海尔经营模式
海尔的“人单合一”模式实践路径参考借鉴
海尔的“人单合一”实践模式参考一、“人单合一”管理模式实践过程在互联网时代，企业必须从“卖产品”向“卖服务”转型。
要完成由制造到服务的转型，员工必须转型，从听命于上级转向听命于用户。
为此，海尔集团提出要改变传统的经营模式，搭建一个能够将用户需求、员工价值自我实现和企业发展有效融合的崭新管理模式，即人单合一管理。
在战略层面，要实现从原来的先造产品再找用户，变为先创造出用户价值再制造产品。
通过虚网即互联网与用户建立互动平台，挖掘用户需求；通过实网即营销、配送、服务网络，快速满足用户需求。
海尔集团努力实现从大规模制造转为大规模定制，从制造型企业转变为服务型企业。
在组织层面，从原来的大事业部制经营组织形式转变为以自主经营体为基本创新单元的三类三级倒三角型经营组织架构，将原来所有部门按照线体、型号、市场以及一级、二级、三级划分为2000多个自主经营体，建立以自主经营体为单元的快速反应组织架构，使员工通过自主经营体与客户直接对接，由自主经营体直接决策和满足用户需求，彻底改变决策流程链条太长、执行迟缓、员工被动的缺陷。
在核算机制上，改变传统的财务核算体系和薪酬管理体系，设计自主经营体的三张表，即损益表、日清表、人单酬表。
第一张表表明创造用户价值的正确方向，第二张表精确到任务完成的流程时效，而第三张表就是员工和自主经营体自我经营的最终结果，直接决定了自主经营体和员工的薪酬。
在流程上，充分利用信息技术，从原来的信息孤岛变为开放的信息化系统。
海尔集团通过信息化平台与用户互动，及时把握用户需求，并以最优方案满足用户需求。
同时，通过信息化系统及时掌握经营体的绩效和问题，并提供资源和专业服务帮助经营体达成目标。
在经营模式上，推行“人单合一”管理。
传统的经营机制是人单分离的，“内部管理与市场拓展两张皮”，权力集中在领导。
海尔彻底扭转了这种经营机制，把经营决策权、资源配置权和利益分配权下放到一线员工，由他们根据市场变化和用户需求来自主经营。
海尔集团自主经营体元素解释
海尔集团自主经营体元素解释乐享集团公司，写于2021年6月16日海尔应像海;惟有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流；容污浊且能净化为碧水;正如此,才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流,不惜百折千回,争先恐后,投奔而来,汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观一旦汇入海的大家庭中,每一分子便紧紧地凝聚在一起,不分彼此形成一个团结的整体,随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标,即使粉身碎骨也在所不辞;因此,才有了大海摧枯拉朽的神奇;而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献,袒露无私的胸怀;正因其“生而不有,为而不恃”,不求索取,其自身也得到了永恒的存在;这种存在又为海中的一切提供了生生不息、赖以生存的环境和条件;海尔应像海,因为海尔确立了海一样宏伟的目标,就应敞开海一样的胸怀;不仅要广揽五湖四海有用之才,而且应具备海那样的自净能力,使这种氛围里的每一个人的素质都得到提高和升华;海尔人都应是能者,而不应有冗者、庸者;因为,海尔的发展需要各种各样的人才来支撑和保证;要把所有的海尔人凝聚在一起,才能迸发出海一样的力量,这就要靠一种精神,一种我们一贯倡导的“创造资源,美誉全球”的企业精神;同心干、不分你我；比贡献、不惟文凭;把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能,那么海尔巨浪就能冲过一切障碍,滚滚向前我们还应像大海,为社会、为人类做出应有的贡献;只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”,社会也会承认我们到永远,海尔将像海一样得到永恒的存在,而生活于其间的每一个海尔人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报;海尔人将和整个社会融为一个整体;海尔是海;海尔集团首席执行官张瑞敏Haier is OceanHaier would like to be the great ocean where rivers of all origin, size and path flow into. Be it is a brook of no name, a running river that traveled through mountains and plains or just a torrent of muddy water, the ocean takes them all, and it turns them into pure green water. The ocean is indiscriminate and accommodating, as if it has limitless capacity, to rivers of all kinds. The Yangtze River, the Yellow River and the hundreds of streams along the way are all rushing persistently to it in spite of the long journey and the zigzag caused by the terrain. Where the rivers end, the ocean's immense presence begins. Its everlasting waves are magnificent It is eternally unrivaledOnce united together, we have no division in us but only unity for all. Like the ocean, there is only one direction to march for. Fearlessly, we strive firmly toward a unified target. In so doing, we find the vigor and the power in overcoming all obstacles. Witnessing the miracle of being an oceanThe most commendable about the ocean is its unconditional dedication. Year after year, it demonstrates the unselfish philosophy of"live but not occupy" and "provide but not depend". While it does not seek rewards, the ocean has reached ultimate eternal existence. This existence provides a lasting environment for all live in the ocean.Haier would like to be an ocean. As rivers of all kinds to the ocean, Haier is to take on the talented of every corner in the world to achieve the grand ambition the company has extablished. In addition, Haier shall be furnished with the cleansing power the ocean has to enhance the qualification of its workforce. Haier people are able, adroit and diligent. The development of Haier depends on the support of various skilled and qualified employees.The power of the ocean at Haier lies in the ultimate unity of Haier people. The spirit of Haier culture, "Creating resources, gaining world fame" is the key to the unity needed. Haier promotes the attitude of being mutually helpful at heart and being team player in action. At Haier, we compete with one another for contribution to the whole but not for personal gains. It is in our hands to realize the improbable and turn the impossible to reality. At the end, Haier can launch powerful waves forward regardless of any obstruction.We would like to be an ocean for the society and for all people. Haier shall reach the eternal existence as the ocean has done when Haier earns the society's continuing recognition for its "sincerity forever" creed to the society and the people. Haier people are to receive ample reward for the top efficiency created for the enterprise and the superior contribution made to the society. Haier people and the whole society shall become one.Haier is ocean.Haier CEO Zhang Ruimin2011年海尔集团文化标语1、我的用户我创造我的增值我分享1. I creat customers on my own and add value on my own2、制度化、流程化、闭环优化2. Systematization, Process orientation, and Closed-loop optimization3、创新海尔人单合一双赢模式创造互联网时代全球化品牌Innovate the Win-win Mode of Individual-Goal Combination, To ensure Haier's Position as a Global Brand in the Internet Age4、欧睿国际公布海尔蝉联全球白色家电第一品牌4. Euromonitor International announced that Haier continued to hold the title of the brand of white home appliances in the world5、美国新闻周刊发布全球十大创新公司全球家电企业海尔唯一入选5. Haier is the only home appliance manufacturer in the world listed among the Top 10 Innovative Companies in the World by Newsweek in the United States6、“三自”持续优化的自主经营体：自创新、自驱动、自运转6. ZZJYT features the Three-Self continous optimization: Self innovation, Self driven, and Self operation7、人单合一双赢模式创新——大公司做小小公司做大7. Innovation of the Win-win Mode of Individual-Goal Combination——Making a Big Company Smaller and Making a Small Company Bigger8、全流程以为用户创造价值为中心以互联网的速度送达用户满意8. The whole process takes creating value for users as its central goal and satisfies users at the speed of the Internet9、人单合一自主经营体的三要素：端到端同一目标倒逼体系9. Three elements of ZZJYT featuring Individual-Goal Combination: End to end, Sharing the common goal, Pushing back system10、人人都有单单单都一流10. Each individual has a clear and world class competitive goal11、抢单就是抢承诺抢单就是抢增值抢单就是抢分享11、Bidding for a competitive goal means bidding for commitment. Bidding for a competitive goal means bidding for added value. Bidding for a competitive goal means bidding for sharing。
海尔集团中一倒三角经营体管理模式
选拔提名方案： 2.1经营体负责人：专家团队+事业部长+员工代表 2.2经营体成员：经营体负责人 2.3平台负责人：经营体负责人+事业部长+员工代表 2.4平台成员：平台负责人
模块成套经营体 (门体、吸附、钣金、喷粉)
战略企划平台
资源保障平台
生产管理平台 质量管理平台 工程技术平台
共进入经营体54人：其中26人通过认损、减损合格进入经 营体;另外28人试用进入。
能 找 到 损 失
找 不 到 损 失
直线经理帮找到损失 直线经理不能帮找到损 失 先停下来
市场经营体
自治原则：用谁不用谁不是领导说了算，而是市场和员工说了算， 能够满足市场需求，为企业员工带来双赢的人可以进入经营体。
直接面对市场接单
A线经营体 线经营体 (总装 、发泡A) 总装A、发泡 总装
B线经营体 线经营Βιβλιοθήκη （总装B、发泡 ） 总装 、发泡B）
……
事业部 长
经营体
人损合一、自治的流程、 人损合一、自治的流程、原则
人损合一：倒逼出能进入经营体的有竞争力的人，使有单的人进入经营体。 人损合一：倒逼出能进入经营体的有竞争力的人，使有单的人进入经营体。
7月29日 找损 认损失 7月30日 认损、领损 确认损失 领回损失 7月31日 关闭路径 找到关闭损失的路 径 找不到关闭损失的 路径 不认损失 直线经理沟 通 不确认损失 先停下来 确认路径 8月1-3日 效果跟踪 效果跟踪 没有效果的 先停下来
倒逼 ………
……
生产管理 平台 工程技术 平台 质量管理 平台 战略 企划平台
系
1.
事 先 关 闭 差 距 的 预 算 ) (
……
海尔自主经营实施途径-预案、预算、预筹
预案、预算、预筹自主经营体要以“三预”争一流人单合一双赢模式下的自主经营体探索要以预案、预算、预筹事先算赢体系实现第一流目标。
预案就是给用户提供一个服务方案。
预案的前提是领先产品的第一市场竞争力目标。
这个目标是有多套预案保证的，预案是动态的、全流程的、闭环的，不是从以企业自身为中心出发，要由全流程的自主经营体来保证。
BU长要通过搭建经营体的动力机制，不管市场万变，保证第一竞争力目标动态地实现。
预算是预案的具体化。
预案没问题，预算就一定要人区客的容量分解下去，分解到具体的区、具体的人。
预筹是人单筹的事先算赢。
要真正做到一流的人、一流的目标、一流的薪酬，靠的是日清的全流程的保证。
预案、预算、预筹，是个闭环。
须结论先行，以上统下，以一流的市场目标统领全局。
海尔厨房OEM制订战略时要以市场为中心来考虑预案。
打破企业自身的条条框框。
比如毛利指标要从市场角度出发。
大客户现有的供应商毛利能够做到30%左右，我们保持现有的供货价格给供应商，我们应该把毛利设定在有效区间既能够保证海尔自己的合理利润，又可以在供应链上有竞争力。
第一流的竞争力既要表现在客户端，又要表现在采购端。
这才是符合市场的需要的竞争力。
把我们看成“市场经营体”，把供应商看成“产品经营体”，实现互换资源。
“市场经营体”与“产品经营体”互换资源。
张首席：商业模式创新的成败首先取决于高层管理者的自主创新和自我创新。
知己知彼才能“十步制敌”赢棋必须事先预算，研究透对手的实力和战术，在开局就掌握主动权。
秘诀是做的动态的事先算赢，每走一步之前先算好接下来的十步该怎么走，对方会如何应对，我自己又该如何去化解对方的招数。
只有这样才能让对手在十步之内败下阵来。
我们对客户和供应商要研究透彻，并事先预算，考虑十步。
自主经营体成员要把大目标分解成小目标、阶段目标，然后拿出预案和预算。
持续动态优化是样板经营体的主要特征一、“样板”的必要条件是自主经营体做透一个样板，指的是做透一个自主经营体样板。
海尔集团自主经营体管理模式案例
海尔集团自主经营体管理模式案例3自主经营体的产生背景3.1国外企业自主经营管理模式的盛行与成功案例20世纪60年代以来，自主管理模式在发达国家的企业中迅速发展。
1987年，在《财富》评出的1000强企业中，有28％的企业采用了一定形式的自主管理；1993年这一比例上升到68％，1996年则达到78％[26]。
目前，自主管理的应用在西方国家的应用已经较为普遍，涵盖了采掘业、制造业、服务业等众多企业。
[27]这其中以日本的阿米巴经营和美国的全食超市最为典型。
3.1.1阿米巴经营阿米巴经营是稻盛和夫首先在京瓷试验并推广的，被誉为其成功的两大支柱之一。
目前,日本已有超过300家的企业，这其中包括几乎所有的日企世界500强企业，都采用了不同水准的“阿米巴经营”[28]。
稻盛和夫自京瓷创立就事必躬亲企业的各个运营环节，随着企业规模的逐步发展而感到力不从心，因而想到“阿米巴”这种全员自主经营管理的方式。
阿米巴经营，就是根据不同的产品、工序和市场，将企业划分成许多以各个阿米巴的领导为核心的小团体，自行制订计划，包括每一位一线员工在内全员参与，独立核算，自主经营。
另外，阿米巴可以随不同情况变化而随意分拆重新组合，具有适应环境的灵活性。
这样“阿米巴经营”按市场驱动方式把“大企业化小”,使组织以最快的速度对市场变化进行反应。
在纵向管理上，“阿米巴经营”依靠的是价值观的协调一致。
稻盛和夫在企业里宣扬“敬天爱人”的价值观和经营哲学，并确保全体员工都认同和拥有这种哲学思想。
通过精细的部门独立核算管理机制和透明的经营原则，全体成员清晰地了解每个部门的经营状况，并付出智慧和努力来共同完成目标。
通过“阿米巴经营”，组织确立了与市场挂钩的部门核算制度，培养了具有经营者意识的人才，并实现全体员工共同参与经营。
“阿米巴经营”与“自主经营体”有相似性，也有不同。
“阿米巴经营”的哲学基础是稻盛和夫倡导和实践的“敬天爱人”哲学思想；“自主经营体”模式是海尔通过对二十多年来自身管理实践的总结,基于本国民族性而探索出来的，可以看作是“阿米巴经营”在中国的变形。
海尔集团自主经营体管理模式案例研究
海尔集团自主经营体管理模式案例研究随着时代的发展和社会文明的进步，企业员工自主管理的意识逐渐增强，受人尊重和自我实现的心理需要越来越高。
人是生产力中最活跃也是最重要的要素。
越来越多的管理者意识到企业的成功不是取决于严密的制度管理，而是全体员工的参与意识和自主管理水平。
企业管理的最高境界是经营人才、经营自我。
为此，海尔集团进行了以员工自主经营管理为特征的自主经营体管理模式的探索和创新：以创造用户需求为导向，在企业内部建立起一种公平高效的自主经营机制，为员工搭建一个“我的用户我创造，我的增值我分享,我的成功我做主”的自我实现平台,让企业变成一个能够自创新、自驱动、自运转的组织。
海尔自主经营体管理模式是国内企业的一次大规模的在自主管理实践方面的探索，对自主管理在广大企业更好地推行有重要的借鉴意义。
同时，它回答了在当今客户经济主导的互联网时代，如何通过建立快速响应市场需求的业务流程和组织结构，准确地发现和满足用户需求，为用户创造价值，从而改善企业的绩效，提高企业的竞争力。
它使海尔从制造业到服务业的转型战略得以落地，为中国企业指出了一条以管理创新带动增长方式转变的道路。
本文是基于相关的研究成果，以自主经营管理为切入点，通过理论分析和案例研究相结合的方式，全面研究海尔集团自主经营体管理模式。
首先，论文介绍了国内外对自主管理以及海尔自主经营体的研究现状，并对论文所涉及的创新、激励、参与约束、激励相容等相关理论做了简单的回顾。
然后，论文从国外企业自主经营管理成功案例、海尔自主经营机制探索的经验积累、企业战略转型、信息化时代、流程再造等方面分析自主经营体管理模式产生的背景。
接着，论文重点对自主经营体的内涵和实施进行了详细的介绍，并对其阶段性效果和意义、运行经验和存在的问题及对策进行了分析总结。
最后，作者基于案例研究得出结论，并指出了研究的局限和未来研究的方向。
海尔“人单合一”双赢管理模式分析
海尔“人单合一”双赢管理模式分析近年来，海尔集团凭借其独特的管理模式和创新的经营理念备受关注。
“人单合一”双赢管理模式尤为引人关注。
该模式以“人单合一”为核心理念，通过“让世界尊重中国造”来实现企业和员工共赢的目标。
本文将对海尔“人单合一”双赢管理模式进行深入分析，探讨该管理模式的优势及实施过程中的挑战。
1. “人单合一”理念“人单合一”是海尔集团提出的核心管理理念，是构建海尔企业文化的重要组成部分。
该理念主张通过实现员工与企业的融合，实现员工与企业的双赢。
在这一理念下，员工不再是单独存在的个体，而是与企业的利益息息相关，员工的成功和企业的成功息息相关。
2. “让世界尊重中国造”海尔提出的“让世界尊重中国造”是对“人单合一”理念的具体实践。
海尔希望通过提升中国制造业的形象和品质，使中国产品在国际市场上占据更有利的地位，并形成海尔品牌的全球化影响力。
海尔通过这一理念，也为员工提供了更广阔的舞台和更多的机会，在全球范围内展现中国制造的优秀形象。
1. 促进员工发展海尔“人单合一”双赢管理模式将员工和企业的利益融为一体，使员工的发展与企业发展保持一致。
该模式鼓励员工学习、创新和进步，创造了更多的发展机会和空间，从而激发了员工的工作动力和创造力。
2. 提高企业竞争力海尔“人单合一”双赢管理模式鼓励员工发挥个人潜力，推动企业创新和升级。
通过将员工的积极性和创造力激发出来，企业可以更好地应对市场竞争，提升产品和服务质量，增强企业的竞争力和持续发展能力。
3. 塑造企业品牌形象海尔“让世界尊重中国造”的理念，将员工与企业的共同努力转化为品牌形象的力量。
通过员工的努力和奉献，海尔的产品和技术得到了国际市场的认可，形成了良好的企业形象，提升了海尔品牌的国际影响力和竞争力。
4. 增强企业文化凝聚力海尔“人单合一”双赢管理模式打破了传统的企业管理模式，建立了一种新型的企业文化。
这种文化使员工更加紧密地团结在一起，形成了共同的价值观和理念，增强了企业的凝聚力和向心力，为企业的长期发展提供了有力支持。
海尔的经营模式分析
海尔的经营模式分析海尔作为一家全球知名的家电企业，其经营模式具有独特的特点和意义。
本文将从自主经营体、竞争淘汰机制、员工创客化、倒逼理论和去中心化领导模式等方面对海尔的经营模式进行分析。
1. 自主经营体海尔的自主经营体是其经营模式的重要特点之一。
自主经营体即以一个市场为目标，以一个客户需求为导向，由特定的团队独立自主地进行运营管理。
这种经营模式赋予了团队更多的自主权和决策权，使团队能够更好地适应市场的变化和满足客户的需求。
同时，自主经营体也激发了员工的创新精神和积极性，提高了企业的灵活性和竞争力。
2. 竞争淘汰机制海尔的竞争淘汰机制是其经营模式的重要环节之一。
在海尔，员工之间存在着激烈的竞争，这种竞争不仅体现在工资待遇上，还体现在职位晋升等方面。
这种机制促进了员工之间的优胜劣汰，使优秀的员工能够脱颖而出，同时淘汰不符合要求的员工。
这种机制提高了企业的整体素质和水平，促进了企业的发展。
3. 员工创客化海尔的员工创客化是其经营模式的重要趋势之一。
员工创客化即让员工成为创新的主体，鼓励员工发挥自己的创造力和创新精神，实现自我驱动和价值最大化。
海尔通过各种措施鼓励员工进行创新，如提供创业基金、搭建创新创业平台等。
这些措施激发了员工的创新热情和积极性，推动了企业的创新发展。
4. 倒逼理论海尔的倒逼理论是其经营模式的重要策略之一。
倒逼理论即通过分析市场需求和竞争状况，反向推动企业进行改进和创新，提高企业的市场竞争力。
海尔通过密切关注市场变化和客户需求，不断进行产品创新和服务升级，从而满足市场需求，提高企业的市场竞争力。
5. 去中心化领导模式海尔的去中心化领导模式是其经营模式的另一重要特色。
去中心化领导模式即通过弱化领导层的权力，强调员工的自主性和参与性，从而实现企业的民主管理和高效运营。
在海尔，领导与员工之间的关系不再是传统的层级关系，而是更加注重团队合作和共同成长。
这种模式提高了员工的积极性和创造力，促进了企业的生产效率和创新发展。
企业轻资产运营模式——以海尔集团为例
企业轻资产运营模式——以海尔集团为例企业轻资产运营模式——以海尔集团为例近年来，随着互联网技术的发展和经济全球化的深入，企业运营模式也在不断演变与创新。
其中，以轻资产运营模式为代表的商业新模式受到越来越多企业的关注与实践。
本文将以中国著名企业海尔集团为例，探讨企业轻资产运营的原理与实践。
一、企业轻资产运营模式的原理企业轻资产运营模式是指企业利用外包、合作、共享等方式，将固定资产和人力资源等传统重资产向轻资产转变的一种经营策略。
通过降低企业自身的资产负债率，提高运营效率，实现资源的集约化利用和优化配置。
企业轻资产运营模式的原理主要有以下几个方面：1. 外包：将原本由企业内部完成的一些非核心业务外包给专业公司，将资源引入、让专业公司负责运营，并通过合同约束确保外包服务的质量。
2. 合作：与供应商、客户、合作伙伴等共同参与产品研发、市场渗透等环节，实现资源共享、风险分担以及降低运营成本。
3. 共享：通过共享经济模式，将公司自身拥有的闲置或闲散资源进行整合和优化利用，例如办公空间共享、物流平台共享等，进一步降低运营成本。
二、海尔集团的轻资产运营实践海尔集团是中国最大的家电及家用电器制造企业，也是一个成功实践轻资产运营模式的代表。
海尔集团通过多年的探索和创新，形成了一套行之有效的轻资产运营实践模式。
1. 外包：海尔集团将一些非核心的生产环节进行外包，如与专业的制造商合作生产家电产品。
这样一来，海尔集团可以将更多的精力集中在核心竞争力上，如品牌推广、产品研发等方面。
此外，海尔集团还通过签订长期供应合同与供应商建立紧密的合作关系，确保供应链的稳定与持续发展。
2. 合作：海尔集团积极与各级政府、科研院所、高校等建立合作伙伴关系，共同进行产品研发、技术创新等工作。
通过合作，海尔集团能够充分利用各方的资源和优势，提高企业的创新能力和市场竞争力。
3. 共享：海尔集团在物流领域采取了共享经济的模式。
通过自有物流平台，将企业不同业务领域的物流需求整合起来，并与其他企业进行共享。
海尔的商业模式分析
海尔的商业模式分析海尔是全球大型家电第一品牌，1984 年创立于青岛。
目前，海尔在全球建立了 21 个工业园，5 大研发中心，19 个海外贸易公司，全球员工超过 8 万人。
一、价值主见1.目标顾客：全部个人、企业、家庭现实及潜在客户2.市场定位：从年报和资料来看，它的价值主见还是给客户供给差异化的、技术领先的产品。
海尔集团依据市场细分的原则，开发差异化产品。
在选定的目标市场内确定消费者的需求，有针对性地研制开发多品种多规格的产品，满足不同层次的消费者的需求。
海尔把自己的产品定位在名牌产品的高层次上，对于不同的家电产品，在国际市场和国内市场都有肯定的消费群。
对不同档次、不同偏好、不同年纪的消费者进展细分，例如对学生群体开发了小型冰箱和洗衣机等，满足消费者的不同的需求。
从客户选择上看，海尔既效劳中高端市场，同时也在进入三四级城市和农村市场。
在洗衣机市场上，海尔集团依据不同地区的环境特点，考虑不同的消费需求，供给不同的产品。
例如针对江南梅雨天气较多，开发了洗涤、脱水、烘干于一体的海尔“玛格丽特”三合一全自动洗衣机。
针对北方的水质较硬的状况，海尔集团开发了专利产品“爆炸”洗净的气泡式洗衣机，即利用气泡爆炸裂开软化作用，提高洗净度 20%以上，受到消费者的欢送。
针对农村市场，研制开发了以下产品：①“大地瓜”洗衣机，适应盛产红薯的西南地区农民图快捷省事，在洗衣机里洗红薯的需要；②小康系列滚筒洗衣机，针对较富有的农村地区；③“小神螺”洗衣机，价格低、宽电压带、外观豪华，格外适合宽阔农村市场。
随着互联网的时代降临，需求是共性化的，不再是出来一个产品，流行什么产品大家跟着走，而是每个人都有自己的共性化需求。
海尔的人单合一模式就是先找用户，在互联网上与用户充分沟通，完成前端设计，依据用户需求去生产。
海尔市场细分太多了——其面临的是口味快速变化，并格外多样化的市场，这是一个巨大的挑战。
所以海尔要创商业模式就是向效劳模式转型，从根本上是客户聚焦模式，是对现有产品领先模式的颠覆。
海尔集团经营模式分析
海尔通过优质的客户服务，赢得了消费者的信任和支持 。
经营管理能力
战略规划
海尔具备清晰的战略规划，能 够准确把握市场趋势和机遇。
资源整合
海尔具有强大的资源整合能力 ，能够实现资源的优化配置和
提 高了企业内部管理效率，降低
了成本。
05
海尔集团经营模式优劣势分析
推进产学研合作
政府和监管机构应推进产学研合作 ，加强企业与高校和研究机构的合 作，促进科技创新和技术转移。
提高公共服务水平
政府和监管机构应提高公共服务水 平，为企业提供更加便捷、高效的 服务和支持。
THANKS
感谢观看
04
海尔集团竞争能力分析
品牌影响力
01
品牌知名度
海尔在国内和国际上都具有较高的品牌知名度，其品牌形象深受消费
者的认可。
02
品牌美誉度
海尔在消费者心中拥有较高的品牌美誉度，这得益于其优质的产品和
服务。
03
品牌忠诚度
海尔通过长期以来的品质和服务，培养了一批高忠诚度的消费者。
技术创新能力
研发实力
海尔拥有强大的研发实力，具备一流的研发团队和完善的技术 创新体系。
未来发展趋势
智能化转型
01
海尔集团未来将加强智能化技术的应用和转型，提高生产效率
、降低成本并提升产品附加值。
可持续发展
02
海尔集团将继续关注环保、公益和社会责任等方面的可持续发
展问题，促进企业与社会、环境的和谐共生。
拓展新兴市场
03
海尔集团将积极拓展新兴市场，进一步扩大市场份额，提升品
牌影响力。
06
专利数量
海尔在国内外申请了大量的专利，这表明公司在技术创新方面 处于行业领先地位。
公司的经营模式
公司的经营模式海尔安营扎寨模式海尔是国内企业较早走出去的企业，早在中国加入WTO之前。
这种模式是中国企业在海外建立自己的生产基地，直接建立和推广自己的品牌，树立当地企业形象，以便更好地更多销售自己在当地和中国所生产的产品，避免更多的关税壁垒等，如海尔在美国、巴基斯坦等国所建立的生产基地。
这种模式的优点是容易获得所在国消费者的信任和欢迎，提高销售，可以回避关税，但挑战是成本较高。
TCL品牌共享模式TCL的模式是一种品牌共享模式，即将自己在国际上不知名的品牌和国际上知名的品牌结合，带动国内产品走出去，如TCL和德国施耐德，特别是和法国汤姆逊及阿尔卡特等品牌的结合，带动了TCL产品的出口，也带动了TCL品牌的提升。
这种模式的优点是品牌长期的共享，但也有很大的风险，从长远来看，还是需要最终推出自己的品牌。
联想借船出海模式联想的模式是一个以小博大的赌注，其核心是借船出海。
收购IBM个人电脑部使联想一跃跨入世界500强行列，虽然借IBM的品牌只有5年的使用期，但联想获得了IBM在国际上成熟的团队和销售渠道。
不过，借船出海能否成功最关键的还在于双方企业文化的融合和联想国际化团队的整合能力。
联想国际化的进程准备已有一段时间，从联想英文更名、成为奥运的顶级赞助商，联想为出海作了大量的铺垫。
这种蛇吞象的模式最大的挑战是两个公司文化的融合和国际人才的使用。
华为技术领先模式华为的摸索是一个中国企业注重建立和开发自己的技术体系，有明确的国家市场目标，先占领发展中国家市场，后大力出击发达国际市场，形成了自己品牌的拳头产品和优势，国际销售已占到公司销售的50%，是中国企业走出去较为成功的一种技术导向的模式。
其模式的挑战性是如何更进一步的技术创新而又避免知识产权纠纷。
长虹产品代理模式长虹的产品代理模式从形式上来看，是中国在现阶段企业走出去的一种主要模式。
国内许多企业产品的出口主要依靠海外的代理。
这种模式的优点是产品出口有现成的指引或渠道，可以获得一定的利润，缺陷是企业自有的品牌不突出，有时过于依赖海外代理，有时甚至有回收货款的风险。
海尔管理模式解读——人单合一双赢管理模式
质量与管理 Quality and Management44《生活用纸》2019·6期立核算共赢共享的经营团队。
自主经营体是“人单合一”双赢模式下企业的基本创新单元。
自主经营体与合作方、交互用户共同组成价值共创、风险共担、按单聚散的虚拟组织，海尔称之为利益共同体。
“人单合一”双赢模式的本质是：我的用户我创造，我的增值我分享。
也就是说，员工有权根据市场的变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。
海尔“人单合一2.0”“人单合一”从提出已经10年了，现在进入2.0时代。
“人单合一2.0”是要建立一个共创共赢的平台，它颠覆了传统模式。
首先，定位。
原来企业的定位是以自我为中心，而现在企业的定位不应该是一个独立的、可以包打天下的单位，而是互联网的一个节点。
企业的定位说到家，是封闭还是开放。
传统企业都是封闭的，但是现在企业只是互联网上的一个节点。
第二，价值导向。
传统企业是以顾客为导向，也就是比销售额。
但是，现在的导向不是顾客，而是用户。
顾客和用户有本质的区别，顾客是一次性交易，是钱和物的交易，而用户是不断交互，不断参与，要创造出最佳用户体验。
第三，驱动力。
现在提出“按单聚散人”。
这个（创造）用户的目标能不能完成？能你就来干，不能就让别人来干，而用户目标是不动的。
传统企业是按人来定单——这个人很聪明，企业现在不能让他离开，如果他就这个能力，那就按这个能力给他制定一个目标。
因为现在每个人都是创客，都要跟投创业——有风投来投资，要跟着投资，这样大家的利益就绑在一起了。
第四，目的。
创业人员无边界。
目标定了，创业人员是谁没关系，谁行谁来。
这是很重要的一点，但是，创业是在海尔这个平台上进行的。
共赢是目的，是各方利益最大化，攸关各方能够持续协同、共享创造的价值。
被称为“近代政治哲学之父”的马基雅维利提出：所谓共赢，绝对不是零合博弈，而是所有参与各方都要得利。
不管什么样的企业，对它最重要的就是两类人：一类是外部用户，一类是内部员工。
海尔倒三角管理模式及海底捞的人才战略介绍
人力资源开发策略：
信任员工：授权 并设有对应的监督制度及严格的执行淘汰
激发责任： 正式成为海底捞员工，要作如下宣誓： – 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好； – 我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心； – 我愿意真诚，因为我需要问心无愧； – 我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功； – 我坚信，只要付出总有回报。 员工晋升机会及表彰增强荣誉感， 干部能上能下
以前：正三角
PL长
靖长春
1
营销部 业务部
网络部
CPM 2
渠道连锁 现场管理部
3
42工贸产品总监
产品代表 ?????? 4
项目经理
市场部长发号施令，从大数反应的问题出发进行 决策
各部门负责人承接上层指令执行，对各自大数进 行分析并独立决策
工贸产品总监、项目经理、产品代表以考核为导 向，疲于应付总部指令
提供资源 发现机会
目录
“倒三角”管理模式介绍 传统“正三角”模式优缺点简评 “倒三角”管理架构的进步之处 海尔如何推进落实“倒三角”经营模式
传统“正三角”模式优缺点简评
“正三角”管理架构：老总在前端，老总去接触市场，把信息反 馈给下面，下面的人来响应客户的需求。
优点：继承了传统的管理层级和责权体系，保证了金字塔顶部高 管人员的权威，是一种上层决策、下层执行的管理路径。
终端一线经理倒逼问题反馈有闭环渠道，资源有的放矢 理顺工贸和总部产销协同节奏，有针对性的研究差异化保障措施 主动总结分析终端出现的问题，研究全国复制推广的优秀模式 系统研究09年终端问题，合理规划10年市场战略的落地执行计划 对产品、渠道主动输出远景规划，协同全流程事前保障
结束语
结束语
现在的市场竞争，谁赢得了客户，谁就赢得了市场。倒三角管理 法让企业员工与客户走的更近，倒三角管理法背后的网状组织结 构，有助于现代中国企业逐渐由内部管控导向发展为市场客户导 向，是决定企业员工走进客户与市场的良好路径。
海尔集团 设计企业理念,经营宗旨,经营方针,形象口号
海尔集团设计企业理念,经营宗旨,经营方针,形象口号海尔集团企业概况：海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。
截至202X年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。
202X年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自202X年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
在未来发展中，海尔紧扣住物联*时代的需求，将U-Home（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销*络创造更多的用户资源。
同时，以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。
企业理念：1．有生于无——海尔的文化观2．海尔企业文化海尔企业精神、工作作风诠释人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观3．先谋势，后谋利——海尔的战略观4．海尔模式：人单合一5．企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法6．市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链7．品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销8．企业生存的土壤是用户——海尔的服务观9．走出去、走进去、走上去——国际化的海尔10．管理的本质不在于“知”而在于“行” ——海尔的管理之道经营宗旨：面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动\”创造资源、美誉全球\”的企业精神和\”人单合一、速决速胜\”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！经营方针：海尔用工制度--三工并存，动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。
海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
企业经营管理优秀实践案例海尔管理模式
❖ 重诲人、激人的通用电器管理 模式
❖ 重律人、安人的邯钢管理模式 ❖ 重激人、安人的四达管理模式 ❖ 重敬人、安人的松下管理模式
三、海尔管理模式 的构成
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海尔核心价值观念
海尔理念——只有创新，没有守业 海尔精神——敬业报国，追求卓越 海尔作风——迅速反映，马上行动 海尔管理模式——日事日毕，日清日高 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马 海尔用人制度——用人要疑，疑人要用；三工并存，动态转换 海尔市场观念——“市场唯一不变的法则就是永远在变；”“只有淡
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OEC的形式与内容
“三本帐” 总账 分类账 明细账
“三个表” 日清栏 3E卡 现场管理日清表
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OEC管理的“三本帐”
总账即公司年度方针目标展开实施对策表。它按工作的目标值、先进 目标、现状及难点、实施对策、完成期限、责任部门、工作标准、见 证材料和审核办法的统一格式，将全公司的产量、质量、经济效益、 生产率管理、市场产品和发展作为重点进行详细分析和分解，由总经 理签发执行，按规定的标准和审核周期进行考核奖惩。
——权力：长枪 ——组织：绳索 ——文化：飞标
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权力
——强制人，使之服从其意志 (1)惩治权：暴力、财产、舆论、信息； (2)奖赏权：财产、舆论、信息； (3)法（职）权：暴力、财产、舆论、信 息；
(4)参议权：财产、舆论、信息、魅力； (5)专业权：信息； (6)交易权：财产、舆论、信息。
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教诲人
海尔经营理念
海尔经营理念
海尔经营理念
经营理念是海尔文化的重要组成部分－－海尔
集团从实践中总结归纳出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念举例如下：
企业管理：
1.海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。
以这一理念为依据，海尔集团创造了"oec管理"即海尔模式。
2.80/20原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则。
即"关键的少数制约次要的多数"。
市场观念：
"市场唯一不变的法则就是永远在变"，"只有淡季的思想，没有淡季的市场"、
"卖信誉不是卖产品"、"否定自我，创造市场"。
创名牌方面：
1.名牌战略：要么不干，要干就要争第一。
2.国门之内无名牌。
质量观念：
高规范精细化零缺陷
优秀的产品是优秀的人干出来的
售后服务理念：
用户永远是对的。
海尔发展方向：
创中国的世界名牌。
搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改。
海尔的商业模式分析PPT课件
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七、赢利模式
1. 海尔制订了层次分明的价格组合
海尔尔针对不同层次的消费者，制订了不同的价格，通过制 造差别化产品来满足差别消费人群，制订差别的价格歧视。海 尔的生产线是连续性的，因此其产品的价格段也是连续性的， 从10000多元到2000多元，几乎每隔50元就有两款产品供选择 ，可以满足不同的需求和购买力的消费者。
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小结
正式因为海尔的创新性商业模式使 得它在越来越激烈的竞争环境中成为 同类行业中的佼佼者。成为世界市场 占有率连年第一的龙头老大！
ps：海尔集团还有很多成功之处，本次讲解只是班门弄斧，希望老师 在以后的授课中能够详细的为向我们细讲解2020/2/19
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20203262海尔的商业模式分析一目标顾客二价值主张三核心资源四关键业务五重要合作六营销渠道七盈利模式八客户关系20203263一目标顾客?海尔不仅针对中国电器用户而且还是面向全世界的电器用户?家庭电器用户?公司行政单位电器用户?网购电器用户20203264二价值主张?海尔的价值主张就不是快速提供产品而是按照客户的需求定制解决方案满足客户一切需求
海尔鼓励员工提高的工作效率，充分实现自身价值。
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5.持续创新 海尔企业文化的核心就是两个字—
—创新，而且把这一价值观变成企业 的灵魂，成为海尔进军国际市场的不
竭动力。所以还是不断地研发新产品， 并在主流的市场上保持领先地位。
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八、客户关系
（1）海尔通过建立面向客户的客户关系管理网站和呼叫中心，形成了 一座与客户时时沟通的桥梁，一方面提供需要客户了解的有关与海尔 开展业务的信息，如产品推介、促销活动信息，一方面通过业务在线 ，会员客户可以直接在网上下达订单或反馈信息。
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? 海尔在发展的同时积极履行社会责任，援建了128所希望小学和1所希望中 学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运替代人们家务劳动的电器产品，主要包括洗衣 机、部分厨房电器和改善生活环境提高物质生活水平（如空调 器、电冰箱等）。早期这些家电大多是白色的外观，因此得名。 目前中国大陆是世界上最大的白色家电生产基地。
海尔集团简介（2）
? 零库存下的“即需即供”——改变传统企业以产品为中心的发展模式，实 施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现了“零库存”和“零应收”。 在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC（现金周转天数）达到负的10天。
? 在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将U-Home（智能家居）集 成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多 的用户资源。同时，以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、 营销资源，创造全球化品牌。
价值和股东价值自然得到体现。 ? 每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经
营，实现“我的用户我创造，我的增值我分享，我的成功我做主”，这是对人性的充分释 放。 ? 人单合一的自主经营体为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能 以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。
企业文化
? 1、海尔的核心价值观是： ? 是非观——以用户为是，以自己为非。 ? 发展观——创业精神和创新精神 ? 利益观——人单合一双赢
企业文化
? 2、“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。 ? 海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔
人永远自以为非，只有自以为非才能不断挑战自我突破自我——实现以变 制变、变中求胜。 ? 这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应 时代发展而复制。 ? 这一基因加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永 远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化 愈快，传承愈久。
? 引领潮流的研发优势 ——海尔累计申请专利 1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。海 尔累计已经参与了 61项国际标准的起草，其中 27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的 出口。
? 零距离下的虚实网融合 ——海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以“零 距离下的虚实网融合”创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。“虚网”指互联网，通过网络社区形成用户 黏度；“实网”指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中国的销售 全部或部分委托给海尔；海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了海尔进军世界 市场的步伐。
? 海尔要创造互联网时代的世界名牌 。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大 规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”，通过 “倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖服务”的转型，创造出差异 化的、可持续的竞争优势。
企业文化
? 3、创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。 ? 海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员
工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基 因要求员工个人具备两创精神。 ? 创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精 神，从被经营变为自主经营，成为自己的 CEO； ? 创新精神的本质是创造新的价值。新的价值的创造来源于创造 新的用户资源。
企业文化
? 4、人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。
? 海尔是所有利益相关者的海尔，主要包括员工、用户、股东。只有员工、用户和股东持续 共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐 渐形成和完善具有海尔特色的人单合一模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即 用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业
集团战略
集团战略——（一）
? 名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一 ? 上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱
技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只 注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面
质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时， 海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。这一阶段，海尔专心致志做冰箱，
在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。
集团战略——（二）
? 多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活“休克鱼” ? 上个世纪九十年代，国家政策鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无
法持续下去，或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海 尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业，使企业在多元化经 营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。当时，家电市场竞争 激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，
海尔集团
经营模式 案例分析
海尔集团简介（1）
? 海尔集团创立于 1984 年，创业 26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发 展成为全球拥有 7万多名员工、 2010年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为 全球白色家电 第一品牌， 并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。