重要客人到公司参观应急处理规定

重要客人到本公司参观应急处理办法（草案）

１.目的

为了有序地应对重要客人对本公司参观的接待工作，特制定本办法。

２.适用范围

行政管理部。

３.卫生清洁处理

３.１为了有较充裕的工作时间做好卫生应对工作，清洁人员应从７：３０分开始上班（下午只是日常工作的话，可推迟到１４点再上班，以使得到较充足的休息；否则，应按通知时间上班）。

３.２清洁卫生依次处理程序

客体来访的前一天工作安排：

１）搞好二楼一号会议室及卫生间的卫生处理；

２)使用洗地机清洁绿色通道等车间公共区域；

３）环车间的外部公共卫生的处理。

客体来访的当天工作安排：

１）首先收走车间四个门口及小冲线附近的垃圾以方便其他部门员工清理卫生。

２）绿色通道等的公共卫生清洁；

３）休息室、一楼卫生间的清洁；

４）二楼一号会议室的清洁、椅子摆放整齐；

５）二楼卫生间的清洁；

６）其他日常工作。

４. 二楼一号会议室布设

４.１视情况需要架设好电脑、投影仪；

４.２电子白板的卫生处理：

１）接通电源进行翻屏清洁处理，不得留有文字；

２）四个边沿污迹的清除；

３）大头笔要检查以保证能够流利书写；

４）大头笔放置处的卫生清洁。

４.３桌面布置

询问营业部长，视来人数量摆放适量的瓶装水（天冷时准备好泡茶及水杯）

４.４会议室空调使用

视天气温度情况提前半小时或更早的时间打开，并调设到制冷最低温度。

４.５光线

视天气情况是否要拉上百叶窗帘。

４.６使用完毕现场的处理

１）收回桌面的水瓶（泡壶等茶具）；

２）收回电脑、投影仪；

３）处理电子白板，恢复原样；

４）检查音箱上的电源；

５）检查空调机的状态；

６）检查照明状况；

７）清洁状态的恢复。

５.工作分工安排

５.１清洁人员

1）按当天迎接客人的工作重点开展工作；

2）二楼一号会议室的卫生保持；

3）客人离厂后二楼一号会议室、卫生间、楼道卫生的清理。

５.２行政专员

1）接到迎接重要客人来访信息后，核对当天工作人员是否都着工装（厂服、厂牌、厂帽），特别是新入职现场工作员工，根据情况处理。

2）检查一楼前厅灰色工作帽放置的数量，以保证客人到车间有足够的帽子配戴。

3）检查二楼一号会议室瓶装水（茶具的摆放状况）

4）水果盘的准备；

5）客人离厂后二楼一号会议室的清理；

6）厂门口招聘信息重新发布。

5.3薪酬人事管理员

视情况配合行政专员的工作。

5.4保安人员

1）接到通知后做好准备工作，交班人员应把得知的迎接客人到来的信息传达给接班人员；2）协助把迎宾牌送往一楼大厅门前放置；客人离厂后迎宾牌及时拿回放置门口配合招聘活动；

3）保安值班人员搞好责任区域卫生，以好的容貌迎接客人到来，当天客人来访放行、车辆引导；客人离厂及时开门放行。

5.5部长

1）检查现场工作人员劳保用品的配戴状态；

2）检查天车使用状态；

3）提前通知保安值班人员搞好迎接客人到来的应对工作；

4）检查现场及环车间外部的清洁卫生状态；

5）根据工作需要进行内部工作任务调剂；

6）检查整个部门责任区域的工作进展状态；

7）当天不在职时，授权行政专员全部安排工作；

8）工作完毕后进行总结，找出工作中需要改进的问题点。

6.工作改善

存在工作不足的同事应提高认识，对问题点认真加以反思，积极寻求改善措施，以提高部门整体工作质量。

7.实施

本部门讨论通过后予以实施。

2011年9月29日