员工文明有礼考核办法
文明职工考核细则模版（3篇）
文明职工考核细则模版第一章总则第一条为加强对职工文明行为的管理和引导，规范职工的工作纪律，提高职工素质，特制定本细则。
第二条本细则适用于本单位所有职工，包括正式职工和临时职工。
第三条本细则是对职工进行文明行为考核和奖惩处理的依据，具有法律效力。
第四条职工的文明行为考核应当公正、公平、明确，不得侵犯职工的合法权益。
第五条本细则的具体实施由本单位人力资源管理部门负责。
第六条职工应当积极参与自身文明行为的考核，配合工作人员进行考核工作。
第七条本细则的修订和解释权归本单位人力资源管理部门。
第二章考核内容第八条职工的文明行为考核主要包括以下内容：1.工作纪律2.职业道德3.团结协作4.文明礼仪5.安全卫生6.知识学习7.责任担当8.其他第九条对于职工的文明行为考核，应当根据不同岗位的实际情况，确定相应的考核内容和标准。
第十条职工的文明行为考核应当以定期考核和不定期考核相结合的方式进行。
第三章考核标准与奖惩措施第十一条文明行为考核分为优秀、良好、一般和不合格四个等级。
1. 优秀：具备良好的工作纪律，表现出良好的职业道德和工作水平，与同事和睦相处，严格遵守安全卫生规定，能够不断学习和提升自己，对工作负责，有创新意识和团队精神。
2. 良好：遵守工作纪律，表现出较好的职业道德和工作水平，能够与同事合作融洽，注重安全卫生工作，有一定学习能力，对工作尽职尽责。
3. 一般：遵守一般的工作纪律，工作业务水平一般，与同事相处尚可，安全卫生工作尚可，能够接受和执行工作任务。
4. 不合格：违反工作纪律，不遵守职业道德和工作规范，与同事关系紧张，安全卫生工作不到位，工作能力不足。
第十二条职工的文明行为考核结果将影响到相关的晋升、薪资调整、奖励等方面的处理。
1. 优秀职工将享受晋升的机会，同时还可获得相应的薪资调整、奖励等福利。
2. 良好职工在薪资调整方面将享受一定程度的优惠，同时也可获得相应的奖励。
3. 一般职工在奖惩处理方面将根据具体情况予以适当处理。
文明职工考核细则（通用3篇）
文明职工考核细则（通用3篇）文明职工考核细则篇11、团队精神。
拒绝服从工作安排，不听从领导安排的，或对布置的工作消极应付的，每次扣5分;情节严重的予以加倍扣分。
2、作息制度。
按照规定的作息时间上下班并签到，无特殊情况迟到或无故早退的，每次扣1分，因迟到、早退造成未签到，上班时间未经批准擅离中心的，发现一次扣1分。
3、上班秩序。
上班期间应坐姿端正保持良好的精神状态。
岗位桌牌摆放正确，不得串岗脱岗、扎堆聊天、嬉笑打闹、或在窗口吃零食、吃早餐、吸烟、会客、打电脑游戏、看与业务无关的书报，以及从事其它与工作无关的事，发现一次扣1分。
4、会议制度。
无故不按规定参加各类政治学习、会议等的，每次扣2分。
5、环境卫生。
工作环境要保持整洁有序，值日人员上班前负责搞好办公场所的环境卫生，下班前负责关掉门、电灯、空调、复印机等，值日工作未按规定开展的，一次未2分。
6、信访投诉。
因工作失职或严重失误，造成用户信访投诉及产生后果的，一次扣5分。
7、廉政建设。
应当受理而不受理或应该当即办理而故意拖延不办的，每次扣5分，有吃、卡、拿、要等不廉政行为的，每次扣10分。
8、宣传报道。
撰写的材料或宣传稿件被集团、诸暨市级媒体、绍兴市级媒体、省级媒体、国家级媒体录用的，每篇分别为2、4、5、6、10分。
9、服务态度。
接待服务对象要求主动及时、热情周到、有礼有节、出现下列情节的，一经发现，严格按照规定予以扣分。
(1)未及时接待服务对象的，每次扣1分。
(2)不及时或不文明接听电话的，每次扣1分。
(3)对服务对象提问的不属于本股站职权范围的事项时，不说明、不指引、不履行首问责任制，每次扣2分。
(4)不使用文明礼貌用语，引起服务对象反感或不满意的，每次扣3分。
(5)对群众提出的正当要求或意见置之不理的，每次扣3分，与服务对象发生争吵的，每次扣5分，出现有责投诉的，每次扣5分。
被各级监察督查部门通报批评的或被新闻媒体“曝光”的，每次扣10分。
文明单位考核细则(4篇)
文明单位考核细则一、考核目标和原则1.考核目标本文明单位考核细则旨在评估单位的文明程度和文化氛围，促进单位全体员工的文明行为，弘扬社会文明风尚。
2.考核原则（1）公正公平原则：考核以公正公平为原则，不偏袒、不偏袒个别人或单位。
（2）综合评价原则：综合评价各项指标，多角度、多元化地反映单位的文明程度。
二、考核指标1.员工行为类指标（1）礼貌待人：员工与他人交往时，要注意礼貌待人，尊重他人的权益和感受。
（2）彬彬有礼：员工在日常工作和生活中，要表现出有礼有节的行为，严禁言语粗鲁或行为粗俗。
（3）遵纪守法：员工要遵守国家法律法规，不得参与任何违法违纪活动。
（4）勤勉敬业：员工要勤奋工作，恪尽职守，并能够保持高度的工作热情和积极向上的态度。
2.环境卫生类指标（1）单位环境整洁：单位办公场所和公共区域要保持整洁，无乱丢乱放现象，保持环境卫生。
（2）个人卫生习惯：员工要保持个人卫生，工作时穿戴整洁，注意个人形象与仪容仪表。
3.文化传承类指标（1）文明讲究：员工要重视传统文化，了解礼仪规范，并在工作生活中注重文明、文化的积淀。
（2）文化活动参与：员工积极参加单位组织的文化活动，如书法比赛、诗歌朗诵等，以弘扬文化艺术。
4.社会责任类指标（1）公益参与：单位组织的社会公益活动，员工要积极参与，帮助弱势群体，回馈社会。
（2）环保意识：员工要具备环保意识，垃圾分类、节约用水、节约用电等行为要做到自觉。
三、考核办法1.考核内容考核内容包括员工行为类指标、环境卫生类指标、文化传承类指标和社会责任类指标。
2.考核评分（1）每项指标根据考核指标的重要程度设定不同的分值，综合计算得出总分。
（2）考核采用定期及时评估相结合的方式，每季度对单位进行一次定期考核，根据重点指标的完成情况进行及时评估。
3.考核结果公示考核结果将及时向全体员工公示，以鼓励优秀单位，提醒不足之处，并对考核结果进行反馈和改进。
四、奖惩措施1.奖励机制对于文明单位按照其考核结果给予适当的奖励，如评选荣誉称号、发放奖金等。
干部职工文明有礼考核办法
濮阳市行政服务中心干部职工文明有礼考核办法为了正确评价机关工作人员的的德才表现和工作实绩，规范考核工作，激发全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，奖优罚劣，提高效能，建设高素质的干部队伍，特制定本考核办法。
一、考核范围中心所有在职工作人员。
二、考核原则考核坚持客观公正、注重实绩的原则，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法，按照规定的标准和程序进行。
做到公开、公平、公正，保证整个考核工作的透明度。
三、考核的方法（一）成立考评小组。
对考核范围内的所有工作人员日常工作、考勤、卫生、大型集体活动等进行严格监督、检查、考核、记录。
（二）考核内容。
对每一位机关、、工作人员的考核，以其职位职责和所承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。
包含日常工作、出勤签到、环境卫生、大型集体活动、学习考试、安全节俭、值班工作、特殊贡献、仪表形象等等内容。
（三）确定等次。
考评小组按一定比例计算汇总以上考核数据，计算出每位同志的年度考核综合分数。
以此为主要依据，对每一位人员从“德能勤绩廉”五个方面进行研究，确定“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”的考核等次。
年度考核结果要在单位范围内实行公示。
四、有关制度和计分标准（一）常规项目（100分）1、日常工作（60分）。
全体人员参与每月月底的民主评议，对每位同志的日常工作态度、工作成绩、团结协作、遵纪守法、政治思想表现、政治业务学习等作出“优”、“良”、“一般”的综合评价。
实行100分制打分，其中，局领导评议票为A票，占60%，其他干部职工评议票为B票，占40%。
每半年，全体工作人员再相互进行一次综合性的半年民主评议。
年终将以上各项评议汇总折算后记入年度考核内容，每月评议占35分；半年评议占10分；年终综合考核评议占15分。
2、上班出勤（10分）。
严格执行规定的上下班时间，确保工作实效，严格遵守请销假制度。
公司规章制度之文明职工考核办法_工作规章制度范本
公司规章制度之文明职工考核办法_工作规章制度范本第一章总则第一条为规范员工的行为举止，提高工作效率和企业形象、营造和谐的工作环境，根据公司的实际情况及相关法律法规，制定本办法。
第二条适用对象：本办法适用于公司全体员工。
第三条考核目标：通过文明职工考核，提高员工的文明素质，树立良好的职业道德，增强员工对企业的归属感和责任感。
第四条考核原则：公开、公平、公正、激励有为、警示有故。
第二章考核内容第五条考核内容包括但不限于以下几个方面：一、工作表现：按时出勤、完成工作任务质量和数量、工作方法是否合理等。
二、工作纪律：遵守公司规定的工作时间、按时上下班、不早退、不迟到、不旷工、不请假等。
三、职业道德：尊重他人，言行举止符合道德规范，不说脏话、不嘲笑、不歧视等。
四、工作态度：积极主动、乐于助人、不怠慢工作、不怠慢他人等。
五、爱岗敬业：对本职工作充满热情和责任心，不偷懒、不推诿责任、不投机取巧等。
六、团队合作：与同事和睦相处，积极配合、互助合作、共同促进公司发展等。
七、形象仪容：穿着整齐、干净大方、不穿违反公司规定的服装、不留长发、不戴耳环等。
八、遵守规章制度：严格遵守公司的各项规章制度，不违反公司政策，不违法违规。
第三章考核办法第六条考核周期：每季度进行一次考核，考核结束后的1个工作日内，由人力资源部组织评审并公示结果。
第七条考核方式：采取综合评价和个别点评相结合的方式进行考核。
一、综合评价：根据员工在各项考核内容上的表现，评定综合分数，并按积分排名。
二、个别点评：针对在工作表现、工作纪律、职业道德等方面存在不足的员工，进行个别点评，并提出改进意见。
第八条考核结果：按综合分数高低，分为优秀、良好、一般、待改进四个等级。
一、优秀：综合分数排名前10%的员工。
二、良好：综合分数排名10%-30%的员工。
三、一般：综合分数排名30%-70%的员工。
四、待改进：综合分数排名70%以上的员工，或个别点评不及格员工。
第四章奖惩措施第九条奖励措施：一、优秀员工：给予优秀员工奖金、荣誉证书、晋升等奖励。
文明职工考核细则范文（三篇）
文明职工考核细则范文是根据公司或组织的制度和要求，对职工的行为、工作和素质等方面进行评估和考核的规定。
下面是一个可能的文明职工考核细则的示例：一、工作表现1. 积极主动完成工作任务，具有良好的工作态度；2. 准时上班，不早退、不迟到，做到有效利用工作时间；3. 达成既定的工作目标，具有高效的工作能力和技能；4. 与同事合作良好，积极配合完成团队任务；5. 保持工作环境整洁，遵守岗位规章制度。
二、职业道德1. 遵守公司的各项规章制度，不违反职业操守；2. 保守公司的商业机密和个人隐私；3. 尊重他人、礼貌待人，不歧视、不侮辱、不谩骂他人；4. 与同事、客户、上司等建立良好的沟通和关系；5. 不参与损害公司形象和利益的不当行为。
三、职业发展1. 不断学习和提升专业知识和技能；2. 积极参加公司组织的培训和学习活动；3. 提出合理的工作建议和改进意见，为公司发展提供有益的建议；4. 与公司的价值观和业务目标保持一致，为公司发展做出贡献；5. 熟悉公司的发展规划和个人职业发展规划，持续发展自己的职业能力。
四、团队合作1. 积极参与团队协作，共同完成团队任务；2. 具有良好的沟通能力，与团队成员有效合作；3. 尊重他人的意见和建议，善于倾听和沟通；4. 不盗用他人的成果和功劳，互相支持和帮助；5. 与团队共同追求卓越，共享团队的成就。
五、文明行为1. 礼貌待人，尊重他人的权益和隐私；2. 文明用语，不使用恶意、辱骂和不当言辞；3. 维护企业公共环境的整洁与和谐；4. 遵守交通规则，文明驾驶，不超速、不闯红灯等；5. 爱护环境，保持环境卫生，不乱扔垃圾和破坏公物。
以上是一个可能的文明职工考核细则的示例，具体的考核内容和评分标准可以根据公司或组织的实际情况进行调整和制订。
考核的目的是激励员工积极向上、文明礼貌的工作和生活习惯，共同营造一个良好的工作氛围和社会环境。
文明职工考核细则范文（二）一、背景介绍在现代社会中，职工考核是企业提高工作效率、激励员工积极性的重要手段之一。
“礼仪礼节及行为规范”考核管理办法
“礼仪礼节及行为规范”考核管理办法
一、目的
1、提升员工商务社交、办公礼仪的规范化、标准化的水平。
2、提高员工个人综合素质，树立良好的精神面貌。
3、贯彻落实礼仪礼节及行为规范，树立良好的企业形象，增强
企业的市场竞争力。
二、适用对象：
公司全体员工。
三、考核项目：礼仪礼节及行为规范
四、考核组织及规定
1、考核组织
组长：XXX
组员： XXXXX
2、考核规定：
a.考核本着公平、公正的原则。
b.考核小组对各员工不定期检查、监督、纠正及教育。
并根据检查情况按月填写《礼仪礼节及行为规范评分表》。
c.《礼仪礼节及行为规范评分表》的实际得分==员工自评得分50%+上司评分50%
d. 以月度《礼仪礼节及行为规范评分表》的平均得分为参照，发放年终奖励及评选年终优秀员工、进步员工等奖项。
五、奖励方式
年终奖励以红包方式发放，具体以实际为准。
六、附则
本制度自XXXX年XX月XX日起执行，由行政部负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行。
XXXXXXXX有限公司
XXXX年XX月XX日。
后勤厨房职工文明礼仪考核办法
后勤厨房职工“文明礼仪”考核办法
为深入加强后勤厨房人员管理，推进食品安全卫生细节管理规范化操作，特制订本考核办法。
一、考核对象：后勤厨房所有员工。
二、考核内容：
1、仪表端庄、整洁：头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜过长，每天修剪胡须；指甲经常修剪，不得留长指甲；口腔保持清洁，上班前不得喝酒或吃有异味的食品；女性员工化妆应该给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。
2、着装干净：按照学校厨房服装要求统一着装，经常换洗保持干净整洁。
3、操作规范：严格执行厨房操作制度、厨房食品卫生安全操作规范，餐具器皿轻拿轻放，不得丢弄厨房器具，维护好公共财物！
4、行为文明：工作场地、校内不得大声喧哗，更不能唱歌吹口哨等行为；不随地吐痰等不文明行为，遇到垃圾纸屑主动拾取。
5、语言文明：说话和气，语气亲切，校内遇到领导和客人要礼让，不能抢行。
三、考核方式及要求：
1、“文明礼仪”考核金100元/月，共计20分/月，发现违规扣1分/次。
2、“文明礼仪”考核一票否决制度：
A、不服从工作安排造成影响的。
B、服务意识差遭到投诉经查属实的。
C、因为违规操作造成食品卫生安全事故的。
3、本考核办法由总务处从当月的工资中执行落实。
文明职工考核细则范文（二篇）
文明职工考核细则范文一、引言在现代社会中，企业作为经济发展的主要力量，职工作为企业的重要组成部分，其素质与行为举止更是对企业形象与效益的直接影响。
为了规范和提升企业职工的行为素质，营造和谐的工作环境，特制定本文明职工考核细则，以期推动企业员工的文明素养和职业道德的提升。
二、员工出勤1.准时上班：准时上班是员工基本的职业道德要求。
员工应按照企业的工作时间要求，准时到岗上班，不得迟到、早退或请假未经批准。
2.无私假：员工应按照企业规定的请假制度请假，不以个人意愿为由随意请假。
若因特殊原因须请假，应提前向上级部门提交请假申请，并等待批准后方可休假。
3.不擅离岗位：员工应按照分配的工作岗位进行工作，不得自行离岗，更不得私自离岗返乡或从事与工作无关的活动。
三、员工形象4.仪容整洁：员工应保持整洁的仪容，衣着整齐，不得穿着肮脏、破烂、过于暴露或不符合职业形象的服装。
5.言行举止：员工应言谈举止文明得体，不得使用粗俗、不雅或侮辱性的言辞。
与同事、客户和上下级之间的交往应尊重对方的权益，不得言语冲突或使用暴力行为。
四、员工工作态度6.工作热情：员工应对工作保持积极的态度，认真负责地完成工作任务，不推诿、敷衍或偷懒工作。
7.团队合作：员工应尊重团队合作的重要性，与同事协作共进，互帮互助，共同实现工作目标。
8.敬业精神：员工应以高度的责任心和敬业精神履行职责，主动学习新知识和新技能，持续提升自己的专业能力。
五、员工待人接物9.客户服务：员工应对来访的客户或顾客友好、礼貌地接待，主动解答客户的问题和需求，提供优质的服务。
10.待人宽容：员工应以宽容的心态对待同事之间的冲突和矛盾，以和睦的态度与同事相处，不争吵、打架或进行其他形式的暴力行为。
六、员工纪律与法规遵守11.企业纪律：员工应严格遵守企业的纪律，遵循企业的制度和规定，不得私自修改或违反企业的规章制度。
12.法律法规：员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，积极维护社会安全和公共秩序。
文明职工考核细则模版
文明职工考核细则模版一、目的和依据为提高企业员工的文明素质和职业道德水平，促进工作环境的和谐稳定，特制定本文明职工考核细则。
该细则参照国家相关法律法规、企业规章制度以及职工行为准则。
二、考核内容1. 工作纪律遵守程度a) 准时上下班：按照公司规定上班时间与下班时间准时到岗，不早退晚到，不擅自离岗。
b) 准时参加会议：按照会议时间准时参加会议，不迟到早退，不随意缺席。
c) 遵守工作安排：按照上级安排的工作内容和时间节点完成工作任务，不推脱、拖延、懒散。
2. 工作态度和沟通能力a) 积极主动：对工作充满热情，主动参与，积极寻找问题，并提出改进意见。
b) 合作精神：与同事协作融洽，相互支持，共同完成团队任务，不损害团队利益。
c) 倾听与表达：善于倾听他人意见，尊重他人观点，善于表达自己的想法和建议，善于沟通协调。
3. 职业道德和职业素养a) 诚信守法：遵守企业和国家法律法规，不从事非法活动，不利用职务谋取个人私利。
b) 保守企业秘密：对掌握的企业机密保密，不泄露给他人，不利用机密牟取私利。
c) 文明礼貌：以礼待人，言行举止文明有礼，不言语粗鲁、举止不端。
4. 自我进步和能力提升a) 学习积极性：关注业务发展动态，积极学习新知识、新技能，不断提升自身素质。
b) 创新意识：勇于提出新思路、新方法，推动工作的创新和改进。
c) 自我评估：善于反思与总结，不断改进自身工作方法和效率。
三、考核标准1. 工作纪律遵守程度a) 优秀：工作表现出色，始终遵守工作纪律，未出现迟到、早退、擅离岗位等现象。
b) 合格：基本遵守工作纪律，偶尔出现迟到、早退、擅离岗位等现象，但不影响工作效果。
c) 不合格：经常迟到、早退、擅离岗位等现象出现，严重影响工作效果。
2. 工作态度和沟通能力a) 优秀：积极主动，与同事合作融洽，富有团队精神，善于沟通表达。
b) 合格：基本具备积极主动、合作精神和良好的沟通能力。
c) 不合格：消极怠工，不与同事进行有效沟通，严重影响团队合作。
员工文明有礼考核办法
员工文明有礼考核办法为进一步加强社会主义精神文明建设，不断增强全体干部职工的精神文明意识，进一步转变机关思想作风,进一步推动我局文明创建活动的开展,促进我局三个文明建设再上新台阶,经研究决定在我局开展创建“文明员工”活动。
制定如下考核办法:一、指导思想以邓小平理论和党的十八大精神为指导，按照“三个代表”重要思想的要求，坚持“服务社会、服务基层、服务企业、服务群众”的工作原则，全力提升服务效能、优化发展环境,不断创新服务方式、提高工作效率，不断解放思想、创新举措,为全县经济社会更好更快发展服务。
二、组织领导为进一步加强对创建文明个人考核的领导，我局成立了“创建文明员工”考核领导小组，由局党组书记、局长杨再宏同志任组长,副局长杨雄、左小明同志任副组长,各股室主要负责人为成员，负责文明个人的考核工作。
三、考核对象贡山县财政局全体干部职工.四、考核内容和计分标准1、坚持邓小平理论和“三个代表"重要思想的学习,认真贯彻落实十八大会议精神,深入学习实践科学发展观，认真执行学习制度，积极参加政治思想学习和业务培训的，得12分。
无故不参加学习、培训的，每次扣0.5分.2、自觉执行党风廉政建设责任制，遵纪守法，没有发生贪污、行贿、索贿、受贿等行为和请客送礼、大吃大喝现象.得16分。
有违反的不给分.3、严格执行重大事项报告制度。
得6分.未执行的，每次扣2分。
4、严格执行本局干部职工文明服务规范。
爱岗敬业、遵纪守法、优质服务、为争创文明做出贡献的，得10分。
经检查发现有不遵守文明服务规范者，每次扣1分。
严格执行各项规章制度，自觉遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退认真执行请销假制度的,得10分。
对未经批准,擅自迟到、早退、离岗的每次扣0。
2分；超过半天的按旷工处理，扣5分；因缺岗而影响工作正常运转的，每次扣1分;发现上班时间在办公场所上网聊天、玩游戏或在上班时间串岗的，每次扣2分；违反会场纪律,会议迟到、受领导点名批评每人次扣0.5分。
文明礼仪考核细则_细则_
文明礼仪考核细则文明礼仪教育与道德价值观的培育在其根源和功能上存在不可分割的联动性。
下文是文明礼仪考核细则，欢迎阅读!文明礼仪考核细则一第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。
第二条待人接物(一)对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。
(二)说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。
(三)凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释;不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。
第三条接打电话(一)接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。
(二)打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。
(三)对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。
第四条外出办事(一)到目的单位要主动，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。
(二)外出办理事务。
要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。
(三)严格自律。
下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。
第五条个人形象(一)衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。
(二)谈吐文雅，谦逊礼让;不卑不亢，落落大方;平易近人，诚实处事;尊老敬贤，礼貌待人。
第六条文明用语接待交往中讲究文明用语。
如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。
对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。
第七条工作纪律(一)处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。
礼仪规范及考核办法.
礼仪规范及考核办法为了加强新疆阿勒泰电力有限责任公司的形象建设，规范全体员工的行为举止，特制定本规范和考核办法。
一、礼仪规范（一）仪表端庄、整洁1.头发：要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长，不准剃光头。
因特殊情况如皮肤病等，需要剃光头涂药的，应报告本部门领导，并配戴公司指定式样的帽子方能上岗。
2.指甲：指甲应经常修剪，不得长于2mm。
女性如要涂指甲油应使用淡色。
3.胡子：男性每天都要修剪胡，不准留长须。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
（二）统一着装和佩带标识牌窗口工作人员上岗时一律统一着装和佩带标识牌。
具体要求是：1.衬衫：领子与袖口不得污秽。
2.领带：按标准打领带，不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。
工作场所或公共场所不得穿拖鞋或带钉子的鞋。
（三）保持优雅的姿势和动作1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
公司规章制度之文明职工考核办法
奖惩公示
考核奖惩制度的意义和目的 考核奖惩的具体内容和方法 考核奖惩的执行程序和要求 考核奖惩的监督和保障机制
奖惩执行
考核奖惩制度的具体执行流程 奖惩的依据和标准 奖惩的执行机构和人员 奖惩的监督和申诉机制
考核周期
考核周期为每季度一次
考核结果将作为职工晋升、评 优的重要依据
考核结果将作为职工培训需求 的参考
据
考核结果：根 据考核结果， 对职工进行奖 励或处罚，激 励职工遵守规
章制度
考核要求：要 求职工自觉遵 守规章制度， 树立良好的职 业道德和工作
作风
维护公司环境卫生
保持工作区域整洁，无杂物和垃圾 节约用水、用电等公共资源 维护公共设施的完好和整洁 积极参与公司组织的卫生大扫除活动
保持仪容仪表整洁
考核结果将作为职工绩效工资 发放的依据
考核结果公示
考核结果公示时间：每月10日 前
公示方式：公司内部网站、公 告栏、邮件通知等
考核结果运用：与职工绩效、 晋升、评优等挂钩
异议处理：职工对考核结果有 异议可向人力资源部门提出申 诉
考核结果运用
考核结果将作为 员工晋升、降职、 调岗的重要依据。
考核结果将作为 员工绩效工资发 放的依据。
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考核标准：员工应积极参与团队 合作，保持良好的工作关系。
考核标准：员工应具备高度的责 任心和敬业精神，为公司的发展 做出贡献。
日常检查
定期检查：按照公司规定的时间节点进行检查 不定期抽查：随机对职工的工作状态进行检查 专项检查：针对特定项目或任务进行检查 考核结果公示：将检查结果进行公示，接受职工监督
定期评比
考核周期：每季 度进行一次考核
礼仪规范及考核办法
礼仪规范及考核办法为了加强新疆阿勒泰电力有限责任公司的形象建设，规范全体员工的行为举止，特制定本规范和考核办法。
一、礼仪规范（一）仪表端庄、整洁1.头发：要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长，不准剃光头。
因特殊情况如皮肤病等，需要剃光头涂药的，应报告本部门领导，并配戴公司指定式样的帽子方能上岗。
2.指甲：指甲应经常修剪，不得长于2mm。
女性如要涂指甲油应使用淡色。
3.胡子：男性每天都要修剪胡，不准留长须。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
（二）统一着装和佩带标识牌窗口工作人员上岗时一律统一着装和佩带标识牌。
具体要求是：1.衬衫：领子与袖口不得污秽。
2.领带：按标准打领带，不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。
工作场所或公共场所不得穿拖鞋或带钉子的鞋。
（三）保持优雅的姿势和动作1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
文明职工考核细则（三篇）
文明职工考核细则第一章总则第一条为了加强对职工的管理，创造和谐、文明、有序的工作环境，规范职工的行为，提升企业整体形象和竞争力，制定本细则。
第二条本细则适用于所有在本企业工作的职工，在工作期间的一切行为都应符合本细则的要求。
第三条本细则内容包括职工的基本行为要求、违纪行为及相应处罚、奖励措施等。
第四条职工考核分为定期考核和临时考核。
定期考核主要是针对正常工作中表现的综合评价，临时考核主要是针对突发事件处理、岗位技能等方面的评价。
第五条职工考核采取综合评价方式，包括工作态度、工作能力、团队合作等方面的评价。
第六条职工考核的评价标准应公正、公开、公平，评价结果及时告知职工。
第二章基本行为要求第七条职工应恪守职业道德，遵守法律法规，做到廉洁奉公，坚决抵制各种违法违纪行为。
第八条职工应认真履行工作职责，按时完成各项工作任务，不得懈怠工作、疏忽大意。
第九条职工应保护企业秘密，维护企业的商业利益，不得利用工作岗位谋取私利。
第十条职工应保持良好的工作态度，与同事和睦相处，互相尊重，不得进行人身攻击、造谣诽谤等行为。
第十一条职工应保持良好的工作纪律，按时上班、下班，不得擅自离岗、迟到早退。
第十二条接受临时任务时，职工应积极配合，高效完成任务。
第十三条职工应保持职业形象，穿着整洁得体，不得穿着暴露、不雅的衣物。
第十四条职工应遵守企业内部规章制度，不得擅自改变工作方式、安排。
第十五条职工应积极参加岗位培训，不断提升自身素质和能力。
第十六条职工应保护企业的设施和财产，科学合理使用企业提供的办公设备、用品。
第十七条职工应遵守环保规定，节约能源，保护环境，不得随意乱扔垃圾。
第三章违纪行为及相应处罚第十八条违反职业道德、违法违规行为的职工将受到相应的处罚，包括警告、记过、记大过、辞退等。
第十九条违反工作纪律的职工将受到相应的处罚，包括警告、扣工资、记大过等。
第二十条违反安全规定造成事故的职工将受到相应的处罚，包括记大过、辞退等。
杨和中学教职员工文明有礼考核办法
杨和中学教职员工文明有礼考核办法按照省文明办、市文明办、区文明办要求，根据学校精神文明建设的需要，结合学校实际，特制订杨和中学教职员工文明有礼考核办法。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，树立社会主义荣辱观，充分发挥教职员工文明有礼示范作用，全面提升学校精神文明面貌，提升教职员工的精神文明素质，促进各项工作的顺利完成。
二、考核对象学校全体教职员工三、考核内容（一）基本礼仪1、工作人员应当保持端庄稳重，精神饱满，姿态良好，态度和蔼，热情待人。
言语文明，谈吐得体，提倡使用普通话。
同事之间文明相处，不起绰号、不喊绰号。
接打电话态度要和气，切忌语言生硬，态度蛮横。
2、衣着整洁，朴素大方。
上班时间不准穿背心、拖鞋、短裤、超短裙。
修饰得体。
男同志不留长胡须、不留长发怪发；女同志发型适宜，饰物大方适当，符合职业特点，不浓妆艳抹，佩戴外露饰品要注意自身形象。
3、遵守工作纪律，上班不迟到、不早退。
工作时间严禁娱乐活动，不准电脑游戏，不准网络聊天，不准炒股。
办公室卫生整洁，爱护公物，不乱丢乱扔，不浪费水电。
物品摆放整齐。
积极创建无烟办公室。
- 1 -（二）接待礼仪1、接待来人来访要主动、热情、细致、耐心，举止得体。
来人登门时，工作人员应起身相迎，面带微笑，主动与对方握手，并请来人就座，问明来意。
如来人要见领导，先请来人稍候，与领导联系后再引导来人与其会面。
2、接待来人来访时应认真专注，根据来人来意，妥善安排和处理，尽量不让来人久等。
中途自己有急事需要暂时离开或接电话等，应向来人说明。
对所有来人要一视同仁。
3、一般情况下，辞别应由客方先提出，当来人告辞时，应稍加挽留，在客人起身后再起身相送，将客人送到门外，并握手道别。
（三）文明用语1、日常接待用语规范：（1）您好，请，请进，请坐，请喝水；（2）您贵姓？您找哪位？您有什么事？请慢慢讲。
（3）对不起，让您久等了。
（4）请稍等，我帮您查一下。
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职工文明有礼考核办法
第一章总则
第一条为了实行规范化管理，全面提高路灯所文明程度，提升路灯所职工的文明素质，促进各项工作的顺利完成，特制定本考核办法。
第二条本考核办法坚持以邓小平理论和三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，树立社会主义荣辱观，以提升文明单位，推进作风建设活动”为目标，充分发挥文明科室和文明职工的示范作用。
第三条文明科室是在科室建设、政治学习、工作业绩、和谐有序、遵纪守法等方面取得显著成绩，成为思想建设、工作业绩、和谐文明等全面协调发展的科室。
文明职工是在思想品德、爱岗敬业、举止文明、团结协作、遵纪守法等方面做出表率的工作职工。
第二章组织机构
第四条为认真实施文明科室和文明职工评选活动。
第五条各科室负责人是争创文明科室和文明职工的第
一责任人。
第三章文明科室评选细则
第六条文明科室评选范围包括办公室、生产科。
第七条基本条件：
（一）政治学习。
科室职工认真遵守学习制度，积极参加政治理论和业务知识学习，宣讲党的路线、方针和政策；科室职工积极参加学习和集
体活动，不无故缺席；认真做好读书笔记和撰写心得体会，学习方法得当，效果明显。
（二）工作业绩。
科室工作职责、工作目标和工作任务明确，科室长能够以身作则，真抓实干，所属职工工作积极性高；服务意识强，注重开拓业务，创新载体，努力为路灯所增收、增效，工作实绩显著；科室职工团结协作，锐意进取，努力提高工作质量和办事效率，积极完成各项工作任务，没有误时、误事现象。
（三）和谐有序。
科室职工有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，遵守社会公德，爱护公共财物；科室职工衣着得体，仪表端庄，举止文明；科室秩序井然，工作时间严肃认真，上班时间不迟到早退，无吵架斗殴事件。
（四）遵纪守法。
注重法制教育，科室职工法制观念强，自觉学习法律法规和参加普法学习教育；科室职工严格遵守
法律法规，认真遵守路灯所的各项规章制度，自觉遵守劳动纪律；科室职工安全责任意识强，无失窃、泄密、失火等问题。
第八条否决条件：
（一）科室职工有违法违纪的。
（二）科室职工服务意识不强，工作质量不高，工作失
误、失职，被投诉查实的。
（三）科室职工不服从组织分配、管理，对开展正常工作造成较大影响的。
（四）科室职工违反廉政建设六条规定的。
（五）经双文明评选工作领导小组认定的其他事宜。
第四章
文明职工评选细则
第九条文明职工评选范围包括所有在职在编职工。
第十条基本条件：
（一）思想品德。
思想正、作风好、积极宣讲党的路线、方针、政策，自觉抵制有悖于四项基本原则的思想和言论；热爱集体，关心路灯所事业发展，积极献计献策，自觉维护集体利益；积极参加党群组织活动，主动向组织靠拢，不参与封建迷信活动，见义勇为，扶贫帮困。
（二）爱岗敬业。
热爱本职工作，忠于职守，精益求精，具有较强的工作能力和开拓创新精神；工作时间认真履行职责，不嘻笑喧闹，不串岗闲聊，不做与工作无关的事，工作任务按时按质完成；平时注重学习，积极参加单位组织的政治学习和业务知识学习，深入基层调查研究。
（三）举止文明。
有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，不乱丢乱扔，不浪费水电，爱护公物；衣着整洁，仪表端庄，讲文明、讲礼貌，言行得体，符合规范；安全防范意识和责
任意识强，无安全隐患和安全
事故发生。
（四）团结协作。
有大局意识，服从组织安排，积极完成领导交办的各项工作任务；团结友爱，互助协作，有较强的团队意识和协作精神；服务意识强，认真落实保密制度，无投诉事件和泄密现象发生。
（五）遵纪守法。
平时注重法律法规的学习，自觉参加普法学习教育；严格遵守法律法规，认真遵守路灯所的各项规章制度；自觉遵守劳动纪律，无迟到、早退现象，上班时间不玩游戏、不炒股、不上网聊天等。
第十一条否决条件：
（一）职工有违法违纪的。
（二）职工有违反廉政建设六条规定的。
（三）职工在工作中有失职、渎职的。
（四）职工不服从组织安排而造成一定影响的。
（五）职工服务意识差，被有关部门投诉而查实的。
（六）经双文明评选工作领导小组认定的其他事宜。