护理管理中的激励
浅谈激励在护理管理学中的作用
浅谈激励在护理管理学中的作用护理管理学是一门专业，旨在实施护理组织的服务，提高护理服务的质量和效率，以确保护理的安全和可持续性。
激励在护理管理中也发挥了重要的作用，有助于树立护理工作者的工作积极性和工作动力，促使他们持续发挥良好的表现。
护理管理者正在逐渐变得越来越重视激励。
护理管理工作者利用激励来塑造他们的员工管理模式，以实现护理服务的最佳效果。
把激励作为护理管理的一个方面，可以极大地提高工作者的工作积极性和自豪感，有助于提高工作热情。
激励技术是护理管理中最重要的一个要素，可以有效地提高员工的工作效率。
护理管理者需要根据工作者的能力，对其进行有效的激励，鼓励他们有效地完成工作。
当员工发挥良好表现时，应立即给予表彰或激励，可以彰显个人优势，以促进个人能力的发展，给予鼓励以期达到预期的目标。
此外，护理管理者还应积极参与建立多种激励措施，以满足员工的不同需求。
激励可以帮助护理管理者营造出一个安全的工作环境。
护理管理者通过激励技巧来改善员工的工作环境，提高员工的动机，有助于员工积极参与护理工作，带来更多积极的态度。
所以，护理管理者应对员工给予足够的支持和关怀，减少可能产生的紧张和疲劳。
激励也有助于促进护理管理者和员工之间的信任，从而提高护理服务的质量。
护理管理者要利用激励技术来增强与员工之间的关系，信任，共同努力，提高护理工作的效率。
应尊重他们的个人价值，以确保他们在护理服务中的贡献，营造一个更良好的工作氛围，同时增加服务效率，提高护理服务的质量。
综上所述，护理管理学中激励的作用是不可小视的，可以有效地提高护理服务的质量和效率，实现护理工作的目标。
护理管理者应采取合理的激励措施，给予员工足够的关注和支持，给予表彰和激励，营造出一个安全且有效的工作环境，促进员工的工作积极性。
护理管理中的激励
第七章 护理管理中的激励[教材精要分析]一、激励概述1、激励的概念激励（motivation ）是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
2、激励的模式激励的基本模式为：需要－动机－行为－目标－需要被满足，通过反馈构成循环（下图）。
激励的基本模式图3、激励的基本原则引导性原则、按需激励原则、合理性原则、物质激励和精神激励相结合的原则、时效性原则。
4、领导者的素质要求包括政治思想素质、文化素质、业务素质、智能素质、身体和心理素质。
5、领导的作用包括指挥作用（commanding ）、协调作用（cooperation ）、沟通作用（communication ）和激励作用（encouragement ）。
二、激励理论根据研究侧重点的不同，将激励理论分为内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论。
（一）内容型激励理论 包括马斯洛的“层次需要理论”，麦克利兰（Meclelland ）的“成就需要论”和赫茨伯格的“双因素理论”。
1、马斯洛的“层次需要理论”2、麦克利兰的成就需要理论即三种需要理论，认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：（1）成就需要（Need for achievement）：争取成功希望做得最好的需要。
（2）权力需要（Need for Power）：影响或控制他人且不受他人控制的需要。
（3）亲和需要（ Need for affiliation）：建立友好亲密的人际关系的需要。
3、赫茨伯格的双因素理论(1959)（1）保健因素（hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部条件或工作环境。
包括：工资报酬、福利待遇和工作条件。
（2）激励因素（motivative factors）：激励积极性的因素，内部条件或工作内容。
包括：成就感、责任感，得到认可，自我发展等。
（二）行为改造型理论行为改造型理论（behavior modification theory）认为激励的目的是改造赫修正人的行为。
护士激励管理的措施
护士激励管理的措施1、做好选拔管理考核成绩突出，表现良好的非责任护士，作为责任护士的后备军，列入责任护士后备队伍，进行动态管理，随时纳入责任护士使用。
2、实行赏识教育护理管理者要让非责任护士看到希望。
护士长是医院基层科室的领导者和管理者，科室管理的好坏、护理质量的优劣，直接影响到医疗水平和患者的安危。
作为一名合格的护士长，不仅要有丰富的医学知识、社会和人文科学知识及扎实的护理专业知识和技能，还要懂得如何调动大家的积极性，使每个护士均能以最好的状态去发挥其应有的价值。
①捕捉护士的闪光点护士长要用积极的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。
善于发现并培养人才，捕捉护士的闪光点，善于激发护士的激情，要激发她们的集体荣誉感，最大限度的调动护士的积极性，注重营造一种宽松和谐的工作环境和护士职业的良好氛围，使护士心情舒畅，以积极向上的精神共同完成护理工作目标。
②给予具体的帮助管理者要关心非责任护士的工作与生活，赏识她们的优点和进步，同时给予具体的帮助，从而激发其工作潜能，应尽可能的让护士较快的对医院集体有极大的认同感和归属感，从而激发其工作干劲和热情。
3、有针对性的激励管理护理管理者应摸清护士的心理活动，以便把激励工作做得有针对性。
适当地满足被管理者的某心理需求，灵活运用各种激励方法，以激发她们潜在最大的能力，从而使她们自觉地实现组织的整体目标而发挥其应有的作用。
（1）对非责任护士①目标激励法目标是进入责任护士队伍，在这个目标的前提下，提出争当科室的护理质量明星及护理技术能手。
②参与激励法护士长要有意识的为非责任护士安排工作任务，使其参与到抢救、管理等工作中去，以增加科内护理队伍的凝聚力，发挥出团队精神。
（2）对责任护士①危机激励法在护理工作中，责任护士未遵守规章制度，未按照操作规程执行而出现护理缺陷及小差错，给护理工作造成不良后果的要进行必要的批评惩罚，如批评、科内作检讨、经济处罚等，对其造成一种危机意识，从而激发其工作热情，在工作中认真细致，少出差错或不出差错，争取在今后的工作中干出好成绩。
护理管理学护理管理中的激励
激励与压力的平衡
压力转化为动力
适当的压力可以激发员工的积极性和创造力。护理管理者需要合理调整工作压 力，使员工在适度压力下产生积极的动力，进而提升工作绩效。
关注员工心理健康
过度压力可能导致员工心理健康问题，影响工作效果。因此，管理者需要关注 员工的心理健康，提供必要的支持和资源，帮助员工缓解工作压力，保持工作 与生活的平衡。
明确目标
设定明确、具体的工作目 标，使护士能够清楚了解 自己的工作任务和预期成 果，从而激发工作动力。
可量化评估
目标设定应具备可量化性 ，以便于对护士的工作绩 效进行客观评估，确保激 励的公正性和有效性。
目标与挑战性
设定适度挑战性的目标， 激发护士的求胜心和进取 心，促使其不断提升自身 能力。
奖励制度与激励
基于工作表现的激励策略
01
绩效评估与奖励
根据护士的工作绩效进行评估，设立奖励制度，以鼓励护士持续提供高
质量护理服务。这可以通过定期考核、患者满意度调查等方式实现。
02
优秀护士表彰
定期表彰在工作中表现优秀的护士，树立榜样，让其他护士有明确的学
习目标，激发工作动力。
03
提供职业发展机会
根据工作表现，为护士提供晋升机会和专业发展空间，使其在工作中获
技能和知识水平。
职业规划
与护士共同制定职业规划，明 确职业发展路径和目标，增强
其对未来的信心和期望。
岗位轮换
实行岗位轮换制度，鼓励护士 在不同岗位和部门间交流学习
，拓宽职业视野。
参与决策
给予护士参与医院和科室决策 的机会，让其感受到自身价值 和重要性，提高工作满意度。
04
CATALOGUE
护理管理中的激励策略与实践
护理管理学：护理管理中的激励
激励可以为团队成员提供正向的反馈和认可，使 他们在工作中更加有信心和动力，从而增强团队 的士气和战斗力。
提升团队绩效
通过激励，管理者可以更好地激发团队成员的潜 力和才能，使整个团队的绩效得到提升。
促进员工职业发展与成长
帮助员工实现自我价值
01
激励可以帮助员工更好地实现自我价值，提高他们的职业成就
公平理论
分配公平
员工对报酬分配的公平感，与期望值和实际获得相比较。
过程公平
员工对工作过程和决策程序的公平感，包括参与决策、信息 透明等。
期望理论
01
02
03
期望值
员工对工作成果的期望和 目标。
关联性
员工认为工作成果与奖励 之间的关联程度。
价值观
员工对奖励的个人价值观 和偏好。
02
护理管理中的激励方法
增强员工归属感
通过激励，管理者可以更好地关心和照顾员工，使员工感受到组织 的关怀和支持，从而增强他们对组织的归属感和忠诚度。
降低员工离职率
有效的激励能够降低员工的离职率，减少人员流失，使组织更加稳 定和有序。
提升团队凝聚力与效率
1 2 3
促进团队合作
激励能够有效地促进团队成员之间的合作和互助 ，增强团队凝聚力，提高整个团队的工作效率和 质量。
THANKSBiblioteka 谢谢您的观看案例二：某护理团队建设中的激励机制探讨
总结词
该护理团队重视激励机制在团队建设中的作用，通过表扬、奖励、团队活动等方式，激 发护士的工作热情和团队合作意识。
详细描述
该护理团队在团队建设过程中，注重表扬和奖励护士的工作表现和贡献。这些表扬和奖 励可以是口头、书面形式的表彰，也可以是物质奖励。此外，团队还会组织各种有趣的 团队活动，如户外拓展、聚餐等，以增进团队成员之间的感情和合作意识。这些措施的
浅谈激励在护理管理学中的作用
浅谈激励在护理管理学中的作用护理管理学是一门涉及组织管理、诊疗流程与护理实践的学科，它的研究内容可以分为护理管理的基本理论、护理管理的具体技术、护理管理的实施方法以及护理管理的评价与监测。
护理管理的有时候也会涉及激励，它的作用可以提升护理员的工作绩效、提高服务护理水平等。
因此，本文将对激励在护理管理学中的作用进行浅谈。
首先，激励可以提高护理人员的工作绩效。
护理管理聘请的专业人员通过激励及时表彰他们的工作，可以有助于提高其工作绩效，同时也有利于提高护理水平。
一般来说，护士通过此类激励，他们对工作有了更大的动力，也更加热爱自己的工作，全心投入于为病人提供优质的护理服务。
其次，激励可以提高护理服务的水平。
通过护理管理的激励措施，可以提升护理人员的专业素质和服务水平，从而达到护理质量的提升。
一般来说，护士可以通过激励措施获得人性化的护理服务，可以从客观上提升护理管理的工作效率，从而实现高质量的护理服务。
此外，激励还可以提升护理管理的效益。
受到激励的护理人员，往往会更加关注自身的培训，以及更新知识，而可能会遇到的商业问题的解决。
此外，激励还可以促进解决社会问题，有效改善护理环境，同时也提高护理工作的效率。
最后，护理管理中应当注重激励。
激励是一种重要的手段，可以有效提高护理人员的绩效，以及提高护理服务水平。
同时，激励还可以促进解决社会问题，改善护理环境，提高护理工作的效率，以及提升整体管理的效益。
因此，护理管理应当重视激励，并加以利用，为护理服务做出更大的贡献。
综上所述，激励在护理管理学中扮演着重要的角色。
它可以提高护理员的工作绩效，提升护理服务的水平，以及改善护理环境，有效提高护理管理的效益。
因此，护理管理部门应当密切关注激励的发挥作用，并加以利用，从而推动护理服务的发展。
护理管理学中的激励
三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过 程的激励理论。
（一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定 结果的信念 激励水平=期望值×关联性×效价
2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性） 重视个人效价
（二）公平理论： 贡献和报酬相当 报酬多少、报酬分配公平与否影响员工 积极性
需要 动机 行为
目标
需要被满足
反馈
三、激励的原则 1、引导性原则： 2、按需激励原则： 3、合理性原则：合理 适度 4、物质激励与精神激励相结合的原则 5、时效性原则：把握时机
第二节 激励理论
一、内容型激励理论 （一）马斯洛的层次需要理论 1．涵义：认为人的需要是按一定层次排列
的，人的行为动机是为了满足他们未满 足的需要。当人的低层次需要得到满足 后，才产生向高层次发展的需要。
《护理管理学》 第七章 护理管理中的激励
陈莉
学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、
过程型激励理论
第一节 激励概述
一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和 创造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。
二、激励的模式
（三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度
二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为
（一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境
因素的变化对人的行为的影响。认为 只要创造和改变外部环境，就可以对 人的行为进行定向控制和改造。
十种激励护理员的方法
十种激励护理员的方法组织中的人员激励问题一直是管理研究的热点。
激励的目的在于激发人的正确的行为动机，调动人的积极性和创造性，充分发挥人的智力效应，创造出最大的价值。
在护理管理过程中，想要调动护理员的工作积极性，掌握一定的激励方法必不可少。
下面十种激励方法，你用过吗？1物质激励运用物资的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。
物质激励形式包括奖金、奖品、福利等。
护理管理者在使用物质激励的时候要注意物质激励标准应与相应的制度结合起来，物质激励必须公正，不搞“平均主义”。
2晋升激励晋升到更高的、更重要的岗位，对于个人与组织来讲都具有重要意义。
下属获得晋升机会，得到组织对其工作能力与业绩的认可，也是自我价值的体现，个人职业生涯成功的标志。
因此晋升会带来更大的工作激情和信心。
护理管理者在采用晋升激励时应注意晋升可能会在护理员间产生不良竞争，这对团队合作可能产生不利的影响。
3竞争激励心理科学实验表明，竞争可增加一个人50%或更多的创造力。
每个人都有上进心那个，不甘落后，竞争是刺激员工上进的有效方法，也是激励员工的最佳手段。
护理管理者在对下属的管理中，要引入良性竞争机制，让每位护理员都有竞争的观念，并能投入到竞争之中。
4培训激励下属的成长与能力提升是组织义不容辞的责任。
管理者要学会用培训帮助下属成长，特别对那些渴望自身成长与能力提升的下属，培训会成为一种行之有效的激励手段。
护理管理者通过让护理员参加技能培训、学术会议、接受继续教育培训、国内外参观学习等培训激励方式达到激励的目的。
5授权激励授权是一种十分有效的激励方法。
一般来说，人都有进取心、成就感，通过授权让下属感到自己被重视、尊重、重用，从而激发其潜力与工作热情。
护理管理者在采用授权时要将下属需要的职、权、责、利规范化、制度化，勇于承担责任，解除下属的后顾之忧，让下属充分发挥自己的能动性，同时引导下属树立上下级共同对工作负责的观念，授权后要及时监督、指导、反馈下属的工作状况，保证信息传递渠道通畅，使下属明确要求、责任、权力范围，上级能及时得到下属的意见和想法，使工作树立开展。
护理管理学护理管理中的激励
目标设定与实现
明确目标
为护理团队设定明确、具体、可衡量的目标，确 保团队成员了解并认同这些目标。
目标分解
将整体目标分解为阶段性目标，以便于团队成员 更好地评估，及时发现 问题并调整策略。
奖励制度与实施
奖励制度设计
根据团队成员的工作表现和业绩，设计合理的奖励制度，包括物 质奖励和精神奖励。
关心护理人员的身心健康和工作 生活状况，提供必要的支持和帮
助，增强其工作动力和信心。
沟通与理解激励
加强与护理人员的沟通交流，了 解其需求和意见，积极解决其问
题和困惑，提高工作满意度。
团队建设激励
加强护理团队建设，营造良好的 工作氛围和团队文化，增强护理 人员之间的凝聚力和合作精神。
04
激励在护理管理中的实践应用
奖励实施
及时、公正地实施奖励，以激励团队成员积极工作，提高工作满意 度。
奖励效果评估
定期对奖励制度的效果进行评估，根据评估结果进行调整和优化。
培训与发展机会的提供
培训需求分析
对团队成员的培训需求进行调查和分析，了解他们的职业发展需求 。
培训计划制定
根据培训需求分析结果，制定具体的培训计划，包括培训内容、时 间和方式等。
精神激励策略
荣誉激励
通过授予护理人员荣誉称 号，如优秀护士、护理标 兵等，增强其职业自豪感 和归属感。
培训与发展激励
为护理人员提供培训和发 展机会，帮助其提升专业 技能和知识水平，增强职 业发展信心。
参与决策激励
鼓励护理人员参与医院管 理和决策过程，提高其主 人翁意识和责任感。
情感激励策略
关心与支持激励
通过了解护士的需求，采取相应 的激励措施，如提供培训和发展 机会、改善工作环境等，提高护
激励名词解释护理管理学
激励名词解释护理管理学
嘿，咱说说护理管理学里的激励是啥。
有一次我去医院看望一个生病的朋友，看到那些护士们忙前忙后，特别有干劲儿。
我就好奇这是为啥呢？后来一打听，才知道这是因为医院有激励措施。
激励呢，简单来说就是让人更有动力去做事。
在护理管理学里，就是想办法让护士们更好地工作。
比如说给表现好的护士发奖金、评先进，或者给他们一些小奖励，像小礼品啊、奖状啊啥的。
咱可以想象一下，激励就像给汽车加油。
汽车没油了跑不动，人要是没了动力也不想干活。
激励就是给护士们加上“油”，让他们跑得更快、更稳。
就像我在医院看到的那些护士，有了激励措施，他们工作起来更认真、更负责。
对病人也更热情、更细心。
激励在护理管理中可重要了，它能提高护士们的工作效率和质量，让病人得到更好的护理。
总之呢，护理管理学里的激励就是想办法让护士们更有动力工作。
就像我在医院看到的那样，让护理工作更出色。
以后咱要是在医院看到护士们很努力，也可以想想这里面可能有激励的作用哦。
护理管理的名词解释激励
护理管理的名词解释激励护理管理的名词解释与激励护理管理是卫生保健领域中至关重要的一项工作，涵盖了对患者的护理计划、资源管理、人员安排和协调等方面的工作。
护理管理人员扮演着组织者、领导者和支持者的角色，通过合理利用资源和激励机制来确保患者获得最优质的护理服务。
首先，护理管理需要注重对患者的护理计划。
这是指根据患者的病情和需求，制定一系列合理的护理措施和步骤。
护理计划应该考虑到患者的身体状况、心理需求和社会背景等因素，以确保全面的护理覆盖和照顾到每个患者的个体差异。
其次, 资源管理是护理管理的重要组成部分。
护理管理人员需要合理而有效地分配护理资源，包括人力资源、物资设备和信息系统等。
通过对资源的合理管理，护理管理人员可以提高工作效率，降低成本，并保证患者获得最好的护理结果。
此外，护理管理需要安排和协调护理人员的工作。
在医疗机构中，护理团队由护士长、护士和护理助理等组成。
护理管理人员需要根据患者的需求和工作量，合理分配工作和职责。
他们还需要确保护理团队之间的良好协作和沟通，以确保患者得到高质量的照顾和护理。
激励在护理管理中起着至关重要的作用。
激励是指通过给予员工一定的奖励和激励机制，来提高他们的工作动力和能力。
在护理管理中，激励措施可以包括薪酬奖励、职业发展机会和职业培训等。
通过这些激励措施，护理管理人员可以激励和激励护理人员，提高他们的护理技能和专业水平。
这有助于提高患者的护理质量和满意度。
除了上述的方面，护理管理还需要注重团队合作和领导能力。
护理管理人员需要具备良好的沟通能力和领导素质，能够有效地管理和协调护理团队的工作。
他们需要能够与其他医疗专业人员合作，制定更好的护理方案和管理策略。
在现代医疗环境下，护理管理的作用越来越受到重视。
护理管理人员在提供优质护理服务的同时，还需要管理资源、协调工作和激励护理人员。
这对于提高护理服务的质量和效率至关重要，并对患者的康复和满意度产生重要影响。
总之，护理管理涉及众多方面的工作，包括护理计划、资源管理、人员安排和协调等。
护理管理中的激励
◆强调工作绩效与奖励的一致性
◆重视护士的个人效价
50
三、过程型激励理论
（二）公平理论 美国心理学家Adams提出。 公平：是指人们的贡献多少与其所得报酬 相当。 主要观点：认为当个体所获报酬与所付出 的努力成正比时，他才会感到满意，因而
才会受到激励。
51
三、过程型激励理论
（二）公平理论 报酬多少影响员工积极性
时效性原则
10
第二节
一、内容型激励理论
激励理论
（content motivation theory) 二、行为改造型激励理论 (behavior modification theory) 三、过程型激励理论
(motivation theory of process)
11
一、内容型激励理论 (content motivation theory )
荣誉激励等
17
（二）Meclelland的“成就需要论”
主要观点：三种需要
权力需要（影响 控制 领导欲） 情谊需要（友谊，良好人际关系） 成就需要（追求卓越，争取成功)
18
（二）Meclelland的“成就需要论”
理论在护理管理中的应用
适当授权
良好人际关系的团队（温馨团队）
分配挑战性工作，进步时时鼓励
报酬分配是否公平也影响员工积极
性
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三、过程型激励理论
个人回报与 个人付出
纵向
过去个人回 报与付出
相同工作情况的他 人回报与他人付出
比较
横向
感觉公平 个人满意 并不改变自己 的行为
感觉不公平 个人不满意 并采取措施以减 少不公平
53
公平理论示意图
三、过程型激励理论
医院护理人员激励管理制度
一、引言医院护理人员作为医院的重要人力资源，承担着医疗护理工作的重任。
为了提高护理人员的积极性、主动性和创造性，激发其工作热情，提升护理质量，特制定本激励管理制度。
二、激励原则1. 公平公正原则：激励制度要公平公正，对所有护理人员一视同仁，确保激励措施的实施不偏不倚。
2. 激励与约束相结合原则：激励制度既要激发护理人员的积极性和创造性，又要对其行为进行有效约束，确保护理工作的高质量完成。
3. 因人而异原则：根据护理人员的个人特点、工作表现和需求，制定个性化的激励措施。
三、激励措施1. 薪酬激励：（1）实行绩效工资制度，将护理人员的工资与工作绩效挂钩，激励护理人员提高工作效率和质量。
（2）设立岗位津贴，对护理岗位上表现优秀的护理人员给予奖励。
2. 职业发展激励：（1）为护理人员提供专业培训机会，鼓励其参加各类学术交流和职业技能培训。
（2）设立护理骨干培养计划，选拔优秀护理人员担任科室负责人、护士长等职务。
3. 荣誉激励：（1）定期评选优秀护士，对在护理工作中表现突出的护理人员给予表彰和奖励。
（2）设立护理奖项，如“护理先进工作者”、“护理技术能手”等，激发护理人员的工作热情。
4. 工作环境激励：（1）改善护理人员的工作环境，提高工作舒适度，如优化病房布局、改善设施设备等。
（2）关注护理人员身心健康，定期组织体检、健康讲座等活动，提高护理人员的幸福感和归属感。
5. 沟通激励：（1）建立良好的沟通机制，定期召开护士座谈会，倾听护理人员的意见和建议。
（2）关心护理人员的生活，了解其需求，提供必要的帮助和支持。
四、激励实施与监督1. 成立激励管理小组，负责激励制度的制定、实施和监督。
2. 激励管理小组定期对激励措施进行评估，根据实际情况进行调整和优化。
3. 对违反激励制度的行为进行严肃处理，确保激励制度的权威性和有效性。
五、结语医院护理人员激励管理制度旨在激发护理人员的工作热情，提高护理质量，为患者提供优质、高效的医疗服务。
护理管理中的激励
护理管理中的激励
第3页
二、激励模式
需要是激励起点和基础 激励基本模式为： 需要—动机—行为—目标—需要被满足 （反馈）经过反馈组成循环。从这个基本模式看，
激励过程就是满足需要过程。
护理管理中的激励
第4页
三、激励标准
引导标准：是激励过程内在要素 按需激励标准：激励起点是满足员工需要 合理性标准：其一：激励要适度
第27页
三、过程型激励理论-公平理论
研究利益分配合理性、公平性对职员主动性
影响问题.
努力 绩效 奖酬
横向比较
平衡
纵向比较
护理管理中的激励
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公平理论对护理管理者基本启示是：
护理管理者应综合考虑多方面原因 在按劳取酬基础上应培养护士贡献精神 公平不是平均主义
护理管理中的激励
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（二）期望理论
其二：激励要公平 物质激励与精神激励相结合标准 时效性标准
护理管理中的激励
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第二节 激 励 理 论
一、内容型激励理论 二、行为改造型理论 三、过程型激励理论
护理管理中的激励
第6页
一、内容型激励理论 （一）马斯洛层次需要理论
5 、自我实现需要 4、 尊 重 需 要 3、 社 交 需 要 2 、安 全 需 要
（不稳定内部原因）
▪ 任务难度 （稳定外部原因）
▪ 机遇
（不稳定外部原因）
任务难易程度属于（外部、稳定、 不可控原因）
护理管理中的激励
第26页
归因理论在管理中应用
➢ 引导护理人员将成功归因于个人能力和 自己努力，增强她们自信
➢ 改变护士对过去失败消极归因调动护士 主观能动性.
激 励
护理管理中的激励
护理管理员工激励制度范本
护理管理员工激励制度范本一、总则为加强护理人员管理，提高护理质量，充分调动护理人员的工作积极性和创造性，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本激励制度。
二、适用范围本制度适用于本院所有在岗护理人员。
三、激励原则1. 公平公正：激励制度应保证公开、公平、公正，使所有护理人员在一个平等竞争的环境中得到激励和发展。
2. 奖惩分明：根据护理人员的工作表现和业绩，实行奖励与惩罚并重的原则，激发护理人员的工作热情。
3. 注重实效：激励制度应注重实效，鼓励护理人员发挥个人专长，提高工作质量和效率。
四、激励方式1. 精神激励：包括表彰、晋升、职称评定等，对表现突出的护理人员进行公开表彰和奖励。
2. 物质激励：包括奖金、工资调整等，根据护理人员的工作业绩和贡献给予相应的物质奖励。
3. 培训激励：为护理人员提供专业培训和职业发展机会，鼓励护理人员提升自身能力和素质。
五、激励内容1. 工作业绩：根据护理人员的工作完成情况、护理质量、患者满意度等指标，对业绩优秀的护理人员进行奖励。
2. 创新进步：鼓励护理人员提出创新性建议和改进措施，对实施后取得显著成效的建议给予奖励。
3. 团队协作：表彰在团队协作中发挥积极作用、协助同事解决难题的护理人员。
4. 继续教育：鼓励护理人员参加继续教育，提升自身能力，对取得相关证书的人员给予奖励。
5. 敬业精神：表彰具有高度敬业精神、无私奉献、勇于担当的护理人员。
六、激励程序1. 提名：各部门负责人、同事可根据护理人员的表现和业绩进行提名。
2. 评审：设立专门的评审委员会，对提名人员进行评审，确定奖励名单和奖励方式。
3. 公示：将奖励名单和奖励方式进行公示，接受全体员工的监督和反馈。
4. 奖励实施：按照评审结果，实施相应的奖励措施。
七、激励制度的修订本激励制度根据医院发展和实际情况适时进行修订，修订后的制度应经过充分讨论和征求意见后实施。
八、附则本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
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激励的实质是什么？
目标导向 优势动机 方向行动 提高效率
调动 ，护士的工作积极性，提高其工作绩效
激 有被激励的人
励 需要是激励的基础
的 特
激励是动态的
点 激励效果的间接性
二、激励模式的相关概念
需要 动机 行为 反馈
的行为并对环境和行为加以控制，而 对他人或自己行为过程进行的因果解 释和推论。
归因理论
基本内容： 人们对行为的结果（成功和失败）主要归结于
四种主要原因： 努力程度、能力大小、 任务难易度、机遇
四种主要原因分成三个维度： 控制点:内因和外因。 稳定性：稳定和不稳定因素 可控性：可控和不可控
归因的激励作用
成就需要理论 （创造适宜的工作环境和组织气氛）
适当授权
营造良好人际 关系的环境
在护理管理中 的应用
对成就需要强的护士 承担挑战性的工作并
及时反馈
（三）双因素理论※ （Two-factor theory of motivation）
美国心理学家--赫茨伯格 （F.Herzberg） 通过对2000多位工 程师和会计人员，就职业满意度和生 产率之间的关系进行调查， 于1959 年提出了关于员工工作态度的“双因 素”理论。 （保健因素和激励因素）
其主要内容：
工作的态度决定着任务的完成情况。 导致员工工作满意的因素与不满意的
因素是不同的。
双因素理论
保健因素(hygienes factors) ： 引起职工不满的因素，外部条件或工作环境。包 括：工资报酬、福利待遇和工作条件。
激励因素(motivators factors) ： 激励积极性的因素，内部条件或工作内容。包括： 成就感、责任感，得到认可，自我发展等。
激励的基本模式※
需要
动机
行为
目标 需要被满足
反馈
激励的过程就是满足需要的过程。 人的行为是受动机支配的。
三、激励的原则
引导性原则 按需激励原则 合理性原则 （适度，公平） 物质激励与精神激励相结合的原则 时效性原则
激励的方式
指向：外部激励、内部激励 内容：物质激励、精神激励 性质：正向激励、负向激励
期望：指个体对于特定活动可能导致的 特定结果的信念。
期望值：指个体对自己行为和努力能否达 到特定结果的主观频率。
关联性：是个体对于良好表现得到相应回 报的信念。
效价:指奖励对个人的吸引程度，即个人 在主观上对奖励价值大小的判断。
个 取得 人 努 力
期望理论模型
工 实现 作 绩 效
与 效价
工
满
作
足
“好家伙”这个奖章名称本身显得颇亲切，甚至带有 点 幽默感，加上经理的表演风趣，整个颁奖过程妙趣横 生，所以职工们不会很认真对待这个仪式，但却都非 常在乎这枚奖章，因为这枚奖章意味着公司对自己工 作的肯定。
事实上，这个公司不仅普通职工渴望获得“好家伙”， 就是高级经理同样也热衷于“好家伙”。因此，每位 员 工都奋力工作以求得到该奖。一位新近荣升的公司副 总裁在布置他的办公室时，郑重其事地把第5枚“好家 伙”奖章钉在墙上，他望着他的下属，有点不好意思 地说：“我看惯了‘好家伙’，不挂就感到挺不自 在。”
（二）成就需要理论※
(Achievement need theory )
美国心理学家--麦克 利兰 （David Meclelland）
20世纪50年代提出成 就需要理论 权力需要 情谊需要 成就需要
成就需要理论
权力需要（Need for Power）
影响或控制他人且不受他人控制的需要。
“为了新中国，前进！”——董存瑞
第二节 激励理论※
一、内容型激励理论 二、行为改造型理论 三、过程型激励理论
激励理论的三大类型
理论类型
研究 重点
内容型
引发动 机的 因素
过程型
动机形成 到行动 过程
行为改造型
改造和 修正人 的行为
代
层次需要
期望
强化
表
双因素
公平
归因
理
成就
论
未满足 护理管理中的激励
护理管理中的激励
学习目标
1
能够掌握 激励的概念 基本模式 基本理论
2
熟悉激励的原则
3
对激励理论在护 理管理中的应用 有所了解
第七章 护理管理中的激励
第一节 激励概述
第二节 激励理论
第一节 激励概述
一、激励的概念※ 二、激励的模式※ 三、激励的原则
一、激励？(Motivation) ※
需要
激励过程
一、内容型激励理论
（Content motivation theory）
马斯洛 的 层 次 需 要 论
麦克利兰 成 就 需 要 理 论
赫茨伯格 双 因 素 理 论
（一）层次需要理论※
马斯洛 美国管理心理学家
(Abraham H. Maslow, 1908-1970) 于1943年提出层次需要 理论
（Behavoir modification theory）
斯 金 纳 的 强 化 理 论
海 德 的 归 因 理 论
（一）强化理论※
（reinforcement theory）
斯金纳（Skinner） 美国心理学家和科学家 1937年提出 强化理论着重研究“人
的行为结果对行为的反 作用”
%
10 20 30 40 50
双因素理论
重视保健因素对护士情 绪的影响
利用激励因素引发 护士的内在动力
在护理管理 中的应用
建立合理的奖金 分配制度，变保健因素
为激励因素
三种内容型激励理论的比较
马斯洛
自我实现需 要 尊重 社交 安全
生理
赫茨伯格
激 励 因 素
保 健 因 素
麦克利兰
成就 权力 情谊
二、行为改造型理论
情谊需要（ Need for affiliation）
建立友好亲密的人际关系的需要。
成就需要（Need for achievement）
争取成功希望做得最好的需要。
麦克利兰认为
一个公司如果有很多具有成就需要的人， 那么，公司就会发展很快；
一个国家如果有很多这样的公司，整个国 家的经济发展速度就会高于世界平均水平。
颁发“好家伙”奖章时，公司不刻意安排专门的场合。 授奖仪式简短但很隆重：当某一经理走进门厅并把铃 按响时，人们会立刻停下手头上的工作，从各自的办 公室走出来，经理宣布公司决定：“本人谨此宣布， 公司授权本人向×××颁发‘好家伙’奖章一枚，以 表彰他在×××工作中所做出的突出成绩。”大家报 以热烈的掌声，受奖人接过奖章，仪式就此结束。
将成功归因于内部因素（能力、努力）， 会使人感到满意与自豪；
将成功归因于外部因素（机遇和任务）， 会使人产生惊奇或感激；
将失败归因于内部因素，会使人产生内疚和无助感； 将失败归因于外部因素，会使人产生气愤与敌意；
归因的激励作用
将成功归因于稳定因素（能力、任务）， 会产生以后工作积极性；
将成功归因于不稳定因素（机遇、努力）， 积极性提高也可降低；
将失败归因于稳定因素（能力）， 会降低以后工作积极性；
将失败归因于不稳定因素（努力）， 可能提高工作积极性。
归因理论
将成功归因于个人的 能力和努力
在护理管理 中应注意
将关注焦点集中于内部的可 控因素上
将成功或失败归因于努力比归因于 能力更易产生强烈的情绪体验
赫茨伯格的双因素论
使员工非常不满意的因素 （保健因素）
（1844个工作事件）
安全感 地位 与下属的关系 个人生活 与同事的关系
薪酬
工作条件 与上级的关系
公司的政策 和管理
监督
% 发生频率的百分比
50 40 30 20 10 0
使员工非常满意的因素 （激励因素）
（1753个工作事件）
成长与发展 信任 责任 工作本身 认可、赏识 成就
层次需要理论
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
层次需要理论
层次需要理论的主要观点： ◆人的需要是按一定层次排 列的，人的行为动机是为 了满足他们未满足的需要。 ◆当人的低层次需要得到满 足后，才产生向高层次发 展的需要。
护士的需要及满足方式
满足方式
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要 安全需要 生理需要
强化理论 传递强化物
操作物
（赏• 食的一物东幅或西奖）漫画：斯（开操关把金纵或手纳杆一）的、个 盒子当体能重行时复为，出结 这现果 种，有 行行利 为为于 就的个 可
频率就会增加。这种
能使个体操作性反应
频率增加的一切刺激
就叫强化。
凡能影响行为频 率的刺激物，称 为强化物。
环境
行为
结果
基本观点：无论是人还是动物，为了达到某种目的， 都会采取一定的行为。这种行为将作用于环境并产生 一定的结果，当行为结果对他或它有利时，这种行为 就会重复出现；反之，当行为的结果不利时，这种行 为就会减弱或消退。这就是环境对行为强化的结果。
奖罚激励举例
某地中药厂规定：职工迟到了就罚款。第一次迟到罚款 12元，第二次30元，第三次50元，并将迟到情况和罚款 情况输入电脑。
一次，一位女工骑车上班途中摔倒受伤，另一位女工因 护送受伤者去医院而迟到了3分钟，罚不罚这位做好事 的女工呢？大家对此争论不休。厂长对此的裁决是：
其一，迟到一次罚12元，这是制度，不容更改，因而罚 款分文不能少；
能参加新业务新技术的实践； 参加病房管理；