员工结构化面试方案
结构化面试工作方案
结构化面试工作方案篇一：结构化面试方案人员竞聘面试方案一、背景按照******公司人才管理科学化要求，根据******公司改制的整体部署，此次公司各部门经理、主管、领班的竞聘在职位分析的基础上，采用面向社会、公开招聘信息、科学化的履历筛选、结构化面试、管理人员心理测试、无领导小组讨论、党委讨论决定、公示的程序方法，确保人才的素质和能力水平适应******公司发展的要求。
二、说明本次竞聘面试采用结构化面试的方法。
一般来说，面试按照结构化或标准化程度的高低可以分为结构化面试、半结构化面试以及非结构化面试。
所谓结构化面试，主要是指面试程序的结构化，面试题目的结构化和面试结果的评定的结构化。
结构化面试的主要优点是具备严密的测评要素和测评标准、严谨的面试程序和时间安排，以及有机的考官构成，面试的信度和效度较高。
三、面试流程按照结构化面试的设计规则，结合******公司的时间要求，具体流程如下：（一）面试的前期准备1、确定面试时间、题量。
根据******公司的意见，确定完成一次面试的时间为10分钟，并由此决定面试的题量为3题。
（一般来说，半个小时的面试时间可以安排8-10题）2、确定测评要素测评要素的确立首先要建立在对目标职位的分析基础上，所确定的测评要素要具备以下条件：普遍性，能够涵盖职位所要求的个人素质和能力；针对性，能够反映职位对人员素质的特殊要求；实用性，保证测评要素含义明确，杜绝含义间相互交叉重复。
在对******公司所有部门经理、主管、领班职位分析的基础上，确定通用管理性测评要素的不超过10个，主要的测评要素包括：仪表举止：一般没有专门的题目对应，主要是来自对应聘者的外貌、体态、衣着、举止以及精神状态的观察所获得的信息。
思维和言语表达能力：思维能力是指应聘者对考官所提出的问题进行综合分析的能力。
考察的主要指标有：是否能抓住问题的实质、分析问题是否全面、思维是否具有逻辑性、灵活性、条理性、是否善于把握事物之间的联系等等。
结构化面试方案
客户服务意识的问题
• • • • 在你这个职位上，你的服务对象是什么职位？ 在与客户交往时，你一般注重哪些地方？ 当客户对你抱怨时，你是怎么处理的？ 你与客户的交流中，有没有发掘出客户的其他需 求？ • 你作为一名销售人员，你是如何鉴别和挖掘客户 需求的？ • 当前台将某个外部客户电话转给你，客户问你某 个问题，而这个问题当时解答不了，你会如何处 理？ • 你是否将（内外部）客户的满意程度列入自己/部 门的考核标准中去的？具体考核指标是怎么分解、 计算该指标的？
承受压力能力的问题
• 从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单 纯，但是我们需要能够承担更多责任的人。 • 当上司对你工作表露出不满时，你怎么应对？ • 假如你刚到一个工作单位，要学习的东西会很多， 但领导不会因为你是一个新手，就对你降低要求， 这时你会怎么做？ • 你过去平均每天加班大约多长时间？这种加班有 没有对你的生活带来影响，你是如何看待的？ • 什么样的情形会让你感到沮丧？ • 从你的简历中，似乎你在每一个公司待的时间都 不长，如果我们聘用你，你会待多久？从你自身 来看，你认为你存在的问题主要有哪些？ • 我们对你的书面材料比较满意，所以才请你来面 试，但是说实话，你在面试中的表现却令我们很 失望你能解释一下原因吗？
团队合作意识的问题
• 请告诉我一件你最近在工作中与其他人共 同解决问题的事情。 • 你和同事怎样合作？ • 你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的 结构？你愿意在其中担当什么角色？ • 你认为比较理想的领导（同事、下属、合 作者、工作环境等）是怎样的？ • 请描述你所认识得最易相处的人（最难相 处的人） • 在新加入xx公司时，对你来说是一个新的 工作环境，你做了哪些以打开局面？
▲在之前的项目管理工作中，遇到的最大困难是什么， 如何处理的？
结构化面试工作方案
结构化面试工作方案背景介绍：结构化面试是一种常用的人力资源管理工具，通过规定的面试流程和评分标准，帮助企业招聘者更加客观地评估面试者的能力和潜力。
本工作方案旨在为企业提供一个完整的结构化面试工作方案，以帮助企业在招聘过程中更加高效准确地选出优秀的候选人。
一、目标设定1. 确定招聘需求和职位要求，明确所需人员的背景和技能；2. 设定评估标准，明确评估指标和相应的权重；3. 确定面试流程，包括面试环节和面试时间安排；4. 建立评估体系，确定评委和评分方法。
二、面试前的准备工作1. 编制职位描述和职位要求，明确岗位的职责和要求；2. 制定面试问题和评分标准，确保问题能全面评估面试者的能力；3. 培训评委团队，使其熟悉面试流程、评分标准和评分方法；4. 安排面试流程，确保整个面试过程能顺利进行；5. 确定面试场地和设备，保证面试的顺利进行；6. 通知面试者，告知面试时间、地点和相关面试要求。
三、面试过程1. 介绍环节：在面试开始前，面试官应向面试者介绍面试流程、评分标准和评分方法，明确双方的角色和责任；2. 提问环节：面试官按照预先准备的问题逐一向面试者发问，确保问题能全面评估面试者的背景、经验和能力；3. 评估环节：评委根据预先设定的评分标准和评分方法对面试者进行评估，记录得分情况；4. 互动环节：在提问环节结束后，面试官和面试者可以进行双向交流，面试官可以进一步了解面试者的能力和潜力，并解答面试者的问题；5. 总结环节：面试官对面试者的表现进行总结评价，确保评价准确客观；6. 记录与汇总：评委将评分记录汇总，并根据评分情况制定面试者的排名。
四、面试后的工作1. 客观评估：评委根据评分情况和排名结果，对面试者进行客观评估，选出合适的候选人；2. 提供反馈：对于未被选中的面试者，及时给予反馈，帮助其了解自身的不足和提升方向；3. 归档记录：将面试评分记录归档，作为招聘决策的依据；4. 持续改进：根据面试效果和反馈，持续改进面试问题和评分标准，提升招聘效率和准确性。
员工结构化面试方案
试情况。 3、对面试考官进行面试工作技巧的简单培训。 4、对面试考官在面试中使用的面试题本、面试评分标准表、面试评分表的使用进行培训。
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面试评分标准表
Jerry Mouse
要素
评价要点
员工结构化面试 整体方案
Jerry Mouse
一、 面试的具体操作步骤 1、对所有面试者讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。 2、由面试者本人在面试开始前抽签决定面试顺序，并依次登记序列号、姓名。 3、面试开始，由监考人员依次带领面试者进入考场，并通知下一名面试者准备。 4、每次面试 1 人，首先由主考官宣读面试指导语；然后由主考官或其他考官按事先的分工，依
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达能力 3．逻辑清楚
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4．有说服力
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1.有负责到底的精神；
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责任心、 2.对工作坚持；
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纪律性 3.令人信服地完成工作；
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4.对本职务的要求尽力达到
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5 1.把客户放在第一位；
服务意
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2.注重客户满意度；
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识
3.主动为客户提供帮助
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社 交 能 1.自我认识准确；
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2.对待他人真诚热情；
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这种工作方法？ u 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ u 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 团队意识
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们 惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这 样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你 考核应聘者的这些素质。 u 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ u 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ u 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？ u 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ u 你认为怎样才算一个好的团队成员？ u 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？ u 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这
结构化面试工作实施方案
结构化面试工作实施方案面试是人力资源招聘过程中非常重要的环节，它可以帮助企业筛选出合适的候选人，进一步提高招聘的成功率。
但是在实施面试工作时，需要有一套结构化的方案来确保面试的公平、客观和有效。
下面是一个针对结构化面试工作的实施方案。
1.确定招聘需求和职位要求：在开始进行面试工作之前，首先要确定招聘的具体需求和职位要求。
这包括确定需要招聘的岗位、职位描述和所需技能、经验等。
这样可以帮助面试官在面试过程中更加明确地评估候选人的能力和适应性。
2.编制面试评估表：面试评估表是结构化面试中非常重要的一环，它可以帮助面试官系统地评估候选人的各项能力。
面试评估表需要综合考虑岗位要求和具体面试问题，确保对候选人在技能、经验、性格等方面进行全面评估。
3.制定面试问题：在制定面试问题时，需要根据职位要求和候选人简历进行针对性的筛选。
面试问题需要具备以下特点：明确、具体、开放式。
通过明确地提问，可以更好地了解候选人的能力和经验；具体的问题可以帮助面试官了解候选人在实际工作中的表现；开放式的问题可以激发候选人思考和表达能力。
4.建立评分标准和权重：面试评分标准和权重的建立可以帮助面试官在评估候选人时更加客观和一致。
评分标准可以包括技能、经验、性格、团队合作能力等方面，根据不同的职位要求进行权重设置。
面试官在面试过程中，可以根据评分标准对候选人进行综合评估，并给出相应的分数或等级。
5.安排面试日程和场地：在确定面试日程时，需要考虑到面试官和候选人的时间安排。
尽量给出提前通知，确保所有参与面试的人员都能够按时参加。
同时，为每个面试设置相对独立的场地，确保面试环境的安静和私密性。
6.面试过程管理：在面试过程中，面试官需要展示职业操守和尽职尽责的态度。
面试官需要遵循面试评估表和问题进行面试，采取开放式、非判断性的姿态进行提问和倾听。
面试官还需要注重候选人的沟通技巧和表达能力，并对候选人的回答进行准确记录。
7.评估和反馈：面试结束后，面试官需要结合面试评估表和评分标准，对每个候选人进行评估和排名。
结构化面试实施方案
结构化面试实施方案实例以下是为某公司设计的结构化面试实施方案，范本供读者参考。
一、项目背景为促进业务发展，树立知名品牌，提升品牌价值，根据××公司招聘管理制度、计划的要求，集团公司决定面向社会公开招聘一名市场部经理。
二、组建面试小组（一）面试小组人员构成为更科学、客观、准确地确定市场部经理的岗位任职资格，公司聘请了两位外部专家与人力资源部共同组建一个面试小组，完成市场部经理面试工作。
（二）面试小组工作要求面试小组应本着客观、公正和为公司负责的态度进行人员的面试和选拔。
三、确定面试评估标准（一）收集与整理信息1．面试小组根据市场部经理的工作说明书，收集该岗位任职资格要求的有关信息。
2．面试小组设计调查问卷，由市场部主要负责人及相同岗位的人员填写。
（三）制定评估标准面试小组通过研究讨论，根据市场部经理岗位任职资格条件，制定评估标准。
四、实施结构化面试（一）寒暄应聘者到来后，面试考官可以应用如下问题作为开场白，以缓解应聘者的紧张情绪。
1．您今天过来交通还方便吧，我们公司的地址容易找到吗？2．请问您来自哪里？（可以简单的与应聘者聊聊家乡）3．您是如何获知招聘信息的？（二）面试开始对市场部经理结构化面试的具体内容，如下表2所示。
表2 市场部经理结构化面试内容列表（三）面试结束面试考官可以采用以下几段话来结束面试。
1．您对本公司或者工作还有什么需要了解的么？2．我们对您的情况已有基本了解，我们下一步的工作安排是这样的。
3．非常感谢您能来参加我们这次面试。
五、结构化面试后续工作（一）面试小组根据应聘者在面试中的表现，根据事先制定的评分标准，对每一位应聘者进行评估，并编制“应聘者评估报告表”，上报总经理审批。
（二）“应聘者评估报告表”经总经理审批通过后，面试小组确定录用结果，并及时将信息反馈给求职者。
（选自《高绩效HR必备图表范例》王胜会著中国人民大学出版社第112页）各种素质面试题实例如果要考查候选人的工作主动性，可以设计以下几个问题：1．工作中，除了做好自己的本职工作外，是否还会做一些份外的事情，如果是这样的话，那为何要这样做？2．工作过程中，除了工作技能的提升，您还学到了哪些额外的知识/技能？3．请描述一个自己独辟蹊跷为公司成功地解决某一难题的事例？4．业余时间有无与提升工作技能方面进修的课程？5．在接触一个新领域时，您会通过什么样的渠道尽快获得新知识？如果要考查候选人的情绪控制能力，可以设计以下几个问题：1．如果领导当众在您的下属面前批评您，您会是什么反应？2．接到公司其中一个大客户的投诉，且您已经跟他就他不满的问题解释过很多遍了，可他还是不满意，您将如何处理？3．您的一位下属，不服从您工作的派遣，您会做如何处理？4．在面试环节中，您所展示出来的某些性格与我们招聘的职位有一定的差距，换句话说就是我们录用您的可能性不大，您有什么想法？5．这么长时间您怎么一直没有找到合适的工作呢？如果要考查候选人的灵活应变能力，可以设计以下几个问题：1．如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将如何做出抉择？2．当您接到一个重要客户的电话，说要与总经理商谈要事，而此时您联系不到他，您将如何给客户答复？3．请描述一个较为典型的事例：在工作或者学习过程中遇到的两难选择，最后您又是如何解决的？如果要考查候选人是否具备工作责任感，可以设计以下几个问题：1．当您得到一个重要的信息事关公司利益，而这件事情一旦告诉总经理，则您的好友将会受到牵连，您会怎么做？2．如果作为公司骨干的您生病了且比较严重，而此时公司业务很忙，您会怎么做？（五个方面的面试题库，均选自《高绩效HR必备图表范例》王胜会著中国人民大学出版社第115－120页）各种能力面试题实例如果要考查候选人的计划组织能力，可以设计以下几个问题：1．您都为这次面试做好了哪些准备？2．请描述您以往的工作中，最忙碌的一天。
结构化面试方案设计
结构化面试方案设计篇一：结构化面试方案及题库某公司结构化面试实施方案为规范关键岗位招聘面试的科学性、规范性，提升人才甄选的效率和效果，确保公司选对人、用对人，满足公司人力资源需求，促成组织目标的达成，人力资源部对招聘及面试工作进行修订，重点推进结构化面试的实施，具体实施方案如下：1、结构化面试适用范围根据公司岗位分类和结构化面试应用分析，结构化面试的应用范围初步设定为：中高层管理岗位、高级技术岗位人员，以及公司认为有必要的关键岗位人员面试。
其他一线基层岗位及工程技术人员、职能部门员工采取半结构化面试方式，通过固定项目的结构化测评，确定人员基本情况、业务素质、专业知识等各方面能力，其他可根据应聘人员具体情况进行面试提问并评估。
2、结构化面试准备工作结构化面试建立在清晰的人员规划及职位分析基础上，实施结构化面试，首先需要人力资源部与用人部门进行沟通，确定招聘岗位的标准，分析岗位任职资格，确定胜任招聘岗位的关键能力要求，之后编制面试题目，确定考评方法，进入面试阶段。
根据公司不同岗位的要求，基本分为一线基层岗位、技术型岗位及管理层岗位三类，结构化面试从这种岗位类型进行分析，设置不同的测评重点及试题，具体如下：（1）一线基层岗位，具体测评重点见表1；（2）技术型岗位，具体考评重点见表1；（3）管理层岗位，具体考评重点见表2； 3、具体的考核方式根据岗位不同选择不同的测评方式，一线基层岗位采取初次面试及复试的方式确定综合素质是否符合要求，其中两轮面试主要是通过对员工的基本观察和交谈了解基本素质及综合能力；技术型岗位采取笔试+初次面试+复试的形式进行考评，其中笔试主要测评应聘者的专业知识及技能的掌握程度，面试分析应聘者各项基本素质及能力水平；管理层岗位采取笔试+初次面试+复试的形式进行考评，确定是否录用，其中笔试主要分析应聘者的心里素质、性格特征及对职业的发展规划等，面试通过考评小组的测评，确定是否符合管理岗位所应具备的综合能力。
结构化面试方案
结构化面试方案在面试过程中，为了更好地挖掘求职者的能力和潜力，了解他们的工作经验和技能，以及是否适合公司的文化和团队，一个结构化的面试方案是必不可少的。
下面是一个700字的结构化面试方案。
第一部分：介绍和背景调查（100字）在这个部分，面试官应该首先向求职者介绍面试的目的和流程。
然后，面试官可以对求职者的背景进行简要调查，了解他们的教育背景、工作经验和技能等。
这个部分的目的是让求职者感到舒适，并为接下来的面试做好准备。
第二部分：能力和技能评估（200字）在这个部分，面试官可以通过提问和情景模拟来评估求职者的能力和技能。
例如，面试官可以问求职者关于他们在过去工作中的成就和挑战，以及他们是如何解决的。
此外，面试官也可以要求求职者解释特定技能的应用，以确定他们是否具备所需的能力。
第三部分：文化和团队适应性评估（200字）在这个部分，面试官应该询问求职者关于他们对公司文化和团队的理解和适应性的问题。
面试官可以问求职者他们对公司的了解程度和为什么想在公司工作。
此外，面试官也可以询问求职者关于他们喜欢的团队工作方式和如何与不同类型的人合作的问题。
第四部分：行为问题和案例分析（200字）在这个部分，面试官可以提出一些具体行为问题和案例分析问题，以评估求职者的分析思维和解决问题的能力。
例如，面试官可以要求求职者描述一个挑战性的工作情况，并提出一个他们如何解决这个问题的具体例子。
第五部分：问题和反馈（100字）在这个部分，面试官应该给求职者提供一个机会，让他们提问或表达他们对面试的反馈。
这是一个展示求职者对公司感兴趣和主动的机会，也是面试官了解求职者思维和工作方式的重要途径。
第六部分：总结和决策（100字）在面试结束时，面试官应该对面试结果进行总结，并做出决策。
面试官可以总结求职者的优点和不足，并考虑他们是否适合公司的要求。
然后，面试官可以决定是否向求职者提供工作机会，在面试后的第二天或第三天向求职者发送一个书面决策通知。
结构化面试工作方案
结构化面试工作方案一、方案简介结构化面试是一种常用的面试方法，其目的是通过一系列有组织的问题和评分标准，客观、公正地评估候选人的能力和适应性。
本文将介绍一种有效的结构化面试工作方案，以提高面试的效率和准确性。
二、准备工作1.明确招聘需求：详细了解待招聘职位的工作职责和所需技能，制定相应的评估指标。
2.编写面试题库：基于待招聘职位的技能要求和行为面试理论，编写一系列开放式和封闭式问题，并为每个问题设定评分标准。
3.培训面试官：提供面试技巧培训，确保面试官熟悉面试流程、了解评分标准，并能够公正、客观地评估候选人的回答。
三、面试流程1.介绍面试流程：向候选人简要介绍面试目的、流程和评估标准，确保面试的透明度和公正性。
2.开放式问题：面试官根据面试题库，提出开放式问题，鼓励候选人详细描述过往的工作经验、项目经历或解决问题的方法。
3.追问和深入挖掘：面试官根据候选人的回答情况，进行追问和深入挖掘，以获取更多细节和了解候选人的思维方式。
4.封闭式问题：面试官提出封闭式问题，以测试候选人的专业知识和技能水平，确保候选人符合职位要求。
5.候选人提问环节：给候选人提供机会提问，以了解其对公司和职位的兴趣程度和了解程度。
6.面试总结：面试官对候选人的表现进行总结，评估候选人的能力，填写面试评估表。
四、评估标准1.设置评分维度：根据招聘需求和岗位要求，设置多个评分维度，如技能、工作经验、解决问题能力等。
2.详细评分指标：为每个评分维度设定明确的评分指标，便于面试官进行客观的评估。
3.评分标准化：对面试官进行培训，确保评分的一致性和公正性，避免主观偏差。
五、面试结果分析1.综合评估：根据评分结果，综合考虑候选人在各个评分维度上的表现，为每个候选人做出综合评价。
2.交叉验证：结合候选人的简历、推荐信和实际表现进行交叉验证，提高评估的准确性。
3.建立备选名单：根据评估结果，建立备选名单，进一步筛选出最适合的候选人。
六、改进与优化1.定期回顾：定期对面试工作方案进行回顾和评估，发现问题并及时改进。
结构化面试及内容与方法
结构化面试及内容与方法一、结构化面试的内容1.个人背景：结构化面试通常会开始于一些开放性的问题，以了解候选人的个人背景、教育背景和工作经验等。
例如，你可以问候选人关于他们过去的工作经验和任职职责，以及他们在工作中所取得的成就。
2.技术能力：在了解候选人的个人背景之后，你可以进一步询问关于他们的技术能力和专业知识。
这些问题可以侧重于候选人在特定领域或岗位的经验和技能。
例如，如果你正在招聘一名软件开发工程师，你可以问候选人关于他们在软件开发方面的经验、编程语言的熟练程度以及他们如何解决技术难题等方面的问题。
3.情境和行为问题：情境和行为问题是结构化面试中常见的一类问题，它们旨在了解候选人在特定情况下的行为和决策能力。
这些问题通常以“描述一个…”或“详细说明一个…”为开头，要求候选人提供具体的例子来支持他们的回答。
例如，你可以问候选人：“请描述一次你在团队合作中遇到的挑战，并说明你是如何解决的。
”4.问题解决能力：问题解决能力是许多岗位所需要的一项重要技能。
在结构化面试中，你可以通过提出一些问题解决场景，来评估候选人的分析和解决问题的能力。
例如，你可以问候选人：“如果你接到一个紧急项目，而面临时间紧迫和资源有限的情况，你将如何处理？”5.文化匹配：文化匹配也是一个重要的方面，对于候选人是否适合公司的文化和价值观。
为了了解候选人的文化匹配度，你可以询问他们对工作环境和团队合作的看法，以及他们的个人职业发展目标和价值观。
二、结构化面试的方法1.设计问题和评分标准：在进行结构化面试之前，面试官需要事先设计好一系列问题，并制定一个评分标准，以确保公正、一致的评价。
评分标准可以基于候选人的回答质量、逻辑性、示例的实际性等方面。
3.依次提问：在面试过程中，面试官可以根据设计好的问题顺序依次提问，确保面试的全面性和条理性。
同时，尽量避免重复的问题，并根据候选人的回答深入探讨相关话题。
4.记录面试结果：面试官在面试过程中应该记录候选人的回答和评分，以便后续的评估和决策。
结构化面试方案范文
结构化面试方案范文一、面试目标1.评估面试者的专业知识和技能水平。
2.评估面试者的沟通能力和逻辑思维能力。
3.评估面试者的团队合作和问题解决能力。
4.评估面试者的适应能力和应变能力。
二、面试准备1.设计面试问题，包括技术问题、行为问题和情景问题。
2.制定评分标准，将每个问题的答案根据标准进行打分。
3.设置面试时间和地点。
4.确定面试人员，包括面试官和记录员。
三、面试流程1.介绍面试流程和规则，包括面试时间、问题类型、回答时间等。
2.面试者自我介绍，了解其个人背景和经验。
3.技术问题询问，评估面试者的专业知识和技能水平。
4.行为问题询问，评估面试者的团队合作和问题解决能力。
5.情景问题询问，评估面试者的适应能力和应变能力。
6.结束面试，询问面试者是否有任何问题。
7.提供面试结果的大致时间。
四、面试问题设计1.技术问题a)根据招聘的职位要求，设计相关的技术问题，例如编程、操作系统、数据库等。
b)根据面试者的简历和经验，设计相关的技术问题，了解其专业知识和技能水平。
c)设计开放性问题，让面试者展示自己的思考过程和解决问题的能力。
2.行为问题a)根据招聘的职位要求，设计与行为能力相关的问题，例如团队合作、决策能力等。
b)根据面试者的简历和经验，设计与行为能力相关的问题，了解其团队合作和问题解决能力。
c)设计开放性问题，让面试者展示自己的经验和能力。
3.情景问题a)根据招聘的职位要求，设计与情景能力相关的问题，例如适应能力、应变能力等。
b)根据面试者的简历和经验，设计与情景能力相关的问题，了解其适应能力和应变能力。
c)设计开放性问题，让面试者展示自己的思考和行动能力。
五、评分标准1.技术问题：根据答案的正确性和完整性进行评分。
2.行为问题：根据答案的逻辑性和可行性进行评分。
3.情景问题：根据答案的思考过程和解决方法进行评分。
六、面试后续处理1.综合各个面试官的评分，得出每个问题和综合评分。
2.根据评分，确定面试者的等级，并综合考虑其他面试者的情况，确定录用人选。
某企业结构化面试实施方案
附件某企业结构化面试实施方案一、企业背景本企业是集生产、销售、服务为一体的大型企业，其生产的产品已占有一定的市场份额，为了加速企业的发展，树立起自己的品牌，企业决定面向社会招聘一名销售人员。
二、确定招聘的标准为了更科学、客观、准确地确定销售人员的岗位任职资格条件，企业人力资源部工作人员共同组建成一个招聘小组，展开了如下工作。
（一）信息的收集与确认（1）根据销售人员工作说明书，招聘小组收集了一部分与岗位任职资格要求有关的信息。
（2）设计调查问卷，问卷由销售部主要负责人及同行业的相同岗位的人员填写。
（3）与销售部经理及企业高层交流沟通，确认信息的真实、准确性面，明确公司对销售人员的要求。
（二）岗位资格条件的确定招聘小组通过对以上信息的整理，确定了销售人员的任职资格要求，具体包括以下方面（见表1）。
根据岗位任职资格的特点，招聘小组制定的考核方案如表2所示。
经过第一轮的笔试考核后，招聘小组对入选的应试者进行了面试。
（一）结构化面试的实施致面试考官：企业的发展离不开优秀人才的加盟，为了更好、更快地促进本企业的发展，面试考官务必本着客观、公正的态度为企业进行人员的招聘与选拔。
1．导入语应试者到来后，面试考官应态度友好地安排应试者面试。
面试的开始阶段，面试考官可以以如下问题作为开场白，以缓解应试者的紧张情绪。
（1）您今天过来交通还方便吧？我们公司的地址容易找吗？（2）您来自哪里（可以简单地与应试者聊聊其家乡的特点）。
（3）您是如何获知我们企业的招聘信息的？2．面试的核心阶段表3 面试试题一览表3．面试的结束阶段面试考官估计面试问题都已经提问完毕，就可以自然地结束面试，考官可以如下几个问题结束面试。
（1）您对本企业或者工作还有什么需要了解的吗？（2）我们对您的情况已有一个基本的了解，我们下一步的工作安排是这样的……（3）非常感谢您能来参加我们这次面试……4．面试的评估阶段面试考官根据应试者在结构化面试中的表现，根据事先制定的评分标准，对每一位应试者进行评估。
结构化面试流程设计方案
结构化面试流程设计方案一、面试前的准备。
1. 确定面试团队。
咱们得先找好人组成面试团队呀。
这个团队里呢，要有懂业务的同事，就那种在咱们这个领域里特别厉害的，能看出候选人专业能力行不行的。
还得有HR的小伙伴，他们对公司的整体情况、企业文化啥的门儿清，能从更全面的角度考察候选人合不合适。
大家分工明确，互相配合，这样面试才能顺利进行嘛。
2. 准备面试题目。
面试题目可得好好准备。
一方面呢，要有一些基础的专业知识问题，看看候选人的基本功扎不扎实。
比如说咱是做互联网的，那就得问问关于编程、算法之类的问题。
另一方面，也要有一些能考察候选人综合素质的题目，像团队协作能力呀，应变能力呀。
可以设置一些情景题，比如“要是你和团队成员意见不合，你会咋办呢？”这些题目要提前写好，还要有个大概的答案范围，这样面试官心里有数，也能保证公平公正。
3. 通知候选人。
二、面试进行时。
1. 开场欢迎。
候选人来了之后，面试官要热情地欢迎人家。
可以简单地介绍一下自己，说点轻松的话题，像“今天天气还不错呢，你路上顺利不？”这样能让候选人放松下来，减少紧张感。
毕竟紧张的时候，可能都发挥不出真实水平了。
2. 问题提问。
按照之前准备好的题目开始提问。
面试官要认真听候选人的回答，眼神交流很重要哦，要让候选人感觉到你在很专注地听他说话。
如果候选人回答得不是很清楚，不要急着打断或者不耐烦，可以很温和地让他再解释一下。
而且呢，在提问的过程中，也可以根据候选人的回答灵活追问一些问题，这样能更深入地了解候选人的想法和能力。
3. 互动环节。
除了提问回答，也要有互动环节。
可以让候选人提问，解答他们对公司、对职位的疑问。
这时候，面试官就要像个热情的小导游一样，把公司的好、职位的发展前景啥的都介绍得清清楚楚。
也可以聊聊一些行业内的动态，看看候选人对行业的关注度高不高。
4. 记录评价。
在面试过程中，面试官要做好记录。
这个记录可不是随便写写哦，要把候选人的回答重点、表现出来的优点和不足都记下来。
《S教育公司新员工招聘结构化面试方案设计1700字》
S教育公司新员工招聘结构化面试方案设计目录S教育公司新员工招聘结构化面试方案设计 (1)一、S教育新员工招聘面试工作现状 (1)二、S教育的结构化面试流程设计 (1)（一）编制问题 (2)（二）选择面试人员 (3)（三）确定面试流程 (3)（四）面试的实施 (4)（五）评分与决策 (4)一、S教育新员工招聘面试工作现状目前，S教育在人员招聘中，一般都是采用比较传统的招聘形式，大多数限制于挑选员工的个人简历，然后设定一个进入再次面试的比例，根据大概成绩的排序选择参加复试的人员；而在员工复试过程当中，一般仅仅根据人员的语言表达和穿着风采以及简单的交流上来确定员工的基本素质，再通过一些必要问题的简单交流就确定最终录取的人员。
雇佣到的人与职位的较难达到相得益彰的场面，人员流动性较强，导致重复雇佣，增加了公司的招聘损失。
针对这一招聘问题，为此设计了如下的招聘面试流程和测评方案。
二、S教育的结构化面试流程设计设计内容基于教师岗位进行。
表1 教师岗位胜任力指标体系（一）编制问题编制问题不仅包括确定和安排面试问题，而且还包括评估问题答复的能力和标准。
面试有关的问题是根据第一阶段制定的模型拟订的，其中包括其关键事项，在设计问题时，遵照由易到难，先抽象后具体的原则，这样更符合人们的思考规律，减轻心理压力，更能评测被面试者的实际水平。
面试问题如表3所示：表2 结构化面试问题（二）选择面试人员面试人员即面试的组织者，也可称为招聘人员。
一个好的面试需要一个很好的团队。
在面试前，确定面试人员应该根据招聘职位选择合适的面试人员，面试人员不一定是人事部等相关人员，但应该精准掌握面试时所提问题及对应答案，并对评分标准做到心中有数，条理分明，并且与面试的职位相关。
面试人员如表4所示：表3 面试人员（以面试初高中文综教师为例）（三）确定面试流程在准备工作做好之后，就需要提前进行面试安排，对面试各环节的步骤、时间、注意事项等进行规划，以防突发事项的发生并制作具体的说明书。
结构化面试流程及注意事项
结构化面试流程及注意事项一、结构化面试流程：1.明确面试目标：在开始面试之前，面试官应该明确面试目标，即需要评估应聘者的哪些方面的能力和适应性。
例如，对于一个销售岗位，面试目标可能包括销售技巧、沟通能力和客户服务等方面。
2.制定问题清单：根据面试目标，面试官应该制定一个问题清单，包括开放性问题、行为性问题和情景性问题等。
问题应该具体、明确，并能够有效评估应聘者的能力。
3.建立面试评分体系：面试官应该建立一个评分体系，以便对每个问题的回答进行评分。
评分体系应该包含各个方面的评分标准，以确保评分的客观性和一致性。
4.热身问题：在正式开始面试前，面试官可以为应聘者提出一些简单的热身问题，以放松应聘者的紧张情绪，并让应聘者逐渐适应面试环境。
5.提问和记录：在正式面试开始后，面试官应该按照问题清单逐一提问，并记录应聘者的回答。
同时，面试官还应该注意观察应聘者的非语言表达，如姿态、态度和眼神等。
6.追问和引导：面试官在应聘者回答问题时，可以根据需要进行追问和引导，以更深入地了解应聘者的能力和思维过程。
追问和引导的方式应该尽量客观和中立。
7.结束面试：在面试结束前，面试官应该留一定的时间给应聘者提问，以了解应聘者对公司和岗位的了解程度。
同时，面试官应该向应聘者说明接下来的流程和时间安排。
8.综合评估：结构化面试结束后，面试官应该根据评分体系对应聘者的回答进行综合评估，并与其他面试官进行核对和讨论，以确保评估的客观性和公正性。
二、注意事项：1.保持公正和客观：面试官在整个面试过程中应该保持公正和客观的态度，不受个人偏见和情感的影响，评估应聘者的能力和适应性。
2.打破公式化回答：应聘者在面试中可能会准备一些公式化的回答，面试官应该通过追问和引导，让应聘者展示真实的能力和思考过程。
3.注意非语言表达：面试官应该注意观察应聘者的非语言表达，包括姿态、态度和眼神等。
非语言表达能够透露出应聘者的自信程度和情绪状态。
4.综合考虑多个因素：面试官在评估应聘者时应该综合考虑多个因素，如知识和技能、个人素质和团队合作能力等。
2023企业员工结构化面试万能模板(完美版)
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版)
前言
面试是企业招聘人才的重要环节，为了让企业能够更精准地筛选到符合要求的人才，结构化面试法的运用显得尤为重要。
本文提供了一个简单易用的面试模板，以供参考。
岗位相关问题
1. 请介绍你之前从事的工作，你的主要职责是什么？
2. 你对我们公司的了解有多少？
3. 相关领域的研究还存在哪些需要提高的地方？
能力与素质问题
1. 你认为自己最擅长的技能是什么？
2. 请描述一下你在过去的工作中解决的一个比较棘手的问题，并说明你是如何处理的。
3. 你如何应对比较困难或者新的任务？
思维逻辑问题
1. 以销售管理为例，请列出你现在所了解的销售管理的流程和具体步骤，并分析它能带来哪些价值。
2. 请简述一下你对“用户体验”的理解，你认为用户体验的重要性体现在哪些方面？
总结
通过以上问题的提问，最大程度地挖掘了应聘者的知识、技能和能力展现。
企业可以根据面试者的回答情况，结合自身的招聘需求和要求，进一步判断面试者是否适合本公司的岗位要求，具有很高的实用价值。
富腾集团结构化面试方案
6.部门领导对其专业能力、项目经验进行提问。
7.人力资源对其通用能力、管理能力进行提问。
综合事务部
汇总结果，填写面试评语及复试意见。
1.专业：以岗位职责与任职要求为基础，结合实际工作中的重
点、难点问题发问，了解应聘者的专业技能；就主导、参与的项目经历提问，通过对项目背景、分工及行动措施和完成情况的询问，了解本专业内所涉及项目的实操能力。
吃苦耐劳
问题：请描述你所经历过的最困难的工作或生活情景，你是如何坚持过来的？
参考答案：行为式问题，了解应聘者的是否具备吃苦耐劳的意志品质，注意判断是真实经历划统筹
问题：请举例说明你是如何分解工作任务并确保执行效果的？
参考答案：标准，1、明确团队目标2、通过沟通将目标分解下达3、做好指导与授权4、做好监控及检核。
4.单位负责人负责填写复试评语及录用意见。
事务员
1.复试合格人员，其资料经董事长审阅、工资审批后，通知办理入职试岗手续。
人资主管
二.面试问题及参考答案
1.通用能力
考察要点
问题及参考答案
沟通表达
问题：请描述一个给你印象最深的团队活动。
参考答案：行为式问题，能条理清晰描述活动背景、人员分工、行动措施和结果。如能增加对活动所带来的启发描述则更佳。
冲突应对
问题：请举例说明你所解决过的一项紧急突发事件？
参考答案：标准，1、亲身经历2、灵活应变3、不推诿、不逃避4、合理避险5、总结提升
组织协调
问题：请举例说明你是如何跨部门配合与协作的？
参考答案：标准，1、顾全大局2、求同存异3、在工作推进中解决摩擦4、换位思考
决策能力
结构化面试方案
结构化面试方案一、面试准备（一）确定招聘标准1.组建招聘小组前台------电话通知面试人事专员------简历筛选，测试和初试人事主管，部门负责人------初复试副总经理/总经理------终试2.收集、分析信息（1）招聘小组通过职位说明书，了解岗位的岗位职责和任职资格。
（2）招聘小组与部门负责人或者高层进行沟通，确认相关信息的真实性、准确性以及领导对岗位人员的期望和要求。
3.确定岗位资格条件学历要求，专业要求，工作经验要求以及沟通和解决问题能力要求。
二、面试实施公司招聘实施大体上可以分成4个阶段。
（一）初试与测试（导入阶段）应聘者到来后，面试考官应态度友好地安排应聘者面试。
面试的开始阶段，面试考官可以将如下问题作为开场白，以缓解应聘紧张情绪。
重点：语言表达能力，性格爱好，家庭状况，薪资要求等1、你好！欢迎来我们公司，坐车方便吗？2、从你住的地方到我们公司要多久？我们这里好找吗？3、请您先用3-5分钟介绍一下自己及工作经历吧。
4、可以谈谈你的家庭情况吗，家里都有些什么人？5、假如目前你有小小的经济困难，你会向谁求助？6、请问你是一个什么脾气性格的人，你喜欢交什么样的朋友？7、你的家人和同事是怎么评价你的？8、你最崇拜的人是谁，为什么会喜欢他？9、如果让你重新上一次大学，你会选择什么样的专业？10、最近有没有看过什么书、电视或电影？感悟是什么？11、可不可以谈谈你过去的工资待遇？您期望的待遇是多少，能接受的底线是多少？12、在薪资和工作平台和发展空间两方面，你更看重哪一项，为什么？评价要点：1、应聘者的语言表达能力。
2、应聘者的逻辑思维能力。
3、应聘者的适应能力。
4、应聘者的自信心、诚信等素质。
（二）初复试阶段初复试阶段主要是按事先设计的面试试题进行，是面试的关键阶段。
重点：心态，品行，团队合作，自控能力等1、请问你对我们公司了解吗，有没有上网看过我们公司的简介？2、可不可以叙述一下在你工作中最难忘的一件事？3、你认为这个岗位中优秀的员工应该是怎么样子。
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力和人
3
6
3. 处理人际关系的原则性与灵活性；
际关系
2
4.能有效沟通；5.人际间的适应性强
1
1.表现力强
5
岗 位 胜 2.能考虑对方处境和理解力
4
7
3
任力
3.实践能力强
2
4.团队意识强 1
仪表大方得体，礼仪风度非常好 仪表较整齐，较为注重礼仪风度 仪表一般整齐，礼仪风度方面一般 仪表不是很得体，不够礼貌（紧张除外） 不注意仪表，穿着打扮夸张等，口语粗俗、无礼节 完全符合评价要点 较好地达到评价要点，无见解独到 判断力较准确，情绪稳定性一般 判断力、情绪稳定性较差 判断失误、情绪波动性大 完全符合评价要点 比较符合全部评价要点 一般符合评价标准 语言混乱无序，无说服力，但可以理解意思 无逻辑，无条理，无法交流
员工结构化面试 整体方案
Jerry Mouse
一、 面试的具体操作步骤 1、对所有面试者讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。 2、由面试者本人在面试开始前抽签决定面试顺序，并依次登记序列号、姓名。 3、面试开始，由监考人员依次带领面试者进入考场，并通知下一名面试者准备。 4、每次面试 1 人，首先由主考官宣读面试指导语；然后由主考官或其他考官按事先的分工，依
据面试题本（见附件）请面试者按要求回答有关问题；根据面试者的回答情况，其他考官可 以进行适度的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者打分。 5、面试结束，主考官宣布面试者退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员， 记分员在监督员的监督下统计面试成绩，并填入结构化面试成绩汇总表。 6、记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。
3
3
达能力 3．逻辑清楚
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4．有说服力
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1.有负责到底的精神；
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责任心、 2.对工作坚持；
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纪律性 3.令人信服地完成工作；
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4.对本职务的要求尽力达到
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5 1.把客户放在第一位；
服务意
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2.注重客户满意度；
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识
3.主动为客户提供帮助
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社 交 能 1.自我认识准确；
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2.对待他人真诚热情；
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的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并 能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出面试者在这方面的 能力。 u 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 u 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 u 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ u 请说说你的这样一个经历：你的一位主管总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变主管的
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Jerry Mouse
u 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？ u 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？ u 你怎样决定工作中的分工负责情况的？ u 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？ u 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？ u 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？ u 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？ 工作主动性
每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人， 因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化， 并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的 能力。 u 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 u 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经
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Jerry Mouse
u 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？ u 若平时你发现你同事或主管偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？ u 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么
办？ u 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？ u 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的主管却拒绝了。你是怎样办的？ u 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？
这些东西并按时完成了这项工作？ 正直
正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现 在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这 样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些 问题能够了解应聘者在这方面的情况。 u 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？ u 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。
2
面试者编号＿＿＿＿＿
评价指标 仪表、礼仪、分度
语言表达能力 责任心与纪律性
服务意识 社交能力和人际关系 判断力、情绪稳定性
加权平均分
（由记分员计算、填写）
（每位面试考官均需填写）
面试评分表
Jerry Mouse
面试者姓名＿＿＿＿＿
权重 10 10 25 20 15 20
单项评分
面试考官签名＿＿＿＿＿ 日期＿＿＿＿＿
历。 u 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？ u 讲一个这样的经历：你的主管给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，
你是怎样做的？ u 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任
务。你该怎样处理这种情形？为什么？ u 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。 u 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。 u 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会
这种工作方法？ u 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ u 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 团队意识
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们 惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这 样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你 考核应聘者的这些素质。 u 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ u 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ u 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？ u 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ u 你认为怎样才算一个好的团队成员？ u 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？ u 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这
①客观、公正、准确、独立的对考生评分。 ②考官在面试开始前不得与考生讨论与面试有关的事情，离开面试考场后也不得讨论面
试情况。 3、对面试考官进行面试工作技巧的简单培训。 4、对面试考官在面试中使用的面试题本、面试评分标准表、面试评分表的使用进行培训。
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面试评分标准表
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要素
评价要点
面试成绩汇总表
应聘岗位＿＿＿＿＿
编号
应聘者姓名
最后分数
1
2
3
4
5
6
பைடு நூலகம்
记分员签字：＿＿＿＿＿ 主考官签字：＿＿＿＿＿ 监督员签字：＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
名次排序
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附件：
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厂务部一线员工结构化面试题库
面试题：
影响他人的能力 如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难
符合全部评价要点 意志力、纪律性、坚持性较强 意志力、纪律性、坚持性一般 纪律性一般，坚持性较差 完全无纪律，无责任心 完全符合评价要点 有比较好的客户意识，给予帮助 有一定的客户意识，关注公司利益 客户服务意识较差 无客户意识，关注自我利益 完全符合评价要点 较好的达到了评价要点 基本达到了评价要点 几个评价要点都完成较差 完全不符合评价要点 能够很好的达到评价要点 能较好的达到评价要点 基本达到要求 各方面还需要改进 完全不符合
二、 面试考官的选取与培训 （一）面试考官的选取
面试官最优的结构是 3-5 个人，也可根据厂务部情况自由调整，但最好是奇数（这样才好 做最后决策）。而这些人员应包括人事部门代表、厂务部主管等。其中有一名是主考官，一般 由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。 （二）面试考官的培训内容
1、面试的时间、地点、主考官人选以及面试提问的主要环节与步骤。 2、面试考官的注意纪律：
些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？ 有效的沟通技能
不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。 面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是 否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。 你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。 u 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？ u 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ u 请说一下别人是怎样看你的？ u 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？ u 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ u 你认为良好沟通的关键是什么？ u 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样