内部绝密PPT揭秘京东大数据平台,这才是完整版
【PPT】京东云平台-电商云规划咨询总监-周欣:中小企业电商“云布局”
中小企业电商“云布局”京东云平台电商云规划咨询总监周欣目录CONTENTS一.商业发展阶段与电商价值二.理解用户与京东经验三.京东可以复制:传统品牌企业电商化路径四.京东电商云介绍回归商业的本质价格服务便利社交产品体验零售五要素每个零售(服务)商都会选择1-2个方面作为自己的专长;并尽力让短板表现得更好一些!通过商品与服务满足消费者的需求商业1.0到商业4.0商业3.0移动商业3•移动终端交易,随时随地;•微信商城、微博订购等社会化平台,朋友推荐社交化;•场景化消费,极致购物体验;•微信、微博等分享推广,个性彰显;商业2.0电子商业2•网上购物,线上支付,实现便利消费;•在线评价、点评创新,部分满足社交需求;•在线客服、售后、配送等全程服务;•跨平台比价;商业1.0传统商业1•线下交易,立即获得商品及服务;•与朋友、家人一起,百货商场、超市等成为社交场所;•导购员、售票员等提供一对一服务;电商技术发展推动商业升级商业4.0C2B4•极致用户体验?目录CONTENTS一.商业发展阶段与电商价值二.理解用户与京东经验三.京东可以复制:传统品牌企业电商化路径四.京东电商云介绍也许你没想到…2005年wifi 用户的平均年龄:2012年美国网游用户的平均年龄:Facebook 存储的照片中使用尼康的占比:Intel 在移动设备中的占比:我们有多了解我们的用户?变化来的总比我们想象的要快!15岁42岁≈0%< 1%让生活变得简单快乐使命成为全球最值得信赖的企业愿景价值观京东是国内最早从事电子商务的企业之一,经过十年发展,京东已经成为:•中国最大、全球前二的自营B2C 网络零售商•自主研发、技术领先的高科技互联网公司•掌控全供应链的公司京东肩负着“让生活变得简单快乐”的核心使命,专注于电子商务的发展电商行业发展经验优势2004200520062007200820092010201120122013e营业额1000万元营业额3000万元营业额8000万元营业额3.6亿元13.2亿40亿102亿300亿600亿超过1000亿•注册用户超过1.4亿•供应商超过40,000家•在售商品超过千万种•峰值订单量680万单•网站日均PV 约2.2亿2013年Q3中国自营网络零售商市场份额2013年Q3中国网络零售商市场份额数据来源:艾瑞咨询京东已经成为中国领先的自营式网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的企业之一。
内部绝密PPT揭秘京东大数据平台,这才是完整版
Part1:京东大数据分析及创新应用
Part 2 京东大数据基础架构和实践
Part 3:京东数据仓库海量数据交换工具t揭秘京东大数据平台京东大数据平台从无到有从集中式到分布式从oracle数据仓库到jdw20在演变过程中一直在思索两个问题
内部绝密PPT揭秘京东大数据平台
京东大数据平台从无到有,从集中式到 分布式,从Oracle数据仓库到JDW2.0, 在演变过程中,一直在思索两个问题: 如何建设电商特有的复杂业务的数据仓 库?如何在保障安全的情况下降低使用 数据的成本?从下面的内容中似乎能够 看到这些问题的答案。
京东智慧城市解决方案PPT全文
智慧城市概述
1.现状分析 2.发展背景
3.发展意义 4.国家政策
小的不起眼,痛的程度不输跌倒呢!就连洗手、洗澡,都让我痛得哇哇叫,就说别小看小伤口吧!上足球课的时候,一整节课都相安无事,哪里知道就快要下课的时候,我竟然不小心绊倒了,我的右手是呈九十度直角直接折下去,当下我就知道我的手一定会肿起来,果然没几秒,就红通通的了。重要的是,我痛得讲不出话来,等下要上长笛课,怎么上呀?妈妈心疼的看着我的手:你弯弯看!呜呜!不能弯!妈妈摇摇头,叹息了一万岁!虽然我痛得要命,但可以偷懒一次,我的痛楚一下子就好很多了呢。参观海洋生物博物馆喜欢至各地旅游, 由山到海, 由都市到城镇, 每次的旅游都会带给我不同的体验, 但海洋生物博物馆是我喜爱的地方。 为什么呢?是瑰丽的活珊瑚和热带鱼的展示吗? 还是绚丽多采生气盎然的海底隧道呢? 或是体验美丽而多变的自然生态景观吗?不,不
2 . 发展背景
“智慧城市”是综合城市发展规划、城市运行管理、城市经济社会发展、新一代信息技术应用等为一体的城市发展新模式,是促进城市科学发展、跨越发展、和谐发展的必然选择,是提升现代城市综合竞争力和国际影响力的战略制高点。
2 . 发展背景
全球有600多个城市正在建设“智慧城市”。中国目前有50多个城市正在筹划建设智慧城市北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、武汉、南京、山东、四川、杭州、扬州、厦门等已经明确了无线城市计划,正在建设当中。
鉴别一个用户的合法性
系统、网络
主动攻击
防火墙
防止未授权的通信
网络
主动攻击
病毒查杀
对设备和网络进行防护病毒攻击,对病毒进行查杀
系统、网络
主动攻击
入侵检测
手机并分析信息,发现网络攻击
系统、网络
京东金融集团大数据分析平台总体架构PPT课件
1. 数据文件通过HDFS命令行copyfromlocal进 行归档
1. 通过数据库数据交换组件获取增量 数据,加载到实时数据区
2. 通过大数据交换组件获取非结构化 数据,并利用Storm处理数据,加 载到实时数据区
3. 针对实时数据区数据执行标准化处 理和贴源整合
大数据分析平台总体架构——流程调度层归 档数据处理流程 数据归档的对象包括业务系统数据文件、贴源数
定时抽取用户访问 日志,加载到数据 平台大数据区HDFS 指定目录,MR程序 加工处理
开发网络爬虫程序 ,扫描用户微博, 抓取用户微博内容 ,社交圈信息,存 入大数据区
大数据分析平台总体架构——数据 交换层数据库数据交换组件
处理对象
企业内部业务系统产 生的结构化数据,包 括两大来源:
❖ 商城零售业务数据,数 据存储在Oracle、 SQLServer、MySQL和 MongoDB四类数据库
外部用户
用户访 问层
实时数 历史数 据查询 据查询
内部管理分析
应用集市数据区
客户管理 财务管理 风险管理
历
实
史
大数据区
时
归
数
档
待 社交媒体 处
据 区
数 据
处 理
用户评价
理 后
区
大 移动互联 大
数
数
据 访问日志 据
客户汇总 客户主题 零售数据
业务沙盘演练
数据增 值产品
京东大数据解析
二.京东大数据处理
三. 京东大数据工具云化
第11页
京东大数据收集
第12页
京东大数据收集
第13页
京东大数据收集
第14页
京东大数据收集
第15页
京东大数据处理
第16页
京东大数据实时分析
• Impala
– 历史数据:除了推送实时数据,首先会推送三
面向移动开发 移动分析、移动消息推送、短 地址、移动测试
面向系统运行 弹性计算云、弹性负载均衡、 自动扩展、弹性块存储
面向运维 自动编译、统一监控、统一日 志、自动部署
云存储使用量突破10P,包括电子书、数字音 乐、商品图片、历史订单等,云存储使用率超 过80%
JCloud 京东私有云
电商应用关键模式实现复用,项目研平均研 发周期缩短50%+,大大提升了业务响应速度
共享京东电商资源和能力 真正的自动弹性伸缩的云计算平台 完整的电商应用解决方案 新兴的电商应用市场 5000万扶持基金
第25页
京东电商云发展现状
7月京东电商云对外邀请公测,我们打造了闭环的电商应用云 服务,电商应用生态快速生长
年底目标
26
目 录 CONTENTS
一.京东大数据
二. 京东大数据处理 三. 京东大数据工具云化
京东大数据
第2页
京东大数据
• 基本面
– 过亿用户 – 近五千万商品 – 2012年成交量600多亿 – 近五万第三方卖家 – 日PV2亿以上
第3页
京东大数据
云数据库(MySQL、MongoDB)
数据推送
云监控
京东商城案例分析27页PPT
零售业模式的变迁
四、电子商务 电子商务的模式给零售行业
带来了颠覆性的变革。一是经营 成本低,仅为6%-15%。由于省 去了传统渠道商在门店租金和门 店人员上的投入,电子商务在经 营成本上更低,把利润转让给供 货商和消费者。二是电子商务在 物流、信息流、资金流的运转效 率相对传统渠道要高得多,电子 商务通过庞大的信息系统,根据 消费者在网上的点击率、关注程 度,过往的销售量等信息,就能 快速对产品销售做出预判。
如何成为最受网民喜爱的网上购物商城
京东商城是以3C产品为主的中国最大的B2C 电子商务公司,是中国电子商务领域最受消费者 欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。在消费 者的赞誉和建议中,京东商城还在不断的自我完 善。在提供正品行货的同时,更提供正规机打发 票、全国联保、全国配送、价格保护等特色服务。 此外,为最大限度的解决消费者售后服务的顾虑, 京东网上商城更是率先推出了延保服务。用自身 的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营 的榜样。
创始人刘强东简介
•
2019年毕业于中国人民大学社会学系。 2019年6
月18日,在北京中关村创办了京东公司,公司代理销
售光磁产品,并在短短两年内成为全国最具影响力的
光磁产品代理商。于2019年初,将京东公司带入电子
商务领域,正式创办了“京东多媒体京东公司进入了
高速发展期,以年均300%以上的速度增长。优秀的业
11月
11月
11月
11月
11月
11月
11月
日订单突 日订单突 日订单突 日订单突 日订单突 日订单突 日订单突 破500个 破3000 破1万个 破2万个 破10万 破40万 破70万
大而全之路
• 为什么选择3C产品作为主力产品?
京东商城案例分析PPT课件
每一次需要作出选择的时候,刘强东总会在一段时间的学习和研究后得到自己的答案。 2001年,他迷上了逛商场,逛国美,他跑遍了北京国美的各个连锁店,北太平庄的国 美旗舰店他去了无数次,有时会买点电器,更多的是跟销售员讨价还价,问进货渠道、配 送问题等等,基于这样的实地研究他才最终选择了效仿国美,转型做IT数码连锁。 2004年“京东多媒体网”上线后,他又被互联网迷住,大部分时间都泡在网上,与当 时的2700名注册会员都很熟,了解了直观的一手的信息后,他才在2005年果断的关闭了 所有连锁店,关注线上发展。 他一直都在研究零售行业,最大的启发式对供应链效率和成本的认识,这也体现在京东 的战略转变上。
2.2 商业模式框架
合作伙伴 网络
核心能力 资源配置
价值主张
客户关系 分销渠道
目标消费 群体
成本结构
收入模型
是否盈利
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析
(2) 中国B2C行业重要影响因素 ●首先,受宏观经济状况和宏观经济政策影响巨大。 受“互联网泡沫”破裂的影响,国内第一代的B2C企业很快就中途“夭折”了; 03年的“非典”、08年的“南方冰雪灾害”、“金融危机”和09年的“甲流”疫情,导 致宏观经济状况的大调整,都对B2C企业带来了巨大的影响; 在政府拉动内需和鼓励青年创业的政策影响下,B2C行业在金融危机期间得到了快速发展。
类别
中国代表企业
制造商直销模式 只在网络销售
Dell
兼有实体店面
达芙妮、海尔
中间商模式
《京东数据罗盘》PPT教学培训模板
标题分析
标题分析,帮助写出更好的标题
目前的引流情况,可 以得出当前的状态, 与总关键词搜索次数 对比,估算是否有提 升空间
寻找与标题相关的关 键词,挑选出更适合 做标题的词
榜单)
查看关键词 的数据变化 趋势,确定 是否选择
关键词引流的决策辅助工具,充分利用可以带来丰 厚的免费流量回报
此处可以预测到关键词搜索的激烈度,搜索指数和人气指数越高 的,竞争越激烈,但如果能占位,则回报巨大。指数较低的,但 点击率高的,竞争度低,虽然回报不高,但能带来一定收益。处 于不同阶层的商家,可以选择不同的策略
广告效果评估:快速查询按钮提供按本周、上周、本月、上 月的快速查询功能
广告评估统计图供您选择的指标有:影响浏览量,影响访客数,店铺浏览量,店铺访客数。 客户可自行确定查看的指标,勾选状态的指标将在图中展示;非选中状态的指标不显 示。自由确定需要的各项指标,单独研究、关联分析一目了然。
广告转化效果
高级版:渴望最大限度地提升店铺知名度,抓住买家心理,打造爆款 热销产品的店家适用
课程结束
This template is the internal standard courseware template of the enterprise
SWOT分析模板
什么是SWOT分析
➢SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具,最早是由 美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的:S代表strength(优势), W代表weakness(弱势),O代表opportunity (机会),T代表threat(威胁)。
①流量分析
分析渠道: 1、流量概况 2、实时访客 3、按天流量分析 4、按小时流量分析 5、流量来源统计 6、访客来源分析 7、商品页流量分析 8、访问频次分析 9、来源成交分析 10、标题分析 11、行业热词榜
《大数据平台简介》课件
B
C
D
可扩展性强
大数据平台采用分布式架构,可以根据业 务需求进行横向和纵向的扩展,满足企业 不断增长的数据处理需求。
数据整合能力强
大数据平台能够整合不同来源、不同格式 的数据,实现数据的统一管理和分析。
挑战分析
数据安全风险高
随着数据量的增长,数据安 全问题也日益突出,如何保 障数据的安全和隐私成为大 数据平台面临的重要挑战。
定义
大数据平台是一个集数据存储、处理、分 析和管理于一体的综合性系统,旨在高效 处理大规模数据集,挖掘其潜在价值。
高效性
具备高性能的数据处理能力,能够快速处 理和分析大规模数据。
可靠性
提供数据备份、恢复和容错机制,确保数 据安全可靠。
扩展性
具备水平扩展和垂直扩展能力,可根据业 务需求灵活增加计算和存储资源。
大数据平台的应用场景
数据分析与挖掘
对海量数据进行深入分析和挖掘,发现 潜在规律和趋势,为企业决策提供支持
。
数据科学与机器学习
利用大数据平台进行数据建模、特征 工程、模型训练和评估等,支持机器
学习和人工智能应用。
数据仓库与报表
构建企业级数据仓库,提供标准化的 报表和查询服务,满足企业日常运营 和管理的需求。
05
CATALOGUE
大数据平台案例分析
案例一:某电商的大数据平台建设
总结词
该电商企业通过大数据平台建设,实现 了精准营销、个性化推荐和供应链优化 。
VS
详细描述
该电商企业利用大数据技术,收集并分析 用户行为、购买历史、浏览记录等数据, 实现了个性化推荐和精准营销。同时,通 过大数据分析,优化了供应链管理,降低 了库存成本,提高了运营效率。
[课件]京东商城 分析报告PPT
返回
2
商业模式分析
商务模式
业务模式
管理模式
经营模式
业 务 模 式
战略目标篇
和340%的年均复合增长率极不匹配的是,4年来,京东的利润 几乎为零。使之成为了一家高速扩张却不赚钱并饱受的质疑和 拷问公司。 刘强东所言:“对于零售而言,追求毛利率没有任何意义。 ”
消费者带来了许多便利. 客户粘性:如此全方位的周到考虑,令京东商城的”粘性” 特别大,与其他同类型网站动辄上千万的注册用户相比,京
东五年来仅有300万的注册用户.却创造了巨大的营业额.京
东CEO刘强东称”京东商城80%都是老用户”就很能说明其 目标集聚战略的成功. 返回
3
提高供应链效率
降低成本
战略手段:京东先圈 用户,再手里拿着用户 的资料跟供应商谈生 意,拿下各大供应商 扩大自己的市场,然 后再考虑进行盈利。
战略目标 :京东的09目标 是要完成销售40亿,在10 年突破销售100亿大关。成 为中国第一个突破100亿的 B2C公司,在6年时间内完 成国美等领头企业15年完 成的目标。
强大的成本优势 高效的供应链效率
其低成本策略甚至一度引来的杀身之祸,2007年还有渠道商在论坛 上发帖打听“老刘”的住址,扬言要把他“砍了”。可见对竞争者 而言,这是一个多么具有威胁性的优势。
管 理 模 式
优势篇
1.京东的管理模式几乎完全是为了适 应电子商务模式而存在的。 2.他们具有自主研发的ERP系统和非 常流畅的SCM系统。 3.相对完备的管理系统是他们迅速膨 胀的重要原因.
业 务 模 式
利润收入篇
直接收入
自京东从非典被迫 转型以来,其直接 收入逐渐转向了线 上的收入。如今其 创造的利润绝大多 数来自于其在线销 售本价值 服务价值 技术价值等 无形收入
京东资源梳理 PPT
无线端-单品位-砍阿砍
在线时间为周一至周日7天,每日的00:00:00-23:59:59, 热销品罗列形式。
1.活动周期为每日的00:00:00-23:59:59
2.商品价格要最低价,选品必须为热销品,新品或者滞销品一律不 审核,同一SKU48小时内不允许重复提报,同一品类、同一价位 段商品不得在一个活动周期内提报多个(特殊情况除外),商品折 扣力度必须大于8折,商品好评率不得低于95%,商品评论不得低 于100条,商品需保证全国均有库存,上述条件不符合者均不审核 上线且取消当日坑位。
恋爱节、国际大牌、儿童节、8月上新 等等…… 花样繁多,主要面向POP 位置:首焦第四帧及外推
PC端-大型综合活动-二级部门级别
家装节
4月春季家装节
9月秋季家装节
四 无线端
无线端
单品位
掌上秒杀 手机专享 砍啊砍 天黑请瞪眼 爱生活 无线新人频
道 上新活动
活动位
综合栏目及其他
APP首焦
主题馆
APP楼层
3.令牌不能重复绑,采销必须严格按照运营分配的令牌绑定。自营 系统每个令牌每天只能绑定一次,如绑定错误,则需要换新的令牌 绑定。
4.活动开始前不能调整过京东价(活动自设置价格到活动结束期间, 其它活动不得小于等于设置的促销价,否则系统自动失效)
5.商品价格失效或者无货,系统自动失效。
无线端-单品位-爱生活
PC端-常规活动-京东特色购
PC端-常规活动-品牌街
PC端-常规活动-好东西
PC端-常规活动-好东西
PC端-常规活动-首发
PC端-常规活动-首发
Banner
主题首发
超值首发
近期新品推 荐商品池
畅销
京东商城ppt
投资过大,增加风险, 缺乏灵活性,自建配送 系统的成本很大,企业 必须进行较大的投资, 来进行配送队伍的建成, 自营配置模式要求企业 自建仓库,而自建仓库 的投入性较大。
流服务多为单项服务, 大量耗费物流资源,物 流效率低,我们知道快 递物流服务公司主要是 靠双向物理服务(取货 和派货同时进行)从而 实现物流服务的高利润 率。
故障偶有发生,影响生产
可容错,故障转移,保证关键 业务正常运行
快速水平扩展,从而应对业务 增长
渴望更高的容错和故障转移恢 复能力
永恒的诉求
快速应对业务变化
存在硬编码,强耦合现象,应 对业务快速变化乏力
06. 系统/应用介绍——物联网的应用
物联网的核心和基础仍然是互联网,是 在互联网基础上的延伸和扩展的网络
京东在东北、华北、华东、华中、华南、西南建立了六大覆盖全国各大城市的物流中心并且有自己的物 流队伍,后台物流仓储能力利用自己的物流体系,京东可以加快库存周转期和货物周转率,现在京东商城的 商品从厂家买进到卖出仅需要7天,国美、苏宁为40多天。国美给厂商的返款周期为3个月,京东只需要20天, 缩短给厂家的返款周期。
05. 成功关键因素分析——服务战(物流)
“云物流”与“211”服务推动京东快速前进
01
02
05.
成功关键因素分析——服务战(物流)
“次日达”服务:在一定时间点之前提交的现货订单
(以订单出库后完成拣货的时间点开始计算),将于
次日送达。除211限时达服务外,京东次日达服务还
1
覆盖全国248座城市。
京东商城 成功案例分析
汇报人:XXX 时间:2023.5.28
目录
CONTENT
01. 认识京东
大数据平台概述ppt课件
演讲人
2022 - 01 - 04
1
目录
01. 工作应用 02. 工程核心
2
01 工作应用
3
工作应用
01
业务相关
用户画像 风险控制
02
决策相关
数据科学的领域,了解 统计学、算法 数据科学家
03
工程相关
如何实施、实现、解决 什么业务 数据工程师
4
02 工程核心
5
工程核心
A
数据 源
B
分析数据的应用场 景
14
场景一
舆情分析
选择用ES,在单机上做了一个简单的测试,大概三亿多条数据,用最 坏的 查 询 条 件 进 行 搜 索 , 保 证 这 个 搜 索 是 全 表 搜 索 ( 基 于 Lucence创 建 了 索 引 , 使得这种搜索更高效),整个查询时间能控制在几秒以内
15
场景二:商业智能产品
数据 存储
C
数据 处理
6
工Hale Waihona Puke 核心数据源02四种
01
特点决定数据采集 和数据存储的技术
选型
7
内外部
内部主动写入 CRM 外部网络拉取 获得外部数据本身提供的api 写爬虫获取 特点
8
四种
结构化和非结构化数据
u结构化偏向文件, NoSQL数据库
9
不变可添加数据, 可修改可删除数据
前 增量同步策略 后
离线编程模 型
内存编程模 型
实时编程模 型
1
2
3
21
感谢聆听
22
10
数据量大小
大
u高延迟 u实时分析 uLambda架 构
11
京东金融展示PPT
长为一年。
稳定.
知名度
余额宝 京东小金库 聚财宝
PART 07营 销策略
营销战略
努力打造京东618品牌,围绕其品牌突出优势 努力优化APP系统,统一集中用户 申请个人征信牌照,提高用户信服度
京东金融介绍
主讲人:XXX
时间:202X
手段的出现,推动了移动支付的普及
低成本
金融产品创新性
S
便捷性
信息对称性
SWOT
安全境 易陷入流动性问题
较高收益有利于吸引更多用户
与商业银行合作共赢
O
网络系统风险威胁
用户操作风险威胁 法律监管风险威胁
T
PART 05战 略分析
STP
战略分析
(一)、市场细分 1.消费行为市场细分 2.利益因素市场细分 (二)、目标市场 (三)、市场定位
E
的改造趋势日益显著
消费者的投资、融资与支付观念开始改变
电子商务的发展,一定程度上改变了大众支付与消费习惯
社会征信体系的逐步完善,减少了投融资双方的信息不对称,
相对提高了互联网金融的公信力
S
PEST
互联网宽带普及、云储存加密技术提升、服务器运
宏观环境 行能力提高等;为互联网金融发展奠定技术基础
T
多层加密技术、二维码支付、声波支付等新兴支付
特 点
优 势
服务 对象
PART 04市 场分析
国家层面承认市场上已有的互联网金融业态
根据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》
对各类业态的监管职责进行了明确的规定 政府倡导以市场为导向发展互联网金融,规范互联网金融
P
的发展秩序
PEST
居民收入增加,投资与融资方式需求多样化。
2023成功案例京东标准培训体系大揭秘ppt
内部与外部的培训师资力量
内部师资:京东内部专业人才,担任培训师传授经验 外部师资:聘请行业专家,分享经验和知识 合作机构:与专业机构合作,提供培训课程和师资力量支持 培训内容:根据业务需求,制定针对性的培训内容和计划
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人: 汇报时间:20X-XX-XX
领导力与管理培训
培训目标:提升中高层管理者的领导力和管理能力 培训内容:战略规划、团队建设、项目管理、绩效管理等 培训方式:线下授课、在线学习、实践操作相结合 培训效果评估:通过绩效提升、工作表现等指标来衡量培训效果
京东培训体系实施方式
线上与线下结合的培训方式
线上培训:包括在线课程、内部学习平台等 线下培训:包括现场授课、实践操作等 结合方式:将线上与线下培训相互融合,形成全面的培训体系 优势:可以充分利用线上和线下的培训资源,提高培训质量和效果
YOUR LOGO
成功案例京东培 训体系大揭秘ppt
汇报人:
汇报时间:20X-XX-XX
添加目录标题
京东培训体系内 容
京东培训体系背 景
京东培训体系实 施方式
京东培训体系架 构
京东培训体系成 果展示
单击添加章节标题
京东培训体系背景
京东简介与发展历程
京东的创始人: 刘强东
京东的成立时间: 1998年
定期与不定期的培训安排
定期培训:京东会定期组织员工参加各种培训课程,包括新员工入职培训、 岗位技能培训、领导力培训等,以不断提升员工的综合素质和业务能力。
不定期培训:根据业务需要和员工需求,京东还会不定期地组织各种专 题培训、研讨会、分享会等活动,以促进员工之间的交流和学习。
京东苏宁电商大战案例分析-PPT课件
售后服务
目前以京东商城为代表 的网上商城虽逐渐重视 售后服务,且深耕这一 环节,但其能够提供的 便捷售后服务网点有 限,各网点也无统一的 服务标准,往往出现退 换货不能及时高效处 理,维修时间一拖再拖 等问题,致使用户投诉 抱怨声一片。 而苏宁易购凭借传统业 务下的3000多个售后服 务网点、完善的连锁门 店等优势,能较好解决 用户售后服务保障问 题,在近两、三年内, 这是纯网上商城模式的 B2C企业所不能及的。
易迅网不服致京东三点回应
国美参战
• 20时左右国美参战:全线商品比京东低5% • 当日晚间国美副总裁何阳青接受采访时表示: • “国美从不回避任何形式的价格战”,并表示从8月15日 9:00开始,国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城 低5%;从17日开始,为方便不同消费群体购买,国美 1700多家门店将保持线上线下同价。同时他也同意盟友 当当CEO李国庆的说法,认为刘强东的挑衅言论只是炒作。
• •
价格战本质就是营销
其一:利用微博等平台营销
现在的营销手段日益丰富多样,商家也根据自己的需要选择最佳的营销 渠道,此次三大电商巨头完美地演绎了一出利用微博平台进行营销造势 的空城计。 在微博上宣战然后引起社会各界关注从而提升微博的转发量,刘强东的 几句话仿佛立刻就点燃了电商大战的导火索,于是越来越多的人怀着不 同地心态来关注这个事件,因此与电商大战有关的人事物都被大家顶得 紧紧的。 只要电商官方微博、CEO等主要负责人发布一条微博都会吸引无数人来 转发,竞争对手当然不会坐以待毙,肯定要利用微博这个平台来做出回 应,这样来来往往使得事件有扩大化的趋势,加上中国人都喜欢充当看 客的优秀传统,转发量陡增,关注的人数狂飙,商家营销造势的目的也 就达到了。
京东商城综合采购解决方案京东大客户ppt课件
下单后, 3小时送达
极速达
10分钟 ……
参与构建“10分钟 生活圈”
“绿色京东”的发展模式
产品服 务
· 截至2014年1月底,开具电子发票413万张, 金额13.8亿元;每年能够节约5.5亿张纸质发 票,节约纸张约370吨;
· 停售白炽灯,助力“节能产品惠民工程”、家 电“以旧换新”等;
运营体 系
的自建物流体系,覆盖超过 60%的国土面积
社区、写字楼自提 加油站自提
“最后一米”解决方案
校园自提 地铁自提
便利店配送
上午11点下单 下午11点送达
211限时达
下单后, 隔日送达
隔日达
配送服务模式
想哪天送达 就哪天送达 定时达
晚上送达
夜间配
下单后, 次日送达
次日达
1小时
下单后, 1小时内送达
1小时达
· 2012年,智能物流减少市民外出次数1.6亿 次;减排一氧化碳31吨、碳氢和氮氧化物 28吨、可吸入颗粒物3吨;
· 亚洲一号每人每天配送的订单量将提升 80%, 每平米每日配送的订单量将提升 140%。
商业模式
· 采购、销售标准化确保 商品质量;
· 严格的准入、过程管理 和退出机制
· 较传统商务模式,每年 减少能耗40万吨标准煤。
适用于规模较大、具 有内部网站及系统。
VSP系统XX平台解决方案
VSP 适用于规模适中的XX单位
J-SHOP
J-SHOP系统采购平台
适用于XX的职工内部专场。
大客户团队
京东大客户部在 北京、上海、广州、 成都、武汉、沈阳、 西安 都设立分部, 拥有一定规模的专业 服务团队, 提供便利的商务 洽谈,更好的 为大客户提供服务。