老员工激励方式

老员工激励方式

他们是企业开疆扩土的功臣，他们是企业发展的推动者和见证者，也许他们已青春不再，也许他们还很年轻，只是资格老，他们都叫“老员工”。一个“老”字，是荣耀，是资历，有时也是激情不再和因循守旧的代名词。习惯助长惰性，平淡易磨精神。也许很少有老员工能逃离诸如爱抱怨、不思进取和工作缺乏激情之类的“老员工综合症”，但这并不意味着情况无法改变，老员工需要的，也许只是一点点关注，一点点变化，一点点激励。

2008年8月，前程无忧薪酬调查部针对“老员工激励”这个话题，从个人和企业HR两方面进行了一次专项调查，此次调查共回收1866份个人问卷及388份企业问卷。388家企业中有39%是外商独资企业，其次为民营企业占到41%。个人反馈方面，民营企业为43%，外商独资企业次之，占25%(见图一)。

图一

调查发现一:老员工的经验:企业的财富

“老将出马，一个顶俩”，一句俗语道出了对经过岁月洗礼的经验和智慧的信任与期待，经验是多少次尝试后萃取的精华，智慧则是洞悉世事的沉稳与从容。老将如此，老员工亦然。就算是在这个知识爆炸、信息高度发达、新技术层出不穷的时代，仍有一些东西需要时间磨砺，需要大浪淘沙。

此次调查中，对于老员工带给企业的最大价值，有30%的HR和29%的个人认为是“有成熟的工作思路，对工作驾轻就熟”;紧随其后的是“了解公司架构与发展方向，容易开展工作”，有28%的HR和23%的个人选了此项;而“经验丰富，能指导和帮助新员工成长”在HR方面以27%的比例居第三位，个人反馈数据则显示为25%(见图二)。我们可以发现，选这三项的HR的比例相差很小，而且在HR和个人两方面的反馈比例都处于前三位。

图二

从这三个选项中我们可以提取一个核心的词汇——经验。对于工作，经验是效率和保障;对于企业，经验是无形的财富;对于新员工，经验则是鲜活的教科书。丰富的工作经验是一种稀缺资源。而经验与熟悉的环境结合起来，某种程度上可以说是不可替代资源，因为这意味着省却了招聘和培训新员工的成本，规避了与新环境磨合的不确定性的风险。经验的重要性在招聘中可见一斑，几乎所有的职位要求都有“××工作经验”，连未出校门的毕业生最好也有若干实习经验。近年来日本因为年轻的技术人才短缺而大量返聘“银发族”的现象也说明了经验的重要性。

调查发现二:老员工的期望:职业的发展

每家企业都有一定比例的老员工，根据行业、企业性质等因素的不同比例差异也很大。如果说在老员工(本企业工作3年以上)占全部员工6成以上可算作“稳定的”企业。我们的调查数据显示，房产建筑行业是最稳定，有35%的房产建筑企业

是以“老员工”为主力的。其次依次为制造业、服务业和高科技行业。而就企业性质来看，国企/国内上市公司是最稳定的，以老员工为主的企业超过一半，而最活跃的则是外商独资企业，只有一成左右的外商独资企业是“稳定的”。(见图三)

图三

虽说企业“稳定”与否，与行业发展、技术特性、企业文化相关，我们不否认合理的人员流动对企业是有利的。但是，如何有效保留那些“辛苦培养起来的骨干”是所有HR都乐于探讨的问题。是什么理由让老员工们愿意一直留在一家企业中呢,我们同时向企业HR和个人询问了他们的留守原因。从数据中，我们不难看出两方阵营出现了较大的意见分歧:42%的HR认为老员工是因为“工作熟悉，得心应手”才留下的;而相同比例的参调个人则认为让老员工留下的是企业“有较好的发展空间”。另一方面，HR与个人都认为“有丰厚的福利报酬”是次重要的原因。(见图四)

图四

了解老员工留在公司的理由是非常重要的，但在日常工作中却极易忽略。或许我们已经习惯了对存在事物的理所当然的态度，而很少去探寻现象背后的原因。大部分HR只有当员工离开时，才想到要做“离职面谈”，而此时我们已无力挽回了。当人们习惯以自己的立场去

揣测他人的想法时，往往就会产生偏差。

在HR看来，熟悉的工作是老员工不愿意轻易割舍的，毕竟一份新工作需要付出更多的努力，承担更多的风险。而在个人方面，更多的人还是注重职业发展空间，一眼望得见尽头的生活总会少了点期待，继而缺少了动力。当然，职业发展空间不单单是指晋升空间，管理的职位总是越往上越少的，而横向的增加、调整工作内容或者轮岗，让工作变得丰富多彩都是拓展职业空间的可行而有效的办法。“除了认同企业文化和发展方向等因素外，公司快速发展带来的充足的职业发展机会也是老员工留下来的重要原因”，在访谈中，有一家北京HR经理如是说。

职业发展的重要性在我们问卷的另一个问题“老员工最想从工作中得到什么”的反馈中也体现得淋漓尽致(见图五)。有超过一半的个人最想从工作中得到“更好的职业发展”，选择此项的HR占40%。“更高的薪资待遇”在HR反馈数据中是最高的，为42%，而个人仅为28%，这比我们预期的数字要小。从中可以看出，薪酬是留住人才的重要因素，可并不是决定因素，在多数人心中，还有比金钱更重要的东西。当我们知道了老员工留在公司的原因以及他们想要什么，就可以对症下药，采取相应的激励措施了。

图五

调查发现三:老员工的问题:消逝的激情

工作时间久了，地皮混熟了，各种问题也就容易出来了。有一些标签似乎很容易贴在老员工的身上，它们也许是不思进取，也许是思维固化，也许是拉帮结派，也许是居功自傲，我们可以称之为“老员工综合症”。不要以为这是什么天大的事情，这只是事物发展规律的一种必然表现。

世间的道理都是相通的，我们可以从爱情和婚姻中依稀看到企业与老员工的影子。恋人在初期接触时都会尽力把最美好的一面展现给对方，结婚后，油盐酱醋取代了花前月下，单纯浪漫的空间被家庭琐事充斥，激情归于平淡，缺点浮出水面，争吵日渐升级，严重的还会以离婚告终。企业与员工的关系何尝不是这样呢，从双向选择与两情相悦，到辞职与离婚，

这个过程是多么相像。

此次调查结果，有超过一半的HR认为老员工容易“思维固化，缺乏新鲜创意”和“爱抱怨，工作没激情”，有47%的HR认为会“形成小团体，不利于员工协作”，而“倚老卖老，不愿配合他人”、“出现自满情绪”和“传播负面消息，影响新员工积极性”也都占到两三成的比例。在个人反馈方面，“思维固化”同样排在了首位，约为42%，而“倚老卖老，不愿配合别人”则以39%的比例位居第二位，其它选项的比例和HR反馈数据大致相同，只是绝对值稍低一些(见图六)。