健康教育传播方法与技巧(2014,11济南)
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• 是语言传播的补充形式 ，有时也单独使用。
非语言传播
静态
动态
健康传播中常用的人际传播形式
语言
你所说出的东西，包括说出的话 语、文字。占传播技巧的7%。
有效传播
三要素
声音
视觉
包括你说话的音调 、音量、音质、声 音的可靠性等。占 传播技巧的38%。
也就是你的形体语言 。包括形象、肢体语 言、辅助礼堂器材、 面部表情等。占传播 技巧的55%
理研究，强化受众参与和反馈 • 创造良好的传播环境
（五）研究受众的心理特点
求新 求真
受众的 心理特点
求近
求短
求乐 求奇
第二、常用的人际传播形式
一、人际传播的特点
• 直接的人际传播不需要任何非自然的媒介； • 就传播活动中信息的发出者和接受者而言，在同一次人际传
播活动中交流的双方可以互为传播者和受传者； • 人际传播中的反馈及时，所以双方的交流也就容易充分； • 相对大众传播而言，人际传播的信息量比较少；覆盖的范围
非语言传播技巧 观察技巧 反馈技巧
（一）建立关系技巧
建立良好的人际关系是进行人际交流的必要 前提，其特征是交往双方建立起相互接纳、 信任、了解和支持的关系。在健康教育活动 中，这种关系还表现为共同参与。
如何建立良好的人际关系
如何建立 良好的人际关系
良好的 “第一印象”
微笑待人
寻找 “共同语言”
尊重对方的 隐私和拒绝
德弗勒美国大众媒介体系模式
怀特守门人模式
拉斯韦尔五因素传播模式
谁
传播者
说什么
讯息
通过什么渠道
媒介
对谁说
受传者
有什么效 效果果
控制研究 内容研究
媒介研究
受众研究
效果研究
施拉姆双向传播模式
• 强调传播双方都是传播 的主体
• 有反馈的信息交流过程
• 引入两个传播要素：
– 传播符号：信息的载 体，人在传播中将意 思转换成语言、文字 、图画、动作或其他 形式的感知觉符号
（三）倾听技巧
• 倾诉与倾听共同构成了交流的基础； • 倾听不仅仅是认真和专心地听，还包括从
听到的信息中了解对方的意图和情感，概 括所听到和所理解的要点。
（四）说话的技巧
• 语言是人类最基本的交流工具 • 要使用对方能够理解的语言和能够接受的
方式，向受众提供适合他们需要的信息 • 怎样才能使语言的交流能产生好的效果，
保密性原则
• 不能再任何场合谈论来询者的隐私。 • 不能向来询者的亲属、朋友、领导等透露任何隐私，
除非来询者同意。 • 除本部门专业人员外，不允许任何人查阅咨询档案。 • 除来询者触犯法律，并经公检法机关认定出具证明外
，任何机关和个人不得借阅心理咨询档案。
健康咨询常用的技巧
交谈技巧 强化技巧 自我开放技巧 克服不良咨询行为
第四、健康传播技巧在 健康教育与健康促进中的综合应用
传递健康信息的8个要点
• 动员关键人物，利用当地资源； • 结合社区需求，选择重点优先； • 使用百姓语言，群众喜闻乐见； • 多用漫画图片，通俗易懂易练； • 大伙都来参与，能人就在身边； • 推广适宜技术，别忘操作规范； • 多种途径宣传，综合策略首选； • 广告家喻户晓，扎根民间实践。
谢谢大家！
– 反馈：传播者获知受 传者接受信息后的心 理和行为反应
制成 符号
渠道 信 息
还原 符号
信 息 传播者
受传者 信 息
还原 符号
渠道 反 馈
制成 符号
9
（三）传播的类型
非人类传播
传播
非社会传播：自我传播
人类传播
人际传播
社会传播 组织传播
大众传播
传播的四种基本类型
最常用的传播方式
大众传播与人际传播
大众传播
语言传播 口头传播 书面传播
健康传播中常用的人际传播形式 人际交往中的语言传播（沟通漏斗）
传递信 息的你
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的40% 记住的20%
执行？%
接收信 息的人
健康传播中常用的人际传播形式
非语言传播
• 相对于语言传播而言的 ，指通过身体动作、体 态、语气语调、空间距 离等方式交流信息、进 行传播的过程。
健康传播的特性
➢对传播者有特殊的素质要求。 ➢传递的是健康信息。 ➢具有明确的目的性。 ➢传播过程具有复合性。 ➢健康传播强调互动性 。
1、对健康传播者的要求
➢ 要懂得相关的医学知识 ➢ 要有一定的传播技巧 ➢ 要有丰富的想象力、创造力 ➢ 要善于观察目标受众的需求 ➢ 要有多方面的兴趣 ➢ 能埋头苦干 ➢ 有科学精神，有设计、管理、评价能力
（一）传播的特性 普遍性
目的性 符号性
传播的六 个特性
社会性 互动性
共享性
（二）传播学有关理论模式
一、基本模式
线性模式 控制论模式
系统论模式
二、大众传播对微观个体影响模式 三、大众传播对宏观社会影响模式 四、以受众为中心模式 五、大众传播媒介的体系与行为模式
拉斯韦尔五W模式 香农韦弗数学模式 奥斯古德施拉姆模式 施拉姆大众传播模式 赖利夫妇模式 马莱茨克大众传播模式 两级传播模式 议程设置模式 使用与满足模式
• 职业性传播机构通过报刊、广播、电视、 书籍、电影等大众传播媒介向范围广泛、 为数众多的社会大众传递信息的过程。
人际传播
• 人际传播：人与人之间面对面的直接的信 息交流，是人际关系得以建立的基础。人 际传播可以分成个人之间、个人与群体之 间、群体与群体之间三种形式。
• 人际传播是传递信息、说服教育、行为干 预的有效途径。
4、健康传播过程具有复合性
复合性传播的特点： • 多级传播； • 多种传播途径； • 多次反馈。
5、健康传播强调互动性
健康传播过程模式
（三）健康传播力求达到的效果
• 知晓健康信息 • 认同健康信念 • 转变健康态度 • 采纳健康行为
（四）提高传播效果的基本原则
• 树立良好的传播者形象 • 注重信息的有效利用 • 合理运用传播媒介与渠道 • 以受传者的需求为传播之本，加强受众心
回答的权利
树立良好 的形象
（二）提问的技巧
提问是交流中获取信息、加深了解的重 要手段。一个问题如何问，常常比问什么 更重要。有技巧的提问，可以鼓励对方倾 谈，从而能获得所期望的信息。提问的方 式不同产生的谈话效果不同。
提问的基本类型
1
开放型提问
2
封闭型提问
3
试探型提问
4
探究型提问
5
偏向型提问
6
复合型提问
健康传播中常用的人际传播形式
非语言传播技巧
注意运用 动态体语
注意个人 的仪表形象
恰当运用 类语言
创造适宜 的时空
三、语言传播和非语言传播的区别
第三、健来自百度文库传播常用技巧
健康传播常用技巧
基本沟通技巧 劝服技巧 健康咨询
一、基本沟通技巧
基本沟通技巧
建立关系技巧 提问的技巧 倾听技巧 说话的技巧 赞美的技巧
比较小；传播的速度也比较慢； • 在人际传播活动中，特别是在多级的人际传播活动中，信息
容易走样。
二、健康教育中常用的人际传播形式
➢个别劝导 ➢小组讨论 ➢讲座 ➢培训 ➢健康咨询
健康传播中常用 人际传播形式
语言传播
非语言传播
健康传播中常用的人际传播形式
语言传播
指以语词符号为 载体实现的传播 ，主要包括口头 传播、书面传播 （电子传播）等
2、健康传播传递的是健康信息
• 信息内容要准确、科学、权威 • 使用符号要准确、通用、适合受传者理解与媒介采用 • 讯息表达形式应根据传播目的和受传者需求而设计 • 符号和讯息的抽象层次，要适合目标人群的知识结构
和理解能力
3、健康传播具有明确的目的性
应该掌握： “知、信、行”理论模式
• 知——普及知识 • 信——提高认识、转变观念 • 行——行为干预,三级预防
健康教育传播 技巧与方法
泗水县疾病预防控制中心 健康教育与促进科
内容提要
1、认识传播与健康传播 2、常用的人际传播形式 3、健康传播常用技巧
4、传播技巧在健康教育与 促进的综合应用
健康教育的干预措施：健康信息传播
第一、认识传播与健康传播
一、传 播（communication)
• 传播的概念：是一种社会性传递信息的行为 ，是个人之间、集体之间以及个人与集体之 间传递新闻、事实、意见的信息过程。
二、劝服技巧与方法
• 劝服就是传播者试图通过信息交流来改变他人的 态度和行为的一种努力。
• 根据健康教育“知-信-行”模式的基本原理，树 立健康信念，改变态度是不良行为习惯，采纳健 康行为的一种内在动力。
• 在健康教育工作中，劝服技巧是一种很有效的传 播方法。
劝服技巧与方法
劝服常用的方法
恐惧唤醒法
赞美技巧 的类型
直接鼓励式 间接迂回式 对比显长式 显微放大式
（六）非语言传播技巧
非语言传播技巧 动态体语 静态体语 类语言 时间语 空间语
（七）观察技巧
• 用眼睛看。交流的双方在语言交流之外还可以通 过眼睛观察对方的表情、动作来收集有用的信息 ，有时通过观察所或得的信息比用耳朵获取的信 息还要有价值。
不是每个会说话的人能懂得的
（五）赞美的技巧
• 赞美同样是一种人际交流沟通的技巧 • 喜欢被赞美是人们心理上的需要；而善于赞美他
人，则是一种重要的美德 • 正确恰当的应用赞美技巧，有利于促进交流建立
关系 • 赞美要发自内心，要具体化，要适度，要有新意
赞美的类型
锦上添花式 雪中送炭式
笼统模糊式
具体清晰式
• 细心、全面和敏锐。能够透过表面现象，发现深 层的内心活动和被掩盖的事物，从而获得真实的 信息。
（八）反馈技巧
• 在人际交流中对对方传递的信息给予及时 地、恰当地反馈，可以促进交流的进行。
反馈技巧
否定性反馈要把握好两个原则： • 一是首先肯定对方值得肯定的一面，力求
心理上的接近； • 二是用建议的方式指出问题所在。
论证法
人际效应法
劝服技巧与方法
恐惧唤醒法
恐惧信息使人产生 两种反应
恐惧控制 反应
抗衡反应
论证法
劝服技巧与方法
1
2
3
直接证 明法
间接证 明法
归谬法
人际效应法
名片效应
A
表同效应
B
人际效 应法
D 首因效应
C
情感效应
三、健康咨询技巧
健康咨询的基本原则
建立良好的关系 针对性原则
中立感情的原则 保密性原则
非语言传播
静态
动态
健康传播中常用的人际传播形式
语言
你所说出的东西，包括说出的话 语、文字。占传播技巧的7%。
有效传播
三要素
声音
视觉
包括你说话的音调 、音量、音质、声 音的可靠性等。占 传播技巧的38%。
也就是你的形体语言 。包括形象、肢体语 言、辅助礼堂器材、 面部表情等。占传播 技巧的55%
理研究，强化受众参与和反馈 • 创造良好的传播环境
（五）研究受众的心理特点
求新 求真
受众的 心理特点
求近
求短
求乐 求奇
第二、常用的人际传播形式
一、人际传播的特点
• 直接的人际传播不需要任何非自然的媒介； • 就传播活动中信息的发出者和接受者而言，在同一次人际传
播活动中交流的双方可以互为传播者和受传者； • 人际传播中的反馈及时，所以双方的交流也就容易充分； • 相对大众传播而言，人际传播的信息量比较少；覆盖的范围
非语言传播技巧 观察技巧 反馈技巧
（一）建立关系技巧
建立良好的人际关系是进行人际交流的必要 前提，其特征是交往双方建立起相互接纳、 信任、了解和支持的关系。在健康教育活动 中，这种关系还表现为共同参与。
如何建立良好的人际关系
如何建立 良好的人际关系
良好的 “第一印象”
微笑待人
寻找 “共同语言”
尊重对方的 隐私和拒绝
德弗勒美国大众媒介体系模式
怀特守门人模式
拉斯韦尔五因素传播模式
谁
传播者
说什么
讯息
通过什么渠道
媒介
对谁说
受传者
有什么效 效果果
控制研究 内容研究
媒介研究
受众研究
效果研究
施拉姆双向传播模式
• 强调传播双方都是传播 的主体
• 有反馈的信息交流过程
• 引入两个传播要素：
– 传播符号：信息的载 体，人在传播中将意 思转换成语言、文字 、图画、动作或其他 形式的感知觉符号
（三）倾听技巧
• 倾诉与倾听共同构成了交流的基础； • 倾听不仅仅是认真和专心地听，还包括从
听到的信息中了解对方的意图和情感，概 括所听到和所理解的要点。
（四）说话的技巧
• 语言是人类最基本的交流工具 • 要使用对方能够理解的语言和能够接受的
方式，向受众提供适合他们需要的信息 • 怎样才能使语言的交流能产生好的效果，
保密性原则
• 不能再任何场合谈论来询者的隐私。 • 不能向来询者的亲属、朋友、领导等透露任何隐私，
除非来询者同意。 • 除本部门专业人员外，不允许任何人查阅咨询档案。 • 除来询者触犯法律，并经公检法机关认定出具证明外
，任何机关和个人不得借阅心理咨询档案。
健康咨询常用的技巧
交谈技巧 强化技巧 自我开放技巧 克服不良咨询行为
第四、健康传播技巧在 健康教育与健康促进中的综合应用
传递健康信息的8个要点
• 动员关键人物，利用当地资源； • 结合社区需求，选择重点优先； • 使用百姓语言，群众喜闻乐见； • 多用漫画图片，通俗易懂易练； • 大伙都来参与，能人就在身边； • 推广适宜技术，别忘操作规范； • 多种途径宣传，综合策略首选； • 广告家喻户晓，扎根民间实践。
谢谢大家！
– 反馈：传播者获知受 传者接受信息后的心 理和行为反应
制成 符号
渠道 信 息
还原 符号
信 息 传播者
受传者 信 息
还原 符号
渠道 反 馈
制成 符号
9
（三）传播的类型
非人类传播
传播
非社会传播：自我传播
人类传播
人际传播
社会传播 组织传播
大众传播
传播的四种基本类型
最常用的传播方式
大众传播与人际传播
大众传播
语言传播 口头传播 书面传播
健康传播中常用的人际传播形式 人际交往中的语言传播（沟通漏斗）
传递信 息的你
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的40% 记住的20%
执行？%
接收信 息的人
健康传播中常用的人际传播形式
非语言传播
• 相对于语言传播而言的 ，指通过身体动作、体 态、语气语调、空间距 离等方式交流信息、进 行传播的过程。
健康传播的特性
➢对传播者有特殊的素质要求。 ➢传递的是健康信息。 ➢具有明确的目的性。 ➢传播过程具有复合性。 ➢健康传播强调互动性 。
1、对健康传播者的要求
➢ 要懂得相关的医学知识 ➢ 要有一定的传播技巧 ➢ 要有丰富的想象力、创造力 ➢ 要善于观察目标受众的需求 ➢ 要有多方面的兴趣 ➢ 能埋头苦干 ➢ 有科学精神，有设计、管理、评价能力
（一）传播的特性 普遍性
目的性 符号性
传播的六 个特性
社会性 互动性
共享性
（二）传播学有关理论模式
一、基本模式
线性模式 控制论模式
系统论模式
二、大众传播对微观个体影响模式 三、大众传播对宏观社会影响模式 四、以受众为中心模式 五、大众传播媒介的体系与行为模式
拉斯韦尔五W模式 香农韦弗数学模式 奥斯古德施拉姆模式 施拉姆大众传播模式 赖利夫妇模式 马莱茨克大众传播模式 两级传播模式 议程设置模式 使用与满足模式
• 职业性传播机构通过报刊、广播、电视、 书籍、电影等大众传播媒介向范围广泛、 为数众多的社会大众传递信息的过程。
人际传播
• 人际传播：人与人之间面对面的直接的信 息交流，是人际关系得以建立的基础。人 际传播可以分成个人之间、个人与群体之 间、群体与群体之间三种形式。
• 人际传播是传递信息、说服教育、行为干 预的有效途径。
4、健康传播过程具有复合性
复合性传播的特点： • 多级传播； • 多种传播途径； • 多次反馈。
5、健康传播强调互动性
健康传播过程模式
（三）健康传播力求达到的效果
• 知晓健康信息 • 认同健康信念 • 转变健康态度 • 采纳健康行为
（四）提高传播效果的基本原则
• 树立良好的传播者形象 • 注重信息的有效利用 • 合理运用传播媒介与渠道 • 以受传者的需求为传播之本，加强受众心
回答的权利
树立良好 的形象
（二）提问的技巧
提问是交流中获取信息、加深了解的重 要手段。一个问题如何问，常常比问什么 更重要。有技巧的提问，可以鼓励对方倾 谈，从而能获得所期望的信息。提问的方 式不同产生的谈话效果不同。
提问的基本类型
1
开放型提问
2
封闭型提问
3
试探型提问
4
探究型提问
5
偏向型提问
6
复合型提问
健康传播中常用的人际传播形式
非语言传播技巧
注意运用 动态体语
注意个人 的仪表形象
恰当运用 类语言
创造适宜 的时空
三、语言传播和非语言传播的区别
第三、健来自百度文库传播常用技巧
健康传播常用技巧
基本沟通技巧 劝服技巧 健康咨询
一、基本沟通技巧
基本沟通技巧
建立关系技巧 提问的技巧 倾听技巧 说话的技巧 赞美的技巧
比较小；传播的速度也比较慢； • 在人际传播活动中，特别是在多级的人际传播活动中，信息
容易走样。
二、健康教育中常用的人际传播形式
➢个别劝导 ➢小组讨论 ➢讲座 ➢培训 ➢健康咨询
健康传播中常用 人际传播形式
语言传播
非语言传播
健康传播中常用的人际传播形式
语言传播
指以语词符号为 载体实现的传播 ，主要包括口头 传播、书面传播 （电子传播）等
2、健康传播传递的是健康信息
• 信息内容要准确、科学、权威 • 使用符号要准确、通用、适合受传者理解与媒介采用 • 讯息表达形式应根据传播目的和受传者需求而设计 • 符号和讯息的抽象层次，要适合目标人群的知识结构
和理解能力
3、健康传播具有明确的目的性
应该掌握： “知、信、行”理论模式
• 知——普及知识 • 信——提高认识、转变观念 • 行——行为干预,三级预防
健康教育传播 技巧与方法
泗水县疾病预防控制中心 健康教育与促进科
内容提要
1、认识传播与健康传播 2、常用的人际传播形式 3、健康传播常用技巧
4、传播技巧在健康教育与 促进的综合应用
健康教育的干预措施：健康信息传播
第一、认识传播与健康传播
一、传 播（communication)
• 传播的概念：是一种社会性传递信息的行为 ，是个人之间、集体之间以及个人与集体之 间传递新闻、事实、意见的信息过程。
二、劝服技巧与方法
• 劝服就是传播者试图通过信息交流来改变他人的 态度和行为的一种努力。
• 根据健康教育“知-信-行”模式的基本原理，树 立健康信念，改变态度是不良行为习惯，采纳健 康行为的一种内在动力。
• 在健康教育工作中，劝服技巧是一种很有效的传 播方法。
劝服技巧与方法
劝服常用的方法
恐惧唤醒法
赞美技巧 的类型
直接鼓励式 间接迂回式 对比显长式 显微放大式
（六）非语言传播技巧
非语言传播技巧 动态体语 静态体语 类语言 时间语 空间语
（七）观察技巧
• 用眼睛看。交流的双方在语言交流之外还可以通 过眼睛观察对方的表情、动作来收集有用的信息 ，有时通过观察所或得的信息比用耳朵获取的信 息还要有价值。
不是每个会说话的人能懂得的
（五）赞美的技巧
• 赞美同样是一种人际交流沟通的技巧 • 喜欢被赞美是人们心理上的需要；而善于赞美他
人，则是一种重要的美德 • 正确恰当的应用赞美技巧，有利于促进交流建立
关系 • 赞美要发自内心，要具体化，要适度，要有新意
赞美的类型
锦上添花式 雪中送炭式
笼统模糊式
具体清晰式
• 细心、全面和敏锐。能够透过表面现象，发现深 层的内心活动和被掩盖的事物，从而获得真实的 信息。
（八）反馈技巧
• 在人际交流中对对方传递的信息给予及时 地、恰当地反馈，可以促进交流的进行。
反馈技巧
否定性反馈要把握好两个原则： • 一是首先肯定对方值得肯定的一面，力求
心理上的接近； • 二是用建议的方式指出问题所在。
论证法
人际效应法
劝服技巧与方法
恐惧唤醒法
恐惧信息使人产生 两种反应
恐惧控制 反应
抗衡反应
论证法
劝服技巧与方法
1
2
3
直接证 明法
间接证 明法
归谬法
人际效应法
名片效应
A
表同效应
B
人际效 应法
D 首因效应
C
情感效应
三、健康咨询技巧
健康咨询的基本原则
建立良好的关系 针对性原则
中立感情的原则 保密性原则