信息化运行维护定额标准
信息化运维造价定额标准
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》 国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》 各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
4、综上，国网和航天的实际情况更和南网接近，选取国网、航天硬件运维项目12 个，1、2、3档小机一共80余台，对实际每年修理费率进行了收集，计算得出修理 费率=修理费/设备购置费。
以小型机为例：比较各机构或企业的相关参考费率
设备
各单位建议参考取值 国网 航天 赛迪监理 参考取值
数 据
一档小机 5.00% 7.00% 4.00%
1 • 运维服务对象和工作任务分解深度不足
1、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
和费必用要硬 导分件 致性、 不解：软 同颗类件运型、粒维设基度备础项运环需目维境要费运造都维进价按费一同用的样构步合标成明准未规计按确性算运细，行要结、化求果维，误护有差、特待较修别大理加；区是强分在费、用“运类定别维和量服计”算务，的对规象 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
信息化运行维护定额标准
水利信息化运行雅护定额标准水利信息化运行维护定额编制组ZOOA年十一月•可修编・1 总！m 12定薇标准项目构成13定額标准编制的原刚依稠23.1定額标准编制的原刚23.2定额标准编制的参考依稠34定薇顶目皺用构成44.1运行顶目贾用构成44.2维护顶目贾用构成45硬件运行维护定額标准45.1通信皱件运行维护定額标准45.1.1通信系筑的作用45.1.2通信系筑的分类55.1.3通信系筑运行绒护任务55.1.4通信系筑运行绒护枸成55.1.5通信硕件运行绒护定額标准75.2廿算机网络硬件运行绒护定薇标准285.2.1廿算机网络的作用285.2.2廿算机网络的分类285.2.3卄算机网络运行维护任务285.2.4廿算机网络运行维护枸成295.2.5廿算机网络设备运行绒护定額标准305.2.5.1网络设备运行维护定额标准305.2.5.2网络安全设备运行维护定額标准355.2.5.3廿算机类终端及附属设备运行维护定額标准385.2.5.4网络布线系鋭运行维护定額标准445.2.5.5数据存储设备运行维护定額标准475.3视頫会放及視频监控系筑运行维护定觀标准495.3.1视频会渎及視顔监控系貌的作用495.3.2视频会议及視频监控设备运行绒护任务495.3.3视频会议顶視频监控设备运行绒护刘分495.3.4视频会议及視频监控设备运行绒护工作量与调整505.3.5视频会议及视頫监控设备运行维护定额标准506款件运行维护定額标准526.1軟件运行维护的目标526.1.1軟件运行维护任务526.1.2軟件运行维护要求536.2軟件运行维护枸成536.2.1軟件运行维护划分536.3软件运行维护工作量546.3.1軟件运行维护定额廿算基准与工作量546.3.2軟件运行维护工作量政调整556.4软件运行维护定額标准566.4.1通用軟件运行錐护定额标准566.4.2专用軟件运行錐护定额标准586.4.3数据维护项目定額标准607基础设施运行维护定额标准617.1基础设施及其分类617.1.1基础设施的作用617.1.2基础设施的分类617.1.3基础设施运行维修等级则分617.2基础设施运行维护的目标627.2.1基础设施运行錐护任务627.2.2基础设施运行錐护要求627.3基础设施运行维护枸成637.3.1基础设施运行錐护划分637.3.2基础设施运行维护枸成637.4基础设施运行维护工作量与调整657.5基础设施运行维护定额标准687.5.1机房坏境运行錐护定额标准697.5.2电淵基础运行錐护定额标准737.5.3音視频系筑运行维护定额标准777.5.4避宙、接地系筑运行维护定額标准817.5.5机房值机运行錐护定额标准827.5.6通信信道fil赁定額标准838异地维护与技术装备维护定薇标准848.1异地维护定额标准848.2技术装备维护定额标准849运行维护定額标准调整869.1电贵、运行维护林料贾、值班补助定額标准调整869.2异地设备维护定额标准燜整8610 附 | 871.1为加强水利信息化运行维护规化管理，科学合理地编制水科信息化运行维护经贾预算，促进水利信息化健康有序发展，确保水利信息系统长期正常运行并持续发挥应用效益，结合水利信息化运行维护工作实际，制定水利信化运行维护定额标准（以下简称'‘定额标准”）。
信息化运行维护定额标准
定额编号
1
2
3
项目名称
集群移动控管理设备
5.1.4 通信系统运行维护构成
根据设备的功能、容量和规模对通信设备进行运行维护定额项目划分。
通信系统运行维护构成见表5.1.4.1
表5.1.4.1 通信系统运行维护构成表
序号
项目名称
运行维护构成
1
微波通信设备
1.1
SDH微波
1.1.1
SDH微波端站设备
1.1.2
SDH微波中继站设备
1.1.3
SDH微波分支站设备
清洁材料
套
维护
零部件
设备维护
6 微波通信设备运行维护定额标准（PCM设备、监控管理设备）
工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写，PCM终端机自检、话路测试、设备技术指标校验，监控设备测试，损坏设备的修复和更换等。
计量单位 元/年
定额编号
1
2
3
项目名称
微波设备维护（PCM设备、监控管理设备）
零部件费（元）
设备维护费（元）
消耗量
费用名称
单位
单价（元）
数 量
运行
电力消耗
Kw.h
清洁材料
套
维护
零部件
设备维护
采用室内、室外机结构组成的微波站或类似方式结构的支线微波站为小型站，划分为端站和中继站二个定额项目。
5 一点多址微波通信设备运行维护定额标准
工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写；测试电源输出、测试发信机功率、接收电平、
2.3
车载站设备
2.4
其它卫星用户终端设备
2.5
监控管理设备
信息化运维造价定额标准
07
总结与展望
本次工作的总结回顾
信息化运维造价定额标准制定过程
本次工作通过深入调研、专家咨询、案例分析等方式，制定了信息化运维造价定额标准。该标准涵盖了基础设施、应 用系统、安全保密等方面的运维费用，为企事业单位提供了科学、合理的运维预算参考。
标准实施效果评估
通过对标准实施前后的运维费用进行对比分析，发现采用信息化运维造价定额标准后，运维费用更加透明、合理，有 效降低了企事业单位的运维成本。
6. 修改完善
根据反馈意见对定额标准进行修改和完善。
5. 征求意见
将测算结果广泛征求行业专家、企业和相关 部门的意见。
7. 审核发布
经过专家评审和相关部门审核后，正式发布 实施。
关键问题和解决方案
1. 数据获取问题
2. 技术更新问题
3. 市场差异问题
4. 利益平衡问题
信息化运维涉及大量数据，如 何获取真实、准确的数据是制 定定额标准的关键。解决方案 包括建立数据共享机制、加强 数据采集和分析能力等。
信息化技术发展迅速，如何保 证定额标准的时效性是一个挑 战。解决方案包括建立动态调 整机制、加强技术研发和预测 能力等。
不同行业和地区的信息化运维 市场存在差异，如何制定具有 普遍适用性的定额标准是另一 个难题。解决方案包括开展分 类研究、制定差异化定额标准 等。
制定定额标准涉及多方利益， 如何平衡各方利益是一个重要 问题。解决方案包括广泛征求 意见、加强沟通协调、建立利 益平衡机制等。
更新速度
由于技术发展迅速，国际标准更新速度较快 ，而信息化运维造价定额标准可能相对滞后 。
与国内其他行业标准的比较
1 2 3
行业差异性
不同行业对信息化运维的需求和投入存在差异， 因此信息化运维造价定额标准需要针对不同行业 进行适当调整。
信息化运维造价定额标准课件(附加条款版)
信息化运维造价定额标准课件一、引言随着我国经济的快速发展，信息化建设已成为国家发展的重要支撑。
在信息化建设过程中，运维管理作为保障信息系统稳定运行的关键环节，其造价定额标准的重要性日益凸显。
本课件旨在阐述信息化运维造价定额标准的相关内容，以期为我国信息化运维管理提供参考。
二、信息化运维造价定额标准的概念及意义1.概念信息化运维造价定额标准是指在信息化项目运维过程中，对各项运维活动所需人力、物力、财力等资源进行科学、合理估算的依据。
它包括运维成本、运维效率、运维质量等方面的定额指标。
2.意义（1）提高运维管理效率：通过制定定额标准，有助于明确运维工作内容，合理分配资源，提高运维效率。
（2）降低运维成本：定额标准有助于企业合理控制运维成本，避免资源浪费。
（3）保障信息系统稳定运行：定额标准有助于确保运维质量，降低系统故障率，保障信息系统稳定运行。
（4）促进信息化产业发展：定额标准为信息化运维提供参考依据，有助于推动信息化产业的健康发展。
三、信息化运维造价定额标准的制定原则1.科学性原则：定额标准应基于科学的方法和实际数据，确保定额指标的合理性。
2.动态调整原则：随着技术进步和市场变化，定额标准应适时进行调整，以适应发展需求。
3.系统性原则：定额标准应涵盖信息化运维的各个方面，形成一个完整的体系。
4.可操作性原则：定额标准应简洁明了，便于操作和执行。
四、信息化运维造价定额标准的主要内容1.运维成本定额：包括人力成本、设备成本、能源成本、外包服务成本等。
2.运维效率定额：包括故障处理时间、运维响应时间、运维工作量等。
3.运维质量定额：包括系统稳定性、数据安全性、服务满意度等。
4.运维人员定额：包括运维人员数量、技能水平、培训费用等。
五、信息化运维造价定额标准的实施与监督1.实施步骤：明确定额标准→制定实施方案→开展培训与宣传→执行与反馈→调整与优化。
2.监督机制：建立健全监督机制，对定额标准的执行情况进行定期检查和评估，确保标准得到有效落实。
2024版信息化运维造价定额标准演示课件
信息化运维造价定额标准演示课件contents •信息化运维概述•造价定额标准体系介绍•硬件设备运维造价定额标准•软件系统运维造价定额标准•网络与通信运维造价定额标准•安全防护运维造价定额标准•总结与展望目录信息化运维概述信息化运维定义与重要性信息化运维定义信息化运维是指对信息化设施、系统及应用进行规划、设计、实施、运营和维护的全过程，旨在保障信息化系统的稳定、高效、安全运行。
信息化运维重要性信息化运维是企业信息化建设的重要组成部分，对于提高企业运营效率、降低运营成本、保障信息安全等方面具有重要意义。
信息化运维发展趋势与挑战发展趋势随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，信息化运维正朝着智能化、自动化、可视化的方向发展。
挑战信息化运维面临着技术更新快、系统复杂性增加、安全风险高等挑战，需要不断提升运维人员的技能水平和综合素质。
信息化运维造价管理意义造价管理定义信息化运维造价管理是指对信息化运维过程中所涉及的成本进行预算、核算、分析和控制等一系列管理活动。
造价管理意义信息化运维造价管理有助于企业合理控制运维成本，提高投资效益，同时也有利于推动信息化运维行业的规范化和标准化发展。
通过有效的造价管理，企业可以更加清晰地了解运维成本构成，制定合理的预算和成本控制策略，从而实现降本增效的目标。
造价定额标准体系介绍造价定额标准概念：是指在信息化运维领域中，根据一定的计量单位和方法，对各项运维工作所消耗的人力、物力、财力等资源进行统一规定和量化的标准。
造价定额标准作用为信息化运维项目提供统一的计量和核算依据，确保项目成本的可控性和可预测性。
促进信息化运维市场的规范化发展，提高市场透明度和竞争公平性。
有助于企业制定合理的信息化运维预算和投资决策，降低运维成本，提高运维效率。
010*******造价定额标准概念及作用人力成本标准物力成本标准服务费用标准其他相关成本标准造价定额标准体系构成01020304包括各类运维人员的工资、福利、社保等费用标准。
2024版信息化运维造价定额标准PPT精选文档
PPT精选文档•信息化运维概述•信息化运维造价定额标准概述•信息化运维造价定额标准制定过程•信息化运维造价定额标准内容解析•信息化运维造价定额标准实施与监管•信息化运维造价定额标准对企业的影响与价值•总结与展望目录定义与背景定义信息化运维是指对企业信息化系统及其运行环境进行维护、管理和优化的过程，确保系统稳定、高效运行。
背景随着企业信息化程度的不断提高，信息化系统已成为企业核心竞争力的重要组成部分，信息化运维的重要性日益凸显。
通过信息化运维，可以及时发现并解决系统故障，确保系统稳定运行，避免对企业业务造成不良影响。
保障系统稳定运行通过对系统进行优化，可以提高系统性能，提升用户体验和业务处理效率。
提高系统性能通过合理的运维策略和工具选择，可以降低运维成本，提高企业经济效益。
降低运维成本信息化运维的重要性智能化运维云端化运维敏捷化运维标准化运维信息化运维的发展趋势利用人工智能、大数据等技术，实现故障自动发现、自动定位、自动修复等智能化运维功能。
适应企业快速变化的需求，实现快速响应、快速部署、快速迭代的敏捷化运维流程。
随着云计算技术的发展，越来越多的企业将信息化系统部署在云端，云端化运维成为未来发展趋势。
制定完善的运维标准和规范，提高运维效率和质量，降低运维风险。
造价定额标准的定义01造价定额标准是指在一定条件下，对工程建设过程中各项费用开支所规定的额度或限额。
02它是计算工程造价的基础，也是控制工程建设成本、评价投资效果的重要依据。
03推动信息化运维技术的创新与发展造价定额标准的不断更新和完善，将推动行业内技术的创新和发展，提升整体服务水平。
01促进信息化运维行业的规范化发展通过制定统一的造价定额标准，可以规范行业内的价格体系，避免恶性竞争和价格战。
02提高信息化运维项目的投资效益合理的造价定额标准可以帮助企业更好地控制成本，提高投资效益。
信息化运维造价定额标准的意义国内外信息化运维造价定额标准现状国内现状目前我国已经出台了一系列与信息化运维相关的造价定额标准，涵盖了基础设施、硬件设备、软件系统等方面的费用。
2024版年度信息化运维造价定额标准最终版pptx
VS
修改完善
根据专家评审意见，对定额标准进行修改 和完善，确保定额标准的科学性、合理性 和实用性。同时，对定额标准的表述进行 规范和统一，提高定额标准的可读性和可 操作性。
2024/2/2
14
04
信息化运维造价定额标准内容解 读
2024/2/2
15
硬件设备及软件许可费用核算方法
根据设备类型、配置、数量和使用年限等因素，采用折旧法或租赁法核算 硬件设备费用。
为了规范信息化运维市场，提高 运维效率和质量，降低运维成本， 行业急需制定统一的信息化运维 造价定额标准。
2024/2/2
8
政策法规支持
2024/2/2
国家政策支持
国家出台了一系列政策法规，鼓励企 业加强信息化建设和管理，推动信息 化运维市场的规范化发展。
行业标准制定
相关行业协会和组织积极参与信息化 运维造价定额标准的制定工作，为标 准的推广和实施提供了有力支持。
22
06
总结与展望
2024/2/2
23
本次研究成果总结回顾
2024/2/2
01
完成了信息化运维造价定额标准的制定，包括硬件、 软件、人工等各方面的费用。
02
通过实际案例验证了定额标准的可行性和准确性， 为企业提供了有力的参考依据。
03
建立了完善的信息化运维造价管理体系，提高了企 业的管理水平和效率。
费用，如安全认证费用、行业监管费用等。
03
这些费用需要根据实际情况进行核算，并纳入整体运维
造价的考虑范围之内。
2024/2/2
18
05
信息化运维造价定额标准实施建 议
2024/2/2
19
企业内部推广与应用策略
信息化运维造价定额标准ppt课件pptx
政策法规支持情况
国家政策支持
国家出台了一系列支持信 息化发展的政策，鼓励企 业加强信息化建设，提高 信息化应用水平。
行业标准规范
国家和行业组织制定了一 系列关于信息化运维的标 准和规范，为企业提供了 参考和依据。
财政资金支持
政府设立了专项资金，支 持企业进行信息化建设和 运维，推动企业提高信息 化应用水平。
信息化快速发展
随着信息技术的不断革新和应用，企 业信息化程度不断加深，对信息化运 维的需求也日益增长。
运维成本不断攀升
运维服务市场不规范
当前运维服务市场缺乏统一的标准和 规范，导致服务质量参差不齐，难以 保障企业信息化运维的稳定性和可靠 性。
随着企业信息化建设的不断深入，运 维成本不断攀升，成为企业发展的重 要负担。
THANKS
感谢观看
02
依据软件升级方式（如在线升级、离线升级等）和范围（如单
个系统、多个系统等）计算升级费用。
测试与验证费用
03
考虑软件升级后的测试与验证成本，确保系统稳定性和数据安
全性。
网络通信费用评估指标说明
网络带宽与流量
根据网络带宽和流量确定基础通信费用。
通信方式与服务等级
依据通信方式（如专线、VPN等）和服务等级（如QoS保障等 ）计算通信费用。
• 企业对运维的重视程度不断提高，运维团队规模和投入逐 年增加。
信息化运维现状及发展趋势
01
02
03
智能化运维
利用人工智能、机器学习 等技术提高运维自动化水 平。
敏捷化运维
适应快速变化的市场需求 ，提高运维响应速度和灵 活性。
云端化运维
随着云计算的普及，云端 运维将成为主流模式。
信息化知识信息化运行维护定额标准精编
（信息化知识）信息化运行维护定额标准
水利信息化运行维护定额标准
水利信息化运行维护定额编制组
二〇〇六年十一月
1总则1
2定额标准项目构成2
3定额标准编制的原则依据3
3.1定额标准编制的原则3
3.2定额标准编制的参考依据4
4定额项目费用构成5
4.1运行项目费用构成5
4.2维护项目费用构成5
５硬件运行维护定额标准6
7.5.5机房值机运行维护定额标准72
7.5.6通信信道租赁定额标准73
8异地维护与技术装备维护定额标准74
8.1异地维护定额标准74
8.2技术装备维护定额标准74
9运行维护定额标准调整75
9.1电费、运行维护材料费、值班补助定额标准调整76
9.2异地设备维护定额标准调整76
10附则77
1 总 则
5.3视频会议及视频监控系统运行维护定额标准41
5.3.1视频会议及视频监控系统的作用41
5.3.2视频会议及视频监控设备运行维护任务41
5.3.3视频会议及视频监控设备运行维护划分42
5.3.4视频会议及视频监控设备运行维护工作量与调整42
5.3.5视频会议及视频监控设备运行维护定额标准43
6软件运行维护定额标准44
3.2
本定额标准依据现行有关国家财政政策、水利行业政策法规和信息通信行业规程规范及相关技术规定编制。
1)
《中华人民共和国水法》
2)
《中华人民共和国防洪法》
3)
《中华人民共和国会计法》
4)
《中华人民共和国预算法》
5)
《水利事业费管理办法》
6)
《中央级防汛岁修经费使用管理办法》
7)
2024版年度信息化运维造价定额标准ppt课件
02
造价定额标准体系介 绍
2024/2/2
7
造价定额标准体系框架
2024/2/2
造价定额标准体系的概念
01
明确造价定额标准在信息化建设中的作用和意义，形成统一的
管理和评估体系。
造价定额标准体系的构成
02
包括基础标准、技术标准、管理标准和工作标准等，各类标准
之间相互关联、相互支撑。
造价定额标准体系的层级关系
5
信息化运维造价概念及影响因素
2024/2/2
信息化运维造价概念
信息化运维造价是指企业在实施信息化运维过程中所需投入的各项费用总和，包括 硬件设备、软件许可、人力成本、培训费用等。
影响因素
信息化运维造价受到多种因素的影响，如企业规模、业务需求、技术选型、人员技 能等。不同企业的信息化运维造价可能存在较大差异，因此需要根据实际情况进行 评估和预算。
21
数据安全与备份恢复造价定额标准制定
制定原则
制定方法
结合实际情况，确保标准的科学性、合理性 和可操作性。
通过市场调研、成本分析、专家咨询等方式， 确定各项费用的定额标准。
标准内容
实施与监督
包括硬件、软件、人力等各方面的定额标准， 以及不同规模和需求的调整系数。
建立有效的实施机制和监督机制，确保标准 的贯彻执行和不断完善。
分析运维成本构成
对应用系统运维成本进行详细分析， 了解各项费用的构成和占比。
2024/2/2
制定定额标准
根据成本分析结果，结合行业经验和 实际需求，制定科学合理的定额标准。
定额标准的调整与更新
随着技术发展和市场变化，定期对定 额标准进行调整和更新，以保持其时 效性和准确性。
信息化运维造价定额标准
造价内容和方法
运维费
运
硬件 运维 费
行
费
维
软件 运维 费
护
费
修
基础环境运维费
理
费
IT服务 运维 费
• 运行费、维护费取费标准 根据ITSS（国家标准化管理委员会）和IT研究治理中心关
于运维工作任务WBS分解规范和“工作频率+单次处理时间” 的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。人工单价 1200元/人天。
计算过程
根据整理的WBS任务清单，依据IT研究治理中心和ITSS提供的“工作频率+单次 处理时间”的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。
任务项
任务年工作频率
X 任务项工作量
目录
一、运维造价标准研究背景及现 状
二、运维造价标准研究内容和方 法
造价内容和方法
需 研究目
在已标有造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步
要 完善信息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本
控制能力，确保投资质量。
运 维 造 价
运维服务对象和工 1 作任务分解深度不
• 硬件、基础环境修理费取费标准 按照IT研究治理中心和ITSS提供的硬件设备维护修理标准
和参考费率，并结合参考工信部赛迪监理、国家水利部等的 硬件设备修理费建议取值区间，制定各类硬件的修理费比例 系数。
• 软件（信息系统）修理费取费标准 软件质保期外：功能点规模变更≤8.15%以内： 修理费 = 开发费 * 8.15%
足
运维费用构成和对 2 应计算方法细化不
足
3
数据分析基础不足， 指标因子细化不够
运维服务单价和算 4 法缺乏依据和说服
信息化运维造价定额标准(1)
以公告、通知等形式正式发布，并在相关媒体和官方网站上公布。
实施要求
明确标准的实施范围、执行时间等要求，确保标准的有效实施。
监督与评估
监督机构
由国家或行业主管部门指定的监督机构对标准的执行情况进行监 督检查。
评估指标
制定科学合理的评估指标，对信息化运维项目的造价进行定期评估 。
结果反馈
将评估结果及时反馈给相关企业和机构，促进其改进和提高信息化 运维水平。
政府机构
政府部门的信息化系统运维涉及大量公共 资金的使用，应用造价定额标准有助于实
现资金的合理使用和监管。
企业单位
企业在信息化运维过程中需要控制成本、 提高效益，应用造价定额标准有助于实现 这一目标。
教育机构
学校等教育机构的信息化系统运维同样需 要遵循一定的成本规范，应用造价定额标
准有助于合理规划预算和资源。
建立完善的数据采集机制，确保数据的准确性、 完整性和及时性。
及时更新标准
人力资源费用
1 2
运维人员工资
包括运维工程师、系统管理员等人员的工资。
培训费用
包括运维人员的培训、学习等费用。
3
加班费用
包括运维人员因工作需要产生的加班费用。
其他相关费用
工具软件费用
包括运维过程中使用的 各种工具软件的购买或 租用费用。
外包服务费用
包括将部分运维工作外 包给专业公司所产生的 费用。
05
信息化运维造价定额标准实施中 的挑战与对策
实施中面临的挑战
标准认知不足
部分企业对信息化运维造价定额标准 的认知不足，缺乏对其重要性的理解 ，导致实施意愿不强。
数据采集困难
信息化运维涉及大量设备和系统，数 据采集工作量大，且存在数据不准确 、不完整等问题。
信息化运维造价定额标准
运维服务对象和工
1 作任务分解深度不
足
需
运 维 造 价
运维费用构成和对 2 应计算方法细化不
足
不 足
3
数据分析基础不足， 指标因子细化不够
要 深 化 研 究 的
内
运维服务单价和算
容
4 法缺乏依据和说服
力
1 明确运维服务对象分类及内容
2
明确运维费用的分类定义和 构成
3
运维工作量计算方法和取费标 准
维费用类别定义边界不清晰，缺乏 对应的规范分类以及费用的定义和 构成。
• 缺乏计算依据和参照标准：预
算工作缺乏实际依据和可参照的标 准，导致对运维费用制定模糊。
• 运维预算的口径难以统一：同
类项目不同单位预算差异较大， 运维服务内容（预算口径分类） 不统一，信息化项目年度预算准 确性难以保证。
• 未反映运维资产真实情况：现
信息化项目运维造价现状 信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由
于信息化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因 素，决定了运维费用难于度量。
工作状态
缺乏政 策标准 引导
由于缺乏统一规范 和依据，运维费用 预算编制难度较大
缺乏行 业规范 支撑
• 缺乏规范分类和费用定义：运
信息化运维造价标准
目录
一、运维造价标准研究背景及现 状
二、运维造价标准研究内容和方 法
信息化项目运维造价研究背景 信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
服务器设备 存储设备 网络设备 安全防护 桌面及外设
水利信息系统运行维护定额标准
水利信息系统运行维护定额标准
水利信息系统是水利工程信息化建设的重要组成部分，也是实现“智慧水利”的基础。
在水利工程信息化建设发展过程中，人员劳动费用是信息化建设型水利工程中的一大重要
费用。
为指导水利工程信息化建设和系统运行维护，特制定本定额标准。
一、综合管理与支撑
1、运行管理和支撑：
（1）人员劳务费用：按正常发放工资标准，分片合同经营或经预算批准后，每班次/
每月支付一定金额。
（2）材料费用：按实际使用数量乘以参考单价，根据用量决定费用。
以上是本定额标准的内容，以此为依据，精细预算，使施工单位正确理解水利信息系
统运行维护所需费用结构，合理安排相关费用，确保水利信息系统的可靠运行，使水利工
程信息化取得良好的发展。
信息化运维造价定额标准经典
• 软件〔信息系统〕修理费取费标准
•
软件质保期外：功能点规模变更≤8.15%以内：
•
修理费 = 开发费 * 8.15%
造价内容和方法
1.硬件运维
运行
维护
修理
服务器设备 存储设备 网络设备 安全防护 桌面及外设
功能点规模系数调整系数y 直接和用户数相关。系数的取值通过曲线拟合得出结果：
业务应用工程功能点规模、用户数等信息收 集表
用户数和运维费的散点分布绘制
通过曲线，拟合出：
运维费随着用户数变 化的调整因子y
谢谢
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化缺乏
必要硬件性、：软件运、维根底工环程境运造维价费用的构合成未规按性运行要、求维护有、待修理加区强分费、用运类别维和效计算劳，对象 和费用导分致不解同颗类型粒设度备运需维要费都进按一同样步标明准计确算细，结化果，误差特较别大；是在“定量〞的标 准方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量标3准• 标数据准分。析根底缺乏，指标因子细化不够
• 未性反难映以运保维证资。产真实情况：现行
的按资产比例系数的费用计算方法未 考虑运维投入的合理性，资产的使用 度、利用率等因素没有考虑。
当前运维造价在应用中存在的缺乏
造价定额研究成果在运维工作取费中存在以下问题：
1 • 运维效劳对象和工作任务分解深度缺乏
1、维护工作分为硬件、软件、根底环境，对应的具体细化效劳对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
工作状态
缺乏政策 标准引导
由于缺乏统一标准和 依据，运维费用预算 编制难度较大
信息化运维造价定额标准
• 未反映运维资产真实情况：现行
的按资产比例系数的费用计算方法未 考虑运维投入的合理性，资产的使用 度、利用率等因素没有考虑。
当前运维造价在应用中存在的不足
造价定额研究成果在运维工作取费中存在以下问题：
2 明确了运维费用的分类定义 和构成
3 对运维的工作量计算方法和 取费标准进行了细化和完善
4 普通运维人员和IT运维服务 人工单价费用取费标准
5 制定了各类信息化项目运维 费用估算定额表和估算模板
造价内容和方法
造价内容和方法
运维服务内容分为三大类，包括： 1、日常例行活动：提供预定的例行服务，发现并处理潜在的故障隐患。 2、响应支持服务：发现服务请求或故障申告后，降低和消除对业务的影响。 3、优化改善服务：提供调优改进服务，修理、更换服务。
这些尝试或是针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推 广应用的价值，都没有体系化的解决“运维费用分类估算”的问题。
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息 化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了运 维费用难于度量。
造价内容和方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
计算方法 采用比例系数法，对硬件设备、基础环境相关设备的修理费进行评估。
计算过程 修理费按照中国IT治理研究中心《信息系统运维预算定额参考标准》规定的硬件修理 费取费区间进行取费；并采集相关行业的修理预算数据，对每类设备的修理费率进行
分析和定值细化 。
缺乏数据分析基础，导致当前运维费计算过程中，未对用户规模、功能点规模、 使用年限、分布情况等运维费相关调整因子和指标进行权重考虑，导致偏差；
信息化运行维护定额标准
信息化运行维护定额标准(总76页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月目录1 总则................................................. 错误!未指定书签。
2 定额标准项目构成 ....................................... 错误!未指定书签。
3 定额标准编制的原则依据 ................................. 错误!未指定书签。
3.1 定额标准编制的原则 ............................... 错误!未指定书签。
3.2 定额标准编制的参考依据............................ 错误!未指定书签。
4 定额项目费用构成 ....................................... 错误!未指定书签。
4.1 运行项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
4.2 维护项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
５硬件运行维护定额标准 .................................. 错误!未指定书签。
5.1 通信硬件运行维护定额标准.......................... 错误!未指定书签。
5.1.1 通信系统的作用.............................. 错误!未指定书签。
5.1.2 通信系统的分类.............................. 错误!未指定书签。
5.1.3 通信系统运行维护任务........................ 错误!未指定书签。
信息化运维造价定额标准
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》 国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》 各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
造价内容和方法
研究目标
在已有造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步完善信 息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本控制能力，确 保投资质量。
1
运维服务对象和工作 任务分解深度不足
需
运
要
维 造
业务应用项目功能点规模、用户数等信息收 集表
用户数和运维费的散点分布绘制
通过曲线，拟合出：
运维费随着用户数变 化的调整因子y
谢谢
知识回顾 Knowledge Review
4、综上，国网和航天的实际情况更和南网接近，选取国网、航天硬件运维项目12 个，1、2、3档小机一共80余台，对实际每年修理费率进行了收集，计算得出修理 费率=修理费/设备购置费。
以小型机为例：比较各机构或企业的相关参考费率
设备
各单位建议参考取值 国网 航天 赛迪监理 参考取值
数 据
一档小机 5.00% 7.00% 4.00%
信息化运维造价定额标准
4 • 运维服务单价和算法缺乏依据和说服力
1、目前运维人工单价定制没有区分不同人员，例如现场运维人员、IT服务人员等 2、软件运维费率按照定额≤10％ ，硬件维护费按＜购置费*15%，IT服务按1020万/人年，不同设备不同系统误差较大，且区间取值没有依据和说服力。
1.硬件运维
运行
维护
修理
服务器设备 存储设备 网络设备 安全防护 桌面及外设
运维服务分类
2.软件运维
运行
维护
修理
系统软件 应用软件 运维支撑系统
业务应用 业务平台
3.基础环境运维
运行
维护
修理
机房
音视频设备 局域网综合布线
4.IT服务运维
运行
维护
IT服务台
造价内容和方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
2 明确了运维费用的分类定义 和构成
3 对运维的工作量计算方法和 取费标准进行了细化和完善
4 普通运维人员和IT运维服务 人工单价费用取费标准
5 制定了各类信息化项目运维 费用估算定额表和估算模板
造价内容和方法
造价内容和方法
运维服务内容分为三大类，包括： 1、日常例行活动：提供预定的例行服务，发现并处理潜在的故障隐患。 2、响应支持服务：发现服务请求或故障申告后，降低和消除对业务的影响。 3、优化改善服务：提供调优改进服务，修理、更换服务。
?%
片
二档小机 5.00% 7.00% 3.70%
?%
段
三档小机 5.00% 5.00% 2.70%
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水利信息化运行维护定额标准，&水利信息化运行维护定额编制组{二〇〇六年十一月目录1 总则 (1)2 定额标准项目构成 (2)3 定额标准编制的原则依据 (3)/定额标准编制的原则 (3)定额标准编制的参考依据 (4)4 定额项目费用构成 (5)运行项目费用构成 (5)维护项目费用构成 (5)５硬件运行维护定额标准 (6)通信硬件运行维护定额标准 (6)通信系统的作用 (6).通信系统的分类 (6)通信系统运行维护任务 (7)通信系统运行维护构成 (7)通信硬件运行维护定额标准 (9)计算机网络硬件运行维护定额标准 (26)计算机网络的作用 (26)计算机网络的分类 (26)计算机网络运行维护任务 (26)—计算机网络运行维护构成 (27)计算机网络设备运行维护定额标准 (28)网络设备运行维护定额标准 (28)网络安全设备运行维护定额标准 (32)计算机类终端及附属设备运行维护定额标准 (34)网络布线系统运行维护定额标准 (38)数据存储设备运行维护定额标准 (40)视频会议及视频监控系统运行维护定额标准 (41)…视频会议及视频监控系统的作用 (41)视频会议及视频监控设备运行维护任务 (41)视频会议及视频监控设备运行维护划分 (42)视频会议及视频监控设备运行维护工作量与调整 (42)视频会议及视频监控设备运行维护定额标准 (43)6 软件运行维护定额标准 (44)软件运行维护的目标 (44)软件运行维护任务 (44)#软件运行维护要求 (45)软件运行维护构成 (45)软件运行维护划分 (45)软件运行维护工作量 (46)软件运行维护定额计算基准与工作量 (46)软件运行维护工作量及调整 (47)软件运行维护定额标准 (47)通用软件运行维护定额标准 (47)）专用软件运行维护定额标准 (50)数据维护项目定额标准 (51)7 基础设施运行维护定额标准 (52)基础设施及其分类 (52)基础设施的作用 (52)基础设施的分类 (52)基础设施运行维修等级划分 (52)基础设施运行维护的目标 (53)《基础设施运行维护任务 (53)基础设施运行维护要求 (53)基础设施运行维护构成 (54)基础设施运行维护划分 (54)基础设施运行维护构成 (54)基础设施运行维护工作量与调整 (56)基础设施运行维护定额标准 (59)机房环境运行维护定额标准 (60)$电源基础运行维护定额标准 (64)音视频系统运行维护定额标准 (67)避雷、接地系统运行维护定额标准 (72)机房值机运行维护定额标准 (72)通信信道租赁定额标准 (73)8 异地维护与技术装备维护定额标准 (74)异地维护定额标准 (74)技术装备维护定额标准 (74)%9 运行维护定额标准调整 (75)电费、运行维护材料费、值班补助定额标准调整 (76)异地设备维护定额标准调整 (76)10 附则 (77)1 总则为加强水利信息化运行维护规范化管理，科学合理地编制水利信息化运行维护经费预算，促进水利信息化健康有序发展，确保水利信息系统长期正常运行并持续发挥应用效益，结合水利信息化运行维护工作实际，制定水利信化运行维护定额标准（以下简称“定额标准”）。
水利信息化是指利用现代信息技术，开发和利用水利信息资源，实现水利信息采集、传输、交换、存储、处理和服务的网络化与智能化系统。
本定额标准的编制，贯彻国家财政预算体制改革精神，严格执行国家财政预算政策、水利行业政策法规和信息通信行业规程规范及相关技术规定。
本定额标准适用于水利事业单位年度信息化工程日常运行维护经费预算的编制和核定，不包含人员经费和公用经费；水毁及雷击等自然灾害造成的信息系统重大损失，水利信息化工程更新改造以及承担的其他专项业务工作发生的费用，应另行申请专项经费。
2 定额标准项目构成水利信息化运行维护分为硬件、软件和基础设施。
硬件包括：通信系统硬件、计算机网络硬件、视频会议及视频监控系统硬件。
软件包括：通用软件、专用软件和数据。
基础设施包括：基础环境、电源、通信线路租赁和运行值机。
3 定额标准编制的原则依据定额标准编制的原则1）科学性原则定额编制在遵循国家和部相关标准规范的基础上，结合水利信息化运行维护工作的要求和特点，科学划分运行维护业务分类、定额科目和成本单元，以及各成本单元的工作量与相应的业务经费。
2）可操作性原则定额编制即要体现当前技术条件下信息化基础设施、应用支撑平台、应用系统等运行维护管理工作的内容，又要考虑信息技术飞速发展的特点和与相关业务的衔接与协调，并具有针对性和可操作性、易于使用和管理。
3）经济性原则严格按照财政经费预算和使用要求，充分考虑需求与可能，坚持勤俭办事，以现行开支标准与实际情况为基础，兼顾当前与长远，讲究效率与效益。
定额标准编制的参考依据本定额标准依据现行有关国家财政政策、水利行业政策法规和信息通信行业规程规范及相关技术规定编制。
1)《中华人民共和国水法》2)《中华人民共和国防洪法》3)《中华人民共和国会计法》4)《中华人民共和国预算法》5)《水利事业费管理办法》6)《中央级防汛岁修经费使用管理办法》7)《电子建设工程预算定额（HYD41-2005）》8)《电子建设工程概（预）算编制办法及计价依据（HYD41-2005）》9)《水利系统通信运行规程（SL 306-2004）》10)《水利信息化标准指南》11)《水利工程设计概（估）算编制规定》12)《水利工程管理单位定价标准水利工程维修养护定额标准》13)各地区对差旅费的有关定额标准14) 对水利信息化工程进行的调研统计资料4 定额项目费用构成运行项目费用构成运行项目费用包括信息系统设备运行期内的电能消耗、材料消耗、系统连续运行产生的值机人员补助，以及野外设备的委托看护费。
维护项目费用构成维护项目费用包括信息系统零部件更换，供应商及外聘专家对系统的调试、维护费，设备维护发生的材料消耗，用于检修设备的仪器仪表维护和定期鉴定，以及异地作业人员发生的人员住宿和交通费用。
５硬件运行维护定额标准信息系统硬件是水利信息化的重要组成部分，是信息采集、传输与交换、存储的物理实体，为各种数据的互连和互通提供支持。
硬件定额标准分为通信硬件运行维护定额标准、计算网络硬件运行维护定额标准、视频会议及视频监控硬件运行维护定额标准。
通信硬件运行维护定额标准5.1.1 通信系统的作用通信系统是水利信息化的重要基础设施，其作用是对信息进行传输和交换。
它是水利信息（工情、险情、会商、防汛指挥、决策，等图像、数据和语音）传输和交换的基础平台。
5.1.2 通信系统的分类根据功能和作用的不同，通信系统分为通信传输系统和交换系统。
通信传输按传输方式分为有线传输和无线传输。
无线传输设备包括微波通信设备、集群移动通信设备、一点多址微波通信设备、卫星通信设备、宽窄带无线接入通信设备，短波、超短波通信设备等；有线传输分为光纤传输和电缆传输；交换设备分为程控交换机设备、软交换设备和综合业务接入网设备。
5.1.3 通信系统运行维护任务通信系统运行维护主要包括对微波通信设备、集群移动通信设备、一点多址微波通信设备、卫星通信设备、宽窄带无线接入通信设备、程控交换机设备，短波、超短波通信设备、程控交换机设备、软交换设备、综合业务接入网及其附属设备的运行维护。
具体运行维护任务为：对设备进行经常性检查保养和检修，定期进行设备运行指标的测量和调整，损坏零部件的及时修复和更换，机房管理，备板备件清查、仪器仪表管理，年、季、月运行维护报告提交等。
5.1.4 通信系统运行维护构成根据设备的功能、容量和规模对通信设备进行运行维护定额项目划分。
通信系统运行维护构成见表5.1.4.1表5.1.4.1 通信系统运行维护构成表5.1.5 通信硬件运行维护定额标准1 SDH微波通信设备运行维护定额标准工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写；测试输出功率、接收电平、频率测试设置,检查切换、勤务和网管功能；复用设备检查测试；设备技术指标校验、损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年2 PDH微波通信设备运行维护定额标准(端站)工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写；测试输出功率、接收电平、频率测试设置,检查切换、勤务和网管功能；设备技术指标校验、损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年3 PDH微波通信设备运行维护定额标准（中继站）工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写；测试输出功率、接收电平、频率测试设置,检查切换、勤务和网管功能；设备技术指标校验、损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年4 PDH微波通信设备运行维护定额标准（小型站）工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写；测试输出功率、接收电平、频率测试设置,检查切换、勤务和网管功能；设备技术指标校验、损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年采用室内、室外机结构组成的微波站或类似方式结构的支线微波站为小型站，划分为端站和中继站二个定额项目。
5 一点多址微波通信设备运行维护定额标准工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写；测试电源输出、测试发信机功率、接收电平、测试话务控制逻辑、接口单元、显示告警、切换单元、损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年6 微波通信设备运行维护定额标准（PCM设备、监控管理设备）工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写，PCM终端机自检、话路测试、设备技术指标校验，监控设备测试，损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年7 卫星通信设备运行维护定额标准工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写；本站自环、测系统误码、损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年8 卫星通信设备运行维护定额标准（续）工作内容：设备清洁除尘、日常巡测、运行日志填写，系统测试，损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年9 集群移动通信设备运行维护定额标准工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写；频率调整、告警测试、功率调测、传输测试、数据下载、呼叫测试、损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年10集群移动通信设备运行维护定额标准（续）工作内容：设备清洁除尘、日常巡测、运行日志填写、与交换机互联测试、损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年11集群移动通信设备运行维护定额标准（续）工作内容：设备清洁除尘、日常设备检测、运行日志填写、工作状态检查、测试，损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年12 窄带无线接入通信设备运行维护定额标准工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，运行日志填写；检查电源输出、测试输出功率、接收电平、无线信道误码、测试数据业务传输误码、检查工作状态、损坏设备的修复和更换等。
计量单位元/年13 窄带无线接入通信设备运行维护定额标准（续）工作内容：设备清洁除尘，日常设备检测，检查电源输出、检查工作状态、损坏设备的修复和更换等。