过程型激励理论及其在管理中的应用
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教育程度代表收入。
18. One day, has not been able again to come.
一天过完，不会再来。
19. Even if the present, the match does not stop changes the page.
即使现在，对手也不停地翻动书页。
20. Has not been difficult, then does not have attains
今天不走，明天要跑。
哈佛图书馆箴言
16. The investment future person will be, will be loyal to the reality 来自百度文库erson.
投资未来的人是忠于现实的人。
17. The education level represents the income.
男孩满腹狐疑，心想：这块石头虽然还不错，但怎么会有人肯花钱买
呢？ 第二天，男孩蹲在市场角落叫卖，意外地有好多人要向他买这块石头，
而且价钱越出越高。回到院内，男孩兴奋地向智者报告：“想不到一
块石头值那么多钱呢！”
智者笑笑：“明天你拿它到黄金市场去，记住，不论人家出多少钱都
不能卖。”
在黄金市场中，有人出比昨天高十倍的价钱要买那块石头，令男孩大 为惊讶，但他谨记智者的话，怎么都不卖。
1.效价（Valence）——工作态度
效价，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同 一目标，由于各个人所处的环境不同，需求不同，其需要的 目标价值也就不同。 • 同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负。
• 如果个人喜欢其可得的结果，则为正效价；如果个人漠视
其结果，则为零值；如果不喜欢其可得的结果，则为负效 价。 • 效价越高，激励力量就越大。 • 该理论指出，效价受个人价值取向、主观态度、优势需要
期望值（E） 一级成果 成果1 工具性（I）
二 级成果 成果1a 成果1b
动机激发力量（M） M=E∑VI
成果2a 成果2b 成果2 成果2c
弗鲁姆的期望模型
二、公平理论
公平理论受重视的原因主要在于它的实践意义。 在管理工作中，存在着大量的如下现象：当被管理者实现了 生产、工作目标或为实现生产工作目标作出一定的努力和贡献时， 管理者就要给予一定报酬和奖励。 按道理说，这些报酬或奖励会引起被管理者的某种程度的满 足，随之会进一步加强被管理者的生产、工作行为，使之以更高 的积极性去实现新的生产工作目标。 但实际情况却往往不是这样，经常出现被管理者虽然得到了 报酬和奖励，非但没产生满足，反而产生了不满，生产、工作积 极性不仅没有提高反而下降。 这是为什么呢？原来，在奖酬与满足、奖酬与激励之间，还 有一个中介因索，这就是人们对奖酬是否公平合理的认识。 而这种对奖酬是否公平合理的认识，一般情况下还不是从奖 酬的绝对数量产生的，被管理者往往把所得的奖酬与其他同事、 同行作比较横向比较，或者与自己以往情况作比较纵向比较，进 而产生公平感或不公平感。
及个性特征的影响。
• 可以根据行为的选择方向进行推测，假如个人可以自由地 选择X结果和Y结果的任一个，在相等的条件下：如果选 择X，即表示X比Y具有正效价；如果选择Y，则表示Y比X 具有正效价。 • 也可以根据观察到的需求完成行为来推测。例如有人认为 有价值的事物，另外的人可能认为全无价值。 • 如1000元奖金对生活困难者可能很有价值，而对百万富翁 来说意义不大。 • 一个希望通过努力工作得到升迁机会的人，在他心中， “升迁”的效价就很高；如果他对升迁漠不关心，毫无要 求，那么升迁对他来说效价就等于零；如果这个人对升迁 不仅毫无要求，而且害怕升迁，那么，升迁对他来说，效 价就是负值。 • 再例如，吃喝的数量和质量可以表明需求完成的情况，如 果吃得多、吃得快，说明食品具有正效价。
过程型激励理论及其在管理中的应用
许家森 3.24.2012
案例：石头的价值
曾经有一个孤独的孩子，常常悲观地问年长的智者：“像我这样没有 人看得起的孩子，活着究竟有什么意思呢？生命的价值又在哪里呢？”
有一天，智者把男孩叫到跟前，递给他一块色彩斑斓的石头，并对他
说：“明早，你拿这块石头到市场去卖；但不是真实，记住，不论别 人出多少钱，绝对不能卖！”
激励力量一般用 F 代表。其涵义是某一目标 或某一措施所产生的推动被激励者作出绩效 的力。
期望理论的基本公式
期望理论的基本公式是： M=E∑VI • • 激励力量F＝期望值E×效价（V）与媒介性（I）之和（∑VI） 一个工作目标或一项激励措施的激励力量M，等于同工作绩效相联系的所有结 果的效价 V 与媒介性 I 的和，乘以被激励者的期望值。
哈佛图书馆箴言
6. Studies this matter, lacks the time, but is lacks diligently.
学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力。
7. Perhaps happiness does not arrange the position, but succeeds must arrange the position.
2．期望值Expectancy
期望值一般用 E 代表，其涵义是指被激励者对于经过努 力能够达到某种目标的期望概率。 • 可把期望值通俗地理解为：被激励者对自己经过努力能够 达到某种目标的可能性大小的主观估计。
• 期望是一种概率，其数值范围由 0 到 l，即 0≤E≤l。
当 E＝0 时，人无动力可言 当 0E 1时，人的行为就有了—定的动力； 当 E＝l时，就是个人认为实现某一目标有绝对把握
学习并不是人生的全部。但，既然连人生的一部分—— 学习也无法征服，还能做什么呢？
9. Please enjoy the pain which is unable to avoid.
请享受无法回避的痛苦。
10. Only has compared to the others early, diligently, can feel the successful taste.
公平理论是美国北卡罗来纳大学的管理心理学教授亚当 斯S．Adams于 1956 年提出来的，目前它已成为一种重要的 过程型激励理论。 人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人 们对报酬的分配是否感到公平更为密切。 人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得 到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平 感直接影响职工的工作动机和行为。 从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比 较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。
•
•
简言之，一个目标或措施的激励力量，等于效价与媒介性的和乘以期望值。 利
用期望理论的基本公式，可以对目标或激励措施的激励力量进行理论分析。 例如，
高期望与低效价的结合产生低激励，即 E（高）×V（低）＝F（低） ； 低期望与高效价的结合也会产生低激励，即 E（低）×V（高）=F（低） ； 中期望与中效价的结合产生中等程度的激励，即 E（中）×V（中）＝F（中）； 高期望与高效价的结合产生高激励，即 E（高）×V（高）＝F（高）。
实际中，横向比较比纵向比较普遍得多。这就是有些企、 事业单位，奖金发得越来越多，人们的牢骚也越来越多， 怨气越来越大，生产、工作积极、主动性越来越低的原因。 问题还在于，不公平感和怨气不只停留在情感上，它还 对人们的生产、工作行为产生很大的消极影响。 那么，不公平感是如何产生的呢如何防止不公平感的产 生和如何降低它的消极作用呢公平理论对此进行了比较系 统的研究。
例如：一个人努力工作，力求提前超额完成工作任务，这是一级成
果；二级成果是我作出这样的绩效表明我技术强，我期望被提升为工段
长。 媒介性正是这一级成果和二级成果之间的关系在人主观上的反映。
如果被激励者认为，作出一定绩效肯定会导致被提升结果的出现，那么
I 就为较高的正值。
4．激励力量Motive Force
第一节 期望理论与公平理论
期望理论
“不患贫而患不均，不患寡而患不安。” ----《论语》 “刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。” ----《韩非子》
为什么企业热衷于薪酬保密制度？
香饵之下，必要悬鱼
重赏之下，必有死夫
----汉《黄石公三略》
VI.期望理论
弗鲁姆V. H. Vroom 《工作和激励》1964年 主要内容 只有当人们预期到某一行为 能给个人带来有吸引力的结 果时，个人才会采取特定的 行动。
第三天，智者叫男孩拿石头到宝石市场上去展示。结果，石头的身价
较昨天又涨了十倍，更由于男孩怎么都不肯卖，于是被市场传播成 “稀世珍宝”。 男孩兴冲冲地将这一切告诉智者，智者徐徐说道：“人的生命价值就 像这块石头一样，在不同环境下就会有不同的意义，你明白吗？” 男孩不解地、迷惑地摇摇头。
人生哲理
只有比别人更早、更勤奋地努力，才能尝到成功的滋味。
哈佛图书馆箴言
11. Nobody can casually succeed; it comes from the thorough self-control and the will.
谁也不能随随便便成功，它来自彻底的自我管理和毅力。
12. The time is passing.
一块不起眼的石头，由于你的珍惜而提升了它的价值，
被说成是稀世珍宝，你不也像这块石头一样吗？ 只要自己着重自己，热爱自己，生命就有了意义，有了 价值。
“石头”可以因被人珍惜而提升价值，那么，人也可以
被很好地任用而提升价值。
哈佛图书馆箴言
1. This moment will nap, you will have a dream; but this moment study, you will interpret a dream. 此刻打盹，你将做梦；而此刻学习，你将圆梦。 2. I leave uncultivated today, was precisely yesterday perishes tomorrow which person of the body implored. 我荒废的今日，正是昨日殒身之人祈求的明日。 3. Thought is already is late, exactly is the earliest time. 觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候。 4. Not matter of the today will drag tomorrow. 勿将今日之事拖到明日。 5. Time the study pain is temporary, has not learned the pain is life-long. 学习时的苦痛是暂时的，未学到的痛苦是终生的。
• 如果这个目标有一定的效价，则这个目标对人的行 为的激发力量就会很强。
3.媒介性Instrtumentality
媒介性一般用 I 代表，也常常把媒介性称为工具性或手段性。 其涵义为：被激励者对他作出一定绩效一级成果与他期望最终得到的结 果二级成果之间联系的认识。 因为，个人所期望的成果往往有两个层次，即一级成果和二级成果。
幸福或许不排名次，但成功必排名次。
8. The study certainly is not the life complete. But, since continually life part of - studies also are unable to conquer, what but also can make?
没有艰辛，便无所获。
激励无时无处不在
过程型激励理论及其在管理中的应用
过程型激励理论主要研究从行为动机的生产到行为的产生、发展变 化这一过程中的人的心理活动规律，阐明如何通过心理激励使人的行为 积极性维持在一个较高的水平上或不断增强的问题。
第一节 期望理论与公平理论 第二节 目标设置理论 第三节 过程型激励理论在管理中的应用
时间在流逝。
13. Now drips the saliva, will become tomorrow the tear.
现在淌的哈喇子，将成为明天的眼泪。
14. The dog equally study, the gentleman equally plays.
狗一样地学，绅士一样地玩。
15. Today does not walk, will have to run tomorrow.
18. One day, has not been able again to come.
一天过完，不会再来。
19. Even if the present, the match does not stop changes the page.
即使现在，对手也不停地翻动书页。
20. Has not been difficult, then does not have attains
今天不走，明天要跑。
哈佛图书馆箴言
16. The investment future person will be, will be loyal to the reality 来自百度文库erson.
投资未来的人是忠于现实的人。
17. The education level represents the income.
男孩满腹狐疑，心想：这块石头虽然还不错，但怎么会有人肯花钱买
呢？ 第二天，男孩蹲在市场角落叫卖，意外地有好多人要向他买这块石头，
而且价钱越出越高。回到院内，男孩兴奋地向智者报告：“想不到一
块石头值那么多钱呢！”
智者笑笑：“明天你拿它到黄金市场去，记住，不论人家出多少钱都
不能卖。”
在黄金市场中，有人出比昨天高十倍的价钱要买那块石头，令男孩大 为惊讶，但他谨记智者的话，怎么都不卖。
1.效价（Valence）——工作态度
效价，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同 一目标，由于各个人所处的环境不同，需求不同，其需要的 目标价值也就不同。 • 同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负。
• 如果个人喜欢其可得的结果，则为正效价；如果个人漠视
其结果，则为零值；如果不喜欢其可得的结果，则为负效 价。 • 效价越高，激励力量就越大。 • 该理论指出，效价受个人价值取向、主观态度、优势需要
期望值（E） 一级成果 成果1 工具性（I）
二 级成果 成果1a 成果1b
动机激发力量（M） M=E∑VI
成果2a 成果2b 成果2 成果2c
弗鲁姆的期望模型
二、公平理论
公平理论受重视的原因主要在于它的实践意义。 在管理工作中，存在着大量的如下现象：当被管理者实现了 生产、工作目标或为实现生产工作目标作出一定的努力和贡献时， 管理者就要给予一定报酬和奖励。 按道理说，这些报酬或奖励会引起被管理者的某种程度的满 足，随之会进一步加强被管理者的生产、工作行为，使之以更高 的积极性去实现新的生产工作目标。 但实际情况却往往不是这样，经常出现被管理者虽然得到了 报酬和奖励，非但没产生满足，反而产生了不满，生产、工作积 极性不仅没有提高反而下降。 这是为什么呢？原来，在奖酬与满足、奖酬与激励之间，还 有一个中介因索，这就是人们对奖酬是否公平合理的认识。 而这种对奖酬是否公平合理的认识，一般情况下还不是从奖 酬的绝对数量产生的，被管理者往往把所得的奖酬与其他同事、 同行作比较横向比较，或者与自己以往情况作比较纵向比较，进 而产生公平感或不公平感。
及个性特征的影响。
• 可以根据行为的选择方向进行推测，假如个人可以自由地 选择X结果和Y结果的任一个，在相等的条件下：如果选 择X，即表示X比Y具有正效价；如果选择Y，则表示Y比X 具有正效价。 • 也可以根据观察到的需求完成行为来推测。例如有人认为 有价值的事物，另外的人可能认为全无价值。 • 如1000元奖金对生活困难者可能很有价值，而对百万富翁 来说意义不大。 • 一个希望通过努力工作得到升迁机会的人，在他心中， “升迁”的效价就很高；如果他对升迁漠不关心，毫无要 求，那么升迁对他来说效价就等于零；如果这个人对升迁 不仅毫无要求，而且害怕升迁，那么，升迁对他来说，效 价就是负值。 • 再例如，吃喝的数量和质量可以表明需求完成的情况，如 果吃得多、吃得快，说明食品具有正效价。
过程型激励理论及其在管理中的应用
许家森 3.24.2012
案例：石头的价值
曾经有一个孤独的孩子，常常悲观地问年长的智者：“像我这样没有 人看得起的孩子，活着究竟有什么意思呢？生命的价值又在哪里呢？”
有一天，智者把男孩叫到跟前，递给他一块色彩斑斓的石头，并对他
说：“明早，你拿这块石头到市场去卖；但不是真实，记住，不论别 人出多少钱，绝对不能卖！”
激励力量一般用 F 代表。其涵义是某一目标 或某一措施所产生的推动被激励者作出绩效 的力。
期望理论的基本公式
期望理论的基本公式是： M=E∑VI • • 激励力量F＝期望值E×效价（V）与媒介性（I）之和（∑VI） 一个工作目标或一项激励措施的激励力量M，等于同工作绩效相联系的所有结 果的效价 V 与媒介性 I 的和，乘以被激励者的期望值。
哈佛图书馆箴言
6. Studies this matter, lacks the time, but is lacks diligently.
学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力。
7. Perhaps happiness does not arrange the position, but succeeds must arrange the position.
2．期望值Expectancy
期望值一般用 E 代表，其涵义是指被激励者对于经过努 力能够达到某种目标的期望概率。 • 可把期望值通俗地理解为：被激励者对自己经过努力能够 达到某种目标的可能性大小的主观估计。
• 期望是一种概率，其数值范围由 0 到 l，即 0≤E≤l。
当 E＝0 时，人无动力可言 当 0E 1时，人的行为就有了—定的动力； 当 E＝l时，就是个人认为实现某一目标有绝对把握
学习并不是人生的全部。但，既然连人生的一部分—— 学习也无法征服，还能做什么呢？
9. Please enjoy the pain which is unable to avoid.
请享受无法回避的痛苦。
10. Only has compared to the others early, diligently, can feel the successful taste.
公平理论是美国北卡罗来纳大学的管理心理学教授亚当 斯S．Adams于 1956 年提出来的，目前它已成为一种重要的 过程型激励理论。 人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人 们对报酬的分配是否感到公平更为密切。 人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得 到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平 感直接影响职工的工作动机和行为。 从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比 较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。
•
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简言之，一个目标或措施的激励力量，等于效价与媒介性的和乘以期望值。 利
用期望理论的基本公式，可以对目标或激励措施的激励力量进行理论分析。 例如，
高期望与低效价的结合产生低激励，即 E（高）×V（低）＝F（低） ； 低期望与高效价的结合也会产生低激励，即 E（低）×V（高）=F（低） ； 中期望与中效价的结合产生中等程度的激励，即 E（中）×V（中）＝F（中）； 高期望与高效价的结合产生高激励，即 E（高）×V（高）＝F（高）。
实际中，横向比较比纵向比较普遍得多。这就是有些企、 事业单位，奖金发得越来越多，人们的牢骚也越来越多， 怨气越来越大，生产、工作积极、主动性越来越低的原因。 问题还在于，不公平感和怨气不只停留在情感上，它还 对人们的生产、工作行为产生很大的消极影响。 那么，不公平感是如何产生的呢如何防止不公平感的产 生和如何降低它的消极作用呢公平理论对此进行了比较系 统的研究。
例如：一个人努力工作，力求提前超额完成工作任务，这是一级成
果；二级成果是我作出这样的绩效表明我技术强，我期望被提升为工段
长。 媒介性正是这一级成果和二级成果之间的关系在人主观上的反映。
如果被激励者认为，作出一定绩效肯定会导致被提升结果的出现，那么
I 就为较高的正值。
4．激励力量Motive Force
第一节 期望理论与公平理论
期望理论
“不患贫而患不均，不患寡而患不安。” ----《论语》 “刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。” ----《韩非子》
为什么企业热衷于薪酬保密制度？
香饵之下，必要悬鱼
重赏之下，必有死夫
----汉《黄石公三略》
VI.期望理论
弗鲁姆V. H. Vroom 《工作和激励》1964年 主要内容 只有当人们预期到某一行为 能给个人带来有吸引力的结 果时，个人才会采取特定的 行动。
第三天，智者叫男孩拿石头到宝石市场上去展示。结果，石头的身价
较昨天又涨了十倍，更由于男孩怎么都不肯卖，于是被市场传播成 “稀世珍宝”。 男孩兴冲冲地将这一切告诉智者，智者徐徐说道：“人的生命价值就 像这块石头一样，在不同环境下就会有不同的意义，你明白吗？” 男孩不解地、迷惑地摇摇头。
人生哲理
只有比别人更早、更勤奋地努力，才能尝到成功的滋味。
哈佛图书馆箴言
11. Nobody can casually succeed; it comes from the thorough self-control and the will.
谁也不能随随便便成功，它来自彻底的自我管理和毅力。
12. The time is passing.
一块不起眼的石头，由于你的珍惜而提升了它的价值，
被说成是稀世珍宝，你不也像这块石头一样吗？ 只要自己着重自己，热爱自己，生命就有了意义，有了 价值。
“石头”可以因被人珍惜而提升价值，那么，人也可以
被很好地任用而提升价值。
哈佛图书馆箴言
1. This moment will nap, you will have a dream; but this moment study, you will interpret a dream. 此刻打盹，你将做梦；而此刻学习，你将圆梦。 2. I leave uncultivated today, was precisely yesterday perishes tomorrow which person of the body implored. 我荒废的今日，正是昨日殒身之人祈求的明日。 3. Thought is already is late, exactly is the earliest time. 觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候。 4. Not matter of the today will drag tomorrow. 勿将今日之事拖到明日。 5. Time the study pain is temporary, has not learned the pain is life-long. 学习时的苦痛是暂时的，未学到的痛苦是终生的。
• 如果这个目标有一定的效价，则这个目标对人的行 为的激发力量就会很强。
3.媒介性Instrtumentality
媒介性一般用 I 代表，也常常把媒介性称为工具性或手段性。 其涵义为：被激励者对他作出一定绩效一级成果与他期望最终得到的结 果二级成果之间联系的认识。 因为，个人所期望的成果往往有两个层次，即一级成果和二级成果。
幸福或许不排名次，但成功必排名次。
8. The study certainly is not the life complete. But, since continually life part of - studies also are unable to conquer, what but also can make?
没有艰辛，便无所获。
激励无时无处不在
过程型激励理论及其在管理中的应用
过程型激励理论主要研究从行为动机的生产到行为的产生、发展变 化这一过程中的人的心理活动规律，阐明如何通过心理激励使人的行为 积极性维持在一个较高的水平上或不断增强的问题。
第一节 期望理论与公平理论 第二节 目标设置理论 第三节 过程型激励理论在管理中的应用
时间在流逝。
13. Now drips the saliva, will become tomorrow the tear.
现在淌的哈喇子，将成为明天的眼泪。
14. The dog equally study, the gentleman equally plays.
狗一样地学，绅士一样地玩。
15. Today does not walk, will have to run tomorrow.