某产品微博案例分析教材(PPT52页)
合集下载
2019新浪微博数据分析与微博营销案例-50P-PPT课件
微博 特点
方便快捷的操作模式
• • • •
内容原创
开放的平台
•
微博可以做什么
发表微博
• 将您看到的、听到的、想到的事情，微缩成一句话； 一张图片，然后随时通过电脑或者手机发表到微博上
能做
查看微博
• • 可以使用微博中的“关注”功能，去关注您感兴趣的 明星或朋友； 他们说的话、发的图片，您也可以第一时间知道
新浪微博数据分析与微博营销案例
微博营销资料-微博营销案例 -微博营销策划
4A广告提案论坛出品
请记住以下网址 随时获得广告提案的最新资讯： 4adown4adown
4A广告提案论坛出品重点资料总结推荐汇总
1、4A广告提案论坛出品-2009年中国零售业策划方案全集230页 2、4A广告提案论坛出品-房地产策划案例10000个短信案例 3、4A广告提案论坛出品-【中国著名房地产企业项目优秀开盘活动方案大全】1522页 4、4A广告提案论坛出品-房地产全程策划操作技巧与标准及典型案例评析实用手册 524页 5、4A广告提案论坛出品-2009房地产文案精粹大合集900页 6、4A广告提案论坛出品-北京大学《市场营销学60例》案例精选(20万字)[210页]
对一篇新闻；一个热门词汇来发起话题，并邀 请朋友，一起过来参加讨论 同时，您也可以参加到朋友们发起的话题讨论中
微博的自媒体特征－－个性化
使用微博的目的 自媒体是普通大众经由数字科技 强化、与全球知识体系相连之后， 一种开始理解普通大众如何提供 与分享他们本身的事实、他们本 身的新闻的途径。” －－谢因波曼与克里斯威理斯
人的事，如果每一个人都有新浪微博，就可以把 事实通过新浪的微博向全世界发布出去。”
正因为微博引领潮流，趋于年轻化，博客却趋于老龄化。
新农哥-微博营销案例分析 PPT课件
4
你知道网络坚果知名平牌新农哥吗？
新—新锐、新潮、创新——引领潮流，锐意进取。 农—农业、农民、农村——自然新鲜，绿色环保。 哥—大哥，哥们，帅哥——信赖可靠，亲切友善。
新+农+哥： 充满朝气，锐意进取的引领者。 清新自然，时尚环保的坚果王。 信赖可靠，亲切友善的好食友。 品牌口号：新农哥，一起嗑！ 品牌主张：因为分享、所以幸福。 品牌调性：坚强、正能量、愉悦、有格调、国际感
11
20万年薪招农场护林员因参加人数过多，海选第二波采用让选手自己 拍一段1分钟左右展示自己风采的视频，5天时间收到了200多位选手的视频， 很多选手非常用心，纷纷拿出自己的绝活。新农哥团队内部人员开玩笑说 “年会的表演嘉宾都有了”：有会变魔术的、有会表演情景剧的、有做冷 笑话的、有唱歌的、有跳舞的、有模特、有主持人、还有来自部队的。同 时选手中很多都会自己去拉票，让别人来看自己的视频及点赞，5天时间已 有5位选手的的视频播放量超过1万次，远远超过预期。
团队即讨论出来让客户去看看我们的坚果是长在哪里的。同时
9
结合一个社会痛点，城市越来越拥挤，雾霾越来越严重，使很多人 很想离开城市到乡间去体验自然呼吸新鲜空气。综合考虑最终选择了 中国负氧离子含量最高的临安岛石源，在那边买下一片庄园，让用户 走到庄园人亲身体验坚果的生长。主意一出，即得到了新农哥很多老 客户的大力支持和叫好。
广告时间到啦~
2014年11月11日，在新农哥天猫旗舰店居然发布了 这样一则招聘：
都说“好工作”要“事少钱多离家近，位高权重责 任轻”，就有这么一份招聘，在全球进行海选。发布这 则招聘信息的是天猫品牌电商“新农哥”，招聘的岗位 是“护林员”，这则工作通过全球海选招募一个最优秀 的护林员，工作内容是照看山核桃林，养护菜园果圃， 并在社交媒体发布生活内容，如此简单的工作，却享有 丰厚的薪酬人民币20万年薪。 尽管听起来像是精心策划 的事件，但它确实是一份真实的工作。
你知道网络坚果知名平牌新农哥吗？
新—新锐、新潮、创新——引领潮流，锐意进取。 农—农业、农民、农村——自然新鲜，绿色环保。 哥—大哥，哥们，帅哥——信赖可靠，亲切友善。
新+农+哥： 充满朝气，锐意进取的引领者。 清新自然，时尚环保的坚果王。 信赖可靠，亲切友善的好食友。 品牌口号：新农哥，一起嗑！ 品牌主张：因为分享、所以幸福。 品牌调性：坚强、正能量、愉悦、有格调、国际感
11
20万年薪招农场护林员因参加人数过多，海选第二波采用让选手自己 拍一段1分钟左右展示自己风采的视频，5天时间收到了200多位选手的视频， 很多选手非常用心，纷纷拿出自己的绝活。新农哥团队内部人员开玩笑说 “年会的表演嘉宾都有了”：有会变魔术的、有会表演情景剧的、有做冷 笑话的、有唱歌的、有跳舞的、有模特、有主持人、还有来自部队的。同 时选手中很多都会自己去拉票，让别人来看自己的视频及点赞，5天时间已 有5位选手的的视频播放量超过1万次，远远超过预期。
团队即讨论出来让客户去看看我们的坚果是长在哪里的。同时
9
结合一个社会痛点，城市越来越拥挤，雾霾越来越严重，使很多人 很想离开城市到乡间去体验自然呼吸新鲜空气。综合考虑最终选择了 中国负氧离子含量最高的临安岛石源，在那边买下一片庄园，让用户 走到庄园人亲身体验坚果的生长。主意一出，即得到了新农哥很多老 客户的大力支持和叫好。
广告时间到啦~
2014年11月11日，在新农哥天猫旗舰店居然发布了 这样一则招聘：
都说“好工作”要“事少钱多离家近，位高权重责 任轻”，就有这么一份招聘，在全球进行海选。发布这 则招聘信息的是天猫品牌电商“新农哥”，招聘的岗位 是“护林员”，这则工作通过全球海选招募一个最优秀 的护林员，工作内容是照看山核桃林，养护菜园果圃， 并在社交媒体发布生活内容，如此简单的工作，却享有 丰厚的薪酬人民币20万年薪。 尽管听起来像是精心策划 的事件，但它确实是一份真实的工作。
微博运营参考案例PPT
群组导航 独特群组导航功能， 让任何人与人相聚 变得简单而又高效。 相约尽情尽兴 群组导航 让沟通相聚变得随 时随地，尽情尽兴
产品卖点
世界离线地图及导 航 唯一的世界地图离 线地图及离线导航， 走遍世界再也不怕 旅行便捷高效， 免费的导游 离线导航 让出行不再变得繁 琐寻路易如反掌
精准的导航，并且可 以通过人工客服指引。
Page 25
微博DEMO #翼吐为快#
#翼吐为快#早上上班打车，怎么拦都不停。看到前面一个交警叔叔，于是过去问：哪里 可以打到车？交警叔叔淡定的说了句：离我远点就可以打到的。。。呃。。。（小翼提 示：健康出行导航相伴☞ /enavi/ ）
Page 26
微博DEMO 今日出行
与品牌调性相关的账号内容互动 跨界合作、其他天翼账号互动等 每日1条 每周3条
微博用户提及内容的互 用户提及内容的及时跟进回复互动 每日维护 动 #异常火爆#微博热点话 微博每日#热点话题#的参与，内容可以在热点 每周3条 题参与 话题页面发布，多了一个渠道让内容曝光 话题& 原创话题 创意 创意内容 图片 转发其他热点话题 粉丝互 微博活 投票 动 动 下载应用活动 粉丝奖励 加粉 加粉、转发并@好友 原创话题、事件；产品相关和无关的两类 原创+半原创（已有图片的ps）+非原创 转发其他热点话题，并发表自己的观点 加粉、转发并@好友的抽奖活动 用户投票、调查 下载天翼导航客户端，送奖品活动 互动最积极的粉丝评选 不同形式交替发布、每月1 次 不定期 每月2次 不定期给惊喜
产品层面：紧密围绕产品特点多角度打开话题，提高 声量，并为移动平台引流
40%
互动内容：初期展开多角度全方位的互动活动，招募 粉丝并逐步增强粉丝粘性，收集数据并进行SCRM筹 备建设
微博营销案例解析PPT课件
12
后宫优雅事件——事件概述
•营销策划人从2009年12月就开始计划利用互联网来 打造这个具有较高知名度的“网络红人”——“后宫 优雅”。 •这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一 个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台， 注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。 •由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的 身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以 开始进行事件营销。
13
后宫优雅事件——平媒介入
•12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅” 的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度显现 惊人的增长，搜索量也开始猛增，并开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优 雅”的微博在29日粉丝数已经增长到八千多。经过人肉搜索，网友发现“优雅 女”的身份真实性存在很大的疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅 女”则发帖称自己的网络相册被盗了。
6
东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度
• 东航凌燕召集了符合东航形象和 服务质量的空姐，在微博上均用 真实姓名前冠以“凌燕”为统一 形象。 • 东航凌燕拉进东航与乘客之间的 距离，让乘客近距离的感受企业 人性化的一面 • 在新浪微博，这个凌燕微博团队 事实上在引导关于东航的一些舆 论。
• 通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益： – 一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批 品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也 让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用 有了系统的了解; – 另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播 2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友 的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌 做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互 动中“发酵”。
后宫优雅事件——事件概述
•营销策划人从2009年12月就开始计划利用互联网来 打造这个具有较高知名度的“网络红人”——“后宫 优雅”。 •这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一 个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台， 注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。 •由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的 身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以 开始进行事件营销。
13
后宫优雅事件——平媒介入
•12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅” 的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度显现 惊人的增长，搜索量也开始猛增，并开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优 雅”的微博在29日粉丝数已经增长到八千多。经过人肉搜索，网友发现“优雅 女”的身份真实性存在很大的疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅 女”则发帖称自己的网络相册被盗了。
6
东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度
• 东航凌燕召集了符合东航形象和 服务质量的空姐，在微博上均用 真实姓名前冠以“凌燕”为统一 形象。 • 东航凌燕拉进东航与乘客之间的 距离，让乘客近距离的感受企业 人性化的一面 • 在新浪微博，这个凌燕微博团队 事实上在引导关于东航的一些舆 论。
• 通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益： – 一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批 品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也 让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用 有了系统的了解; – 另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播 2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友 的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌 做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互 动中“发酵”。
新浪微博营销案例分析PPT课件
客户类型： 品牌/汽车 开博日期： 2009-10-28-2010-02-04 粉丝数：9600+ 营销目的： 品牌围脖+人气聚拢
@长安福特的成功
专注于聚拢人气
2
3
4
1
策划 有奖互动活动 活动频次高
运营 专人运营 实时互动
推广 口碑推广
二次传播 获奖网友感言等二次转发
@长安福特围脖营销模式
1
有奖 问答
@我爱打折的成功
用方法论控制信息流,开放式营销
向用户提供各类打折信息
呼出信息
在围脖信息海中有奖向用户 征集打折信息
吸入信息
每条打折信息的交互式提供,被复制和传达了很多次,每条围脖的曝光成倍增加 观看到的网友是粉丝的真实粉丝,圈子非常开放
粉丝数增加
吸的过程
有奖征集： 用户将打折信息@给账号即有机会获奖
也许有一天,会不会我的电脑中毒后不去搜索解决办法,而是@一下金山毒霸的围脖
员工微博是品牌的代言人
戴尔从员工微博中遴选戴尔大使,用更加贴近用户的身份,平等对话
反响很热烈
员工大使,对于公司品牌的传播,不是官方语言
员工大使-平等对话
东方航空品牌家族
@凌燕crybaby ：昨天下午就听说公司紧急调配安排了航班运送医疗人员去灾区，想起曾经的丽江地震,汶川地震,东航云南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应迅速,表现优异的传统，执行这次加班的同事们,辛苦了 东航云南,好样的
粉丝里有真实客户,凡客的账号已经培育成了一个营销平台
诚意 带来人气
专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象,也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化
VANCL粉丝团营销维度2
@长安福特的成功
专注于聚拢人气
2
3
4
1
策划 有奖互动活动 活动频次高
运营 专人运营 实时互动
推广 口碑推广
二次传播 获奖网友感言等二次转发
@长安福特围脖营销模式
1
有奖 问答
@我爱打折的成功
用方法论控制信息流,开放式营销
向用户提供各类打折信息
呼出信息
在围脖信息海中有奖向用户 征集打折信息
吸入信息
每条打折信息的交互式提供,被复制和传达了很多次,每条围脖的曝光成倍增加 观看到的网友是粉丝的真实粉丝,圈子非常开放
粉丝数增加
吸的过程
有奖征集： 用户将打折信息@给账号即有机会获奖
也许有一天,会不会我的电脑中毒后不去搜索解决办法,而是@一下金山毒霸的围脖
员工微博是品牌的代言人
戴尔从员工微博中遴选戴尔大使,用更加贴近用户的身份,平等对话
反响很热烈
员工大使,对于公司品牌的传播,不是官方语言
员工大使-平等对话
东方航空品牌家族
@凌燕crybaby ：昨天下午就听说公司紧急调配安排了航班运送医疗人员去灾区，想起曾经的丽江地震,汶川地震,东航云南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应迅速,表现优异的传统，执行这次加班的同事们,辛苦了 东航云南,好样的
粉丝里有真实客户,凡客的账号已经培育成了一个营销平台
诚意 带来人气
专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象,也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化
VANCL粉丝团营销维度2
海尔家电的新浪微博营销分析.pptx
THANKS！
本文作者曹宇，网名Charlie PPT整理制作由BiaNews--社区/seo群：85210379
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.420.8.4Tuesday, August 04, 2020
案例相关问题
海尔在传统家电行业里几乎是第一个吃“社会化媒体 营销”这个螃蟹的企业。但从它参与新浪微博的情况 看，似乎海尔还没有把社会化网络营销真正纳入其营 销战略，还处于尝试阶段，它在微博的所作所为，还 在秉持传统营销的老一套，也就是，他还没有放下身 段，也没有融入到用户中去。
他们还在进行单向的、迫使用户被动接受的说教。这 在网络世界里，这实际是行不通的。这个问题，值得 所有想参与社会化媒体营销的企业思考。
现状与数据的解读
一．现状部分
海尔微博营销的切入点找的较好，营销目标设定为品 牌传播也很合理。社会化媒体营销，切忌从打折促销 开始，那样的话，用户会感觉社会化媒体营销与传统 营销没什么不同，可能很快对这种营销产生免疫，不 再关注。在初期阶段，只使用一个帐号也有一定好处， 这使操作相对简便，用户也不会因为多帐号的存在而 被弄糊涂。但海尔家电没有填写围脖资料，也没有提 供官方网站地址，给人的感觉是对围脖营销的操作还 比较粗糙。既然做了，就要做好，虽然是细节问题， 但不能忽视给用户的第一感觉。
现状与数据的解读
数据部分（2）
最后说说几个效率指标。互动平衡度指关注数和粉丝数，要适当平衡，比率在1附近比 较合理，过低，说明你还不重视用户，过高，说明你营销过度了，大家会反感。互动热 度指一段时期内，你所发的围脖的用户响应程度，比值越高，说明相应程度越高，这里 应注意，相应程度高不一定就好，也可能是有大量抱怨评论。
某产品微博案例分析教材
相关应用技术 其他内容生成格式 视频
动态图像 Q&A
微博平台建议
轻松的气氛 积极的响应 有创意的内容 极具吸引力的奖励
活动： • 加大平率组织线下 活动并精准地创建 微博活动，以达到 更好的互动效果； • 采用各种活动形式， 并形成定期活动机 制。
内容： • 大幅度增加原创内容， 传播： 优化页面设计、设置； • 保证互动频率，提高 • 在重要的节日、相关 官方微博页面的粉丝 活动或社会热点话题 用户粘度； 出现时，创建有创意 • 充分利用明星、知名 及有趣的互动内容。 博主和意见领袖。
兴趣的，我会愿意与你
们交流。
社交媒体上有非常多的
品牌信息，即便我听说 过的品牌我也不会多去 了解，除非它让我感觉 真的很特别。
当我的兴趣越来越浓的 时候，我会去更深入的 接触，但我可能不会坚 持这样做下去，除非我 体验过并发现其他使我 感兴趣的事物。 对于和我有同样兴趣的 网友，我会愿意和他们 分享。
目录
1
2 3 4 5
佳洁士官方微博信息
社交媒体传播策略 提高社交媒体互动性 优化内容深度传播 社交媒体活动创意
策略目标
‐ 策划社交媒体活动，制造佳洁士欧乐-B的互动讨论广度及深度， 并旨在成为“全球最佳口腔保健产品”
制胜策略
感官上的极致体验(Extra-sensory perception)
媒体角色
佳洁士微博互动
• 对微博账号的维护没有做到始终如一，8月后发 帖量下降非常明显； • 数据下降对互动方面也产生了非常大的影响， 平均转发量和评论量同时下降。
Month Aug Sep Oct Nov
Avg. Posts 7.2 pcs/day 1.6 pcs/day 0.6 pcs/day 0.6 pcs/day
动态图像 Q&A
微博平台建议
轻松的气氛 积极的响应 有创意的内容 极具吸引力的奖励
活动： • 加大平率组织线下 活动并精准地创建 微博活动，以达到 更好的互动效果； • 采用各种活动形式， 并形成定期活动机 制。
内容： • 大幅度增加原创内容， 传播： 优化页面设计、设置； • 保证互动频率，提高 • 在重要的节日、相关 官方微博页面的粉丝 活动或社会热点话题 用户粘度； 出现时，创建有创意 • 充分利用明星、知名 及有趣的互动内容。 博主和意见领袖。
兴趣的，我会愿意与你
们交流。
社交媒体上有非常多的
品牌信息，即便我听说 过的品牌我也不会多去 了解，除非它让我感觉 真的很特别。
当我的兴趣越来越浓的 时候，我会去更深入的 接触，但我可能不会坚 持这样做下去，除非我 体验过并发现其他使我 感兴趣的事物。 对于和我有同样兴趣的 网友，我会愿意和他们 分享。
目录
1
2 3 4 5
佳洁士官方微博信息
社交媒体传播策略 提高社交媒体互动性 优化内容深度传播 社交媒体活动创意
策略目标
‐ 策划社交媒体活动，制造佳洁士欧乐-B的互动讨论广度及深度， 并旨在成为“全球最佳口腔保健产品”
制胜策略
感官上的极致体验(Extra-sensory perception)
媒体角色
佳洁士微博互动
• 对微博账号的维护没有做到始终如一，8月后发 帖量下降非常明显； • 数据下降对互动方面也产生了非常大的影响， 平均转发量和评论量同时下降。
Month Aug Sep Oct Nov
Avg. Posts 7.2 pcs/day 1.6 pcs/day 0.6 pcs/day 0.6 pcs/day
互动营销第24章 佳洁士案例分析
活动：
及有趣的互动内容。
• 加大平率组织线下
活动并精准地创建
微博活动，以达到
更好的互动效果；
• 采用各种活动形式
，并形成定期活动
机制。
平台： • 优化页面布局，
使内容可以更明 确、清晰的呈现 ； • 定期更新官方微 博账户的头像和 页面设计背景， 以制造新鲜感。
传播： • 保证互动频率，提高
官方微博页面的粉丝 用户粘度； • 充分利用明星、知名 博主和意见领袖。
内容拓展 制作/ 内容的拓展 内容采纳/ 传播内容再利用
优化 分析并优化传播内 容，活动表现，用 户反馈和及时数据
输出 在品牌频道上传播内容，并结合用户 自身的社交媒体习惯与常用渠道
• 实现商业核心价值在于不断加强与消费者之间的深度联系. • 消费者的及时反馈和行为能够帮助我们获得更多的信息并优化自身策略
• 我们挑选了一些转发过百的帖子进行分析； • 转发多数来自于佳洁士官方微博页面，当有意见
领袖出面支持活动时，第2层和第3层的转发量 会即时上升； • 所有追踪的帖子的转发层平均数是1.3，最终能 到达的层数是第4层。
第7页/共52页
佳洁士官方微博活动
• 微博互动在一定的时段或节假日的话题会受限，所以没有形成活动的连续性； • 微博活动主题互动的主要形式是转发和@好友，一些微博当下流行的应用技术和
微博营销
第24章
佳洁士案例分析
第1页/共52页
1
佳洁士官方微博信息
2
社交媒体传播策略
3
提高社交媒体互动性
4
优化内容深度传播
5
社交媒体活动创意
目录
第2页/共52页
第3页/共52页
第4页/共52页
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
‐积极、活跃地参与网络互动，并与消费者形成深度沟通，全面覆 盖网络媒体平台。
16本PPT由曾乐设计，使用需征得许可。
接触 了解
粉丝互动
建立联系 理解
拉近 分享
持续
我不会关注我没听过的 产品和品牌，除非它非
常吸引我。
如果你们的信息是我感 兴趣的，我会愿意与你
们交流。
只要品牌活动与我的生 活息息相关，我就会参
Avg. Retweet
212.4
Avg. Comments
138.3
Sep 1.6 pcs/day
4.1
4.5
Oct 0.6 pcs/day
19.0
2.4
Nov 0.6 pcs/day
0.5
0.9
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士官方粉丝互动
转发（由官方微博页面直接转发是第1层，从转发帖上再转发的是第2层，以此类推）
佳洁士官方微博活动
• 微博互动在一定的时段或节假日的话题会受限，所以没有形成活动的连续性； • 微博活动主题互动的主要形式是转发和@好友，一些微博当下流行的应用技术和
产品没有尽用； • 比较丰富，但是其他平台的主题在微博上多时候并不适用
相关应用技术
其他内容生成格式
视频
动态图像 Q&A
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
粉丝互动进程
接触
建立联系
拉近
持续
Engaged Friends
中国社交 媒体平台
优化计划内容、 社交媒体活动、
品牌活动
聚焦目标用户
忠实的品牌用户
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
策略实施计划
提高社交媒体互动性
与客户建立密切互动
1
始终保持在线的社交媒体平台管理
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
目录
1 2 3 4 5
佳洁士官方微博信息 社交媒体传播策略 提高社交媒体互动性 优化内容深度传播 社交媒体活动创意
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
策略目标
‐ 策划社交媒体活动，制造佳洁士欧乐-B的互 动讨论广度及深度，并旨在成为“全球最佳 口腔保健产品”
• 网友讨论的热点问题不能延伸出更多有趣有价值的传播内容，且主贴内容吸 引力度不强。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士微博互动
• 对微博账号的维护没有做到始终如一，8月后发 帖量下降非常明显；
• 数据下降对互动方面也产生了非常大的影响， 平均转发量和评论量同时下降。
Month Avg. Posts Aug 7.2 pcs/day
1
2
他媒体 （针对陌生用户)
自媒体 (针对熟悉用户)
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。社交媒体活动概述来自社交媒体不仅局限于微博平台
还包括:
‐人们可在网上分享观点、经验及独到见解等内容的网络工具、媒 体；
‐网络工具包括：微博、博客、留言板、SNS、社区、评论、视频、 图片、音乐平台等；
‐关键在于人们如何使用现代应用技术，而不是技术本身；
• 加大平率组织线下
活动并精准地创建
微博活动，以达到
更好的互动效果；
• 采用各种活动形式，
危机预警：
并形成定期活动机
• 及时监控微博平
制。
台，以了解相关
信息、反馈及建
平台： • 优化页面布局，
使内容可以更明 确、清晰的呈现；
议； • 及时提交收集到
的粉丝建议以改 进。
• 定期更新官方微
博账户的头像和
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士官方微博粉丝
• 女粉丝居多； • 在北京，上海和广州等一线城市拥有
大量粉丝。除此之外，在江苏，浙江 和山东等地也占了很高的粉丝比例。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士微博传播内容
• 主贴在其他微博上转载时网友对主贴内容的关注会减少，因此不利于品牌形 象的建设和传播，网友与之互动的兴趣也会随之下降；
持续不断的创意及传播 分享至具有相同兴趣及观点 的粉丝
佳洁士案例分析
目录
1 2 3 4 5
佳洁士官方微博信息 社交媒体传播策略 提高社交媒体互动性 优化内容深度传播 社交媒体活动创意
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士官方微博
/icrest
定位： 内容轻松、活跃，并能提供口腔保健的官方指导。定位清晰，能够关注消费 者的兴趣所在，并与之形成深度互动。 主要内容： 内容主要涵盖三个领域：品牌相关信息，热点事件，产品信息。 活动： 高效、高频率的线下活动，而且并非只针对微博传播的活动。
微博平台建议
轻松的气氛 积极的响应 有创意的内容 极具吸引力的奖励
内容：
活动：
• •
大幅度增加原创内容， 优化页面设计、设置； 在重要的节日、相关 活动或社会热点话题 出现时，创建有创意 及有趣的互动内容。
传播： • 保证互动频率，提高
官方微博页面的粉丝 用户粘度； • 充分利用明星、知名 博主和意见领袖。
与。
社交媒体上有非常多的 品牌信息，即便我听说 过的品牌我也不会多去 了解，除非它让我感觉
真的很特别。
当我的兴趣越来越浓的 时候，我会去更深入的 接触，但我可能不会坚 持这样做下去，除非我 体验过并发现其他使我
感兴趣的事物。
对于和我有同样兴趣的 网友，我会愿意和他们
分享。
形成关注
主动接受
建立用户粘度
Layers
1
2
3
4
Retweets 518 1,575 333 102
• 我们挑选了一些转发过百的帖子进行分析； • 转发多数来自于佳洁士官方微博页面，当有意见
领袖出面支持活动时，第2层和第3层的转发量 会即时上升； • 所有追踪的帖子的转发层平均数是1.3，最终能 到达的层数是第4层。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
页面设计背景，
以制造新鲜感。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
竞争优势
微博成为了最主要的社交媒体渠道。同时，传播 方式与内容还有非常大提高与上升的空间。 产品信息和口腔健康知识的传播对于消费者来说 依然是最感兴趣的话题。 市场竞赛极其激烈，因此，佳洁士需要新鲜、丰 富且令人兴奋的话题和活动以拉近与消费者之间 的距离。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
制胜策略
感官上的极致体验(EXTRA-SENSORY PERCEPTION)
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
体验
分享 大众 关注
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
媒体角色
• 与他媒体、自媒体保持信息同步，从而吸引陌生用户关注，并 与其增进互动了解，使之成为品牌的倡导者、传播者及拥护者。
16本PPT由曾乐设计，使用需征得许可。
接触 了解
粉丝互动
建立联系 理解
拉近 分享
持续
我不会关注我没听过的 产品和品牌，除非它非
常吸引我。
如果你们的信息是我感 兴趣的，我会愿意与你
们交流。
只要品牌活动与我的生 活息息相关，我就会参
Avg. Retweet
212.4
Avg. Comments
138.3
Sep 1.6 pcs/day
4.1
4.5
Oct 0.6 pcs/day
19.0
2.4
Nov 0.6 pcs/day
0.5
0.9
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士官方粉丝互动
转发（由官方微博页面直接转发是第1层，从转发帖上再转发的是第2层，以此类推）
佳洁士官方微博活动
• 微博互动在一定的时段或节假日的话题会受限，所以没有形成活动的连续性； • 微博活动主题互动的主要形式是转发和@好友，一些微博当下流行的应用技术和
产品没有尽用； • 比较丰富，但是其他平台的主题在微博上多时候并不适用
相关应用技术
其他内容生成格式
视频
动态图像 Q&A
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
粉丝互动进程
接触
建立联系
拉近
持续
Engaged Friends
中国社交 媒体平台
优化计划内容、 社交媒体活动、
品牌活动
聚焦目标用户
忠实的品牌用户
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
策略实施计划
提高社交媒体互动性
与客户建立密切互动
1
始终保持在线的社交媒体平台管理
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
目录
1 2 3 4 5
佳洁士官方微博信息 社交媒体传播策略 提高社交媒体互动性 优化内容深度传播 社交媒体活动创意
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
策略目标
‐ 策划社交媒体活动，制造佳洁士欧乐-B的互 动讨论广度及深度，并旨在成为“全球最佳 口腔保健产品”
• 网友讨论的热点问题不能延伸出更多有趣有价值的传播内容，且主贴内容吸 引力度不强。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士微博互动
• 对微博账号的维护没有做到始终如一，8月后发 帖量下降非常明显；
• 数据下降对互动方面也产生了非常大的影响， 平均转发量和评论量同时下降。
Month Avg. Posts Aug 7.2 pcs/day
1
2
他媒体 （针对陌生用户)
自媒体 (针对熟悉用户)
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。社交媒体活动概述来自社交媒体不仅局限于微博平台
还包括:
‐人们可在网上分享观点、经验及独到见解等内容的网络工具、媒 体；
‐网络工具包括：微博、博客、留言板、SNS、社区、评论、视频、 图片、音乐平台等；
‐关键在于人们如何使用现代应用技术，而不是技术本身；
• 加大平率组织线下
活动并精准地创建
微博活动，以达到
更好的互动效果；
• 采用各种活动形式，
危机预警：
并形成定期活动机
• 及时监控微博平
制。
台，以了解相关
信息、反馈及建
平台： • 优化页面布局，
使内容可以更明 确、清晰的呈现；
议； • 及时提交收集到
的粉丝建议以改 进。
• 定期更新官方微
博账户的头像和
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士官方微博粉丝
• 女粉丝居多； • 在北京，上海和广州等一线城市拥有
大量粉丝。除此之外，在江苏，浙江 和山东等地也占了很高的粉丝比例。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士微博传播内容
• 主贴在其他微博上转载时网友对主贴内容的关注会减少，因此不利于品牌形 象的建设和传播，网友与之互动的兴趣也会随之下降；
持续不断的创意及传播 分享至具有相同兴趣及观点 的粉丝
佳洁士案例分析
目录
1 2 3 4 5
佳洁士官方微博信息 社交媒体传播策略 提高社交媒体互动性 优化内容深度传播 社交媒体活动创意
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
佳洁士官方微博
/icrest
定位： 内容轻松、活跃，并能提供口腔保健的官方指导。定位清晰，能够关注消费 者的兴趣所在，并与之形成深度互动。 主要内容： 内容主要涵盖三个领域：品牌相关信息，热点事件，产品信息。 活动： 高效、高频率的线下活动，而且并非只针对微博传播的活动。
微博平台建议
轻松的气氛 积极的响应 有创意的内容 极具吸引力的奖励
内容：
活动：
• •
大幅度增加原创内容， 优化页面设计、设置； 在重要的节日、相关 活动或社会热点话题 出现时，创建有创意 及有趣的互动内容。
传播： • 保证互动频率，提高
官方微博页面的粉丝 用户粘度； • 充分利用明星、知名 博主和意见领袖。
与。
社交媒体上有非常多的 品牌信息，即便我听说 过的品牌我也不会多去 了解，除非它让我感觉
真的很特别。
当我的兴趣越来越浓的 时候，我会去更深入的 接触，但我可能不会坚 持这样做下去，除非我 体验过并发现其他使我
感兴趣的事物。
对于和我有同样兴趣的 网友，我会愿意和他们
分享。
形成关注
主动接受
建立用户粘度
Layers
1
2
3
4
Retweets 518 1,575 333 102
• 我们挑选了一些转发过百的帖子进行分析； • 转发多数来自于佳洁士官方微博页面，当有意见
领袖出面支持活动时，第2层和第3层的转发量 会即时上升； • 所有追踪的帖子的转发层平均数是1.3，最终能 到达的层数是第4层。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
页面设计背景，
以制造新鲜感。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
竞争优势
微博成为了最主要的社交媒体渠道。同时，传播 方式与内容还有非常大提高与上升的空间。 产品信息和口腔健康知识的传播对于消费者来说 依然是最感兴趣的话题。 市场竞赛极其激烈，因此，佳洁士需要新鲜、丰 富且令人兴奋的话题和活动以拉近与消费者之间 的距离。
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
制胜策略
感官上的极致体验(EXTRA-SENSORY PERCEPTION)
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
体验
分享 大众 关注
本PPT由曾乐设计，使用需征得许可 。
媒体角色
• 与他媒体、自媒体保持信息同步，从而吸引陌生用户关注，并 与其增进互动了解，使之成为品牌的倡导者、传播者及拥护者。