质量部经理绩效考核表
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质量管理部经理绩效考核表
权重
职位：质量管理部经理 职位：总经理
绩效目标值
20%
考核期内各物业服务部门发生未按服务标准执行的次数不得多于 次
15%
%以上
10%
部门费用预算达成率控制在 %以上
10%
质量体系文件编写合格率在 %以上
10%
质量体系文件修订及时率在 %以上
10%
质量体系推行工作按计划完成率达 %
5%
质量体系文件归档及时率达100%
5%
部门员工绩效考核得分平均在 分以上
本次考核总得分
考核人
签字：
日期：
部门：质量管理部 部门：
考核得分
签字：
复核人 日期：
被考核人姓 名：
考核人姓名：
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
签字：
质量管理部经理绩效考核表
KPI指标
服务标准执行率 业主对物业服务满意率 ISO内部审核计划完成率
部门费用预算达成率 质量体系文件编写合格率 质量体系文件修订及时率 质量体系推行工作按计划完成率
质量体系文件 员工管理
被考核人 日期：
质量部门绩效考核指标
质量部门绩效考核指标质量管理部--岗位绩效考核指标3.01、部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50部门文员部门考核得分X50%2制度建设与执行10总经理/人力资源与公共事务部/部门经理产品标准/制度建设方面的业绩改进和满意度3下属员工管理成效15员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）45s现场管理155S事务局根据检查办法得分X15%5部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用+ 计划管理费用）X 100%合计1003.02、中心实验室主管考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明中心实验室综合指标50中心实验室主管根据考核期中心实验室得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）3检测设备管理20部门经理检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率45S现场管理5S事务局X15% 根据检查办法得分合计1003.03、班长考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1中心实验室综合指标20中心实验室主管中心实验室综合考评得分X 30% 2班组综合指标40中心实验室主管班组月度量化考核得分X 30%3个人月度考评30中心实验室主管个人月度考评得分X 30%4对下属员工的管理、培训、考核10员工/人力资源与公共事务部。
质量管理部经理绩效考核指标
顾客质量投诉有效处理件数/顾客质量投诉总件数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低百分点，减分，
3）低于目标值的百分点，不得分；
工作记录
月度统计
季度考核
9
来料检验及时性
来料检验天数
1）=目标值,得100分
2）每超出目标值天，减分
3）超出目标值天，不得分
检验记录、到货记录
月度统计
季度考核
10
供应商管理水平评估
ISO9000认证结果
年评估
年度考核
4
质量保证体系有效性评估
质量保证体系有效性评估结果
质量保证体系有效性评估报告
季度评估
季度考核
5
质量事故损失金额
质量事故损失金额（按责任）
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低万元， 加分，最高分；
3）高于目标值的万元，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
质量事故记录
Y=A+B
A=来料质量、产品质量统计分析报告的质量（30％）
B=来料质量、产品质量统计分析报告的及时性（20％）
来料质量统计分析报告、产品质量统计分析报告
月度统计
季度考核
供应商管理水平评估结果
供应商管理评估报告
年度评估
年度考核
11
有效的流程和制度得到实施的百分率
得到实施的流程和制度／适用的流程和制度的总数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高百分点，加分，最高分；
3）低于目标值的百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
流程实施得分
年度评估
年度考核
12
来料、产品质量统计分析报告的质量和及时性
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低百分点，减分，
3）低于目标值的百分点，不得分；
工作记录
月度统计
季度考核
9
来料检验及时性
来料检验天数
1）=目标值,得100分
2）每超出目标值天，减分
3）超出目标值天，不得分
检验记录、到货记录
月度统计
季度考核
10
供应商管理水平评估
ISO9000认证结果
年评估
年度考核
4
质量保证体系有效性评估
质量保证体系有效性评估结果
质量保证体系有效性评估报告
季度评估
季度考核
5
质量事故损失金额
质量事故损失金额（按责任）
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低万元， 加分，最高分；
3）高于目标值的万元，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
质量事故记录
Y=A+B
A=来料质量、产品质量统计分析报告的质量（30％）
B=来料质量、产品质量统计分析报告的及时性（20％）
来料质量统计分析报告、产品质量统计分析报告
月度统计
季度考核
供应商管理水平评估结果
供应商管理评估报告
年度评估
年度考核
11
有效的流程和制度得到实施的百分率
得到实施的流程和制度／适用的流程和制度的总数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高百分点，加分，最高分；
3）低于目标值的百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
流程实施得分
年度评估
年度考核
12
来料、产品质量统计分析报告的质量和及时性
品质主管绩效考核表
****家具有限
绩效考核统
部门：质检部
被考核人：
职位：质检主管
类别 指标名称 项目
培训计划 达成率
指标计算方法
实际培训次数/计划培训次数 *100%
制度建设 建立产品质量档案
定量考核 目标
纠正预防 措施跟进
及时率
质量事故处理及时，整改措施跟 进落实到位
制程质量 管理
批量质量事故
质量损失 成本
客诉赔偿金额
总经理批示意见：
签名：
指标说明
培训有计划、有讲义、有记录、有考评
根据每月生产计划的产品数量，建立并完善 每一款产品质量档案。 发生质量事故10分内通知工程部、生产车间 负责人到底现场，1小时内制定整改措施，并 落实到位。 车间流转过程中返工、返修数量，超过订单 生产数量10%以上的质量事故，定义为批量质 客户投诉造成的补件金额和产生的，以此类推，单 项扣完为止 少完成一款产品扣10分，以此类 推单项扣完为止 少完成一款产品扣10分，以此类 推单项扣完为止 超过5次以上，每发生一次扣10 客 分户 ，损 以失 此累 类计 推金 ，额 单低 项于 扣3完9为88止元。， 该项绩效工资全额发放，损失累 计金额为3988-5000元时，该项绩
重大损失 考核
部门发生恶性事故，严重影响公司利益、形象及风气，或者由于个人的行为引起公司经济损失1万元以上的事情，
绩效考核工资标准：考核工资基
绩效工资发放金额
考评决定
被考评人签名：
考评人签名：
****家具有限公司
绩效考核统计表
职位：质检主管
考核月份
权重 考核标准 实考得分 该项奖金金额
数据来源
5%
100%
5%
绩效考核统
部门：质检部
被考核人：
职位：质检主管
类别 指标名称 项目
培训计划 达成率
指标计算方法
实际培训次数/计划培训次数 *100%
制度建设 建立产品质量档案
定量考核 目标
纠正预防 措施跟进
及时率
质量事故处理及时，整改措施跟 进落实到位
制程质量 管理
批量质量事故
质量损失 成本
客诉赔偿金额
总经理批示意见：
签名：
指标说明
培训有计划、有讲义、有记录、有考评
根据每月生产计划的产品数量，建立并完善 每一款产品质量档案。 发生质量事故10分内通知工程部、生产车间 负责人到底现场，1小时内制定整改措施，并 落实到位。 车间流转过程中返工、返修数量，超过订单 生产数量10%以上的质量事故，定义为批量质 客户投诉造成的补件金额和产生的，以此类推，单 项扣完为止 少完成一款产品扣10分，以此类 推单项扣完为止 少完成一款产品扣10分，以此类 推单项扣完为止 超过5次以上，每发生一次扣10 客 分户 ，损 以失 此累 类计 推金 ，额 单低 项于 扣3完9为88止元。， 该项绩效工资全额发放，损失累 计金额为3988-5000元时，该项绩
重大损失 考核
部门发生恶性事故，严重影响公司利益、形象及风气，或者由于个人的行为引起公司经济损失1万元以上的事情，
绩效考核工资标准：考核工资基
绩效工资发放金额
考评决定
被考评人签名：
考评人签名：
****家具有限公司
绩效考核统计表
职位：质检主管
考核月份
权重 考核标准 实考得分 该项奖金金额
数据来源
5%
100%
5%
质量管理部月度绩效考核表
2 没有不扣分,不得分。 合计
*考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据.。 编号：QR/ZL09-03 版本:A/0
考核者（直接上级）：
审核（部门经理）：
批准（总经理）：
质量管理部月度绩效考核表
岗位：过程检验员(IPQC)
序号 考核项目 配分
被考核人：
考核标准内容
扣分
奖分
1 当月无任何错漏检情况加2分。
1
错漏检情 况
20 2 当月只出现1次错漏检满分。
3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4
次或以上不得分。
1 及时准确的按检验细则及标准进行检验，并 留下正确完整记录的满分。
2 未按文件要求进行检验，发现一次扣5分。
2
日常检验 工作
20 3 虚假记录发现一次扣5分。
考核者（直接上级）：
审核（部门经理）：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
批准（总经理）：
质量管理部月度绩效考核表
岗位：品质工程师（QE）
被考核人：
序号 考核项目 配分
考核标准内容
扣分
奖分
1 按计划及时、准确的完成检验标准的编制修 订，并发放到检验岗位使用的满分。
1
检验标准 编制工作
20 2 未能按计划完成检验卡编制工作，每少一项 扣2分，少五项或以上不得分。
年月1错漏检情况20序号考核项目配分考核标准内容扣分奖分得分扣奖分纪要1按计划及时准确的完成检验标准的编制修订并发放到检验岗位使用的满分
质量管理部月度绩效考核表
岗位：来料检验员(IQC)
序号 考核项目 配分
被考核人：
考核标准内容
考核时期： 年 月
质量部绩效考核表
是否严格遵守公司的各项规章制度
整理、整顿 5分
是否对所在职场能够保持整洁、物品摆放安全有序
-0～-5
·5S情况（每周巡检情况及临时发现) ·有无伤害发现隐患及时上报
-0～-5
·操作规程执行情况 ·事故隐患提交件数达成情况
15分 15分
隐患上报 5分
是否能够严格遵守作业规程
本职工作 10分 10分
基本能够担当本职工作/月 勉强能够担当本职工作/月 掌握岗位内3项其他工程以上（含3项）/月
-0～-4 ·自己负责的工作完全能够独立担当，但不能指导、检查他人工作的 -0～-6 ·自己负责的工作基本上能够独立担当的 0
·掌握岗位内3项以上其他工作（含3项）
技能水平
多能元化 10分 10分
掌握岗位内3项其他工程以下/月 对其他工程掌握为0/月
-0～-4 ·掌握岗位内3项以下其他工作 -0～-6 ·对岗位内其他工程掌握为零 0
·个人工作完成后能主动协助他人完成
25分 25分 协助能力 5分
个人工作完成后能够协助其他人完成 没有协助他人工作的能力 工作经常需要他人协助
-0～-2 ·没有协助他人工作的能力 -0～-3 ·正常工作经常需要他人协助的
一般性失误2件以上或重大失误1件以上/月
工作改善 5分
工作改善1件以上（含1件）/月 工作无改善 完全能够担当本职工作/月
0
·工作改善提出1件以上（含1件）（改善包括针对本部门和其他部门工作提出的意见和建 议，但是必须为书面资料）
-0～-5 ·没有工作改善提出的 0
·自己负责的工作不但能完全独立担当，而且还能指导、检查他人工作的
完成情况 15分 15分
工作完成率达到90%以上
整理、整顿 5分
是否对所在职场能够保持整洁、物品摆放安全有序
-0～-5
·5S情况（每周巡检情况及临时发现) ·有无伤害发现隐患及时上报
-0～-5
·操作规程执行情况 ·事故隐患提交件数达成情况
15分 15分
隐患上报 5分
是否能够严格遵守作业规程
本职工作 10分 10分
基本能够担当本职工作/月 勉强能够担当本职工作/月 掌握岗位内3项其他工程以上（含3项）/月
-0～-4 ·自己负责的工作完全能够独立担当，但不能指导、检查他人工作的 -0～-6 ·自己负责的工作基本上能够独立担当的 0
·掌握岗位内3项以上其他工作（含3项）
技能水平
多能元化 10分 10分
掌握岗位内3项其他工程以下/月 对其他工程掌握为0/月
-0～-4 ·掌握岗位内3项以下其他工作 -0～-6 ·对岗位内其他工程掌握为零 0
·个人工作完成后能主动协助他人完成
25分 25分 协助能力 5分
个人工作完成后能够协助其他人完成 没有协助他人工作的能力 工作经常需要他人协助
-0～-2 ·没有协助他人工作的能力 -0～-3 ·正常工作经常需要他人协助的
一般性失误2件以上或重大失误1件以上/月
工作改善 5分
工作改善1件以上（含1件）/月 工作无改善 完全能够担当本职工作/月
0
·工作改善提出1件以上（含1件）（改善包括针对本部门和其他部门工作提出的意见和建 议，但是必须为书面资料）
-0～-5 ·没有工作改善提出的 0
·自己负责的工作不但能完全独立担当，而且还能指导、检查他人工作的
完成情况 15分 15分
工作完成率达到90%以上
质量经理绩效考核表
被考核人
质量经理绩效考核表
职位： 职位：
权重
15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 本次考核总得分
考核人
签字：
日期：
签字：
日期：
质量经理绩效考核表
质量经理 总经理
绩效目标值
考核期内确保质检工作100%按时完成
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
考核期内确保Байду номын сангаас到 %以上
考核期内确保低于 %
考核期内达到 %以上
考核期内不得超过 %
考核期内不得低于 %
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
考核期内确保达到 %以上
考核期内确保达到 %以上
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
核总得分
考核人
部门：质量管理部 部门：
考核得分
复核人
日期：
签字：
日期：
被考核人姓名： 考核人姓名：
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
KPI指标
质检工作及时完成率 原辅材料现场使用合格率
产品质量合格率 产品质量原因退货率
质量会签率 批次产品质量投诉率
客户投诉改善率 部门管理费用控制 质量认证一次性通过率 产品免检认证通过率 质量整改项目按时完成率 质量培训计划达成率
产品质量人员KPI绩效量化考核
2.考核对象为产品经理。
三、考核周期及具体时间
1.上半年绩效考核，具体时间为7月1日至7月15日。
2.下半年绩效考核，具体时间为第二年度的1月1日至1月15日。
四、考核指标设置
根据产品经理的工作职责，核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况，设置相应的考核指标。具体考核指标如下表所示。
产品经理绩效考核量表
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作
及时完成率
15%
考核期内确保质检工作100%按时完成
2
原辅材料现场
使用合格率
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3
产品质量合格率
10%
考核期内确保达到%以上
4
产品质量
原因退货率
10%
考核期内确保低于%
5
质量会签率
10%
考核期内达到%以上
6
批次产品
产品结构的合理性
＜6分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷
6分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略
7分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略
8分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但反应滞后
财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行
价格政策调整的及时性
＜6分
不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等）
6分
根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但无目的性
7分
根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确
三、考核周期及具体时间
1.上半年绩效考核，具体时间为7月1日至7月15日。
2.下半年绩效考核，具体时间为第二年度的1月1日至1月15日。
四、考核指标设置
根据产品经理的工作职责，核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况，设置相应的考核指标。具体考核指标如下表所示。
产品经理绩效考核量表
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作
及时完成率
15%
考核期内确保质检工作100%按时完成
2
原辅材料现场
使用合格率
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3
产品质量合格率
10%
考核期内确保达到%以上
4
产品质量
原因退货率
10%
考核期内确保低于%
5
质量会签率
10%
考核期内达到%以上
6
批次产品
产品结构的合理性
＜6分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷
6分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略
7分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略
8分
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但反应滞后
财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行
价格政策调整的及时性
＜6分
不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等）
6分
根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但无目的性
7分
根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确
部门负责人月度绩效考核表
部门负责人月度绩效考核表
被评人姓名：
部门：
岗位：
年月
A：计划提交及时性考核： 注：用“√”标注及时；用“×”标注不及时。
内容 评分项
总 月计划
分
第一周
第二周
周计划 第三周
第四周
第五周
评分 人
当月计划提交
及 时
不 及 时
及 时
不 及 时
及 时
不 及 时
及 时
不 及 时
及 时
不 及 时
及 时
不
及 时 分管
10 分
2
利润（本月完成数/目标数×分值=实际得分，直到扣完，
超过目标数可加分，最高不超过 5 分）。
15 分
1
管理品质 2
10 分
3
4
其他 5 分 1
总ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分
审批人：
每发生一起经公司确认的有效投诉，扣 1 分
每周提交一次本周品质自检报告及纠正预防措施，每少 提交一次扣 0.5 分
每发现一项未整改项扣 1 分，扣完为止
5分
综合情况
1 分 0 分 1 分 0 分 1 分 0 分 1 分 0 分 1 分 0 分 1 分 0 分 领导
B：计划执行、完成情况考核：
内容
评分项
当 月 计 划 完 成 综 合 情 况
质量/进度 总分
等级
所占 分值
得 评分标准
分
A 优秀
B 很好
C好 55 分
D 需改进
E 不合 要求
A ① 工作圆满完成，绩效优异，工作成绩突出； 55-50 分
成影响； D ③ 某方面存在缺陷，质量稍有不符合要求，需改进。
24-15 分 工作完成 50-60%，质量工作绩效水平无法接受。
被评人姓名：
部门：
岗位：
年月
A：计划提交及时性考核： 注：用“√”标注及时；用“×”标注不及时。
内容 评分项
总 月计划
分
第一周
第二周
周计划 第三周
第四周
第五周
评分 人
当月计划提交
及 时
不 及 时
及 时
不 及 时
及 时
不 及 时
及 时
不 及 时
及 时
不 及 时
及 时
不
及 时 分管
10 分
2
利润（本月完成数/目标数×分值=实际得分，直到扣完，
超过目标数可加分，最高不超过 5 分）。
15 分
1
管理品质 2
10 分
3
4
其他 5 分 1
总ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分
审批人：
每发生一起经公司确认的有效投诉，扣 1 分
每周提交一次本周品质自检报告及纠正预防措施，每少 提交一次扣 0.5 分
每发现一项未整改项扣 1 分，扣完为止
5分
综合情况
1 分 0 分 1 分 0 分 1 分 0 分 1 分 0 分 1 分 0 分 1 分 0 分 领导
B：计划执行、完成情况考核：
内容
评分项
当 月 计 划 完 成 综 合 情 况
质量/进度 总分
等级
所占 分值
得 评分标准
分
A 优秀
B 很好
C好 55 分
D 需改进
E 不合 要求
A ① 工作圆满完成，绩效优异，工作成绩突出； 55-50 分
成影响； D ③ 某方面存在缺陷，质量稍有不符合要求，需改进。
24-15 分 工作完成 50-60%，质量工作绩效水平无法接受。
XX药业质量管理部经理绩效考核表
生产副总
不能按打算组织质量培训，一次扣20分；
没有协助认证机构进行监督审核，每次扣10分；如果由于本部门工作失职不能通过扣30分
不能按打算组织质量培训，一次扣20分；
没有协助认证机构进行监督审核，每次扣10分；如果由于本部门工作失职不能通过扣30分
303
质量结果治理
10%
及时协助市场部对质量咨询题进行解决，组织对质量事故进行分析、处理，提出改进措施
市场部
对质量事故的处理不及时的扣20分；
关于较大质量事故，没有及时上报的扣20分；
处理结果要有详细报告，无报告或报告不详细不清晰扣20分
对质量事故的处理不及时的扣20分；
关于较大质量事故，没有及时上报的扣20分；
处理结果要有详细报告，无报告或报告不详细不清晰扣20分
学习进展指标
401
学习及提升能力
10%
40%
公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分
财务部
按照公司销售预算目标
按照公司销售预算目标
客户指标
201
暂不考核
内部运作指标
301
产品合格率
20%
客户对产品质量的投诉次数 ；
市场部
120－质量投诉次数×5
120－质量投诉次数×5
302
质量治理培训情形
10%
加大企业内部治理质量培训，以及对各个分厂的质量治理，同时对质量隐患进行排查治理：
101
部门预算费用治理
10%
是否按预算制度来使用资金；
财务部
是否有超预算情形：
超支≥20%---0分；
超支10%---50分；
超支5%---80分；
不超支---100分；
不能按打算组织质量培训，一次扣20分；
没有协助认证机构进行监督审核，每次扣10分；如果由于本部门工作失职不能通过扣30分
不能按打算组织质量培训，一次扣20分；
没有协助认证机构进行监督审核，每次扣10分；如果由于本部门工作失职不能通过扣30分
303
质量结果治理
10%
及时协助市场部对质量咨询题进行解决，组织对质量事故进行分析、处理，提出改进措施
市场部
对质量事故的处理不及时的扣20分；
关于较大质量事故，没有及时上报的扣20分；
处理结果要有详细报告，无报告或报告不详细不清晰扣20分
对质量事故的处理不及时的扣20分；
关于较大质量事故，没有及时上报的扣20分；
处理结果要有详细报告，无报告或报告不详细不清晰扣20分
学习进展指标
401
学习及提升能力
10%
40%
公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分
财务部
按照公司销售预算目标
按照公司销售预算目标
客户指标
201
暂不考核
内部运作指标
301
产品合格率
20%
客户对产品质量的投诉次数 ；
市场部
120－质量投诉次数×5
120－质量投诉次数×5
302
质量治理培训情形
10%
加大企业内部治理质量培训，以及对各个分厂的质量治理，同时对质量隐患进行排查治理：
101
部门预算费用治理
10%
是否按预算制度来使用资金；
财务部
是否有超预算情形：
超支≥20%---0分；
超支10%---50分；
超支5%---80分；
不超支---100分；
品管(质量)经理KPI绩效考核表
10
界定：月客户投诉处理不及时抱怨次数。 计分标准：每出现一次客户投诉抱怨处理不及时扣2分，可以到扣。
工作态度 符合要求
10
1.工作心态，团队精神,责任意识等方面进行考核。 计分标准：优秀9-10分，良好8-9分，一般6-8分，较差6分以下
1：当月 2：
实际值
考核时间 得分 数据来源
提供人
质量报表
统计员
客户评分 客户质量工程
统计报表
师
质量投诉 及退货记 录
综合统计员
邮件/微信 /电话
/
客户 副总
评分：
考核评价：
○优秀：≥90分
○良好：80-90分
○一般：60-80分
●不达标：＜60
考核人：
广东XXX实业有限公司KPI绩效考核表
部门
品管部
岗位：品管经理
Hale Waihona Puke 被考核人：考核人：
考核指标
指标名称 目标
制程良率
95%
各客户月 PPM
≤50PPM
权重
考核标准
界定：制程良率=报废数/总生产数。 30 计分标准：实绩良率/目标良率 *权重，实绩良率每超出目标值0.5%，额外增加5分。每低出
目标值5%再减10分
20 计分标准：每个客户PPM超过50扣除5分，扣完为止。
KPI
客户投诉 与退货
0
客诉处理 延迟件数
0
计分标准： 每接到一次客户SQE邮件、微信正式投诉的，扣2分。扣完为止。 30 当月每接到一次客户要求出具8D整改报告质量投诉的，扣3分。扣完为止。 3:当月退货零件≥1000件时（含1000件）。扣2分。 4:当月发生批量性（一个发货批准）。该项得分归零。
制造业品质部各岗位KPI绩效考核表
人 员：
审核：
核准：
品质管理 KPI(主管)
被考核人:
考核月份:
月
考核模块 指标名称
目标 权重
考核标准
实际值 得分 考核人签字
数据来源
1.部门考核目 标达标率
关
90分
界定：部门考核目标达标率=本部门下属被考核成绩总和/被考核人数。
35
1. 3.
90分以上奖励35分; 80分~ 84分奖励25分;
2. 4.
20
来料良率基数按99%来计算，多个机种则取其平均值， 在量产后，在基数基础上 的提升作为KPI考核量化标准：
规则为：1.达成基数：20分；2.在不达成基数基础上每降低良率1%扣2分；
界定：厂商报废率=厂商报废数量(含厂商责任我司挑选不良）/厂商生产总数量
关 3.厂商报废率 ≤3%
15
*100%。 多个机种则取其平均值。
界定：基本要求工程师负责三个机种，如有超额负责则采取绩效奖励， 20 绩效考核评估规则：1、3个案子10分；2、4个案子15分；3、5个案子20分；案子
在每个礼拜均有生产安排才能列入考核范围。
业务/品质
良率统计报表 资材ERP
品质项目进度表
5.异常及时处 理结案率
≥95%
界定：异常结案率=已经结案异常/异常总数*100% 10 异常是否结案工程师与责任部门检讨改善方案并实施下去，QC检验确认效果，最
3.
0投诉奖励10分
0 部门内当月发生需休假工伤1次扣10分，不需休假工伤扣5分,可以倒扣
部门下属考核成绩
6S稽查小组 业务/工程 部门统计
6.教育训练
≥1件
10
界定：本单位每月教育训练实施件数, 1. 2件及以上奖励10分; 2. 1件奖励5分;
生产质量经理、主管、专员考核指标设计、绩效考核细则
质量经理
三、考核指标设计
质量经理的考核重点在于对公司产品质量的保证能力，可根据平衡计分卡的考核思路设计其考核指标，具体如表8-1所示。
质量经理考核指标设计表
四、绩效考核细则
质量主管
三、考核指标设计
（一）质量主管目标管理卡
根据质量主管的主要工作事项及上期实际业绩的完成情况，在质量经理的指导下，被考核人员如实填制下方的目标管理卡（表8-2）。
质量主管目标管理卡
（二）质量主管绩效考核表
考核期结束后，质量经理应根据上述目标管理卡，对质量主管的实际工作目标达成情况、工作能力、工作态度进行评估，并填制相应的绩效考核表，具体内容如表8-3所示。
质量主管绩效考核表
员工姓名：职位：质量主管
部门：生产部地点：
评估期限：自年月日至年月日
1．主要工作完成情况
2．工作能力
3．工作态度
1．请把您认为合适的数填写在相应方格内，如涂改，请涂改者在涂改处签字，评后准时送交人力资源部
2
．被考核者（自评人）签名： 直接上级签名：
四、绩效考核细则
对质量主管的工作业绩进行考核时，需特别注意其评价标准是否清晰、合理，特别是在没有设置量化指标的情况下，则需从其工作事项的完成情况予以评价，表8-4选择了5个方面进行简单的介绍。
质量主管工作业绩考核与评分标准说明表。
品质部经理绩效考核KPI
76% 98% 99% 15
0 品质部检验统计/计划
2
客户投诉率
1、定义：客户投诉的批次数与出货批次总数的比率 2、计算公式：客户投诉率=客户投诉批次/出货批次总数*100%
5%
3%
35
50.75 各业务/售后记录
3
品质 目标
外包成品批次 1、定义：外包成品合格批数与外包送货总批数的比率 合格率 2、计算公式：外包成品批次合格率=外包成品合格批数/外包送货总批数*100%
1.定义：按来料批次合格率计算，建立供应商评分制度，实行质量量化指标每月对
95% 97%
5
0 品质部外包统计/计划
4
供应商合格率 所有供应商进行评比。 2.并完成每月供应商稽核计划以及涉及变更和改善措施的
跟进。（计算规则：以实际收到送检单检验批次为准）
98% 99%量异常 1、定义：不良率30%以上,批量10PCS以上为批量异常
考评人（直接上级）：
人事行政部核查：
被考核人确认：
总经理 人事行政部
财务部
10 管理 工作范围
7
10
10
0
总经理
1、安全事故：出现等级事故，每次扣20分；无安全事故，加2-3分。
2、质量事故：一次性造成直接损失金额在5万～10万元，每次扣1分；10万元以上视其严重程度予以处理。
直接 3、重大投诉：重大客户投诉一次扣2分,处理不及时一次扣1分。
上级 考评
4、审计违规:审计发现违规,一次扣2分，重大违规行为视其严重程度予以处理。
项目 5、成本控制方面有突出贡献，加2-3分。
6、流程优化，品质管理提升方面有突出贡献，加2-3分。
7、重点事项执行率在90%以下（不包含90%），每低1个百分点，扣2分，最多扣6分，如果达到重点事项执行率达到100%，加1分。
制造企业品质部各岗位绩效考核表(品质经理主管组长QE来料检验SQE过程检验OQC测量员等)
培训记录
7.部门出勤
≥80%
20
界定：部门出勤率=部门员工出勤率总和÷部门人数×100%
1. 出勤率≥90%奖励20分; 2. 出勤率≥80%奖励10分;
3. 出勤率≥70%奖励5分; 4. 出勤率60%以下,不奖励
此项由人事部统一填写
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
5
包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分，可以倒扣。
良率统计报表
3.来料良率
≥99%
20
界定：来料良率 = 来料不良数/来料总数*100%
来料良率基数按99%来计算，多个机种则取其平均值， 在量产后，在基数基础上的提升作为KPI考核量化标准：规则为：1.达成基数：20分；2.在不达成基数基础上每降低良率1%扣2分；
良率统计报表
4.工厂生产总值达成率
100%
1. 2件及以上奖励10分; 2. 1件奖励5分; 3. 0件不奖励
培训记录
个人出勤
由人事部统计出勤率
0次
10
当月没有请假/迟到/早退/漏打卡10分, 当月有请假/迟到/早退/漏打卡每一次扣1分。
考核总分:
100
考核得分:
最终得分:
备注: 1. 90~100分， 优秀； 2. 80~90分， 良好； 3. 70~80分，一般； 4. 60~70分 待培养；5. 60分以下：不合格,每月绩效依据考核等级进行定义。
2. 因个人原因造成公司损失超过500元的, 取消当月个人绩效考核资格, 若造成严重后果, 公司保留追究法律责任的权利
人员：
审核：
核准：
品质管理KPI(主管)
被考核人: 考核月份: 月
7.部门出勤
≥80%
20
界定：部门出勤率=部门员工出勤率总和÷部门人数×100%
1. 出勤率≥90%奖励20分; 2. 出勤率≥80%奖励10分;
3. 出勤率≥70%奖励5分; 4. 出勤率60%以下,不奖励
此项由人事部统一填写
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
5
包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分，可以倒扣。
良率统计报表
3.来料良率
≥99%
20
界定：来料良率 = 来料不良数/来料总数*100%
来料良率基数按99%来计算，多个机种则取其平均值， 在量产后，在基数基础上的提升作为KPI考核量化标准：规则为：1.达成基数：20分；2.在不达成基数基础上每降低良率1%扣2分；
良率统计报表
4.工厂生产总值达成率
100%
1. 2件及以上奖励10分; 2. 1件奖励5分; 3. 0件不奖励
培训记录
个人出勤
由人事部统计出勤率
0次
10
当月没有请假/迟到/早退/漏打卡10分, 当月有请假/迟到/早退/漏打卡每一次扣1分。
考核总分:
100
考核得分:
最终得分:
备注: 1. 90~100分， 优秀； 2. 80~90分， 良好； 3. 70~80分，一般； 4. 60~70分 待培养；5. 60分以下：不合格,每月绩效依据考核等级进行定义。
2. 因个人原因造成公司损失超过500元的, 取消当月个人绩效考核资格, 若造成严重后果, 公司保留追究法律责任的权利
人员：
审核：
核准：
品质管理KPI(主管)
被考核人: 考核月份: 月
质量经理月度KPI绩效考核表
客户评分 客户质量工程
统计报表
师
质量投诉 及退货记 录
综合统计员
邮件/微信/ 电话
/
客户 副总
考核人：员工月度KPI绩效考核表 Nhomakorabea部门
岗位：质量经理 被考核人：
考核人：
考核指标
指标名称
目标
制程良率
95%
各客户月 PPM
≤50PPM
权重
考核标准
界定：制程良率=报废数/总生产数。 30 计分标准：实绩良率/目标良率 *权重，实绩良率每超出目标值0.5%，额外增加5分。每低出
目标值5%再减10分
20 计分标准：每个客户PPM超过50扣除5分，扣完为止。
2：当 4:当月发生批
工作态度 符合要求
10
1.工作心态，团队精神,责任意识等方面进行考核。 计分标准：优秀9-10分，良好8-9分，一般6-8分，较差6分以下
评分：
考核评价：
○优秀：≥90分 ○良好：80-90分 ○一般：60-80分 ●不达标：＜60
实际值
考核时间 得分 数据来源
提供人
质量报表
统计员
KPI
客户投诉
与退货
0
客诉处理 延迟件数
0
计分标准： 1：当月每接到一次客户SQE邮件、微信正式投诉的，扣2分。扣完为止。 30 月每接到一次客户要求出具8D整改报告质量投诉的，扣3分。扣完为止。 3:当月退货零件≥1000件时（含1000件）。扣2分。 量性（一个发货批准）。该项得分归零。
界定：月客户投诉处理不及时抱怨次数。 10 计分标准：每出现一次客户投诉抱怨处理不及时扣2分，可以到扣。
质量管理部经理绩效考核表(年度)
40%
技术标准化工作情况
40%
科技情报信息的管理情况
20%
本部门员工满意度
（通用指标）
满意度调查报告
工程副总
10%
说明：各部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。
考核项目
权重
对下属工作任务安排合理性
20%
对下属授权合理性
20%
对下属工作目标明确性
10%
与下属沟通充分性
30%
对下属工作指导和培训充分性
编号：部门：年
姓名
部门
质量管理部
岗位
经理
考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
工作业绩：
质量管理综合情况 评分
工程副总
工程副总
10%
说明：对质量管理体系、标准化工作等执行情况的综合评分
考核项目
权重
评分
质量管理体系的优化情况
20%
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
工程副总
80%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分Biblioteka 工作业绩综合得分人力资源部评语
签字： 日期：
工程副总评语
签字： 日期：
技术标准化工作情况
40%
科技情报信息的管理情况
20%
本部门员工满意度
（通用指标）
满意度调查报告
工程副总
10%
说明：各部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。
考核项目
权重
对下属工作任务安排合理性
20%
对下属授权合理性
20%
对下属工作目标明确性
10%
与下属沟通充分性
30%
对下属工作指导和培训充分性
编号：部门：年
姓名
部门
质量管理部
岗位
经理
考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
工作业绩：
质量管理综合情况 评分
工程副总
工程副总
10%
说明：对质量管理体系、标准化工作等执行情况的综合评分
考核项目
权重
评分
质量管理体系的优化情况
20%
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
工程副总
80%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分Biblioteka 工作业绩综合得分人力资源部评语
签字： 日期：
工程副总评语
签字： 日期：
质量部各岗位绩效考核方案：经理、来料控制主管、质量改进专员
本资料由弗布克原创，版权归属弗布克，不可用于任何商业用途，仅可用于个人学习、交流等非商业性用途！部门人员绩效考核方案一、目的为了明确质量部经理的工作责任与目标，规范质量部经理的绩效考核工作，提高质量部经理的工作效率，特制定本方案。
二、绩效考核期限年月日～年月日。
三、绩效考核主体质量总监协同人力资源部对质量部经理的工作绩效进行考核。
四、绩效考核指标结合质量部经理的管理职责，质量部经理的绩效考核指标及标准如下表所示。
质量部经理绩效考核指标考核指标权重指标值考核标准财务类质量成本实现率%%◎指标值等于目标值，该项得满分为分◎指标值每低于目标值%，该项扣分◎指标值低于%，该项不得分质量事故损失额%万元◎指标值等于目标值，该项得满分为分◎指标值每高于目标值万元，该项扣分◎指标值高于万元，该项不得分质量部经理绩效考核方案审批。
3．人力资源部应在审批结束后的日内将审批结果反馈给质量总监，由质量总监同质量部经理进行绩效面谈。
4．绩效面谈结束后，面谈双方需就面谈内容达成一致，并签订面谈记录进行确认。
5．质量部经理如对绩效考核结果存在疑问，可在面谈结束后日内，填写“员工绩效考核申诉表”，向人力资源部或总经理提出申诉。
六、奖惩规定1．质量部经理在考核期内完成责任目标，考核合格，则公司在薪酬待遇、个人荣誉方面对其给予相应的回报；若考核结果优秀，除全额支付质量部经理岗位工资、倍的绩效工资外，还需根据公司的相关规定上调质量部经理下年度的岗位工资，或晋升到更高岗位。
2．质量部经理在考核期内未达到公司规定的考核要求，则扣发其绩效工资的%；如因工作疏忽出现重大质量事故，给公司带来重大损失的，依照公司相关规定进行严肃处理。
制定部门执行部门监督部门制定日期审核日期记录人来料控制主管绩效考核方案一、总则为了规范来料控制主管绩效考核工作，增强来料控制主管工作的积极性，提高来料控制主管的工作能力，特制定本考核方案。
二、绩效考核期限年月日～年月日。
2022年质量部-绩效考核表KPI
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（体系工程师）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（品质文员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（品质班长）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（品质班长）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（OQC检验员）。
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10
±1分/±1%
3、提高检测能力，通过三级资格验收。
10
－3分/级别
5、公司年度新建项目100％完成
5
-1分/-(1%)
6、公司可比总成本费用下降5%
5
±1分/±(0.5%)
8、年产销额XX亿，利润XXX万元。
5
销售额以XX亿为基数，每±1分/±50万
利润以XXX万为基数，每±1分/±10万
3
过程
20
±1分/±(0.5%)
2、质量管理体系运行有效，顺利通过第三方审核，－1分/项
2、出现主要不合格项，－3分/项；一般不合格项，-1分/项
3、开展免检工程，实现主要产品直送装配工位。
10
1、免检工程不按计划实施，扣5分
2、免检工程实施不全，－1分/项
4、顾客满意度逐步提高，年底达80%。
1.3对负责服务的部门或对象,由于服务不及时或态度不好,影响产品质量或生产进度以及有损公司形象者,经查实,一次扣1～3分。
1.4出现推诿、拖拉,每次扣1分。
1.5一项费用超标，扣1分；不超标，每节约5000元，+1分
2
职责
部分
1、交付合格率大于97%；装机合格率大于99.5％；主导产品合格率达98%；各单位废品率下降10%；内外损失下降20%
考评
上级领导交办的临时任务100％完成
5
不完成，－1分/项
协助各单位各项工作100％完成
5
不完成，－1分/项；被相应单位投诉，－1分/次
4
合 计
质量部经理绩效考核表
单位：质量部被考评岗位：质量部经理
序号
项目
考评内容
权重
评价标准
自评
一级
二级
三级
备注
1
公用
部分
1.1 本单位违犯公司禁令行为为0
1.2劳动纪律情况
1.3职能服务工作
1.4工作态度
1.5五项费用不超标
10
1.1有违犯公司禁令者，该项否决。
1.2上班迟到、早退、旷工,被公司级检查发现者迟到早退一次扣1分,旷工一天者扣3分；被公司或国家执法机关进行行政处罚或治安拘留、违法逮捕，该项否决。
±1分/±1%
3、提高检测能力，通过三级资格验收。
10
－3分/级别
5、公司年度新建项目100％完成
5
-1分/-(1%)
6、公司可比总成本费用下降5%
5
±1分/±(0.5%)
8、年产销额XX亿，利润XXX万元。
5
销售额以XX亿为基数，每±1分/±50万
利润以XXX万为基数，每±1分/±10万
3
过程
20
±1分/±(0.5%)
2、质量管理体系运行有效，顺利通过第三方审核，－1分/项
2、出现主要不合格项，－3分/项；一般不合格项，-1分/项
3、开展免检工程，实现主要产品直送装配工位。
10
1、免检工程不按计划实施，扣5分
2、免检工程实施不全，－1分/项
4、顾客满意度逐步提高，年底达80%。
1.3对负责服务的部门或对象,由于服务不及时或态度不好,影响产品质量或生产进度以及有损公司形象者,经查实,一次扣1～3分。
1.4出现推诿、拖拉,每次扣1分。
1.5一项费用超标，扣1分；不超标，每节约5000元，+1分
2
职责
部分
1、交付合格率大于97%；装机合格率大于99.5％；主导产品合格率达98%；各单位废品率下降10%；内外损失下降20%
考评
上级领导交办的临时任务100％完成
5
不完成，－1分/项
协助各单位各项工作100％完成
5
不完成，－1分/项；被相应单位投诉，－1分/次
4
合 计
质量部经理绩效考核表
单位：质量部被考评岗位：质量部经理
序号
项目
考评内容
权重
评价标准
自评
一级
二级
三级
备注
1
公用
部分
1.1 本单位违犯公司禁令行为为0
1.2劳动纪律情况
1.3职能服务工作
1.4工作态度
1.5五项费用不超标
10
1.1有违犯公司禁令者，该项否决。
1.2上班迟到、早退、旷工,被公司级检查发现者迟到早退一次扣1分,旷工一天者扣3分；被公司或国家执法机关进行行政处罚或治安拘留、违法逮捕，该项否决。