消费者意识变化分析记录表
消费者调研记录表-模板
消费者调研记录表-模板
调研目的
本次调研旨在了解消费者对产品/服务的使用体验和其他相关信息，以帮助我们进行市场分析和产品改进。
调研方法
我们采用了问卷调查的方式进行消费者调研。
问卷包含了一系列关于产品/服务的问题，包括但不限于产品质量、价格、包装等方面。
调研结果
调研对象
我们共调查了X位消费者，他们来自不同年龄、性别、地区的群体。
主要发现
- 对产品/服务质量的评价大致分为满意和不满意两种。
- 消费者对产品/服务价格的认可度较高/一般/较低。
- 消费者认为产品包装的设计和材料优秀/一般/需要改进。
消费者意见和建议
- 提高产品/服务的质量控制标准，以提升消费者满意度。
- 在价格方面可以考虑更具竞争力的定价策略。
- 加强产品包装的创新设计，以吸引更多消费者的注意。
结论
通过本次调研，我们了解到消费者对产品/服务的评价和建议。
这些反馈将有助于我们改进产品品质、定价策略和包装设计，以更
好地满足消费者需求，并提升市场竞争力。
如有需要，我们将针对上述问题制定相应的改进计划，并再次
感谢各位参与调查的消费者。
市场调研管理表格
第一节市场调研管理表格一、市场调研计划表主管：制表人：制表时间：年月日二、同类产品市场价格调查表主管：制表人：制表时间：年月日主管：制表人：制表时间：年月日四、市场各地区竞争产品价格调查比较表主管：制表人：制表时间：年月日五、产品市场占有率分析表主管：制表人：制表时间：年月日六、消费者意识变化分析表○公司的应对、分析主管：制表人：制表时间：年月日七、消费者购物情况调查表地区：顾客分类购买看而没购买看看而已匆匆而过其他商品分类商品1商品2商品3商品4商品5商品6商品7商品8商品9商品10商品11商品12商品13商品14商品15商品16商品17商品18主管：制表人：制表时间：年月日时间人商品数制表人：制表时间：年月日制表人：制表时间：年月日十一、顾客购买数量调查表制表人：制表时间：年月日十二、顾客咨询内容记录表制表人：制表时间：年月日十三、产品市场占有率预测表主管：制表人：制表时间：年月日主管：制表人：制表时间：年月日十五、市场开拓调查表主管：制表人：制表时间：年月日十六、市场总需求量调查估计表主管：制表人：制表时间：年月日十七、市场畅销产品分析表主管：制表人：制表时间：年月日十八、市场产品营销分析表主管：制表人：制表时间：年月日主管：制表人：制表时间：年月日二十、市场商品单价调查表主管：制表人：制表时间：年月日二十一、企业各销售地区市场销售状况统计表制表人：制表时间：年月日制表人：制表时间：年月日二十四、市场同行业竞争企业比较表制表人：制表时间：年月日二十五、企业产品市场性调查分析表制表人：制表时间：年月日制表人：制表时间：年月日制表人：制表时间：年月日。
消费者调查分析明细表
消费者调查项
调查结果
营销对策
品牌倾向
36%的人注重价格，46%的人注重品牌
在产品上市前着重做好产品的广告宣传，争取获得“品牌效应”，同时顾及产品的价格
价格选择
价格在17元以上的占50%，在13～16元的占30%
我们的产品可以将价格定于13～20.2元 Nhomakorabea包装态度
选购产品时，50%的人对包装持不在乎的态度
我们的产品上市前应多搞打折促销活动，激发消费者的购买欲望，使之关注产品，从而忠诚于我们的产品
我们对产品的包装不用下大力气，以控制产品成本为原则
促销态度
38%的人在打折的情况下愿意购买新产品；且有60%的人愿意在商场内的促销点购买；60%的消费者会购买产品价格在13.5～15.5元的新的洗发产品
我们产品的定价可在17～20元，而且打折促销时间段的价格可以定位于13.5～15.4元
广告态度
消费者在选择产品时，有38%的人受广告的影响，42%的人不受广告的影响
消费者反馈及处理记录表格详细
消费者反馈及处理记录表格详细
背景
公司一直秉持着客户至上的服务理念，针对消费者提出的反馈，公司特开设了反馈及处理记录表格。
以便更加快捷地解决消费者们
所面临的问题。
表格内容及填写方式
表格内容
- 反馈人：填写消费者姓名或单位名称。
- 联系方式：填写消费者的联系方式，包括电话、邮件、QQ、
微信等。
- 反馈时间：填写消费者进行反馈的时间。
- 问题描述：详细描述消费者遇到的问题，填写时尽量言简意赅，让工作人员更好地理解。
- 处理结果：填写工作人员对反馈进行的处理结果。
- 反馈状态：标注处理结果状态，如已解决、未解决等。
填写方式
- 填写时间：工作人员在处理反馈时，应尽快填写，填写前需
认真了解问题情况，确保填写准确无误。
- 答复时限：公司应在收到反馈后及时处理并通过填写表格进
行跟进。
针对不同的反馈问题应设定不同的答复时限。
- 答复标准：答复内容需严格按照公司相关规定执行，确保答
复内容准确、负责。
评估及完善
公司应对反馈表格进行不断地评估、完善工作，明确反馈渠道、规范反馈流程，把客户需求放在首位，全力提高客户满意度。
消费者意识变化分析表
1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。
2、表格应当根据时机用途及需要进行适当的调整，该表格作为使用模板参考使用。
3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。
消费者意识变化分析表
○总括
消费者意识变化关键重点
公司应对关重点
○消费者社会构造的变化
（高龄化社会、女权时代、年轻人社会、国际社会、小家庭化、个人社会）
○消费者生活意识的变化
（重视个人生活、重视个性、自我主义）
○消费者生活价值的变化
（女性重视工作、文化提升、健康导向、休闲导向、美食主义）
○公司的应对、分析
消费者分析模板
消费者分析模板一、消费者基本信息。
1.1 姓名，_______。
1.2 年龄，_______。
1.3 性别，_______。
1.4 职业，_______。
1.5 教育程度，_______。
1.6 家庭收入，_______。
二、消费习惯分析。
2.1 消费偏好。
消费者在购买商品或服务时，更倾向于选择哪些品牌或类型？对价格、品质、服务等方面有何特别要求或偏好？2.2 消费频次。
消费者的购买频次是怎样的？是偏好固定的购买周期，还是根据需求随时购买？对于季节性或促销活动是否有明显的购买变化？2.3 消费决策。
消费者在做购买决策时，更注重哪些因素？是产品本身的特点、品牌影响、口碑推荐、还是其他因素？三、消费心理分析。
3.1 消费动机。
消费者购买商品或服务的动机是什么？是为了满足实际需求，还是追求情感享受或社交需求？有无特殊的消费心理倾向？3.2 消费态度。
消费者对待购物消费的态度是怎样的？是理性消费还是冲动消费？对于新品尝试、品质保障、售后服务等方面有何看法？3.3 消费习惯。
消费者的消费习惯是怎样的？是注重日常生活品质，还是更倾向于追求时尚潮流？对于线上购物、线下购物有何偏好？四、消费行为分析。
4.1 购买渠道。
消费者选择购买的渠道是什么？是线上购物、线下购物、还是线上线下结合？对于不同渠道的购买体验和便利性有何看法？4.2 消费金额。
消费者在日常生活中的消费金额大致是多少？对于不同种类的商品或服务，愿意支付的价格区间是怎样的？4.3 消费反馈。
消费者在购买后对产品或服务的满意度如何？是否会进行反馈或评价？对于不满意的消费体验，会选择怎样的解决方式？五、消费者需求分析。
5.1 产品需求。
消费者对于产品的需求是什么？是追求实用功能，还是更注重外观设计？对于产品的创新、个性化定制有何期待？5.2 服务需求。
消费者对于售后服务的需求是怎样的？是否注重品牌信誉、服务质量、售后保障？对于个性化定制、定期维护等服务有何期待？5.3 消费体验。
消费者行为分析相关表格
成绩评定表
实践教学项目
消费者行为分析
专业
市场营销
学生姓名
梅鹏
班级学号
1004050315
评
语
组长签字：
成绩
日期
11-12第2学期经济管理学院实践教学
任务书
学院
经济管理学院
专业
市场营销
学生姓名
班级学号
实践教学项目
消费者行为分析
实践题目
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ实践教学要求与任务:
1.在一周的课程实践期间，认真做好并完成各项任务，并与指导老师取得联系，及时汇报情况；
2、第4天进一步分析消费者行为及其影响因素；
3、第5天写出研究报告。
指导教师：
年月日
专业负责人：
年月日
学院院长：
年月日
2.严肃认真地按照指导书的要求进行课程实践，力所能及地深入现场了解消费者购买商品时所表现出的行为全过程；
3.运用所学的理论知识去发现问题、分析问题，并提出改进的意见和具体的措施；
4.虚心学习，注意安全；
5.加强团结、互相帮助、尊重老师；
6.严格要求自己，服从分配，遵守时间。
工作计划与进度安排
1、第1-3天深入到市场和消费者中进行实地考察，了解消费者行为表现；