电话销售话术模版
电销话术(精选5篇)

电销话术(精选5篇)第一篇:电销话术你好!打扰您一下,我这边是中国平安办理无抵押信用贷款的,想咨询下您有资金方面的需要吗。
贷款条件:1、名下有房产,按揭的,银行有信用记录2、网银发薪,银行代发工资的3、公司法人,个体店老板。
利息:1.2分-2.2分浮动利息,具体根据银行总部审批。
提供材料:1:有房产客户一张身份证复印件2:网银发薪客户,身份证复印件工作收入证明居住证明银行流水3个月3:法人客户身份证复印件工作收入证明居住证明银行流水6个月营业执照复印件场地租赁合同复印件第二篇:电销话术电话销售话术开场白:您好,XX先生/女士,我是北京灵动快拍南昌服务中心的XX。
我公司是提供手机建站和二维码移动营销方案的技术提供商。
话天地(挖需求):您是XX行业的吗(您是哪个行业的呢?)您现在采用的是什么样的宣传、营销方式呢?您是否想通过移动平台推广您的产品,进行营销活动吗?您有了解过二维码营销吗?贵公司的产品主要是卖给哪些客户?您的市场主要在哪里?您在营销上面有遇到困难吗?……注释:通过拉近距离,建立信任来全面的获取客户信息,信息获取的越多便越主动。
客户可能的需求:需要新的营销渠道、需要降低营销成本提升营销效率、需要有针对性的推广产品、需要吸引年轻群体、需要自动统计有效受众、需要通过新的营销渠道全面展示产品、需要通过新的营销渠道开展互动营销。
入主题(介绍服务):通过在您已有的平面广告上增加一小块二维码区域,当您的潜在消费客户对您的产品产生兴趣时,可以通过手机扫描二维码的方式访问到您移动营销平台,在您的移动营销平台上可以全方面的展示贵公司的产品、服务以及最新的优惠活动。
这些都是您在传统营销模式中无法体现的。
在传统的营销推广模式中,通过派发宣传单、在豪华地段播放宣传广告、在公交大巴上印刷产品广告。
可以通过进行大范围的铺设广告给我们的商家带来一个又一个的业绩高峰,而现在是移动营销时代,通过二维码移动营销可以更好的为客户展示产品信息,也就是说当客户对我们的产品产生兴趣时可以直接通过移动手机端查看详细的动态的产品信息。
电话销售话术(10篇)

电话销售话术(10篇)电话销售话术篇一1、先取得客户的通话许可猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是×××先生吗?我是一家猎头公司的猎头顾问,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。
比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。
只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次一起压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。
电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,电话销售要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售员很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售员的表现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。
电销话术模板

以下是一些可以在电销中使用的话术模板:
1. 问候:您好,我是xxxx公司的代表,您现在有时间接听一下电话吗?
2. 自我介绍:我是一名xxxx职位,我今天给您打电话是因为……
3. 契合点:我们针对一些常见的问题,收集了许多客户的反馈,发现您有一定的需求。
4. 产品介绍:我们是一家生产/销售xxxx的公司,我们的产品优点是……
5. 套路:我们公司最近推出了一项针对xxx需求的创新型产品,我们想邀请您试用一下,如果您对产品满意,我们可以在此后为您提供更多的优惠和特别服务。
6. 抛砖引玉:最近我们公司的调研报告发现,目前市面上的xxx产品相对来说还是有一些瑕疵,比如……
7. 客户需求:我想了解一下您想要的/使用的产品的具体需求是什么?我们能为您做些什么?……
8. 优惠政策:如果您现在购买我们的产品,我们可以为您提供XX折的优惠,同时为您提供XXX 的售后服务。
9. 资源共享:我们在短短的x月里,通过多年经验总结了和不同地区,不同行业的一些优秀企业紧密合作,我们想邀请您加入我们解决一些问题。
10. 了解反馈:非常感谢您的反馈,我们会认真的处理您提出的问题,并为您提供更好的服务。
同时,我们还会向您提供一些与我们公司产品相关的线上资源,让您更好地了解我们的产品和服务。
这些话术模板都是有针对性的,旨在让客户更加舒适地感受到您的服务,让他们感觉到您的品牌和产品是值得信赖的。
使用这些模板,您可以更轻松地与客户建立沟通,增强客户的信任感,从而更好地促成交易和合作。
电话经典话术案例
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电话经典话术案例在电话销售与客服工作中,恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。
本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例,帮助您更好地进行电话沟通。
问候与介绍1. 问候•话术1:您好,我是XXX公司的客服/销售人员,现在打扰您了,请问您是XXX先生/女士吗?•话术2:您好,我是XXX公司的销售人员,很高兴与您通话。
2. 自我介绍•话术1:我是XXX公司的销售顾问,负责为客户提供专业咨询服务。
•话术2:我是XXX公司的客服代表,关注客户的体验和需求,希望能为您提供帮助。
售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1:请问您需要什么样的产品/服务?或者您有什么具体的需求可以告诉我吗?•话术2:我们可以了解一下您目前的情况,看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您?2. 针对客户需求提供解决方案•话术1:根据您的需求,我们公司提供了一系列针对性的产品/服务,您有兴趣了解一下吗?•话术2:根据您的反馈,我们可以为您推荐最适合您的产品/服务,让您满意。
报价与促销1. 提供报价•话术1:根据您的需求,针对性的产品/服务的价格是XXX元,您觉得如何?•话术2:我们公司提供了一些优惠政策,您可以选择更具性价比的产品/服务,让您省钱。
2. 促销引导•话术1:现在正值促销活动期间,购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠,您考虑一下吗?•话术2:提醒您,促销活动即将结束,现在购买可以享受更多优惠,不要错过哦。
客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1:对于我们的产品/服务,您有什么建议或意见可以提出吗?我们会认真倾听您的声音。
•话术2:您对我们的服务满意吗?如果有什么不满意的地方,欢迎您提出,我们会尽快改进。
2. 感谢客户•话术1:感谢您的耐心沟通与配合,希望我们的服务让您满意,有任何问题欢迎随时与我们联系。
•话术2:感谢您选择了XXX公司的产品/服务,我们会竭诚为您提供最好的服务,期待与您的下次合作。
以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例,希望可以帮助您更好地进行电话沟通,在销售或客服工作中取得更好的成绩!祝您工作顺利!。
电销话术经典语句

电销话术经典语句电销话术是提高销售效率和业绩的重要工具之一。
在电话销售中,通过合适的话术可以引起客户的注意并提高购买意愿。
下面是一些经典的电销话术语句,帮助销售人员更好地与客户沟通。
1. 自我介绍•“您好,我是XXX公司的销售代表,能够帮助您解决XXX问题。
”•“感谢您接听电话,我是XXX公司的专业销售员,专注于为客户提供优质的产品和服务。
”•“您好,我是XXX公司的销售顾问,我们拥有超过XX年的经验,致力于为客户带来最好的购物体验。
”2. 引起客户兴趣•“我们有一个非常好的产品/服务,可以帮助您提高工作效率/节省时间/增加收益。
”•“根据您的需求,我相信我们公司的产品/服务将是一个非常好的解决方案。
”•“您是否对提高XXX方面的效果感兴趣?我们可以为您提供专业的支持和解决方案。
”3. 了解客户需求•“请问您目前面临的最大问题是什么?我们能为您提供什么样的帮助?”•“您最近有没有考虑过解决XXX问题?我们可以帮助您找到最合适的解决方案。
”•“我可以先了解一下您的需求吗?只有了解了解您的具体要求,我才能给出最准确的建议。
”4. 展示产品优势•“我们的产品经过精心设计,具有高品质、高性能和耐用的特点。
”•“您可以放心选择我们的产品,我们提供长期的售后服务,确保您的满意度。
”•“我们公司的产品已经获得了多个行业认证和荣誉,是市场上的领先品牌。
”5. 解答客户疑问•“关于产品/服务的价格,我们可以根据您的需求定制一个合适的方案。
”•“我们的产品/服务有哪些特点,我可以为您详细解释一下。
”•“如果您对我们的产品/服务有任何疑问或者需要更多信息,我会尽快为您解答。
”6. 制定购买计划•“根据您的需求和预算,我可以向您提供几种不同的购买方案,您可以选择最适合您的那个。
”•“我们公司现在有一个特别的优惠活动,如果您在一周内购买,可以享受XXX折优惠。
”•“我可以安排一个专业的销售顾问与您进一步沟通,帮助您制定一个详细的购买计划。
电话销售常用话术
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电话销售常用话术第一部分:开场白在电话销售中,一个好的开场白能够吸引客户的注意力并建立良好的沟通基础。
以下是一些常用的开场白:•“您好,我是[name],来自[公司名称]。
我们这里有一些优惠的产品/服务,我可以简单介绍给您吗?”•“您好,我是[name],通过我们的调查发现您可能对我们的产品感兴趣,我可以帮您了解一下吗?”•“您好,我们这里有一些独特的产品/服务,我可以给您介绍一下吗?”第二部分:产品介绍在电话销售中,清晰地介绍产品是非常重要的。
以下是一些常用的产品介绍话术:•“我们的产品有[特点1]、[特点2]、[特点3],能够帮助您解决[客户需求]。
”•“我们的服务包括[服务1]、[服务2]、[服务3],能够为您提供全方位的帮助。
”•“我们的产品/服务在市场上具有竞争力,价格实惠,质量可靠。
”第三部分:客户需求分析在电话销售中,了解客户的需求是非常重要的,以下是一些常用的客户需求分析话术:•“请问您目前有什么需求或痛点需要解决吗?”•“您对我们的产品/服务有什么期待或建议吗?”•“我们的产品/服务能够帮助您解决哪些问题或带来哪些便利?”第四部分:反驳客户疑虑有时客户会提出各种疑虑或异议,以下是一些常用的反驳客户疑虑话术:•“我们的产品经过了严格的质量检测,质量有保障,您可以放心购买。
”•“我们公司有良好的售后服务体系,遇到问题可以随时联系我们,我们会第一时间为您解决。
”•“我们的价格是公开透明的,不会有任何隐藏费用,您可以放心购买。
”结语通过以上常用的电话销售话术,希望能够帮助您在电话销售过程中更加流畅和高效地与客户沟通。
如果您想了解更多关于电话销售技巧和话术,欢迎随时联系我们,我们会竭诚为您服务!以上是关于电话销售常用话术的具体内容,希望对您有所帮助。
祝您在电话销售工作中取得成功!。
最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇

电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1)销售开场白话术范例情景1:销售:您好,请问您是HP公司的张先生吗?我是百度公司的关志豪。
销售:请问您现在方便说话吗?客户:…………客户:…………销售:今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。
客户:…………销售好的,张先生,您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您,而不是您的同行。
客户:…………销售:可以为您详细介绍一下吗?客户:…………销售:接下来需要占用您3分钟可以吗?((导入产品和异议处理)情景2:销售:您好,请问您是XX公司的罗先生吗?客户:…………销售:我是百度公司的小关啊。
客户:…………销售:我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您!销售:今天给您电话的原因是想告诉您:目前,已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。
销售:不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢?(导入产品和异议处理)情景3:销售:您好,请问您是张先生吗,我是百度关志豪。
您现在方便说话吗?客户:…………销售:张先生,您好,我是百度的关志豪,给您电话是想了解一下,您是否想让您的潜在客户,主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您,和您做生意呢?客户:…………销售:那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗?销售:当然!不知道您平时有没有经常上网呢?客户:…………客户:…………销售:那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢?客户:…………销售:互联网时代,客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息,如果您企业在百度上做推广,那么您的潜在客户会很快的找到您,和您洽谈生意。
多好呀!您说呢?(导入产品和异议处理)情景4:销售:您好!请问您是郭先生吗?现在方便说话吗?客户:…………销售:我是百度公司的回发财,今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具!现在很多企业家都做了,市场反应效果都不错,恐怕你也想了解一下吧?客户:…………销售:是的,您的很多同行也在上面做了,真的蛮不错,我可以为您讲解一下吗?(导入产品和异议处理)情景5:销售:您好,请问您是郭先生吗,我是梅瑰花。
电话销售话术模板大全

电话销售话术模板大全电话销售是一种常见的营销方式,通过电话与客户进行沟通,推销产品或服务。
在电话销售过程中,使用合适的话术模板可以提高销售效率,增加成功率。
下面是一些常用的电话销售话术模板,供大家参考使用。
1. 自我介绍。
您好,我是(姓名),来自(公司名称)。
我们公司是一家专业的(行业)公司,致力于为客户提供优质的(产品或服务)。
我给您打电话是想向您介绍一下我们公司的产品,希望能为您提供帮助。
2. 产品介绍。
我们公司的产品具有以下优点,(列举产品的特点和优势)。
我们的产品在市场上具有很大的竞争优势,深受客户的欢迎。
我相信,如果您能使用我们的产品,一定会对您的生活和工作产生积极的影响。
3. 客户需求分析。
在介绍完产品之后,可以适当地询问客户的需求和意向,了解客户的具体情况,以便更好地为客户提供个性化的解决方案。
比如,您对我们的产品有什么看法?您目前有没有类似的需求?我们的产品是否符合您的预期?4. 引导客户。
根据客户的需求和反馈,适当地引导客户,让客户对产品产生兴趣。
比如,我们的产品可以帮助您解决这个问题,您可以试试看,相信会有意想不到的效果。
5. 解决客户疑虑。
客户在购买产品时,可能会有一些疑虑和顾虑,这时候需要我们用合适的话术来解决客户的疑虑,让客户放心购买。
比如,我们公司有专业的售后团队,可以为您解决使用过程中的问题,让您放心购买。
6. 确认订单。
在客户对产品表现出兴趣并解决了疑虑后,可以适当地引导客户确认订单,让交易更顺利地进行。
比如,您觉得我们的产品符合您的需求吗?如果您满意的话,我们可以帮您安排下订单。
7. 结束语。
在电话销售的最后,可以用亲切的语气和客户道别,并表示感谢。
比如,感谢您花时间听我介绍我们的产品,希望我们的产品能为您带来更多的便利。
如果您有任何问题,可以随时联系我们。
以上是一些常用的电话销售话术模板,希望能对大家有所帮助。
在实际的电话销售过程中,可以根据客户的具体情况和反馈,灵活运用这些话术模板,提高销售效率,取得更好的销售业绩。
经典电话营销话术
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经典电话营销话术经典电话营销话术经典电话营销话术 1请求帮忙法电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!客户:请说!一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法电话销售人员:您好,是李经理吗?客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:牛群效应法在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT 公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。
电话销售话术【优秀10篇】

电话销售话术【优秀10篇】销售秘诀1:让客户说好,不要给客户拒绝的机会。
你可以在第一次电话中提到你的产品,但不要问客户是否需要你的产品,因为客户在第一次电话中对你非常警惕。
只要你问他要不要,他很可能会马上回答不要,然后挂电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题,salor就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对,就是这样的一些问题。
销售技巧二:在通话结束时,你必须为你的下一个电话找一个理由,这样下一个电话才能顺利进行。
每增加一次沟通,成交的几率就会增加。
销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了):电话销售话术篇二为了给您节省费用,提高网速,建议您办理119套餐。
您如果觉得网速慢,可以选用4M 180小时99元的套餐。
您总要使用宽带对吧,以您的要求我们的4M不限时119套餐是最适合您的,您可以好好考虑一下。
您每个月的话费还是比较高的,您可以改成46元套餐比较省钱。
我们特别推出的119套餐 4M网速不限时上网,免固话手机月租,还提供网络机顶盒,可满足您全方位需求。
您是99元包180小时的宽带网,那现在上网有没有超时呢您家里没有安装宽带,小孩子要上网怎么办呢?您家里没有安装宽带,您自己做生意有时候,也要查资料,您怎么办呢。
根据您的消费情况,我建议您办理e6套餐,除了免去您固定电话、手机的月租外,还可以享受46元打200分钟的优惠,固定电话及手机共享这个超值话费,而且还直送200元手机购机补贴。
考虑到您家里有固定电话,又安装我们电信宽带,同时家庭成员有手机使用需求。
结合目前您家庭每月通信、宽带费用,我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐,不仅可以实现套餐内手机、固话互打免600分钟,还能享受到中国电信的高速、优质的宽带网络,话费更加实惠您不需要去营业厅,我可以直接为您办理我现在为您办理,还给您赠送1000分钟免费市内通话,还送您一部3G的天翼手机,现在为您选一下手机吧。
9个电话销售开场白话术

9个电话销售开场白话术9个电话销售开场白话术,为您解忧电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白三:他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧电话销售话术开场白四:自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。
电话销售话术

电话销售话术电话销售话术精选15篇电话销售话术1A:李总新年好:我是xx的XXX,还记得我吧!B:哦A:今天给你打电话主要是给你拜个晚年,祝您身体健康,生意兴隆。
B:谢谢。
A:你们刚上班忙吗?B:还好了,有点忙,因为年前有好多事没处理完。
A:哦,那说明你们生意好啊,呵呵。
对了李总今天给你打电话还有一件好事告诉你,就是现在我们xx针对新客户有优惠政策,您不是一直没和xx合作过吗,所以我一定的和你说一下,也希望您把握住机会,现在买价值13580的产品只需要9600元,服务是普通会员2年加上之前和您说的标王1年时间,给您省了将近4000元那。
是你2个办公室文员1个月的工资了。
帮你省了好多钱,还有一个就是在xx搜这个词你是排在第一位的。
金牌都的排在你下面。
再有一个也是最重要的',现在做了标王之后我在百度也给你做推广,等于花一份钱得到2份服务。
李总这样的机会可不是天天都有啊!我们一个业务员只有2家名额,希望您把握住这次机会,如果没啥问题我就帮您定了吧!款您在5天内给我就行。
我先把发票给你开过去。
B:那就先定一个名额吧!电话销售话术2一、每天安排一小时销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的,您总在等待一个环境更有利的日子。
其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义您的目标市场。
如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为您客户的人。
如果您仅给最有可能成为客户的`人打电话,那么您联系到了最有可能大量购买您产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。
三、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
您不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且您当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3 分钟,而且应该专注于介绍您自已,您的产品,大概了解一下对方的需求,以便您给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和您交谈。
电话销售话术大全

电话销售话术大全电话销售是一种在商业领域非常重要的销售技巧。
通过电话销售,销售人员可以迅速与潜在客户建立联系,传递产品或服务信息,并最终达成销售目标。
然而,电话销售并非易事,需要掌握一定的技巧和话术才能取得良好的销售效果。
在本文中,将分享一些重要的电话销售话术,希望能够帮助销售人员在电话销售过程中取得更好的成绩。
1. 打招呼和介绍首先,通过友好的打招呼和介绍来建立与客户的联系。
可以使用以下的话术:- “您好,我是XXX公司的销售代表。
请问是XXX先生/女士吗?”- “非常荣幸向您致以问候。
我代表XXX公司,想和您分享一些关于我们的产品/服务的信息。
”2. 引起兴趣在电话销售中,引起客户的兴趣至关重要。
以下是一些常用的话术:- “我们有一款非常棒的产品/服务,它可以满足您的需求。
您有兴趣了解一下吗?”- “我们最近推出了一项特别优惠,想与您分享。
这是您不能错过的机会。
”3. 针对客户需求介绍产品在了解了客户的需求之后,可以根据其需求进行产品介绍。
以下是一些常用的话术:- “根据您的需求,我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题。
它具有以下几个优点:XXX。
”- “我们的产品/服务经过了精心设计,可以提高您的效率/降低您的成本/改善您的生活质量。
让我来向您介绍一下它的具体功能和特点。
”4. 强调产品优势和价值在销售过程中,强调产品的优势和价值是关键。
以下是一些常用的话术:- “我们的产品/服务独特之处在于XXX,这为您带来了很多好处。
相比其他同类产品/服务,我们具有以下竞争优势:XXX。
”- “购买我们的产品/服务将带给您很大的价值回报。
根据我们的客户反馈,使用我们的产品/服务后,他们经历了XXX的改变。
”5. 回答客户疑问在电话销售中,客户可能会提出各种各样的疑问。
以下是一些常用的回答技巧:- 如果不知道答案,可以诚实地说“很抱歉,我不确定这个问题的答案,但我可以为您查找相关信息。
”- 如果问题过于复杂,可以说“这个问题需要更多的时间和专业人士来回答。
电话销售话术模板
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电话销售话术模板1. 问候和介绍- 问候语:您好,我是XX公司的销售代表,能为您提供帮助吗?- 自我介绍:我是销售代表XX,我们公司专注于提供高质量的产品和优质的服务。
2. 发现需求- 提问:您目前在寻找什么样的产品或服务?- 追问:您对现有产品或服务有什么不满意的地方吗?- 了解需求:能否请您告诉我更多关于您的需求和期望?3. 提供解决方案- 总结需求:根据您刚刚提到的需求,我相信我们公司的产品/服务可以解决您的问题。
- 描述产品/服务:我们的产品/服务具有以下特点...- 强调优势:相比竞争对手,我们的产品/服务的优势在于...- 提供增值服务:购买我们的产品/服务,您还可以享受到以下额外的服务/福利...4. 听取反馈和解答疑问- 询问意见:您对我们的解决方案有什么看法?- 解答疑问:如果您有任何关于产品/服务的问题或疑虑,请随时向我提问。
- 反驳异议:如果客户提出异议,我们需要合理反驳并解释我们的观点。
5. 确认购买意愿- 邀请购买:根据您对我们解决方案的反馈,您是否有意向购买我们的产品/服务?- 创造紧迫感:目前我们正有特别优惠,只限今天购买,您是否考虑下单?- 购买确认:请问您希望选择哪种购买方式,或者是否有其他特殊要求?6. 谢绝拒绝和结束通话- 对方不感兴趣:如果对方表达出对我们产品/服务不感兴趣的意见,我们需要礼貌地谢绝,并留下联系方式以备将来咨询。
- 预约跟进:如果对方有意向但不立即购买,我们可以约定一个时间,之后再与他们沟通。
- 结束通话:非常感谢您的时间,祝您有愉快的一天!以上是电话销售话术模板的内容,您可以根据产品或服务的特点进行针对性的修改和适应。
希望这份模板能对您的电话销售工作有所帮助!。
经典电话销售话术一览

经典电话销售话术一览
1. 介绍自己和公司:您好,我是XXX公司的销售代表,我今
天给您打电话是想向您介绍我们公司的产品/服务。
2. 提出问题引起兴趣:您有没有注意到最近市场上出现了一款名叫XXX的产品/服务?这是一款非常独特并且能够帮助您解决问题的产品/服务。
3. 引发需求:您是否曾经遇到过XXX的问题?我们能够提供
一个解决方案,帮助您解决这个问题,并且使您的生活更加便利/提升工作效率/节省时间和精力/节省成本等。
4. 说明产品/服务的优势:我们的产品/服务具有以下几个优势:高品质、经济实惠、容易使用、可定制、专业团队支持等。
5. 突出竞争优势:相比其他产品/服务,我们的产品/服务有独
特的差异化,比如具有更好的性能、更低的价格、更全面的功能等。
6. 提供案例/参考:我们已经在同行业的一些公司/同样面临这
个问题的个人中提供了成功的解决方案,并取得了很好的成果。
7. 询问意向:您对我们的产品/服务感兴趣吗?您觉得这对您
有帮助吗?
8. 处理客户反应:如果对方表示不感兴趣或有疑虑,可以用相关数据进行说服,或者询问对方具体关注的问题,然后解答。
9. 提供交付方式和协议:如果对方有意向购买,可以说明产品/服务的交付方式,价格和具体的协议。
10. 约定下一步行动:如果对方有意购买,可以约定下一步的具体行动,如签订合同、付款、安排产品/服务的交付等。
11. 结尾礼貌道别:非常感谢您抽出时间听我介绍我们的产品/服务,如果您对我们公司有任何问题,请随时与我们联系。
祝您一天愉快!。
分钟电话销售话术
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分钟电话销售话术
我们的公司介绍
欢迎拨打我们公司的电话,我们是一家专业提供各类商品和服务的公司。
我们的理念是为客户提供最优质、最贴心的服务,让每一位客户都能感受到我们的用心和诚意。
热情招呼
•你好,感谢您拨打我们公司的电话,我是XXX,您有什么可以帮助您的吗?
•亲爱的客户,您好!我是XXX,很高兴为您服务。
请问您需要了解什么信息呢?
引导询问
•请问您对我们公司的产品或服务感兴趣吗?
•您是如何了解我们公司的呢?
•您有什么特别的需求或疑问我可以帮您解决吗?
产品介绍
•我们公司的产品包括XXX、XXX、XXX等,您是否对这些产品感兴趣呢?
•我们的服务包括XXX、XXX、XXX等,您是否需要了解更多关于这些服务的信息呢?
引导订单
•如果您对我们的产品或服务感兴趣,不妨考虑下单试试。
我们的质量和服务一定不会让您失望的。
•我们公司还有XXX活动正在进行中,您是否愿意参加呢?
•如果您现在下单,我们可以为您提供XXX优惠,赶快行动吧!
结束
•感谢您选择我们公司,我们会为您提供最好的服务。
如有任何问题,欢迎随时与我们联系。
•非常感谢您的咨询,希望我们的产品或服务能为您带来满意和惊喜。
祝您生活愉快,再见!
以上就是我们公司的电话销售话术,希望对您有所帮助。
如果您有任何其他问题或疑问,欢迎随时与我们联系,我们会尽最大努力为您提供帮助。
感谢您的关注和支持!。
电话销售话术900句
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电话销售话术900句前言电话销售是一项常见且重要的销售技巧。
在进行电话销售时,良好的话术能够帮助销售人员与客户进行有效沟通,并提高销售业绩。
本文将为您分享900句电话销售话术,希望能给您的销售工作带来帮助和启发。
1. 问候客户1.您好,我是XX公司的销售代表,您是否有时间听我介绍一下我们的产品?2.早上/下午/晚上好,我是XX公司的销售代表,您好吗?3.您好,我是XX公司的销售代表,您在寻找什么样的产品?4.你好,我是XX公司的销售代表,不知道我能为您提供哪方面的帮助?2. 引起客户兴趣1.我们的产品是经过多年研发的,拥有独特的优势,您一定会感兴趣的。
2.我们的产品在市场上非常受欢迎,已经成为很多客户的首选。
3.我们的产品在质量、价格和售后服务方面都是非常有竞争力的。
4.据我所知,您的公司正面临着一个与我们产品相关的挑战,我相信我们可以为您提供解决方案。
3. 了解客户需求1.您对我们公司的产品了解多少?2.您在寻找什么样的产品?3.您对现有产品有哪些不满意之处?4.您对我们的价格有何看法?4. 呈现产品优势1.我们的产品以高品质和可靠性而闻名。
2.我们的产品具有先进的技术和创新的设计。
3.我们的产品在市场上享有很高的声誉。
4.我们的产品可以帮助您提高工作效率,节省时间和成本。
5. 克服客户疑虑1.我们的产品经过严格的测试和质量控制,质量有一定的保证。
2.我们的产品有XXX天的质保期,如有任何问题可以免费维修。
3.我们有专业的售后服务团队,可以及时处理您的问题。
4.我们可以提供客户的推荐信和案例研究,证明我们的产品优势和客户满意度。
6. 引导客户下单1.我可以帮您下订单吗?2.您可以直接在我们的网站上下订单。
3.我们公司有现货,并且可以快速送货给您。
4.如果您现在下单,我们可以给您一定的折扣。
7. 跟进客户1.我们会派专业人员跟踪您的订单进程,保证及时交货。
2.如果您对产品有任何问题,可以随时联系我们的客服人员。
电话销售话术整理

电话销售话术整理
在电话销售中,良好的话术可以提高销售人员的沟通效率,增加谈判成功的概率。
下面整理了一些常用的电话销售话术,希望可以帮助销售人员提升电话销售技巧。
1. 建立联系
1.1 打招呼
•你好,我是XXX公司的销售人员,您好!
•早上好/下午好/晚上好,我是XXX公司的销售人员,能否麻烦您一分钟时间?
1.2 自我介绍
•我是XXX公司的销售人员,我们是一家专业提供XXX产品/服务的公司。
2. 了解需求
2.1 发现问题
•您目前有什么需求或问题需要解决?
•您对我们公司的产品/服务有了解吗?
2.2 挖掘需求
•请问您对产品/服务的哪个方面比较关心?
•在过去使用过什么类似产品/服务吗?
3. 产品介绍
3.1 产品优势
•我们公司的产品/服务有以下优势…
•与竞争对手相比,我们公司的产品/服务更加…
3.2 解决方案
•我们的产品/服务可以帮助您解决…的问题。
•通过我们的产品/服务,您可以获得…
4. 确认购买意向
4.1 抛出价钱
•我们的产品/服务价格是XXX元/月,您觉得价格合适吗?
•我们目前有促销活动,您是否有兴趣了解一下?
4.2 确认
•您是否有意向购买?
•您是否愿意签署合同?
5. 谈判并成交
5.1 处理异议
•如果客户有异议,可以针对异议进行合理解释和回答。
5.2 最终确认
•恭喜您,您已经成功购买了我们的产品/服务!
•感谢您的合作,期待我们的愉快合作!
以上就是电话销售的一些常用话术,希望可以帮助销售人员在电话销售中更加游刃有余。
祝愿大家在电话销售领域取得更多的成功!。
电话销售话术范文(臻选12篇)

电话销售话术范文1杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员:xxx先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)电话销售话术范文21.买家抱怨或者不满时:您好,是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便,我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?2.物流问题亲,非常抱歉,最佳物流比较繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况,应首先跟快递公司协商,并确认责任人,让快递公司赔偿损失。
其次跟客户联系,协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。
保证客户得到满意的答复。
3.产品使用中的售后问题:客户购买产品后,在使用中出现了问题,就会对客服进行抱怨。
这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。
详细询问客户遇到的状况,并详细记录下来。
分析出现问题的原因。
如果找不出问题发生的原因,就要一一排除不可能出现问题的状况。
要为客户耐心,细心的解答客户的疑问。
多用笑脸表情,让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
这里要注意一下:在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户,详细询问状况,之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题,而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
电话销售话术模版一、开场1、面对陌生客户,如何做有效的自我介绍反例:我是之江贵金属有限公司的小李,我们是直接将我方的信息和电话目的告诉对方,如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板:我是之江的小李(模糊不清的自我介绍)销售人员:早上好,李经理,现在接电话方便吗/客户:方便,哪位?销售人员:我是之江的小李,是这样的,李经理,今天特意打电话给您,是因为注意点:自我介绍粗要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度,以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度,来作针对性的设计。
专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名”在自我介绍后,将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中,转移到另外方面,等客户有兴趣后,客户询问那就是另一回事了1.2模板:我是XX特意介绍的他告诉我您是(通过转介绍的方式)注意点:充分借用第三者的作用,借用第三者的口气来赞美对方销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务转介绍人员从老客户中寻找1.3模板:我们是XX机构的战略合作伙伴(借用他人的力量)注意点:在不能模糊介绍自己,以及没有第三者转介绍的情况下,最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。
1.4模板:我们是国内“唯一/最专业”的注意点:介绍与需要推荐的服务与产品相符合客户不会因为专业或唯一而产生兴趣,必须在接下来点陈述中激发客户兴趣2、面对前台或总机的阻拦,应当如何有效处理2.1模板:我是他知道的叫来接电话(叫对方老总全名突出身份的重要性)注意点:介绍自己时既要突出身份的重要性,同时要保持一个度,不能使用欺骗手法2.2模板:“有紧急或者重大的事情(自己组织)”需要XX处理(突出事情的重要和紧急)我这里有一笔XX万的生意要和他商议下注意点:表示事情重要,语气要加重;表示紧急,加快语速学会换个说法,将所提事情的含义是前台不能承担的2.3模板:这件事情不是你可以处理的(直接施压)注意点:和前台对话的时候,态度可以强硬点。
面对质问,过于软弱点态度适得其反。
3、电话打到的不是关键联系人,应如何处理3.1模板:我可以请您帮一个忙吗注意点:放低自己的姿态,以诚恳的态度请求对方的帮助。
不要一次提出过多问题,先问容易回答的。
3.2模板:我知道您是一位幽默的人,您不要跟我开玩笑了。
那我要验证下,如果不是您,那我应该找谁呢(一口咬定对方就是那个人)注意点:如果对方就是那个人,销售就不要纠缠,而是制造幽默。
如:天哪,难道我打错了电话了吗?对方:是的。
那您说,打到哪里是正确的呢?3.3模板:先和高层谈再往低层过度注意点:开场简洁明了,告知清晰利益点,顺着话题转接到对应联系人。
在和关键4、只有一个电话号码的客户资料,怎样处理4.1模板:麻烦帮忙转下维修部OR财务部注意点:在与低难度转接部门对话中使用之前的技巧4.2模板:有一份小小的礼物送给您注意点:在开始时突出礼物价值,同时马上转移话题到了解客户资料目的在与引起客户注意力,同时了解客户基本情况,判断客户有无需求4.3模板:我可以请您帮一个忙吗注意点:同3.15、想约一个见面机会,应该如何进行邀约5.1模板:因为某个原因,所以想和对方见个面注意点:理由要有一定的震撼力,同时与客户实际需求挂钩约定时间用二选一的方式提问,不要问对方什么时候有空5.2模板:为客户解决问题,演示产品而见面注意点:在最短的时间内提出具有吸引力的利益话题5.3模板:因为电话里面是说不清楚的,所以6、客户表示自己现在很忙或没有时间,应该如何应对6.1模板:如果能够帮您(获得利益),您可以抽一点时间出来吗注意点:提出的诱惑力要足够并且切实能为对方带来好处如果对方在提出诱惑后依旧表示很忙,不应继续,应当道歉并且预约下次通话的具体时间6.2模板:我正好是来帮您解决忙的问题的6.3模板:调整给对方打电话的时间注意点:周一和周五、每月一号和最后一两天不适宜每天上午九点半至十一点半是电话的黄金时间每天下午两点至五点是适宜打电话的时间根据不同行业、不同人群的不同作息规律给对方打电话7、客户表示发份传真或邮件就可以了,如何应对7.1模板:传真有些专业性的术语,您要花时间去看,不如我用一分钟(拟定)来给您解释下您工作繁忙,估计没有时间看这些枯燥的东西,并且传真说不清细节,到时候我还是要给您解释下,为了节省话费,我今天就给您解释清楚吧注意点:先同意客户看邮件,再给出理由,说明邮件没有电话来得爽快表示发邮件后还要打电话,不如一起解释清楚7.2模板:我这里有好几种模板,为了帮您找到最合适的,可以请教您几个问题吗注意点:当对方表示可以发一份资料的时候,先说好,再表示有很多种资料在问问题时调查客户需求7.3模板:今天停电,发不了邮件,不如在电话里给您做个说明注意点:为了不让客户说明天或者后天发,要让自己的话有衔接不让对方有机会表示拒绝8、客户一开口就是没有兴趣或现在不需要,怎么办8.1模板:多个参考对象,帮助您以后杀价/分析行业也不错注意点:特别适用于已经有需求,仅仅在不同公司之间作选择的客户不管客户之前是什么选择,都表示客户的选择是英明的,同时在做分享时插入我方产品8.2模板:许多人开始也这样说,不过当他们了解注意点:更多的是对没有需求的客户使用,但是注意语气和陈述不能和客户争锋相对8.3模板:天哪,您说您不需要吗,我不信8.4模板:为什么不需要呀?(用小女生撒娇的口吻)注意点:对异性可取,但是不能流于轻浮二、如何在15秒之内迅速激发客户的兴趣1、如何通过产品的利益点,来让客户产生兴趣1.1模板:如果有一种方法可以帮您赚取利润,注意点:尽量用数据来表示利益点1.2模板:如果有一种方法可以帮您避免损失,注意点:人一般对负面的东西比较敏感,如果可以尽量用这个模板作为开场白提出的损失时基于客户实际,或者大家所共有的问题尽量用数字来形容避免的损失量1.3模板:如果只要每天钱或物的投入,就可以注意点:将投入拆散,与最后的收益相对比数字必须切合实际1.4模板:如果有一种方法可以帮助您解决问题,注意点:不需要将产品的好处一下子讲出,开场是为了引起客户兴趣对方表示可以继续时,不介绍产品,而是将之前的问题点深入为客户自身相关的问题点做深入时可以用提问的方式挖掘2、怎样在开场的时候,就激发客户的好奇心2.1模板:我是特意来向您道谢或者道歉的(语言具体可自己组织)注意点:使用该模板时要为自己铺好后路,展开联想,将话题转移到赞美对方2.2模板:早上好,上帝现在方便接电话吗?注意点:用幽默的语言引起客户的好感2.3模板:我了解到您的竞争对手(与客户同一类人)是怎么做的注意点:针对客户的求知心不断设计话题,最后转移到推荐的业务上2.4模板:您有听说过这件大事吗?注意点:最好话题是有事实可依2.5模板:我得到一个消息,您有一个习惯着会对你造成影响注意点:要装出神秘的样子,同时这个点是少数人知道的3、如何用敏感的话题,来抓住客户的注意力3.1模板:有件事情关系到您的财产安全(安排语言)注意点:引用例句,将客户引到关键问题上,但是不能太过敏感3.2模板:有个问题会对您的健康赵成3.3模板:您想少交点“学费吗”注意点:在组织语言是,要注意合乎但是的语境,不可过于夸张,尤其是事先要对客户进行了解,做好足够的功课。
三、以双方关系为纽带的销售,如何赢得客户的好感和信任中国是个重视人际关系的国家,往往在人际交往中,人情的良好运用可能会让事情变得事半功倍。
初次交流建立良好的印象是十分重要的,尤其是在需要长时间追踪客户的情况下,良好的交往基础往往会将事情引向成交面。
1、什么样的产品,是以双发的关系为销售基础的1.1模板:客户有需求,但是属于高度同质类产品,关系决定客户选择注意点:在沟通时,尽量让客户对自己有个好印象1.2模板:对于需要深度挖掘客户需求的产品,关系是销售的基石注意点:深度挖掘不是一次两次电话就能解决的,因此良好的关系是保持长期联系的基础沟通过程中尽量保持礼貌和友善2、如何发挥礼品的力量,使得客户好感最大化2.1模板:知道您有这方面的需要,所以特别准备了送给您注意点:送礼要投其所好,而不能随便乱送承诺就要付实践2.2模板:拿到这份礼品真的很不容易注意点:一定要对送出的礼品做出解释和适当的补充在送出礼品的同时表示礼品不是随便送出,需要经过才能获得送给对方这个礼品,可适当抬高对方身价2.3模板:这份礼品是我帮您争取到的(不是每个客户都派送)注意点:巧用碰巧,恰好,最后,只有等限制性词语3、如何运用声音和语言的力量,去获得客户的喜欢3.1模板:我发现我真的有很多方面跟您好像(与客户找到共鸣)注意点:视觉型客户语速较快;听觉型客户其次;触觉型客户语速稍慢视觉型客户偏重用词:看看、清楚、漂亮、角度、坦率、动人、展示、外观、想象、出现、描绘、前景、明白、焦点。
“您可以‘看看’这封计划书,上面‘描绘’出了所有应该‘注意’到的细节,您有什么地方不‘清楚’的吗?”听觉型客户偏重用词:听到、意见、共鸣、询问、逐字逐句、讨论、说说看、叙述、单调、口气、安静等。
“您先‘分析’一下,然后我‘听听’您的宝贵‘意见’,再就共同‘关心’问题‘讨论’一番。
”感觉型客户偏重用词:觉得、体谅、掌握、感受、抚摸、忍受、严重、生硬、痛苦、开心等。
“您‘觉得’这份计划书‘抓住’重点了没有,如果您不‘满意’请多‘包涵’。
”销售人员要自己听出客户的口头禅和常用术语,并加到自己的语言中。
3.2模板:原来您有这方面的爱好,那我一定要好好请教(了解客户爱好)注意点:销售员在平时要广泛接触各方面的爱好,同时在联系客户时要做好功课了解客户喜好,但是要当学生一样去和客户沟通3.3模板:做一个好的听众注意点:不要打断客户讲话,只有听得越多你才能够更好的了解客户包容客户提及伤到你感情的事情认可对方,对客户的话表示回应及时总结客户的言外之意和客户总体思路做一个好的提问者(多提对方喜欢的话题),让客户陈述3.4模板:真诚赞美你的客户赞美声音:您的声音真好听;听到你的声音,就好想看到你的人呀;我要是有您的这个声音,业绩早就出类拔萃了等赞美客户想法:原来关键的地方在这里,我怎么没有想到呢;您讲得太有道理了;听君一席话,胜读十年书等赞美客户性格:视觉型:东北人就是东北人,做事就是爽快;有魄力,领导就是领导听觉型:您分析的问题真的好有条理;这么清晰的思路,真是好佩服感觉型:您其实是一位非常细心的人;只有像您这样慎重,才能做出最正确的判断赞美客户公司:您这样的大公司,我仰慕已久了;不愧是行业的翘楚;一直想要和您公司联系,想不到今天这个机会居然就来了用别人的话来赞美:早就听市场部的杨经理提过,您是一位爱护下属的好领导注意点:用幽默的开场方式更能博得客户好感4、如何通过专业能力,赢取客户的信任和尊重4.1模板:有几个对您有用的建议我可以讲讲吗注意点:在给客户建议之前要对客户有个前期的了解,可以通过之前的访问和网络来进行了解。