互联网+制造业服务化发展研究
制造业与服务业融合, 发展的六大趋势
服务业与制造业之间呈现出融合互动、相互依存的共生态势，不断催生新产业、新业态,从而推动产业结构由产品经济向服务经济转型，由制造化向服务化、现代化的生产体系转型。
制造业与服务业融合发展主要体现为六大趋势。
正确认识与把握这些趋势，对于推动经济结构战略性调整，促进制造业转型升级,加快服务业发展具有重要意义。
趋势1 制造业服务化与服务业制造化相向发展成为产业特征制造业服务化趋势主要体现在：一方面制造业的投入产出呈现服务化趋势。
研究表明，目前服务中间投入占制造企业中间投入成本达到70%左右，对生产性服务的有效需求近70%来自于第二产业，其中研发、金融、租赁和商务服务、邮政等行业的中间需求较高。
2010年以来，发达国家生产性服务业占全部服务业的比重普遍在60％～70％之间，生产性服务业占GDP比重在43%左右。
另一方面制造企业经营呈现服务化趋势。
在工业品的附加值构成中，制造加工环节占比越来越低，而研发、设计、物流等服务占比越来越高。
许多跨国公司制造商的主营业务、业务增值、管理模式、赢利来源均以服务为主，有两成跨国制造企业的服务收入超过总收入的50%,成为名副其实的服务企业.服务业制造化倾向主要体现在：一方面服务业加强向制造业的渗透。
从生产性服务业的增长反映出金融、物流、研发等服务部门，以制造业为主要市场，为制造业服务不断增加。
另一方面是服务企业产业链逐步向制造业延伸。
在价值链上处于主导地位的服务企业，凭借其技术、管理、销售渠道等优势，通过贴牌生产、连锁经营等方式嵌入制造企业共同为消费者提供服务。
由于一些服务企业在价值链高端掌握了核心技术、核心业务，比如，研发企业拥有自己的发明专利、设计机构拥有自主创新设计、物流公司拥有自己的网络等，这些企业为了寻求全产业价值链的增值，利用自身在产业链高端的控制力，建立起自己的制造工厂。
制造业服务化与服务业制造化相向发展,使得产业价值链重构为一条既包含制造业价值链增值环节，又包含服务业价值链增值环节的融合型产业价值链,与原有单纯的服务业价值链和制造业价值链相比,具有更广阔的利润空间和增长潜力，在产业层次上表现出明显的结构升级效应。
制造业企业服务化转型路径研究
制造业企业服务化转型路径研究近年来，随着社会经济的发展和科技的进步，制造业企业正面临着诸多挑战。
为了适应市场的变化和满足客户需求的提升，越来越多的制造业企业开始进行服务化转型。
本文将围绕制造业企业服务化转型的路径展开研究，并提出相应的建议。
首先，制造业企业应从产品到服务的转变。
传统的制造业企业主要关注产品的生产和销售，但随着消费者需求的多样化和个性化，仅仅依靠产品已经不能满足市场的需求。
因此，制造业企业应积极开展产品的升级，将产品和服务相结合，为客户提供一站式解决方案。
同时，制造业企业还可以提供售后服务、技术支持等增值服务，通过提供全方位的服务来增加客户粘性和满意度。
其次，制造业企业应通过数字化转型来支持服务化转型。
随着信息技术的发展，数字化已经成为企业转型升级的重要手段。
制造业企业可以利用物联网、大数据等技术来实现设备互联和数据共享，提高生产效率和产品质量。
同时，通过建立一套完整的数字化服务系统，制造业企业可以实现对客户需求的快速响应和个性化定制，进一步提升服务质量和客户满意度。
再次，制造业企业应加强人才培养和组织变革。
服务化转型需要企业拥有一支具备服务意识和技术能力的专业团队。
因此，制造业企业应加强对员工的培训和引进相关人才，提高员工的服务意识和技能水平。
同时，企业还应进行组织变革，打破原有的部门壁垒，建立跨部门、跨职能的协作机制，加强内部沟通和合作，提高工作效率和创新能力。
此外，制造业企业应加强与其他服务机构的合作。
服务化转型需要企业具备丰富的服务资源和服务能力，但这些资源和能力并非所有企业都可以自己完全拥有。
因此，制造业企业可以与其他服务机构进行合作，在资源共享、互利共赢的基础上实现快速转型。
合作的形式可以包括联盟组织、产业链协同等，通过与其他企业的合作来提升整个产业的服务水平。
最后，制造业企业应关注客户体验和反馈。
服务化转型的核心是以客户为中心，满足客户的需求和期望。
因此，制造业企业应定期开展客户满意度调研，收集客户的反馈意见和建议，及时调整和改进自身的服务。
制造业服务化的市场前景和发展策略
制造业服务化的市场前景和发展策略制造业服务化是未来的趋势，它将改变我们对传统制造业的认识。
随着技术的进步和消费者需求的不断变化，传统制造业逐渐走上了一条转型升级的道路。
制造业服务化的兴起不仅给制造企业的盈利模式带来了新的思路，也给服务行业带来了更多的机会和挑战。
本文将探讨制造业服务化的市场前景和发展策略。
一、制造业服务化的市场前景制造业服务化的本质是将制造业产出的产品与服务相结合，形成以服务为主导的整体解决方案。
随着信息技术、云计算、大数据的发展，制造业服务化市场正在迅速扩大。
据统计，全球制造业服务市场规模已经突破2万亿美元。
而且，未来几年内，这一市场的增长速度将继续加快，产值将达到3万亿美元以上。
1.增强智能化装备的普及程度随着全球制造业的普及和智能化程度的提高，工业自动化将成为国家经济发展的关键。
无论是生产过程的自动化还是生产环节的全程掌控，都离不开基于物联网和大数据的信息化技术。
因此，制造业服务化将成为工业智能化发展的重要支撑。
2.增强服务创新的优势传统制造业，仅靠花样品牌、低价的优势已经无法吸引消费者。
而制造业服务化则可以借助服务的创新来增加产品的附加价值，增加品牌价值和消费者认可度。
例如，为汽车购买者提供不同于传统售后服务、从社区到门店、从维护到保障、从疏通到场景化的驾驶套餐，这样不仅可以提高客户满意度、树立品牌形象，还可以为汽车企业创造更多的收益。
3.推动制造业的转型升级给制造业产品加上服务的创新模式，可以让企业从不断降价的低价竞争状态中脱颖而出，实现全方位的产品差异化。
凭借先进的信息技术，制造企业可以提高生产效率、降低生产成本，打造智慧工厂，实现资源的最优利用和降低用工成本。
二、制造业服务化的发展策略制造业服务化被认为是未来制造业的发展方向。
那么，在如何实现制造业服务化的过程中，制造企业应该采取哪些策略呢？1.整合供应链制造业服务化需要健全的物流和供应链支撑。
制造企业应该把握市场需求，明确产业链条的竞争环节，并聚焦于细分领域，从而协同整合更多上下游企业，分享生产资源和管理经验，进而形成适应新经济环境的精细化供应链。
工业互联网推动智能制造发展策略研究
得到进一步融合和深化。通过工业互联网对智能制造发展的基础支 撑，工业数据综合运用逐步产生智能运用中枢平台，进而形成多项 应用，且将应用环节紧密联系，最终形成一个闭环 （ 见图 1） 。本文 重点从智能制造生产流程五个方面切入，进一步分析工业互联网对 智能制造的四项应用，通过深入分析工业互联网在制造业工业企业 生产环节各方面的具体展现，以期能够找到推动工业互联网在制造 业发展过程中的实现路径，为正在需求转型发展的制造业企业找寻 发展切入点。
工业互联网被认定为贯穿智能制造发展全流程的基础条件，在 制造企业全方面发生作用，最终依靠工业数据形成发展平台，实现 个性化定制、协同化 组 织、 智 能 化 生 产 和 服 务 化 制 造 四 项 基 本 应 用。个性化定制是工业互联网在智能制造领域应用最直接的阶段， 也是智能制造流程智能设计环节转变到实际应用的首要环节，被广 泛应用在用户服务端和生产制造端。智能生产是智能制造发展的重 要阶段，在智能制造全流程节点的业务模式变革中，通过工业互联 网技术手段实现从研发、采购、生产、运输、销售、服务等节点的 智能化服务，不断开展企业内部和外部的全面协同，实现信息资源 实时共享共用。我国智能化生产发展参差不齐，相比于德国提出的 工业 4． 0，中国企业智能制造发展还处于 1． 0、2． 0 和 3． 0 并存 的状态，部分地区智能制造发展方式甚至依旧处于粗放发展阶段。 制造业发展过程中的数据缺失和质量问题是影响企业智能制造发展 的关键因素，所以对工业设计、生产、销售、物流及服务等方面数 据的全面采集和运用是需要首先考虑的问题。对获取的数据进行全 面的可视化开发，企业及相关客户能够清晰地看到原料来源、生产 制造的全流程以及产品的流动，保证了生产者和消费者对生产力、 生产资源、生产效率的相关核心管理指标的全面把控，达到降低企 业生产成本、提高生产效率、降低交付时间延长风险的目的，全面 释放工业数据价值，全方位实现智能化生产目标。服务化制造是由 以制造为中心向以服务为中心的价值链转变，实现制造业服务化的 制造业企业为顾客提供更加完整的包括产品制造发展模型图
制造业服务化发展对就业的影响研究
制造业服务化发展对就业的影响研究近年来，制造业服务化发展已经成为了经济领域中备受关注的话题。
这一发展趋势不仅直接影响着制造业的转型升级和增长，同时也在就业领域带来了深远的影响。
本文将从多个方面探讨制造业服务化发展对就业的影响。
一、制造业服务化发展对就业的定义制造业服务化发展是指将工业生产向服务产业转型，通过信息化和智能化手段，以服务为主导，提供与产品生命周期相关的全过程服务，为用户提供更直接有效的解决方案。
在这一发展趋势下，从传统制造业到智能制造业，服务不仅是单纯的售后服务，而是贯穿在整个生产和销售过程中的全过程服务。
也就是说，制造企业不再仅仅生产出产品，而是为产品提供全程服务，成为一种以服务为导向的产业发展模式。
二、制造业服务化发展对就业的影响1. 创造就业机会制造业服务化发展是一种以服务为主导的产业发展模式，这种转型过程本身就需要大量的人才介入。
相比于传统制造业，制造业服务化需要更多的熟练工人和服务人员。
这种发展模式能够创造更多的就业机会，推动就业市场的发展。
2. 提高就业质量随着制造业的服务化升级，制造企业需要培养更多具备专业技能和服务意识的人才。
通过引入更高质量的人才，提高服务标准，服务水平和能力，不仅可以让制造企业提高市场竞争力，也可以为员工提供更好的职业发展平台，从而提高就业质量。
3. 促进职业转型随着制造业服务化的升级，传统的制造生产已经不再适应市场需求。
制造业的服务化发展不仅为先前从事制造生产的工人提供了更多的就业机会，同时也为那些具备市场需求观念，服务能力强的人才提供了转型的机会。
职业转型也促使了社会就业队伍的多样化和灵活化。
4. 推动产业升级制造业的服务化升级，不仅促进了制造业产业的快速发展，同时也带来了新的生产模式和经营理念。
制造企业通过服务化的升级，以用户为中心，更加细化地开展市场营销，推动了整个制造业的升级和发展。
三、结语可以看出，制造业服务化发展对就业具有不可忽视的影响。
河南省制造业服务化发展的现状问题与对策研究
河南省制造业服务化发展的现状问题与对策研究随着我国经济发展步伐的加快，制造业正迎来新的发展机遇。
而服务型制造业也应运而生，成为制造业转型升级的重要方向。
河南省作为我国重要的制造业基地之一，其制造业服务化发展也受到了广泛关注。
然而，在发展过程中还存在一些问题，需要加以解决。
一、现状问题1、服务能力不足河南省的制造业服务化程度相对较低，服务能力和水平不高。
服务人员质量和数量都存在较大差距，服务意识和专业技能缺乏，造成了服务质量的下降，制约企业的发展。
2、信息化程度低河南省制造业基础较弱，信息化水平也相对较低。
制造业企业在服务化转型过程中，缺少信息化支撑，加强了管理成本和难度，且难以适应市场需求的变化。
3、服务缺乏差异化河南省的制造业企业服务缺乏差异化，并没有依据市场需求提出不同的产品和服务模式，造成了同质化的竞争，难以提升企业的服务品质和效益。
二、对策建议1、加强服务人员的培训和建设通过完善人才引进和培养机制，提高服务人员的专业技能水平和服务意识，增强服务能力和水平，为企业提供更优质的服务。
加强制造业信息化建设，发展数字化制造，通过智能化、自动化等手段提高生产工艺效率，实现生产可视化、数字化和网络化，以满足市场需求的快速变化。
积极推动差异化服务，制定相应的服务标准和技术标准，以满足不同的客户需求，提高产品差异性和技术含量，增强企业市场竞争力。
4、优化政策环境加强政策支持，营造良好的投资和经营环境，引导企业加强自身的研发投入，提高技术含量，推动制造业服务化升级和发展。
同时，也要加强与其他行业的整合和协调，增强制造业的服务性和产业效益。
综上所述，河南省的制造业服务化发展还存在一些问题，需要政府和企业一起加强措施，提高服务能力和水平，提升信息化程度，推行差异化服务模式，营造良好的政策环境，促进制造业服务化发展，加快经济转型升级的进程。
制造业服务化的现状问题分析及对策建议
制造业服务化的现状问题分析及对策建议制造业服务化是指制造业企业通过提供全方位的售前、售中和售后服务，来完善产品价值链和供应链。
随着科技的不断发展和市场的不断升级，制造业正面临着许多服务化的现状问题。
本文将对这些问题进行分析，并提出对策建议。
一、制造业服务化的现状问题分析1.技术落后导致服务水平低下许多制造业企业在面临技术更新时，往往只注重产品的生产和销售，忽略了产品售后服务的升级。
这导致了制造业企业在服务能力上落后于其他服务型企业。
服务水平低下会导致客户的不满意，从而影响企业的声誉和市场地位。
2.服务流程不畅导致效率低下由于制造业企业长期以来主要注重于产品制造和销售，对于服务流程的优化和改进相对较少。
这使得售前、售中和售后服务之间的沟通和协作存在问题，导致服务整体效率低下。
客户需求不能及时响应和解决，进一步影响了客户的满意度和忠诚度。
3.人员培训不足导致专业知识欠缺制造业的服务化需要企业拥有一支专业的服务团队，能够提供技术支持、培训和咨询等服务。
然而，很多制造业企业对于人员培训的投入有限，导致服务团队的专业知识欠缺，无法满足客户的需求。
这也使得企业在市场竞争中处于劣势地位。
二、制造业服务化的对策建议1.加强技术创新，提升服务水平制造业企业应该加强技术创新，将科技与服务相结合，提升服务水平。
可以通过引入先进技术和设备，实现产品的远程监控和故障诊断，提供更及时、准确的技术支持。
同时，加强与科研院所和高校的合作，开展技术培训和交流，提升服务团队的专业能力。
2.优化服务流程，提高效率制造业企业应该高度重视服务流程的优化，建立科学、完善的售前、售中和售后服务流程。
可以借助信息技术，建立服务管理系统，提供在线客户支持和服务追踪，提高服务的响应速度和效率。
同时，加强内部团队之间的协作，推行全员参与的服务理念，提高整体服务质量。
3.加大人才培养力度，提升专业知识制造业企业应该加大对人才培养的投入，建立健全的培训机制，提升服务团队的技能和专业知识。
制造业服务化转型模式研究——以海尔集团为例
鲁王岚莫凡摘要:在需求多变的经济环境下，越来越多的制造企业通过服务化转型，以各种形式为消费者提供服务，而非单一的产 品，以谋求自己企业更长的生存与更好的发展。
文章以青岛海尔集团为例，分析其服务化转型以来的战略变化及为新战略目 标实施的具体途径，进而分析促成海尔有效转型的条件，提出服务化转型有效实施的策略，以此为有服务化转型意向和正在 转型中的制造企业提供参考。
关键词:制造业;服务化转型；海尔集团—、引言随着经济市场与科技高速发展，资源和环境变化，传 统制造业低成本、高污染大批量制造产品的经营模式越来越不能适应市场需求;消费者不再停留于对产品功用的基 础性要求，转而追逐更高层次的服务体验;于是，越来越多 的制造企业通过服务化转型，以各种形式为消费者提供服 务，而非单一的产品，以谋求自己企业更长的生存与更好 的发展。
服务化转型已经成为传统制造企业实现更好更快 发展的有效途径(冯晓，2016)。
自2009年来，青岛海尔集 团以服务化转型为目标，开拓多种服务型业务，在不同领 域实施不同战略，至今已卓有成效。
本文以海尔为例，结合 实际案例，分析制造企业在服务化转型过程中选择的战略 路径，以期对处于相似境况的企业转型提供参考。
二、制造业服务化转型理论文献由于市场与客户需求的双重压力，向服务化转型成为 制造型企业重新获得竞争力的有效措施。
制造业服务化转 型一方面是企业从提供基于产品导向的服务向基于过程 导向的服务转变，另一方面是核心企业与客户之间由交易 型向关糸型转变(Carlborg & KindsU .m ，2014)。
1.转型过程。
已有的研究根据服务的深入程度和多 样化程度对服务化过程进行了分类，比如将制造业服务化 转型分为企业为客户提供产品，产品加部分附加服务，产品和集成服务二个阶段(Vand e r merwe & Rada , 1988)。
一* 些学者按照拓宽服务提升产品价值将服务化的过程分为嵌 入服务、拓展服务、客户相关服务和一体化综合解决方案服 务四个阶段(Wise & Baumgarlner ，1999)。
工业互联网平台赋能制造业数字化转型能力评价体系研究共3篇
工业互联网平台赋能制造业数字化转型能力评价体系研究共3篇工业互联网平台赋能制造业数字化转型能力评价体系研究1工业互联网平台赋能制造业数字化转型能力评价体系研究随着信息技术的飞速发展和数字化转型的大潮涌动，工业互联网平台成为近年来最热门的话题之一。
作为支撑物联网技术发展的重要基础设施，工业互联网平台不仅促进了各个领域的数字化转型，也为制造业数字化转型提供了重要的技术支持和平台保障。
本文将探讨工业互联网平台在制造业数字化转型中的作用，并介绍工业互联网平台赋能制造业数字化转型能力评价体系的研究。
制造业数字化转型是当前制造业发展的重要方向，是实现制造业高质量发展的必由之路。
数字化转型的核心是利用先进的信息技术和创新的模式来推动企业的工艺和生产模式改进，提高企业的生产效率和产品质量，同时也为企业提供了更多的业务增长空间以及更大的市场份额。
于此同时，数字化转型还可以让企业更好地把握产业趋势和市场需求，形成更高效、更适应市场的生产模式，从而更好地适应市场的变化。
因此，对制造业数字化转型的推动和发展，是关系到整个制造业未来质量和效益的重要问题。
而工业互联网平台则是实现制造业数字化转型的重要支撑。
工业互联网平台是基于物联网技术，可以将制造业的各个环节进行连接和整合，以实现信息的无缝对接和高效传输。
通过工业互联网平台，企业可以实现数据的实时采集、分析和应用，提高生产效率和产品质量，以及更好地把握市场需求，形成更有效的生产模式。
尤其是在大数据、云计算、人工智能等技术的支持下，工业互联网平台的应用范围将更加广泛，能够更好地促进制造业的数字化转型。
然而，工业互联网平台对制造业数字化转型的贡献程度是需要进行评价的。
为了量化工业互联网平台对制造业数字化转型的推动作用，需要建立起科学的评价体系。
评价体系需要考虑到多个方面的因素，比如工业互联网平台对生产效率、产品品质、市场份额、工业安全等方面的影响，以及工业互联网平台的可持续性和稳定性等因素。
制造业服务化的提出及发展
制造业服务化的提出及发展（制造服务业的前世今生之二(2009-03-24 07:56:38)标签：制造服务业制造业服务化生产性分类：现代制造服务业服务业工业服务业胥军it计算机、通信、互联网等信息技术的发展，拉近了产品的最终顾客与生产企业的距离，也使得顾客更容易地表达他们对产品的喜好与憎恶。
如何更好地提高顾客满意度，成为企业提升产品价值的努力方向。
从全球制造企业发展的趋势来看，越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期，包括产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、产品的解体或回收。
越来越多的制造业企业不再仅仅提供产品，而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”。
这就是所谓的全球制造业服务化趋势。
一、制造业服务化的概念提出关于“制造业服务化”，不同的学者有着多种不同的认识。
1988年，Vandermerwe和Rada最先提出服务化一词，The Servitization of Manufacturing，他们的解释是，制造企业由仅仅提供物品或物品与附加服务向“物品一服务包”转变。
完整的“包”包括物品、服务、支持、自我服务和知识，并且服务在整个“包”中居于主导地位，是增加值的主要来源。
他们是用Servitization一词来表述服务化。
1999年，White等学者提出，服务化就是制造商的角色由物品提供者向服务提供者转变，它是一种动态的变化过程，企业和产品都可能处于服务化过程之中。
他们是用“servicizing”来一词来表述服务化。
2000年，Reiskin 将服务化定义为“企业从以生产产品为中心向以提供服务为中心的转变”。
2003年，Szalavetz提出，制造业服务化具有两层含义：其一是内部服务的效率对制造业企业竞争力来说日趋重要，已超过了传统的决定因素，诸如企业技术质量、人力资源质量、运作效率、资产数量。
这些内部服务不仅包括产品和过程开发、设计、后勤、扩展训练、岗前培训以及价值链管理，还包括组织开发和协调、人力资源管理、会计、法律及金融服务。
制造业服务化的要素研究
制造业服务化的要素研究制造业服务化是指将传统的产品制造业向服务业转型的发展趋势，旨在提供更多的增值服务，满足客户个性化需求，增强企业竞争力。
制造业服务化有利于提高产业附加值、提升企业核心竞争力、实现产业结构升级，是当前制造业发展的重要方向之一。
而要实现制造业服务化，需要充分考虑各种要素，并加以合理的整合和优化。
本文将对实现制造业服务化的要素进行分析和研究。
一、技术支持要素技术支持是制造业服务化的重要基础。
传统的制造业通过技术创新和设备更新来提高产品质量和生产效率，而制造业服务化则需要更加先进的技术支持，包括信息技术、互联网技术、人工智能技术等。
这些技术可以帮助企业更好地了解客户需求，提供定制化的产品和服务，实现全方位的客户满意度。
先进的技术还可以帮助企业实现生产过程的智能化和自动化，提高生产效率，降低成本。
二、人才支持要素人才支持是制造业服务化的关键要素。
制造业服务化需要更加灵活、创新和适应市场变化的人才。
这些人才需要有丰富的行业经验，了解市场需求和行业动态，能够快速响应客户需求，提供个性化的服务。
人才还需要具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够与客户、供应商和合作伙伴有效地进行交流和协作。
对于制造业企业来说，吸引和留住这样的人才是实现服务化转型的关键。
三、管理支持要素管理支持是实现制造业服务化的重要保障。
传统的制造业注重生产效率和成本控制，而制造业服务化强调客户需求和服务质量。
企业需要通过管理创新来支持服务化转型。
这包括建立以客户为中心的管理理念，构建灵活的供应链体系，优化生产流程和服务流程，提高生产和服务质量，降低交付周期。
企业还需要建立有效的绩效考核体系，激励员工为客户创造更大的价值。
四、市场营销支持要素市场营销支持是制造业服务化的关键要素。
传统的制造业通过规模化生产来降低成本，而制造业服务化则需要更加精准的市场营销策略，根据不同客户的需求提供个性化的解决方案。
企业需要建立更加灵活的营销体系，通过互联网和移动端等渠道，更好地与客户交流和互动，了解客户需求并提供更适合的产品和服务。
服务业与制造业的融合发展
服务业与制造业的融合发展一、引言随着经济全球化的深入发展，服务业与制造业之间的边界逐渐模糊，两者之间的融合发展越来越受到人们的重视。
本文将从背景、服务业与制造业的定义、融合发展的优势和机遇以及融合发展的路径等方面来探讨服务业与制造业的融合发展。
二、背景在经济全球化的背景下，服务业和制造业的国际竞争日益激烈。
与此同时，科学技术和信息技术的进步加速了服务业和制造业之间的融合，形成了一系列新的产业和商业模式。
目前，各国都在积极推进服务业和制造业的融合发展，这不仅与经济发展的要求密切相关，也是因为服务业和制造业的融合可以提高产业的附加值和竞争力。
三、定义1.服务业：是指为人们提供服务的产业，例如餐饮、旅游、金融、教育、医疗等。
服务业是现代经济的主要组成部分之一，它对经济增长、就业创造、消费增长、产业升级等方面都具有重要作用。
2.制造业：是指通过物质加工、转化和组合，生产具有使用价值的物品的产业。
制造业是实体经济的重要组成部分，它对国家的经济、科技和国防等方面都具有重要作用。
四、融合发展的优势1.提高产业附加值制造业和服务业融合可以将服务与制造紧密结合起来，开发和生产出更多中高端产品和服务。
这种方式不仅能提高产品的质量和附加值，也能提高服务的水平和价值，同时也能减少生产成本，进而提高生产效率和经济效益。
2.促进产业升级制造业和服务业融合可以促进产业升级，优化产业结构，增强企业的市场竞争力，提高国家的经济实力。
举个例子，汽车制造业的服务化融合可以通过智能制造技术、工业互联网等手段，提高汽车的智能化和个性化程度，打造个性化定制的汽车生产线和服务。
3.带动就业增长服务业的发展和制造业的融合可以带动更多的就业机会。
通过不断创新，发展更多的服务产品和服务模式，加强顾客满意度的管理，提高企业和员工的竞争力，产生更多的就业机会。
五、融合发展的机遇1.政策支持为促进服务业和制造业的融合，政府予以了大力支持，出台了一系列相关政策措施。
产业智能化的服务型制造模式研究
产业智能化的服务型制造模式研究随着人工智能、物联网等技术的迅速发展，智能化制造作为工业发展的必然趋势，在各行业得到越来越广泛的应用。
而在智能化制造的基础上，服务型制造模式逐渐受到重视。
本文将从服务型制造的概念入手，探讨产业智能化下的服务型制造模式，以及其在实际应用中如何提升生产力和经济效益。
一、服务型制造的概念服务型制造，顾名思义，是在传统生产制造领域中，引入服务业的应用思想和技术手段，将产品的生产制造过程和服务相融合，以满足用户的多元化需求。
这种制造模式的核心，是将生产和服务的沟通打通，实现生产过程中的定制化和灵活性。
服务型制造的本质，是通过服务来创造价值，以达到顾客满意和产品差异化的目的。
服务型制造解决了传统制造业中售前售后难以配合，创新难以跟进的问题，使得生产过程和服务完美的结合，提供高性价比的产品和更为优质的服务。
二、产业智能化和服务型制造的结合随着智能化技术的飞速发展，工业领域也进入了产业智能化阶段，它的出现让制造变得更加智能、灵活和高效。
产业智能化是指在制造领域中，以现代化的信息技术为载体，将传统制造业的流程、技术、管理和服务等方面进行一系列升级和改造，实现产业智能化、绿色化、高效化、可持续化的新型制造。
在实际的产业智能化中，服务型制造模式得到了广泛应用，并成为智能化制造中的重要支撑。
服务型制造模式是在产业智能化的基础上，通过改变传统的生产制造模式，实现产品的特色化和定制化，满足客户更加个性化的需求。
这种模式实现了生产和服务的深度融合，将生产与服务打通，强化产品的体验性和差异化，提高了订单满足率和客户的满意度，同时逐步提升了企业的生产效益和市场竞争力。
三、服务型制造模式的实践应用1、全流程服务传统制造企业对产品质量、技术性能等部分进行管控，而服务型制造模式的目标在于实现产品生命周期内的全流程式细节服务。
全流程服务不仅是对产品质量、技术性能的质量保障，也包含与产品相关的前期咨询和后期服务等。
制造业服务化的要素研究
制造业服务化的要素研究随着经济全球化和科技进步，制造业正经历着巨大的变革。
在这一过程中，制造业服务化成为了制造业发展的一个重要趋势。
制造业服务化是指将制造业与服务业相结合，通过增加服务要素为制造业增值，提高企业核心竞争力的发展模式。
制造业服务化不仅可以提高产品附加值，增加企业盈利，还可以提高客户满意度，加快产品的市场推广和销售。
本文将讨论制造业服务化的要素，探讨其对制造业发展的重要影响。
一、技术创新技术创新是推动制造业服务化发展的重要动力。
随着信息技术和通信技术的快速发展，互联网、大数据、人工智能、物联网等新技术已经广泛应用于制造业领域。
这些新技术可以帮助制造企业实现产品的智能化、自动化和数字化，提高生产效率和产品质量。
新技术还可以提供更多的服务要素，满足客户个性化定制的需求，加强与客户之间的互动和沟通。
技术创新是制造业服务化的重要要素，可以提高制造业的竞争力和创新能力。
二、人力资源人力资源是制造业服务化不可或缺的要素。
随着制造业向服务型制造业转变，对人才的需求也在发生重大变化。
制造业需要更多具有服务意识、创新意识和跨界素养的人才，以满足客户需求的多变性和个性化。
制造业服务化也需要与服务业融合的人才，例如销售、市场营销、客户服务等方面的人才。
人力资源的培养和引进对制造业服务化发展至关重要，制造企业需要加强人才队伍建设，提高员工的综合素质和服务意识，以适应制造业服务化发展的需要。
三、合作伙伴关系制造业服务化需要与更多的合作伙伴进行合作，以提供更多的服务要素。
这些合作伙伴可能是供应商、客户、科研机构、服务机构等，通过与这些合作伙伴的合作，制造企业可以获得更多的技术支持、市场信息、客户资源等服务要素，提高产品的附加值和竞争力。
制造企业也可以通过与合作伙伴的合作，实现资源共享、风险共担，降低企业成本，提高企业盈利。
建立和拓展合作伙伴关系是制造业服务化发展的重要保障，可以为制造企业提供更多的服务要素，提高企业核心竞争力。
研究报告——我国制造业数字化转型的特点、问题与对策
我国制造业数字化转型的特点、问题与对策摘要：我国制造业企业所处发展阶段参差不齐，其数字化转型既包括处于较低发展阶段的企业提高信息化水平，也包括处于较高发展阶段的企业实现数字化、网络化、智能化。
在有关部门引导和支持下，我国制造业数字化转型已经取得了一定成效，数字化、集成互联、智能协同水平持续提高，工业互联网应用规模不断扩大。
但是，缺乏权威的数据标准、数据安全问题有待解决、数据开放与共享水平有待提高、技术基础与信息基础设施相对薄弱、对就业将产生严峻挑战等问题仍存在，阻碍着制造业数字化转型进一步深入。
建议有关部门完善支持鼓励政策，促进工业数据标准建设与应用，加强数据安全保护，支持核心技术攻关，增强信息基础设施支撑能力，推进国际合作，与再就业培训、社会保障体系实现统筹规划。
关键词：制造业，转型升级，数字化，网络化，智能化我国制造业规模庞大，体系完备，但大而不强。
尤其是传统制造业，自主创新能力不强，生产管理效率较低。
随着我国制造业成本优势逐步下降，只有不断提高产品品质和生产管理效率，重塑竞争力，企业才能生存、发展、壮大。
数字化转型正是提高制造业产品质量和生产管理效率的重要途径。
近年来，大数据、云计算、人工智能等数字技术加速与制造业相融合，取得了一定成效，但仍有不少问题需要予以解决。
一、我国制造业数字化转型的内涵数字经济是继农业经济、工业经济之后新的经济形态，它以数据资源为重要生产要素，以数字化转型为重要推动力。
越来越多的国家把发展数字经济作为推动该国经济增长的重要途径。
其中，促进新一代信息技术和制造业深度融合，大力发展先进制造和智能制造，在各国数字经济发展战略中占有重要地位。
对于美国、德国等发达国家来说，由于制造业基础较好，数字化水平较高，其数字化转型的重点是网络化、智能化。
如德国发展工业4.0，美国推进工业互联网。
我国大部分制造业企业处于较低发展阶段，还需要“补课”。
制造业数字化转型，既包括尚处于工业1.0和2.0阶段的企业通过信息化（数字化）改造实现工业3.0；也包括少数已经达到工业3.0阶段的企业，将大数据、人工智能等技术深度应用于供应、制造、销售、服务等环节，实现工业4.0，即进入网络化、智能化发展阶段。
“互联网+”与绍兴制造业融合发展的研究
“互联网+”与绍兴制造业融合发展的研究在总结“互联网+”对各个国家和地区制造业转型升级的影响基础上，本文针对绍兴制造业转型升级建设现状进行深入调研，分析了“互联网+”对绍兴制造业的影响，并提出“互联网+”与绍兴制造业融合发展相应的保障措施。
【关键词】互联网+制造业融合2015年7月，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，文件要求推动互联网与制造业融合，提升制造业数字化、网络化、智能化水平，大力发展智能制造。
2016年5月，国务院发布的《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》指出，将制造业互联网“双创”平台打造成为促进制造业转型升级的新动力源。
党的十九大提出了“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。
一系列政府文件的出台表明，“互联网+”在经济发展中已逐渐成为一种新的资源配置和集成方式，中国制造企业在中央大政方针指引下积极“触网”以推动发展转型升级。
本文在实际调研绍兴市制造业的实际情况上，适时地提出了“互联网+”与绍兴制造业融合发展的对策，为绍兴抓紧互联网+带来的机遇，进一步厘清其对制造业资源配置方式、生产经营模式及转型升级的影响，从而使制造向智造转变提供思路，具有重要的理论与实践意义。
一、研究现状述评关于互联网+与制造业融合发展的研究主要关注与以下几个方面：（一）“互联网+”推动制造业转型升级逐渐成为经济发展中的主要驱动力量发达国家鼓励信息技术创新与变革，如德国主导的“工业4.0”战略，美国提出的《先进制造业伙伴计划》。
在此背景下，中国“互联网+”应运而生。
“互联网+”由易观国际CEO于扬在2012年11月的第五届移动互联网博览会上首次提出，并于2015年在总理倡导下上升为国家层面的战略计划。
不可否认的是已渗透到各行业中，催生了众创、众包等新型商业模式。
由于互联网拥有巨大影响力，因而成为经济发展的重要影响因素（宁家骏，2015）。
互联网+打破了原来封闭的产业环境，并且作为一种新型竞争手段实现了跨界经营，实现了互联网价值链与实体产业价值链的融合、重组，进而提升企业竞争力，以全新的方式创造价值。
工业如何推动制造业向服务化发展
工业如何推动制造业向服务化发展在当今全球经济的大格局中，制造业正经历着一场深刻的变革，从传统的单纯生产产品向提供产品与服务相结合的方向转变，即制造业服务化。
这一转变并非偶然，而是在工业的推动下逐渐成为趋势。
那么，工业究竟是如何推动制造业向服务化发展的呢？首先，工业技术的进步为制造业服务化提供了强大的支撑。
随着信息技术、自动化技术、智能制造技术等的不断发展，制造业企业能够实现更加高效、精准的生产过程。
例如，通过工业互联网，企业可以实时监控生产设备的运行状态，提前预测设备可能出现的故障，并及时进行维护和维修，从而将传统的设备销售转变为设备的全生命周期管理服务。
这种基于技术的服务模式不仅为客户提供了更高的价值，也为企业创造了新的利润增长点。
同时，工业生产的规模化和标准化使得产品的同质化竞争日益激烈。
在这种情况下，单纯依靠产品本身的质量和价格已经难以在市场中脱颖而出。
制造业企业必须通过提供个性化的服务来满足客户的多样化需求，从而增强自身的竞争力。
比如，汽车制造商不再仅仅销售汽车，还提供定制化的金融服务、保险服务、售后服务等，以吸引和留住客户。
再者，消费者需求的变化也是推动制造业服务化的重要因素。
如今，消费者不仅关注产品的质量和功能，更注重购买和使用产品过程中的体验。
他们希望企业能够提供全方位、一站式的服务，从产品的设计、生产、销售到售后，都能满足他们的个性化需求。
为了适应这种变化，制造业企业必须从以产品为中心转向以客户为中心，通过服务来提升客户满意度和忠诚度。
工业的全球化布局也促使制造业向服务化发展。
在全球供应链中，制造业企业需要与上下游企业进行紧密的合作，提供包括物流、仓储、配送等在内的一系列服务，以确保供应链的高效运转。
此外，面对不同国家和地区的市场需求和法规要求，企业还需要提供本地化的服务支持，如技术咨询、培训等。
在工业推动制造业服务化的过程中，数据的作用不可小觑。
制造业企业在生产和运营过程中积累了大量的数据，通过对这些数据的分析和挖掘，企业可以更好地了解客户需求、优化产品设计、改进生产流程，从而提供更有针对性的服务。
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互联网+制造业服务化发展研究解晓虎（摘要，引言，制造业服务化内涵及国内外发展现状）郑自泽（基于互联网+制造业服务化转型及GE案例分析）贾玄彬（PPT制作及PPT展示）天津大学机械学院机械制造及其自动化专业2015级研究生摘要：当前全球制造业服务化发展趋势日益明显，受到各方面的普遍关注。
本文首先介绍了制造业服务化基本内涵，分析国内外发展状况，着重介绍“互联网+制造业服务化”这一新的模式，将互联网渗入到制造业的各个环节和产品全生命周期，极大促进制造业和服务业的关联性和协同性，并从根本上推动制造业服务化进程，最后以GE公司为例，分析阐述制造业服务化的具体实施。
关键字：制造业服务化；互联网+；GE；工业互联网；Predix云平台0引言随着制造业与先进技术和理念的不断融合，围绕制造业的专业服务性活动相继展开，以互联网、云计算、大数据为基础和手段，使得产业模式向“定制化的规模生产”和“服务型生产”改变。
服务化已成为全球制造业价值链的主要增值点，是国际产业竞争的焦点，也是制造企业走向高端的战略必争领域。
世界各国高度重视制造业的新型发展，建立高度灵活的产品研制与服务模式。
不仅将各种先进技术迅速渗透到制造业，还将制造业与生产性服务业紧密结合，正催生生产力水平质的飞跃。
1制造业服务化1.1制造业服务化内涵制造业服务化具有两层含义：一是内部服务的效率对制造业企业竞争力来说日益重要，已超过了传统的决定因素，诸如企业技术质量、人力资源质量、运作效率、资产数量。
这些内部服务不仅包括产品和过程开发、设计、后勤、扩展训练、岗前培训以及价值链管理，还包括组织开发和协调、人力资源管理、会计、法律及金融服务。
简单地说，竞争力不仅来源于传统制造活动的效率，也来源于内部服务的有效组织和提供，并且其重要性和复杂性逐渐提高。
二是与物品相关的外部服务对顾客来说复杂性和重要性日益提高。
物品—服务包不仅包括维护和修理，还包括购买融资、运输、安装、系统集成和技术支持。
作为产出无形成分的服务，提高了物品的价值和销量。
对于“制造业服务化”，目前有两种不同的看法：一种把目光聚焦于“作为制造业投入的服务”，另一种则关注“作为制造业产出的服务”。
“作为制造业投入的服务”，是指产品制造过程中所需的一系列服务，包括设计、人力资源管理、会计、法律、金融等等，它们是制造业企业竞争力的重要来源；本来，设计、会计之类都是企业自己配套的内部服务，后来为降低成本等，许多企业转而寻求服务外包。
这就逐渐催生出了独立的“生产性服务业”。
“作为制造业产出的服务”，则是在产品基础上衍生出的服务，制造商不仅提供产品或“产品＋附加服务”，而且提供一揽子的“产品—服务包”，角色由产品提供者转变为服务提供者。
比较两者，生产性服务业解构了制造业原来的价值链，制造商通过服务外包改变了价值增值的方式，但并没有改变商业模式；而基于产品的衍生服务则实现了价值链的延伸，将服务作为更重要的产出，在更大程度上体现了制造业的客户导向，在深层次上改变了商业运营模式。
因此，真正意义的“制造业服务化”应该特指后者。
例如，富士施乐公司提供的“文件管理”就是基于办公产品的服务整合。
1.2中国制造业服务化发展现状我国当今的产业体系，由于对开发核心技术投入不够，为客户提供的服务较少，难以提供独创性的产品和服务。
而目前制造业转型升级的压力越来越迫切，部分领军企业和领先企业开始逐渐尝试从过去片面注重生产环节向生产与服务环节相结合的方向转变。
同时加上产品市场竞争日益激烈，消费者个性化需求越来越强烈，部分制造企业也开始向服务转型，制造业服务化呈现良好的态势。
近年来，我国制造业服务化发展取得了一定成效，特别是家电、汽车、通讯设备制造、IT业、机械制造业都存在不同程度的服务化。
2010年海尔提出将逐渐淡出制造业，向服务化转型，主要做好研发和渠道服务。
联想也正在谋求向服务化转型。
陕西鼓风集团已发展成为冶金、石化、煤化工、电力、环保等行业提供大型动力装备系统问题解决方案的集成商和系统服务商，是我国装备制造业服务化发展的一个标杆。
但总体而言，制造企业主要集中在价值链低端的劳动密集型制造环节，产品附加值较低，特别是出口导向型越高的制造业行业，由于参与全球产业链的分工层次较低，加工贸易的出口比重仍然很大，往往不倾向于通过服务化来提高增加值水平。
一般加工制造占较大比重，服务化刚起步，只有在制造中积极融入服务，向价值链“微笑曲线”两端延伸，才能提升产品核心竞争力，并实现更高的附加值。
1.3国外制造业服务化发展现状发达国家在经济服务化过程中，制造业率先实现服务化，成为整体经济服务化的产业支撑。
20世纪90年代以来，随着知识经济的出现，信息与通信技术的广泛应用，经济的全球化以及市场环境的深刻变化，服务业与制造业由分工、分化到融合渗透，服务化由此成为全球制造业发展与升级的基本趋势。
从国际制造业发展来看，耐克、米其林轮胎等企业，通过产业链重组，逐渐将加工制造环节转移出去，从而集中人力物力财力开展产品设计、市场营销、品牌维护、客户管理和流程控制等，从制造企业转型为服务提供商。
国际金融危机发生后，以美国、德国、法国、日本为代表的发达国家为抢占经济制高点，掀起再工业化浪潮，重新审视制造业战略定位，加快推进制造业服务化发展，制造业再次成为国际竞争的制高点。
芬兰在2005年就先后部署创新制造，创新服务、创新运营模式等三项工作计划；欧盟把发展“高附加值的欧洲制造”和“知识为基础的工厂”放在制造业创新的突出位置；日本重点营造制造业服务化发展环境，完善基础设施和相应的行业标准；德国的“工业4.0”、美国的“工业互联网”更是把制造业服务化为核心战略。
在政府的大力推动下，发达国家制造业服务化进程更快。
根据调查公司AndyNeely的数据，美国制造业服务化企业占制造业企业总数的近60%，而一般发展中国家这一数据不到10%。
2.基于“互联网+”的制造业服务化转型升级2.1“互联网+”推动制造业服务化加快发展制造业服务化是实现制造业转型升级的主要方向，在一个工业产品的全部附加值中，单纯的制造环节所占比重越来越低，而研发，设计，销售，售后产品维护等服务占附加值的绝大部分。
现代企业已经一个又一个地从“以生产为中心”向“以服务为中心”转型，制造业服务化为企业带来更大的发展空间，避免企业在越来越激烈的市场竞争中趋于下风。
然而信息技术革命推动制造业服务化进程的加快。
以“互联网+”为核心的信息技术以其独特的优势打破时间与空间的局限，能够推动制造业与服务业的融合发展，成为制造企业增强核心竞争力的重要手段。
2.2基于“互联网+”的制造业服务化模式分析2.2.1依托互联网提高服务性要素在制造业中的作用互联网打破地域的约束，使各方的优势资源得以聚集和整合，形成信息，资源共享的创新平台。
在此平台，各方资源取长补短，各种信息互通有无，使服务性要素如研发设计、生产管理、人员培训、贸易物流、金融担保、检测认证等在制造业的全部投入中占越来越重要的地位，同时生产要素的比重不断降低，以此提高制造业企业的效率和效益。
同时基于互联网平台，制造业企业能够实现便捷的电子商务和精准的供应链管理，进一步提高企业效率，，使企业的综合竞争力大大提高。
2.2.2依托互联网实现个性化服务龙生九子，九子各不相同，每一个个体对产品都有其独特的需求，传统的基于产品的生产模式注定了产品千篇一律，无法解决个体之间需求的差异。
“互联网+”使得制造业企业能够直接面向客户，生产模式实现从基于产品到基于客户需求的转变，企业价值链主导权从生产商，流通商转到消费者手中，形成以客户为中心的商业模式，实现产品的柔性化生产，能根据客户的个体需求提供个性化服务。
如白色家电领导品牌海尔集团通过云中心进行客户大数据分析，设计生产多种形式，功能各异的电冰箱来满足不同需求的客户群，实现电冰箱为个体的量身打造，提升它在冰箱行业的竞争力，使其始终稳居冰箱行业龙头的位置。
2.2.3依托互联网提高产品附加服务制造业企业通过互联网提供多元化服务，从研发，设计，生成到售后的各个环节来实现产品的增值。
由于大规模加工制造和工艺的成熟，工业制品的大规模，大批量生成越来越容易，产品同质化的竞争越来越激烈。
在新形势下，制造业企业通过互联网拉近与终端客户之间的距离，寻求基于产品功能的增值服务，提升产品性能和智能化水平，形成有别于传统企业的竞争优势。
如海尔主导开发的智能家电创新技术，内置自动售后服务、智控食材管理、远程安防监控、物联网自动控制等互联网功能，进一步提高了产品附加值，也拓展了产品盈利空间。
2.2.4依托互联网创新产品营销模式21世纪以来以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的电子商务逐渐发展起来，形成了极具发展潜力并有别于传统营销手段的新型营销模式。
随着互联网的不断发展与普及，电子商务也逐渐向制造业拓展，从传统的交易平台向研发设计、生产加工、物流配送、金融租赁平台等拓展和转型。
例如世界知名的工程机械生产企业卡特彼勒公司的全球零配件多级供应网络，能为客户提供技术支持、使用培训和维修保养等服务，大大提升其竞争力。
此外，依托互联网还能开展远程运维，监控服务、发展平台化服务、提供全生命周期服务和实现服务型战略转型。
借助“互联网+”契机，推动制造业服务化的转型升级，使制造业企业在市场竞争中立于不败。
3.通用电气基于“工业互联网”的服务化转型基于“互联网+”的制造业服务化道路上，不得不提的是美国通用电气基于“工业互联网”的服务化转型。
GE在2012年提出“工业互联网”的概念，描绘出一个由机器、设备、机群和网络组成，能够在更深层面将工业与大数据数字分析相结合的工业互联网远景。
这与工业4.0相比，更加注重软件、网络、大数据等对于工业领域服务方式的颠覆。
GE在其制造业服务化转型道路上的成功离不开其主要的四大决策。
3.1提升工业领域的软件服务能力GE接连投资云平台公司，以此奠定其“工业互联网”的美好蓝图的基础。
GE在2013年以1.05美元注资在云计算和大数据方面有丰富经验的Pivotal公司，用以联合开发部署工业互联网的解决方案，为自身提供数据服务。
2014年，GE又收购了温哥华的网络安全公司Wurldtech，致力于实现在全球范围内保护关键工业领域主要基础设施并推进网络安全的能力。
同时为了支持企业的庞大数据服务，GE早在2011年就在硅谷建立起自己的软件研发数据中心。
3.2创建工业云平台GE凭借其强大的业务整合能力，通过对科技公司的收购和自主研发，实现其自身技术的快速发展，仅三年时间就推出了专为工业数据分析的云服务——Predix云。
Predix云能将各种工业资产设备和供应商连接并接入云端，让各类用户在安全的环境快速获取，分析海量高速运行的工业数据，在未来GE欲将其打造成工业互联网的操作系统标准。