问卷调查法

一、什么是问卷调查法

1. 起源

•问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立

•他于1882年在英国伦敦设立人类学测验实验室

•把需要调查的问题都印成问卷寄发出去

2. 定义

•它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法♦美国学者S. Mark Young（1996）在评论管理会计研究中的问卷调查法时曾指出：“25年前，问卷调查法是管理会计的主流研究方法，近年来有所下降”。在20世纪70年代初，正是对60年代以来管理会计研究盛行的数学模型的有用性进行反思的年代，大量的问卷调查对实践中各种管理会计工具和方法的使用情况、效果和原因进行观察和了解，为信息经济学和代理理论引入管理会计研究提供了现实的背景。

♦为什么近年来问卷调查法在管理会计研究中的应用有所下降，Young认为：

♦一是实地研究方法转移了人们的注意力（尽管有些实地研究者用问卷作为其研究方法的补充）；

♦二是现在问卷调查的文章已经难以发表了，原因是25年来问卷调查已经产生了大量的研究成果，另一方面也是因为当前的问卷调查方法的使用存在很多缺陷，许多研究者没有遵循前人仔

细构建的那些调查程序，从而影响了数据的解释力和最终对理论的检验效果。

♦不过即使对问卷研究方法提出批评，Young（1996）还是列举了1985-1994年间发表的问卷调查研究方法的文章44篇。而Shields（1997）在回顾北美90年代管理会计研究时提到28篇问卷调查文章，在他所回顾的全部152篇文章中占18%，如果仅考虑其中的94篇经验研究文章，则问卷调查的比例占30%。可见，在近年来的管理会计经验研究中，问卷调查方法并没有被全部否定或者取代。

社会调查的定义：采用自填问卷和结构访问的方法，系统的、直接的、从一个取自总体的样本那里收集量化资料，并通过对这些资料的统计分析认识社会现象及其规律的研究方式。

按社会调查的作用分为：

1.探索性调查：对研究者感兴趣的问题或现象进行初步考察和了解

2.描述性调查：发现总体在某些特征上的分布状况

3.解释性调查：解释社会现象的原因及相互关系

三种类型社会调查的比较

按收集资料的方式分：

1.问卷调查

（1）个别发送（2）集中填答（3）邮寄填答（4）网络填答

2.访问调查

（1）当面访问（2）电话访问

按调查的时间框架分：1.横向调查2.纵向调查

（1）趋势研究：

有同样的调查内容和同样的测量方法

（2）同期群研究：

特殊人群随着时间推移而发生变化的研究

（3）同组研究：

同一组人随着时间的变化而发生的变化的研究

与实地研究中的问卷调查的区别

主要是在样本的选择上，问卷调查强调的是调查样本取得的代表性和随机性，通常在大样本基础上作分析，调查法对抽样技术有专门的讨论；

而实地研究方法的样本通常受到调查渠道的限制，数量较少，或者在一个单位选择多位员工进行调查，样本的背景因素差异较小

♦如果试用的问卷回收率低于10%，说明问卷设计中有较大的问题；如果填答的内容错误多，答非所问，要仔细检查问题的用语是否正确、清晰，含义是否明确具体；如果填答方式错误较多，要检查问题形式是否过于复杂或指导语不明确等；如果是问卷中某几个问题普遍未做回答，要仔细检查分析原因，然后加以改进。

♦问卷的修改

根据试用情况，或有关专家、研究人员提出的修改意见，求出问卷的信度和效度，对问卷进行修订，如果必要可再进行试用，直至完全符合要求，最终定稿

问卷的回收

问卷回收时要当场粗略地检查填写的质量，主要检查是否有漏填和明显的错误，以便能及时纠正，保证问卷有较高的有效率。

影响问卷回收的因素主要有：

（1）组织工作的状况；（2）课题的吸引力；

（3）问卷填写的难易度；（4）对问卷回收的把握

对于回收的问卷必须认真审查。回收的问卷中，总会有一些回答不合格的无效问卷。

坚决淘汰一切不合格的无效问卷

对于无效回答：

①它是正确评价调查结果的需要

②它是总结和改进调查工作的需要

③要研究无效回答的原因、类型和频率，看看哪些是个别性错误，哪些是带共性的问题。

问卷调查法（Questionnaire Survey）

什么是问卷调查法

问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。

问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。问卷法的运用，关键在于编制问卷，选择被试和结果分析。

问卷调查法的种类

问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。这几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如下表：

项目

自填式问卷调查代填式问卷调查报刊问卷邮政问卷送发问卷访问问卷电话问卷

调查范围很广较广窄较窄可广可窄

调查对象难控制和选择，代表

性差

有一定控制和选择，但回复问卷的代表

性难以估计

可控制和选择，但过

于集中

可控制和选择，代表

性较强

可控制和选择，代表性较强

影响回答的

因素无法了解、控制和判

断

难以了解、控制和判断

有一定了解、控制和

判断

便于了解、控制和判

断

不太好了解、控制和判断

回复率很低较低高高较高回答质量较高较高较低不稳定很不稳定投入人力较少较少较少多较多调查费用较低较高较低高较高调查时间较长较长短较短较短