制造业服务化的提出及发展
制造业与服务业融合, 发展的六大趋势
服务业与制造业之间呈现出融合互动、相互依存的共生态势，不断催生新产业、新业态,从而推动产业结构由产品经济向服务经济转型，由制造化向服务化、现代化的生产体系转型。
制造业与服务业融合发展主要体现为六大趋势。
正确认识与把握这些趋势，对于推动经济结构战略性调整，促进制造业转型升级,加快服务业发展具有重要意义。
趋势1 制造业服务化与服务业制造化相向发展成为产业特征制造业服务化趋势主要体现在：一方面制造业的投入产出呈现服务化趋势。
研究表明，目前服务中间投入占制造企业中间投入成本达到70%左右，对生产性服务的有效需求近70%来自于第二产业，其中研发、金融、租赁和商务服务、邮政等行业的中间需求较高。
2010年以来，发达国家生产性服务业占全部服务业的比重普遍在60％～70％之间，生产性服务业占GDP比重在43%左右。
另一方面制造企业经营呈现服务化趋势。
在工业品的附加值构成中，制造加工环节占比越来越低，而研发、设计、物流等服务占比越来越高。
许多跨国公司制造商的主营业务、业务增值、管理模式、赢利来源均以服务为主，有两成跨国制造企业的服务收入超过总收入的50%,成为名副其实的服务企业.服务业制造化倾向主要体现在：一方面服务业加强向制造业的渗透。
从生产性服务业的增长反映出金融、物流、研发等服务部门，以制造业为主要市场，为制造业服务不断增加。
另一方面是服务企业产业链逐步向制造业延伸。
在价值链上处于主导地位的服务企业，凭借其技术、管理、销售渠道等优势，通过贴牌生产、连锁经营等方式嵌入制造企业共同为消费者提供服务。
由于一些服务企业在价值链高端掌握了核心技术、核心业务，比如，研发企业拥有自己的发明专利、设计机构拥有自主创新设计、物流公司拥有自己的网络等，这些企业为了寻求全产业价值链的增值，利用自身在产业链高端的控制力，建立起自己的制造工厂。
制造业服务化与服务业制造化相向发展,使得产业价值链重构为一条既包含制造业价值链增值环节，又包含服务业价值链增值环节的融合型产业价值链,与原有单纯的服务业价值链和制造业价值链相比,具有更广阔的利润空间和增长潜力，在产业层次上表现出明显的结构升级效应。
2024年制造业服务化市场需求分析
2024年制造业服务化市场需求分析引言随着经济的发展和科技的进步，制造业正逐渐向服务化转型。
服务化是指制造业企业从单一的产品销售转向提供全方位的售后服务。
这种转型对于制造业企业来说是一种创新和发展的方式，也是顺应市场需求的重要举措。
因此，分析制造业服务化市场需求对于企业的发展具有重要意义。
当前制造业服务化市场的现状当前，制造业服务化市场呈现出以下特征：1.日益增长的市场规模：随着制造业服务化的推进，市场需求逐渐扩大。
制造业企业通过提供售后服务，增加了产品的附加值，吸引更多的消费者需求。
2.多元化的服务需求：不同行业和消费者对服务的需求各异。
一方面，制造业服务化市场需求包括售后维修、配件供应等基础服务；另一方面，个性化、定制化的服务需求也日益增加，如设备升级、定期维护等。
3.质量和品牌信誉的重视：消费者对服务品质和制造业企业信誉的要求越来越高。
品牌效应对于制造业服务化市场需求的影响愈发明显，消费者更倾向于选择有口碑和信誉的企业提供服务。
制造业服务化市场的需求分析制造业服务化市场的需求主要来源于以下几个方面：1.高品质的售后服务需求：消费者对产品质量和售后服务的要求越来越高，对维修、保养、故障排除等方面的服务需求不断增加。
制造业企业需要提供全方位的售后服务，以满足消费者对产品使用过程中的各种需求。
2.个性化、定制化的服务需求：随着消费升级和个性化需求的增加，制造业服务化市场需求也越来越多样化。
消费者希望能够根据自己的需求，获得定制化的服务，包括升级、改造、维护等方面。
3.提高效率和降低成本的需求：制造业服务化市场需求还表现出提高效率和降低成本的特点。
消费者希望通过服务化转型，提高生产力、降低运营成本，从而获得更好的产品和服务。
制造业服务化市场的发展趋势制造业服务化市场的发展趋势主要包括以下几个方面：1.技术创新驱动：随着科技进步，新技术的应用将推动制造业服务化市场的发展。
例如，人工智能、大数据、云计算等技术的应用将使制造业企业能够提供更优质、高效的服务。
制造业服务化
增加就业机会
创造就业机会
制造业服务化能够创造更多的就业机会，包括服 务业岗位和制造业岗位。
提高就业质量
通过提供相关的服务，企业能够提高就业质量， 为员工提供更好的工作环境和发展空间。
培养人才队伍
服务化战略能够帮助企业培养更多的人才队伍， 提高员工的素质和能力。
面临的风险与挑战
1 2 3
服务质量不稳定
服务化战略的实施
实施制造业服务化战略需要从以下几个方面入手：加强研发和设计能力，提升产品创新能力；加强营 销和服务能力，提高客户需求响应速度和质量；加强供应链管理和优化，提高资源整合和协同效应； 加强企业管理和文化建设，提升企业管理和创新能力。
02
服务化战略的驱动力
市场需求的变化
消费者需求的变化
推动创新发展
服务化战略能够推动企业在技术创 新、管理创新等方面的创新发展。
提升品牌形象
塑造品牌形象
通过提供高质量的服务，企业 能够塑造出良好的品牌形象， 提高品牌知名度和美誉度。
提高市场认可度
服务化战略能够帮助企业提高 市场认可度，获得更多的市场
机会。
增强企业信誉
良好的服务能够增强企业的信 誉，为企业长远发展奠定基础
产品服务化能够提高产品的竞争力，满足客户的个性化需求，增加企业的利润。同时，它 也能够促进企业与客户的互动和沟通，提高企业的市场竞争力。
基于制造的服务化案例
总结词：基于制造的服务化是通过将 制造过程与服务的深度融合，实现制 造价值的最大化。
详细描述： - 基于制造的服务化是一 种将制造与服务相结合的模式，通过 提供制造过程的全方位服务解决方案 ，提高制造效率和质量。例如，飞机 制造商可以通过提供航空维护、修理 和改装等服务，增加制造过程的附加 值和客户的满意度。
制造业服务化的市场前景和发展策略
制造业服务化的市场前景和发展策略制造业服务化是未来的趋势，它将改变我们对传统制造业的认识。
随着技术的进步和消费者需求的不断变化，传统制造业逐渐走上了一条转型升级的道路。
制造业服务化的兴起不仅给制造企业的盈利模式带来了新的思路，也给服务行业带来了更多的机会和挑战。
本文将探讨制造业服务化的市场前景和发展策略。
一、制造业服务化的市场前景制造业服务化的本质是将制造业产出的产品与服务相结合，形成以服务为主导的整体解决方案。
随着信息技术、云计算、大数据的发展，制造业服务化市场正在迅速扩大。
据统计，全球制造业服务市场规模已经突破2万亿美元。
而且，未来几年内，这一市场的增长速度将继续加快，产值将达到3万亿美元以上。
1.增强智能化装备的普及程度随着全球制造业的普及和智能化程度的提高，工业自动化将成为国家经济发展的关键。
无论是生产过程的自动化还是生产环节的全程掌控，都离不开基于物联网和大数据的信息化技术。
因此，制造业服务化将成为工业智能化发展的重要支撑。
2.增强服务创新的优势传统制造业，仅靠花样品牌、低价的优势已经无法吸引消费者。
而制造业服务化则可以借助服务的创新来增加产品的附加价值，增加品牌价值和消费者认可度。
例如，为汽车购买者提供不同于传统售后服务、从社区到门店、从维护到保障、从疏通到场景化的驾驶套餐，这样不仅可以提高客户满意度、树立品牌形象，还可以为汽车企业创造更多的收益。
3.推动制造业的转型升级给制造业产品加上服务的创新模式，可以让企业从不断降价的低价竞争状态中脱颖而出，实现全方位的产品差异化。
凭借先进的信息技术，制造企业可以提高生产效率、降低生产成本，打造智慧工厂，实现资源的最优利用和降低用工成本。
二、制造业服务化的发展策略制造业服务化被认为是未来制造业的发展方向。
那么，在如何实现制造业服务化的过程中，制造企业应该采取哪些策略呢？1.整合供应链制造业服务化需要健全的物流和供应链支撑。
制造企业应该把握市场需求，明确产业链条的竞争环节，并聚焦于细分领域，从而协同整合更多上下游企业，分享生产资源和管理经验，进而形成适应新经济环境的精细化供应链。
制造业服务化的现状问题分析及对策建议
制造业服务化的现状问题分析及对策建议制造业服务化是指制造业企业通过提供全方位的售前、售中和售后服务，来完善产品价值链和供应链。
随着科技的不断发展和市场的不断升级，制造业正面临着许多服务化的现状问题。
本文将对这些问题进行分析，并提出对策建议。
一、制造业服务化的现状问题分析1.技术落后导致服务水平低下许多制造业企业在面临技术更新时，往往只注重产品的生产和销售，忽略了产品售后服务的升级。
这导致了制造业企业在服务能力上落后于其他服务型企业。
服务水平低下会导致客户的不满意，从而影响企业的声誉和市场地位。
2.服务流程不畅导致效率低下由于制造业企业长期以来主要注重于产品制造和销售，对于服务流程的优化和改进相对较少。
这使得售前、售中和售后服务之间的沟通和协作存在问题，导致服务整体效率低下。
客户需求不能及时响应和解决，进一步影响了客户的满意度和忠诚度。
3.人员培训不足导致专业知识欠缺制造业的服务化需要企业拥有一支专业的服务团队，能够提供技术支持、培训和咨询等服务。
然而，很多制造业企业对于人员培训的投入有限，导致服务团队的专业知识欠缺，无法满足客户的需求。
这也使得企业在市场竞争中处于劣势地位。
二、制造业服务化的对策建议1.加强技术创新，提升服务水平制造业企业应该加强技术创新，将科技与服务相结合，提升服务水平。
可以通过引入先进技术和设备，实现产品的远程监控和故障诊断，提供更及时、准确的技术支持。
同时，加强与科研院所和高校的合作，开展技术培训和交流，提升服务团队的专业能力。
2.优化服务流程，提高效率制造业企业应该高度重视服务流程的优化，建立科学、完善的售前、售中和售后服务流程。
可以借助信息技术，建立服务管理系统，提供在线客户支持和服务追踪，提高服务的响应速度和效率。
同时，加强内部团队之间的协作，推行全员参与的服务理念，提高整体服务质量。
3.加大人才培养力度，提升专业知识制造业企业应该加大对人才培养的投入，建立健全的培训机制，提升服务团队的技能和专业知识。
制造业服务化转型发展策略研究报告
制造业服务化转型发展策略研究报告制造业是一个国家经济发展的重要支柱，而制造业服务化转型是当前亟需解决的问题。
本文将从不同的角度对制造业服务化转型发展进行研究，并提出相应的策略。
第一，提出问题：制造业服务化转型为何重要？随着科技的进步和市场需求变化，传统的制造业已经逐渐遇到瓶颈。
制造业服务化转型通过将产品和服务相结合，为客户提供更加定制化的解决方案，可以提高制造业的附加值和竞争力。
第二，分析挑战：制造业服务化转型面临哪些挑战？制造业服务化转型需要面对诸多挑战，如产品设计能力不足、服务人才匮乏、信息技术应用不足等。
此外，制造业转型还涉及到组织管理、企业文化等方面的变革，需要克服各种困难。
第三，案例分析：国内外制造业服务化转型经典案例通过分析国内外制造业服务化转型经典案例，可以借鉴成功的经验。
例如，德国的制造业服务化转型模式以“工业4.0”为核心，将物联网、大数据等新技术与制造业相结合，实现了生产过程的智能化。
第四，推动因素：制造业服务化转型的推动因素有哪些？制造业服务化转型的推动因素主要包括政策支持、市场需求和技术进步。
政府可以通过出台相关政策和措施，推动制造业向服务化方向发展；市场需求的变化也是推动制造业转型的重要动力；同时，技术进步为制造业服务化转型提供了技术支持和可能性。
第五，战略规划：制造业服务化转型发展的战略规划路径制造业服务化转型发展的战略规划路径包括多个方面。
首先，制造企业需要加强自身的研发创新能力，提高产品设计和服务能力；其次，加强数字化转型，借助信息技术提升生产效率和服务质量；还要注重人力资源的培养和管理，提高员工的综合素质。
第六，人才培养：制造业服务化转型需要哪些人才？制造业服务化转型需要具备多方面能力的人才。
除了技术、管理、市场等专业人才外，还需要具备创新意识和跨界合作能力的人才。
此外，培养工匠精神和服务意识也是制造业服务化转型的重要方向。
第七，合作模式：制造业服务化转型的合作模式制造业服务化转型需要不同企业之间的深度合作。
制造业服务化——世界制造业发展的大趋势
进现代制造服 务业 的理 论 与技术体 系
了深入 分析和探讨。 o
1 0 ． 中国 制造 业信 息化 2 0 0 ~ 年 1 月
政与 贸 易经 济研 究所 研 究 员裴长 洪
算 在我 国 金融 与保险 信息传输
，
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、
算机服 务和软件 科学研究和技术服 、
新兴 服 务业 只 占服 务业 总增加值 的 ：
左右。
因此 只 有以价值创 新 为主 导 ，
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延 伸和 发展 制造业 的价值链 以信息 ．
．
，
信息化部 、
各地方科技厅 以及 制造企业 、
软件企 业 等部 门和单位的3 0 0 多名专家学
者聚 首上 海 参加 由科技部 高新 司 与上 海 ．
市科委
主办
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制造业
信 息 化科技 工
程— — 现 代 制造服 务业 专题 工 作研 讨会 ” ，
探讨在 当前社会经济形势下 如何推进我 国
团圆 豳
E- 由次贷危机 引发 的全球 金融 危机
和经济衰退 的大背景下 中国制造企 业 正 ．
面 临着完成工 业化和信息化融合的双 重任
务 ，
面 临着促进经 济发展 和 节约资源 、
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护环 境 的双 重压 力。 面 对这 些 新 问题 和新
挑 战 1 1 月 2 6 日 来 自科技部 工 业 和
，
有两成的跨国制造企 业 的服务收入 超过 总
收入 的 5 0 ％ 。
而 我 国 2 0 0 7 年服务 业 实现 增加值 ，
9 ． 6 万 亿 元 比 上 年增长 1 1 4 ％ 但 占GDP
现代服务业与制造业的发展
现代服务业与制造业的发展随着科技的飞速发展和全球化进程的加快，现代服务业和制造业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。
本文旨在探讨现代服务业和制造业的发展现状、存在的问题以及未来的发展趋势。
一、现代服务业的发展现代服务业是指提供劳务、技术和知识产品的行业，是以满足人们非物质需求为主要目的的产业。
随着科技的突破和服务业的不断升级，现代服务业已经成为了国家经济发展的重要支柱。
1.1不断创新促进服务业转型升级随着信息技术的飞速发展以及知识经济时代的到来，服务业呈现出一种快速创新的趋势。
通过创新和技术进步，服务业正在不断地探索新的商业模式和市场需求，从而实现自身的转型升级。
例如，共享经济的出现，各种新兴互联网企业，如滴滴出行、美团、高德地图等，已经在旅游、出行、餐饮等领域形成了健康的市场格局，基于云计算、物联网等技术，推动了一系列创新业务，例如在线教育、电子商务、个性化医疗等，服务业成为了全球性的重要产业。
1.2普及性服务与个性化服务的并存现代服务业在发展过程中出现了在普及性服务和个性化服务之间的冲突。
大众服务是服务行业发展的基础，基于量大、人口广泛，其成本也要求批量运作，以实现服务价格的低廉。
而个性化服务是由于社会的多元化，服务需要根据个人需求进行差异化分析和提供。
在普及服务的同时，也要满足个性化服务，解决不同消费群体在服务领域中存在的差异化需求。
二、制造业的发展制造业是通过生产和加工原材料，制造成各种产品的产业。
它是国民经济发展的基础，承担着振兴国家的重任。
在全球经济版图上，先进制造业是国家综合实力的重要体现，而原材料和生产制造对国内经济的影响也是非常重要的。
2.1信息技术加速制造业的升级随着全球信息化程度的提高和信息技术的飞速发展，制造业已经成为了信息技术应用的重要领域之一，生产的生命周期在实现数字化控制，使得制造成本的降低和生产效率的提高。
例如全球智能制造的兴起，通过数字化、云计算、大数据等技术，实现制造生产流程的智能控制和优化。
服务型制造的趋势及我国的发展战略
根 本 目的 在 于 提 高 产 品 附 加 值 。 随 着 以产 品 制 造 为 中 心 的 制 造 业 向服 务 增 值 延 伸 ， 制 造 业 的 结 构 也 从 以 产 品 为 中 心 迈 向 以 提 供 产 品 和 增 值 服 务 为 中 心 ， 这 是 制 造 业 走 向 高 级
位 ，这就 是所谓 的服务 型制造 业现 象。从全 球５ ０ ０ 强企业所 涉及 的５ １ 个行业 来看，有２ ８ 个属 于服务业 ；５ ０ ０ 强企业有 ５ ６ ％ 在 从事服 务业 ，而且在 西方 发达 国家 普遍存 在两个 “ ７ ０ ％ ”
心 ”向 “ 以 服 务 为 中 心 ” 转 型 。越 来 越 多 的 制 造 企业 由 关 注 产 品 生 产 ，转 向 涉 及 产 品 的 整 个 生 命 周 期 ， 包 括 市 场 调 查 、 产 品 开 发 或 改进 、 生 产 制 造 、 销 售 、售 后 服 务 ， 传 统 意 义 上 的制 造 业 与 服 务 业 边 界 日益 模 糊 。其 三 是 表 现 为 制 造 企 业 越
服务型制造的国内外 趋势
服 务型制造 ，指 的是制造企业将 以产 品为 中心 的制 造业 胀 受到抑制 ，现金流减少 。
三 是要关 注Ｃ Ｐ Ｉ 。经济 复苏阶 段往往 伴随着 宽松 的货 币
务 企 业 转 型 的 先 河 ，为 其 他 优 秀 制 造 企 业 转 型 升 级 提 供 了 示 范 。例 如 ， Ｉ Ｂ Ｍ 曾经 仅 是 硬 件 制 造 商 ，经 过 十 余 年 的 业 务 整
制造业服务化趋势及其启示
尽 管发 达 国家制 造业 服务 化实 践始 于２ ０
以 生 产 物 品 为 中心 向 以 提 供 服 务 为 中 心 的 转
变； ２ ０ ０ ３ 年 ，Ｓ ｚ ａ ｌ ａ ｖ ｅ ｔ ｚ 认 为 制 造业 服 务 化 具 有 两层 含 义 ， 即投 入 服 务化 和 产 出服 务化 。
我 们 认 为 ， 产 业 服 务 化 表 明在 产 业 的 运
行 过程 中 ，服 务 因 素 日益 成 为 价 值创 造 的主 导
因 素 ，所 谓 制 造 业 服 务化 就 是 制 造 业 投 入 、产 出 中服 务 比重 不 断 提 高 以及 制 造 企 业 向服 务转
依赖 度 来 考 察 发 达 国 家制 造 业 服 务 投入 的变 动
先 服 务 化 ，成 为 整体 经 济 服 务 化 的产 业 支 撑 。
２ ０ 世纪９ ０ 年代 以来 ，随着 知识经济 的 出现 ，
信 息 与通 信 技 术 的 广泛 应 用 ，经 济 的全 球 化 以
并 提 出现 代 制 造 服 务业 的发 展 目标 ； 中 国机 械
工 业 联 合 会 也 提 到 现 代 制 造 服 务 业 的发 展 目 标 ；厉无 畏 提 出 “ 产 业 服 务化 ”概 念 ，并提 出 具 体 内容包 括 产 业 结 构 服 务化 、产 业 活 动服 务 化 、产业 组 织 服 务化 。应 该 说 ，微 观 层 面 的 企 业 服 务 化 是 产 业 服 务 化 的 直 接 体 现 ， 制 造 业 服 务 化 、投 入 服 务 化 还 有 产 出服 务 化 都 是 对 总 体 发 展 趋 势 而 言 的 ， 都 具 有 两 层 含 义 ， 一 方面 是从产 业层 面讲 是制 造业 的发 展趋 势 ， 另 一 方 面 从 微 观 层 面 讲 是 制 造 企 业 的 发 展 战
制造业企业服务化转型的策略
制造业企业服务化转型的策略随着社会的不断发展和市场的竞争加剧，制造业企业正面临着许多挑战和机遇。
为了适应新的市场环境，许多制造业企业开始进行服务化转型。
本文将探讨制造业企业服务化转型的策略，并提出相应的建议。
一、了解市场需求制造业企业在进行服务化转型之前，首先需要深入了解市场需求。
随着消费者对个性化需求的追求，传统的产品生产模式已经不能满足市场的需求。
因此，制造业企业应该通过市场调研等方式，了解消费者的需求及其变化趋势。
二、提供增值服务服务化转型的重点是提供增值服务。
制造业企业可以通过提供售后服务、技术支持、培训等方式，为客户提供更多的价值。
例如，企业可以为产品提供定期维护保养服务，以延长产品寿命；同时，还可以通过技术支持帮助客户解决在使用产品过程中遇到的问题。
这些增值服务可以帮助企业赢得客户的信任和忠诚度。
三、建立服务团队为了进行服务化转型，制造业企业需要建立专业的服务团队。
这个团队应该由具有相关技能和知识的专业人员组成，能够及时响应客户的需求，并提供专业的服务。
此外，企业还可以通过培训和学习的方式，提高服务团队的综合素质和专业能力。
四、优化供应链管理在服务化转型过程中，制造业企业还需要优化供应链管理。
传统的供应链管理主要关注产品的生产和物流环节，而服务化转型则要求企业在供应链中增加服务环节。
企业可以与供应商、分销商和服务提供商建立紧密的合作关系，协同工作，共同提供更好的服务。
五、借助信息技术信息技术在制造业企业服务化转型过程中起着重要的作用。
企业可以依托互联网、大数据和物联网等技术手段，优化客户关系管理系统，提高服务效率和响应速度。
同时，还可以通过信息技术实现与客户的即时沟通和反馈，更好地了解客户需求，及时作出调整和改进。
六、与合作伙伴合作制造业企业在进行服务化转型时，也可以与合作伙伴合作，共同发展。
企业可以与服务商、研发机构、大学等建立合作关系，共享资源、扩大市场，实现互利共赢。
此外，企业还可以加强与客户的合作，了解其需求，优化产品设计和服务模式。
制造业服务化有关政策文件
制造业服务化有关政策文件制造业服务化是指制造业企业通过向客户提供增值服务来增强竞争力和拓展商业模式的发展趋势。
服务化可以提升制造业的附加值和利润率，实现产业链的延伸和深化，并促进经济结构优化与产业升级。
为了推动制造业服务化发展，许多国家和地区都出台了相关政策文件。
中国在制造业服务化方面也制定了一系列政策文件，以下是其中的一些：1.《关于加快推进制造业高质量发展的意见》：该文件明确指出，要加强制造业与服务业的融合发展，加大服务业对制造业的支持力度，推动制造业向服务型制造业转变。
文件提出了一系列政策措施，包括支持制造业企业开展生产维修、技术培训和售后服务等增值服务，鼓励企业发展工业互联网，推动制造业数字化转型。
2.《关于促进服务业与制造业深度融合发展的指导意见》：该文件明确提出要加快推进服务业与制造业的深度融合发展，支持服务业向制造业延伸和向下游延伸。
文件提出了一系列政策措施，包括加快推进智能制造与互联网技术的融合发展，鼓励制造业企业通过提供增值服务来拓展市场和提高竞争力。
3.《中国制造2025》：该文件提出了中国制造业发展的总体目标和重点任务。
其中明确指出要推动制造业向服务型制造业转变，加强技术创新和智能制造的发展，提高产品质量和附加值，提升服务水平和演化能力。
文件提出了一系列支持服务化发展的政策措施，包括加强知识产权保护、提高服务业对制造业的支持程度等。
4.《关于推进制造业与服务业深度融合发展的指导意见》：该文件明确提出要加快推进制造业与服务业的深度融合发展，实现制造业服务化转型升级。
文件指出要优化服务业政策环境，推动服务业与制造业的协同发展。
文件还提出了一系列支持服务化发展的具体政策与措施，包括加大服务业对制造业的金融支持力度、推动行业特色服务平台的建设等。
这些政策文件的出台，表明中国政府高度重视制造业服务化的发展，并将之作为实现制造业高质量发展的重要举措。
政策的实施将有助于提升制造业的附加值和竞争力，推动制造业向服务型制造业转变，推动产业结构优化与升级。
制造业服务化的发展思考
不是 只大 不强 ，所 以必须掌 握差别 化 的核心技 术 ，提供差 异化 、 个
性化 的集成 服务方案 ，提高 自己的资金 实力 ，行 业话语权 。
四、总结
发 展制造 业服务 化是 中国制造 业抓住 机遇 ，应 对挑 战 ，由低 附 加值 的生产 型制造转 向高附加 值的服务 型制造 的重要 战略抉择 。 制 造业 向服务化 转型 已经是 大势所趋 ，中国制 造业应 结合行 业
新 ，从而在政 策面上 为制造 型企业服务 化解决后 顾之忧 。 另 外制造 业服务 化对技 术有较 高 的要求 ，我 国制造业 需做强 而
服 务 、支 持 、 自我服 务 和 知识 ，提 出服 务ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ｒ 是 价 值增 值 的 主
要 源泉 。
在 现代 产 业链 中，附加 值更 多是 体 现在 “ 微笑 曲线 ” 的两端 ，
制造业服务化的发展思考
■苗桂银
摘
上海理工大学管理学院
要： 世 界经济环境 复杂 ，金融危机在 实体经济 中的影 响 已经初 步显现 ，制造 业受到 了前所 未有 的 巨大挑战 。本 文将介 绍
制造 业 目前所遇到的 困境 ，并阐述服 务化 制造将有 利于制造 业的发展 ，获得差异化 竞争优势 的发展趋势。
关键词： 制造 业 服 务 化 服 务 型 制造
一
、
制造业 的困境及遇 到 的挑 战
的转 型 ，其 中不 乏一些 成功 的案例 。例 如陕西 鼓风机 集 团，其服 务 化 战略是 为客户 量身定 做 ，陕西鼓 风机集 团给 客户提 供 的不仅是 风 机 的生产 ，同 时还为 客户提 供系统 方案设 计 、远程设 备状 态监控 管 理 ，同时还 提供 了非 常完整 的一揽 子解 决方案 ，包括 融资 服务 ，备
制造业服务化的发展思考
制造业服务化的发展思考制造业服务化是指在生产制造过程中，向客户提供相应的服务，包括产品的设计、生产、销售和售后服务等各个环节的服务。
随着人们对生活质量的要求日益提高，制造业服务化已经成为了制造业发展的新趋势。
一、服务化能够提高产品的附加值在竞争日益激烈的市场中，企业需要寻求新的发展模式。
制造业服务化可以提高产品的附加值，从而增强企业的竞争力。
通过提供个性化的服务，帮助企业区分自己与其他企业的差异，使产品更好地满足市场需求。
二、服务化可以提高客户满意度制造业服务化可以为客户提供全方位的服务，包括在产品设计和制造的过程中，主动发现和解决问题，让客户更满意。
同时，售后服务也是很重要的一个环节，对于产品的维修、保养等服务，用户也会形成对于企业的好感度。
三、服务化可以为企业持续发展提供有效的保障企业只有不断地适应市场，研究新技术和新产品，才能持续发展。
制造业服务化能够提供创新和服务，让企业不断地更新和改变产品，并为增加产品附加价值提供了有效的保障。
四、服务化可以带来新的商业模式在制造业服务化的过程中，企业不再只是单一地产品制造商，而是对外提供更加完善的服务。
这种新的商业模式，以服务为导向，不仅可以提高产品附加值，还可以创造新的盈利空间，带来更多的经济效益。
五、服务化需要注重技术创新制造业服务化需要企业注重技术创新，以便更好地服务于市场需求，并为未来的发展提供有力支撑。
应用先进技术可以提高产品质量和生产效率，同时也可以为企业带来更多的商业机会。
综上所述，制造业服务化是制造业发展的新趋势，也是提高企业竞争力、增强产品附加值、提高客户满意度、为企业持续发展提供保障、创造新的商业模式的有效手段。
企业需要深入理解，注重技术创新和需求变化，以便更好地服务于市场，实现自身长期稳定发展。
制造业服务化的现状、问题分析及对策建议
吉尔尼（Giarini）曾指出：“我们所购买的产品，无论是汽车还是地毯，纯粹的制造成本
绝对不会超过 20%。”可见产品的利润大部分来自于服务。
2008-2018年佛山第二、三产业贡献率
12000.00 10000.00
8000.00 6000.00 4000.00 2000.00
0.00
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
制造业服务化指的是制造 与服务相融合的新产业形态， 它是作为制造业的一种演变路 径。生产性服务业作为制造业 服务化产业层面的外在表现形 式。
阿里巴巴创始人马云曾经断言：
未来的制造业一定是服务业， 而未来的服务业一定是制造业。
制造业
制造业服务化 服务业制造化
服务业
第二部分 制造业服务化的动因
制造业服务化的动因
（二）2014年，美的集团实施M-Smart智慧家居战略，采用物联网技术研发智 能空调，打造智能家电生态圈以转型为智能家居创造商。智能家居是新型的服务 集成模式，这也将为美的集团带来新的利润增长点。
第五部分 制造业服务化对策建议
制造业服务化的建议
➢ (一)加大科研,351,700
2015
2016
2017
2018
2015 2016 2017 2018
佛山
广州
深圳
专利申请 专利授权 专利申请 专利授权 专利申请 专利授权
量
量
量
量
量
量
39790 27523 63366 39834 105481 72120
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制造业服务化有关政策文件
制造业服务化有关政策文件
以下是与制造业服务化有关的一些政策文件：
1. "制造业服务化发展指导意见"：国家发展改革委员会、工业
和信息化部等部门联合发布的指导意见，提出了加强制造业服务化发展的主要工作任务和政策措施。
2. "关于加快制造业服务化发展的若干意见"：中共中央、国务
院发布的文件，明确了加快推进制造业服务化发展的总体要求、基本原则和政策措施，提出了一系列任务目标。
3. "制造业优化升级服务三年行动计划"：工业和信息化部发布
的具体行动计划，旨在加快推进制造业服务化升级，提升制造业服务水平，实现制造业转型升级。
4. "推进制造业服务外包发展指导意见"：商务部、人力资源和
社会保障部等部门联合发布的指导意见，提出了推进制造业服务外包发展的政策措施，促进制造业与服务业的融合发展。
5. "关于加快发展先进制造业集群推动制造业服务化的通知"：
国务院发布的通知文件，要求各地区加快发展先进制造业集群，推动制造业向服务化方向发展，提升制造业的附加值和全要素生产率。
6. "加快发展现代服务业，促进制造业服务化"：工业和信息化
部印发的文件，提出了加快发展现代服务业和推动制造业服务化发展的政策措施和重点任务。
这些政策文件具体阐述了推进制造业服务化的政策导向、发展目标、重点领域和支持措施，为制造业向服务化方向转型升级提供了政策指引和支持保障。
中国服务型制造的发展现状与趋势
中国服务型制造的发展现状与趋势摘要：服务型制造是基于制造的服务，其实包含了生产加工和服务两部分。
目前中国制造大多缺乏自主产权，而服务型制造却很有利于经济增长方式的改变，可以说服务型制造将十分有利于中国制造业结构升级。
我国服务型制造业雏形其实已经逐步显现，本文通过分析服务型制造的发展历程，结合目前服务型制造的发展现状，可以看出服务型制造的未来发展相当光明，同时也提出了一些可以促使服务型制造更近一步发展的建议，希望能完善服务型制造让其继续蓬勃发展。
关键词：服务型制造；中国制造业发展；产品制造；市场消费；中国制造2025 引言当前，中国制造业的产出约占世界的20%，但大多数制造业尚未占据全球制造技术的制高点，与发达国家制造企业竞争力差距较为明显。
总的来说，中国制造业大而不强，国家曾提出《中国制造2025》计划，为适应中国制造的转型与发展。
在制造业服务化成为一种世界范围新趋势的情况下，中国制造业以高消耗，高成本为特征的发展方式，难以改变产品同质化的低端恶性竞争，因此，中国制造业迫切需要转型升级，但中国制造业尚未完全实现工业化的发展历程。
如今正处与大数据时代，全球经济正在从产品经济向服务经济过渡，创新和服务逐渐成为整个经济的价值核心，在信息技术日益深化的情况下，制造业与服务业变得密不可分，各国制造业产业分工逐步细化，跨区域的产业融合不断升级，制造与服务融合型企业迅速增加，服务型制造已经成为全球制造业发展的新趋势。
一、服务型制造的解释与概念服务型制造是基于制造的服务，是以服务为主制造为辅的制造，是服务与制造相融合的新型制造模式，是为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参与产品全生命周期各个阶段的活动，包括市场研究、开发与设计、制造装配、销售、运行维护、回收等企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。
工业如何推动制造业向服务化发展
工业如何推动制造业向服务化发展在当今全球经济的大格局中，制造业正经历着一场深刻的变革，从传统的单纯生产产品向提供产品与服务相结合的方向转变，即制造业服务化。
这一转变并非偶然，而是在工业的推动下逐渐成为趋势。
那么，工业究竟是如何推动制造业向服务化发展的呢？首先，工业技术的进步为制造业服务化提供了强大的支撑。
随着信息技术、自动化技术、智能制造技术等的不断发展，制造业企业能够实现更加高效、精准的生产过程。
例如，通过工业互联网，企业可以实时监控生产设备的运行状态，提前预测设备可能出现的故障，并及时进行维护和维修，从而将传统的设备销售转变为设备的全生命周期管理服务。
这种基于技术的服务模式不仅为客户提供了更高的价值，也为企业创造了新的利润增长点。
同时，工业生产的规模化和标准化使得产品的同质化竞争日益激烈。
在这种情况下，单纯依靠产品本身的质量和价格已经难以在市场中脱颖而出。
制造业企业必须通过提供个性化的服务来满足客户的多样化需求，从而增强自身的竞争力。
比如，汽车制造商不再仅仅销售汽车，还提供定制化的金融服务、保险服务、售后服务等，以吸引和留住客户。
再者，消费者需求的变化也是推动制造业服务化的重要因素。
如今，消费者不仅关注产品的质量和功能，更注重购买和使用产品过程中的体验。
他们希望企业能够提供全方位、一站式的服务，从产品的设计、生产、销售到售后，都能满足他们的个性化需求。
为了适应这种变化，制造业企业必须从以产品为中心转向以客户为中心，通过服务来提升客户满意度和忠诚度。
工业的全球化布局也促使制造业向服务化发展。
在全球供应链中，制造业企业需要与上下游企业进行紧密的合作，提供包括物流、仓储、配送等在内的一系列服务，以确保供应链的高效运转。
此外，面对不同国家和地区的市场需求和法规要求，企业还需要提供本地化的服务支持，如技术咨询、培训等。
在工业推动制造业服务化的过程中，数据的作用不可小觑。
制造业企业在生产和运营过程中积累了大量的数据，通过对这些数据的分析和挖掘，企业可以更好地了解客户需求、优化产品设计、改进生产流程，从而提供更有针对性的服务。
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制造业服务化的提出及发展（制造服务业的前世今生之二(2009-03-24 07:56:38)标签：制造服务业制造业服务化生产性
分类：现代制造服务业服务业工业服务业胥军it
计算机、通信、互联网等信息技术的发展，拉近了产品的最终顾客与生产企业的距离，也使得顾客更容易地表达他们对产品的喜好与憎恶。
如何更好地提高顾客满意度，成为企业提升产品价值的努力方向。
从全球制造企业发展的趋势来看，越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期，包括产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、产品的解体或回收。
越来越多的制造业企业不再仅仅提供产品，而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”。
这就是所谓的全球制造业服务化趋势。
一、制造业服务化的概念提出
关于“制造业服务化”，不同的学者有着多种不同的认识。
1988年，Vandermerwe和Rada最先提出服务化一词，The Servitization of Manufacturing，他们的解释是，制造企业由仅仅提供物品或物品与附加服务向“物品一服务包”转变。
完整的“包”包括物品、服务、支持、自我服务和知识，并且服务在整个“包”中居于主导地位，是增加值的主要来源。
他们是用Servitization一词来表述服务化。
1999年，White等学者提出，服务化就是制造商的角色由物品提供者向服务提供者转变，它是一种动态的变化过程，企业和产品都可能处于服务化过程之中。
他们是用“servicizing”来一词来表述服务化。
2000年，Reiskin 将服务化定义为“企业从以生产产品为中心向以提供服务为中心的转变”。
2003年，Szalavetz提出，制造业服务化具有两层含义：其一是内部服务的效率对制造业企业竞争力来说日趋重要，已超过了传统的决定因素，诸如企业技术质量、人力资源质量、运作效率、资产数量。
这些内部服务不仅包括产品和过程开发、设计、后勤、扩展训练、岗前培训以及价值链管理，还包括组织开发和协调、人力资源管理、会计、法律及金融服务。
其二是与物品相关的外部服务对顾客来说复杂性和重要性日益提高。
“物品一服务包”不仅包括维护和修理，还包括购买融资、运输、安装、系统集成和技术支持。
他是用tertiarization一词来表述服务化。
20世纪80年代，Michael E. Porter在其著作《竞争优势》中，用价值链来反映企业的价值增值活动，将“服务”视为企业价值创造的五种基本活动之一。
由于价值链的加工制造环节易被模仿，而服务环节尤
其是研发、设计、营销、售后服务等不宜被模仿，能够获得较长时期的差别化竞争优势，因此制造业企业的价值链以加工制造环节为起点，向研发、营销等服务环节延伸，导致服务化现象的出现。
总而言之，制造业服务化，就是制造企业为了获取竞争优势，将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。
二、制造业服务化的发展演变
Vandermerwe和Rada等学者认为，制造业服务化经历了三个阶段：第一阶段：制造业企业仅提供物品。
传统的制造业企业把注意力集中于生产高质量的物品上。
顾客也都希望自己购买的物品经久耐用；第二阶段：制造业企业提供物品和附加服务，如售后服务，这些顾客服务是“伴随着物品的服务”，服务被看作是附加物；第三阶段：制造业企业提供“物品一服务包”。
在这一阶段，服务被看作是提供物的重要组成部分，由物品和服务构成的完整解决方案，以满足顾客的需要。
而White等学者则提出了四阶段演化理论。
他在Vandermerwe和Rada的基础上，又提出了“基于物品的服务(product－based services)”，就是把既有的实物产品作为平台，向顾客提供与物品相关的服务。
例如，销售计算机硬件后提供长期的IT服务等。
按这样的思路，制造业服务化的发展就包括了四个阶段：物品，物品和附加服务，物品—服务包，基于物品的服务。
另外比较典型的观点，是Fishbein等学者提出来，物品—服务连续区理论。
他们认为，制造业企业能够以多种方式满足顾客的需求，既可以向顾客直接卖物品，也可以向顾客提供服务，另外还存在一些中间状态。
具体来说，物品一服务连续区中的交易模式包括卖物品、卖物品及附加服务、资本性租赁(租赁期满承租人获得设备的所有权)、维护性租赁(租赁期满出租人仍然拥有设备的所有权)、租赁及附加服务(租赁期间出租人承担物品维修的责任)、卖功能(买方使用设备、维修物品、培训人员时需向卖方付费)、卖服务(买方仅向卖方提供的服务付费)。
这些交易模式反映出制造业企业由仅仅卖物品向卖物品所提供的功能或服务转变过程中所经历的阶段。
总之，产品总是同质化，服务才具差异化。
用钱.金在《蓝海战略》中的观点来看，制造业服务化更有助于帮助传统制造寻找到自己的“蓝海”，从而实施差异化竞争。
因此，制造业服务化实质上成为制造企业提升和不断保持核心竞争力的重要手段。