医疗信息化培训——业务流程及科室工作流程
医院管理信息系统分析报告（含业务流程图及数据流程图）[
医院管理信息系统分析报告组员：****************1.引言1.1摘要开发系统名称：医院管理信息系统目标：本文设计的医院管理系统在实际工作中目标达到以下作用：⑴降低了工作强度，提高了劳动效率，达到了事半功倍的效果。
⑵避免了统计错误，做到了资料详实，为决策提供了科学的根据。
⑶病人可以随时查询到当前的所有费用，让病人做到明白就医。
功能：⑴系统管理：设置本医院的一些基本信息和对其它软件模块的一些功能控制，比如：医院有哪些医生，有哪些科室，有哪些人员操作电脑，允许使用哪些模块等。
⑵门诊挂号⑶门诊收费：“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消费记录的软件模块，安装在收费室的工作电脑上。
主要的功能有：处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等，支持磁卡管理。
⑷住院管理：“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块，一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上，主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。
⑸药库管理：药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。
⑹药房管理：“药房管理系统”模块，一般安装在医院的药房中的工作电脑上，管理药房药品的“进销存”，它接收由“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存，然后处理门诊病人和住院病人的处方，核对监督处方划价是否有误，进行“发药”操作进行减库存，并能统计开单医院的工作量。
⑺医嘱管理：此子系统包括门诊医嘱和门诊病历，完成医生对病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询，可同时方便的接诊和处理多个病人。
采用多种病历模板，提高医生的工作效率。
⑻护士工作站：“护士工作站系统”是以处理“医嘱”为主的软件模块，一般安装在各病区的护士工作科室中，以“医嘱录入”的形式对本科室的在院病人进行“记帐”。
与“住院病人管理系统”共同对住院病人的诊治过程进行管理。
医院信息科管理制度模版
医院信息科管理制度模版一、绪论1.1 目的本制度的目的是为了规范医院信息科的管理，提高信息科的工作效率和服务质量，确保信息系统的安全可靠性，保护医院和患者的信息安全。
1.2 适用范围本制度适用于医院信息科的管理和运营工作，包括信息系统的建设、维护、优化和安全等，适用于信息科的全体工作人员。
二、组织架构2.1 信息科职责信息科是医院的信息化管理部门，主要负责医院信息系统的建设、运维、安全保障和技术支持等工作，并提供相关技术咨询和培训。
2.2 人员编制根据医院规模和需求，信息科应合理配置人员资源，包括科室主任、技术支持人员、系统管理员等。
三、工作流程3.1 技术支持流程（1）接收用户需求：信息科接收用户的需求或问题反馈，并进行记录。
（2）问题沟通与解决：信息科与用户进行沟通，澄清问题，并提供解决方案。
（3）问题解决和反馈：信息科根据问题的性质和优先级进行解决，及时反馈给用户。
3.2 系统运维流程（1）系统监控与维护：信息科定期对医院信息系统进行监控和维护，确保系统正常运行。
（2）故障排除与修复：信息科负责及时排查系统故障原因，并进行修复，保证系统稳定性和可用性。
（3）备份与恢复：信息科定期对医院关键数据进行备份，并制定相应的恢复方案。
四、安全管理4.1 安全责任信息科负责医院信息系统的安全管理，包括网络安全、数据安全和系统安全等。
4.2 安全策略（1）网络安全策略：信息科负责医院网络的安全保护，采取防火墙、入侵检测和漏洞修复等措施。
（2）数据安全策略：信息科对医院的重要数据进行密级管理和存储备份，确保数据的机密性和完整性。
（3）系统安全策略：信息科对医院信息系统进行科学的合规安全策略的制定和执行。
五、技术培训与推广5.1 技术培训信息科负责组织医院信息系统的技术培训和教育，提高医务人员的信息化应用能力和安全意识。
5.2 技术推广信息科积极推广和引进新技术和应用，在合规和成本可控的基础上，推动医院信息化建设和发展。
信息化助推医院门诊流程优化
信息化助推医院门诊流程优化发表时间：2012-09-03T10:00:11.843Z 来源：《医药前沿》2012年第4期供稿作者：杨伊林[导读] 信息系统已成为医院不可缺少的组成部分。
绝大多数医院已完成信息系统的第一阶段建设。
杨伊林 ( 江苏省常州市第一人民医院 2 1 3 0 0 3 )【摘要】信息系统已成为医院不可缺少的组成部分。
绝大多数医院已完成信息系统的第一阶段建设。
在医院信息化建设前期阶段，注重的主要是信息化的功能、性能及以安全性。
随着国家医改的持续推进，信息化建设需围绕“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”而完善。
本文希望通过讨论门诊预约、门诊预付费、自助服务系统、全院检查预约平台等信息系统的建设来讨论如何借助信息化推动医院门诊流程优化。
【关键词】信息化流程优化预付费预约挂号自助服务检查预约 HIS PACS“十二五”是新一轮医药卫生体制改革进入实质性实施的阶段。
也是我国医院进一步提高综合实力，实现可持续发展的关键时期。
随着医改不断深化，医院面临环境发生了新的变化，发展面临着新的压力。
信息化技术将是促进医院各项改革措施的落实，推动医院改革的深化的重要方法。
也是提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段。
加快医疗信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。
本文以信息化助推医院流程优化为目标，重点探讨大型综合医院门诊流程优化的主要方法及实现方案。
以期解决医院门诊诊疗过程的主要瓶颈。
一、管理目标2011年2月28日，国务院办公厅关于印发2011年公立医院改革试点工作安排的通知中第四部分明确指出，要在全国推行惠民便民措施。
要求普遍开展预约诊疗服务，优化医院门急诊环境和流程。
开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续，缩短群众等候时间。
完善门诊信息管理平台，公开医疗服务信息，提供预约挂号、叫号、报告单打印等服务。
根据医改工作安排以及医院信息化整体目标，要求医院建设以病人为中心信息化系统，通过采取预约诊疗服务，推行门诊 “一站式付费”和医保病人“先诊疗、后结算”模式，提供网上查询检验检查报告服务，减少患者就医往返次数，缩短就诊过程中无效的等候时间，有效缓解门诊就诊“三长一短”现象，进一步方便病人就诊。
最现代医院的组织结构和业务流程培训课件
最现代医院的组织结构和业务流程
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目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
最现代医院的组织结构和业务流程
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机关职能科室
保安科 总务科 财务科 信息科 设备科 护理部 医务科 人事科 院办公室
最现代医院的组织结构和业务流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.5 信息科工作职责 ﹡负责医院信息网络系统管理，保障网络正常运行。 ﹡维护好各系统软件，负责注册用户、设置口令、授予权限等。 ﹡在全院普及计算机知识并指导科室开展计算机管理工作。 ﹡利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护。 ﹡及时处理信息系统及网络中所遇到的问题。
4.2 临床科室早班护士工作流程
7点接班 查对输液记录本、液体、药品
配置第一组液体 完成输液治疗 巡视病房，观察病人输液情况 接班，明确午间护理工作
维
执
执
巡
观
持
行
行
视
察
病
午
午
病
病
区
间
间
房
情
秩
治
护
并
序
疗
理
记
录
与白班交接 最现代医院的组织结构和业务流程
书写交班记录
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4. 医院临床科室护理工作流程
综合性医院（分科相对齐全）， 教学医院， 专科医院（如结核病院、传染病院、精神病院）， 疗养院.
B. 按医院分级管理办法分
根据医院的功能、任务、规模不同划分为一、二、三级，每一级医院按技术发展、 预防、医疗、保健、科研、卫生要求、服务质量和科学管理等方面的综合水平，又 划分为不同等次； 一级医院分甲、乙、丙等。 二级医院分甲、乙、丙等。 三级医院分特、甲、乙、丙等。 三级特等医院为医院中最高档次的医院，除达到三级甲等标准外，还要达到特等 条件标准。
最现代医院的组织结构和业务流程
最现代医院的组织结构和业务流程随着科技的发展和医疗行业的不断进步，现代医院的组织结构和业务流程也在不断演变和完善。
以下是一个典型的现代医院的组织结构和业务流程的简要描述。
一、组织结构1.行政管理层：负责医院的总体规划、决策和管理工作，包括医院董事会、总经理、副总经理和行政部门。
2.临床部门：主要负责医疗及相关服务的提供，具体包括内科、外科、妇产科、儿科、眼科、口腔科、放射科、实验室等专科部门。
3.护理部门：负责病区的护理工作，包括护理部门主任、主管护士和护士长。
4.医疗质量管理部门：负责医疗质量的监控和改进，包括医疗质量管理部门主任、质量监控护士和医生。
5.财务部门：负责医院的财务管理工作，包括财务部门主任、财务经理和会计。
6.人力资源部门：负责医院的人力资源管理工作，包括人力资源部门主任、人力资源经理和招聘专员。
7.科研部门：负责医院的科研工作，包括科研部门主任、科研人员和科研实验室。
8.信息技术部门：负责医院的信息化建设和管理工作，包括信息技术部门主任、系统管理员和数据库管理员。
9.后勤服务部门：负责医院的后勤服务工作，包括食堂、清洁、保安和设备维修等。
二、业务流程1.患者就诊登记：患者到医院前台办理就诊登记手续，提供个人信息和病历资料，领取就诊卡。
2.医生门诊诊断：患者根据就诊卡号和排队顺序到相应科室的门诊候诊区等候，医生根据患者病情进行诊断和治疗方案制定。
3.检查检验：根据医生要求，患者到医院的相应检查室或实验室进行各类检查和检验。
4.院内转诊：如果患者需要住院治疗或进一步的特殊检查和治疗，医生会根据病情安排患者住院或转诊至其他科室。
5.住院治疗：患者住院后，医生会继续进行治疗，并与护士和其他医疗人员密切配合，根据患者病情调整治疗方案。
6.医疗质量管理：医疗质量管理部门会对医院的医疗质量进行监控和评估，并根据反馈的结果提出改进措施。
7.出院结算：患者在治疗结束后，到医院财务部门办理出院手续和结算事宜，医院提供相关费用明细并向患者开具发票。
业务制度化 制度流程化流程信息化
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1. 明确业务目标和范围，定义业务的具体目标、范围和预期成果。
企业信息化项目——业务流程整理培训
需要 在开始前确认流程的起点和结束
不能 在确认起点和结束点前试图绘制
流程
需要 高层次的流程图 不能 陷入太多的细节
需要 提问
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不能 单独努力
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流程改进
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方 面, 比如:
• 流程问题
• 技术和信息系统问题
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业务流程图交付要求
起始点、终止点和对象必须清晰
输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图
详细程度应达到足以识别无效率的活动
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提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与
提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与
•流程图基本知识讲解 •流程图的绘制 •流程图交付要求
•业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
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11
什么是流程图？
流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助
确定改善机会。
一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。
输出至哪里？
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–
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流程图绘制的技巧
建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 认定流程的准确性
医院HIS主要业务流程
医院HIS主要业务流程医院HIS（Hospital Information System，医院信息系统）是指以计算机技术为基础，通过对医院各个部门的信息进行整合和协调，实现医院内部各项业务的信息化管理系统。
主要业务流程包括以下几个方面：1.患者管理：患者管理是医院HIS系统的核心业务流程之一、包括患者预约挂号、医生科室安排、挂号费用收取、患者病历信息管理等。
患者在就诊前需要预约挂号，在挂号时会核对患者个人信息，并发放门诊号，该信息将与医生科室安排进行对接，以便医生能够及时了解患者的就诊需求和病历情况。
2.医生工作流程管理：医生工作流程管理主要包括医生值班安排、门诊病历填写、医嘱开具、处方开具等。
医生通过HIS系统可以预先查看患者的病历信息、化验结果、影像学检查结果等，以便更准确地诊断和制定治疗方案。
医生在诊断后还可以开具医嘱，例如化验、检查、治疗等，并且可以开具处方药物。
3.医技科室管理：医技科室管理主要包括检验科、放射科、核医学科等。
这些科室通过HIS系统可以进行检查预约管理，将检查结果及时上传并与医生病历关联。
医生可以通过HIS系统查看患者的检验结果，以便更好地判断病情并制定治疗方案。
4.药房管理：药房管理主要包括药品库存管理、药品采购、药品配发、药品处方审核等。
通过HIS系统可以实时监控药品库存情况，确保药品能够及时发放给患者。
同时，系统还可以对处方进行审核，确保患者配药的合理性和安全性。
5.财务管理：财务管理主要包括医疗费用结算、医保报销、费用统计等。
HIS系统可以对医疗费用进行统计和管理，包括挂号费、检查费、药品费等。
同时，系统还可以与医保系统对接，实现费用报销的自动化处理。
总之，医院HIS系统的主要业务流程涵盖了患者管理、医生工作流程管理、医技科室管理、药房管理和财务管理等方面。
通过信息化管理，可以提高医院的工作效率，减少误诊、漏诊等情况的发生，提高患者的就诊体验。
同时，还能够方便医院对业务进行统计和分析，为医院的管理和发展提供决策依据。
医院组织结构和常见业务流程图
门诊费用 住院费用 药房管 药库管 自制药 病区医护
系统
系统 理系统 理系统 品管理 系统
医技记帐 材料物资 病案管理 人事管理
系统
系统
系统
系统
财务软件
护士 工作站
住院医生 门诊医生 工作站 工作站
设备管理 系统
成本核算
医嘱执行 系统
医技管理 系统
医学影像 系统(PACS)
第一阶段：完成以病人为中心的费用信息的核算（浅兰色部分）。特点：计算机的采用点均为与费用信 息有关的部门。
药房 功能科室
14
药剂科工作流程
外部单位
采购办
供药单位
应收 款
审批
采购
应付 款
药库
药房
药品目录数据 维护
药品采购 计划
药房发药
领用部门
药品入库
单处方 发药
部门 发药
药品调拔 （移库）
+
-
药库库存
-
+
-
药房库存
+
药品申领
药品盘点
药品领用 15
物资/材料管理系统工作流程
医院各科室
供应室 物资/总务科 采购科
门诊医生工作站住院医生工作站医嘱执行系统医院信息系统医技科药剂科临床科室财务科病案室人事科医技记帐系统药房管理系统门诊费用系统住院费用系统药库管理系统自制药品管理病区医护系统护士工作站成本核算医技管理系统人事管理系统设备管理系统财务软件材料物资系统病案管理系统远程会诊医学影像系统pacs病人就诊路线病人就诊路线11病人进院排队挂号病人进院排队挂号22病人凭挂号单入科就诊病人凭挂号单入科就诊33医生要求作检查或检验等医生开出申请单病人凭申请单去收医生要求作检查或检验等医生开出申请单病人凭申请单去收费处划价缴费费处划价缴费44病人凭收据及申请单到相应科室作检查或检验病人凭收据及申请单到相应科室作检查或检验55结果出来后病人凭结果单询诊医生针对病人病情有可能结果出来后病人凭结果单询诊医生针对病人病情有可能开具进一步的检查开具进一步的检查检验申请单即重复第检验申请单即重复第3344步医生针对诊查步医生针对诊查所知的情况制订治疗方案开具处方及治疗单所知的情况制订治疗方案开具处方及治疗单66病人持处方到药房划价持治疗单到划价处划价病人持处方到药房划价持治疗单到划价处划价77病人凭处方治疗单到收费处缴药品治疗费病人凭处方治疗单到收费处缴药品治疗费88凭收据病人到药房取药治疗室治疗凭收据病人到药房取药治疗室治疗99离院传统系统模式门诊部份入院处记帐处临床科室药房图例病人就诊路线及步骤门诊转住院功能科室医院手工业务流程医院手工业务流程住院部分住院部分病人就诊路线病人就诊路线11入院登记交预交款入院登记交预交款22护士站登记安排床位护士站登记安排床位33进入病房接受治疗进入病房接受治疗4455检查检验治疗手术等检查检验治疗手术等66返回病房返回病房77结帐结帐88治愈出院治愈出院护士护理路线护士护理路线11常规护理测体温送药等常规护理测体温送药等22回护士站做记录回护士站做记录33获取医嘱获取医嘱44转抄医嘱转抄医嘱55根据服药单治疗单检查检验单手术申请单等去记帐处记帐根据服药单治疗单检查检验单手术申请单等去记帐处记帐667788取药护送病人去检查检验治疗手术取药护送病人去检查检验治疗手术99回到护士站回到护士站医生办公室传统系统模式住院部份护士站手术室医技科室药房图例病人路线及步骤护士路线及步骤功能科室10智能模式住院部份护士站医技科室手术室医生办公室药房图例病人路线及步骤护士路线及步骤功能科室药剂科工作流程领用部门采购办药库药房
医院业务流程
分管院长
护理部主任
科护士长
病区护士长
B、临床护理人员的组织结构（按职称）
主管护士
护士 其它护理人员
主任护师
副主任护师
主管护师
护师
护士
8
医院基本结构
医疗业务流程
护理业务流程
特殊科室流程
目录
9
2 医院临床科室医疗工作流程 门诊病人接诊流程
病人来院 接诊病人 问病史、查体、书写门诊病历
18
3 医院临床科室护理工作流程 病房白班护士工作流程 了解病人情况
参加科早会 交接班
查看相关记录 重新评估护理诊断与问题
计划当日护理工作
与负责医生联系
按计划执行当日护理工作
陪
生
各
健
按
巡
同
活
种
康
时
视
检
护
治
宣
发
病
查
理
疗
教
药
房
填写、修改护理诊断/问题单
与早班交接
书写交班记录
19
3 医院临床科室护理工作流程 病房夜班护士工作流程
医院的组织结构和业务流程
医院基本结构
医疗业务流程
护理业务流程
特殊科室流程
目录
2
1 医院系统的基本要素
医院系统的基本要素
人员 设备 物资 经费
管理者 医务工作者 患者
建筑设备 医疗设备 后勤设备
药品材料 医疗消耗 能源
工资 资金
人员流 物流
信息
医疗信息 管理信息
信息流
3
1 医院的分类
• 按业务范围划分：综合医院、专科医院、疗养院 • 按学术性质划分：西医医院、中医医院、中西医结合医院、民族医院 • 按隶属关系划分：教学医院、企事业职工医院、军警医院
医院信息化知识培训PPT课件
保护患者隐私
建立完善的数据备份和恢复机制，确保数 据的安全性和完整性。
采取有效的隐私保护措施，确保患者个人 隐私和信息安全。
04
医院信息化人才培养与发 展
医院信息化人才需求分析
医疗信息化技术更新迅速
01
随着医疗信息化技术的不断发展，医院对掌握新技术的人才需
求日益增加。
复合型技能要求
02
医院信息化人才需要具备医学、信息技术和管理等多方面的知
提升信息化人才队伍素质
加强信息化人才队伍建设，提高信息化管理 和应用水平。
医院信息化应用实践
电子病历系统
实现病历信息的数字化存储、 检索和共享，提高医疗工作效
率和质量。
临床信息系统
支持临床医生在诊疗过程中快 速获取患者信息，提高诊疗准 确性和效率。
影像信息系统
实现医学影像的数字化存储、 传输和诊断，提高医学影像诊 断的准确性和效率。
识和技能。
区域性差异
03
不同地区、不同规模的医院对信息化人才的需求存在差异，需
根据实际情况进行人才培养。
医院信息化人才培养模式
高等教育培养
通过高校开设相关专业 和课程，培养具备医学 和信息技术背景的专业
人才。
在职培训
针对现有医务人员进行 信息化知识和技能的培 训，提高其信息化应用
能力。
校企合作
医院与高校、IT企业合 作，共同开展人才培养
利用信息技术实现远程诊断、治疗和健康管理的系统。
优势
方便患者获得远程专家的诊疗服务，降低医疗成本和时间成本。
挑战
保障数据传输安全和隐私保护，建立完善的法律法规和技术标准。
移动医疗系统
移动医疗系统（Mobile Health）
数字化医疗服务流程
数字化医疗服务流程
1. 预约挂号：患者可通过手机应用或网站预约医生挂号。
预约
过程中，患者需提供个人基本信息和病情描述。
2. 在线问诊：患者在预约时间通过视频或文字与医生进行在线
问诊。
医生根据患者的病情进行诊断和治疗建议，并开具电子处方。
4. 药品购买：患者可根据电子处方到指定的药店购买药品，或
选择网上药店进行购买。
购买时需提供电子处方和个人身份证明。
5. 检查检验：如果患者需要进行检查或检验，医生会在电子处
方中指定相应项目。
患者可到指定的医疗机构进行检查，并将结果
上传至医生系统中。
6. 远程监护：对于一些慢性病患者或需要长期监护的患者，医
生可通过远程监护设备实时监测患者的健康状况，并根据监测结果
进行调整治疗方案。
7. 健康档案管理：医生会将患者的就诊记录、检查结果、治疗
方案等信息存储在电子健康档案中，以便于患者和其他医生随时查阅。
8. 在线咨询与健康管理：患者可通过手机应用或网站进行在线
咨询，获取健康管理建议和健康知识。
通过数字化医疗服务流程，患者可以更加便捷地获取医疗服务，节省时间和精力。
同时，医生可以更好地管理患者信息，提高诊疗
效率和准确性。
数字化医疗服务的发展将为医疗行业带来革命性的
变化，为患者提供更好的医疗体验。
医院组织结构和常见业务流程图
远程应用系统
远程会诊 远程数据汇总
远程应用系统
医院信息化管理系统软件
软件支撑环境 硬件支撑环境 网络支撑环境
管理 临床 办公
应用 应用 应用 安
系统
系统
系统
全 子
数据库 群件系 系
系统
统统
主机系统
网络系统
医院信息系统在医院的阶段性应用
医院信息 系统
远程会诊
财务科
药剂科
临床科室
医技科 材设科 病案室 人事科
门诊费用 住院费用 药房管 药库管 自制药 病区医护
系统
系统 理系统 理系统 品管理 系统
医技记帐 材料物资 病案管理 人事管理
系统
系统
系统
系统
财务软件
护士 工作站
住院医生 门诊医生 工作站 工作站
设备管理 系统
成本核算
医嘱执行 系统
医技管理 系统
医学影像 系统(PACS)
第一阶段：完成以病人为中心的费用信息的核算（浅兰色部分）。特点：计算机的采用点均为与费用信 息有关的部门。
医院管理信息应用系统（HIS）
以病人医疗信息为核心 财务管理信息为纽带 分析决策信息为主导
医院临床应用信息系统
临床检测数据 医学影像资料 电子病历、治疗方案 医学研究远程会诊（咨询）
办公应用系统
消息管理 网络会议 计划指令下达
完整的医院信息系统（二）
效益/工作量/成本 等管理决策参考信息
部门与医院信息系统的对应关系
某医院
临床科室
药剂科
医技/医务 部门
财务科
行政后勤
诊疗
护理
门诊医生 工作站
医院业务信息化流程设计与实现
１ 引言
来了新 的改变 ， 医疗机构为合 理利用内部信息资源 ， 提高效益 和管理 ， 都引进建立相 关的医院信息系统， 把医院各个 部门的
针对 以上业务的分析， 结合信息系统设计理论可 以得到总
— Ｒ 图 如下 ： 随着信息化技术 的发展 ， 办 公自动化 为传 统的办 公模 式带 体 Ｅ
２ ． ２ 疗区室 管理
管理所有疗 区室的信息 ， 包括疗区室信息的增、 删、 改、 查
等操作。
［ 参考文献］
［ １ ］ 李静． 医院信息管理系统的设计与实现［ Ｊ ］ ． 软件导刊． ２ ０ ０ ７ （ ０ ７ ） ． ［ ２ ］ 蓬勃， 丁小容， 昝映辉 ， 卞苏环． 浅谈Ｈ Ｉ Ｓ 系统在护理工作中的应用现状与 前景 ［ Ｔ Ｉ ］ ． 国外医学． 护理学分册． ２ ０ ０ ５ （ １ ２ ） ． ［ ３ ］ 宗梅， 马小平． 基于． Ｎ ｅ ｔ 的三层Ｃ ｌ ｉ ｅ ｎ ｔ ／ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ 结构及其应用 ［ Ｊ ］ ． 计算
为有效的实现该信息系统 ， 首先基于Ｖ Ｌ Ａ Ｎ 技术搭建了楼宇
网络系统。 然后采用． Ｎ Ｅ Ｔ 开发平台设计并实现了信息管理系统。 通过 对医疗机 构人员的跟踪与 回访对 医疗系统 进行 了整合和 升级， 以达到 良好 的应用效果。
４ 结论
针对 复杂的医院业务提 出了信息化 的管理方 法， 在分析 医
业务繁多、 数据 庞大等 问题 。 下一步应针对庞 大数据 的管理手
段进 行研究 ， 提 出合 理 的 管 理 方 法 及 分 析 手 段 ， 进 一 步 为 医 院
２ ． １角色权 限管理
角色权 限管理包括以下三个方面： 角色操作 日志、 角色权 限设置、 角色分类 。
医疗信息化培训业务流程及科室工作流程
医疗信息化培训业务流程及科室工作流程医疗信息化培训业务流程：一、需求调研在开展医疗信息化培训之前，需要对医院内员工对医疗信息化相关知识的了解程度进行调研。
通过问卷调查、访谈等方式获取员工对医疗信息化培训的需求、意愿以及对培训课程内容和形式的反馈。
二、制定培训计划根据调研结果，制定出符合员工需求的医疗信息化培训计划。
包括培训模式、培训课程、培训时间、培训地点和培训师资等。
三、选派培训师资医疗信息化培训的教材撰写和培训师资的选派是培训业务的关键环节。
可从院内医疗信息化专家、IT专家及相关人员中评选一些富有经验、严谨负责的专家，担任培训课程的讲授。
四、发布培训通知通过院内公告、电子邮件、微信群等多种形式，发布培训通知，告知员工培训时间、地点、内容和要求，以及相关的培训费用和报名方式。
五、培训过程在正式开展培训工作前，需要对培训师资进行培训，以确保他们能够按照培训计划和标准进行课程布置和讲授。
同时，注重培训过程中的互动与实践，让员工能够更好的感受到医疗信息化应用的实际效果。
六、逐一考试测评为确保每一位员工都能够掌握医疗信息化的基本知识和技能，需要对每一位员工进行考试测评。
帮助员工消化课程，掌握技能，提高培训效果。
七、总结评估医疗信息化培训结束后，需要对培训效果进行总结评估。
对培训计划、培训师资、培训方式、培训课程等进行分析，进一步完善医疗信息化培训业务的流程和制度。
同时，收集员工反馈，了解他们的培训感受和建议，以进一步优化培训计划。
科室工作流程：一、接诊病人科室工作第一步是接诊病人。
需要科室医生或护士确保病人信息的准确性，包括建立病历、取得患者的医疗保险信息，并对病人进行初步的病情评估。
二、诊断评估科室医生需要根据病人的症状、体征以及检查结果进行综合判断，制定出最佳的治疗方案。
需要采取科学的诊断方法和完整的病史提取技巧，确保病人获得更好的治疗效果。
三、申请检查治疗一旦诊断出病人的病情和治疗方案，需要科室医生向检验科室或治疗科室提交检查检验申请，确保检查检验结果与治疗方案相适应。
如何提高科室内部业务流程的效率与协调性
如何提高科室内部业务流程的效率与协调性在医疗机构中，科室内部的业务流程是保证医疗服务高效运行的重要组成部分。
良好的业务流程能够提高科室工作效率，增强协作性，从而更好地满足患者的需求。
本文将探讨一些方法，以帮助科室提高业务流程的效率和协调性。
一、优化内部沟通方式科室成员之间的良好沟通是高效业务流程的基础。
为了提高沟通效率，可以采取以下措施：1. 建立日常例会：定期召开科室例会，讨论工作进展、遇到的问题和解决方案。
通过例会，可以有效沟通信息，了解每个人的工作情况，并集思广益，提出改进意见。
2. 使用沟通工具：科技的发展使得沟通更加便捷高效。
可以利用电子邮件、即时通讯工具等，及时传递信息和沟通交流，减少信息传递的时间和成本。
3. 建立交接制度：对于轮班的岗位，建立科学的交接制度。
交接班时，应详细记录交班事项，清晰传递关键信息，确保后续工作的衔接和连贯性。
二、优化工作流程优化工作流程是提高业务流程效率的关键。
以下是一些优化工作流程的建议：1. 标准化操作：制定科室标准操作规范，明确每个环节的具体工作流程和要求。
标准化操作能够提高工作效率，减少工作中的错误和重复劳动。
2. 细分工作任务：科室内部的工作可以根据不同的职能和岗位进行细分，明确每个人的职责和任务。
细分工作任务可以提高工作效率，减少工作的重复性和冲突。
3. 制定时间管理计划：科室成员可以制定个人和团队的时间管理计划，明确工作的优先级和时间分配。
合理安排时间可以避免任务拖延和紧急情况的发生，保证工作的高效进行。
三、加强团队协作科室内部的协作性是提高业务流程协调性的关键。
以下是一些加强团队协作的方法：1. 建立合作机制：科室成员之间应建立良好的合作机制，相互支持和协助。
在遇到问题或困难时，及时寻求同事的帮助和建议，共同解决问题。
2. 促进信息共享：科室成员之间应积极分享信息和经验，以便更好地协调工作。
可以通过知识库、内部网站等方式，共享有关工作的相关文件和资料，提供必要的支持和参考。
如何提高科室内部业务流程的效率与协调性
如何提高科室内部业务流程的效率与协调性一、引言科室内部业务流程的高效和协调对于提升医疗机构的综合竞争力至关重要。
本文将探讨如何通过合理的组织架构、信息化手段和员工培训等方法，提高科室内部业务流程的效率与协调性。
二、建立合理的组织架构1. 设立专门的业务流程管理团队为了更好地管理和优化科室内部的业务流程，建议设立专门的业务流程管理团队。
该团队负责制定、审查和优化业务流程，确保流程的高效和协调性。
团队成员应包括科室主任、业务流程专家和信息技术人员等。
2. 制定科学的职责分工科室内部的人员职责清晰分工是提高业务流程效率和协调性的基础。
合理的职责分工能够有效地减少重复工作和信息交流成本，提高工作效率。
同时，科室内部人员的职责分工也需要与其他科室进行协调，确保各项工作无缝衔接。
三、信息化手段的运用1. 建立科室内部业务流程管理系统通过建立科室内部业务流程管理系统，可以实现对业务流程的全面监控、分析和改进。
该系统应涵盖科室的所有业务流程，并实现与其他系统的数据交互。
通过该系统，科室能够快速发现问题，并及时采取改进措施。
2. 推行电子化文档管理电子化文档管理可以促进科室内部业务流程的信息化和标准化。
通过电子文档管理系统，可以方便地查阅和共享各类业务文档，减少纸质文档的使用和保存成本。
同时，电子化文档管理也方便了科室之间的信息交流和业务协调。
四、员工培训与激励1. 进行业务流程培训为了提高科室内部业务流程的效率与协调性，需要对科室内部的员工进行业务流程培训。
通过培训，员工可以更加清楚地了解科室的业务流程和各自的工作职责，从而提高工作效率和协调性。
2. 建立激励机制激励机制是推动科室内部业务流程提高的重要手段。
科室可以通过设立绩效奖励制度，对协调工作、改进业务流程等方面的表现进行激励。
同时，科室也可以鼓励员工提出改进意见，并进行评估和奖励。
五、持续改进与监控为了不断提高科室内部业务流程的效率与协调性，需要进行持续的改进和监控。
如何提高科室内部业务流程的效率与协调性
如何提高科室内部业务流程的效率与协调性在任何组织中，高效的业务流程和良好的协调性对于提高工作效率至关重要。
科室内部作为一个具有一定规模和职能的单位，也需要不断寻求提高业务流程和协调性的方法。
本文将探讨一些可以帮助科室提高内部业务流程效率与协调性的策略和方法。
一、确定明确的工作目标和职责分工科室内部的工作目标和职责分工对于整体的业务流程和协调性至关重要。
首先，科室应该明确自己的工作目标，并将其与上级部门和整个组织的目标进行对接。
其次，科室内部需要明确每个人的工作职责，并建立清晰的工作流程。
这样可以确保每个人都知道自己应该做什么，避免工作重复或者工作遗漏。
二、建立高效的沟通渠道高效的沟通是提高科室内部业务流程效率与协调性的关键。
科室内部可以利用办公内网、邮箱、即时通讯工具等多种方式建立起快速和畅通的沟通渠道。
同时，科室可以定期组织例会或者召开项目进展会议，及时交流工作情况和解决问题。
有效的沟通可以减少信息传递的阻碍，提高工作效率和协调性。
三、引入适应性高的工作流程管理工具科室内部可以引入一些适应性高的工作流程管理工具，帮助实现科室业务的规范化和自动化。
这些工具可以帮助科室简化和优化业务流程，提高工作效率和协调性。
例如，可以利用项目管理软件来统一管理项目进展和任务分配，也可以利用电子文档管理系统来更好地管理和共享文件。
四、鼓励团队合作与知识共享团队合作和知识共享是提高科室内部协调性的重要手段。
科室内部应该鼓励员工之间的合作和交流，建立起团队合作的氛围。
在工作中，团队成员可以相互配合、相互支持，共同完成任务。
同时，科室可以建立内部知识库或者共享平台，方便员工之间的知识共享和经验传递，提高组织的整体智力水平。
五、持续改进和学习在提高科室内部业务流程效率和协调性的过程中，持续改进和学习是非常重要的。
科室可以定期进行工作流程的评估和分析，找出存在的问题和瓶颈，并采取相应的改进措施。
此外，科室可以鼓励员工进行学习和培训，提升自身的专业能力和管理水平，以更好地适应和推动科室内部业务的发展。
建立科室内部业务流程与制度
建立科室内部业务流程与制度在医疗机构中，科室内部的业务流程与制度管理是保证医疗工作顺利进行的重要环节。
科室内部的业务流程与制度规定不仅可以提高工作效率，还可以规范科室工作，保证医疗质量和安全。
本文将就如何建立科室内部业务流程与制度进行探讨。
1. 业务流程的建立科室内部的业务流程是指科室内部各项工作按照一定的流程和顺序进行。
建立科室内部业务流程的目的在于合理安排各项工作，提高工作效率。
以下是建立科室内部业务流程的基本步骤：1.1 了解科室工作内容首先，需要全面了解科室的工作内容和任务。
仔细分析科室的工作职责，明确每个环节的具体操作步骤和相关人员的责任。
1.2 制定流程图在了解科室工作内容的基础上，可以制定一个详细的流程图。
流程图应该包括每个工作环节的具体步骤、操作人员以及所需时间等信息。
流程图可以帮助科室成员清晰地了解每个环节的工作，保证工作的有序进行。
1.3 建立工作标准在制定流程图的过程中，还需要建立一套科室内部的工作标准。
工作标准包括操作规范、质量控制标准以及风险评估等内容，可以根据实际情况和专业要求进行制定。
通过建立科室内部的工作标准，可以提高工作的规范性和一致性。
2. 制度的建立科室内部的制度是指为了规范科室工作而制定的各项规章制度。
制度的建立可以帮助科室成员明确各自的职责和权限，加强对工作的管理和监督。
以下是建立科室内部制度的步骤：2.1 定期召开会议首先，需要定期召开科室会议，让科室成员共同商讨和制定内部制度。
会议可以讨论科室工作中存在的问题和难题，以及如何优化工作流程和提高工作效率。
通过会议的形式，可以形成科室内部工作制度的共识。
2.2 制定内部规章制度在会议的基础上，可以制定相应的内部规章制度。
内部规章制度应该明确科室工作的基本原则、流程和工作细节，包括值班安排、医疗服务流程、病案管理、药品使用等方面。
内部规章制度应该尽可能明确和详细，以确保科室成员能够按照规定进行工作。
2.3 培训与记录为了让科室成员全面了解并且遵守内部制度，可以开展相应的培训工作。
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室的领用及消耗，建立相关帐目报表等。
消毒室—负责对全院手术器械、容器、设备消毒的科室。 营养科—负责配合临床诊疗活动，调配患者饮食的科室，包
括食堂。
其他—其他后勤科室
✓车队—医院用车的管理机构，如救护车等 ✓氧气房—向临床科室提供氧气的场所，可以是中心供氧，也 可以说氧气罐供氧。 ✓配电房—全院电力供应管理的场所。
制剂室—负责院内制剂的制作，相当于院
内的一个小药厂。由于国家对药品管理的加强， 院内制剂室的制剂也必须通过国家审批才能制 作，所以这个机构已经逐渐弱化了，但在大一 点的医院都还保留。
1、医院后勤机构(9)
后勤机构—为医疗活动提供后勤保障的科室。
设备科—负责设备信息的收集，设备的考察，设备的采购，
设备的维修，协助医技科室做好设备的保养，并且建立相关的帐目 报表，建立设备档案卡片，科室设备的统计等。
2、医院业务流程概述(1)Biblioteka 2、医院业务流程概述(2)
经济管理业务—可以简单理解为医院中与财、物相
关的管理。
门急诊挂号业务(见后) 门急诊收费业务（见后） 住院收费业务（见后） 药事管理业务（见后） 设备管理业务 物资管理业务 财务管理业务 经济核算业务 医保核算业务
医院基础知识培训
—业务流程与工作内容
主要内容
1、医院行政机构 2、医院业务流程概述 3、各科室职责与业务流程
（1）门诊业务 （2）住院业务 （3）药事管理
1、医院行政机构(1)
医院是一个部门多、信息密集的单位，以向人们
提供医疗护理服务为主要目的的医疗机构。其服务对 象不仅包括患者和伤员，也包括处于特定生理状态的 健康人（如孕妇、产妇、新生儿）以及完全健康的人 （如来医院进行体格检查或口腔清洁的人）。其任务 不仅包括防病、治病，也包括维持和促进健康。
病案室—院内病案的归档、管理机构，一般还负责医院报表
的制作和申报工作。有些医院把图书馆也纳入病案室。
信息科—近十几年来才有的机构，负责医院信息化管理的机
构，有些医院把病案室、图书馆和信息科统一为一个科室。项目实 施人员应与信息科的人员充分密切接触，利用信息科资源开展项目 实施工作。
临床机构—开展临床诊断和治疗活动的机构。
院办—是医院办公室的简称，负责医院公文的上传下达，协助
院长订立制度、各种国家政策的执行、对外接待、辅助院长日常管 理等。
党办—是医院党委办公室的简称。
1、医院行政机构(4)
财务室—是医院财务管理机构，医院所有资金的拨付。项目实施人
员应与财务室相关工作人员做好关系，这是项目收款的一个重要环节。 大部分医院的财务科同时管理着门诊收费处、住院收费处的收费人员。 一般正规的编制还设有专门的药品会计、设备会计等，专门做药品、设 置的帐和价格管理，因此，在使用我们软件的时候只要涉及到药品的价 格和报表方面，都应该将权限划分为药品会计。
药库—负责医院药品的采购、验收、数量管理、并且控制药品
成本的同时保证医院日常用量，保证药品的质量，协助临床工作者 做好药品信息的收集；给药房提供足够的库存，及时将药品出到药 房，建立药品的采购帐，单位的供货帐，管理好药品的进销存；一 般情况下不直接面对患者。
1、医院药事机构(8)
门诊药房—位于门诊部，负责对门诊发生的处方进行配药管
医院等级—医院从类别上分为综合医
院和专科医院。从级别上分为三等十级。
医院性质—医院从性质上分为盈利性
医院和非盈利性医院。
1、医院行政机构(2)
1、医院行政机构(3)
院长办公室—院长、副院长办公的场所。医院的院长是一个正职，
2-4个副职，一个书记。通常情况下，每个院长、副院长和书记都有自 己独立的办公室，项目实施人员应首先熟悉该处，尤其是医院院长一般 都比较忙，往往只有在早上8点上班时容易在此见到院长，其他时间就 不一定了。
1、医院行政机构(7)
手术室—只是一个组织协调机构，负责安排、容纳临床科室
对患者进行手术治疗的场所。由于麻醉科的工作主要在手术室中， 所以一般也将麻醉科与手术室一起统称为手术麻醉科。
药事管理机构—医院内管理药品及相关物品的机构。
药剂科—是院内药品管理的最高行政机构，有些医院其上还
有一个药剂管理委员会，一般是一个虚拟机构，由院长、财务科长、 药剂科长、大内外科主任等组成。
理。医生下达的处方，经门诊药房划价（计算机联网后一般由软件 在录入处方时自动划价）、收费处收费后，在门诊药房进行调配， 并最后发给患者。
住院药房—一般位于住院部，负责对住院患者发生的处方、
用药医嘱进行配药管理。医生下达的处方和用药医嘱，经住院药房 划价（计算机联网后一般由软件在录入时自动划价）、住院收费处 记账（计算机联网后一般由软件在确认时自动记账）、在住院药房 进行调配，并由护士领会病区开展治疗工作。
检验科—负责对患者血、尿、便、脑脊液等进行检查化验的
的科室。LIS主要就是为该科室服务的。
放射、影像科—负责对患者进行放射（X线、CT/MRI、
ECT）、B超、心电图、脑电图等检查和治疗（如DSA治疗）的科室。
一般将检验科、放射、影像科统称为临床辅助科室，即为临床 实际诊断和治疗活动起辅助作用的科室。
门诊部—接收门诊患者就医的场所。 住院部—接收患者住院治疗的场所。
一般医院门诊部和住院部只是一个组织协调机构，不负责具体 管理医务人员，医务人员由各个科室和护理部管理。
1、医院临床机构(6)
内科、外科、儿科、妇产科—这些科室一般统称为临
床科室，主要划分为内科系、外科系、口腔科和中医科等，其中内 科系又包括内科、儿科、传染科、皮肤科、神经精神病科等；外科 系包括外科、妇产科、五官科等。每个科室都有一个科主任负责全 面管理科室内的医疗，大一点的医院还有大科室主任，如大内科主 任等。这些科室内部负责安排不同的医生到门诊或住院从事医疗活 动。
医务科—医院内管理医疗质量的机构，负责全院临床医生的培训、
教学、工作考核、进修等，一些小医院的医务科还肩负科教、质控等方 面的工作。
护理部—医院内管理护理人员的机构，负责全院护理人员的培训、
教学、工作考核、进修、护士活动、护理质量控制等，该机构主管一般 叫护理部主任，都是由临床护士长升级上来的。
1、医院行政机构(5)