增员常见拒绝问题.pptx
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增员拒绝处理
在保险行业，口才不是最重要的。做保险就是做 人，只要做人做得好，做保险自然就没有问题了。 以您这么好的为人，您还担心这样的问题吗？
19
我现在不想换工作
➢ 恭喜您！这么说您在现在的公司做得很优秀。 不知道你是否想过，你现在的公司真的可以 让您工作一辈子吗？有什么可以确保您这一 生都不用换工作呢？
➢ 看得出来，您的确是那种对公司非常忠诚的 人。您可以希望在公司工作一生，可是您的 老板也是这么想的吗？也许您的老板现在是 这么想的，可是当有更优秀的人材出现时， 他还会这么想吗？
2、很多人都以为做销售很难，那是对销售 工作不了解。其实保险销售就是每天与不同的人 聊天，帮助他们解决一些财务上的问题而已。
3、不做推销也要与人打交道，那么与其天天 看老板的脸色，还不如自己做老板更过瘾，您说 呢？
15
我没兴趣
1、请问您对什么样的工作感兴趣呢？ 2、如果有一份工作能让您赚到足够多的收入，
9
常见拒绝问题
➢ 我现在不想换工作 ➢ 我没有经验，怕干不好 ➢ 我朋友不多，交往很少 ➢ 我性格内向，不喜欢交际应酬。 ➢ 专职干不了，兼职还可以考虑 ➢ 我要照顾家庭和孩子
10
常见拒绝问题
➢ 干保险收入不稳定 ➢ 干保险地位太低，口碑不好 ➢ 我的事业现在很好，不想从头再来 ➢ 我丈夫很能干，不需要我赚钱养家。 ➢ 我好面子，怕接触生人。
20
我现在不想换工作
➢ 如果有一份工作，工作强度和你现在的工作差不 多，但收入是你目前的三倍，而且随时可以加薪， 工作时间自己定，你有没有兴趣试一试？
➢ 假如有一个事业，只要你努力，保证三年可以赚 到你想要的收入且不需要资本，在工作中还可以 不断地帮助别人，你想不想了解一下？
21
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我现在不想换工作
➢ 恭喜您！这么说您在现在的公司做得很优秀。 不知道你是否想过，你现在的公司真的可以 让您工作一辈子吗？有什么可以确保您这一 生都不用换工作呢？
➢ 看得出来，您的确是那种对公司非常忠诚的 人。您可以希望在公司工作一生，可是您的 老板也是这么想的吗？也许您的老板现在是 这么想的，可是当有更优秀的人材出现时， 他还会这么想吗？
2、很多人都以为做销售很难，那是对销售 工作不了解。其实保险销售就是每天与不同的人 聊天，帮助他们解决一些财务上的问题而已。
3、不做推销也要与人打交道，那么与其天天 看老板的脸色，还不如自己做老板更过瘾，您说 呢？
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我没兴趣
1、请问您对什么样的工作感兴趣呢？ 2、如果有一份工作能让您赚到足够多的收入，
9
常见拒绝问题
➢ 我现在不想换工作 ➢ 我没有经验，怕干不好 ➢ 我朋友不多，交往很少 ➢ 我性格内向，不喜欢交际应酬。 ➢ 专职干不了，兼职还可以考虑 ➢ 我要照顾家庭和孩子
10
常见拒绝问题
➢ 干保险收入不稳定 ➢ 干保险地位太低，口碑不好 ➢ 我的事业现在很好，不想从头再来 ➢ 我丈夫很能干，不需要我赚钱养家。 ➢ 我好面子，怕接触生人。
20
我现在不想换工作
➢ 如果有一份工作，工作强度和你现在的工作差不 多，但收入是你目前的三倍，而且随时可以加薪， 工作时间自己定，你有没有兴趣试一试？
➢ 假如有一个事业，只要你努力，保证三年可以赚 到你想要的收入且不需要资本，在工作中还可以 不断地帮助别人，你想不想了解一下？
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保险增员异议处理常见拒绝话术24页PPT文档26页
保险增员异议处理常见拒绝话术24页
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
保险增员异议处理常见拒绝话术24页共26页
保险增员异议处理常见拒绝 话术24页
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可
增员时常见10类拒绝处理攻略演示教学
参考话术二 每年那么多学生参加考试争取进入大学，落榜的总是比考取的多很多，
您会因此而不让您孩子读书吗？
关键点
每个人做事的方式 、方法不一样，别人不能不代表 您不能。
6 家里人反对我从事保险行业。
参考话术一 家人不支持很正常，因为您都不很了解保险，您的家人就更不了解
了。家人不支持的主要原因是不想让您太辛苦，怕压力大您坚持不下来，他们很爱您。 其实在我们团队中也很多伙伴的家人开始反对，但到最后他们都给伙伴介绍客户，有 的人甚至辞职也到保险公司来，因为他们看到了我们的伙伴不断成长，并且给家人带 来了优质的生活。家人接受会有个过程，您要多和他们沟通，可以带他们到公司来看 看，让他们更了解公司。
参考话术二 “一回生在，二回熟悉，三回四回是朋友”。朋友圈子小，是因为平
时接触太少，交往太少。做保险就是交朋友，通过这份工作，会促使您更好地与人交往 接触，不断拓展人脉。现在的社会，“人脉就是钱脉”，难道您不想扩大自己的人脉圈 吗？
关键点
做保险不一定要靠朋友多，但做了保险一定会使您 的朋友越来越多。
7 现在才做保险太晚了，周围很多人都已经买了保险。
参考话术一 恭喜您！说明您周围的亲威朋友保险观念都很好。假如您深入了解
保险会发现，现在很多人都买了保险，不过很多家庭只买一两份保险，现有的保障根 本不能满足他们的需求，而且现在保险的种类也越越多，像教育金、养老保险、分红 保险、投资保险……不仅带来保障还兼备投资功能，可以满足客户的不同需求。您只要 把这些保险的用处告诉他们，他们一定愿意通过保险来解决人生必须面对的问题。
了家人的反对，但是家人反对是因为他们不了解什么是保险，当我把自己选择保险行业 的原因给家人讲清楚后，他们就慢慢理解我了。我现在很庆幸当初坚持了自己的选择， 因为我现在在这个行业里做得非常好，家人都以我为荣，更加支持我的工作。相信您跟 家人讲清楚后，他们也会支持您的，您一定会做得比我更优秀！
您会因此而不让您孩子读书吗？
关键点
每个人做事的方式 、方法不一样，别人不能不代表 您不能。
6 家里人反对我从事保险行业。
参考话术一 家人不支持很正常，因为您都不很了解保险，您的家人就更不了解
了。家人不支持的主要原因是不想让您太辛苦，怕压力大您坚持不下来，他们很爱您。 其实在我们团队中也很多伙伴的家人开始反对，但到最后他们都给伙伴介绍客户，有 的人甚至辞职也到保险公司来，因为他们看到了我们的伙伴不断成长，并且给家人带 来了优质的生活。家人接受会有个过程，您要多和他们沟通，可以带他们到公司来看 看，让他们更了解公司。
参考话术二 “一回生在，二回熟悉，三回四回是朋友”。朋友圈子小，是因为平
时接触太少，交往太少。做保险就是交朋友，通过这份工作，会促使您更好地与人交往 接触，不断拓展人脉。现在的社会，“人脉就是钱脉”，难道您不想扩大自己的人脉圈 吗？
关键点
做保险不一定要靠朋友多，但做了保险一定会使您 的朋友越来越多。
7 现在才做保险太晚了，周围很多人都已经买了保险。
参考话术一 恭喜您！说明您周围的亲威朋友保险观念都很好。假如您深入了解
保险会发现，现在很多人都买了保险，不过很多家庭只买一两份保险，现有的保障根 本不能满足他们的需求，而且现在保险的种类也越越多，像教育金、养老保险、分红 保险、投资保险……不仅带来保障还兼备投资功能，可以满足客户的不同需求。您只要 把这些保险的用处告诉他们，他们一定愿意通过保险来解决人生必须面对的问题。
了家人的反对，但是家人反对是因为他们不了解什么是保险，当我把自己选择保险行业 的原因给家人讲清楚后，他们就慢慢理解我了。我现在很庆幸当初坚持了自己的选择， 因为我现在在这个行业里做得非常好，家人都以我为荣，更加支持我的工作。相信您跟 家人讲清楚后，他们也会支持您的，您一定会做得比我更优秀！
增员拒绝处理(收藏)
●一小胆子小●二大困难大、压力大●三少朋友少、有钱的少、愿买保险的少●四多不愿投保的多、保险公司离职的多、做保险的多、疑虑多●五怕怕泼冷水、怕被淘汰、怕能力不够、怕有传销之嫌、怕通不过保险代理人考试●六不不稳定、不可靠、不支持、不光彩、不长久、不合群●七无无信心、无兴趣、无经验、无口才、无福利、无市场、无前途一小1-1胆子小人没有天生就胆大的。
胆大胆小是相对的，且与生活环境息息相关。
您胆子小，是因为你的生活环境、工作单位没有给你更多的练胆壮胆的机会，而寿险正是锻炼胆量，施展才华的最佳舞台。
二大2-1困难大您说做什么事情没有困难呢？保险是不好做，但是还是有很多人做得很好，那您跟做得很好的人学习，是不是也可以做得很好？在这行业里面很多人失败，也有很多人成功啊！您光看失败的例子，当然难做；您多看成功的人，做起来就简单。
2-2压力大压力让煤变成钻石，让沙变成珍珠！大气压力那么大，我们不照常活得好好的！做任何事情都会有压力，如果压力都是一样的，但待遇却不同，当然选择待遇较好的！公务员没有压力？当市长没有压力？就连会计小姐也有压力，帐记错了要自己赔；老板要你记假帐也有压力，不然……“压力就是动力”。
生活的压力就是我们人生奋斗的动力。
三少3-1朋友少“一回生，二回熟，三回四回是朋友”。
朋友圈子小，是因为平时接触太少、交往太少，做保险就是跟人交往接触，不断拓展人缘。
做保险就是交朋友。
3-2有钱的少您说有钱的少，但您是否看到，高级饭店天天高朋满座，豪华宾馆客盈门，娱乐场所场场爆满，繁华夜市通宵营业。
400万人口至少有20万人年收入在10万元以上。
您能说有钱的人少吗？其实，钱多钱少是相对的。
买保险并不需要花很多钱，什么样的人都有相适应的保险险种，钱多的可以多买，钱少的可以少买。
3-3愿买保险的少美国有一家鞋业公司的总裁，想招聘一个非洲市场的业务经理。
总裁选派两名优秀的应聘者前往非洲考察鞋业市场，第一个考察归来，向总裁汇报，“唉，整个非洲人人都打赤脚，没有一个人穿鞋，说明非洲没有鞋子市场”；第二个考察归来，汇报说：“非洲人目前都不穿鞋子，如果人人都穿鞋子，那市场真是太大了。
增员拒绝处理技巧话术之见招拆招保险公司人力组织发展专题早会分享培训模板课件演示文档资料
ห้องสมุดไป่ตู้
个·人·原·因
1、现在跟以前不同了，本科生、研究生、还有博士生都来做保险了 2、高学历肯定是好事，你会很快学会产品知识，你也会比别人更容易理 解和抓住客户的需求 3、你有了良好的保险市场经验，管理经验，加上你的高学历，肯定会在 这个行业有更高的开展，再说了，就算以后不干这行了，也不用担忧没 有好工作和开展啊！
福·利·待·遇
赚的钱与自己的业绩挂钩，这样 收入很不稳定
1、稳定不稳定都是相对的，如果一个月几千块的工资算稳定，你能保 持多久，10年能挣多少钱？ 2、现在不管什么工作都是靠业绩说话的，寿险行业给你一个非常公平 的舞台，在保险行业，每个人都是凭自身的能力表达个人价值。 3、在这个行业里，你不是一个月月向老板领工资的打工仔，你是自己 的老板，经营自己的事业，一切自己做主。
行·业·认·知
做保险会被别人瞧不起
1、不说国内，在国外，保险已经开展到相当完善的阶段 了，保险的意义与功用得到了普遍的认可，保险从业人员 是个很受人尊敬的行业。国内的保险业刚刚起步，难免会 出现认知的问题。 2、真正了解保险的人只会尊重保险从业人员，而不会看 不起他们。
行·业·认·知
做保险就像搞传销
他·人·影·响
我家人不让我做保险
1、我很理解你的家人，他们爱你，怕你在外面被人拒绝，受伤害，受 委屈。 2、如果你相信自己，就要用自己的努力和行动，赢得家人的支持，让 他们对你放心。寿险行业还处在起步阶段，现在进入这个行业对你长期 开展是很有好处的。 3、以前我进入这个行业，经过了不少摸索，走了不少弯路，现在我会 把我的经验跟你分享，你还怕什么呢。如果你的家人反对，我去帮你做 工作，好吗？
第四局部：行业认知
认同保险 否认保险 对保险不了解
个·人·原·因
1、现在跟以前不同了，本科生、研究生、还有博士生都来做保险了 2、高学历肯定是好事，你会很快学会产品知识，你也会比别人更容易理 解和抓住客户的需求 3、你有了良好的保险市场经验，管理经验，加上你的高学历，肯定会在 这个行业有更高的开展，再说了，就算以后不干这行了，也不用担忧没 有好工作和开展啊！
福·利·待·遇
赚的钱与自己的业绩挂钩，这样 收入很不稳定
1、稳定不稳定都是相对的，如果一个月几千块的工资算稳定，你能保 持多久，10年能挣多少钱？ 2、现在不管什么工作都是靠业绩说话的，寿险行业给你一个非常公平 的舞台，在保险行业，每个人都是凭自身的能力表达个人价值。 3、在这个行业里，你不是一个月月向老板领工资的打工仔，你是自己 的老板，经营自己的事业，一切自己做主。
行·业·认·知
做保险会被别人瞧不起
1、不说国内，在国外，保险已经开展到相当完善的阶段 了，保险的意义与功用得到了普遍的认可，保险从业人员 是个很受人尊敬的行业。国内的保险业刚刚起步，难免会 出现认知的问题。 2、真正了解保险的人只会尊重保险从业人员，而不会看 不起他们。
行·业·认·知
做保险就像搞传销
他·人·影·响
我家人不让我做保险
1、我很理解你的家人，他们爱你，怕你在外面被人拒绝，受伤害，受 委屈。 2、如果你相信自己，就要用自己的努力和行动，赢得家人的支持，让 他们对你放心。寿险行业还处在起步阶段，现在进入这个行业对你长期 开展是很有好处的。 3、以前我进入这个行业，经过了不少摸索，走了不少弯路，现在我会 把我的经验跟你分享，你还怕什么呢。如果你的家人反对，我去帮你做 工作，好吗？
第四局部：行业认知
认同保险 否认保险 对保险不了解
40种增员拒绝处理(袁)-PPT文档资料
灯红酒绿自己找，劳财伤身无处诉！
•
保险的收益是建 立在长期且大量累积 的关系上，若要短期 投资冀求速成，是不 合乎投资观念的道理。
14我不会讲话
讲错话才是失败的主因
•
从事保险工作 千万不要被人认为 是一个很会讲话的 人，一个侃侃而谈 且据理力争、不容 他人置喙者是让人 不安的。
15自己要买一堆
不实业绩是正派公司所不屑的
17女生较受人欢迎
跨越性别障碍，迈向成功之路
• 性别不是问题，年纪
也不是距离，时间也 不是压力，实力才是 关键。
18我年纪太大不适合
时间凭添智慧，理想永不褪色
• 年轻不是人生的一个
阶段，它是一种状态。 没有人甘心随时光流 转而老去，但常因为 放弃理想而苍老。
19年纪太轻没经验
创意颠覆传统，勇气开创新局
4某公司口碑比较好
只看到公司的知名度，易陷入盲点
•
在有大幅成长空间 的环境中，挥洒可以 更自在，可以更易获 得成就感。
5外表形象不够好
心灵的健康才是决战胜负的关键
1.第一印象良好，但事
业知识不足，还是无 法取信客户。
2.内在修养加上自我锻
炼，造就出充满灵性 的魅力，远胜天生的 美丽。
6我的学历不够高
40种增员拒绝处理
做保险社会地位 太低？ 没经验、太内向、 收入不稳定…… 再多的反对问题 一次帮你化解。
1做保险的人没地位
保险业界已今非昔比了
• 目前保险公司在不断提高行 销人员的品质，平时的训练 既多且严，不但制定完善的 纪律制度规范行销行为，而 且还十分重视售后服务。 • 律师、会计师、医生已大量 进入保险业，甚至在各行各 业的成功人士或执业已久的 企业主也纷纷参与。 • 保险业如今是黄金事业，成 功者的天堂，有心者的乐园。
•
保险的收益是建 立在长期且大量累积 的关系上，若要短期 投资冀求速成，是不 合乎投资观念的道理。
14我不会讲话
讲错话才是失败的主因
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从事保险工作 千万不要被人认为 是一个很会讲话的 人，一个侃侃而谈 且据理力争、不容 他人置喙者是让人 不安的。
15自己要买一堆
不实业绩是正派公司所不屑的
17女生较受人欢迎
跨越性别障碍，迈向成功之路
• 性别不是问题，年纪
也不是距离，时间也 不是压力，实力才是 关键。
18我年纪太大不适合
时间凭添智慧，理想永不褪色
• 年轻不是人生的一个
阶段，它是一种状态。 没有人甘心随时光流 转而老去，但常因为 放弃理想而苍老。
19年纪太轻没经验
创意颠覆传统，勇气开创新局
4某公司口碑比较好
只看到公司的知名度，易陷入盲点
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在有大幅成长空间 的环境中，挥洒可以 更自在，可以更易获 得成就感。
5外表形象不够好
心灵的健康才是决战胜负的关键
1.第一印象良好，但事
业知识不足，还是无 法取信客户。
2.内在修养加上自我锻
炼，造就出充满灵性 的魅力，远胜天生的 美丽。
6我的学历不够高
40种增员拒绝处理
做保险社会地位 太低？ 没经验、太内向、 收入不稳定…… 再多的反对问题 一次帮你化解。
1做保险的人没地位
保险业界已今非昔比了
• 目前保险公司在不断提高行 销人员的品质，平时的训练 既多且严，不但制定完善的 纪律制度规范行销行为，而 且还十分重视售后服务。 • 律师、会计师、医生已大量 进入保险业，甚至在各行各 业的成功人士或执业已久的 企业主也纷纷参与。 • 保险业如今是黄金事业，成 功者的天堂，有心者的乐园。
增员话术和拒绝处理课件
n 象您这样富有爱心的人，天生就是做保险的高手。
29
8 、我好面子，怕接触生人。
n 这正说明您具有成功的潜质。面子谁都想要， 但是我们都知道，面子是别人给的，更是自 己挣的。只要您给客户留足面子，您还怕自 己没面子吗？
n 好面子的人都有进取心，这是非常难能可贵 的品质。为了争取更大的成功，即使暂时不 被人理解，丢了面子，将来总会有扬眉吐气 的一天，到那时你会发现，面子反而不重要 了，因为您得到了更重要的东西：事业的成 就感。您说呢？
的。 n 动摇： 你这么优秀，难道不需要一个更能发
挥你专长并能实现你人生梦想的工作吗？ n 解释： 我知道你有丰富的推销经验，你的才
能在我们单位一定大有用武之地，必将使你 的生活水平发生巨大的改变。
12
n 拒绝理由二： n 我现在收入虽然不多，但工作比较稳定。 n 认同： 我很理解你的心情，工作稳定是很重要。 n 动摇： 但是稳定从来都是相对的。未来社会
30
9、我现在不想换工作
1、你可不可能换工作？如果你换工作，希望待遇是多少？ 怎样的工作环境和条件才能吸引你？
2、你想不想创业？如果想，那是什麽行业？ 3、如果我们愿意提供资本和技术，而你只是提供时间和
精力，你有没有兴趣？ 4、你的理想是什麽？想创立一番新事业吗？ 5、你想过你目前的工作可以当成你终身的事业吗？ 6、如果有一份工作，收入是你目前的三倍，而且每年调薪一倍以上，
34
13 、专职干不了，兼职还可以考虑。
n 按规定应该不能兼职，但是对于象您这样的 优秀人才，我们会给您提供较宽松的时间让 您充分考虑，比如3个月，您可以先试试做 做看，如果满意，你再把原来的工作辞掉也 不迟，当您全身心投入到保险行销行业，很 快就会打出一片大好河山，取得更大的成功， 这不正是您想要的吗？
29
8 、我好面子，怕接触生人。
n 这正说明您具有成功的潜质。面子谁都想要， 但是我们都知道，面子是别人给的，更是自 己挣的。只要您给客户留足面子，您还怕自 己没面子吗？
n 好面子的人都有进取心，这是非常难能可贵 的品质。为了争取更大的成功，即使暂时不 被人理解，丢了面子，将来总会有扬眉吐气 的一天，到那时你会发现，面子反而不重要 了，因为您得到了更重要的东西：事业的成 就感。您说呢？
的。 n 动摇： 你这么优秀，难道不需要一个更能发
挥你专长并能实现你人生梦想的工作吗？ n 解释： 我知道你有丰富的推销经验，你的才
能在我们单位一定大有用武之地，必将使你 的生活水平发生巨大的改变。
12
n 拒绝理由二： n 我现在收入虽然不多，但工作比较稳定。 n 认同： 我很理解你的心情，工作稳定是很重要。 n 动摇： 但是稳定从来都是相对的。未来社会
30
9、我现在不想换工作
1、你可不可能换工作？如果你换工作，希望待遇是多少？ 怎样的工作环境和条件才能吸引你？
2、你想不想创业？如果想，那是什麽行业？ 3、如果我们愿意提供资本和技术，而你只是提供时间和
精力，你有没有兴趣？ 4、你的理想是什麽？想创立一番新事业吗？ 5、你想过你目前的工作可以当成你终身的事业吗？ 6、如果有一份工作，收入是你目前的三倍，而且每年调薪一倍以上，
34
13 、专职干不了，兼职还可以考虑。
n 按规定应该不能兼职，但是对于象您这样的 优秀人才，我们会给您提供较宽松的时间让 您充分考虑，比如3个月，您可以先试试做 做看，如果满意，你再把原来的工作辞掉也 不迟，当您全身心投入到保险行销行业，很 快就会打出一片大好河山，取得更大的成功， 这不正是您想要的吗？
主管班课件增员拒绝处理话术
主管班参考课件
心理学研究表明，绝大多数人对自己不熟悉的环境、事物 等，都有排斥、恐惧的心理，久而久之就成为了一种习惯性反
万一网 保险资料下载网
射动作。所以说，当客别人拒绝你时，他不是在拒绝你，而是 一种本能的反应。
主管班参考课件
每个人认识问题的角度不同，同样的问题会有不同的理解， 当别人的意见与自身的观点发生异议时，本能的反应就是拒绝 对方的观点。
不试一试怎知自己胆子大呢？
主管班参考课件
Q2：做保险压力太大
• 压力能让煤变成钻石，让沙变成珍珠！ • 大气压力那么大，我们不照常活得好好的！ • 做任何事情都会有压力，如果压力都是一样的，但待遇却不同，当然
选择待遇较好的！公务员有没有压力？老板们有没有压力？医生有没 有压力？就连会计小姐也有压力，帐记错了要自己赔…… • “压力就是动力”，生活的压力就是我们人生奋斗的动力。
• 保险是只有在不需要的时候购买、才能在需要的时候使用的特殊商品。人人 都存有侥幸心理，主动投保的人几乎为零。如果人人都有很强的投保意愿， 主动排队买保险，那就用不着我们这批优秀的保险代理人了。不愿投保是暂 时的，是因为不了解。有购买能力的人迟早会有购买欲望的。
主管班参考课件
Q5：现在做保险的人太多了，不好做
主管班参考课件
先处理心情 再处理事情
主管班参考课件
Q1：我胆子小，不敢跟别人说保险。
人没有天生就胆大的。胆大胆小是相对的，且与生活环
万一网 保险资料下载网
境息息相关。你胆子小，是因为你的生活环境、工作单位没 有给你更多的练胆壮胆的机会，而寿险营销工作正是锻炼胆 量、施展你才华的最佳舞台。
主管班参考课件
Q7：做保险，我怕被家人、朋友泼冷水
• 由于一般人对保险的认识不够，因而产生了许多误解，甚至是完全不 信任的态度，每当一位有雄心壮志的青年人想要踏入此一行业时，总 要经过一番家庭革命。当初，我家人同样反对我从事保险工作，现在 不但不反对，反而还鼓励我，因为他们知道我是在做善人、善事，我 所推销的是幸福、是保障，同时又有丰厚的收入，能使一家人过上更 舒适的生活。更何况保险业是青年人创业、迈向成功的优选途径，这 么好的机会，您不想把握吗？
心理学研究表明，绝大多数人对自己不熟悉的环境、事物 等，都有排斥、恐惧的心理，久而久之就成为了一种习惯性反
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射动作。所以说，当客别人拒绝你时，他不是在拒绝你，而是 一种本能的反应。
主管班参考课件
每个人认识问题的角度不同，同样的问题会有不同的理解， 当别人的意见与自身的观点发生异议时，本能的反应就是拒绝 对方的观点。
不试一试怎知自己胆子大呢？
主管班参考课件
Q2：做保险压力太大
• 压力能让煤变成钻石，让沙变成珍珠！ • 大气压力那么大，我们不照常活得好好的！ • 做任何事情都会有压力，如果压力都是一样的，但待遇却不同，当然
选择待遇较好的！公务员有没有压力？老板们有没有压力？医生有没 有压力？就连会计小姐也有压力，帐记错了要自己赔…… • “压力就是动力”，生活的压力就是我们人生奋斗的动力。
• 保险是只有在不需要的时候购买、才能在需要的时候使用的特殊商品。人人 都存有侥幸心理，主动投保的人几乎为零。如果人人都有很强的投保意愿， 主动排队买保险，那就用不着我们这批优秀的保险代理人了。不愿投保是暂 时的，是因为不了解。有购买能力的人迟早会有购买欲望的。
主管班参考课件
Q5：现在做保险的人太多了，不好做
主管班参考课件
先处理心情 再处理事情
主管班参考课件
Q1：我胆子小，不敢跟别人说保险。
人没有天生就胆大的。胆大胆小是相对的，且与生活环
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境息息相关。你胆子小，是因为你的生活环境、工作单位没 有给你更多的练胆壮胆的机会，而寿险营销工作正是锻炼胆 量、施展你才华的最佳舞台。
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Q7：做保险，我怕被家人、朋友泼冷水
• 由于一般人对保险的认识不够，因而产生了许多误解，甚至是完全不 信任的态度，每当一位有雄心壮志的青年人想要踏入此一行业时，总 要经过一番家庭革命。当初，我家人同样反对我从事保险工作，现在 不但不反对，反而还鼓励我，因为他们知道我是在做善人、善事，我 所推销的是幸福、是保障，同时又有丰厚的收入，能使一家人过上更 舒适的生活。更何况保险业是青年人创业、迈向成功的优选途径，这 么好的机会，您不想把握吗？