母婴店 叶平 完整版
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母婴生活会馆创业计划书模板8篇
母婴生活会馆创业计划书模板8篇第1篇示例：母婴生活会馆创业计划书一、项目背景随着人们生活水平的提高，家庭对于母婴护理的需求也越来越高。
母婴生活会馆是一个集母婴护理、生活用品销售、亲子活动等功能于一体的综合性服务机构，为广大家庭提供全方位的母婴生活服务。
本项目旨在满足家庭对于母婴护理的需求，提供优质的服务和产品，打造一个温馨舒适的母婴生活空间。
二、市场需求分析1.消费升级趋势明显，家庭对于母婴护理的需求日益增长。
2.城市化进程加快，家庭生活节奏加快，对于母婴护理的便捷性要求更高。
3.母婴市场竞争激烈，有特色的生活会馆能够吸引更多消费者。
4.亲子教育受到越来越多家庭的重视，需求量增长迅速。
四、经营内容1.母婴护理服务：提供产后恢复、婴儿护理、儿童保健等方面的专业护理服务。
2.生活用品销售：销售母婴用品、玩具、儿童书籍等相关商品。
3.亲子活动：开展亲子沙龙、母婴健康讲座、亲子手工等活动，增进家庭成员之间的情感交流。
五、服务特色1.专业团队：拥有经验丰富的母婴护理师和教育专家，为家庭提供专业的护理和指导。
2.舒适环境：店内装修温馨舒适，营造家庭温馨的氛围，让顾客感受到宾至如归的待遇。
3.精选商品：销售的母婴用品和玩具均为精选产品，品质有保证。
4.创新活动：定期举办具有特色的亲子活动，吸引更多家庭前来。
六、市场推广策略1.线上推广：通过微信公众号、小程序等平台进行线上宣传，吸引更多潜在客户。
2.线下推广：在社区、商场等地开展宣传活动，提高品牌知名度。
3.会员制度：推出会员制度，吸引忠实顾客，提升客户黏性。
4.合作推广：与相关机构、品牌合作开展促销活动，扩大影响力。
七、投资与盈利分析1.投资规模：总投资约XX万元，其中包括店面租金、装修费用、设备采购等。
2.盈利模式：主要通过母婴护理服务、生活用品销售和亲子活动等实现盈利。
3.盈利预期：初期可能亏损，但随着品牌知名度的提升和客户数量的增加，盈利能力逐渐增强。
小平房母婴店设计方案
小平房母婴店设计方案小平房母婴店设计方案一、设计理念小平房母婴店的设计理念是以舒适、温馨、安全为核心，营造出一个宜人的购物环境，让顾客感受到家的温暖和母爱的呵护。
二、空间规划1. 接待区：位于店铺入口处，设置柜台和舒适的座位，为顾客提供便利的咨询和接待服务。
2. 商品陈列区：根据产品的种类和特点，合理布局和陈列商品，使顾客可以方便地浏览和选择。
3. 试衣区：设置试衣间，为顾客提供舒适的试衣环境，同时配备镜子和坐凳，方便顾客试穿。
4. 婴儿护理区：设置婴儿护理室，为顾客提供换尿布、喂奶等服务设施，保障母婴的舒适和安全。
5. 玩具区：设置孩子喜欢的玩具区，为顾客的孩子提供娱乐场所，提高顾客的购物体验。
三、室内设计1. 色彩选择：以柔和的粉色系为主色调，搭配白色和淡黄色，营造出温馨、柔情的氛围。
2. 灯光设计：采用柔和的照明，避免过亮和刺眼的灯光，让顾客感到舒适和放松。
3. 墙面装饰：使用可爱的母婴壁画和贴纸进行装饰，使整个店铺充满童趣和温馨的气氛。
4. 地板选择：选择软质地板，为顾客提供舒适的踩踏体验，同时增加婴儿在店内活动时的安全性。
四、陈列设计1. 产品陈列：按照产品的种类和特点进行分类陈列，使顾客可以方便地找到自己所需的商品。
2. 引导路径：设置明显的引导路径，让顾客可以自然地流动，提高商品的可见性和销售效果。
3. 柜台设计：柜台使用简洁、实用的设计，同时设置收银台和咨询区，方便顾客的结账和咨询。
五、配套设施1. 婴儿护理室：设有换尿布台、喂奶椅和洗手池等设施，为顾客提供方便的婴儿护理服务。
2. 试衣间：设有镜子、坐凳和衣架，为顾客提供舒适的试衣环境。
3. 座椅区：设置舒适的座椅，提供给顾客休息和等待的地方。
六、店面标识1.店名标识：使用可爱、独特的字体和图案设计店名标识，使顾客对店铺有深刻的印象。
2. 门头标识：使用明亮的色彩和具有代表性的图案进行门头设计，吸引顾客的注意力。
小平房母婴店设计方案的核心是为顾客提供一个舒适、温馨和安全的购物环境。
母婴店创业故事
母婴店创业故事以下是 7 条关于母婴店创业故事：1. 我呀，一直就对宝宝的东西特别感兴趣，就像老鼠爱大米一样！脑子一热，就决定开个母婴店。
还记得刚开始到处找店铺，那真叫一个难啊！哎呀，可把我愁坏了。
但我没放弃，到处打听，终于找到了个合适的地方。
我就像打了鸡血一样，立马开始装修、进货，那股子干劲儿，现在想起来都觉得不可思议！你说我能不成功吗？2. 你知道吗，开母婴店可没那么简单！从选品到服务顾客，每一步都得小心翼翼。
我曾经为了找到一款好的奶粉，跑了好多厂家，累得我呀，腿都快断了！不过，当看到宝妈们满意的笑容，我觉得一切都值了！这就好比爬山，过程很累，但登顶那一刻的喜悦无法形容，不是吗？3. 我最初和朋友一起决定开母婴店的时候，我们都兴奋得不行。
嘿，那感觉就像是要去开启一场大冒险！从找货源开始，我们跟不同的供应商打交道，有好说话的，也有难缠的。
就像海上航行会遇到风浪一样，我们也遇到了好多困难呢。
但我们相互鼓励，一直坚持着。
你说，咱这勇气是不是可嘉？4. 哎呀，当初开母婴店的时候，我老公可担心了，总说这不行那不行的。
我就怼他：“我不试试怎么知道不行！”然后我就风风火火地干起来了。
刚开始连怎么摆货都不懂，那真叫一个乱啊！但是慢慢的，我一点点学，一点点改进。
现在我的店可红火了，我老公也对我竖起了大拇指，你说有意思不？5. 开母婴店那段时间，我简直忙得像个陀螺！每天天不亮就去店里，晚上很晚才回家。
累吗？当然累！但一想到那些可爱的宝宝能用到我店里的东西，我就动力十足。
这就像在跑马拉松，虽然过程很辛苦，但冲过终点线的那一刻，所有的疲惫都化为了自豪！你能理解这种感觉吧？6. 还记得有一次，店里来了个着急的宝妈，孩子急需一种纸尿裤。
我二话不说，赶紧帮她找。
那场面，真的像是在跟时间赛跑。
等找到递给她的时候，她那感激的眼神，我到现在都忘不了。
这不就是开母婴店的意义吗？。
孕婴店正能量演讲稿范文
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家共同分享关于孕婴店的正能量故事。
孕婴店，是我们孕育新生命的温馨港湾，是我们传递爱与关怀的温暖驿站。
在这里，我们见证了一个个生命的奇迹，也收获了无数的感动与喜悦。
今天，让我们共同感受孕婴店的正能量，一起为爱出发！首先，我要感谢孕婴店这个大家庭，是你们用无尽的爱心和专业的服务，为孕妈妈和宝宝们筑起了一道坚实的防线。
在这里，我想用几个关键词来概括孕婴店的正能量。
一、关爱孕婴店，是一个充满关爱的地方。
从孕妈妈走进店门的那一刻起，我们的员工就会用微笑和关怀，为她打开一扇窗，让她感受到家的温暖。
在这里，孕妈妈们可以享受到专业的孕期指导、舒适的休息空间、贴心的购物体验。
而我们的宝宝们，更是得到了最优质的呵护。
关爱不仅仅是体现在言语上，更是落实在行动中。
孕婴店的工作人员，无论是导购员、营养师，还是售后客服，都时刻关注着孕妈妈和宝宝们的需求，用真诚的服务，为他们排忧解难。
这种无微不至的关爱，让我们感受到了人与人之间的温情。
二、专业孕婴店，是一个专业至上的平台。
在这里，我们拥有一支专业的团队，他们不仅具备丰富的育儿知识，更懂得如何为孕妈妈和宝宝们提供最适合他们的产品和服务。
从孕期营养、宝宝护理，到选购合适的奶粉、尿不湿，我们的专业团队都会为孕妈妈和准爸爸们提供最科学的建议。
在孕婴店，我们始终坚信，专业才是最好的关爱。
因此，我们不断加强自身的学习和培训，努力提升服务质量，只为让每一位顾客都能在这里找到属于自己的幸福。
三、信任孕婴店，是一个值得信赖的品牌。
在这个信息爆炸的时代，孕妈妈和准爸爸们面对着众多的选择，如何在众多品牌中找到最适合自己的，成为了他们的一大难题。
而孕婴店，正是他们信赖的港湾。
我们深知，信任是需要时间和经历来积累的。
因此，孕婴店始终坚持诚信经营，以质量取胜。
从源头把控产品质量，严格筛选供应商，确保每一款产品都符合国家相关标准。
同时，我们还设立了完善的售后服务体系，让顾客在购买过程中无后顾之忧。
刘若涵与陕西温馨妈咪母婴会所有限公司,孙鹏民间借贷纠纷二审民事判决书
刘若涵与陕西温馨妈咪母婴会所有限公司,孙鹏民间借贷纠纷二审民事判决书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷借款合同纠纷民间借贷纠纷【审理法院】陕西省咸阳市中级人民法院【审理法院】陕西省咸阳市中级人民法院【审结日期】2020.10.19【案件字号】(2020)陕04民终2316号【审理程序】二审【审理法官】王亮刘煜阳李为纲【审理法官】王亮刘煜阳李为纲【文书类型】判决书【当事人】刘若涵;孙鹏;陕西温馨妈咪母婴会所有限公司【当事人】刘若涵孙鹏陕西温馨妈咪母婴会所有限公司【当事人-个人】刘若涵孙鹏【当事人-公司】陕西温馨妈咪母婴会所有限公司【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】刘若涵【被告】孙鹏;陕西温馨妈咪母婴会所有限公司【本院观点】上诉人刘若涵上诉称原审认定事实错误，该款用于原审被告公司装修，判决由上诉人承担错误的上诉理由，经查，2018年6月13日、2018年7月23日刘若涵分别向孙鹏借款40000元、20000元，共计60000元。
【权责关键词】撤销合同证明诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为：上诉人刘若涵上诉称原审认定事实错误，该款用于原审被告公司装修，判决由上诉人承担错误的上诉理由，经查，2018年6月13日、2018年7月23日刘若涵分别向孙鹏借款40000元、20000元，共计60000元。
该借款用于原审被告陕西温馨妈咪母婴会所有限公司的装修费用。
故原审判决由其承担还款责任并无不妥。
上诉人刘若涵上诉称双方没有约定利息，原审判决利息错误的理由，经查，双方虽然未约定利息，但孙鹏请求支付逾期还款之日起的利息符合法律规定。
故上诉人的上诉理由不能成立，其上诉请求本院依法不予支持。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下【裁判结果】驳回上诉，维持原判。
二审诉讼费1300元，由上诉人刘若涵承担。
本判决为终审判决。
产后恢复中心营运手册(产康店长用书)
产后中心创业宝典店长营运手册内部资料，翻印必究目录前言第一章店长的职责与技能一、八项职责二、店长需要具备的素质三、店长的工作态度四、店长的工作交办技巧五、店长如何带领团队六、团队合作修炼要点七、店长职责检核表第二章优美妈妈产后恢复的服务与产品一、优美妈妈产后恢复咨询服务二、产品服务三、优美妈妈产后恢复增值服务四、优美妈妈产后恢复行业优势第三章店面日常运作程序一、经营理念二、营业时间三、日常开店程序四、报到时间五、开早会六、营业准备七、来访接待八、保健服务九、产品销售十、预防保健十一、收款工作第四章店面促销活动一、促销活动遵循体系二、几种提高销售额的方式三、前台接待人员的工作四、营业点内常用促销活动五、营业点外常用促销活动六、与外部机构联合组织推广第五章产后恢复选址篇一、关键点——思考二、产后恢复馆选址参考三、参考：《开店选址的10个绝招》第六章产后恢复装修篇一、门面形象二、楼梯三、前台四、接待室五、服务室门窗六、地面七、储物柜八、室内环境九、卫生间十、灯光十一、音乐十二、相关设备十三、电源赠送经纪人商业模式协议项目介绍产后恢复项目是由中华母婴联盟智库研究院有限公司，以下简称“中华母婴联盟”联合广州市优童教育信息咨询有限公司旗下品牌优美妈妈，以下简称“优美妈妈”，共同推广的系列课程学习体系及产康门店运营系统。
产后恢复，是指女性在生产完毕之后，常常会因为身体过于虚弱而需要一定的恢复和保养，而这种恢复和保养被称之为产后恢复。
依靠专业的医疗保障，产后恢复包含的主要方面有营养健康产品恢复和心理辅导恢复，女性在恢复期间一定要注意营养饮食的均衡和心理的调节。
产后恢复门店运营模式，在吸纳知名上市企业经理人、全国百强家庭连锁机构经理人理念基础上，结合实战门店推广经验相互融合，研究创新的一种适合于创业型店长使用的运营手册。
臀部恢复产后女性的臀部松垮无弹性，其中，臀部体形恢复是产后恢复的主要项目之一。
导致产后臀部松弛、下垂的主要原因是产后骨盆恢复不良、肌肉弹性减弱、脂肪堆积所致，产后臀部恢复主要有以下方式：1、功能锻炼：产后及时增加活动，适度锻炼，有利于血液循环，可增强臀部肌肉弹性，促进骨盆恢复，对于改善臀部松胯，防止体形变化有一定帮助。
代理商会议邀请函
代理商会议邀请函代理商会议邀请函5篇邀请函在商务、婚庆等场所非常主要。
在现在社会，用到邀请函的处所很多，我敢必定，大部分人都对拟定邀请函很是头疼的，以下是小编收拾的代理商会议邀请函，仅供参考，欢迎大家浏览。
代理商会议邀请函1___________________:本公司于XXXX年XX月XX日在XXX召开XXXXXXXXXX，全省各地有志之士共聚一堂，就XXXX项目标商业模式和合作机会共同研究，特邀请您加入!1、会议时光地点：会议时光：XXXX年XX月XX日(星期X)会议地点：XXXXX酒店参与人员：各地市代理商、团体公司重要引导、XXXXX2、会议日程部署:3、会议接洽人：XXXXXXXXXXXXX公司XXXX年XX月XX日会议回执如果您能确认按时加入会议，请填写回执并回传，便于我们部署餐饮和住宿：姓名性别移动电话单位名称职务邀请人：XXXXXXX年XX月XX日代理商会议邀请函2尊重的厂家伴侣：您好!我们是杭州童商公司，感激您对我们的厚爱与支撑。
为帮忙厂家树立全国销售网络，深耕市、县、镇、乡市场，公司专为成长型厂家推出各省群婴会暨叶平老师公开课,巡回各省，送货下乡，上门招商，现场订货。
自20xx年9月起，群婴会陆续在湖北、湖南、四川、重庆、山东、河南、江苏、安徽、江西、福建、贵州等11省召开，平均每场群婴会实到终端客户400人，参会的厂家代表说，这些客户都是我们想见但见不到的，没想到叶老师能把他们同时聚在一起。
邀请人：XXXXXXX年XX月XX日代理商会议邀请函3___________________:本公司于 XXXX 年 XX 月 XX 日在 XXX 召开 XXXXXXXXXX，全省各地有志之士共聚一堂，就 XXXX 项目标商业模式和合作机会共同研究，特邀请您加入! 1、会议时光地点：会议时光：XXXX 年 XX 月 XX 日(星期 X) 会议地点：XXXXX 酒店参与人员：各地市代理商、团体公司重要引导、XXXXX2、会议日程部署:3、会议接洽人：XXXXXXXXXXXXX 公司 XXXX 年 XX 月 XX 日会议回执如果您能确认按时加入会议，请填写回执并回传，便于我们部署餐饮和住宿：姓名性别移动电话单位名称职务邀请人：XXXXXXX年XX月XX日代理商会议邀请函4致各孕婴用品供给商：为共同搭建一个山西母婴店、代理商、厂家交换合作的平台，诚邀您加入，由恒力源、婴姿坊、婴缘携众多厂家共同举行的.牵手给力我们共赢山西首届孕婴用品新品宣布暨订货会。
孕婴店店长半年总结发言稿
时光荏苒，转眼间我们孕婴店已经走过了半年的时光。
在这半年里，我们共同见证了店铺的成长，也感受到了行业的挑战。
今天，我作为店长，非常荣幸能在这里与大家共同回顾过去，展望未来。
下面，我就从以下几个方面对过去半年的工作进行总结。
一、店铺业绩过去半年，我们孕婴店在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
销售额稳步提升，同比增长了20%，客户满意度达到了90%以上。
这些成绩的取得，离不开每一位员工的辛勤付出和顾客的信任与支持。
1. 销售业绩：我们通过优化商品结构，引进更多优质产品，满足顾客需求。
同时，加大促销力度，开展各类优惠活动，提高销售额。
2. 商品结构：根据市场调研，我们调整了商品结构，增加了孕妇、婴儿用品的比例，满足了不同年龄段顾客的需求。
3. 客户满意度：我们注重顾客体验，提高服务质量，关注顾客需求，得到了广大顾客的认可。
二、团队建设1. 员工培训：为了提高员工的专业素养，我们定期组织内部培训，邀请行业专家进行授课，使员工掌握更多育儿知识，提升服务水平。
2. 团队协作：我们强调团队协作，鼓励员工相互学习、共同进步。
通过开展团队活动，增强员工凝聚力，提高团队执行力。
3. 人才引进：我们注重人才引进，招聘了一批具有丰富经验的优秀员工，为店铺发展注入了新的活力。
三、市场营销1. 线上线下联动：我们充分利用线上线下资源，开展线上线下联动活动，提高店铺知名度。
2. 合作伙伴：我们与多家知名品牌建立了合作关系，引进更多优质产品，满足顾客需求。
3. 社交媒体宣传：我们通过微信公众号、抖音等社交媒体平台，宣传店铺活动，扩大品牌影响力。
四、服务质量1. 售前咨询：我们为顾客提供专业的售前咨询服务，解答顾客疑问，帮助顾客选择合适的产品。
2. 售中服务：我们注重售中服务，确保顾客在购物过程中享受到良好的购物体验。
3. 售后服务：我们承诺为顾客提供优质的售后服务，解决顾客在使用产品过程中遇到的问题。
五、展望未来展望未来，我们将继续努力，为顾客提供更优质的产品和服务。
婴童店专用培训讲义(PPT83张)
第三阶段：讨价还价的技巧 这位导购的失误在哪里？
2、价值应对法：不要强调“价格”，而要强调“价值” 应继续强调商品的“使用价值”，激发顾客的美好联想
例如：“这辆车既有档次，又有气派，推着宝宝散步， 不论走在小区还是街上，宝宝的回头率是百分百，多神 气”
第三阶段：讨价还价的技巧 这位导购的失误在哪里？
金牌导购员是什么样?
案例：导购员小李
顾客：（已挑选了一个日本奶瓶）什么奶瓶比较好？ “求新”心理 导购：我给你介绍个最好的。B-FREE的奶瓶的是用PES材料做的。 普通奶瓶是PC材料，通常含有亚硝氨等致癌（消化道肿瘤、肝 癌）物质，而PES奶瓶既不含亚硝氨，也不释放双酚A。（癌 变，儿童的生殖系统和大脑发育失常。） 顾客： 但是108元，也太贵了！ 导购：姐，我帮你算一笔帐。您手上的PC奶瓶46元，每三个月要换， 1年4个，总花费184元，B-FREE奶瓶1个就可以放心使用1年以 上，才108元，现在买还有9折的优惠，实价才97元,而且有益宝 宝的健康。您说贵吗？不贵！
第二阶段：推荐商品的技巧
案例：一位新生儿妈妈准备给宝宝吃奶粉 顾客：“哪个奶粉牌子好？” 导购：“贝因美爱+奶粉好”（取出1阶段奶粉递给顾客） 顾客：“多少钱？” 导购：“238 ”。 顾客：（递回导购员）“我先看看其它奶粉” 请问： ◆如何判断顾客购买力？ ◆推荐商品从低价位开始还是从高价位开始？ ◆这位奶粉导购员应该如何销售？
第二阶段：推荐商品的技巧
商品推荐技巧 3、顾客利益强调法：“买奶粉就是买宝宝的健康，其他的 可以省，宝宝的营养就应该是最好的。吃爱+奶粉的宝宝长 的都特别聪明可爱，眼睛又黑又亮。我们家隔壁的宝宝才4 个月大，身高70CM，19斤重，和6个月的宝宝一样，他吃 的就是爱+奶粉”。 小提示：熟背《宝宝身高与体重标准》 找出商品的USP（一句话、三句话、三分钟话术）
母婴店领导发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家共同分享母婴店的发展历程和未来规划。
首先，我要感谢各位领导对母婴店一直以来的关心与支持，也要感谢全体员工的辛勤付出和无私奉献。
正是因为有了大家的共同努力，我们的母婴店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了广大消费者的认可和信赖。
母婴店作为一家专业从事母婴用品销售的企业，一直以来秉持“关爱母婴、服务家庭”的理念，致力于为孕产妇和婴幼儿提供优质、安全、便捷的产品和服务。
回顾过去，我们取得了以下几方面的成绩：一、品牌建设方面。
我们引进了国内外知名品牌，涵盖了孕产妇、婴幼儿用品的各个领域，满足了不同消费者的需求。
同时，我们还积极参与各类展会，提升品牌知名度和美誉度。
二、产品品质方面。
我们严格把控产品质量，从源头到终端，确保每一件产品都符合国家相关标准和规定。
此外，我们还与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保产品供应的稳定性和质量。
三、服务品质方面。
我们坚持以客户为中心，为客户提供专业、热情、周到的服务。
设立专业导购团队，为客户提供购物咨询、育儿知识等服务，赢得了消费者的口碑。
四、团队建设方面。
我们注重人才培养，通过内部培训、外部招聘等方式，打造了一支高素质、专业化的团队。
同时，我们关心员工生活，为员工提供良好的工作环境和发展平台。
展望未来，母婴店将继续秉持“关爱母婴、服务家庭”的理念，为实现以下目标而努力：一、加强品牌建设，提升品牌影响力。
通过加大广告投放、举办各类活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。
二、拓展产品线，满足消费者多元化需求。
紧跟市场趋势，引进更多优质产品，满足不同消费者的需求。
三、优化服务品质，提升客户满意度。
加强员工培训，提高服务质量，为客户提供更加贴心、便捷的服务。
四、拓展线上线下渠道，实现多元化销售。
充分利用电商平台，拓宽销售渠道，提高市场份额。
五、加强企业文化建设，提升员工凝聚力。
举办各类文体活动，丰富员工生活，增强团队凝聚力。
最后，我衷心希望全体员工继续发扬团结协作、勇于创新的精神，为实现母婴店的发展目标而努力奋斗。
2020新版安徽省安庆市怀宁县月子服务工商企业公司商家名录名单黄页联系号码地址大全60家
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省/市
市 区（县）
商家名称
商家地址
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安庆市 安庆市 安庆市
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高河镇育儿东路德辰商业街78号凯 儿得乐专营店
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怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县 怀宁县
皖河大道72号附近
安徽省 安庆市 怀宁县 皇家孕婴(安庆店)
018县道与206国道交叉口东北150 米
安徽省 安庆市 怀宁县 阳光贝贝母婴用品专卖 S360(皖河大道)
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021县道与024县道交叉口北150米 路西
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018县道中国体育彩票旁
安徽省 安庆市 怀宁县
美宝宝孕婴童一站式购物 中心
金拱镇金拱大道东056号
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安徽省 安庆市 怀宁县 京东贝全母婴(怀宁店) 孔雀路与皖河路交叉口东南150米
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安徽省 安庆市 怀宁县 金摇篮孕婴(三环山庄店) 高河镇孔雀路80号
中国母婴百强连锁榜
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母婴店与顾客的故事
母婴店与顾客的故事“陈华姐，宝宝纸尿裤马上用完了，今天可以帮我送过来一些吗？”“好，健瑞儿‘嘉年华’马上就开始了，你先不要买太多，我给你带两包价格划算的先用着，下午下班就过去。
”下午4时，陈华下班后带着纸尿裤从健瑞儿新城吾悦店出发，骑电动自行车约40分钟把货品送到顾客家。
面对顾客的感谢，她只说了句：“应该的，有需要你再给我打电话。
”这样的场景，对陈华来说早已是一种日常。
陈华是健瑞儿新城吾悦店一名普通的销售员。
在她看来，维系和跟踪客户远不止是为了业绩的提升，而更多的是一种温暖的传递。
从2009年进入母婴零售至今，她已经走过13个春秋。
2020年退休后，她依然难以割舍对这份职业的热爱，返聘回到健瑞儿工作。
问她累不累的时候，陈华笑道：“快乐远比辛苦更多，我在健瑞儿找到了归属感，我在顾客处得到了信任和满意，这才是最开心的事。
”背后下功夫只为给予顾客最专业的解答“我是2017年认识她的。
”陈华的一位老顾客告诉记者，那时她来门店为宝宝挑选奶粉，陈华先是询问了宝宝的身体情况，根据情况推荐了几款产品，然后把每款产品的产地、成分都详细地解释给她。
这份认真负责的态度让人特别有信赖感。
陈华对门店产品非常熟悉，这是同事们对她的一致评价。
然而，大家不知道的是，这背后她下了多少功夫。
记得2016年下半年，她刚到健瑞儿新城吾悦店工作时，由于店面面积增大，产品更多，服务项目增加，她也曾因不熟悉产品而被顾客问住。
“作为销售员，我们就是和顾客接触的第一人。
我们的专业程度，直接影响顾客对健瑞儿品牌的信赖度。
”为了尽快熟悉，她利用一切时间学习各种母婴知识，除了公司各种专业服务及产品知识的培训外，她还会向其他员工请教，还会打电话向公司服务热线进行咨询，或寻找专业人员解答。
就这样，经过半年时间的磨合，陈华靠着努力逐渐成为一名育儿专家。
她说：“如今只要顾客说出宝宝多大，我就能为宝宝选到最合适的衣服和鞋子，还会讲出这个阶段宝宝喂养时的注意事项，为顾客提供参考。
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第三阶段：讨价还价的技巧 这位导购的失误在哪里？
2、价值应对法：不要强调“价格”，而要强调“价值” 应继续强调商品的“使用价值”，激发顾客的美好联想
例如：“这辆车既有档次，又有气派，推着宝宝散步， 不论走在小区还是街上，宝宝的回头率是百分百，多神 气”
第三阶段：讨价还价的技巧 这位导购的失误在哪里？
第六阶段：逛店不买的应对技巧
案例：一位男顾客购买童装的经历
顾客：（站在花车前）反复翻看1件小长袖圆领衫 导购: （站在花车另一面）“这衣服很洋气” 顾客：…… 导购：“才18块钱” 顾客：（默默离开这家店） 请问：这位导购失误在哪里？ 我们的店每天流失多少这样的顾客呢? 这时候金牌导购员会怎么做?
金牌导购员是如何炼成的?
案例：导购员小李（17个/下午，上岗仅3个月）
◆ 笔记本 ◆ 外包装、说明书、宣传折页等 ◆ 什么时候学：学习的8个好时机 ———来货时、上架时、写价格签时、整理货架时、 空闲时、上下班时、睡前时、培训时 ◆ 成为辅导员：新手3天背不会一律辞退，更强！ “一个人可以没学历，但不可以没知识； 可以没上过大学，但不可以放弃学习。”
金牌导购员是什么样?
案例：导购员小李
顾客：（已挑选了一个日本奶瓶）什么奶瓶比较好？ “求新”心理 导购：我给你介绍个最好的。B-FREE的奶瓶的是用PES材料做的。 普通奶瓶是PC材料，通常含有亚硝氨等致癌（消化道肿瘤、肝 癌）物质，而PES奶瓶既不含亚硝氨，也不释放双酚A。（癌 变，儿童的生殖系统和大脑发育失常。） 顾客： 但是108元，也太贵了！ 导购：姐，我帮你算一笔帐。您手上的PC奶瓶46元，每三个月要换， 1年4个，总花费184元，B-FREE奶瓶1个就可以放心使用1年以 上，才108元，现在买还有9折的优惠，实价才97元,而且有益宝 宝的健康。您说贵吗？不贵！
第二阶段：推荐商品的技巧
判断顾客购买能力技巧
顾客永远不会说“买不起”，关键是我们准确判断顾客 的 购买力与购买意愿 导购员的职责是激发顾客的“购买意愿” ——“给宝宝最好的”，天下的妈妈都是一样的
◆判断顾客的衣着与气质 ◆从聊天中挖掘信息 孩子谁在带？在哪里上班？产后几个月上班？……
第二阶段：推荐商品的技巧 商品价位推荐技巧
第二阶段：推荐商品的技巧
案例：一位新生儿妈妈准备给宝宝吃奶粉 顾客：“哪个奶粉牌子好？” 导购：“贝因美爱+奶粉好”（取出1阶段奶粉递给顾客） 顾客：“多少钱？” 导购：“238 ”。 顾客：（递回导购员）“我先看看其它奶粉” 请问： ◆如何判断顾客购买力？ ◆推荐商品从低价位开始还是从高价位开始？ ◆这位奶粉导购员应该如何销售？
2、垂直关联推荐法
按消费者的使用习惯 奶瓶配套品：→2奶嘴→3安抚奶嘴→4奶瓶刷→5奶瓶夹 →6奶粉盒→7吸奶器→8暖奶器→9消毒锅→10奶瓶清洁 液→ 11防溢乳垫→12授乳臂枕……
第四阶段：附加销售的技巧
一个奶瓶引发的关联销售
3、特价新品推荐法
★ 我们店正在做活动，购买二件有七折，多划算 ★ 买XX满100元，立减15元 ★ 买6罐奶粉送1罐，不买太可惜了！ ★ 买XX满500元，加X元购XX一个 ★ 今天上午才到的新品，就给你赶上了，您看
“年龄老化会使皮肤发皱，失去工作热情会使心灵发皱”
（店长：卖场情绪调节）
第四阶段：附加销售的技巧
一个奶瓶引发的关联销售
1、水平关联推荐法
应推荐4个奶瓶（2个喝奶1个喝果汁1个喝水） ——“（先介绍两种奶瓶的优点），您是准备给宝宝喂 奶呢？还是喝果汁？还是喝水？”
第四阶段：附加销售的技巧
一个奶瓶引发的关联销售
注意二：任何时候，老板都要表现的喜爱培训——尤其在员工面前；
注意三：最重要的：培训是门店经营管理的重要工程，一定要坚持 下去，养成良好的培训习惯，才能培养一流的团队。所以，建议大 家购买叶老师的“系列”培训光碟。
婴童店专用培训光碟
第一讲：婴童店金牌导购技巧(上、下集) 第二讲：做妈妈们的销售顾问 第三讲：婴童店几种致命错误
第三阶段：讨价还价的技巧 这位导购的失误在哪里？
5、正面应对法：不要总强调“规定”、“制度” “办一张会员卡就可以享受95折优惠” “我也只是店员，这样吧，我请示一下店长” “我们是连锁经营的店，我要是能做主…” “商品是靠质量创牌子的，而不是靠销量创建品 牌，没有严格的制度是不能保证产品质量的， 更不能对消费者负责。要是我们的商品随便打 折，您买的也不放心啊。” (点评：赢了一场辩论，输掉一个买卖)
3、附加销售应对法： “要不您挑(而不是”买”)配套产品，我向公司（老板 或主管）请示一下，能不能给您特别优惠，象这款遮 雨蓬，小蚊帐，还有这款小凉席，夏天散步很合用的”
第三阶段：讨价还价的技巧 这位导购的失误在哪里？
4、比价应对法： “您放心，这款车在百货大楼卖1100元，在其他母婴 店卖1060元，我们的卖价是最公道的了。”
第一阶段：销售开场的技巧
巧妙的销售开场话术 3、商品开场法： “你看，这几件是最新款式，让我为您介绍” “你看，这几款最近在做活动，买二件打七 折，特别优惠” 4、试用开场法： “这些都是品牌货，你摸一下，多好的面料，多好的做工” 5、赞美开场法： “您眼光真好，这件小裙子是今年流行款，卖的特别好”
一般原则：由低价位慢慢到高价位介绍 熟客及高消费顾客“三高”推荐原则：高毛利、高提成、高单价
主营高档品的店：先展示高档品 主营中高档品的店：先展示中档品，再视顾客反应向高
档或低档进行 动作：低档——快捷 高档——慎重 小心
第二阶段：推荐商品的技巧
商品推荐技巧
1、主动出击法： “238元，您可能觉得价格偏高一点，但您想，质量好比什么 都重要，贝因美爱+是100%新西兰进口，那里天更蓝，草更 绿、天然牧草无污染……” 2、商品特性强调法： “买奶粉就是买奶源（USP），贝因美爱+是新西兰进口奶源， “国际品质”，质量信的过；“中国配方”，比洋奶粉的配方 更适合中国的宝宝，因为中国的母乳和外国母乳相比，是“三 少两多”（脂肪、钙、DHA少，氯化钠、环境毒素多）……”
第二阶段：推荐商品的技巧
商品推荐技巧 3、顾客利益强调法：“买奶粉就是买宝宝的健康，其他的 可以省，宝宝的营养就应该是最好的。吃爱+奶粉的宝宝长 的都特别聪明可爱，眼睛又黑又亮。我们家隔壁的宝宝才4 个月大，身高70CM，19斤重，和6个月的宝宝一样，他吃 的就是爱+奶粉”。 小提示：熟背《宝宝身高与体重标准》 找出商品的USP（一句话、三句话、三分钟话术）
第六阶段：逛店不买的应对技巧 销售案例：一位男顾客购买童装的经历
提示： 异议的3大动机：在这儿买？在这个时候买？买这个值不值？ 理由：质量、功能款式、售后服务、导购态度与水平、价格、做不了主
第三阶段：讨价还价的技巧
这位导购的失误在哪里？
1、但是应对法： “永远不要对顾客说“不”，用“是的”“但是” 例如：“是的，您可能觉得价格高点，但是您看这辆车的 管材是加厚的，绝对安全；而且，一般的手推车部件都含 有害物质，而宝宝都喜欢用嘴咬东西，这辆手推车使用的 塑料、布料和铁管都经过最严格的质量测试的，符合国际 上最严格的欧洲环保标准（拿证明），宝宝绝不会吃到危 害健康的重金属象铅啊、汞啊……”
Байду номын сангаас
请问：这位收银员有错吗？
第五阶段：收银阶段的技巧
这位收银员有错吗？
店内应明文规定免除购物金额的尾数 店日营业额1万元左右，规定每日营业额可有10元左右的短帐
第五阶段：收银阶段的技巧——“收银是销售的开始” 收银作业八部曲
第一步：收银 第二步：提醒会员积分 第三步：提醒办理会员卡 第四步：包装 第五步：提醒配套品购买 第六步：提醒促销品购买 第七步：赠送小礼品、赠品、优惠券或邮报 第八步：感谢并邀请再次光临 收银员负责顾客最一站的接待，特别训练；发挥收银台功能
第三阶段：讨价还价的技巧（异议处理）
案例： 一位妈妈看中了一辆980元多功能手推车
顾客：“这车太贵了，便宜点吧” 导购：“不贵，功能这么齐全的车，其它牌子要卖1500元左右” 顾客：“便宜我就买！” 导购：“没办法，公司规定的” 顾客：（被激怒了）“你们的规定太死了，其他店就比你们灵活， 1000元的东西也不打个折，谁买啊？” 导购：……
请问： ◆导购失误在哪里？ ◆怎样说“开场话术”？
第一阶段：销售开场的技巧 这时候是最好的接近时机吗？
◆ 顾客突然停下来 ◆ 顾客长时间凝视商品
◆ 顾客触摸商品 ◆ 顾客翻看价格签 ◆ 顾客四处张望
◆ 顾客主动提问
……
第一阶段：销售开场的技巧
巧妙的销售开场话术
1、服务开场法： “需要帮助吗？” “喜欢哪种款式，我来帮您参考？” 2、询问开场法： “您是送礼还是自己用?”(2个方向) “您的宝宝多大了？” “这两件您比较喜欢哪一件？这件还是那件” （二选一） “喜欢红色吗?”(封闭式)/“喜欢什么颜色” （开放式）
第四阶段：附加销售的技巧
任何商品都可引发关联销售
“我们不卖珍珠，我们卖的是珍珠项链”
◆ 口水巾：牙胶\安抚奶嘴\补钙锌\辅食\餐具… ◆ 帽子：防晒霜\鞋\袜\服装… ◆ 孕妇装：内衣\鞋袜\保健品\洗护品… ◆ 纸尿裤：隔尿垫\纱尿布\湿纸巾\护臀膏… ◆ 奶粉：奶伴\清火\补钙锌\湿疹膏… ◆ 婴儿理发：理发器\胎毛笔\枕头\凉席\补钙锌\痱子粉等
婴童店金牌导购六大技巧
第一阶段：销售开场的技巧
第二阶段：推荐商品的技巧
第三阶段：讨价还价的技巧(异议)
第四阶段：附加销售的技巧 第五阶段：收银阶段的技巧
第六阶段：逛店不买的应对技巧
第一阶段：销售开场的技巧
案例：（下午3点）一位女士在随意翻看婴儿服装
导购：（走上前）“请问您要‘买’什么？” 顾客：什么也不买，随便看看（走开，再不搭理导购员） ……
第四阶段：附加销售的技巧