学会交往

案例四： 林某，男，20岁，某本科院校二年级学生。他自认性格十分内向，孤僻，不善言谈，
不会处事，很少与人交往。入大学一年多来，他和班上同学很不融洽，跟同宿舍人曾经 发生过几次不小的冲突，关系相当紧张。后来他竟擅自搬出宿舍，与外班的同学住在一 起。从此，他基本上不和班上同学来往，集体活动也很少参加，与同学的感情淡漠，隔 阂加深。他认为自己没有一个能相互了解，相互信任，谈得来的知心朋友，常常感到特 别的孤独和自卑，情绪烦躁，痛苦之极，而巨大精神痛苦无处倾诉，长期的苦恼和焦虑 使他患上了神经衰弱症。 经常的失眠和头痛使他精神疲惫，体质下降，学习效率极低，成绩急剧下降，考试竟出 现了不及格的现象。他的心境和体质也越来越坏，深感自己已陷入病困交加的境地而无 力自拔，失去了坚持学习的信心。他开始厌倦学习，厌恶同学和班级，一天也不愿再在 学校呆下去了。于是，他听不进老师的劝告，也不顾家长的劝阻，坚持要求休学
目光接触是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说 明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而 讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完 最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者 暗示对方“现在该论到你讲了”。
方法三： 诚以待人
只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的 友谊。没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。
方法四： 理解他人
理解是成功的人际交往的必要前提。理解就是我们能真正的了 解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。 有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊！善解人 意的人，永远受人欢迎
你是如何与人交往的
案例一： 我是一名女生，今年20岁。上高中的时候我学习很刻苦，除了学习没有
其他的爱好，也没什么朋友。因高考成绩不理想，补习了一年。考入大学后， 班主任安排我当寝室长，我也想好好与寝室同学相处。但时间一长，我发现自 己真的无法和室友们相处，我习惯早睡，她们却喜欢聊到深夜；我比较爱干净， 她们却喜欢乱丢乱搭，把寝室搞得乱七八糟。我以寝室长的身份给她们提出一 些建议和要求。她们不但不听，反而恶言相骂。就这样我与室友经常因为一些 琐事发生争执，我认为自己是对的，但她们并不理睬，几乎没人跟我说话。现 在我和室友的关系很糟糕，已经到了孤立无援的地步
衣着 衣着在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲
亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与 你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说 话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。
体势 达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们 的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。推销专家认为，身体 的放松是一 种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来， 略微倾向于对方 ，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其 事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒 绝交往 的表示。
人际交往的技巧
交谈的技巧 一次成功的交谈不仅取决于交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作
等。同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果。所以我们在交谈的时候要表示自己 的友善之心，不要盛气凌人。同时，不要没完没了的说个不停，应给别人说话的机会。不能 随便打断别人的谈话，忽视别人的感觉。
学习目标
*在体验与分享中掌握人际交往的方法和技巧。 *人际沟通方法与技巧的有效运用。
人际交往
人际交往也称人际沟通，是指个体通过一定的语言、文字或肢 体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。 社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一 种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接 的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人 际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关 系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会 动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式 及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影 响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组 织之关系均有极大的影响。
案例三： 在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾（化名）几次找到班主任老师要
求退学。“小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入校不久，她就因文笔出众， 被校内文学团体破格吸收为会员。”小蕾的班主任说，听说她要退学，大家都很吃 惊。小蕾要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她 感觉“大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷”，甚至觉得“活着没意思”。 老师们也描述说，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面”。
A.再陪朋友玩一下,但一直都在给他 传简讯→4
B.即刻去见他→3 C.让他来接→5
3.每次和恋人发生冷战，你都会绝对不先投 降吗?
A.是的→5 B.不是→6 C.不一定→4
4.你并不介意让朋友知道你很爱你 的他吗?
A.是的→5 B.不是→6 C.还好→7
5.在长途列车上，你会穿着拖鞋走来 走去吗?
方法一： 互利合作
互利是指双方在满足对方需要的同时，又能得到对方的报答。人际交往永远是双向选择，双向互动。 你来我往交往才能长久。在交往的过程中，双方应互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又 要深化感情。 理解原则
方法二： 尊重他人
尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己，维 护自己的尊严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、 人格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。
点评：小蔡的苦恼主要表现在人际关系方面，同学关系处不好， 不为别人接纳，认为大家都不喜欢自己，为此心烦。一方面她有与同学 处好关系，被他人信任和尊重，让别人喜欢的愿望，但另一方面又缺乏 必要的知识。因此，建议她学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要 知识，同时要冷静地从自己的为人态度、性格特征、思想方法等方面找 找原因，也可态度诚恳地主动找几个同学聊聊，请他们帮自己找找原因。
点评：人对环境的适应，主要是对人际关系的适应。有了 良好的人际关系，人才有了支持力量，有了归属感和安全感，心 情才能愉快。小蕾主要由于在适应大学的人际关系环境中遇到了 挫折，在人际交往中出现人际关系敏感问题，对同学比较敏感和 多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入， 产生心理压力。遂产生退学想法。
B.虚伪的人 你很单纯，别人说一点好听的话，你就会很感动。那些虚伪做作的小人表面对你好，背地不知道讲你多少坏 话。一开始，你单纯到以为人家对你是真心好，到头来，对方可能只不过是哄你玩，认真你就输了。你直话直说， 在别人面前，你好像扮演恶人的角色，那些虚伪之辈就占了便宜了。 C.计较的人 你大大咧咧的，为人慷慨，如果遇上什么事情都同你斤斤计较的小人，你完全没法应付。你本以为自己拿一 颗真诚的心去对待别人，对方也会同样拿真诚来回报你，可是你得到的却是算计，你可能感到很失望。但你又学 不来对方爱计较的那一套，所以，只能是频繁地吃亏了，有苦说不出。 D.恶毒的人 你天性善良，防人之心也没有，害人之心更不会有。有时候，就算某个人真的让你恨得牙痒痒，你也狠不下 心来去陷害对方，哪怕对方折磨你，你完全不可能以牙还牙。别人对你做了过分的事情，要你照样做出来，你万 万做不到。所以，如果你遇到本性恶毒的小人，你可能会被整很惨。
人际交往的方法பைடு நூலகம்技巧
天堂和地狱
有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。 上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅, 可这里的人都饿的要命，因为他们每个人都拿着一 个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里。上帝又 带他去天堂，结果看到了同样是装满食物的大锅， 同样是长柄的勺子，所不同的是人们生活幸福、快 乐，根本不存在饿肚子的情况。
点评：小林由于内向孤僻，不愿交往、不善交往，在与同学交往过 程中引发人际冲突，与周围同学关系紧张，无法融进新的大学班集体，心 理上感到非常孤独、痛苦。进而引起神经衰弱，失眠、头痛，学习效率降 低，失去自信。他不仅搞僵了人际关系，而且搞挎了身体，荒废了学业， 最终还造成被迫休学的结局。人际关系问题是大学生中存在的最常见的问 题，由于社会影响，家庭教育和自身素质的原因，相当多的大学生都存在 着不同程度的人际关系不良和心理障碍问题。它十分影响学生的正常学习 和生活，防碍他们的健康成长和顺利成才，是造成留级、休学，退学的主 要原因
A.会→8 B.不会→6 C.不知道→7
8.放假在家无所事事,你会? A.看电视→A B.上网→B C.睡觉看书或做家务→9
6.你会因为环境的改变，心情也产生变 化吗?
A.是的→7 B.不会→8 C.不一定→A
7.你曾经做过明星梦吗? A.是的→8 B.不是→9 C.不记得→10
9.你比较喜欢的娱乐方式是? A.去KTV唱歌→D B.泡酒吧→C C.玩游戏→A
聆听的技巧 聆听也是一门艺术。聆听需要我们耐心的倾听，同时要作出适当的反应。这时应当注意
集中精神、表情自然，经常与对方交流目光，适当的用嘉许的点头，或是用微笑来表示你很 乐意倾听。这样，别人才更有信心的继续讲下去。如有疑问，我们也可以提出一些富有启发 性的问题，这样，对方会感到你对他的话很重视。 目光接触
案例二： 蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。主诉为“我入学已一年半
了，但和同学关系总是处不好。不知从什么时候起，周围的人好像都不 喜欢我，讨厌我。有的人一见到我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕 咕议论我。为此，我心理很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我？老师， 您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢？
人际交往促进深化自我认识 在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。这就要求我们要善于调节两方 面的评价，全面提高自己的综合素质。正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。 人际交往促进社会化进程 人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人 们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。 人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将 来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。 人际交往是实现人生价值的桥梁 人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人民的生活 和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。