沟通中的心理学

沟通中的心理学
1巧妙捕捉他人的心理感受
沟通中存在的问题：自以为是“我何时存在过沟通问题？人人都说我是人脉王呢！”这是人际觉知缺失，即没有自知之明。

2选择对方心情好的时候进行沟通，利用对方的好心情
3成功沟通的时机
（1）赞美或祝福的时机：传达在当下对别人的赞美或祝福最好当场表达，即使强化。

不要错过时机的恭喜。

（2）道歉或解除误会的时机：不要在明天今天的一句可能比明天的十句更能表达歉意
（3）说服时机：可以慢半拍接纳别人的意见往往需要一个短暂的心理停顿。

4求同心理创造一种与对方发生共鸣的交往情境，能够快速唤起心理交流的共鸣。

如个人经历共同点，精神追求，兴趣爱好等。

5点头表达积极回应的方式表示你在专注听他说话，理解他的意思，同意他的观点，可以激发说话人的表达欲望。

每次表示认同，以三次中速的点头为宜还可轻轻抚摸下巴表示你在思考
6恰当表达情感共鸣
例：朋友被领导误解，共情，从对方的角度出发“受委屈了吧，这是搁在谁身上都不好受，回去好好休息，明天醒来，一切都是新的。

努力工作的人迟早会被别人发现的”设身处地从当事人的情绪状况
出发，加以合理的建议。

7进入对方的兴趣点通常人们最感兴趣的是与他切身利益密切相关的，他非常珍重，关心的一些人或事。

说对第一句话，首因效应细节迷惑效应：呈现给对方的信息越多，他选择到关键信息的概率就越小
答案很容易受到问题或选项顺序的影响
8进入别人的内心世界心理学将设身处地站在别人位置上，从对方的角度体验其情绪和感情状态的现象称为移情效应类似换位思考，根据对方的意思来准备自己将要说的话
9积极反馈称赞要对人，批评要对事
10说服对方超级话术
与人交谈，要抓重点，适可而止。

话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知。

给予对方情感认同
登门槛效应交往不可操之过急，一步一步实现自己的大目标
与登门槛对立的是留面子效应指人们拒绝了一个很大的要求之后，对较小要求的接受性增加的现象。

让步要表现出勉为其难微小让步定律：做出微小的让步比做出很大的让步更容易让你赢得人心。

技巧让步要在明处，让步程度不能过大，渲染放大你的让步，适时暗示对方你的需要
巧妙满足对方的心理需求
给予对方他所需要的东西，分析对方需要什么，然后再给予，即使是好意，也不可强求别人。

要想钓到鱼，必须使用鱼喜欢吃的东西做诱饵。

最高明的助人是助人于无形之中。

11经营自己的人格形象
最近的事情影响过去的评价，所以不断增加新鲜感抓住最后时刻，精心设计谈话结尾，即使不能使人回味再三，也会让他在“瞬间的感动”中增进对你的好感。