《后勤服务管理流程》PPT课件

3.查阅住宿登记表 安排宿舍
4.办理入住手续 发放物品
5.宿舍管理 制度教育培训
6.审核 7.办理退宿手续
签发人
领取物品
入住宿舍
遵守宿舍管理制度
退宿？
否
是
退宿申请
退宿
结束
签发日期
宿舍入住管理工作标准
阶段 节点
工作执行标准
住宿 申请
宿舍 安排
宿舍 入住 管理
（1）员工根据宿舍管理制度中的住宿申请条件填写住宿申请表
宿舍物品维修申请表 宿舍管理制度 宿舍物品维修单
宿舍管理制度 宿舍管理登记表 宿舍管理工作报告 档案管理制度
流程关键事项与考核说明
所属节点
关键事项
考核指标与目标值
1
宿舍管理制度宣传
宣传有效性，宿舍管理制度的宣传效果显著，
接受程度达到（ ） 10%
3
宿舍入住登记办理
办理及时性，及时对入住员工进行登记办理，无拖延情况 办理出错次数，目标值为0次
4
部门等信息
（2）为入住员工办理宿舍门卡、钥匙等，并订购相应物品
5
安排入住员工进行宿舍管理制度教育培训，具体内容包括宿 舍管理制度手册发放、培训教育和考试等
6
（1）审核员工提交的退宿申请表，明确退宿原因、退宿时间等 （2）将审核合格的退宿申请表交行政经理审批
宿舍住 管理
（1）确认退宿申请表已经行政经理审批通过
退宿申请表 宿舍管理制度 宿舍住宿登记表
流程关键事项与考核说明
所属节点 2 3 4
关键事项 住宿申请审核 住宿登记表查询 入住手续办理
考核指标与目标值
审核及时性，及时对提交的住宿申请表进行审核 审核出错次数，目标值为0次
流程结构设计
后勤 服务
管理
流程 结构
员工宿舍管理流程 员工餐厅管理流程
宿舍入住管理流程 员工餐厅计划管理流程 员工餐厅原材料管理流程 员工餐厅销售管理流程 员工餐厅外包管理流程 员工餐厅机械设备管理流程
主办部门
总经理
审批
宿舍 服务 管理
宿舍 物品 管理
宿舍 安全 管理
维修部门
行政部
行政经理 审核
1
（2）住宿申请表的内容包括员工的姓名、部门、性别、住址、
住宿申请原因等
2
对员工提交的住宿申请表进行审核，审核内容包括申请原因、申 请人资格、申请条件等
（1）根据行政经理的审批意见，确认住宿申请已通过批准
3
（2）查阅宿舍住宿登记表，找出空余宿舍或床位
（1）登记通过住宿申请员工的姓名、性别、身份证号、工号、
后勤服务管理流程
贵州台金农业技术开发有限责任公司 综合管理办公室 制
后勤服务管理流程设计
流程设计目的 流程结构设计
流程设计目
的
后勤服务管理是现代企业行政部门的职责，主要包 括员工宿舍管理和员工餐厅管理等工作。通过后勤服务 管理，企业能为员工的工作、生活提供良好的环境，解 除员工的后顾之忧。后勤服务管理的设计目的包括但不 仅限于以下4点：
（2）登记退宿员工信息、宿舍号、退宿时间等
7
（3）检查退宿应归还物品及宿舍物品是否齐全、无损坏。若
有遗失或损坏情况，应进行相应处理
（4）在宿舍住宿登记表上进行住宿信息更新
执行工具
宿舍管理制度 住宿申请表 住宿申请条件
住宿申请表 宿舍住宿登记表 住宿员工信息登记表 宿舍管理制度
宿舍管理制度 宿舍管理制度手册
4
服务活动，如为员工购买日用品、办理暂住证等服务。 （2）活跃员工的文化生活，如每天按规定时间开放电视机室、阅览
室、游艺室，定期举办文娱活动。
5
根据宿舍服务意见表及反馈信息统计表，优化现有服务项目，增加 新的服务项目，完善宿舍服务体系
6
（1）统计需维修的宿舍物品 （2）填写宿舍物品维修申请表
（1）核查宿舍物品维修申请表内容
5
宿舍服务体系完善
百度文库
完善按时完成率，目标值为100% 完善程度，宿舍服务体系能满足住宿员工的需求
6
宿舍物品维修统计、申请 统计正确率，目标值为100%
申请及时率，目标值为100%
7
宿舍物品维修安排
维修安排延误次数，目标值为0次
宣传全面性，宣传工作覆盖所有相关人员
8
宿舍安全管理宣传、教育 教育成果达标率，经过教育后，接受教育人员的安全
知识达标率达到100%
10
宿舍管理资料存档
存档完整性，存档的宿舍管理资料完整、无缺失 存档及时性，及时对各项资料进行存档保存
主办部门
住 宿 申 请
行政部
行政经理
宿
审批
舍
安
排
宿 舍 入 住 管 理
退
审批
宿
管
理
编修部门
流程名称
行政人员
宿舍入住管理流程图
宿舍入住管理流程
员工
2.审核
开始 1.提出住宿申请
7 （2）安排、联系相关单位维修宿舍物品
8 根据宿舍管理制度，加强宿舍安全管理宣传、教育
9
根据宿舍各方面的管理情况，编制宿舍管理登记表，形成宿舍 管理登记报告，为日后的宿舍管理工作提供借鉴
10 存档宿舍管理过程中形成的记录表、报告等资料，以便查阅
宿舍住宿记录表 宿舍入住登记表 宿舍服务标准文件 宿舍管理制度 宿舍服务意见表 反馈信息统计表
收集、填写宿舍 服务意见表
统计需维修物品
6.填写宿舍物品 维修申请表
落实执行 不定期巡查
结束
签发人
签发日期
员工宿舍管理工作标准
阶段 节点
工作执行标准
宿舍 管理 制度 建设
（1）收集各企业的优秀宿舍管理制度，为拟定本企业
1
的宿舍管理制度提供参考。
（2）结合本企业实际，拟定本企业的宿舍管理制度。
（1）学习、掌握经审批的宿舍管理制度
2 （2）将宿舍管理制度打印、张贴于宿舍区域，并结合相关宿舍管理
员安排培训、宣传工作
执行工具
宿舍管理制度 企业内部审批制度
宿舍 服务 管理
宿舍 物品 管理
宿舍 安全 管理
3
（1）根据宿舍管理制度，为员工办理宿舍入住登记 （2）参照宿舍管理流程与工作标准
（1）行政部应充分发挥管理人员和服务设施的作用，组织常规性的
1.更好地位员工提供健康、舒适的工作环境，保证员工能高效地从事工作。
2.合理规范地解决员工的住宿问题，保证员工能得到正常的休息。
3.运用现代化科学管理方法，使餐厅饮食达到营养卫生、品种丰富、经济实惠的标 准，更好地满足员工的需求。
4.使后勤服务管理逐步实现科学化、合理化和程序化，进而促进企业管理的规范化 和标准化，提高企业的管理水平和竞争力。
审核
员工宿舍管理流程图
流程名称
行政人员 开始
员工宿舍管理
宿舍管理员
1.拟定宿舍管理制度 2.宣传宿舍管理制度
编制宿舍住宿记录表
3.办理宿舍入住登记
4.确认宿舍服务标准 整理反馈信息
5.完善宿舍服务体系 加强物品宿舍管理 7.及时安排维修 8.宿舍安全管理宣传、教育 9.编制宿舍管理登记表
10.宿舍管理资料存档