值班流程指引(试行)
值班工作要求及流程
xxxxx调休期间值班要求1、组织纪律：所有值班同志均依照正常上班时间上下班，一天两签到（群视频签到）、带班领导每天两查岗、不准请假，但允许调班，所有值班同志均需按照带班领导要求完成本职工作。
暑期各项违纪处罚均按照正常工作日三倍进行,处罚以值班表上的人员为准。
2、设备保管：各值班小组负责保管各自工作设备，每组组长负责制定设备保管、使用、保养、交接班办法。
若出现人为埙坏，照价赔赏。
3、大型外拍活动：由带班领导根据外拍任务情况安排当天值班同志参加外拍，任何同志不得以任何理由拒绝此项工作，外拍情况在当天工作日志中要有详细记录，上班后，所有调休期间外拍同志在后期外拍中轮空。
4、新闻配音：新闻配音以综合组同志为主、其他从事过配音的同志为辅，若值班人员中无配音人员，由带班领导上报一把手解决。
5、值班交接：带班领导必须实行值班交接，值班同志因工作需要也要做好工作交接。
6、新闻采访：当天的新闻，原则上当天制作发布，若确有原因不能当天制作发布的，由值班人员负责安排顺延，采编人员做好交接。
并告知带班领导。
7、信息推送：每周四市直一幼微信由发布组负责推送。
登封教育推送容包含：头条+教育动态+校园+其它+医疗养生等。
8、值班同志依照规定下班前做好卫生打扫工作，带班领导进行督查，值班同志注意保持。
9、调休期间单位全体人员及班子成员要24小时保持通讯工具畅通。
单位人员外出三天以上的（含三天）需向单位一把手报批。
10、值班每天下班前，检查设备安全、关闭设备及门窗，并向综合组报送当天工作情况并记入当天日志。
11、所有今天公布的值班要求、各组的职责和流程及调休值班表不在打印，由办公室负责发到单位2个群，全体人员收藏全部容并截图上发至单位微信群。
办公室进行统计、汇总、公布。
带班领导工作职责及工作流程一、工作职责1、统筹安排、督查当天单位各项工作顺利进行。
2、夜间值班，承上启下，做好各项工作衔接。
3、审核当天微信发布容，没有特殊原因按规定时间发布。
值班流程新版
播控二岗位值班流程一、早班1、登陆值班软件，查看留言（登陆值班系统，查看上轮班值班留言。
各值班人员需将值班过程中碰到旳突发事件，节目修改，角标变动等有关信息记录下来，供其他值班同志查看。
）2、检查各频道播出设备工作状态1)播控软件与视频服务器连接状态与否正常。
2)播控软件与数据库连接与否正常。
3)播控软件与两台应急录像机连接与否正常。
4)播控软件与切换台连接状态与否正常。
5)台标控制与否正常。
6)字幕控制与否正常。
7)主从连接与否正常。
8)音量控制与否正常。
9)报警装置与否正常。
10)时钟与否正常。
3、核查串联单1)查对串联单旳播出日期，节目名称、播出时间、播出方式、节目ID、节目时长、节目信号源；2)注意重点节目旳开播时间；3)对定期节目，需要确认其播出日期与否为当日；4)当班同志负责自己当班期间及下班后两个小时旳串联单检查工作；5)如遇串联单及节目素材临时修改旳状况，本着“谁签字谁负责”旳原则执行，并在交接班旳时候将修改状况交代清晰。
4、查看技审成果（查看各频道当日节目有无5秒以上静帧，静音，黑场；有无45秒以上旳音量过低，若有异常请领班调出重新审看。
）5、检查字幕机及各频道角标播出单1)检查字幕机旳时钟与播出旳时间与否一致；2)与否处在红色播出状态；3)播出日期与否为当日；查对每条角标旳播出开始，结束时间；4)检查综艺频道白天拉滚字幕单与否调出；5)检查影视频道旳拉滚字幕及动画预告角标单与否调出；6、检查各频道旳备播磁带（检查磁带旳带号，带芯，带签上旳节目名称、时长、播出日期）7、早班注意事项1)上午6:30查对都市频道7点直播旳《早安江苏》新闻开放信号，请领班签字：直播前，查看PST中直播信号状态与否正常，并提前半小时左右请领班同志查对信号签字确认。
直播开始前留心线路信号切入与否正常，直播中全程监看监听信号状态，直播结束时留心信号切出与否正常。
2)追加《好享购物》次日节目串联单：a)好享购物串联单平时只有一条24小时旳直播节目，需人工分派信号源，要仔细查对；b)该频道不用叠加字幕，要取消字幕叠加键；c)每月最终一周旳周二夜间停机检修3小时左右，串联单中需加TP信号，要仔细检查信号源及节目时长。
值班人员工作流程及规范
监督巡视规范第一条目的本指导书规定了公司的采制样部工作人员在煤炭机械化采样﹑人工制样作业过程中的监督流程和方法，确保监督作业过程在受控状态下进行，所有采制样部工作人员必须严格值守。
第二条工作流程2.1 交接时间及内容：（一）交接时间：早9：00充分了解上班次设备情况、作业情况、客户特殊要求及本班次注意事项，交通工具使用情况。
（二）清点检查通讯设备及工具。
（三）双方确定无疑，在《交接记录本》上签名。
（四）交接班人员必须认真填写值班记录本，认真记录值班当天的作业情况包括（大列数量、船采数量、船采完成情况以及在采样过程中遇到的特殊情况），如实记录并告知下一个接班人员。
1.2 老港采样组巡视：值班人员在接班后必须到现场详细的了解前场作业情况，核实船名垛位吨数和作业人员。
在采样人员的采样记录上确认签字并标明时间。
1.3 制样间监督制样：每天按工作时间合理安排巡视，不得少于2次，并在当时监督的制样记录上签字标明时间。
如制样过程中出现的特殊情况，没按制样流程制样、制样过程中有违规操作等必须在值班记录上表明，需要开具罚单的第一时间出具给责任人。
以起到警示作用。
1.4 国投采样组巡视：详细了解当时作业的船舶信息，如有配煤，记录配煤品种和比例。
如遇特殊情况机采不能正常机采，需了解实际情况及时的反馈给客户并做好应急手采方案。
在国投采制样记录上签字并标明时间。
1.5 专业码头采样组巡视：详细了解作业信息，尤其是装船采样，核实煤种、采样流程、垛位和吨位，如有配煤，记录配煤品种和比例，如遇特殊情况机采不能正常机采，需了解实际情况及时的反馈给客户并做好应急手采方案。
在采样记录上签字并注明时间。
1.6 值班人员需要将各种采制样记录整理，在出数据之前交给数据处理室，不得延误！1.7 值班当天做好与神华等客户的沟通，确保预采和最终采样方案能及时的发送给客户。
1.8 了解车辆和制样设备的稳定性有故障的想办法及时排除。
第三条奖惩条例3.1值班期间不得饮酒喝酒后驾车，违者罚款500-1000元.3.2做好交接班工作，如果因交接不清出现事故（漏采、漏制、漏巡视等）责任落实到个人，视情节严重性处1000元以上罚款。
贵州省人民政府值班工作规则(试行)
贵州省人民政府值班工作规则(试行)文章属性•【制定机关】贵州省人民政府•【公布日期】2002.04.02•【字号】黔府办发[2002]27号•【施行日期】2002.04.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文贵州省人民政府值班工作规则(试行)（2002年4月2日黔府办发[2002]27号）各自治州、市人民政府，各地区行署，各县(自治县、市、市辖区、特区)人民政府，省政府各部门、各直属机构：经省人民政府同意，现将《贵州省人民政府值班工作规则(试行)》印发给你们，请认真遵照执行。
第一条为进一步加强政府值班管理，规范值班工作程序，提高工作质量和办事效率，确保全省政府系统联系畅通、反应迅速、处置紧急重大情况及时，根据《国务院办公厅关于加强政府系统值班和信息报送工作的通知》(国办发[1999]98号)和省人民政府的工作要求，制定本规则。
第二条全省县级以上人民政府要在办公厅(室)设立值班室，安排专人24小时值班。
节假日由政府领导带班。
第三条各级政府要重视值班工作，选派政治素质好、业务能力强的人员从事值班工作，要关心值班人员的学习、工作和生活，改善值班工作条件，为值班室配备先进的通信设施和相关设备，不断提高值班应急处理能力。
第四条值班人员要认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守有关规章制度，爱岗敬业、恪尽职守、坚持原则，工作认真细致、注重质量、讲求效率、热情服务。
第五条值班室的主要任务(一)保证本级政府与上级政府、下级政府和有关部门联络畅通；随时了解、掌握本行政区内重大情况和动态。
(二)负责接收和处理有关单位上报的紧急重大情况报告；建立值班信息报告制度，及时向本级政府领导和上级政府报告本行政区内发生的紧急重大情况，协助本级政府领导和有关部门进行处置，并及时反馈处置情况。
(三)建立值班信息网络。
掌握本级政府领导的主要活动、行踪、联系方式；掌握本级政府各部门值班电话、领导电话和上级、下级政府值班电话；掌握上级政府和部门、友邻地区领导同志来访情况，报本级政府领导周知。
幼儿园防汛24小时值班值守制度及流程
幼儿园防汛24小时值班值守制度及流程幼儿园防汛可不能小瞧，就像守护一个装满宝贝的小城堡，得特别用心。
这24小时值班值守制度和流程啊，那就是守护城堡的魔法规则。
先说这值班的人，得像一群超级英雄轮流站岗。
从早上天刚蒙蒙亮，值班的老师或者工作人员就得来接班了。
这时候就像开启了一场特殊的旅程，眼睛得像老鹰一样敏锐。
要先在幼儿园里转一圈，看看那些排水的小沟沟有没有被树叶或者小石子堵住。
这排水沟就像城堡的护城河，如果堵住了，水可就进城堡捣乱了。
走进教室也不能马虎，瞅瞅窗户关得严不严实。
窗户就好比城堡的瞭望口，要是没关好，风雨就会像小怪兽一样溜进来。
地面也得检查，要是有点湿滑，那小朋友们就像小企鹅一样容易滑倒，这可不行。
到了中午，太阳高高挂的时候，也不能放松警惕。
值班的人要再检查一遍排水系统，这时候排水系统就像一个默默工作的小仆人，得保证它正常运行。
要是发现有点积水，那就得赶紧想办法弄走。
积水就像一个调皮的小水洼精，留着就可能惹出大麻烦。
下午呢，小朋友们都不在园里了，可值班的事儿还没完。
要检查那些放在室外的小玩具、小设备。
这些小玩意儿就像城堡外面的小装饰，要是被水淹了或者被风刮跑了，多可惜呀。
把它们收到安全的地方，就像把城堡外面的宝贝都藏进宝库里。
晚上来临，黑灯瞎火的，值班更要小心。
这时候风可能会变大，雨可能会更猛。
值班的人要在幼儿园里像个小幽灵一样悄悄穿梭，耳朵要像小兔子一样灵敏，听听有没有什么异常的声音，比如屋顶上的瓦片有没有松动。
瓦片就像城堡的铠甲片，如果掉了，屋顶可就没了保护。
这24小时里，不管什么时候发现问题，都得像发现着火了一样紧急处理。
如果发现有地方漏水，就赶紧找东西接水，然后联系维修师傅，这维修师傅就像救星一样。
要是发现有树木被风吹得摇摇欲坠，那可得离远点，还得在周围设置个小警示标志，就像给这个危险的地方画个小圈圈，告诉大家这里有危险。
那值班的人之间怎么交接呢？这就像接力赛跑一样。
前一个值班的人要把所有的情况详详细细地告诉下一个值班的。
值班流程
2、服务区区域管理在各时段的主要工作内容：
A) 在门店营业前： 1）依据班表及现况与值班经理沟通合理安排人员、物料及设施； 2）巡视服务区完成营业前检查，并完成营业前检查表 B）在营业高峰前： 1）按计划准备营业高峰期的物料（包含调味品以及餐具等）； 2）服务区营业高峰前人力准备及调整； 3）培训计划的执行和追踪； 4）安排执行服务区周清洁及设备维养工作； 5）完成相关数据统计； C）在营业高峰期： 1）按服务区值班路线巡视； 2）观察服务员的表现并提供辅导和回馈； 3）视营业繁忙程度，出入各工作岗位，以提升员工效率； 4）确保高质量且快速的产品，满足营运需求； 5）依据营业额情况及时调整人力和物料； 6）执行折扣确认，促销优惠确认； D）在营业高峰后： 1）按计划准备下一个营业高峰期的物料； 2）安排执行周清洁及设备维养 3）安排员工吃饭； 4）对餐期员工的表现进行辅导及沟通； 5）培训计划的执行和追踪； E）在交接班时： 1）检查物料的先进先出和有效期检查； 2）检查物料的备量，依据营业情况做及时调整； 3）完成交接班检查表； 4）安排并追踪设备维养及门店周清洁工作； F) 营业结束后 1）安排并追踪物料的储存和为第二天营业准备的备量 2）安排并追踪门店收档清洁工作； 3）完成营业结束检查，并完成营业结束检效的调度人员、控制物料、维护设备正常运作，以满足顾客的需求，
二、 区域管理的流程：
1. 接班前的准备： 运用区域值班前检查表做值班前的区域巡视，收集问题 为人员、设备、物料的问题制定解决的计划和方案 与值班经理讨论所发现的问题，及你所设计的解决方案，得到一致的看法 2. 沟通留言 将解决方案中工作计划的安排，明确的告诉区域内的工作人员，让每个人都知道自己的主要与次要工作责任 3. 值班时的督导与协调 追踪员工的工作状况，及时给予赞美与教导 以身作则建立团队合作的氛围，随时帮助需要支援的员工，并鼓励其他员工建立团队互助的荣誉感，不允许“ 这不关我的事”的态度 协调人员的工作能力，调动人员的积极性，在餐期营运状况时，让服务员做他们效率最高的工作，在平常营运 状况时，则加强他们练习的机会，或加强清洁，或准备工作，或是在突来的人潮时，及时调派人员点单，加快 餐台周转率等等 协调设备与物料的运用，列如备量表的调整 带动快速有效率的服务队伍，当你行动迅捷，随时助人，服务员会以你为榜样，并且鼓舞每个人有更好的成绩 随时在区域巡视，及时发现问题并解决 随时与值班经理及其他区域管理保持沟通，相互支援 4. 交班前的总结 确保将值班时存在的问题解决，为接班的人提供一个良好的值班状况 向值班经理汇报区域的现况，包括尚未解决，或正在解决的事情，例物料的准备情况 5. 交班后检讨 应该对有待改善的部分做检讨，以使下一次区域管理时取得更好成绩
南宁市人民政府办公厅关于印发南宁市人民政府值班室值班工作制度(试行)的通知
南宁市人民政府办公厅关于印发南宁市人民政府值班室值班工作制度(试行)的通知文章属性•【制定机关】南宁市人民政府•【公布日期】2009.03.31•【字号】南府办[2009]68号•【施行日期】2009.03.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文南宁市人民政府办公厅关于印发南宁市人民政府值班室值班工作制度（试行）的通知（南府办〔2009〕68号）各县、区人民政府，市政府各部门，各管委会，市直各双管单位：现将《南宁市人民政府值班室值班工作制度（试行）》印发给你们，请遵照执行，并结合实际制订完善本级政府、本部门值班工作制度。
二〇〇九年三月三十一日南宁市人民政府值班室值班工作制度（试行）为切实做好市政府值班工作，进一步加强管理，规范工作程序，参照《广西壮族自治区人民政府总值班室值班工作制度（试行）》，结合南宁市实际，特制定本制度。
一、工作原则值班工作要遵循反应迅速、及时准确、运转高效、安全保密、优质服务的原则。
二、职责和任务市政府值班室承担市人民政府值班工作，履行市政府日常值班、值守应急、有关信息汇总和综合协调职能，实行24小时值班制度。
其主要职责是：办理各级、各部门、单位向市人民政府报送的紧急重要事项，及时掌握并向市人民政府领导报告市内外相关重大情况和动态；传达市人民政府领导的有关重要批示和指示，协助处置紧急重大事务；对特别重大、重大、较大突发公共事件进行信息收集、报告、跟踪、研判，及时按照市政府领导要求协调有关方面做好突发公共事件的应对工作；保证市人民政府与上级党委、政府及其所属部门、各市人民政府以及市委、市政府所属部门、单位，各县区人民政府、管委会，有工作联系的其他相关单位联络畅通；负责收集整理并按规定向自治区人民政府总值班室报送突发公共事件信息；指导全市政府系统值班工作。
具体任务是：（一）接听电话和接收网络、传真、电报以及其他形式传来的突发公共事件信息。
天津市滨海新区人民政府办公室关于印发天津市滨海新区政府系统值班工作规范（试行）的通知
天津市滨海新区人民政府办公室关于印发天津市滨海新区政府系统值班工作规范（试行）的通知文章属性•【制定机关】天津市滨海新区人民政府办公室•【公布日期】2022.07.07•【字号】津滨政办发〔2022〕17号•【施行日期】2022.07.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文天津市滨海新区人民政府办公室关于印发天津市滨海新区政府系统值班工作规范（试行）的通知各开发区管委会，各委局、各街镇、各单位：经区人民政府同意，现将《天津市滨海新区政府系统值班工作规范（试行）》印发给你们，请照此执行。
天津市滨海新区人民政府办公室2022年7月2日天津市滨海新区政府系统值班工作规范（试行）第一章总则第一条为进一步加强新形势下全区政府系统值班工作，保障政务服务优质高效，依据中共中央办公厅、国务院办公厅和市委办公厅、市政府办公厅关于加强值班工作的有关规定，按照区委、区政府工作要求，结合本区实际，制定本规范。
第二条要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，落实法治政府建设要求，充分发挥上传下达、联系左右、沟通内外的运转枢纽作用，建立健全责任明确、运转高效、反应灵敏、协调有力的值班工作体制机制，不断提高值班工作能力和水平，确保全区政府系统联络畅通、运转高效。
第三条本规范适用于各开发区管委会（以下简称各开发区）、区政府系统各部门、各街道办事处和镇人民政府（以下简称各街镇）的值班工作。
第四条各开发区、区政府系统各部门、各街镇对本单位本部门本系统值班工作负总责，应遵循以下原则：（一）坚持服务大局，紧紧围绕党中央、国务院决策部署以及市委、市政府和区委、区政府部署要求，统筹开展值班工作，提高服务保障能力。
（二）坚持科学管理，建立健全制度规定，制定完善工作标准，构建运转高效的值班工作体系。
成都市公安派出所值班接待工作规范(试行)
成都市公安派出所值班接待工作规范（试行）第一章总则第一条为进一步加强基层公安派出所的正规化建设、规范化管理，提高值班民警接待群众的服务工作水平，坚决纠正和杜绝冷硬横推行为的发生，根据《公安机关人民警察内务条令》规定，结合近年我局队伍建设工作实际，特制定本工作规范。
第二条公安派出所的值班接待工作必须遵循为人民服务、让人民满意的原则。
第三条全市城区公安派出所、（市）县城关镇派出所适用本规范。
第二章分则第一节值班岗位设置第四条值班警力配置：值班民警人数原则上不少于4人；第五条具体岗位分工：值班所领导1人、第一接待人1人及值班民警若干人。
第二节值班工作时间第六条值班工作时间：公安派出所应当根据警力配置、治安状况实行二十四小时值班备勤制度。
第三节值班工作内容第七条值班工作包括以下主要内容：（一）通讯联络，传达命令；（二）接受报案、控告、举报及扭送的违法犯罪嫌疑人和投案自首人员；（三）接待群众来访、查询、求助；（四）调解治安纠纷；（五）保卫公安派出所内部安全；（六）其他需要处理的事项。
第四节值班岗位职责第八条值班领导的主要职责：（一）值班领导要注意了解值班民警思想动态，关心值班民警生活；（二）指定值班民警工作岗位，负责值班期间所容所貌、警容风纪、内务秩序的。
管理；（三）督促检查值班民警完成值班、备勤任务；（四）接受上级指令，做好群众和上级领导来所检查、指导工作的接待；（五）督促民警依法办案，管理好留置室及留置人员；（六）管理好值班枪支、值班车辆和装备。
第九条值班民警的主要职责：（一）接待群众来所反映问题、求助或咨询，做好解答解释工作；（二）受理群众报案，并按照有关法律和规定开展侦查工作；（三）调解治安纠纷；（四）对民警挡获或群众扭送来所的违法嫌疑人，依法处理；对需留置盘问的违法嫌疑人，做好留置室的看守工作。
第十条第一接待人的主要职责：（一）负责接待来所办事群众的第一责任人；（二）值守当天值班电话；（三）解答群众咨询，将来所办事的群众引导至相关办证窗口或民警处；（四）将有关情况及时向值班领导汇报。
值班流程
早班值班流程7:00—7:30 开门和员工一起进入餐厅，开灯并巡视整个餐厅查看是否有被盗痕迹，换工服并督促员工换衣服进入工作站。
7:30—8:00 安排员工做早开店准备工作，阅读值班留言本看是否有待办及其他情况，督促接货情况并开启电脑准备开始一天的工作。
8:00—8:30 准备售卖，先查看后厨产品备货是否附和早餐要求，再看大厅清洁是否做好，最后查看柜台清洁及备用金准备情况，确保开始营业的正常进行。
8:30—9:00 做值班前检查表，根据值班检查表巡视餐厅查看设备、清洁的情况并如实填写，如有问题及时跟踪解决，告知员工本班次的工作目标（如柜台的AC达成、后厨的产品标准、大厅的迎送声等）激励大家共同努力完成。
9:00—9:30 安排员工替换吃早饭（包括自己），必要时自己去替换员工。
9:30—10:00 做早值班的行政工作，按照餐厅巡视路线巡视餐厅。
10:00—10:30 查看库房接货后的摆放和清洁情况是否安标准进行，并了解库管的订货情况确保不断货不积压，如有问题与库管沟通解决。
10:30—11:00 安排各个工作站人员做各自的周清工作，并跟踪检查，巡视餐厅。
11:00—11:30 进入工作站，后厨查看品尝产品品质、柜台沟通如何达成班次目标、大厅查看清洁情况，做好用餐高峰前的准备工作。
11:30—12:00 查看高峰前的备货、清洁、设备情况，根据班表看中班人员都是否上班，如有人员问题及时解决。
12:00—12:30 安排中班管理组人员的负责区域并简要说明要求，巡视餐厅查看各个工作站人员是否到位。
12:30—13:00 巡视大厅与顾客交流了解顾客的用餐体验，并不断提醒顾客的财物安全（包括跟踪每5分钟的播音提醒），进入后厨查看员工的操作是否符合产品出餐标准并给予指导。
13:00—13:30 巡视餐厅确保高峰时整个餐厅运转流畅（包括前后台的报餐沟通、出品速度、收餐速度、迎送声不断等）。
13:30—14:00 与区域负责管理组沟通，安排高峰后的后厨、柜台、大厅人员做清洁并跟踪检查是否按标准进行。
商场值班工作制度及流程(2篇)
第1篇一、引言商场作为城市商业中心，是消费者购物、休闲、娱乐的重要场所。
为了保证商场正常运营，提高服务质量，确保消费者和员工的人身及财产安全，特制定本商场值班工作制度及流程。
二、值班工作制度1.值班人员职责（1）负责商场日常安全、秩序、卫生等管理工作；（2）负责处理顾客投诉、咨询、建议等工作；（3）负责商场突发事件、安全隐患的发现、报告、处理；（4）负责商场消防、防盗等安全设施的检查、维护；（5）负责商场内部管理制度的执行与监督；（6）负责与相关部门的沟通与协调。
2.值班时间（1）值班时间为每日8:00至22:00，根据商场实际情况可适当调整；（2）值班人员应按时到岗，不得迟到、早退；（3）值班期间，如因特殊情况需离岗，需提前向值班负责人请假，并安排其他值班人员代班。
3.值班区域划分（1）商场一楼：负责商场入口、大厅、电梯、卫生间等区域的值班；（2）商场二楼：负责二楼楼层、卫生间、电梯等区域的值班；（3）商场三楼：负责三楼楼层、卫生间、电梯等区域的值班；（4）商场四楼：负责四楼楼层、卫生间、电梯等区域的值班；（5）商场五楼：负责五楼楼层、卫生间、电梯等区域的值班；（6）商场停车场：负责停车场秩序、安全等管理工作。
4.值班人员要求（1）值班人员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，有较强的责任心；（2）值班人员应熟悉商场布局、设施设备、管理制度等；（3）值班人员应具备较强的沟通、协调能力，能够妥善处理突发事件；（4）值班人员应保持良好的精神面貌，着装整洁，举止文明。
三、值班工作流程1.接班流程（1）值班人员提前10分钟到岗，与交班人员交接班；（2）交班人员向接班人员详细汇报值班期间商场情况，包括顾客投诉、咨询、建议、突发事件、安全隐患等；（3）接班人员认真听取交班人员汇报，确认无误后，双方签字确认；（4）接班人员检查消防、防盗等安全设施，确保正常运行；（5）接班人员检查商场区域卫生，确保干净整洁。
2.日常值班流程（1）值班人员巡视商场，检查消防、防盗等安全设施，发现问题及时处理或上报；（2）值班人员处理顾客投诉、咨询、建议，确保顾客满意；（3）值班人员关注商场秩序，维护顾客及员工安全；（4）值班人员做好交接班记录，及时汇报值班情况。
值班站长工作流程
值班站长工作流程值班站长工作流程值班站长上级：站长下级：各班组长、现场员工1、适任条件：⑴具有站务管理能力，能够组织协调站务活动。
⑵初中以上文化，五年以上站务管理工作经历。
2、工作职责⑴全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。
⑵代行使站长职责检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会。
⑶掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。
加强站车联系，确保班车正班、正点。
⑷掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
⑸检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。
⑹认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场发生的问题。
⑺对车站所提供产品进行验检。
⑻接受新闻媒体记者采访需经理批准。
⑼重大或无法解决的问题及时向站长汇报。
⑽认真填写值班记录，做好交接班工作。
3、工作程序⑴着装上岗，佩带服务证章。
⑵做好交接工作，了解接班后待处理的问题。
⑶组织召开班前会，布置当日工作要点，检查员工出勤、着装、佩带服务证章、仪容仪表。
⑷了解当日气候、运行班次、客流变化、线路通阻、运营车辆情况。
遇班车晚点、变更车型、停班等情况及时向旅客发布公告，做好解释工作。
及时与调度室联系沟通，做好加班工作。
⑸检查车站候车室、售票处、行包快件中心、吸烟室、卫生间、重点旅客候车室、司乘人员休息室、检票口等处大门是否打开。
⑹检查候车大厅、重点旅客候车室、候车室至卫生间通道、吸烟室、饮水处、卫生间、售票处、行包快件中心、司乘人员休息室、短线发车室、南、北门值班室、站前广场、停车场、发车库、等处光线照度、广播音量、环境卫生是否符合标准；桌、椅、物品摆放是否整齐、规范；标志、标识是否完整、有效；车辆摆放是否整齐，有无占库发车行为。
⑺检查车站售票处、服务台、大屏、条屏、安检仪、触摸屏查询、电视机、检票口、广播室、候车大厅、饮水处、司乘人员休息室、调度室、监控室、消防控制室、配电间、各岗位对讲机等设施、设备运行是否正常。
太仓海事局指挥中心值班工作手册(试行)
太仓海事局指挥中心值班工作手册（试行）中华人民共和国太仓海事局 TAIZHOU MARITIME SAFETY ADMINSTRATION OF P.R.C第一章总则1.1. 指挥中心工作职责主要职责如下：1、贯彻执行党和国家有关方针政策和法律法规，以及上级主管机关的规章制度和指示决定；2、负责全局水上应急管理等工作，做好应急预案的管理工作，拟订并组织实施全局水上应急管理等工作的规划和计划。
3、负责全局值班工作的综合管理；负责对全局执法资源实施统一指挥与协调，负责收集、接收、分析、评估和处置各类海事监管信息；负责事故肇事船舶逃逸协查工作。
4、承担太仓市水上搜救中心办公室的日常工作。
传递或评估水上安全信息或领导指示，及时启动应急反应；协调和指挥重大水上搜救、防污染行动；协助做好重大水上应急救援行动的新闻发布工作。
5、负责辖区水上交通动态监控管理，维护辖区通航秩序。
6、负责实施全辖区电子巡航工作。
7、负责全局水上交通组织的管理工作。
8、负责全局航行警告的审核、发布工作。
9、负责全局重点船舶通航安全监管；了解和掌握全局- 1 -中华人民共和国太仓海事局 TAIZHOU MARITIME SAFETY ADMINSTRATION OF P.R.C 客汽渡船舶的运行动态；负责失控船舶管理。
10、负责引航机构监管和日常船舶引航安全监督管理工作。
11、负责季节性工作和职责范围内专项整治、内部安全生产工作。
负责灾害性天气信息的收集、跟踪和防控工作的组织实施。
12、负责全局水上交通安全综合管理和水上交通战备工作。
负责组织、指挥和协调全局内水上突发事件和船舶保安事件的应急处置。
13、负责执法数据信息处理中心的执法信息事前、事中掌控。
14、负责辖区水域有关水上安全信息服务工作。
15、完成领导和上级交办的其他工作。
1.2. 指挥中心岗位职责 1.2.1岗位设置指挥中心岗位分为：中心主任、中心副主任、值班人员、兼职设备管理员、兼职综合管理员、兼职档案员。
行政值班制度(试行)
行政值班制度（试行）第一章总则第一条目的与依据为进一步加强全省应急管理和行政值班工作,确保信息畅通，依据《国家突发公共事件总体应急预案》、《关于省通信管理局值班室处置重大突发事故和事件工作预案的通知》（闽通信[2005]54号）等有关规定，制定本规范。
第二条适用范围本规范适用于省公司及其各下属单位的行政值班工作。
第三条基本原则值班工作遵循“有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密”的原则。
第四条值班工作职责（一）负责日常值班和紧急事务的处理;（二）建立值班信息网络，确保联络畅通；（三）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化建设；（四）负责对各下属单位值班工作的督促、指导、检查；（五）及时报告和协助领导处置突发公共事件；（六）承办领导交办的其他事项。
第二章值班工作制度第五条值班组织形式行政值班分应急值班和节假日值班，实行24小时值班。
（一）省公司在湖东大楼设立总值班室（设在综合办公室），各下属单位设立值班室。
（二）值班人员原则上由各单位职能部门相关人员担任，单位领导负责带班。
（三）值班工作由各单位综合办公室负责安排，编排值班表，经各单位分管领导审核后组织实施。
第六条应急值班（一）省公司与省政府应急办公室建立联动机制，按照省政府应急办公室通知要求，全省即时启动应急值班工作。
（二）建立应急值班工作制度。
应急值班实行24小时专人值班，由省公司网管中心负责。
第七条节假日值班国家法定节假日实行兼职值班制度。
省公司节假日值班由省公司网管中心值班人员兼职负责。
兼职值班通过固定电话、传真机呼叫转移方式实现。
值班时间按照国务院办公厅下发的通知执行。
第八条值班记录严格执行值班记录制度，制作规范的值班记录簿。
值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理情况在值班记录簿上作详细记载，记录应字迹清楚、要素齐全、详略得当。
特别重大和重大突发公共事件的处置，应按时间顺序详细记录处置过程。
值班记录簿须编号归档。
第九条值班交接搞好值班交接。
河南省政府办公厅值班制度(试行)-
河南省政府办公厅值班制度(试行)
正文：
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 河南省政府办公厅值班制度(试行)
（1988年9月12日）
为保证省政府与各部门、各市地之间联系畅通，特制订省政府办公厅值班工作制度。
一、省政府办公厅值班室建立责任制，实行专人昼夜值班。
二、省政府办公厅值班室的主要任务是：接收、传达、处理各部门、各市地通过电话、传真向省政府报告的紧急、重要事宜，答复电话查询，负责省政府全体会议、常务会议、办公会议的电话通知，负责省政府办公厅与国务院办公厅的传真通信，办理领导同志交办的其他事项。
三、对各部门、各市地的电话报告，值班人员要认真、准确地记录，整理后及时送秘书长或主管副秘书长、副主任阅示，并按批示要求印发《值班报告》或办理有关事项。
四、对于领导同志交办的事项，值班人员要认真、抓紧办理；紧急、重大事项的办理情况，要及时向领导反馈。
五、值班人员要认真负责，谦虚谨慎，坚守岗位，搞好交接班，遵守各项安全保密制度。
六、节假日或遇有紧急事项，省政府办公厅统筹安排两人以上工作人员值班，并有领导同志带班。
——结束——。
2024年值班管理规定（3篇）
2024年值班管理规定1.0目的严格管理通海物业值班工作，及时处理当班客户求助事项和发生的突发性事件，确保值班期间各项工作的圆满完成。
2.0适用范围通海物业公司工程部值班人员。
3.0职责3.1工程部负责夜间值班的管理工作，包括值班人员排班、事项交接及管理控制等;3.2值班人员负责值班期间客户求助事项和发生紧急事件时的协调处理;3.3值班人员按要求履行职责，做好值班记录。
4.0管理程序4.1值班时间工作日：18:00—次日8:00____人员要求4.2.1晚上22:00之前不能睡觉;4.2.2值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等。
4.3工作流程4.3.1每日18:00前，应完整、准确地提供需要值班人员晚上交接完成工作的相关事项，认真填写《值班记录表》中的“当日值班交接工作事项”等;4.3.2值班人员需要认真记录相关重点工作事项，并认真检查和落实;4.3.3法定节假日、双休日值班期间，值班人员按要求履行职责，做好值班记录。
4.4值班要求4.4.1值班人员在值班期间，需要配带总值班胸牌、对讲机，做好值班记录;4.4.2值期间能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施，对不能及时解决的事件进行详细的记录，并在第二天及时反馈至工程部，交待相关负责部门人员;4.4.3夜间值班的各岗位工作人员，并在值班记录上详细登记夜查时间，岗位及相关情况，对突发事件应给以及时的处理协调，紧急重大情况要通知经理。
4.4.4值班人员当值期间手机必须要保证开机状态，巡检时，要随身携带对讲机，发生紧急情况时及时联系;4.4.5夜间作业做好安全保护。
4.5值班监督管理4.5.1值班期间值班人员要严格履行值班职责，对工作失职，记录不及时下传、丢失相关规定者，每次据情节轻重罚款____元/人/次;4.5.2如因工作失职造成业主和公司重大财产损失及人员伤亡者，给予相应的处罚或辞退并追究其相应责任。
4.6相关记录2024年值班管理规定（二）夜班值班经理管理制度（试行版）目的：为有效监督与管理夜间保安人员的工作，确保夜间突发事件的迅速响应与处理，本公司特制定夜间值班制度，并设立夜班值班经理职位。
值班流程指引(试行)
值班流程指引（试行）时间工作事项开铺(10:30) 与行政助理一起按开铺程序开铺，进入影院后快速巡视一次，确保无异常；开铺后1小时内阅读值班交接本，查阅邮件，查看昨日票房，审核排片计划，查看员工班表，查看《员工训练计划表》、《月清洁计划表》、《设备保养计划表》，使用影院巡检表做好值班计划表；目的：工作有序，面对高峰不乱。
员工上班时组织班前例会：查看员工出勤情况及仪容仪表，讲解影片的相关信息，安排工作岗位及任务，说明岗位目标和注意事项，传达公司有关的新消息、任务和活动等；激励员工士气；目的：工作清晰，防范未然。
营业前15分钟值班经理快速巡视影院确保影院能正常营业。
包括检查影片信息、排片计划、售票处能正常售票、小卖部能正常出售所有货品，影厅能正常放映等。
营业时间准时开门营业；按照“色点系统”和《设备开关时间表》开启相关仪器和照明；营业后1小时内使用影院巡检表认真仔细地做值班巡视，将问题及待处理事项记录下来，与相应员工沟通工作，激励员工鼓舞士气；目的：全员无缝跟进，挖掘主人翁潜能。
第一场电影开映后将巡检中发现的问题及待处理事项安排人员执行跟进；确保第一场电影开映前所有开铺事项都完成；值班经理吃饭（吃饭时间灵活安排）；目的：更紧密与营运协调，高峰时保持最佳员工身体状况。
每小时巡视影院，追踪安排的事项（训练、月清洁、设备保养等），与员工进行有效的认知与回馈，与顾客交谈，收集顾客意见；非繁忙时期完成职能分工事项及查看邮件等；与员工沟通；安排时间学习等；目的：值班基础，高峰营运保障。
交接时早班经理总结该班次的情况并与晚班经理进行交接，早班经理在现场协助售票员清机及早班员工的交接；目的：确保早晚班正常衔接，不出现断链的现象。
晚班经理接班后晚班经理组织班前例会，做好值班计划表；完成影院巡检表，跟进早班未尽事宜；按照色点系统开启相关照明，如（招牌灯，视能见度而定具体开启时间）；轮替员工及晚班经理吃饭；高峰期前做好高峰期准备（人员、物料、设备），快速巡视各区域，迎接营运高峰期的到来，检查各岗位的准备情况，激励员工鼓舞士气；目的：减少不必要的负担。
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值班流程指引（试行）
时间工作事项
开铺(10:30) 与行政助理一起按开铺程序开铺，进入影院后快速巡视一次，确保无异常；
开铺后1小时内阅读值班交接本，查阅邮件，查看昨日票房，审核排片计划，查看员工班表，查看《员工训练计划表》、《月清洁计划表》、《设备保养计划表》，使用影院巡检表做好
值班计划表；目的：工作有序，面对高峰不乱。
员工上班时组织班前例会：查看员工出勤情况及仪容仪表，讲解影片的相关信息，安排工作岗位及任务，说明岗位目标和注意事项，传达公司有关的新消息、任务和活动等；
激励员工士气；目的：工作清晰，防范未然。
营业前15分钟值班经理快速巡视影院确保影院能正常营业。
包括检查影片信息、排片计划、售票处能正常售票、小卖部能正常出售所有货品，影厅能正常放映等。
营业时间准时开门营业；按照“色点系统”和《设备开关时间表》开启相关仪器和照明；营业后1小时内使用影院巡检表认真仔细地做值班巡视，将问题及待处理事项记录下来，与相应员工沟通工作，激励员工鼓舞士气；目的：全员无缝跟进，挖掘主人翁潜能。
第一场电影开映后将巡检中发现的问题及待处理事项安排人员执行跟进；确保第一场电影开映前所有开铺事项都完成；值班经理吃饭（吃饭时间灵活安排）；目的：更紧密与营运协
调，高峰时保持最佳员工身体状况。
每小时巡视影院，追踪安排的事项（训练、月清洁、设备保养等），与员工进行有效的认知与回馈，与顾客交谈，收集顾客意见；
非繁忙时期完成职能分工事项及查看邮件等；与员工沟通；安排时间学习等；
目的：值班基础，高峰营运保障。
交接时早班经理总结该班次的情况并与晚班经理进行交接，早班经理在现场协助售票员清机及早班员工的交接；目的：确保早晚班正常衔接，不出现断链的现象。
晚班经理接班后晚班经理组织班前例会，做好值班计划表；完成影院巡检表，跟进早班未尽事宜；
按照色点系统开启相关照明，如（招牌灯，视能见度而定具体开启时间）；轮替员工
及晚班经理吃饭；
高峰期前做好高峰期准备（人员、物料、设备），快速巡视各区域，迎接营运高峰期的到来，检查各岗位的准备情况，激励员工鼓舞士气；目的：减少不必要的负担。
高峰期时所有人员均需在岗，值班经理必须在服务区现场指挥协调工作，每15分钟快速巡视服务区，补位并解决服务瓶颈；
高峰期后当一个场次的高峰期过后，组织人员补货和清洁，确保下一场次的高峰期能有足够的货物供应，也可轮替员工休息几分钟，确保员工的精神状态最佳；
最后一场电影售票处及小卖部进行清机以及预打烊，处理营业款及票据，制作并提交相关报表；开映后30分钟（必须对报表重新审核，确保报表准确无误后才提交），填写班表数据及存档，追踪未完成的事项等；总结该班次的情况并在值班交接本上留言；
最后一场电影散场后按“色点系统”及《设备开关时间表》关闭相关电源，员工进行全面的收铺清洁。
值班经理巡视影院检查收铺质量，并按收铺程序离开影院。
备注：在影院营运高峰期，所有人员都要以岗位目标（可参照《岗位操作标准手册》）为工作重点，如下：售票岗位目标：通过快速、准确、友善及充满技巧的售票服务达到顾客满意并促进影院票房。
建议：利用一米线护栏引导顾客排队，用快捷键，主动推荐好的座位给顾客，以减少顾客选位的时间，专人接电话或维持秩序及解答，准备足够的零钞等。
快速技巧地处理票券。
（如果售
票处的服务时间拖延，则会影响小卖部的收入，所以要尽一切努力缩短顾客排队时间。
）小卖收银岗位目标：通过快速、准确、友善及充满技巧的售货服务达到顾客满意并促进小卖收入。
建议：运用建议销售技巧帮助顾客快速购买，如：准备足够的零钞，熟记商品条码，推荐套餐，使用引导式疑问句确定顾客所要的商品，减少顾客排队时间和增加小卖收入。
小卖出品岗位目标：自制食品，快速、准确地将顾客点购的商品汇集齐全并呈上，确保呈递的商品都是符合标准的，同时以最快的速度减少顾客等候的时间。
建议：高峰期前按营业额预估炸好爆谷，确保休闲食品及饮料陈列丰满，并按营业额预估出好足够的货物及物料（如：高峰期前可将即将用完的可乐糖浆更换，过后再将未用完的
更换回来用完；配好足够的爆谷用料等）。
高峰期时收银机全开，收银与出品密切配合，
在确保品质的前提下提前装可乐，利用爆谷机装爆谷，提醒顾客排队点餐等。
验票岗位目标：使所有观众能够凭有效票券快速、有序的入场。
技巧的处理外带食物、超过1米1小朋友未买票等顾客问题。
通过熟练、专业的操作使客人留下深刻、良好的印象。
建议：增加验票人员（经理、放映、行政等协助），果断迅速处理外带等。
场务岗位目标：在营运高峰期场务岗位是相对灵活的岗位，其岗位职责主要是维护秩序：包括引导顾客排队（售票处、小卖部、验票处），协助购票，协助验票，引导入场，引导散场，散场清洁。
建议：明确人员职责和分工，合理安排散场（如：清洁分工），加强引位技能（高峰期的开映前无需每位顾客都引位入座，重点是要给顾客方位指引，帮助顾客迅速找到座位，但需注
意维护影厅的秩序）。
值班经理高峰期的岗位目标：进入营运高峰期时，值班经理必须在服务区进行现场的指挥协调工作。
这时
候值班经理要做的就是鼓舞员工士气，提高员工生产效率和服务热情，将团队
精神发挥到最高境界；维护现场的秩序，引导顾客快速、顺利地购票入场。
高
峰期值班经理必须每15分钟快速巡视服务区，检查各岗位的工作情况，是否
出现服务瓶颈，进行人员的合理调配，必要时进行补位（遵循补位原则）。