项设置的作用是，保证泛微OA插件包（e-cology系统的插件包）的正常安装和运行。设置过程如下图：

去掉此处勾选

2.3、安装泛微OA插件包

在IE中打开集团OA登录界面，不要登录，先下载并安装插件包（如下图）。说明：插件包过以反复安装，直到全部安装成功。

下载后，选中文件图标，鼠标右键 以管理员身份运行

3、e-cology系统的插件包正确安装检查方法

登录集团OA系统后，如果出现错误（流程内容不能完全显示等），可检查插件包是否安装正确。检查方法如下图：

点击此按钮弹出控

件安装状态窗口

正常时的状态

如果OA插件包安装正确，还出现错误，请使用IE浏览器，不要使用其它如360等浏览器。