《护理管理学》第二章管理理论和原理
【2024版】护理管理学教案5篇
可编辑修改精选全文完整版护理管理学教案5篇第一篇：护理管理学教案第一章绪论第一节管理与管理学概述一、基本概念（一）管理管理是管理者合理分配与有效利用组织资源（包括人力、物力、财力、时间、信息），通过计划、组织、人员配备、领导与指导、控制五项基本职能，充分发挥管理的功效，与被管理者共同实现既定组织目标的过程。
（二）管理学管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门综合性的应用学科。
（三）管理者管理者是带领一群完成机构既定目标的人。
分类：组织内的管理者，可以划分为基层管理者、中层管理者、高层管理者。
二、管理的基本特征、对象、基本职能与基本方法（一）管理的基本特征1．管理的二重性即自然属性和社会属性。
2．管理的普遍性和目的性 3．管理的科学性和艺术性 4．管理或管理者任务的共同性（二）管理的对象管理的对象也称“管理五要素”，包括:人（是管理的核心）、财、物、时间、信息。
（三）管理的基本职能1．计划是管理最基本的职能。
2．组织是管理的重要职能。
3．人员管理也称人力资源管理4．领导是使各项管理职能有效地实施、运转并取得成效的统率职能。
5．控制（四）管理的基本方法 1．行政方法特点：具有权威性、强制性、稳定性、时效性、具体性、保密性和垂直性等特点。
不足：受决策者水平的限制；容易使行政人员犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义错误；强调的是下级对上级的服从，不利于发挥基层单位的主观能动性。
2.法律方法主要形式：国家法，本单位、本部门的规章制度、规范、常规和纪律等。
3．教育方法 4．经济方法常用形式：工资、奖金、罚金等。
三、管理学的特点与研究对象（一）管理学的特点管理学的四个特点：广泛性、实践性、综合性、边缘性（二）管理学的研究对象第二节护理管理学概述一、护理管理的概念护理管理是护理管理者运用管理学的原理和方法，通过科学的计划、组织、人员管理、领导和控制的管理过程，协调护理工作诸要素（人员、技术、设备、物资、信息、时间等）为服务对象提供最优质的护理服务的过程。
护理管理学选择题汇总(人卫第三版)
护理管理学选择题第一章:绪论一、单选题：C 1、组织职能的主要内容包括( ）A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权B 2、领导工作是一种行为活动,领导工作成功的关键在于( )A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面（）A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人D 4、控制就是以计划为标准,由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程,其内容包含（）A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法有( ）A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括（）A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( ）A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是( )A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化B 9、护理管理者的任务是( )A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg）把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元"角色模式。
护理管理学 试题与答案 第二章 管理理论和原理
一、单选题1、下列哪项属于法约尔管理过程理论得主要内容( )A、管理需要有稳定得行政组织体系B、工作应流程化、标准化C、管理过程要遵循14项管理原则D、实行刺激性报酬制度2、下列哪项反映了现代管理得系统原理( )A、管理活动中以做好人得工作为根本B、管理活动中重视处理人际关系C、管理活动要把握全局、总体规划D、管理活动要注意讲求实效3、护理部根据护理专业得发展变化及时调整工作模式,遵循得管理原理就是( )A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理4、下列哪项描述就是管理得动态原理得内容( )A、管理过程要适应各种变化B、管理过程有统一得整体目标C、管理得各要素间相互联系D、管理中有系统分析得方法与观点5、韦伯得行政组织理论得主要内容就是( )A、企业得活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、组织活动必须按照理性原则进行6、与现代管理人本原理相对应得原则就是( )A、整分合原则B、价值原则C、弹性原则D、能级原则7、首次强调管理中人得因素得理论就是( )A、人际关系学说B、人得基本需要层次论C、管理过程理论D、群体行为理论8、根据法约尔得管理过程理论,处于企业经营核心地位得活动就是( )A.技术活动B.商业活动C.管理活动D.财务活动9.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点得就是( )A、泰勒得科学管理理论B.法约尔得管理过程理论C.梅奥得人际关系学说D、马斯洛得人类需要层次理论10.机构得整体功效大于各组成部分功效得叠加反映了系统特性得( )A.整体性B.相关性C.层次性D.目得性11.医院机构要分成有上下等级关系得部门层级,反映了系统特性得( )A.整体性B.相关性C.层次性D.目得性12.泰勒科学管理理论重点研究得内容就是( )A.生产中工人得劳动效率B.一般管理原理与管理效率C.理想得行政组织理论D.生产过程中得人际关系13.法约尔得管理过程论着重研究( )A.生产中工人得劳动效率B.生产过程中得人际关系C.理想得行政组织理论D.一般管理原理与管理效率14.韦伯得行政组织理论着重研究( )A.生产中工人得劳动效率B.一般管理原理与管理效率C.理想得行政组织理论D.生产过程中得人际关系15.梅奥得人际关系学说着重研究( )A.生产中工人得劳动效率B.一般管理原理与管理效率C.理想得行政组织理论D.生产过程中得工人得劳动士气16.马斯洛得人类需要层次理论着重研究( )A.生产过程中工人得劳动效率B.一般管理原理与高层管理效率C.人得需要、动机与行为D.生产过程中得工人得劳动士气17.马斯洛得层次需要论强调激励得中心问题就是( )A.分析人得动机B.观察人得行为C.满足人得需要D.改造与修正人得行为18。
《护理管理学》第二章 管理理论和原理
3、管理的技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识 （6）经验
法约尔——创立了管理过程理论，被称为 “经营管理之父”
马克思·韦伯：（1864－1920）德国社会学家、 经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代 表作：《社会与经济组织理论》，被称为“组 织理论之父”。
友伴、家庭的需要
（四）尊重的需要 （self-esteem need）
个人对自己尊严和价 值的追求 希望得到别人的尊重
个人对自己的尊重
（五）自我实现的需要 （self-actualization need）
个体对未来 最高目标和 境界追求的 动机或愿望
需要层次的演进（Maslow，1954）
赫茨伯格：
梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人” ， 是“社会人”（1924年－1932年）
（1）霍桑试验的四个阶段
a.工厂照明实验（1924.11－1927.4） b.福利实验（1927.4－1929.6） c.访谈实验（1928－1931） d.群体实验（1931－1932）
霍桑实验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
1．操作方法：
提出科学操作方法:有效利用工时，提高 工效。
规定完成每一单位操作的标准时间，制 定出劳动时间定额。
2．科学选择工人 合适人合适的岗，培训标准操作方法。
3．制定科学的工艺规程 工具、机器、材料、环境标准化
4．激励性报酬
对完成和超额完成定额的工人以较高的 工资率计件支付工资
5．管理和劳动分离 管理人员执行管理职能
2、人的行为管理任务在于给人安排具有 吸引力的富有意义的工作，使个人需要 和组织目标尽可能地统一起来
《护理管理学》PPT课件
三、韦伯的行政组织理论
（一）权力与权威是组织形成的基础 法定的权力与权威 传统的权力 超凡的权力
（二）理想行政组织体系的特点
1、明确分工 2、自上而下的等级系统 3、人员的考评和教育 4、职业管理人员 5、遵守规则和纪律 6、组织中人员之间的关系
第二节 行为科学理论
一、人际关系学说（乔治·梅奥）
6.权变理论学派 组织和成员的行为复杂多变 没有一种理论和方法适合于所有情况 权变理论是能把各种管理基本原理统一 起来的理论
经验或案例学派 主张通过分析经验或案例来研究管理学 问题。
[案例一]1996年 衡阳车站春运事死伤多人
客运量大→组织不力→旅客过天桥时人 员相互践踏→死伤多人→管理混乱
[案例二] 2003年春 SARS疫情统计数据不准确 驻京各部委、医疗机构彼此独立→一个 个封闭小圈子→疫情管理混乱
（二）相对应的管理原则
1、弹性原则：决策和处理问题时要留有 余地，机构的设置也应有弹性。 2、随机制宜原则：任何管理理论和方法 只适应于特定的管理活动中。
（三）在护理管理中的应用 手术室、ICU、普通病区排班管理
四、效益原理 （一）基本内容
管理中要讲求实际效益，以最小的投 入，获得最佳的经济效益和社会效益。
（二）相对应的管理原则
1、整分合原则：在管理中把统一领导与 分级管理有机的结合起来，在整体规划 下明确分工，在分工基础上进行有效的 综合 2、反馈原则：发现问题，及时纠正和改 进
（三）在护理管理工作的应用 1、全局观 2、关注护理系统结构状况 3、处理好管理宽度和管理层次的关系
二、人本原理 (一）基本内容
一一 一一、、、科 科泰泰学学勒勒管管的的理理科科阶阶学学段 段管管理理阶理段论 实验一：搬运铁块试验 实验二：铁砂和煤炭的挖掘实验 实验三：金属切削实验
护理管理学管理理论与原理PPT课件
不受个人情感的影响
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韦伯与行政组织理论简评
• 韦伯行政组织理论明确系统地指出有效 维系组织连续和目标达成的基础是合法 权力
• 强调制度、能力、知识的行政组织理论 为社会发展提供了一种高效、理性的管 理体制
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本节点睛
古典理论是古典的，然而也是现 代的，古典管理的精华永存。
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复习题
• 西方古典管理理论有哪些流派？ • 其代表人物是谁？ • 它们各自的侧重点是什么？ • 它们有什么共同的局限性？
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1、科学管理理论－泰罗
– 动作与时间研究 – 侧重于基层作业的管理－生产过程 2、管理过程理论－法约尔 – 针对整个组织管理－管理过程 3、理想行政组织理论－韦伯 – 行政管理组织在管理中的作用 4、共同局限性： – 管理过于机械化，忽略人类基本需要。
• 讨论内容：
谈谈你对科学管理原理的评价，它在 现代是否仍是有效的管理方法？
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16
对科学管理理论的评价
• 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学， 极大地提高了生产率。
• “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而 没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问 题。
• 把人当经济人。
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二亨利·法约尔与管理过程理论
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5
（二）西方古典管理理论
1. 泰勒的科学管理理论 2. 法约尔的管理过程理论 3. 韦伯的行政组织理论
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6
泰勒与科学管理理论
研究如何提高单个 工人的生产力
护理管理学--管理原理和原则
第一节 古典管理理论△
Taylor理论的核心：
效率
科学的方法
第一节 古典管理理论△
1.搬铁块试验
12.5T/天·人——47 .5T/天·人 $1.15/天·人——$1.85/天·人
第一节 古典管理理论△
搬铁块试验的启示：
精心挑选工人 理解新的工作方法 对工人进行训练和帮助 按科学的方法工作会节省体力 计件工资制
能力（%）
商业 财务 安全
5
5
10
5
10
5
5 10
10 5 10
15 10 10
10 10 10
10 10 10
会计 5 10 15 20 10 10 10 10
总计 100 100 100 100 100 100 100 100
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第一节 古典管理理论△
Max Weber 组织理论之父 《社会组织与经济组织理论》
第一节 古典管理理论△
三、Weber-行政组织理论
1. 权力与权威是组织形成的基础 法定的权力与权威、 传统的权力、超凡的权力
2.理想行政组织体系的特点 明确的分工、自上而下的等级系统、人员的考评和
教育、职业管理人员、遵守规则和纪律、组织中人员之 间的关系
第一节 古典管理理论△
四、古典管理理论的意义
第一节 古典管理理论△
一、Taylor的科学管理理论：
“物质方面的直接浪费，人们是可以看到和 感觉到的，由于人们不熟练、低效率或指挥不当 而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。所有 的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家 资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于 寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管 理。”
护理管理学第二章管理理论和原理_
医院系统 运行系统 支持系统 扩展系统 医疗 护理 后勤 辅助科室 人员培训、科研
（二） 人本原理
（主体能动性原理）以人为根本 以人为中心的管理作为指导思想，调动、
激励人的主观能动性和创造性为根本手段，从 而达到提高效率，使人不断发展的目的。
我要发展 !!!
与人本原理相对应的管理原则
1、能级原则
的才能，在事业上
有所建树的需要）
尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）
社交需要 （友谊、结社等需要）
安全需要
低
（保障人身安全等需要）
生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）
人的 需要以层 次形式出 现，在较 低的需要 满足后， 人们才能 上升到较 高层的需 要追求。
双因素理论 福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，19232000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4 白羊座
反馈指控制系统把信息输送出去，对把 其作用结果反送回来，并对信息，再输出发 生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。 反馈要灵活、准确、有力。
反 馈 输入 → 处理 → 输出
计划、组织、人员管理、领导、控制。 系统原理在护理管理工作的应用
•具有全局观念 •关注护理系统结构的状况 •处理好管理宽度和管理层次之间的关系
价值原则 功能不变，降低费用；费用不变，提高
功能；功能提高，费用减低；费用略有提高， 功能大幅度提高；功能略有降低，费用大幅 度下降。
效益原理在护理管理的应用
复习题
1.泰勒的科学管理理论是什么? 2.法约尔的组织管理理论是什么? 3.马斯洛的人类需要层次理论是什么? 4.麦格雷戈的X—Y理论是什么? 5.赫茨伯格的双因素理论是什么?
《护理管理学》(管理理论概述)
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动态原理在护理管理中的应用 (1)保持管理职能的适度弹性 (2)注重自身管理能力的提高
4、效益原理 是指在管理中要讲求经济效益，在实现
组织目标的同时，争取资源成本（资金、 人员、仪器设备等）最小化。或者以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社 会效益。
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效益原理对应的管理原则 ▪ 价值原则
6
对科学管理理论的评价
▪ 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为 科学，极大地提高了生产率。
▪ “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题， 而没有解决企业作为一个整体如何经营和 管理的问题。
▪ 把人当经济人，忽视了人的本能。
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科学管理在护理管理中的应用
▪ 科学确定护理流程标准与操作规范 ▪ 科学进行岗位管理 ▪ 合理制定奖惩制度 ▪ 鼓励护士参与制定工作目标
▪ 赫茨伯格根据研究结果提出 了双因素理论。
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双因素理论的主要内容：
1) 保健因素 2) 激励因素
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双因素理论评价
▪ 促使管理人员注意工作内容的重要性，特别 是工作内容的丰富性与工作满意度的关系
▪ 没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 两点联系起来
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双因素理论在护理管理中的应用
▪ 首先满足保健需求 ▪ 充分发挥激励因素的作用
4
1、泰勒的科学管理理论
▪ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (1856-1915)，美国人
▪ 曾任学徒、组长、工长、 车间管理员、技师、设计 室主任、总工程师
▪ 持续研究操作方法和动作 时间而形成科学管理理论 体系
▪ 1911年出版《科学管理 原理》，阐述了科学管理 理论。
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泰勒科学管理主要内容：
护理管理学第四版 第一~三章知识点总结
护理管理学第四版第一~三章知识点总结一、管理的内容：管理的内容主要包括管理职能，管理对象和管理方法三个方面。
1管理职能：（1）计划：前提。
是管理最基本的职能；（2）组织：保证。
主要内容包括组织设计、组织运作、组织变革；（3）人力资源管理：关键。
人力资源管理职能的核心为选人、育人、用人、评人和留人；（4）领导：保证。
（5）控制：手段。
对组织活动进行衡量、监督、检查和评价；2管理对象：人（最重要）、财、物、信息、技术、时间、空间。
3管理方法：行政方法（最基本、最传统的管理方法）、经济方法（特点：利益性，交换性，关联性）、教育方法、法律方法、数量分析方法、系统方法、权变方法、人本方法。
二、管理的基本特征：1管理的二重性：管理的自然属性（意味着每个国家间可以相互学习，为我们学习、借鉴发达国家成熟的管理经验提供了机会和理论依据）和社会属性（告诉我们，不能全盘照搬锅仔的做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式）。
2管理的科学性（科学的规律性、先进的技术性、严密的程序性）与艺术性（巧妙的应变性、经过的策略性、完美的协调性）。
3管理的普遍性与目的性。
三、护理管理的相关概念1护理管理的特点：广泛性、综合性、实践性、专业性。
2护理管理者的基本要求：具有临床和管理经验、掌握护理管理实践领域的知识和技能。
四、护理管理的内容1护理管理的任务：护理行政管理，护理业务管理，护理教育管理，护理科研管理。
2护理管理的研究内容：护理管理模式研究、护理质量管理研究、护理人力资源管理研究、护理经济管理研究、护理信息管理研究、护理文化建设研究、护理管理环境研究。
3影响护理管理发展的因素；组织宗旨和目标、护理管理环境组织（组织外部宏观环境、组织外部微观环境、组织内部环境）、医院护理管理组织机构。
五、护理管理者的角色1明茨伯格的管理角色模式：将10种角色分为人际关系型、信息型、决策型3种类型。
（1）人际关系型：代言者、领导者、联络者；（2）信息型：监察者/监督者、传播者、发言人；（3）决策型：创业者、协调者、资源分配者、谈判者。
《护理管理学》第二章
第一节 管理理论的形成与发展
一、古典管理理论
（二）法约尔的“管理过程理论”
1 . 区别经营和管理 2 . 明确提出管理的5项职能 3 . 倡导管理教育 4 . 提出管理的14项基本原则
第一节 管理理论的形成与发展
二、行为科学理论
（一）梅奥的“人际关系学说”
1 . 工人是社会人 2 . 组织中存在非正式组织 3 . 新型管理者应重视提高工人的满意度
（六）管理科学学派
其观点系统运用数学、统计学方法和电子计算技术，为现代管理 决策提供科学依据，通过计划和控制解决组织生产与经营中的问题， 目标是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的投 入，取得最佳的效果。该学派的代表人物是英国诺贝尔物理学奖获得 者布莱克特。
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第二节 管理的基本原理和原则
一、基本原理
（二）人本原理
人本原理就是以人为本的原理，在管 理中把人看作最重要的资源，强调和重 视人的作用。一切管理活动以人为核心， 以调动人的工作积极性、主动性和创造 性为出发点，善于发现、培养和使用人 才，努力创造各种机会，满足组织成员 自我实现的需要。
第二节 管理的基本原理和原则
第二节 管理的基本原理和原则
• 基本原理 • 基本原则
第二节 管理的基本原理和原则
一、基本原理
（一）系统原理
管理对象是一个动态的开放系统，该系 统的每个基本要素都不是孤立存在的，而是 根据整体目标相互联系，按一定结构组合在 一起的，能与其他各系统发生各种形式的联 系。管理对象也是其上级系统的一个构成部 分，应从全局考虑，服从大局。
反馈原则
动力原则
价值原则
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第一节 管理理论的形成与发展
护理管理学教学课件：第二章第三节管理的基本原理
实行过程中要遵循以下原则：
1．整分合原则 整分合原则是系统原理在管理实践中的具体化， 即对某项管理工作进行整体把握、科学分解、组织综合。整体把 握是前提，科学分解是关键，组织综合是保证。
四、效益原理 （一）效益原理概述
1．效益的概念 效益是指有效产出与其投入 之间的一种比例关系，是效果和利益的总称。 效益可分为经济效益和社会效益两类。经济 效益是人们在社会经济活动中所取得的收益 性成果，社会效益是在经济效益之外的对社 会生活有益的效果。管理者、管理对象和管 理环境等都是影响现代管理效益的因素。
2．系统的分类 （1）按照系统形成的方式不同，系统可分为自然系统和人工系统。 （2）按照系统组成要素的特征不同，系统可分为物质系统和概念系统。 （3）按照系统与环境的关系不同，系统可分为封闭系统和开放系统。 （4）按照系统状态和时间的关系不同，系统可分为静态系统和动态系统。
（二）与系统原理相对应的管理原则
二、人本原理
（一）人本论与人本原理
与把物质或者自然界视为世界的基础和本原 的物本论相对，人本论认为，人就是一切， 人为现实世界之本。人本论是以实现人的价 值和尊严为目的，不局限于现实的功利目的， 还包含着追求和实现人的全面发展的崇高境 界。
（二）人本原理的内容
1．树立依靠人的管理理念 2．开发人的潜能 3．凝聚人的合力 注重整个组织的凝聚力与向心力，从而形成整体的强 大合力。
2．效益原理的内容 效益原理是指组织的各 项管理活动都要以实现有效性、追求高效益 作为目标。一切管理应服从经济规律，用最 少的投入获得最多的产出，以最小的消耗换 取最大的回报
护理管理学各章节重点
第一章绪论管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。
人际关系是管理的核心问题。
人是管理的主要对象，是管理的核心。
管理的方法：1，行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。
（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2，经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3，教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强.管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性。
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4，管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）。
管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。
具有实践性、综合性、实践性的特点。
世界卫生组织（WHO）给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
”影响护理管理的因素：1，护理管理的一般环境；(环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用)2，医院护理管理组织结构；（护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。
最新《护理管理学》第二章管理理论和原理详解
（三）与人本原理相对应的管理原则
1．能级原则 遵循能级原则要求管理工作必须做到 以下几点：①准确全面地掌握下属的能力结构和特长； ②对各种工作岗位进行科学的职位分析；③员工能力 与岗位相匹配；④不同的能级应该拥有不同的权力、 责任和利益。
2．动力原则 遵循动力原则，首先，要正确认识和 综合运用各种管理动力。其次，要建立有效的动力机 制，使动力的作用方向与组织目标保持一致。
（三）动态原理在护理管理中的应用 遵循动态的原理，就要密切关注并不断满足社
会对护理工作提出的新要求，关注新的科技发展成果 和患者需求的新变化，不断调整护理工作。
四、效益原理
（一）效益原理的基本内容： 效益原理是指在管理中要讲求实际效益，以最小
的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社会效益。效 益原理要求每个管理者必须时刻不忘管理工作的根本 目的在于创造出更多更好的经济效益和社会效益，能 为社会提供有价值的贡献,充分发挥管理的生产力职 能。
以X理论为指导思想的管理工作的要点是：① 管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产 要素的运用；②严格管理的制度和法规，处罚和控制 是保证组织目标实现的有效手段；③管理者把人视为 物，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段。
以Y理论为指导思想的管理工作要点是：①管理 要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织 目标；②人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸 引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可 能地统一起来；③鼓励人们参与自身目标和组织目标 的制定，信任并充分发挥下属的自主权和参与意识。
《护理管理学》第二章管理 理论和原理详解
【知识点】
• 儒家、道家、兵家、法家管理思想 • 泰罗的科学管理理论 • 法约尔的组织管理理论 • 韦伯的行政组织理论 • 人际关系学说 • 管理理论丛林 • 学习型组织理论 • 系统原理、人本原理、动态原理、效益原理
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2．人本管理思想 :①管理活动坚持以人为本，强调 尊重人，充分信任员工，紧紧依靠员工实现组织发展； ②做好人的工作，首先要抓好人的思想，这是调动员 工积极性的根本途径；③组织为人的需要而存在，为 人的需要而产生，主张人和组织的共同发展。 3．人本管理战略:主要任务包括：①人才的吸引和补 充；②保持组织正常运转所需人才和合格劳动力；③ 员工的培训和专门人才的储备；④充分发挥既有人才 的作用。
（三）行政组织理论
•学派奠基人：马克思·韦伯（德国） •代表性书籍：《社会和经济组织的理论》 •理想行政组织体系的特点：明确的分工；森严的等
级系统；规范的考评和教育；管理人员职业化；遵守 规则和纪律；组织中人员之间的关系公私分明。
二、行为科学理论
（一）人际关系学说
美国行为科学家乔治·梅奥的霍桑实验奠定了管 理的行为科学的基础
6．情境管理理论
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西方管理学的发展具有如下特点：①管理学的发 展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社 会人的设定的过程；②管理学的发展是从管理过程的 单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研 究的过程；③管理学的发展是从以定性分析为主到定 性与定量分析结合的过程；④管理学的发展是从学派 分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。
（二）人类需要层次理论 著名的心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人的动机 是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重 要性可以划分为5个层次，即生理的需要、安全的需 要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
（三）人性管理理论 社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈于1957年提 出了X-Y理论。 以X理论为指导思想的管理工作的要点是：① 管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产 要素的运用；②严格管理的制度和法规，处罚和控制 是保证组织目标实现的有效手段；③管理者把人视为 物，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段。
三、现代管理理论
（一）管理理论丛林 1．管理过程学派（代表人物是哈罗德·孔茨等） 2．社会系统学派 3．管理科学学派 4．系统管理学派 5．决策理论学派（代表人物是西蒙等） 6．权变理论学派 „„
（二）现代管理理论新发展
1．学习型组织理论
2．企业能力理论 3．企业再造理论 4．竞争合作理论 5．团队管理理论
（三）系统原理在护理管理工作的应用 从整体要求出发，制定护理管理系统的目的和战略措 施；根据科学的分解，明确各科室和部门的目标，进 而在合理分工的基础上进行总体综合，从而保证护理 管理目标的顺利实现。这就是系统原理对管理活动的 基本要求。 1．具有全局观念
2．关注护理系统结构的状况
3．处理好管理宽度和管理层次之间的关系
三、兵家管理思想
中国兵家管理思想是我国历代军事家对战争决策、 指挥、统筹及其基本规律理性认识的总和。兵家强调预 谋，《孙子兵法》和《三十六计》为其代表作。
四、法家管理思想
法家思想的代表人物及著述是从战国时期的李悝 开始的，商鞅形成了系统的法家管理思想，韩非子在 发展了系统的“法治”理论后，提出了“法治”的方 法。法家管理思想强调法治和刑治。
开放系统示意图：
输入 （物质、能量、信息） 系统部分 输出 （物质、能量、信息）
反馈
2．系统的特征 （1）整体性(最基本的特征) （3）层次性 （5）目的性
（2）相关性 （4）动态平衡性 （6）环境适应性
（二）与系统原理相对应的管理原则 1．整分合原则 整分合原则是指在管理中把统一领 导与分级管理有机地结合起来，在整体规划下明确分 工，在分工基础上进行有效的综合。 2．反馈原则
（四）人本原理在护理管理中的应用
1．加强护理组织文化建设
2．加强护理人力资源管理
3．建立有效的激励机制
三、动态原理
（一）动态原理的基本内容 管理的动态原理体现在管理的主体、管理的对象、管 理手段和方法上的动态变化同时，组织的目标以至管 理的目标也是处于动态变化中，因此，有效的管理是 一种随机制宜的管理。 （二）与动态原理相对应的管理原则 1．弹性原则 2．随机制宜原则
一、儒家管理思想
儒家管理思想的代表人物有孔子、孟子、荀子等， 其主要管理思想观点为德治、仁政和礼制。
孔子 孟子 荀子
二、道家管理思想
道家管理思想的代表人物主要有老子、庄子等， 道家管理思想以老庄学派为鼻祖，老庄学派奠定了道 家管理思想的基本范畴和基本的管理思想，道家管理 主要思想崇尚无为而治。
庄 子 老子
第三节
管理原理
管理原理是对管理工作的本质及其基本规律的科 学分析和概括。
管理原则是根据对管理原理的认识和理解而引申 出的管理活动中所必须遵循的行为规范。 现代管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、 动态原理和效益原理等。
一、系统原理
1．系统的含义
系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成 的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。系统 如果按照与环境的关系，可分为封闭系统和开放系统。
【知识点】
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儒家、道家、兵家、法家管理思想 泰罗的科学管理理论 法约尔的组织管理理论 韦伯的行政组织理论 人际关系学说 管理理论丛林 学习型组织理论 系统原理、人本原理、动态原理、效益原理
第一节
一、儒家管理思想 二、道家管理思想 三、兵家管理思想
中国传统管理思想
四、法家管理思想
商鞅变法
第二节
一、古典管理理论 二、行为科学理论 三、现代管理理论
西方管理理论
一、古典管理理论
（一）科学管理理论 •时期：20世纪初 •学派奠基人：弗雷德里克·泰勒（美国） •代表性的实验研究：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的 铲掘实验、金属切削实验 （二）管理过程理论 •学派奠基人：亨利·法约尔法国 •代表性书籍：《工业管理与一般管理》
以Y 理论为指导思想的管理工作要点是：①管理 要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织 目标；②人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸 引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可 能地统一起来；③鼓励人们参与自身目标和组织目标 的制定，信任并充分发挥下属的自主权和参与意识。
行为科学阶段管理理论的特点是：强调对人性的 全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监 督制裁转向人性激发，由专断转向民主。这些理论改 进了古典阶段的管理理论，但是，由于过分偏重对组 织中人的行为的研究，忽视了组织的结构及其制度、 规则的重要性；在强调非正式组织的同时，由忽视正 式组织的倾向；过分强调人际关系和人的心理需求的 满足，忽视了对于专业和职位角色的要求。
二、人本原理
（一）人本原理的基本内容 1．人本原理的含义 管理作为一种社会活动，其主体和客体都是人， 人是管理过程的关键和根本。一个组织的竞争力主要 取决于人，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代 管理活动成功的保证。在管理中，应当把人看作最主 要的管理对象和最重要的资源，确立以人为本的指导 思想及依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手 段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。
（三）动态原理在ห้องสมุดไป่ตู้理管理中的应用
遵循动态的原理，就要密切关注并不断满足社
会对护理工作提出的新要求，关注新的科技发展成果
和患者需求的新变化，不断调整护理工作。
四、效益原理
（一）效益原理的基本内容：
效益原理是指在管理中要讲求实际效益，以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社会效益。效 益原理要求每个管理者必须时刻不忘管理工作的根本 目的在于创造出更多更好的经济效益和社会效益，能 为社会提供有价值的贡献 , 充分发挥管理的生产力职 能。
（二）与效益原理相对应的管理原则： 价值原则。管理者应使用财力资源、物力资源、 人力资源、时间资源和信息资源，以最少的耗费达到 最高的效用，以满足服务对象的需要。 （三）效益原理在护理管理中的应用： 1.遵循效益原理要加强科学管理
2.遵循效益原理要不断发展护理方法和技术
（三）与人本原理相对应的管理原则 1．能级原则 遵循能级原则要求管理工作必须做到 以下几点：①准确全面地掌握下属的能力结构和特长； ②对各种工作岗位进行科学的职位分析；③员工能力 与岗位相匹配；④不同的能级应该拥有不同的权力、 责任和利益。 2．动力原则 遵循动力原则，首先，要正确认识和 综合运用各种管理动力。其次，要建立有效的动力机 制，使动力的作用方向与组织目标保持一致。