管理重在抓细节
管理重在抓细节
管理并不是动不动就是一个模式、一个体系。做管理首先离不开细节，离开细节不用谈管理。
那么细节在哪里？细节在工人手里，细节在一线，细节在现场。
我认为细节首先在工人手里、在一线员工的手里。离开一线员工，不要谈细节，离开工人谈产品的细节都是空谈，离开工人谈生产的细节也是空谈。
动作我们很多企业都会做，但是为什么没做到位？因为我们没有去关注细节，我们的决心不够。我们很多企业仓库里堆满了东西，根本无法弄清楚哪些是急需的、哪些是不急需的，如果我们下点决心，将区域细分，将东西分类摆放，这个问题就解决了。
可是，我们总认为将工作做细是一件很难的事情。比如，一个车缝车间，几百号工人，看去，乌压压一片，我们的管理人员说，这么多人，怎么将工作细化到每个人、每个机台？于是乎，他们寄希望于工资计件方案，以为一个计件方案就能将人管住，就放弃了管理。
我们有个项目，刚刚开始的时候也是从计划、模式入手，后来我严格要求一定要在现场，一定要搞工人动作，于是我们的项目组老师特别注重现场的改善。比如原来他们的工人是面对面的，后来改成背对背。面对面就要讲话，就要聊天。就从这么一个小动作就把喜欢聊天的习惯改掉了。
管理就是做到细节。细节体现在两个地方：第一，时间单位上，以天为单位代表细节，不以天为单位不叫细节。第二，以个人为单位，以个人为单位才叫细节，否则不叫细节。
当然，我们不能把人再细分，人不可能分成两半。天可以继续细分，可以分成上半天和下半天、两个小时、三个小时。
我经常说，管理的强弱、高下通过一个指标就反映出来了。什么指标？时间单位。比如，问什么时候可以交货，有的企业说8月可以交，那是以月为单位。有的人说8月中旬可以交，那已经是以旬为单位。有的人说8月15日左右，那基本上是以三天为单位。有些人说8月15日可以交，那基本上是以天为单位。有些人说8月15日上午可以交，那就是以半天为单位。有些人说8月15日上午9：00可以交，那就是以小时为单位。有些人说8月15日上午9点32分可以交，那是以分为单位。有些人说8
月15日上午9点32分42秒可以交，那是以秒为单位。从月、旬、三天、天、小时、分到秒，指标越来越细化，管理也越来越强，越来越认真。
有人觉得做到月15日上午9点32分42秒，那是在讲故事。到了丰田，你就知道我不是在讲故事。他们必须以秒为单位，他们不以秒为单位，整个生产系统就瘫痪，因为他们的生产线是机器手操作的。
我们不要以为丰田、本田这些企业都是大批量生产，实际上他们全是小批量生产。甚至一台车后面跟着的就是另外一种车，后面又是另外一种车，车型、款式、颜色都不相同。
而且机器手操作的时候不像人，看着不对，可以调一调。机器手，什么车到了面前，就根据这种车的指令来进行动作，完全是电脑输入程序，差一秒就完蛋。差一秒，该到的没到，它就不知道怎么做了，它就要傻眼。所以它是以秒为单位的。
我们跟日资企业、德资企业的差距不要看别的，就看时间单位。有的企业牛哄哄地跟我说，教授，我的准交率都达到99%了，我们怎么怎么样了，我们还有提升空间吗？我说，你到国外的先进企业看一看就知道差距有多大了，人家是以秒为单位，我们现在做到以天为单位就很不错了。
所以，什么叫细节？时间上最少做到以天为单位，空间上最少做到以个人为单位，这才叫细节。空间上细分不到个人、班组、工序，动不动以车间为单位，做起计划来，动不动就说整个工厂的，那是没有用的。做计划，我们一定要做细。不仅如此，我们还要有非常多的动作与之相匹配，如看板、报表、交接单、现场跟踪、对单等。
总之，我们要关注细节，不要空谈，要做好以天为单位的管理、以人为单位的管理。
细节管理在企业管理中的应用体现
细节管理在企业管理中的应用体现 细节管理的定义 中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。 细节管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。比如你是领导人，你必须注意战略制定的细节，把战略制定好；你是中层干部，是搞产品开发的，那就要把产品开发的每个细节做好；如果你是个操作工人，就要把每个操作步骤都做好，细节管理要落实到任何人的任何行为上。把每一个细节做好，才能成就大事。 细节管理在企业管理中的体现 细节来自于制度 现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。 细节来自于用心 美国国务卿鲍威尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因為他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。 我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。 细节来自于创新
从细节做起
从细节做起，提高企业管理水平 “在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。”要想搞好管理工作，提升管理水平，带出一支过硬的管理队伍，就必须勤于狠抓细致工作的落实，扎扎实实地从细微处入手，以提高各方面的管理水平。 首先，勤于计划是基础。无论做任何事情，都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务，尤其对管理工作而言，其意义更为深远。部门负责人日常工作千头万绪，涉及面相对较广，特别是涉及多部门、多专业的决策。如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排，我们的工作就会没有目标、没有方向、没有灵魂，就会出现盲目和混乱。因此，勤于计划是完成好各项工作的前提。但这个计划必须做到详细、认真、周密，并能综合考虑到实施过程中可能出现的相关问题，也就是一定要切合实际。只有做到这一点，我们的工作才会忙而不乱，有条不紊，井然有序。 其次，以身作则是表率。俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”，当你对任何一件工作安排布置以后，就要以身作则，身体力行，并付诸行动。只有这样，员工才能按照你的行为和要求进行工作。最主要的是在严明纪律这一点上，领导的表率作用就最能充分体现出来。如进入厂区不得流动吸烟，如果作为领导不能做到这一点，员工
就会有怨言，就会有情绪，就会将纪律视为“儿戏”，就不能将我们的有关规定认真地执行到位。所以只有领导严于律己，遵守纪律， 并保证执行到位，才能最大限度地调动每位员工的工作和生产积极性。． 第三，狠抓落实是关键。我们企业经过多年的发展，各项管理和规章制度相对来说都比较健全，且针对某些工作我们也拿出了具体实施方案和计划，但往往在运行过程中不能达到预期的效果，或者说效果不明显。这就要求我们必须从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等，真正将其落到实处。我们习惯将制度当作口号喊在嘴上，或者是落实不到位，从而导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞，就必须实行责任到人的管理制度。在安排每一项工作时，都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制，只有这样，他才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。 第四，奖罚严明是手段。严明的奖罚办法有助于加强管理，如现行的各项考核评比。但在评比过程中一定要本着公平、公开、公正、透明的态度去做，否则就会事与愿违，起不到鞭策后进，激励先进的作用，这仅是一种提高落实过程的一个手段。 第五，提高素质是目的。现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。我们深入开展6S管理工作，组织员工进行相关专业技能培训等手段，旨在提高全员综合素质，全面落实“精细化”管理的各项要求。当然，综合素质涉及的面很广，不是一天两天所能完成的，
加强细节管理
加强细节管理，确保安全生产 煤矿安全生产关系到人民群众的生命财产安全，关系改革发展和社会稳定大局。众所周知，煤矿企业是典型的职工劳动强度高、从业危险性高、事故发生率高的“三高行业”，在煤矿企业里安全自然就成了人命关天的头等大事。国家和各级部门下发了一系列文件，召开了多次会议。实践表明，安全生产管理光靠领导重视、开会议、发文件是不够的，安全生产工作必须落实到每一个具体企业，每一个职工，注重企业内部具体日常化细节管理，真正做到安全生产，减少伤亡事故的发生。 煤矿安全生产关系到人民群众的生命财产安全，关系改革发展和社会稳定大局。搞好煤矿安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民群众的根本利益，反映了先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容，是实施可持续发展战略的组成部分，是政府履行社会管理职能的基本要求。各级各部门一定要把安全生产作为一项长期艰巨的任务，警钟长鸣，常抓不懈，克服厌战、麻痹、侥幸心理，从全面贯彻落实“三个代表”重要思想，维护人民群众生命财产安全的高度，从全面贯彻落实“科学发展观”的高度，充分认识加强煤矿安全生产工作的重要意义和现实紧迫性，动员全社会力量，齐抓共管，全力推进。特别是各煤矿企业要牢固树立“安全第一、生产第二”的思想，从安全生产环节过程人手、注重生产日常细节管理，努力提高煤矿企业安全管理水平和员工素质，真正做到生产安全，减少伤亡事故的发生。本文根据自己的现场工作经验、结合企业的特点，谈几点对煤矿安全生产管理工作的认识和看法。 一、把安全预防落到实处 安全预防“补牢”未必为“亡羊”，只有使得预防工作渗透到每一个角落，安全工作才能做到万无一失。 (一)、做好“安全理念”的思想预防。生产过程中，思想麻痹、安全意识淡薄是造成诸多事故的祸首。只有在思想上时刻绷紧“安全”这根弦，把预防工
企业细节管理的案例分析
企业细节管理的案例分析 案例一：《麦当劳手册》的魅力 麦当劳是员工密集型的企业，生产和服务都十分简单，它的管理精髓都集中在细节一词上。 麦当劳的总裁弗雷德·特纳把麦当劳战胜竞争者归功于细节，他曾说：“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未 能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。” 公司创办者雷·克劳克说：“我认为在公司管理上，少即是好。由于麦当劳的规模，今天的麦当劳是我所知道的最没有结构的公司，因此我强调细节的重要性。如果你要把整件事做好，你必须做好你 业务中的每个基础环节。” 为了贯穿这一思想，麦当劳始终不断地把各种管理流程细节化，这种方式需要麦当劳的员工付出大量的学习时间和工作强度。举个 例子来说，一位麦当劳的员工曾表示：“我刚去麦当劳时，他们给 我一顶小白帽子，让我从最简单的工作做起——炸薯条，然后让我 去做奶昔，就这样一直做到烤圆面包和牛肉饼。我们休息只能在一 间小屋子里待着——而且此时也不放过培训——里面有一台电视和 一台录象机，不停地放着强调麦当劳做事方式的宣传片——如何更 好地做一个汉堡、如何保持薯条松脆，诸如此类。” 为了把细节做到更完美，麦当劳有一个创举式的方法，它费尽心机编写了《麦当劳手册》，这本书是他们把细节管理做到极致的体现。 这本书包含了麦当劳所有服务的每个过程和细节，例如“一定要转动汉堡包，而不要翻动汉堡包”，或者“如果巨无霸做好后10分 钟内没有人买，法国薯条做好7分钟后没人买就一定要扔 掉。”“收款员一定要与顾客保持眼神的交流并保持微笑”等等， 甚至详细规定了卖奶昔的时候应该怎样拿杯子、开关机器、装奶昔
直到卖出的所有程序步骤，麦当劳现在还在不断地改进和增加这本 书的内容。现在，麦当劳的每一家连锁店都要严格按照这本书操作。正是这本书的推行，使麦当劳的所有员工都能够各司其职、有章可 循地工作，即使是新手，也能借助这本书迅速学习和操作，保证任 何人都能在短时间内驾轻就熟，胜任岗位，实现了“谁都会做、谁 都能做”. 如此的关注细节，如此的规范细节，正是这种对细节的关注程度，使得麦当劳的特许连锁经营方式迅速发展起来。麦当劳的连锁经营 有四个特点：标准化、单纯化、统一化、专业化。标准化要求连锁 店在店名、店貌、设备、商品、服务等方面，完全符合总部制定的 规则，达到麦当劳所认证合格的水准。单纯化要求连锁店各个岗位、各个工序、各个环节运作时，尽可能做到简单化、模式化、从而减 少人为因素对日常经营的影响。统一化要求连锁店在经营过程中， 将广告宣传、信息收集、员工培训、管理经营方针等做到协调一致，整齐划一。专业化要求连锁店将决策、采购、配送、销售等环节统 统细化，不同职能截然分开。这四个方面其实都是细节，因为只要 贯彻其中任何一个思想，中间都有无数的细节需要被严格执行。 最大限度地追求完美服务，关注经营过程中的每一项细节，这是麦当劳正在做、还将永远做的。可以说细节是麦当劳管理思想的精髓。 案例二：迪斯尼精美的动画世界 要说迪斯尼公司，先要从它的创始人沃尔特。迪斯尼说起。 沃尔特。迪斯尼非常清楚那些看上去琐碎的细节在追求一个卓越目标的过程中具有非凡的意义。他凭借一双艺术家的眼睛，意识到 对细节的注重是实现他梦想的关键。 迪斯尼公司为了使受众在迪斯尼体验神奇的经历，在细节方面花费了无数心血，形成了独特的风格。对细节的格外小心是迪斯尼动 画电影的一个特征。比如在电影《白雪公主和七个小矮人》中有一 个情节，一滴水珠从肥皂上滴下来，观众可以看到闪闪发光的泡沫 在烛光中闪烁，而不是象其他电影一样只能看到从肥皂上掉下来的
细节决定成败—从细节看管理
细节决定成败——从细节看管理 汪中求 北京博士德文化发展有限公司首席管理顾问 北京汪中求细节管理咨询有限公司董事长首席培训师第二部分的题目是从细节看管理。我们讨论细节，我不太讨论生活当中的细节，比如这个女学员们化妆的细节我不讨论，我们主要从管理的角度来讨论，下面我们谈谈从细节来看看管理，就是用细节的观点怎么去理解管理的问题。 一、从岗位和流程的角度看管理 马克思曾经说过一句话叫一种科学只有在成功运用数学时才算达到真正完善的地步，一旦进入数据化，那肯定是很具体很细节的，管理是一门科学，所以我们从细节的角度去看管理的科学。怎么去看，请大家先看我们做出来的这张图，这张平面图。我把管理用一张图来描述，这个图的横坐标是人，这个图的纵坐标是事，也就是说，我认为管理主要是从人和事两个角度来考察，人的重点是岗位，事的重点是流程，就是我们考察管理是从岗位的角度去考察人的管理，从流程的角度来考察事的管理，而管理要求我们对岗位和流程这两大部分都要尽可能使它走向标准化，就是岗位，岗位要很明确，要很清晰，流程要很清楚很到位，这是我们对管理的理解，要逐渐使这两个部分尽可能的标准化，怎么做呢？当然从管理的角度来说，我们一下子使我们的管理不光是岗位，包括流程，都能够非常的到位，这个是不现实的。 我曾经分析中国企业的现状的时候，我们就提出，我们应该从三个台阶来考虑，我们认为所有企业的管理都存在这三级台阶。 （一）企业管理的第一级台阶：明确 第一个台阶，请大家看，就是明确。所谓明确就是岗位，你这个公司，你这个企业有多少岗位，这些岗位有没有很明确的要求，每一个要求是不是都很清楚。再一个就是流程，有多少事要做，这些事每件事都应该有流程，我们曾经考察了，因为我做咨询很多年，我们前后做过40多家企业的顾问，做过200多家企业的深度培训，当然一般性接触1000个以上的企业家，或者企业老板，我们认为一般性的制造型企业，比如说如果你们达到一个亿以上的销售额，我相信流程不下70种，不少于70种，所以我们说任何一个企业都应该去琢磨一下，
关于加强城市细节管理的建议
关于加强城市细节管理的建议通过连续几年实施道路整治、背街小巷整治、庭院改善工程，推行 数字城管、网格化管理，杭州的城市环境越来越美，去年成功创建 全国文明城市，并通过了国家卫生城市复评。但在城市细节管理方面，还有不少地方值得改进，建议： 一、因地制宜、因时制宜查找城市管理中的问题。城市管理中的不 少问题如卫生死角、违章搭建、违章停车、倚门设摊等等，需要全 方位的动态巡查才能发现。这方面通过推行数字城管、网格化管理，杭州是做得比较好的。但也有一类问题，需要因地制宜、因时制宜 进行查找，这方面还有待改进。比如，低洼积水点的治理，年年在做，但每年总还有一些低洼积水点，影响人们的生活。对这些点， 晴天不容易发现问题，如果换成下雨天进行巡查，是完全可以发现 和掌握的。象公交B2线骆家庄站台，由于机动车道两侧地势相对较低，一下雨就积水，如果公交车停的位置离站台远一点，市民就得 趟着水上车了，所以一到雨天，等车的市民就怨声载道。又比如现 在杭州的公交车大部分是空调车，按理这些密封的车，下雨天椅子 是不应该湿的，但事实上并非如此，经观察，水是从车厢顶上的天 窗渗进来的，这个问题也只有雨天才能发现。
二、广开言路。城市管理的力量相对于承担的任务而言，永远是不 足的。因此无论是发现问题还是解决问题，都需要发动广大市民共 同参加。就发现问题而言，要充分利用96310这一热线平台，动员 全体市民寻找城市管理中存在的细节问题，对低洼积水治理、破损 路面修补等年度工作计划中要做的事情，也可以通过这一平台，发 动市民推荐候选点，通过广大市民的共同参与，弥补管理力量的不足。就解决问题而言，也是如此。比如便民服务网点的设置，就可 以借助这一平台，充分征求市民的意见。一个最简单的例子，现在 杭城自行车、电动车的拥有量数以百万计，骑车出行也与低碳环保 的生活理念完全相吻合。但杭城现在的修车点少得可怜，万一爆胎，往往得推车走上几公里才能好不容易找到个修车点。对这些点仅仅 从环境卫生整治的角度完全取缔，显然是行不通的，但点怎么设、 哪些地方可以设，完全可以多听听市民的意见。早点摊的设置也是 如此。 三、创新工作思路。城市管理中不少问题要以创新的思路去解决。 比如人行道的铺装问题，现行的国家标准是几十年前制订的。而现 实的情况是，不少人行道现在都成了机动车停车的地方，导致行道 石破损严重，寿命短，成本高。在国家标准没有修订的情况下，可 否从实际出发，对划定的停车区域进行硬化处理？又比如，由于下 水不畅，现在如果连续阴雨天气或者短时间的强降雨，城市的内涝
电力安全管理——注重细节重在管理示范文本
电力安全管理——注重细节重在管理示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
电力安全管理——注重细节重在管理示 范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 生命不分贵贱，安全人人需要，生存是人们的第一要 求，安全则是生存的第一所需。当回想起电力生产那些人 身伤亡事故时，那带血的一幕幕，对一个安全管理者来 说，真是压得透不过气来，带血的《安规》述说着年轻的 你不严格执行规程的愤怒；白发的老人、年轻的妻子、年 幼孩子的哭喊，仿佛诉说着安全管理的不到位，假如：桥 机不是一边在滑行，一边在起升吊钩，就不会出现限位失 临，就不会拔断吊钩；假如：工作票中安全措施齐全、每 一个环节审核到位，就不会出现放漂；假如当时现场我及 时制止了就不会出现这种局面……这一切；那么多的假如叫 人听后那样的心痛！可是在血的教训中，还有人心存侥
幸，图省事在起吊的重物下干活，也有人怕麻烦，不去办理工作票，也有人怕影响发型工作中不戴安全帽以及多年来形成的习惯性违章等，都成为安全管理的难点，其中有些在工作过程中很明显易发现，可及时制止；有的则有很大的隐蔽性，不易发现，特别是习惯性违章。因此今天我演讲的题目是，电力生产安全管理注重细节、重在预防。 那么现实工作中，如果安全管理者和设备的管理者每天不走进现场贴近设备，只对设备“指点江山”，对存在的缺陷不分析、对细节问题视而不见、避而不谈，对那些看上去不起眼的小缺陷、重复缺陷、习惯性违章抱着不足挂齿、微不足道态度，长时间忽视细节，“千里之堤”必将“毁于蚁穴”。“责任重于泰山”。而对于电力企业来说，“以人为本”体现在，安全就是企业最大的效益；安全就是员工最大的福利，安全生产管理就要尊重科学按规程制度办事，就是要关注细节，从小事做起。有则报道让
企业管理从细节做起
企业管理从细节做起 东汉的薛勤说，“一屋不扫，何以扫天下”？这是朴素的管理思想，它蕴含的道理是，欲善其大事，必先把小事做扎实、深入，所谓千里之行始于足下，九层之台起于垒土；在管理领域，任何大事业的完成，最终都要落到一个个具体的小事的处理上，管理无“大事”，这话是有一定道理的。当然这并不意味着，从此只为“一屋一院”所困，把自己的大部分时间都花在它上面，而没了成就大事业的远大理想，这样根本谈不上“扫天下”了！而与薛勤同时代的陈蕃却持有“大丈夫处世，当扫除天下，安事一屋”的观点，这只不过是他胸怀大志而已，如果真有“扫天下”的魄力，我们认为他实现这个理想也要从点滴做起、从日常小事做起，从细节管理做起。 我们知道，三国刘备临终时，曾用孔子的话教导儿子，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，这句话从细节管理的角度看呢，仍有很强的现实意义。 扫天下要先从细节管起，小事做好了，可能带来许多好的大事。众多事实表明，"先做好小事，再去做大事"是作为一个干事业的人应遵循的基本原则，只有做好了小事，才能有机会、能力和信心去做好大事。团体的大事业本来都是具体到每个人的日常工作中的，只有把管理中的所有小事做精、做细、做实、做好，我们才能抓住机遇，才有成就大事业的更多筹码和资本。 深圳某公司老总在与外商谈生意时，弯腰拾起公司楼梯口一支烟蒂丢进垃圾桶，谁知这一细微的动作竟博得了外商的好感和信任，遂爽快地与之签订了合同。他认为这样的领导一定务实，这样的公司才有前途。事实上这个公司因为先进的管理，年年效益极佳，公司的每一个员工都一贯注重管理中的每一件小事，并能做到准确到位，毫不遗漏。 “世界级的竞争，就是细节竞争”，从细节入手把工作做细，从而在企业中形成一种管理文化，会具有极其强大的竞争威力。 一本经济管理出版社出版的《申五的店》，书中讲的是一家小餐馆为何生意红红火火，是因为创造了许多令人印象深刻的细节标准，这本书中这样描述：服务员5秒钟内对来客须做出反应，或者扬手或者明确方向点头示意，10秒种内必须到达顾客身边。他们为了更好地服务顾客，精心测算了顾客等饭菜的时间。经过一周的测算，得出这样的结果：8秒到12秒之间是临界时间，也就是说，如果顾客招呼服务员，在8秒种内得不到回应的话，一般会烦躁的。因此，他们定了这样的服务标准。 沃顿商学院营运与信息管理学教授苏格?奈特西(SergueiNetessine)认为：“在服务业，你必须照顾好顾客。在制造业，你的重点是优化制造过程。在零售业，你必须照顾一连串的顾客，同时你还须确保相当数量的物品能及时摆上正确的位置，并有足够数量的员
管理者要注意的10个细节
管理者要注意的10个细节 作为企业中一名合格的管理者，应当具备多方面的素质，不但包含个人基本素质，如高尚的品牌与情操、完善的知识结构、强健的体魄等。还应具备专业的素质，如良好的沟通、团队合作精神、决策力和规划力、良好的应变能力、勇于担当、敢于创新等等能力。这些在管理的教科书上都能找到答案，在这里笔者想结合工作中的实例，谈谈管理者易患的10个问题，供大家分享与交流。 1.清晰表达你的工作指令 作为一位管理者与下属的良好沟通是其基本素质之一，但很多管理者跟下属沟通事项时，对所要执行的项目沟通含糊，目的、用途、方法、注意事项等重要要素交代不清，下属按着他沟通的思路执行，而结果却是错误的。怪下属吗？不是的，应该怪管理者没有做到良好的沟通。例如，一位企划部门经理跟设计人员交代设计包装物，用途、规格、材料、设计风格、构思方向、色调等没有非常精准地传达到位，结果设计出来的稿件反复修改，既浪费人力资源成本，又影响进度。再如，对外购买产品时，交代下属执行，更一定得沟通细致，才能保证对方生产出来的是符合本公司所要求的产品。所以清晰表达你的工作指令是极其重要的。 2.别在上司面前说下属的不是
在工作过程中，总会出现一些不可避免的错误，作为管理者理应勇于承担责任，从中吸取教训，避免下次再患。但实现工作中，很多管理者处理危机能力和担当意识不强，推脱责任的能力倒挺强，事情搞砸了，很习惯性地在上司面前说这件事是下属某某做的，他没有按我的意思做，我原本要求他这样的他自作聪明等等。这种管理者已经习惯将责任推得一干二净，或推给下属或推给兄弟部门。这样的管理者至少说明他在心理素质、情操、应变能力以及担当等方面的素质相去甚远。久而久之，下属也会人心涣散，离他而去。而在睿智的上司眼里，你同样是一位不合格的管理者。 3.不要漠视员工的意见 工作中，当员工向管理者提意见时，有的管理者漠视下属意见，或是还在做着自己手头的事，“嗯、哼”回答着。这样的管理者缺少基本尊重他人的素质，认为下属的能力和见识不如自己，听不听无所谓。正确的做法，应该是放下手头的工作，认真倾听下属的意见，懂得充分尊重他人，对于下属正常的意见虚心接受、对于不正确的意见或是下属因为见识和能力所限没有意识到的错误诚恳地提出来并与之交流，让他从每一次的沟通中得到更大的进步。 4.别让员工无休止的等待 笔者见识过这样一位管理者，因为处理事情态度极其认真，下属呈递到他面前的材料，往往因为做其它事情而耽搁
安全管理的三个层次
编号：SY-AQ-04352 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 安全管理的三个层次 Three levels of safety management
安全管理的三个层次 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 在煤矿安全管理的实践中，我们体会到，安全管理有三个层次的要求：一是工人要动脑筋想怎样去干活才能保证安全；哪里可能出现什么危险；如何去按章操作，去干标准活、放心活、安全活，工作过程中如何去发现隐患，处理隐患，并保证按措施标准要求，高质量地完成工作任务。二是管理人员要动脑筋想哪里是安全重点，是薄弱环节，监督责任是否落实，职工操作是否规范，隐患是否及时处理，做到监控到位，保证安全生产。三是矿级管理层要把责任、制度、规程、措施落实到现场，遇到问题要勤沟通，并有解决问题的方法和措施。要构建和谐安全生产管理体系，监管者、经营者、劳动者的安全思想和安全素质都至关重要。 安全文化理念是存在于单位和个人中的种种素质和态度的总和。当我们讲“安全生产、减少事故”时，西方已经叫“安全健康”。美国杜邦公司最先提出“所有事故都是可以预防的”安全理念，就
是正确定位了安全管理理念，所以杜邦公司取得了安全最长周期。日本煤矿在安全的认识上，提出了煤矿“零灾害”理念，改变了人们对煤矿的传统看法。在英国，“安全”两个字在煤矿里是“大写”的。 中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的事做起。一个企业有了再宏伟、英明的战略，而没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不跨张地说，现在的市场竞争已经到了细节致胜的时代。“细节决定成败”的理念，已被越来越多的人所接受。这是因为我们在工作中，任何细节上的失误，都有可能导致过错的发生。只有从细节抓起，将问题消灭在萌芽状态，才有可能最大限度地保证在工作中不出或少出问题。这个细节包括曾经给工作造成失误、过错的具体细节。前车之鉴，后事之师，不仅不能遗忘，而且应该作为一面镜子，时时提醒自己要举一反三，把工
做好细节管理推动公司发展
做好细节管理推动企业发展 近几年来ISO管理系列的辅导、认证在国内十分盛行，这对许多国内企业 来说，使他们认识到一个科学管理体系的构筑，也唤醒了他们的管理意识。同时似乎因为其是国际标准，当企业通过某项ISO标准认证时，十分自豪地对外宣传。然而许多企业在日常管理中却忽略许多细节管理，在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，我们的企业现在不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，所谓“大礼不辞小让，细节决定成败”只有用心将管理中的细节实施到实际管理当中去，我们的管理才具效果。 改革开放30年来，我国企业的发展早已摸索出一套属于自己企业完整、有 效的发展战略，企业发展也蒸蒸日上，而且规模不断扩张，即使在经济不景气的情况下，我们仍然能以良好的速度增长，然而，如何在激烈的市场竞争中，让我们企业立于不败之地，让企业基业永保长青，是我们面临最重大的课题。在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西都可能成为我们“成大事”或是“乱大谋”的决定因素。今后的竞争也将是细节的竞争，因此我们只有注重细节，在每一个细节上下够功夫，我们才能全面提高市场竞争力，让我们的企业永远立于不败之地。在企业基本战略抉择成形以后，决定企业成败的只有“细节管理”。 许多企业在细节管理方面做得还不错，各方面管理也在一定程度上做出了成绩。只是，只要我们用心留意现代企业中的管理，你会不难发现很多小事却被忽略了。 （一）目前企业管理普遍存在以下四个基本状况 1、因为事情不大，所以小事做不透，简单复制5S管理模式却没有做透彻。 企业里大部份人都知道5S对企业形象的重要性，也一直在努力做好5S工作，但真正能从细节上做好5S工作的人却不多。在日常工作中，我们只要留心 企业各个楼面的楼梯口吸烟区就不难发现有一两个烟蒂掉到地上，或是，烟灰缸
细节与管理
领导必看 | 细节与管理 导语：千里之堤,毁于蚁穴，源于何处？ 百科道：某一年，临近黄河岸畔有一片村庄，为了防止黄患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天有个老农偶然发现蚂蚁窝数量猛增了，老农心想这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？在他要回村报告的途中，路上遇到他的儿子，老农的儿子听了便不以为然道：偌坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？拉老农一起下田了。当天夜晚风雨交加，黄河里的水猛涨起来，开始咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来，继而喷射，终于堤决人淹。这故事说明细节有时往往决定成败对错！ 每读到千里之堤,毁于蚁穴该故事，都情不自禁的想起该某家装企业的老总真实事例。 在家装行业打拼多年的老总，为完成各项任务目标大伤脑经，采取了好多措施效果总是欠佳，困扰于找不到有效的方法来解决，寻找不到造成诸多不利问题的根源，他找到我帮他解决管理上的问题，在与他进行沟通过程中，发现： 例如开会要求八点到他往往自己八点零五分到，要求开会每人发言不超过20分钟，可有的高管却每次超过40分钟。这样的事例比比皆是还有好多好多，细细想起来真的如上述所说的细节是如此重要。 细节与管理紧密联系 规章制度面前人人平等没有特权，在制度面前一视同仁。制度是用来约束人的自制力，是为了更有效的工作，随意践踏制度本身就是藐视管理，因此在该老总内部的问题都归咎于细节的把控不到位！
这些年他的企业越做越大，发展势头十分乐观，但问题却也不少，有些离职的员工在他的队伍中，在他看来能力和素质都非常一般，但离开他的企业后，却在其他公司都身居要职，从部门经理到总监到副总到总经理，10年来出了不下几十人，有人戏说他的企业是黄埔军校造就了大批精英，但令他自己也费解的是这些精英在他的企业里没有做出一些惊人的业绩，到其他企业后却如鱼得水业绩突飞猛进。 敏捷分享： 企业的发展与管理要相称，管理的运营应在细节中把控，注重小细节，是小企业的优势，只因它懂得精细化管理，若大企业也懂得运营精细化管理，小细节囊括了大问题，企业经营无小事看似简单其实复杂。
中小企业管理心得体会
中小企业管理心得体会 2020中小企业管理心得体会（一）在社会飞速发展的情况下，我个人认为，经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作： 一、转变观念是推进中小企业精细化管理的核心所在 观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施中小企业精细化管理的核心所在。 首先领导干部观念的转变是推进中小企业精细化管理的必要前提。中小企业精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们集团高管及中层领导就必须首先从思想认识上完全转变对企业管理的传统思维模式，建立起适应市场经济发展，适应科学发展新形势需要的现代化管理理念。在贯彻中小企业精细化管理的理念中，领导干部是带头人，他们既是推进中小企业精细化管理的策划者，又是落实中小企业精细化管理的执行者和实施者。 从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证中小企业精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。因此，
在推进中小企业精细化管理的进程中，我们各级领导尤其是主要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着中小企业精细化管理的成败结果和顺利推进。 其次全体员工观念的转变是推进中小企业精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变的前提和基础上，全体员工观念转变则必然是我们落实中小企业精细化管理的真正动力。我们集团的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的，因此，每一位员工既是中小企业精细化管理的对象，载体和参与者，同时也是中小企业精细化管理的主体和实施者。 中小企业精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到中小企业精细化管理之中，中小企业精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。怎样让我们企业的每一位员工自觉地参与到中小企业精细化管理的实践中来，程度地发挥自己的潜力，成为我们企业竞争力的一个有机组成部分，关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变。 二、创新观念是推进中小企业精细化管理的必然途径 精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入我们企业管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为中小企业精
安全在于细节管理示范文本
安全在于细节管理示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
安全在于细节管理示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 安全，是擎在人们头顶的一片蓝天，而对于煤炭行业 而言，它更是擎在人们头上的一把保护伞，直接关系着矿 工的生命。在矿井安全生产中要注重细节上的管理，只有 严格按照操作规程工作，从细节管理入手，安全事故才可 以避免。 在以往的安全工作中，主要靠干部和安全员的监督， 忽视了细节的管理，职工头脑中放松了安全这根弦，认为 平时的小疏忽不会造成严重的后果，因此在工作中出现违 章操作现象，特别是当产量、质量、工程进度和效益与安 全管理发生矛盾时，往往就忽视了安全。安全是一种责 任，是我们每个人必须肩负起安全的神圣使命，我们应从 安全细节管理入手，千方百计杜绝、遏制、消除各种不安
全现象，使安全隐患消除在萌芽状态，让安全警钟长鸣。 从以往的安全事故教训中，我们发现违章现象虽然发生在不少职工身上，但也有不少发生在管理者身上。管理者缺乏科学管理和细节管理，是职工违章违纪的根源。因此，安全管理重心要前移，安全工作要明确专人负责，增强现场管理，完善网络化安全管理，确保每个环节、每个细节有人管，最大限度杜绝安全上的漏洞。这样才能解决安全工作时紧时松，忽冷忽热的局面，安全工作才能常抓不懈。 “天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。”天下的难事都是从易处做起的，天下的大事都是从小事开始的，西方流传的一首民谣或许对我们安全工作的细节管理的价值可以作很好地说明：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位
安全生产重在细节管理
管理制度参考范本安全生产重在细节管理B
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重视安全是一种态度、是一种责任、更是一种境界。 安全第一，预防为主，综合治理，是无数企业用血的代价总结出来的结论。今天，当我们在班组例会、分厂例会、公司例会安全学习中剖析事故案例时，不论是去年的3.20黔西南州XX县联发煤矿透水 事故；10.27 鸡西安泰煤矿较大瓦斯爆炸事故还是今年的3.12 坠落事故，我们不难看出在它们千头万绪的事故原因中，都有惊人相似的一个共同点细节的缺失。正是细节的缺失或长期不到位，最终导致事故的发生或被扩大。 今年2 月22日2 时17 分, 山西西山煤电集团屯兰煤矿南四盘区发生瓦斯爆炸事故。当班井下436 人，有362人安全升井，造成74人死 亡（其中，井下遇难61 人，送医院过程中死亡13人）。住院治疗114 人，其中危重伤员5 人。就是因为该企业的安全生产管理体制细则隐形断链，员工没有严格按安全操作规程执行，责任心不强等一系列管理细节的缺失，导致在遇到突发性事故苗头时，最终因临门一脚处置不当，引发了特大安全事故。在特大事故发生后，又因各管理部门之 间缺乏完善的沟通程序，导致灾害信息传递过于缓慢，浪费了不少宝贵的时间; 用于紧急状况的高音喇叭通讯设施的缺少，导致事故发生后无法及时传达正确的逃生信息; 周边群众没有进行过安全防范方面的教育和应急预案培训，导致不少群众为了财产在灾区内几进几出，徒添伤亡; 管理体制缺陷和应急预案的不完善导致细节决策缓慢，没有及时下令点火，导致硫化氢大量飘逸，有毒气体四散。由于这诸多程序细节的缺失，必然造成事故灾害的二次再扩大。 这真是冰冻三尺，决非一日之寒。 由此可见，安全虽不是细节，但是失去细节便是失去了安全。因 此，安全生产管理需要关注对细节进行完善。对于我们这样的大型现代化工企业来讲，建设健全管理体制细则和完善安全生产细节是一项综合治理的工作。 首先要规范和完善企业管理体制细则。我们知道，化工生产区是 大量使用化工原料，生产过程反应复杂，设备管道繁多，工艺参数普遍较高，工艺介质往往危险性大，在操作时稍有疏忽就可能发生意想不到的事故。因此，一个现代化工企业如果连管理体制细则都不完善，很难令人相信它在复杂的化工生产中能保障安全生产。所以，现代化工企业的首要目标是制定出规范和健全的安全生产管理体制细则，科学且极具保障性的安全生产制度、各类规
企业基层管理心得感想
企业基层管理心得感想 本文是关于企业基层管理心得感想，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 一、转变观念是推进精细化管理的核心所在 观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。 首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们基层领导就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起适应市场经济发展，适应新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中，领导干部是带头人，他们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。因此，在推进精细化管理的进程中，领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。 其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变的前提和基础上，全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的，因此，每一位员工既是精细化管理的对象，载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。
管理者如何从细节看管理
管理者如何从细节看管理 逢年过节短信拜年微信拜年已经是十分普遍的事情，相对短信拜年的方式微信更尤为方便和实用。朋友圈的好友大家彼此都问候一下，相互发上一段文字或者视频拜拜年增进一下情感。科技一直在发展，时代一直在进步。但，人与人之间交流和沟通似乎少了些什么。就在节后上班第一天粉丝“千里 马”(网名)发微信问了一个看似不是问题的问题，春节他给自己的领导短信拜年却没收到任何反馈，从他的字里行间可以看得出有一些困惑和迷茫。下面就是jy135网为大家整理的管理者如何从细节看管理的经验，希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 管理者从细节看管理 企业管理者权大架子就大吗? 在中国官本位的思想一直根深蒂固，大家都想在仕途上有所成就。上至千年的帝王将相下至现代普通百姓，尤其是近几十年来大家从儿时接触到的教育就是应试教育。应试教育就是考高分，为了考试而考试只有考了高分才能鲤鱼跳龙门。大学毕业后找到一份好工作，借助一个好的平台自身得到很好的发展。这一些本来无可厚非是天经地义的事情，但不正常是大家心态一直在作怪。在企业工作虽然不是政府机关，但有一大批人曲解了企业的管理者就是至高无上的权利的象征。为了升迁大伤脑筋把古代官场上的做法用到企业管理上，阿谀奉承巴结领导溜须拍马请客送礼而盛行其道。有甚者有的企业管理者不研究管理而研究“人”的学问，他们所读的书籍竟是《厚黑学》真的令人瞠目结舌。就拿网名“千里马”的粉丝所说的春节短
信和微信拜年，看似一个十分普通的问题其实深层剖析却不那么简单，里面折射出来的是管理的“混沌”和高、大、上自娱自乐式的陶醉。 左右逢源就是制胜法宝吗? 好搜百科说：原指知识广博，应付自如。后也比喻做事得心应手，非常顺利。有时也用来讽刺为人圆滑，善于投机。逢：遇到;源：水源。到处遇到充足的水源。 对于多数人来讲特别喜欢被人家称赞自己聪明，因为聪明的人总觉得自己聪明自认为做事能“左右逢源”。企业是一个组织，一个以盈利为目的的集体。既然是组织必然有上中下和左中右，传统思想意识里往往对能够左右逢源的人给予重用委以重任。正是这种传统的意识在工作中影响了一批批管理者，在招人、育人、用人上能左右逢源的人机会大于闷头拉车的人。不对称的时机和不对称的环境造就了好多这种类型的管理者，大家都心知肚明大家都觉得自己“聪明绝顶”。一批聪明的人在一起好比大家都是将帅，都觉得自己了不起。你不服气我，我也不服气你。一个个自以为是牛气冲天，巧舌如簧都能说会道。中国有句俗语：所谓一山难容二虎，一个槽里拴不住俩叫驴，就是这个道理。这种不接地气的管理看起来是十分完美，但总是悬在空中不能落地其结果就是中看不中用来的快去的也快。 能力重要还是品行重要? 前些天在网上看到一个很好的帖子说的非常好：司马光在《资治通鉴》里分析智伯无德而亡时写道：“才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。” 俗话说：“有德有才能成事，有德无才能误事，有才无德能坏事。”
注重细节 精细管理 确保安全
注重细节精细管理确保安全 海洲街道中心幼儿园朱金燕【内容摘要】 《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位”，因此，做为幼教部门、幼儿园、教师、家长、幼儿在安全问题上如何加强管理，严明制度，采取措施，防止各种意外事故的发生，保证幼儿的人身安全是幼儿园和家长最重视的首要问题。因而，本文从幼儿园安全管理工作应注重细节管理的角度，对我园在安全管理工作中的做法、存在问题和改进措施等进行详尽的分析与讨论。 【关键词】幼儿安全管理细节精细化 我们一贯坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，围绕“维护幼儿园的教学和生活秩序，保障师幼人身和财产安全”这一中心，认真落实“检查到位，整改有力”的安全工作制度，采取“注重细节，精细管理”的工作方法，从提高安全意识入手，把幼儿人身安全放在首位，努力实现“建设和谐幼教，构筑平安园所”的奋斗目标。 一、注重细节，安全管理精细化网络化。 精细化管理的核心就是：落实管理责任，将管理责任具体化、明确化、精细化，激励教职工在自己的岗位上尽心尽职，把每一项具体的工作都用心做好，“在细字上做文章，在实字上下功夫”。在精细化管理中，“精心”是态度，“精细是过程”，“精品”是结果。一方面，安全管理工作必须从细节上下功夫，自检自查是关键。我们坚持每周检查一次园内设备和大型玩具，排查幼儿园内的各种安全隐患，及时采取措施、对策，每月进行一次全面性的安全详查，查找“盲点”漏洞，然后有针对性地采取一系列措施。真正做到了随时详细检查，定期重点排查，能够做到随时发现问题，随时进行整改，不主张“吃一堑长一智”，以“下不为例”的态度原谅自己。各班级的黑板都给它们穿上了“小靴子”（四个角上用小毛巾扎牢），大中型玩具上的螺丝都戴上了“小帽子”（顶端用胶布粘好），甚至每一名教职工都能够随时弯腰捡起小小杂物，只有这样才能做到精心爱护幼儿，保证幼儿的安全。另一方面以《幼儿园教育指导纲要》为准则，以《幼教管理处规章制度汇编》和《幼教处安全管理手册》为指导，建立幼儿园安全管理档案，实行网络化管理，行政、班级、炊事班甚至是保安和夜勤人员均可从各自岗位的日常工作，总结出安全管理方面好的做法和经验随时纳入各项安全工作制度并加以细化，求精求细求严谨，严格执行，狠抓落实。 二、抓好基础，把细化安全管理工作做为课题研讨。 作为幼教部门、幼儿园、教师、家长、幼儿在安全问题上如何采取相应的措施，防止意外事故的发生，搞好幼儿安全基础教育，提高安全意识，保证幼儿的人身安全就成为当前幼儿教育中要研究的重要课题。我们本着“人人有教研，人人都参与”的原则，成立了“以幼儿为本、视安全为天”的安全工作研讨小组，全园教职工全部为小组成员，分为教师组、保育组、炊事组。业务园长担任教师组小组长，后勤园长和保健医负责保育组和炊事组，小组长定时组织召开研讨会并做好会议记录，以开展幼儿安全教育、家长会、座谈会等形式，从身边查找安全隐患和易引发事故的不良因素，通过认真分析后制定预想方案，在预想方案中首先陈述编制依据的理