顾客意见征集表
客户意见征询表
19、冷气供应
20、暖气供应
五、其他
21、请按您认为运营服务中心重要性排列以下项目：A为最重要B为最不重要
保安设施维修保养员工服务素质财务管理清洁与业主沟通举办多元化商业文化/联谊活动
22、您对运营服务中心整体服务表现的总分为： （100分为满分）
23、对于上次意见征询中您提出的建议，运营服务中心是否进行改进了并及时反馈给您，您是否满意：
7、在园区内工作是否有安全感
8、服务用语和仪容仪表
9、定期商铺进行安全、消防检查
10、停车场管理
三、清洁及绿化
11、公共区域环境卫生及道路清洁
12、公共卫生间是否干净、无异味
13、卫生清洁用品的质量
14、节日装饰及植物租摆
四、工程服务
15、仪表、制服及佩带工作牌情况
16、公共区域照明
17、商户报修处的意见和建议做出反馈，请您在首页留下您的个人信息）
综合
非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○
皇宋大观文化园商户意见征询表
至月
联络人资料
商铺号：商户：
联系电话：
请在您认为合适的选项栏内画√确认
满意程度
非 常满 意
满 意
一 般
不满意
一、客户服务
1、仪表、制服及佩带工作牌情况
2、对商户投诉及时反馈和跟进
3、礼貌、文明的对待业主
4、运营服务管理信息沟通和传达
5、对客服务工作
6、公共标示和提示牌
二、秩序维护服务
客户意见征集表
好
5、其他发面
一般
6、是否需要其他后勤 不好 支持 请回复我的邮箱：LEIFY@非常感谢！
步改进后勤对客户的服务质
贸有限公司 建议
应定期核对账务
需要在促销物料上给予支持，或者 是给我们提供一些市场推广方面的 方案支持。
征集资料表 尊敬的客户：为了了解贵公司对我公司后勤服务保障的需求，同时，也为了逐步 量和措施。特向贵公司征集以下资料，谢谢！ 武汉市和生行经贸有限公司 贵公司名称： 调查项目 现状 指正
1、订单办理方面好2、来账务核对方面现在我们与贵公司对账不是很方 便，主要是没有定期核对。
3、发票需求发面
好
4、客户平台系统
客户意见征询表
1、您同所住物业的关系是 A、物业拥有人 B、租客 C、其它（请注明）
2、您入住以来，对本物业公司总体工作是否满意：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
3、当您向物业服务中心提出维修申请后，对维修人员到达现场的时间：
A、尚未提出过申请 B、满意 C、基本满意 D、一般 E、不满意
8、您对安防人员的着装、精神风貌：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
9、您对本小区的居住安全性：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
10、您对本小区停车场地的管理和设施现状：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
11、您对本小区的卫生状况：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
15、您对本小区采取的便民服务措施：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
16、您对小区内的车辆管理工作：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
17、您对小区内的文化活动：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
18、您认为小区工作人员服务的主动性：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
第1页共2页
—XXXX物业服务有限公司—
客户意见征询表
12、您对本小区的绿化；
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
13、您对本小区装修工程的监督控制工作（如：休息时间装修噪音管理等）：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
14、您对本小区收费业务操作时效性：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
客户意见征询表
房号：ห้องสมุดไป่ตู้
客户满意度调查和征求意见表
客户满意度调查和征求意见表
尊敬的客户：您好！
首先，感谢您能在百忙当中协助我们做好这次客户满意度调查工作。
请您按下列内容在相应的表框中画“√”，对试验检测的主要工作进行评议，您合一不勾选您未涉及到的项目，对不满意的项目请您写上原因以备我们处理和改进。
同时为了我们更好的为您服务，真诚希望您能对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
我们将采纳您的合理意见并及时对您所提出的问题进行反馈。
再次感谢您对我们工作的支持和帮助。
祝：生活愉快，工作顺利！
您的姓名：
联系地址：联系电话：。
客户意见征询表(办公物业)版
备注：此表信息绝对保密，只用作数据统计分析。
调查人：调查日期：
客户意见征询表
客户单位：
客户姓名：
联系电话：
评价
评定项目
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不可
置评
不满意
原因
客户服务
服务人员仪容仪表、服务态度
服务人员沟通能力
服务人员回复的及时性
服务人员协调解决问题的效率
保
洁
绿
化
保洁、绿化人员仪容仪表、服务态度
室内外绿植草地的长势和维护情况
公共区域整体清洁情况
垃圾收取及清运的及时性
公共区域环境消杀及灭四害工作的开展
秩
序
消
防
秩序维护人员仪容仪表、服务态度
办公场所的安全管理
消防通道的畅通情况
消防疏散及安全警示标识的完好情况
车辆及停车场的管理
设
施
设
备
维
护
维修人员仪容仪表、服务态度
维修服务的及时性和维修效果
电/扶梯的完好及运行情况
中央空调舒适性
公共设施设备维护情况（水、电、照明）
您对物业服务总体的满意程度
月度客户意见征询表(满意度问卷)
客户意见征询表尊敬的客户：首先感谢您对***物业公司工作的信任与支持，为了进一步提高我们的物业服务水平、使我们的服务更贴近您的需求，请您抽出宝贵的时间对我们的服务加以评价，我们将依据您的意见和建议不断改善我们的服务品质。
此调查表分为“满意程度”和“重要程度”两部分，“满意程度”是指您对我们各项服务工作的评价，“重要程度”是指此种服务对您的工作/生活影响程度、您对该调查项的关注程度的评判。
请根据您的感受在相应栏内打“√”即可。
一、客户服务工作：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 11 客户服务人员的着装、形象2 对客服务的工作态度3 发放通知的及时性和内容4 客服热线通畅情况及接听5 处理客户问题、投诉的及时性6 客户沟通、活动组织情况如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：二、客户内部区域维修工作：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 17 工程人员的形象、态度8 客户内部区域维修的及时性9 工程人员的技能水平如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：三、学校整体维修保养水准：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 110 公共设备设施的运行情况11 公共设备设施维修的及时性如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：四、安全保卫工作序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 112 保安人员的着装、形象13 保安提供服务和帮助的主动性14 对外来人员、车辆进出的控制15 学校区域内停车管理情况16 对学校的整体安全感如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：五、学校整体环境状况：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 117 清洁员工的着装、形象18 公共区域的整洁情况19 垃圾的收取和清运20 学校公共区域绿地/植养护情况如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：六、您对****项目的工作还有什么其他意见和建议：您所在的名称：*********** 您的楼房号：您的姓名和联系方式：此表信息绝对保密，只用作统计分析以改进服务。
顾客意见征询调查表 模板
顾客意见征询调查表
编号：
（建设单位）：
我公司十分荣幸地承接了贵司业务，在项目实施期间得到贵司相关部门和人员的大力支持，在此表示衷心感谢。
为保证我公司服务质量可以满足委托合同的相关条款和政府有关规定和要求，并对服务质量进行持续改进，特进行如下的征询和调查，希望得到贵司的支持。
顺祝
商祺！
XXXX公司
年月日
如贵司尚有其他有关咨询服务质量事项需要和我公司联系，烦请致电我公司。
注：监理/咨询工作总体评价标准（非常满意 10份满意 9分较满意 8分一般 7分不满意 5分）。
顾客征求意见表
顾客征求意见表
尊敬的顾客，您好！
我们为了更好地服务于您，希望能听取您的宝贵意见。
请您在下面填写以下调查表格，我们将认真听取您的意见，并不断地改进我们的服务。
关于我们的服务
1. 您觉得我们的服务态度怎么样？
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 不太好
- 非常不好
2. 您觉得我们的服务速度怎么样？
- 非常快
- 比较快
- 一般
- 不太快
- 非常慢
3. 您对我们的产品质量是否满意？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
4. 您对我们的价格是否满意？
- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
5. 您对我们的售后服务是否满意？- 非常满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
关于您的需求
6. 您会通过哪种方式来联系我们？
- 上门咨询
- 电话咨询
- 网络咨询
7. 您对我们未来的服务和产品有什么期望或建议？
______________________________________________________ __________________
谢谢您的支持，我们会认真考虑您的意见，并努力提供更好的服务！
[提交]。
顾客意见征询表
No.
顾客名称
地址
电话、传真
联系人
设备的订购时间：
设备名称：
产品型号、规格：
数量：
验收日期：
对本公司产品的满意程度：
质量：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
价格：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
交货期：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
对本公司服务的满意程度：
意见处理情况：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
意见、要求或建议：
单位盖章
分值：很满意（100分）、满意（80分）、一般（60分）、不满意（40分）、很不满意（0分）
请贵单位填好此表并盖章后邮寄或传真我公司
公司地址：
电话：
传真：
联系人：
邮编：
征求客户意见表
征求客户意见表
编号：
版本：第一版修改：第0次
实施日期：2015-01-01
第页共页
尊敬的客户：
为了了解您对我们工作的评价，以便及时改进我们的管理工作和服务质量，请你在百忙中给予协助，反馈你们的意见，我们将以此为根据，改进我们的工作。感谢！
xxxx有限公司
请你对本次调查项目作出评价，
在相应□打√
客户评价
很满意
较满意
一般满意不Leabharlann 意双方沟通程度方面□
□
□
□
采样现场质量保证和安全措施方面
□
□
□
□
监测公正性方面
□
□
□
□
监测进度方面
□
□
□
□
监测服务态度方面
□
□
□
□
客户其它意见或建议：
客户代表：年月日
客户意见征询单
2
对所提供设计文件的深度和质量的满意程度
□满意 □基本满意 □不满意
3
所提供设计文件满足施工要求的程度
□满足 □基本满足 □不满足
4
所提供设计文件中错、漏、碰、缺等现象
□没有 □较少 □较多
5
所提供的设计对工程造价的影响
□节约 □影响不大 □浪费
6
工程后期服务的及时性
□及时 □尚可 □不好
客户意见征询单
版别/修改码：E/031
委托单位：：
由我公司承担设计的工程项目已进入阶段，我们真诚希望贵单位对我们提供的服务进行客观评价，以便我们不断改进我们的各项工作，为客户提供满意的服务。务请贵单位收到本征询单后如实填写并回寄我公司，谢谢合作。
序号Байду номын сангаас
评 价 内 容
评 价 意 见
1
按合同约定提供设计文件的及时性
7
工作后期服务的工作态度
□好 □尚可 □不好
8
派往工地的技术人员胜任现场服务工作的能力
□胜任 □基本胜任 □不胜任
9
派往工地的技术人员向业主、施工单位提供不合理要求的情况
□有 □没有
10
其他方面的评价
□满意 □基本满意 □不满意
您的意见和建议：
评价人：
客户单位盖章：
年 月 日
客人意见征询表
食品、饮品质量
食品、饮品价格
服务质量
员工评价
员工每次都向您微笑致意
您没有请求帮助时，员工主动现出希望您再次光临
批评与意见
房间号：离店日期：THANKS
姓名：工作单位：
客人意见征询表
尊敬的宾客：
真诚的请您在百忙之中为我们填写这份意见书，我们将会根据您的意见和建议进一步改进我们的服务和设施，使您更加满意。
您对本酒店的评价：满意一般差
前
厅
入住时预定是否准确
入住登记是否有好、快速
结帐是否准确、快速
服务质量
客
房
房间清洁与维护
房间是否舒适、安静
房间内的设施、设备
服务质量
餐
饮
客户满意度调查和征求意见表
宁夏锦祥建设工程检测有限公司
客户满意度调查和征求意见表
尊敬的客户：您好！
首先，感谢您能在百忙当中协助我们做好这次客户满意度调查工作。
请您按下列内容在相应的表框中画“√”，对试验检测的主要工作进行评议，对不满意的项目请您写上原因以备我们处理和改进。
同时为了我们更好的为您服务，真诚希望您能对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
我们将采纳您的合理意见并及时对您所提出的问题进行改进。
再次感谢您对我们工作的支持和帮助。
祝：生活愉快，工作顺利！
您的姓名：
联系地址：联系电话：。
超市店顾客征求意见表
精品word完整版-行业资料分享
超市顾客征求意见表
2011.10
顾客身份：□领导干部□一般工作人员
顾客性别：□男□女
请您对农工商超市作具体评价：
满意较满意一般较不满意不满意
1、商品管理
（1）商品品种□□□□□（2）食品新鲜□□□□□（3）商品陈列整齐□□□□□
2、购物环境
（4）门店环境卫生□□□□□（5）营业时间的合理性□□□□□（6）物品寄存方便□□□□□
3、服务管理
（8）规范用语（唱票礼貌用语）□□□□□（9）结算正确□□□□□（10）服务态度□□□□□
□□□□□（12）售后服务（商品调换
等）
4、以上内容对您的购物影响最大的是：
__________ __________ __________
5、如果您需要去购物，是否愿意再次光临这家超市？
□愿意□比较愿意□一般□不大愿意□不愿意
6、如果您的亲友和您交流购物心得，你愿意向他们推荐超市吗？
□愿意□比较愿意□一般□不大愿意□不愿意
7、您对超市有过投诉吗：□有□否
8、请您对超市存在的问题提出您自己的看法和建议：。
顾客意见征询表(4S店)
F.交车时，车的油箱内是否有至少1/4油箱的汽油 口是 口否
G.您对整个交货过挥是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货时间
A.汽车4s店是否准时交车 口是 口否
B.从签订合同起，汽车4S店在____天以后把车交给您
C.汽车4s店的变车时问与您预期的相比
口是 口否
C.是否收到了维修发票 口是 口否
交车/提车
A.服务顾问是否通知您提车的时间 口是 口否
B.是否是当时接受您维修要求的服务顾问将车辆交还给您 口是 口否
C.服务顾问是否用简洁的语言向您解释维修的内容 口是 口否
D.如果您所更换的是付费配件，是否得到了更换的原件 口是 口否
E.在接受服务后，您的车是否看上去清浩，并且车况良好 口是 口否
售后跟踪
A.交车后是否有人和您联系.确保您满意 口是 口否
B.交车后是否有人和您联系，提醒您进行维修保养 口是 口否
C.悠对汽车4S店售后跟踪总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
顾客意见征询表
日期： 客户信息编号：
一、售后评价项目
项目
评价标准
建议
售后服务环境和设备
A.是否有清晰的交通标志 口是 口否
B.是否方便出入 口是 口否
C.是否有是够的车位 口是 口否
D.环境和设备看上去是否干净净、整洁 口是 口否
E.对设备和环境的总体满意程度 口满意 口不满意 口一般 口差
销售顾问
H.在整个购车过程中是否感到轻松，没有压力 口是 口否
I.您对销售顾问的总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货过程
A.是否有能力在承诺的时间内交货 口是 口否
客户意见征询表
尊敬的顾客代表，请你百忙之中抽点时间对我们的工作进行评价，并提出宝贵的意见和建议，谢谢！
部门：
等级
序要素
号
第一等级
第二等级
第三等级
1
对客户要求理解程度
满意
基本满意
不满意
2
服务提供过程与顾客沟通
满意
基本满意
不满意
3
合同履行情况
满意
基本满意
不满意
4
服务成果和服务质量
满意
基本满意
不满意
5
项目人员公正廉洁
满意
基本满意
不满意
请对如何提高监理工作质量和成效提出意见与建议：
业主（顾客）：（签盖）年月日
对上述评价的意见及处理情况（以下部分由本公司办公室填写）：
填表人：年月日 审核人：年月日
总得分
（计算）
综合评价
□满意□基本满意□不满意
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
尊敬的宾客：非常感谢您光临开心花园婚礼主题酒店！为了能够更好的为您服务，请对我们的菜品和服务提出宝贵意见，真诚感谢您的支持！
1、环境卫生评价：好一般差
2、饭菜口味评价：好一般差
3、菜肴份量评价：多合适少
4、出菜速度评价：快一般慢
5、餐厅服务评价：好满意差
6、您最喜欢的菜品是：
您对我们的其他意见和建议：
4、出菜速度评价：快一般慢
5、餐厅服务评价：好满意差
6、您最喜欢的菜品是：
您对我们的其他意见和建议：
您的姓名：
联系方式：
日期：
台号
午市□晚市□
意见搜集人：
6、您最喜欢的菜品是：
您对我们的其他意见和建议：
您的姓名：
联系方式：
日期：
台号
午市□晚市□
意见搜பைடு நூலகம்人：
顾客意见征集表
尊敬的宾客：非常感谢您光临开心花园婚礼主题酒店！为了能够更好的为您服务，请对我们的菜品和服务提出宝贵意见，真诚感谢您的支持！
1、环境卫生评价：好一般差
2、饭菜口味评价：好一般差
3、菜肴份量评价：多合适少
您的姓名：
联系方式：
日期：
台号
午市□晚市□
意见搜集人：
顾客意见征集表
尊敬的宾客：非常感谢您光临开心花园婚礼主题酒店！为了能够更好的为您服务，请对我们的菜品和服务提出宝贵意见，真诚感谢您的支持！
1、环境卫生评价：好一般差
2、饭菜口味评价：好一般差
3、菜肴份量评价：多合适少
4、出菜速度评价：快一般慢
5、餐厅服务评价：好满意差